2018年電大《組織行為學》期末考試復習試題及答案

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上 2018年電大組織行為學期末考試 復習試題及答案一、 矩陣式連線題 A奧德佛的ERG理論 B勞勒的期望模式C亞當斯的公平理論D斯金納的強化理論E豪斯-迪爾的公式F內容型激勵理論G過程型激勵理論H行為改造型激勵理論I綜合激勵模式正確的配對：1. AF( ) 2. BG( ) 3. CG( ) 4. DH( ) 5. EI( )A巴納德的組織理論認為B、凱恩的組織理論認為C、系統(tǒng)組織理論認為D、權變組織理論認為E、組織生命周期理論認為F、組織是由許多交迭的、連鎖的“角色組”所組成的集合體。G、為社會系統(tǒng)由環(huán)境所決定的人們的活動、相互作用和任命對環(huán)境的感情等因素構成。H、

2、所有正式組織不論其級別和規(guī)模差別多大，均包含共同的目標協(xié)作的愿望和信息溝通三個基本要素。I、不能用單一的模型來解決所有組織設計問題，只能提出在特定情況下有最大成功可能的方案。因而使其有別于古典組織理論、行為組織理論和系統(tǒng)理論。J、企業(yè)組織同人一樣具有生命周期，有它的童年、青年、壯年和老年時期。在組織的不同時期，根據(jù)不同的要求，管理人員應該采取相適應的管理方式，渡過危機，向更高級的管理階段過度，以奪取更大的成功。正確的配對：1、AH（）2、BF（） 3、CG（）4、DI（）5、EI（）關鍵概念注意：概念涉及配對題，另外配對題還可能涉及理論觀點和提出者（如激勵理論、組織理論等）1、組織就是存在于特

3、定社會環(huán)境中，由人群構成的，為了達到共同目標，通過責權分配和層次結構所構成的一個完整的有機體。2、人本管理：指在管理的一切活動中，始終把人放在中心位置，在手段上，著眼于最充分地調動所有員工的工作積極性和人力資源的優(yōu)化配置；在目地上，追求人的全面發(fā)展以及由此帶來的組織效益的最大化。3、氣質是一種心理活動的動力性特點。4、性格是個體對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化的行為方式。5、價值觀是一個人對周圍的客觀事物（包括人、物、事）的意義、重要性的總評價和總看法。6、態(tài)度是個體對人對事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向。7、激勵是鼓舞、指引和維持個體努力指向行為的驅動力。8、群體結構是指群體成員的組成

4、成分。9、群體規(guī)范是指群體成員的行為準則，是群體對其成員適當行為的共同期望。10、“社會助長作用”是指在一些場合，有別人在場或與別人在一起工作，工作效率會有明顯提高的現(xiàn)象。11、“社會抑制作用”是指在一些場合，有別人在場或與別人一起工作，工作效率不僅不會提高，反而會大大降低的現(xiàn)象。12、內聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內的程度。13、沖突是指兩個或兩個以上的社會但愿在目標上互不相容或互相排斥，從而產生行為上的矛盾。14、工作團隊是由少數(shù)為到達共同目標、具有互補技能和整套工作指標及方法，并共同承擔責任的人組成的人群集合。15、弱勢群體是指由于某些自然或社會原因而使得其權利處于不利地位的特定群

5、體。16、權力是個體影響其他個體或群體行為的能力。17、組織政治行為是那些不是由組織正式角色所要求的，但又影響或試圖影響組織中利益分配的活動。18、領導效能就是領導者在實施領導的過程中的行為能力、工作狀態(tài)和工作結果，即實現(xiàn)領導目標的領導能力和所獲得的領導效率和效益的系統(tǒng)綜合。19、組織設計就是對組織活動和組織結構的設計過程，是把任務、責任、權力和利益進行有效組合和協(xié)調的活動。20、勞動分工是指按工作任務逐步進行分工和分解，最后把組織分成若干個不同的職位。部門化是對所分工的工作的合理組合，也就是將工作和人員組編成可管理的單位。21、管理層次就是組織的縱向等級數(shù)。22、管理幅度，是一個上級管理者直

6、接有效地管理的下級人數(shù)。23、組織結構就是一個組織內部各構成要素以及它們之間確立的相關形態(tài)。24、工作設計就是為了有效達到組織目標，而采取與滿足工作者個人需要有關的工作內容、工作職能和工作關系的設計。25、工作輪換就是將員工輪換到同一水平、技術要求相近的另一個崗位上去工作的工作設計方法。26、工作擴大化是一種橫向擴展工作的設計方法，主要是擴展工作的種類，把多種屬于或低于同一水平的不同工作任務結合在一起交給一個人操作。27、工作豐富化是一種縱向的工作擴展。它主要讓工人有自主權、有機會參加工作計劃與設計，獲得信息反饋，估計和修正自己的工作，從而增加他們的責任感、成就感和對工作的興趣。28、組織文化

7、就是組織成員在長期的實踐中逐步形成的共有價值觀、信念、行為準則及其具有相應特色的行為方式、物質表現(xiàn)的總稱。29、組織變革就是對組織進行有計劃、系統(tǒng)的長遠的變革與開發(fā)，并形成了一整套開發(fā)和變革的策略。30、組織發(fā)展是建立在人本主義的民主價值觀基礎上的有計劃變革的干預措施的總和。31、工作生涯質量是由工會和管理部門共同合作，以改善職工生活福利和工作環(huán)境、增進參與決策為手段，達到提高生產效率和職工滿意感的目的的一項根本措施。二、判斷題B保健因素同工作內容有關，激勵因素與工作環(huán)境有關。錯部門化與工作專業(yè)化無關。錯扁平化結構也就是層級組織結構。錯C懲罰是指通過不提供個人所愿望的結果來減弱某人的行為。錯D

