2014年1月現(xiàn)代管理原理考試試題+答案

1、試卷代號(hào)：1288中央廣播電視大學(xué)2013一2014學(xué)年度第一學(xué)期"開(kāi)放本科"期末測(cè)試（開(kāi)卷）現(xiàn)代管理原理試題2014年1月注意事項(xiàng)一、將你的學(xué)號(hào)、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄肉。測(cè)試結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場(chǎng)。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開(kāi)考場(chǎng)。二、仔細(xì)讀懂題目的說(shuō)明，并接題目要求答題。答案-定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無(wú)效。三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無(wú)效。一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序號(hào)填在答題紙上。每小題1分，共20分）人們常說(shuō)4管理是一門藝術(shù)&qu

2、ot;，強(qiáng)調(diào)的是（）A. 管理的實(shí)踐性B.管理的復(fù)雜性C.管理的科學(xué)性D.管理的變動(dòng)性就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為（）并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干弗雷德里克泰羅馬克斯韋伯A.管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B. 管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人于什么,C. 管理就是決策D. 管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作被稱為“組織理論之父”的是（）A.喬治梅奧B.C.亨利法約爾D.6. 選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（A.簡(jiǎn)單易行C.風(fēng)險(xiǎn)最小7. 戰(zhàn)略管理是組織A.創(chuàng)始人C.全體管理者B.利潤(rùn)最大.最滿意）最重要的職責(zé)B.D.8. 戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、以明確每一階段的任務(wù)。A.編

3、制具體的行動(dòng)計(jì)劃C.進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整）的方案。O高層管理者股東大會(huì)目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），D.9. 某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，A.戰(zhàn)略性決策B.C.業(yè)務(wù)性決策D.進(jìn)行方案分解進(jìn)行目標(biāo)分解需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。戰(zhàn)術(shù)性決策程序化決策B.4.古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）A.復(fù)雜人C.社會(huì)人B.經(jīng)濟(jì)人D.單純?nèi)?.計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）A.控制C.決策B.預(yù)測(cè)D.組織10. （）是一種有效的決策方法，也叫思維共振法、暢談會(huì)法A.德?tīng)柗品˙.哥頓法C.頭腦風(fēng)暴法D.萊普勒斯法小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（）。A.復(fù)雜式結(jié)構(gòu)B

4、.有機(jī)式結(jié)構(gòu)C.機(jī)械式結(jié)構(gòu)D.簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。A.責(zé)權(quán)利對(duì)等B.分工和協(xié)作C.分級(jí)管理D.彈性結(jié)構(gòu)述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（）A.上級(jí)考評(píng)B.群眾考評(píng)C.專家考評(píng)D.自我考評(píng)14.有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）A.有計(jì)劃的提升B.職務(wù)輪換C.委以助手職務(wù)D.臨時(shí)提升15.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他冋題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）A.不為法B.C.緩沖法D

5、.16.激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由（-需要需要C.動(dòng)機(jī)行為D.糊涂法轉(zhuǎn)移法開(kāi)始，到（）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)需要行為行為需要17.（）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。A.需要層次理論B.雙因素理論C.成就需要理論D.公平理論18.溝通的深層次目的是()A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵(lì)或影響人的行為19.右圖所示的正式溝通模式是（)A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪盤式溝通C. 環(huán)式溝通D. 全通道式掏通在黃盧首飾加工企業(yè)，管理者通過(guò)電子監(jiān)測(cè)儀檢查進(jìn)出車間的每一個(gè)人，以便控制黃金的流失.在這里，電子監(jiān)測(cè)

6、儀就是控制的（）。A.主體B.客體C.媒體D.系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填在答題紙上.多選或少選均不得分。每小題1分，共10分）20. 根據(jù)管理二重性的原理，和自然屬性相聯(lián)系的是（）A.生產(chǎn)力B.生產(chǎn)關(guān)系C.社會(huì)化大生產(chǎn)D.社會(huì)制度22. 物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.產(chǎn)品質(zhì)量C.廠容廠貌D.員工服飾23. 戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是（24. 物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.產(chǎn)品質(zhì)量C.廠容廠貌D.員工服飾25. 戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是（A.戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱

7、領(lǐng)性B.C.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)D.24. 關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中（A.它說(shuō)明了組織的性質(zhì)C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)25. 按照決策所給出條件的不同，A.確定型決策B.C.風(fēng)險(xiǎn)型決策DB.D.）戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較低）是準(zhǔn)確的。它明確了組織所從事的事業(yè)它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任可以將其劃分為（）。程序化決策不確定型決策26. 現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)A.組織的部門機(jī)構(gòu)B.C.利潤(rùn)的高低D.27. 對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（A.心理素質(zhì)考評(píng)B.C.達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)D.職責(zé)的規(guī)定職位的安排業(yè)務(wù)能力考評(píng)管理績(jī)效評(píng)價(jià)

