國家開放大學(xué)電大?？啤督M織行為學(xué)》期末試題及答案e（試卷號：2657）

1、國家開放大學(xué)電大專科組織行為學(xué)2030-2031期末試題及答案（試卷號：2657）一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共24分。在備選答案中選擇一個(gè)正確答案,，并將正確答案寫在答題 紙上）1. 將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)？ 0A. 經(jīng)濟(jì)人B. 社會人C. 自我實(shí)現(xiàn)人D. 復(fù)雜人2. 弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是（）。A. 自我B. 本我C. 超我D. 忘我3. 提出需要層次論的是0。A. 梅奧B. 馬斯洛C. 赫茲伯格D. 泰羅4. 目標(biāo)很重要，但不值得和對方鬧翻或當(dāng)對方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí)，處理沖突的方式是0。A. 強(qiáng)制B. 開誠合作C. 妥協(xié)D. 回避5. “途徑一一目

2、標(biāo)”理論是0提出的。A. 菲德勒B. 豪斯C. 布萊克D. 耶頓6. 不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識。這類環(huán)境是0。A. 簡單一靜態(tài)環(huán)境B.復(fù)雜一靜態(tài)環(huán)境C.簡單一動(dòng)態(tài)環(huán)境D.復(fù)雜一動(dòng)態(tài)環(huán)境7.下面描述組織變革主要內(nèi)容的哪種說法是正確的？（）A.組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)B.組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能C.組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境D.組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員8.艾桑尼是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的？（）A.社會功能B.成員受益程度C.對成員的控制方式D.成員人數(shù)

3、9.測量的穩(wěn)定性或可靠性，即對人的行為先后數(shù)次測量的一致性是指（）oA.測量的信度B.測量的效度C.測量的難度D.測量的規(guī)律性10. 根據(jù)弗洛姆的期望理論，某人對完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項(xiàng)工作的積極性會（）。A.很高B.很低C.可能高也可能低D.不高也不低11. 不僅提出需要層次的“滿足一上升趨勢，而且也指出“挫折一倒退”趨勢的理論是哪一種？（）A.需要層次論B.成就需要論C.E. R.G理論D.雙因素理論12. 某公司為了更好地開展業(yè)務(wù)，制定了重組計(jì)劃，該計(jì)劃準(zhǔn)備在全國六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷辦事處（營業(yè)所），所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展？

4、0A. 集權(quán)化B. 分權(quán)化C. 部門化D. 矩陣化二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正確答 案寫在答題紙上）13. 組織行為學(xué)的兩重性來自于（）。A. 管理的兩重性B. 人的兩重性C. 組織的兩重性D. 多學(xué)科性E. 多層次性14. 個(gè)性的特點(diǎn)是（）oA. 社會性B. 組合性C. 獨(dú)特性D. 穩(wěn)定性E. 傾向性15.下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有（）。A. 計(jì)件工資B. 計(jì)時(shí)工資C. 計(jì)件超產(chǎn)獎(jiǎng)D. 月度獎(jiǎng)E. 年終分紅16.引起沖突的策略常有（）。A. 委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者B. 重新編組C. 鼓勵(lì)競爭D. 設(shè)置超級目標(biāo)E. 采取行政手段

5、17領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是0。A. 信息的原則B. 不接受型原則C. 沖突的原則D. 合理的原則E. 目標(biāo)合適的原則18. 矩陣制組織也稱為“非長期固定性組織”，它的組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是0。A. 加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用B. 具有較大的機(jī)動(dòng)性C. 成員位置不固定，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)D. 促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰E. 人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任三、判斷對錯(cuò)題（判斷對錯(cuò)，正確的劃“J”，錯(cuò)誤的劃“X”，每小題1分，共12分）19. 組織行為學(xué)相對于心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科來說，它是屬于基礎(chǔ)性科學(xué)。（X）20.

6、感覺是人腦對客觀事物的整體反映，知覺是對事物個(gè)別屬性（如顏色。聲音.氣味等）的反映。（X）21. 根據(jù)公平理論，當(dāng)管理者用報(bào)酬或獎(jiǎng)賞作為激勵(lì)手段時(shí)，一定要使員工感到公平。（J）22. 研究發(fā)現(xiàn)在任務(wù)角色和維護(hù)角色的多少與群體績效之間有反比關(guān)系o （X）23. 領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效地領(lǐng)會組織目標(biāo)，使全體人員充滿信心。（J）24. 組織環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和組織績效影響不大。（X）25. 工廠的車間、班組、科室，醫(yī)院的門診室，學(xué)校的班級、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式組織。（X）26. 黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。（X）27. 保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與工