8、對多數(shù)人來說，現(xiàn)階段勞動還是賴以謀生和滿足其它各種需要的手段，人們共同的、迫切的需要仍然是改善生活狀況。對大群體比起小群體(7人以下)，往往內聚力更強。錯F費魯姆和耶頓認為，合理的原則就是如果決策的質量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好采用第二種領導方式。錯菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)：關心任務的領導者在“不利的”或“有利的”情況下，將是最有效的領導者。對G根據(jù)波特-勞勒模型，激勵的程度取決于效價和期望值的吸引力。對根據(jù)需要層次理論，五個需要可以同時對個人產生激勵作用。錯根據(jù)激勵理論，增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。錯根據(jù)公平理論，無論投入多大，只要獲得相同的產出結果，員工就會感到他們是

9、被公平對待的。 錯根據(jù)公平理論，當獲得相同結果時，員工會感到他們是被公平對待的。錯根據(jù)公平理論，當管理者用報酬或獎賞作為激勵手段時，一定要使員工感到公平。對根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個需要可以同時對個人產生激勵作用。（×）根據(jù)特制論，研究者認為只要找出成功領導人應具備的特點，在考察每個組織中的領導者是否具備這些特點，就能判斷他是不是一個優(yōu)秀的領導人。（ ）關于經濟人、社會人、自我實現(xiàn)的人的假設是有片面性和局限性的，而復雜人的假設是有一定道理的。對感覺是人腦對客觀事物的整體反映，知覺是對事物個別屬性（如顏色.聲音.氣味等）的反映。錯工廠的車間、班組、科室，學校的班級、教研室以及黨團組

10、織、行政組織等都是非正式群體。錯工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，同質結構的群體可能達到最高的工作效率。對工作設計是指為了有效地達到組織目標，而采取與滿足工作者個人需要有關的工作內容、工作職能和工作關系的設計。對工作壓力就是一個人所承擔的工作任務。錯J集權和分權的統(tǒng)一的關鍵是上級和下級之間通過直接的交流渠道而形成的聯(lián)結關系。錯集權和分權的同意的關鍵是上級和下級之間通過直接的交流渠道而形成的聯(lián)結關系。（ × ）集體領導與個人分工負責相結合的原則主要是指工作中一般問題要由領導班子集體討論和決定，決定時嚴格執(zhí)行少數(shù)服從多數(shù)的原則；集體決定的事情就要分頭去做，各負其責，失職者要追究責任。

11、錯L領導工作的作用就在于引導組織中的全體人員有效地領會組織目標，使全體人員充滿信心。（ ）領導行為評價包括的三個因素：C因素、P因素、S因素。錯領導連續(xù)流理論認為：很難判斷哪種領導方式是正確的、哪種方式是錯誤的，領導應根據(jù)具體情況，考慮各種因素選擇某種領導行為。對領導活動古今中外都有相通的地方，但是領導的過程總是在一定的歷史條件下進行的，所以隨著時代的變遷和發(fā)展，對領導者的素質也會提出新的要求。對勒溫的凍結強化方式是團隊強化方式和個體強化方式。（ ×）利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方式四（富于參與性的方式）去從事經營活動的領導者，大都是最有成就的領導者。對M模型就是對某種現(xiàn)實事物的抽象，是對

12、現(xiàn)實事物的全面表示。錯敏感性訓練是通過結構小組的相互作用改變行為的方法。錯目標管理是管理者對下屬為工作績效和個人發(fā)展確定目標的過程。錯N能力是知識和智慧的體現(xiàn)，能力來源于實踐和經驗。錯Q強化理論是基于這樣的假設：受到獎勵的行為會重復進行、而招致懲罰后果的行為會更加趨向于重復發(fā)生。錯群體規(guī)模越大，工作績效越小。錯期望理論認為，目標的效價越高，激勵力量就越大。（×）R如果作業(yè)比較復雜，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當有別人在場觀察時則往往發(fā)生社會抑制作用。對如果作業(yè)比較簡單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當有別人在場觀察時會發(fā)生社會抑制作用。錯如果作業(yè)比較復雜，而且人們還沒有掌握完成

13、作業(yè)的熟練技巧，則往往發(fā)生社會抑制作用。對人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。錯人性假設理論是西方組織行為學家和管理學家提出來的，是科學的。錯人們在心理上通常會低估他人的工作績效，高估他人的得益。對S隨著整個社會向現(xiàn)代化躍遷，人際關系也由過去的開放轉向封閉。錯（封閉轉向開放）隨著群體規(guī)模的增大，成員的工作滿意感提高。錯隨著社會主義商品經濟的發(fā)展和新技術革命的興起，生產的社會化程度越來越高，人與人之間的社會聯(lián)系日益廣泛、密切，血緣關系、地緣關系的影響不斷擴大。錯事業(yè)部制一般實行“分散管理，獨立經營，各自為政，消化風險”的管理原則。錯社會知覺實質上就是對人的知覺。對社會知覺往往是在自我知覺中進行的，而