8、28. 領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力，它們是（）。A.情感能力B.行為能力C.意志能力D.認(rèn)知能力當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（A.、緊張不安的措施B.C.消極防范的措施D.29. 克服掏通障礙的組織行動(dòng)有（）A.營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛C.鼓勵(lì)使用多元溝通渠道D.積極進(jìn)取的措施尋求激勵(lì)的措施B.全方位地開(kāi)發(fā)并使用正式的渠道使用反饋技巧三、判斷正誤（下到各題有對(duì)有錨，對(duì)的打V.錯(cuò)的打X。每小題1分.共10分）31.管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的（）32. 權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒(méi)有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論采

9、用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而寇。（）33. 目標(biāo)是指組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的具體成果。（）目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)34. 運(yùn)用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)它是定量決策。（）事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式（）35. 在管理人員考評(píng)時(shí)，由上級(jí)人員填寫的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。（）下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度，心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。（）高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。

10、36. 控制客體即控制對(duì)象，即組織中的人。（）四、案例分析（60分）案例1飛躍自行車廠的困境飛躍自行車廠是一家以生產(chǎn)燃油助動(dòng)車為主的國(guó)營(yíng)老廠。該廠現(xiàn)有職工850人，其中500人左右的年齡處在40-50歲之間，廠長(zhǎng)張耀明本人也已經(jīng)53歲.全廠80%的銷售額和90%勺利潤(rùn)額來(lái)自燃油助動(dòng)車，該廠生產(chǎn)的燃袖助動(dòng)車90%是當(dāng)?shù)劁N售的于然而，當(dāng)?shù)卣寻l(fā)出通知，該市將在一年內(nèi)禁止銷售、三年內(nèi)全部淘汰燃油助動(dòng)車.飛躍廠面臨空前的困境.以張耀明為首的廠領(lǐng)導(dǎo)班子做出以迅速減產(chǎn)并開(kāi)發(fā)和轉(zhuǎn)產(chǎn)新產(chǎn)品的決定.但是這兩項(xiàng)決定遇到了多重的阻力。迅速減產(chǎn)的一個(gè)直接后果是大量的員工將失業(yè)待崗，同時(shí)，企業(yè)無(wú)法獲得足夠的收入，因而

11、要給那些下崗員工支付國(guó)家規(guī)定的工資將變得不可能。減產(chǎn)的方案還沒(méi)有具體實(shí)施，一批又一批的車間工人已經(jīng)來(lái)到廠部，表示堅(jiān)決不同意下崗.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的困難同樣不小.飛躍廠如果轉(zhuǎn)產(chǎn)電動(dòng)自行車雖然有一定的可能性，但是，目前電動(dòng)自行車的技術(shù)尚不成熟，飛躍廠對(duì)電動(dòng)自行車的技術(shù)掌握的還不夠充足，有人給張廠長(zhǎng)舉薦了一位工程師，他具有一項(xiàng)電動(dòng)自行車的重要專利.張廠長(zhǎng)很想邀請(qǐng)?jiān)摴こ處熂用孙w躍廠，但該工程師開(kāi)出的條件卻讓張廠長(zhǎng)猶豫不決.工程師的條件是飛躍廠一次性支付他200萬(wàn)的購(gòu)房款以及每年給予不低于50萬(wàn)的年薪，另外按年銷售額的0.1%提取獎(jiǎng)金。張廠長(zhǎng)認(rèn)為，如果工程師的專利能夠用得上，飛躍廠付出這樣的代價(jià)還是值得的。問(wèn)

12、題在于，對(duì)于平均年薪只有2萬(wàn)元的全廠職工能夠接受這樣的條件嗎？最近，有家大公司主動(dòng)上門提出兼并的方案z工廠整體遷移郊區(qū)，80%勺員工繼續(xù)上崗，原廠址另作他用。張廠長(zhǎng)舉棋不定，想想企業(yè)，想想職工，在想想自己本人兼并以后的安排，還有那些跟隨他幾十年的副職們將面臨怎樣的命運(yùn)呢？張廠長(zhǎng)再一次陸人沉思問(wèn)題：減產(chǎn)和轉(zhuǎn)產(chǎn)以及兼并方案對(duì)于飛躍廠來(lái)說(shuō)，面臨的制約因素分別是哪些？（10分）對(duì)于張廠長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，當(dāng)他做決策的時(shí)候，要特別考慮哪些環(huán)境因素？（10分）（3）如果你是張廠長(zhǎng)，你會(huì)做出什么樣的選擇？（10分）案例2賈廠長(zhǎng)的管理模式賈炳燦同志是1984年調(diào)任上海液壓件三廠廠長(zhǎng)的.他原是上海高壓泊泵廠廠長(zhǎng)，治廠有方，

13、使該廠連獲"行業(yè)排頭兵"和"優(yōu)秀企業(yè)"稱號(hào)，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動(dòng)向局里請(qǐng)求，調(diào)到這問(wèn)題較多的液壓件三廠來(lái)的。局里對(duì)他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。賈廠長(zhǎng)到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺(jué)得先飛要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他終于選中了一條.原來(lái)廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣當(dāng)月獎(jiǎng)金5元。他覺(jué)得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然.因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來(lái)不及了，便先去局里或公司兜一圈再來(lái)廠，有個(gè)堂而皇之的因公晚來(lái)借口免于受罰，工人則無(wú)借口可依。廠里400來(lái)人，近半數(shù)是女