7、作環(huán)境有關(guān)。（X）28. 如果作業(yè)比較復(fù)雜，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人在場觀察時(shí)則往往發(fā)生 社會抑制作用。（J）29. 在緊急的情況下，一定是民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。（X）30. 組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。（J）四、案例選擇題（每個(gè)小題4分，共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對題后所列的每道選擇題, 按題中具體要求選出一個(gè)正確答案，并將正確答案寫在答題紙上）北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)人物北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的校門出來，就進(jìn)了工廠。在企業(yè)里他有一種追求，就是要用他在學(xué)校里面的所學(xué)，結(jié)合生產(chǎn)的

8、需要，結(jié)合實(shí)踐發(fā)明創(chuàng)造 出最好的分梳技術(shù)，這樣一種抱負(fù)，這樣一種追求，激勵(lì)他在將近6年的時(shí)間內(nèi)，發(fā)揮了自己的特長，終 于在95年，取得了突破性的進(jìn)展，獲得了專家鑒定，就是這項(xiàng)工藝BSLD-95的工藝技術(shù)，獲得了二十世 紀(jì)九十年代國際先進(jìn)水平的評價(jià)。苗曉光曾說“作為一名知識分子，在企業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè)以后到基層工作 的人，總覺得人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)。正是這么想的，事實(shí)上也是這樣。但是一個(gè)人要想干成一件事， 沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有周圍人創(chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點(diǎn)事很難，象我們這個(gè)項(xiàng)目就是這樣的，所以 歷時(shí)6年。在剛開始研制的時(shí)候，因?yàn)槲覀儚S處于低谷的特殊情況，一個(gè)是人們不理

9、解，因?yàn)橄馁Y金比 較大，再一個(gè)是人力、物力的條件都不特別具備。這樣情況下，李總來了（因?yàn)樗羌夹g(shù)出身），當(dāng)他了 解到這個(gè)情況，又了解了分梳的重要性以后，決定把這個(gè)項(xiàng)目干下去?；叵脒@個(gè)項(xiàng)目的完成，對我來講這 本身也是做了一件有意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為企業(yè)做了一點(diǎn)貢獻(xiàn)，今后的路還很長，我想這還只是走完了第一步， 今后還有推廣、應(yīng)用和發(fā)展的過程，事物是沒有止境的，我想在領(lǐng)導(dǎo)的支持下一定會做得更好。苗曉光指著公司獎(jiǎng)給他的房子，激動(dòng)地對人們說：“這就是公司獎(jiǎng)勵(lì)給我的一套住房，是公司最好的 住房了，對我來說是非常知足的。因?yàn)槭裁茨?？在這個(gè)項(xiàng)目搞好之前，公司曾兩次給我調(diào)整住房，從原來 我住

10、房子的8平方米到16平方米，后來又給了一套兩居室。后來公司認(rèn)為貢獻(xiàn)（與報(bào)酬）應(yīng)該是相對應(yīng) 的，所以就獎(jiǎng)給了我這套住房，建筑面積大約有90多平方米。對我自己來說，心里感到一種踏實(shí)、一種 滿足。在北京有套住房是比較難的，給套住房是對我工作的一種承認(rèn)。這房子的格局很好，不僅是在住房 上領(lǐng)導(dǎo)給了獎(jiǎng)勵(lì)，而且在工作的其他方面，如：晉級、職稱，還有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，我想我 不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的獎(jiǎng)勵(lì)，作為一個(gè)知識分子在工作上應(yīng)該更努力地工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)?！?請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出單項(xiàng)選擇：31. 苗曉光認(rèn)為“總覺得人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)”，根據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光在北京

11、雪蓮羊絨 有限公司的先進(jìn)故事中可以看出，他在哪方面的需要更強(qiáng)烈一些？0A. 生理需要B. 安全需要C. 社交需要D. 自我實(shí)現(xiàn)需要32. 麥克利蘭認(rèn)為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人？ 0A. 生理需要B. 成就需要C. 歸屬需要D. 權(quán)力需要33. 赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（）。A. 提供給員工更高的工作報(bào)酬B. 加強(qiáng)對員工的監(jiān)督和控制C. 設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)D. 創(chuàng)造良好的工作條件34. 根據(jù)弗魯姆的期望理論，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對小苗的科研成功設(shè)置的效價(jià)是什么？（）A. 讓小苗掌握BSLD-95的工藝技術(shù)B. 加快小苗取得突破性科研成果