14、在自我知覺中必然發(fā)生社會知覺。錯思維是知覺的“窗口”，為知覺提供感覺信息。錯四分圖理論認為，哪種行為效果好結論是不肯定的。例如有人認為在生產部門中，效率與“組織”之間的關系成反比，而與“關心人”的關系成正比。錯T態(tài)度是天生的。錯W問卷調查法屬于組織行為學研究方法的實驗法。錯完成復雜的工作，以同質結構為好。錯（異）X現(xiàn)代特性理論認為，領導者的特性和品質是先天遺傳的，是不可以通過教育訓練培養(yǎng)的。 錯學習型組織采用人本管理進行不斷改進。錯學習型組織進行的是單環(huán)學習。錯現(xiàn)代觀點認為沖突是有害無益的。錯學習型組織采用人本管理進行不斷改進。錯性格是個性心理特征的核心部分，氣質是心理過程的動力特征，能力是完

15、成某項活動所必備的心理特征。對效價是指個人對通過某種行為會導致一個預期成果的可能性的估計。錯群體規(guī)范是一切社會群體得以維持、鞏固和發(fā)展的支柱。對Y影響個性的主要因素是先天遺傳因素。（ ×）由本我支配的行為受社會規(guī)范道德標準的約束。錯依據(jù)雙因素理論，保健因素不起激勵作用，只有激勵因素才起激勵作用。對研究發(fā)現(xiàn)在任務角色、維護角色和群體績效之間有反比關系。錯研究人員發(fā)現(xiàn)個人的才智、管理能力、首創(chuàng)性、自信以及個性等與領導的有效性沒有關系。錯研究者認為，只要找出成功領導人應具備的特點，再考察每個組織中的領導者是否具備這些特點就能判斷他是不是一個優(yōu)秀的領導人。對一個具有才能的人，在與別人交往中往

16、往容易獲得別人的尊重和服從，容易使人們自覺地接受他的影響。對Z組織環(huán)境是指對組織的生存和發(fā)展起著決定性作用的、組織所處的內在與外在的客觀條件。對組織環(huán)境對組織結構設計和組織績效影響不大。錯組織環(huán)境對組織結構設計和組織績效影響不大。錯組織結構的調整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。錯組織結構是要將組織的個體和群體以分散的方式去完成工作任務。（× ）組織機構是否設置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標志。對組織只是群體和總稱，他不是管理的一種職能。（ × ）組織行為學是綜合運用與人有關的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律的一門科學。錯組織行為學就是在管

17、理科學的發(fā)展的基礎上產生和發(fā)展起來的。對組織行為學相對于心理學、社會學、人類學等學科來說，它是屬于基礎性科學。錯組織是為實現(xiàn)某些目標而把每個成員召集在一起進行各種活動。錯組織設計是一種由管理機制決定的、用以幫助達到組織目標的信息溝通、權力、責任、利益和正規(guī)體制。對在主客觀條件的影響下，氣質特征會緩慢地發(fā)生某些變化。對在緊急的情況下，民主的領導方式最有效。錯在馬斯洛需要層次論中處于較低層次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。錯直線職能制中，職能人員不僅能對下級機構進行業(yè)務指導，而且能對它們進行直線指揮和下達命令。錯知覺是當前直接作用于感覺器官的客觀事物在大腦中的反映。錯自我知覺的調節(jié)是在

18、自我意識的參與下實現(xiàn)的。錯自我實現(xiàn)需要是馬斯洛需要層次論中最高層次的需要。對三、單選題（A）是兩個或兩個以上的社會單元在目標上互不相容或互相排斥從而產生心理上的或行為上的矛盾。 A.沖突 （D）提出了不成熟成熟理論 D.阿吉里斯“熵”能測量環(huán)境的什么特性？.有序性“途徑目標”理論是（B ）提出的。 B.豪斯B被稱為研究組織內部人的行為的里程碑是B B.霍桑試驗把社會作為一個整體，綜合研究社會現(xiàn)象各方面的關系及其發(fā)展變化的規(guī)律性的科學是B.社會學；表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓機會，能滿足員工的 A.尊重需要不僅提出需要層次的“滿足上升”趨勢，而且也指出“挫折倒退”趨勢的理論是哪

19、一種？ C.E.R.G理論不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入洞察力和豐富的知識。這類環(huán)境是 .復雜動態(tài)環(huán)境布萊克和莫頓認為（C）的領導方式是最有效的。 C.團隊式C采用標準化的心理測驗量表或精密的測量儀器測量被研究者的有關行為特征和心理品質的研究方法稱為： D. 測驗法測量的穩(wěn)定性或可靠性，即對人的行為先后數(shù)次測量的一致性是指：A.測量的信度；傳遞信息的速度最快的溝通網絡是 A.鏈式D當某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強化方式是 A懲罰當前直接作用于感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映是：

20、A.知覺當群體目標和組織目標一致時，凝聚力與生存率的關系就會出現(xiàn)（C）C高生存率高凝聚力當群體目標和組織目標協(xié)調一致時，凝聚力與生產率就回出現(xiàn)如下關系（A）A高凝聚力高生產率當與雙方利益都有重大關系時.當你的目標是向他人學習時.集思廣益時.依賴他人時.出于感情的考慮時，處理沖突的方式是B.開誠合作當發(fā)現(xiàn)自己錯了時.當問題對別人比自己更重要時，去滿足他人維持合作，樹立好的聲譽，和平共處更重要時，處理沖突的方式是B.克制對事物的感受性很強，特別敏感多疑，精力較不足，忍耐力較差，膽量較小，行為反應中細心謹慎，但遲疑緩慢，帶有刻板性，情緒易波動且持久，行為的內傾性嚴重；對行為的改造較難 D. 抑郁質獨