14、工，孩子?jì)寢專覄?wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或人園，有的甚至得抱孩子來(lái)廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車F還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車、停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來(lái)工廠附近，無(wú)處可遷z要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工人自己.賈廠長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革.有的干部提醒他，莫輕舉妄動(dòng)，此禁一開(kāi)，紀(jì)律松弛，不可收拾；又說(shuō)別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次扣10元，而且是累進(jìn)式罰款，第二次罰20元，第三次罰30元.我廠才扣5元，算個(gè)啥？但賈廠長(zhǎng)斟酌再三，這條一定得改，因?yàn)?元錢雖少，工人覺(jué)得

15、不公、不服,氣不順，就會(huì)影響到工作積極性.于是在3月末召開(kāi)的全廠職工會(huì)上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎(jiǎng)金，并說(shuō)明了理由。這項(xiàng)政策的確引起了全廠的轟動(dòng)，職工們報(bào)以熱烈的掌聲。不過(guò)賈廠長(zhǎng)又補(bǔ)充道；“遲到不扣獎(jiǎng)金，是因?yàn)槌Ｓ锌陀^原因。但早退則不可原諒，因?yàn)樨?zé)在自己，理應(yīng)重罰，所以凡未到點(diǎn)而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎(jiǎng)金！”這有時(shí)等于幾個(gè)月的工資啊.賈廠長(zhǎng)覺(jué)得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷談。新廠規(guī)頒布不久，發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請(qǐng)示怎么辦，賈廠長(zhǎng)斷然說(shuō)到；"照廠規(guī)扣她們半年獎(jiǎng)金，這才能令行禁止嘛。"于是處

16、分的告示貼了出來(lái)。次日中午，賈廠長(zhǎng)偶過(guò)廠門，遇上了受罰女工之一的小郭，問(wèn)她道；“罰了你，服氣不？”小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問(wèn)。小郭悻悻然扭頭道；"有什么服不服？還不是你廠長(zhǎng)說(shuō)了算!"她一邊離去一邊喃喃地說(shuō)；"你廠長(zhǎng)大人可曾上女澡堂去看過(guò)那像啥樣子?"賈廠長(zhǎng)默然。他想"我是男的，怎么會(huì)去過(guò)女澡堂?"但當(dāng)天下午趁澡堂還沒(méi)開(kāi)放，跟總務(wù)科長(zhǎng)老陳和工會(huì)主席老梁一塊去看了看女澡堂。原來(lái)這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有12個(gè)淋浴噴頭，其中還有3個(gè)不太好使。賈廠長(zhǎng)想，全廠194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次播要排多久隊(duì)？下了小夜班洗

17、完澡，到家該幾點(diǎn)了？明早還有家務(wù)活要干呢。她們對(duì)早退受重罰不服，是有道理的?？磥?lái)這條廠規(guī)制定時(shí)，對(duì)這些情況欠調(diào)查了解.下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道收回不成？廠長(zhǎng)新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長(zhǎng)公開(kāi)認(rèn)錯(cuò)，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對(duì)她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？.賈廠長(zhǎng)皺起了眉頭。問(wèn)題：（1）什么是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)和“社會(huì)人”假設(shè)？（10分）。（2）賈廠長(zhǎng)是以一種什么樣的人性觀來(lái)對(duì)待員工？（10分）。（3）新規(guī)定在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，如果你是賈廠長(zhǎng)，你該怎么辦？（10分）試卷代號(hào)：1288座位號(hào)中央廣播電視大學(xué)2013-2014學(xué)年度第一學(xué)期"

18、開(kāi)放本科"期末測(cè)試（開(kāi)卷）現(xiàn)代管理原理試題答題紙2014年1月、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請(qǐng)將真序號(hào)填在答題紙上。每小題1分，共20分）1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填在答題紙上，多選或少選均不得分。每小題1分，共10分）21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.三、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打氣V,錯(cuò)的打X。每小題1分,共10分）31.32.33.34.3536.37.38.39.40四、案例分析（60分）4

19、1.案例1:42.案例2:試卷代號(hào)：1288中央廣播電視大學(xué)2013-2014學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考拭（開(kāi)卷）現(xiàn)代管理原理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）2014年1月一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序號(hào)填在答題紙上，每小題1分，共20分）I.II.二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填在答題紙上，多選或少選均不得分。每小題1分，共10分）三、判斷正誤（下列備題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打.V,錯(cuò)的打X。每小題1分，共10分）30. X32.V33.V36.V37.X38.V39.V40.X四、案例分析（60分）案例1飛躍自行車廠的困境問(wèn)題：（1）減產(chǎn)和轉(zhuǎn)產(chǎn)以及兼并方案對(duì)于飛躍廠來(lái)說(shuō)，面臨的制約因素分別是哪些？