12、的進(jìn)展C. 精神表揚(yáng)和晉級、職稱、工資待遇、獎(jiǎng)金、住房等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)D. 了解分梳技術(shù)的重要性、取得科研效果五、案例筒答題（每小題10分，共30分。根據(jù)所學(xué)組織行為學(xué)理論簡明扼要地回答案例后面提出的 問題）案例：利民公司的組織變革利民公司于1991年開創(chuàng)時(shí)只是一家小面包房，開設(shè)一間商店。到2000年因經(jīng)營得法，又開設(shè)了另外 八間商店，擁有十輛卡車，可將產(chǎn)品送往全市和近郊各工廠，公司職工達(dá)120人。公司老板唐濟(jì)簡直是隨心所欲地經(jīng)營著他的企業(yè)，他的妻子和三個(gè)子女都被任命為高級職員。他的長 子唐文曾經(jīng)勸他編制組織結(jié)構(gòu)圖，明確公司各部門的權(quán)責(zé)，使管理更有條理。唐卻認(rèn)為，由于沒有組織圖, 他才可能機(jī)動(dòng)地分配

13、各部門的任務(wù)，這正是他取得成功的關(guān)鍵。正式的組織結(jié)構(gòu)圖會限制他的經(jīng)營方式， 使他不能適應(yīng)環(huán)境和職員能力方面的變化。后來在2002年，唐文還是按現(xiàn)實(shí)情況繪出一張組織結(jié)構(gòu)圖， 見圖1。由于感到很不合理，沒敢對父親講。2003年唐濟(jì)突然去世，家人協(xié)商由剛從大學(xué)畢業(yè)的唐文繼任總經(jīng)理，掌握公司大權(quán)。唐文首先想到 的是改革公司的組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)過反復(fù)思考，設(shè)計(jì)出另一張組織結(jié)構(gòu)圖，見圖2。他自認(rèn)為這一改革有許多 好處，對公司發(fā)展有利。但又感到也會遇到一些問題，例如將家庭成員總經(jīng)理（唐濟(jì)）經(jīng)理助理副總經(jīng)理經(jīng)理助理（唐文）（唐妻）（唐武;I I I信會工零采情設(shè)配人汽貸計(jì)廠售購報(bào)備制事車主師批商主主總主部隊(duì)任1發(fā)店

14、任任監(jiān)任主隊(duì) 部經(jīng)111任長名經(jīng)理11會理1名名名12計(jì)1九助機(jī)廚名名員名理械師助司名店師理機(jī)助主 理任圖1:2002年的組織結(jié)構(gòu)圖從重要職位上調(diào)開，可能使他們不滿（盡管他了解公司職工對其父原來的安排都有些怨言）。于是他 準(zhǔn)備逐步實(shí)施這項(xiàng)改革，爭取用一年左右的時(shí)間去完成它?？偨?jīng)理法律顧問顧問委員會（家族成員及某些高級職員）1人1財(cái)1產(chǎn)品銷1產(chǎn)品1設(shè)事務(wù)售及情制造備部部報(bào)部經(jīng)部經(jīng)部主主理理主任任11 -111任工商情生采r 1廠店報(bào)產(chǎn)購設(shè)汽批管處處處備車發(fā)理保隊(duì)處處養(yǎng)1處商店圖2:2003年設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)圖在讀了利民公司的組織變革這個(gè)案例后，請你回答以下問題：35. 唐文上任總經(jīng)理后推行了組織結(jié)

15、構(gòu)改革，那么建立一個(gè)開放體系的組織機(jī)構(gòu)，必須遵守哪些基本原則？答：目標(biāo)明確、功能齊全。 組織內(nèi)部必須實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理。 有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，力求精干、高效、節(jié)約。 有利于轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制和提高經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。 既要有合理的分工，又要注意相互協(xié)作和配合。 明確和落實(shí)各個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，建立組織內(nèi)部各種規(guī)章制度。36. 唐文在改革組織結(jié)構(gòu)時(shí)應(yīng)當(dāng)如何根據(jù)其制訂好的變革策略來分步實(shí)施？答：唐文改革組織結(jié)構(gòu)時(shí)可能遇到以下問題： 來自公司上下員工觀念上的阻力； 因地位變化的產(chǎn)生阻力； 來自人們的生活習(xí)慣方面的阻力； 來自社會環(huán)境方面的阻力，如人們的指責(zé)或批評等。針對上述問題，唐文他應(yīng)該制訂好變革的策略，并從以下幾個(gè)方面予以實(shí)施： 要開展宣傳教育活動(dòng)； 要利用群體動(dòng)力，發(fā)動(dòng)群眾討論和參與組織結(jié)構(gòu)改革； 舉辦培訓(xùn)班，號召人們促進(jìn)與支持改革；