21、立性差，易接受暗示，不加批判地按照別人的意旨辦事，在緊急和困難的情況下表現(xiàn)驚惶失措，這種性格類型是 A. 順從型性格F費洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是（B）B本我非管理層事務的增多會使管理幅度：(C)C減少G管理人員的來源可以采用外部選聘與內部培養(yǎng)這樣兩種不同的做法，從對企業(yè)的長期發(fā)展來看，其中內部培養(yǎng)做法所存在的主要問題是：（D）D會引起同事不滿并造成近親繁殖管理系統(tǒng)理論是由（C）提出的。 C .利克特個性中受“現(xiàn)實原則”所支配的部分是指：B.本我個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化的行為方式是 A. 性格個體對人對事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向是 B.態(tài)度；個性心理特

22、征的核心部分是：A. 性格過程型激勵理論包括 A.期望理論、公平理論工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（A ）可能達到最高的工作績效。 A.同質群體工作要求與控制能力的關系形成四種格局，其中壓力最大的一種是 .高要求低控制鼓勵者.協(xié)調者.折衷者.監(jiān)督者屬于 C.維護角色關于領導方式的研究最早是由心理學家（D）進行的，他認為存在著三種極端的領導工作方式。 D.勒溫H赫茲伯格認為，激勵員工的關鍵在于C.設計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務J精力充沛，膽量較大，好猛干，但往往粗枝大葉，興奮性行為反應敏捷而迅速，但要把興奮性行為轉變?yōu)橐种?/p>

23、性行為較不靈活；情緒的抑制較難，易表現(xiàn)暴發(fā)性情緒；行為的外傾性明顯；對興奮性行為的改造較不容易，是屬于 B. 膽汁質精力充沛，但局限于從事內容多變的活動，行為反映靈活而敏捷，情緒易表現(xiàn)和變換，行為的外傾性明顯，對行為的改造較容易，是屬于：A. 多血質據(jù)統(tǒng)計，體力勞動和腦力勞動的耗費比重，在機械化水平低下的情況下一般為 90：10；在中等機械化水平下為 60：40；在全盤自動化的情況下，為： A. 10：90；具有高水平的專長，善于在活動中進行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于： C.天才決定人的心理活動動力特征的是：A.氣質經常表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓機會，

24、能滿足員工的 A.尊重需要建議者.信息加工者.總結者.評價者屬于 A.任務角色K科學管理學派把組織中的人看作是：A. 理性的經濟人；L老心理分析論的代表人物是： D.弗洛依德領導的連續(xù)流理論是（ B）提出的B、坦南鮑母和施密特領導者給下級提出挑戰(zhàn)性的目標，并相信他們能達到目標是“途徑-目標“理論中（D）領導方式。 D.以成就為目標領導者能積極發(fā)掘人才，善于培養(yǎng)和使用人才，并且創(chuàng)造條件發(fā)揮組織內每個人專長的能力是 D.知人善任能力臨時檢查衛(wèi)生、學生抽查考試，都屬于什么樣的強化方式？ C.可變間隔的強化M某公司的一位年輕人工作非常突出，同時也取得了高于同行業(yè)平均水平的薪資，但他仍未感到滿意。這種現(xiàn)

25、象可用何種激勵理論加以解釋？ B.公平理論某公司年終進行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇，結果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是 C.公司沒有做到獎人所需、形式多變某公司隨著經營規(guī)模的擴大，其由總經理直管的營銷隊伍人數(shù)也從3個人增到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人同似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理角度看，你認為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于：(C)C、總經理的管理幅度太寬，以致于無法對營銷隊伍實行有效的管理某國有企業(yè)的管理部門每月均對工程師們的工作進行分等考評，并將考評結果與報酬掛鉤。這樣做法最有可能產生

26、的后果是什么？(C)C對這種嚴格控制，工程師很有意見，致使今天工作難以分配某大型證券公司將其所有活動組成銀行部、一級市場部、二級市場、行政業(yè)務部等部門。其中，行政業(yè)務部下設有國內業(yè)務部和海外業(yè)務協(xié)調部。按公司高層管理部門的計劃，公司將要今后5年內，在全國各大城市和亞洲、歐洲、北美設立證券業(yè)務分公司。由此可見：(D)D該公司現(xiàn)在按業(yè)務性質組織活動，5年后將改為地區(qū)型組織結構某組織中設有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是：(C)C組織設計忽視了對于干部的特點與能力要求某公司年終進行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺

27、電風扇，結果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是 （ C ）C公司沒有做到獎人所需、形式多變目標很重要，但不值得和對方鬧翻或當對方權利與自己相當時，處理沖突的方式是（C） C妥協(xié)面談法屬于下面組織行為學研究方法中哪種研究方法？（B ）B調查法梅約通過著名的霍桑試驗證實把人當作B.社會人；明確目的，自覺支配行動的性格屬于：A.理智型麥克利蘭的研究表明，對主管人員而言，比較強烈的需要是 A. 成就需要N內容型激勵理論包括 B.需要層次論、雙因素理論、激勵需要理論能力是（D）的綜合體現(xiàn)。 D.知識和智慧P帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？.社會功能Q企業(yè)

28、管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是：( C )C善加引導情緒易波動，并左右行動的性格屬于 B. 情緒型R如果職工甲認為和職工乙相比，自己報酬偏低，根據(jù)公平理論，甲會采取以下哪種行為。 B.減少自己的投入如果你是公司的總經理，你將授予哪種人以決策和行動的權利？（B ） B直線人員如果你是一個公司的總經理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是：(D)D正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導人們比較容易注意觀察能滿足需要的那些事物，而對那些與滿足需要無關的事物，視而不見，聽而不聞，這種保護自己的一種思想方法傾向是：A.知覺防御人們對某類社會對象形成了固定的印象，并對以后

29、有關該類對象的知覺發(fā)生強烈的影響，這屬于 D.定型效應任務角色和維護角色都多的群體屬于 B.團隊集體 任務角色多而維護角色少的群體屬于 D.任務群體S事業(yè)部制的主要不足在于：(C)？C不利于事業(yè)部之間的市場競爭善于思考問題，三思而后行的性格屬于：A. 理智型雙因素理論的提出者是 B.赫茲伯格T談話法屬于組織行為學的那種研究方法（B ）B調查法通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：B.暈輪效應通過不予理睬來減弱某種不良行為的強化方式是 C. 自然消退通曉馬列主義，了解社會科學方面知識，比較精通管理科學方面的知識及熟悉社會生活方面的知識是領導者（

30、C）素質。C.知識素質提出需要層次論的是 B.馬斯洛提出期望理論的是美國心理學家 D.弗羅姆提出企業(yè)再造理論的是 .哈默與錢皮W完成復雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產生不利后果時，（B ）將會達到最高的工作績效。B.異質群體X下面描述組織變革主要內容的那種說法是正確的？（ D）D組織的環(huán)境、組織的任務幾技術、組織的結構、組織的人員下面哪一項不是以任務和技術為中心的主要變革措施？ （D）D建立規(guī)章制度下面哪一個不是組織的基本要素？ .人際關系Y一家產品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按什么因素來劃分部門？(C) C地區(qū)一個人經常出現(xiàn)的、比較

31、穩(wěn)定的心里傾向性和非傾向性特征的總和是：(B)B個性一個人對周圍的客觀事物（包括人、物、事）的意義.重要性的總評價和總看法是 B.態(tài)度一個造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應組織環(huán)境的哪一特性？ .穩(wěn)定性一個上級管理者直接有效地管理下級的人數(shù)是.管理幅度一般正常人都會從不成熟到趨于成熟，每個人隨著年齡的增長有日益成熟的傾向，但能達到完全成熟的人是（ B.極少數(shù)人 ）。一般認為，管理方格圖中，最有效的領導方式有 D.團隊式有精力，但沉著平穩(wěn)，行為反映遲緩，不靈活不敏捷；情緒易受抑制，不易表露，行為的內傾性明顯；對興奮性行為的改造較容易，是屬于 C. 粘液質有明確目的，自覺支配行動的性格屬于 A. 理智型以人

32、為中心的變革措施主要包括哪些（A）A調查反饋、以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的最能體現(xiàn)較為分權的做法？(C)C、更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員作出以下各項表述正確的是 C.保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關，而激勵因素與工作內容和工作本身有關以期望理論為基礎的波特勞勒模型表明：職務工作中的實際成績 A.主要取決于所作的努力由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權利和義務，有明確的職責和分工的群體屬于：（B）B正式群體要幫助領導者對組織的一切“變化”做出有效管理的設計理論是.自由型組織結構于30年代建立了“人際關系學”的學者是：A. 梅約；研究者有目的地

33、在嚴格控制的環(huán)境中或創(chuàng)設一定條件的環(huán)境中誘發(fā)被研究者產生特征，從而進行針對性研究的方法稱為： C. 實驗法；Z制約企業(yè)長期發(fā)展的主要問題為：(A)A人才隊伍的與投入精神組織行為學是綜合運用與人有關的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究（B ）的行為規(guī)律的一門科學B. 一定組織中人的組織目標的特征不包括 D創(chuàng)造性組織行為學綜合應用心理學、社會學、人類學、政治學、生物學、倫理學等學科的知識，在組織管理工作的實踐中，來解釋組織中人的行為。反映了組織行為學的：B B.多學科交叉性指出了組織的“性格”和“特長”的概念，認為組織是社會使命的有機體，組織管理必須走出只注意目標、效率和技術的狹隘范疇的學者是：D

34、.塞爾茲尼克中國行為科學學會于（ B ）在北京成立。 B. 1985年 1月；在個性結構中居于可控制地位的最高層的是： C.超我在進行社會知覺的整個過程中，對象最先給人留下的印象，往往“先入為主”，對后來該對象的印象起著強烈的影響，這是：C.首因效應在緊急情況下或與公司利益關系重大的問題上，沖突的處理方式是 A.強制最先把個性性格分為內向和外向兩種類型的是：A.榮格最能提高士氣的溝通網絡是 C.園周式阻礙者.尋求認可者.支配者.逃避者屬于 B.自我中心角色主要依靠行政命令.紀律約束.訓斥和懲罰，只有偶爾的獎勵是（A）領導方式。 A.專制方式四、多選題X 理論認為：(ABC)A.人生來就是懶惰的

35、B.人們天生的目標就是跟組織的目標背道而馳的C.人們具有非理性的感情，不能自我約束“途徑目標“理論認為，領導方式有(BCDE) B.支持型 C.參與型 D.指導型 E.以成就為目標“途徑目標”理論認為決定領導者的方式的因素(BC) B.下級的特點 C.任務的性質A按人際關系的結構分，人際關系的類型有(ABCE) A.經濟關系 B.親緣關系 C.政治關系E.倫理關系按人際關系形成的紐帶分，人際關系的類型有(ACE) A.親緣關系 C.地緣關系 E.業(yè)緣關系按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為：（ACDE）A理智型C情緒型D意志型E中間型按心理活動的某種傾向性劃分性格類型，可分為 (BD) B

36、.內傾型 D.外傾型 按思想行為的獨立性劃分性格類型，可分為(BD) B.獨立型D.順從型按模型產生的形式分，可分：(AB) A. 主觀模型 B.客觀模型按模型的形態(tài)分，可分：(CD) C. 物理模型；D.抽象模型按模型反映事物的特征分，可分：(BE) B. 描述模型E. 標準模型按模型的發(fā)展變化分，可分：(AC); A. 靜態(tài)模型 C. 動態(tài)模型；按溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為(AB) A.正式溝通 B.非正式溝通 按溝通的方法分，溝通可分為 (ABC) A.口頭溝通 B.書面溝通 C.非語言的信息溝通B鮑莫爾認為企業(yè)領導人應具有的條件是(ABDE) A.合作精神 B.決策能力D .敢于創(chuàng)新

37、 E.尊重他人C測量的效度按用途的不同，可把效度分為：(ABC) A. 內容效度B.效標關聯(lián)效度 C.構思效度；沖突的來源有(ABD) A.溝通因素 B.結構因素D.個人行為因素D當出現(xiàn)認知不協(xié)調時，認知主體消除不協(xié)調的方法有：(ABC) A.改變行為 B.改變態(tài)度C.引進新的知元素調查反饋是以數(shù)據(jù)為基礎的一種組織變革。包括：(ABC) A收集和分析數(shù)據(jù)B小組討論C過程分析F菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的是 (ABC) A.職位權力 B.任務結構C.上下級的關系分立化的方式包括(BC) B橫向分立 C縱向分立G根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有 (ABCE) A.

38、工作本身的特點 B.責任感 C.提升和發(fā)展 E.上司的賞識根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有（ABC）A、工作本身的特點B、責任感C、提升和發(fā)展根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關系需要主要包括 (CDE) C. 安全需要 D.人際關系和諧的需要 E.相互尊重的需要概括起來，我國優(yōu)秀的領導者的素質應當包括 （ABDE ）A、政治素質B、知識素質D、能力素質E、身心素質工作再設計包括(ABD) A工作擴大化B工作豐富化D工作輪換構成模型的要素主要有：(ACD) A. 目標C. 變量 D.關系個性的特點是： (ABCDE)個性特質論的代表人物有：(ACD) A.阿爾波特 C.艾森

39、克 D卡特爾過程型激勵理論主要有哪幾種？(BD) B.弗羅姆的期望理論 D.亞當斯的公平理論J矩陣組織也稱為“非長期固定性組織”，他的組織結構的優(yōu)點是：(ABD)A加強了橫向聯(lián)系，專業(yè)設備和人員的到了充分利用。B具有較大的機動性。D促進各種專業(yè)人員互相幫助，相互激發(fā)，相得益彰。檢驗測量信度的方法有：(ABC) A. 重測信度B. 等值性信度C. 一致性信度；激勵理論可劃分為哪幾大類(ABC ) A.內容型激勵理論 B.過程型激勵理論 C.改造型激勵理論具有普遍意義的激勵方式有(ABCDE) A.目標激勵 B.工作激勵 C.榜樣激勵 D.榮譽激勵 E.組織文化激勵解決或減少沖突的策略有(AB)

40、A.設置超級目標B.采取行政手段K科學的研究方法應遵循的原則是：(ABCDE)克服組織變革阻力的措施(ACD) A.教育 C.參與 D.獎懲L領導規(guī)范模式（領導參與理論）提出了選擇領導方式的原則是 (ABCDE ) A信息的原則 B接受型原則 C沖突的原則 D合理的原則 E目標合適的原則領導的行為理論主要有(ABCD) A.領導連續(xù)流 B.管理系統(tǒng)理論C.三種領導方式理論D.二維理論 領導的權變理論有(BCDE) B.領導規(guī)范模式C.菲德勒模式D.“途徑-目標“理論E.不成熟-成熟理論領導藝術是指領導者在行使領導職能時所表現(xiàn)出來的技巧，領導藝術具有的特點是(ACDE) A.隨機性C.經驗性D.

41、多樣性E.創(chuàng)造性萊維特提出的信息溝通網絡是(ABCDE ) A.鏈式 B.輪式 C.園周式 D.全通道式 E.Y式勒溫認為存在著（ ACE ）的領導工作方式。 A.專制方式C.民主方式E.放任自流方式M麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有(ADE ) A.成就需要 D.權力需要 E.社交需要美國學者萊維特認為構成組織變革的模式包括(ABC) A結構B任務C人群N能力按水平差異可分為 (ABCD) A.能力低下 B.天才 C.一般能力 D.才能 能力應用的原則主要有(ABD) A. 能力閾限原則 B. 能力合理安排原則 D. 能力互補原則P評價組織成員激勵程度的方法包括(ABC) A.觀察法

42、 B.面談法 C.問卷法Q氣質差異主要應用于：(ABCD) A.人機關系 B.人際關系C.思想教育D.人員選撥 氣質差異的應用應遵循的原則是：(ABD) A.氣質絕對原則 B.氣質互補原則 D.氣質發(fā)展原則群體典型的角色有(ACE) A.自我為中心者 C.任務角色E.維護角色群體決策的方式有 (ABCDE) A.缺少反應 B.獨裁原則 C.少數(shù)原則D.多數(shù)原則 E.完全一致原則R人們在全體中可以獲得的需要和滿足有（ABCD）A安全需要B情感需要C尊重和認同需要D完成任務的需要人的行為特征有（ABCDE）A自發(fā)的B有原因的C有目的的D持久性的E可改變的人際關系的功能有(ABCDE) A.產生合力

43、 B.形成互補C.激勵功能D.聯(lián)絡感情 E.交流信息人際關系確立的條件有(ACE) A.人 C.人際接觸 E.人的需要人際關系的發(fā)展動力有(ABC) A.人的生產 B.物質生產C.精神生產人際關系的發(fā)展趨勢是(ABCDE) 人際交往的原則是(ABCD) A.互利原則 B.平等原則C.信用原則D.相容原則任務角色包括(ABCE) A.建議者 B.信息加工者 C.總結者 E.評價者柔行化典型組織形式是(AD) A臨時團隊D重新設計柔性化表現(xiàn)為(AB) A集權與分權的統(tǒng)一 B穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一S事業(yè)部制組織結構的優(yōu)點是：(ACE)A公司能把統(tǒng)一管理、多種經營和專業(yè)分工更好地結合起來，公司和事業(yè)部的責、

44、權、利劃分比較明確，能較好地調動管理人員的積極性。C事業(yè)部制以利潤為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定利潤。E能為公司不斷培養(yǎng)出高級管理人才斯布蘭格按何種生活方式最有價值，把性格分為：(ABCDE)社會知覺主要包括：(ABCD) A.對人知覺 B.人際知覺 C.角色知覺D.因果關系知覺T同質結構的群體達到最高工作效率的條件是(ACE)A.工作比較單純不需要復雜的知識和技能 C.完成一項工作需要大家密切配合 E.一個工作群體的成員從事連鎖性的工作W維護角色包(ACDE) A.鼓勵者 C.協(xié)調者D.折衷者 E.監(jiān)督者X下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有 （BDE）B、計時工資D、月度獎E、年度分紅下面

45、哪些是組織環(huán)境的特性？(ABCD) A.穩(wěn)定性 B.有序性C.復雜性D.不確定性信息溝通中的障礙有(ABCDE)希波克拉底劃分的氣質類型有：(ABCE)A多血質B粘液質C膽汁質E抑郁質需要層次論的內容有：(ABC ) A.生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要B.尊重需要C.自我實現(xiàn)的需要行為測量量表有：(ABCD)A.名稱量表 B.等級量表 C.等距量表 D.比率量表學習型組織的支持者們認為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有(ABC) A.分工B.競爭C.反應性學習型組織重視的文化特征包括(BCD) B冒險 C開放 D成長現(xiàn)代組織決策者的素質主要包括(ABC) A決策能力B

46、開拓進取精神C.現(xiàn)代科學知識現(xiàn)在許多工廠，臟活累活沒人干，不得不請臨時工干，從需要層次理論對該現(xiàn)象進行解釋為(DE) D.臨時工更多考慮生理需要，多賺錢養(yǎng)家糊口 E.正式工人考慮的是生理需要及更高層次的需要Y影響人的行為的內在因素主要有：(ABCD) A.生理因素B.心理因素C.文化因素D.經濟因素影響人的行為的外在因素主要有：(AB ) A.組織內部的環(huán)境因素 B.組織外部的環(huán)境因素影響人的行為的兩大類因素有：(AC) A.個人主觀內在因素 C.客觀外在環(huán)境因素影響個性形成的因素主要有：(AC) A.先天遺傳因素 C.后天社會環(huán)境因素引起沖突的策略有(ABC) A.委任態(tài)度開明的領導者B.重

47、新編組 C.鼓勵競爭一個人在組織內的職業(yè)生涯變動，一般的方向有：(ABC) A.縱向變動 B.橫向變動 C核心變動一個合理化的領導班子應該具有的特征是 (ABCDE)一般按組織界線（系統(tǒng)邊界）來劃分，組織環(huán)境可以劃分的類型是(AB) A.內部環(huán)境 B.外部環(huán)境以人為中心的變革措施主要包括(ABC) A.調查反饋 B.群體意見 C.咨詢活動 以任務和技術為中心的變革措施主要包括(ABC) A工作再設計 B目標管理 C建立社會技術系統(tǒng)以下做法中，屬于消退強化方法的有(BDE) B.對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為D.對請客送禮者，關門拒之E.對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待

48、異質結構群體達到最高工作效率的條件是 (BDE) B.完成復雜的工作 D.需要有創(chuàng)造力的工作E.當作出決策太快可能產生不利后果時Z組織文化的顯性內容包括(ABCD) A、組織標志 B、工作環(huán)境 C、規(guī)章制度D、管理行為 組織文化的隱性內容包括(ABCD) A、組織哲學 B、價值觀念 C、道德規(guī)范D、組織精神 組織文化的結構層次是什么？(ACD) A.物質層 C.制度層D.精神層 組織文化的功能有哪些？(ABCDE) A.導向功能B.規(guī)范功能C.凝聚功能D.激勵功能E.輻射功能組織行為學的研究方法包括 （ACDE）A、調查法、實驗法、個案研究法、觀察法組織行為學的特點有：(ABCE)A.邊緣性

49、B.綜合性 C.兩重性 E.實用性組織行為學研究的層次有：(ABCE)A.個體 B.群體 C.組織 E.環(huán)境組織行為學的兩重性來自于：(ABD)A.管理的兩重性 B.人的兩重性 D.多學科性 組織行為學的理論基礎有：(ABCDE)A.心理學 B.社會學 C.人類學 D.政治學 E.生物學組織是一個開放的社會技術系統(tǒng)，任何一個組織從功能上又可分為（ABCDE）子系統(tǒng)。組織管理學的發(fā)展經歷了四個階段、四種類型是：(ABCD)A. 科學管理學派； B. 行為學派； C. 管理科學學派； D. 現(xiàn)代管理學派；組織變革大致涉及(ABCD) A組織的人員B組織的任務及技術C組織的結構D組織的環(huán)境組織變革的

50、內在動因包括(ACDE) A.組織結構的改變C組織職能的改變D組織成員內在動機與需求的變化E.組織目標的變化組織變革模式的變量( ABCD) A.結構 B任務 C技術 D人群組織變革的阻力主要來自(ABCDE) A觀念B習慣C經濟D地位E.社會關系組織發(fā)展活動的基本價值觀念包括(ABCDE) A權利均等B正視問題C參與D尊重人E.信任和支持組織結構的非層級制總趨勢包括(ABDE) A扁平化B柔性化 D分立化E.虛擬化在行為研究中，對變量處理的方式有：(ABCDE)A.置之不顧 B.隨機化和不加控制C.保持衡定D.匹配 E.規(guī)定特定的標準和范疇在卡斯特的變革程序模式中，組織變革的環(huán)節(jié)包括 (AB

51、CDE)在勒溫的變革程序模式中，強化的方式包括(BC) B連續(xù)強化 C斷續(xù)強化知覺偏差主要表現(xiàn)有：(ABCDE)自我為中心角色包括(ABCD) A.阻礙者B.尋求認可者 C.支配者D.逃避者做好領導工作應遵循的基本原則是 (ABCDE)第五題 案例選擇題案例 研究所里來了個老費鮑爾敦一個人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，好像就有點像威脅了。1、請用個性理論分析老費、老鮑和季老的個性特征。答：老鮑的管理風格屬于專制型領導方式，作為課題組組長，他希望靠權利和強制命令讓人服從，下級沒有參與決策的機會，只要奉命行事，他習慣于預先安排一切工作的程序和方法，下級就要服從等； 從領導的素質理論看

52、，老費是一個充滿自信，有開拓有創(chuàng)新精神的人，他具有豐富的專業(yè)知識和較高的技能，辦事果斷，工作主動、積極，有干勁，有口才，工作效率高，但他不善于與人合作，有一定程度的專斷，不能尊重人，不能幫助別人提高工作能力；季老的管理風格接近于管理方格圖理論9.1任務第一型的管理。2、季老對這樣的部下應如何管理？答：季老對老鮑的管理應是：（1）進一步滿足老鮑進行課題研究的需要和興趣。在研究中創(chuàng)造條件使他的積極性、創(chuàng)造性得到進一步的發(fā)揮。（2）明確老費在本課題中的角色地位，這個地位應是配合老鮑進行此項課題研究，消除老鮑心里中老費加入課題研究后構成對老鮑威脅的心理壓力；（3）針對老鮑搞好課題研究想提拔的期望，要繼

53、續(xù)對他進行鼓勵，對他進行正確的價值觀和人生觀的教育和培養(yǎng)；（4）從起居生活上進行關心，在心理上多多溝通，減少不必要的誤會；（5）要求老鮑要依靠老費，發(fā)揮他在此課題中的聰明才智。 季老對老費的管理應是：（1）加強價值觀、人生觀教育，明確其在課題研究中的角色地位，在老鮑代領下，充分發(fā)揮自己的聰明才智；（2）在生活上多多關心，為他發(fā)揮作用創(chuàng)造條件；（3）明確經濟機制。3、根據(jù)態(tài)度平衡理論，季老應怎樣幫助老鮑使他達到心理平衡？ 1958年社會心理學家海德提出“平衡理論”：當個體對單元的認知與對單元內兩個對象的感情關系相調和時，其認知系統(tǒng)便呈現(xiàn)平衡；反之，當個體單元的認知對單元內兩個對象的感情關系相矛盾

54、時，其認知系統(tǒng)便呈現(xiàn)不平衡狀態(tài)。這中不平衡狀態(tài)會引起個體心理緊張，產生不滿情緒。人們總是試圖消除這種不平衡狀態(tài)，以恢復一個平穩(wěn)狀態(tài)。海德就是從這個觀點出發(fā)，提出了“平衡理論”。 本案例中的季老，首先應明確老鮑在課題研究中的角色地位，老費是配合老鮑工作的，老鮑是課題的領導，以消除他心理上由于老費加入而產生構成對自己地位構成威脅的心理壓力。其次，積極配合老鮑工作，要人給人，要物給物，積極為老鮑研究工作創(chuàng)造條件，提高老鮑對工作本省的興趣。再次，應多多從工作生活中關心老鮑，給予他足夠的鼓勵和必要的關懷，經常溝通消除不必要的誤解。請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：1鮑爾敦對費士廷的到來心情

55、難免緊張、激動，反復琢磨人和事，心境復雜矛盾，情緒也不安穩(wěn)，喜歡找季老談話，內心充滿了對季老的依賴。根據(jù)這些現(xiàn)象，請你用麥迪的個性理論來判斷鮑爾敦的個性特征是哪一類型?(A )A. 外向一高憂慮 B外向一低憂慮C內向一高憂慮 D內向一低憂慮2本案例很多地方都對鮑爾敦的內心活動進行了描述，問決定人的心理活動動力特征的是什么?(B )A個性 B氣質 C. 能力 D性格3。是哪位理論家把人的個性分為本我、自我和超我的?( D)A. 榮格 B. 阿德勒 C. 麥迪 D弗洛依德4。結合案例所描述的鮑爾敦的內心活動現(xiàn)象來看，影響人一生成功的最主要的因素是什么?(C )A. 個性 B. 態(tài)度 C. 情商 D智商5如果用鮑莫爾對領導人提出的十大條件來衡量，在正確對待費士廷到來這件事情上，鮑爾敦應加強自身哪方面的修養(yǎng)?(A )A合作精神 B精于授權C. 敢于創(chuàng)新 D. 決策能力如何看待評先進工作者高山是在某部委行政一位公務人員，負責行政事務管理工作但他并未溢于言表。問題：1高山為何想不通？請用公平理論來分析。答：因為高山認為自己的勞動投入與所得回報