銷售員基本能力測試題

1、銷售人員基本能力測試一、請你在三分鐘內(nèi)，從A、B、C、D四個答案中選擇一個1、假如您的客戶詢問您有關產(chǎn)品的問題，您不知道如何回答，您將（）：A、給他一個聽來很好的答案日以您認為對的答案，用好像了解的樣子來回答C答應將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務經(jīng)理D承認您缺乏這方面的知識，然后去找正確答案2、當客戶正在談論，而且很明顯客戶所說的是錯誤的，您應該（）：A、打斷他的話，并予以糾正以利用反問以使他自己發(fā)覺錯誤C聆聽然后改正話題D聆聽并找出錯誤之處3、當您覺得有點泄氣時，您應該（）：A請一天假不去想公事B盡量減少拜訪C請示業(yè)務經(jīng)理和您一道去D強迫您自己更賣力去做4、當您拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時，您應（）：A不必經(jīng)常

2、去拜訪日根本不去拜訪他C請示業(yè)務經(jīng)理換人試試D經(jīng)常去拜訪并試圖去改善5、您碰到客戶說“您的價格太貴了"，您應該（）：A、同意他的說法，然后改變話題以運用您強有力的辯解C不管客戶的說法D先感謝客戶的看法，然后指出一分錢一分貨6、當您回答了客戶的相反意見后，您應該（）：A、變換主題，并繼續(xù)銷售以保持沉默并等待客戶開口C繼續(xù)舉證，以支持您的觀點DK試行訂約7、當您進入客戶的辦公室時，正好他在閱讀，他告訴您他會一邊閱讀一邊聽您的話，那么您會（）:A開始您的銷售說明B請求對方全神聆聽C請求合適的時間再訪DK向他說您可以等他閱讀完了再開始8、您正用電話去約一位客戶以安排拜訪時間，總機小姐把您的電

3、話，轉(zhuǎn)給他的秘書小姐，秘書問您有什么事,您應該（）：A、告訴她您希望和他商談日告訴她這是私事C告訴她您希望同他談論您的商品D向她解釋您的拜訪將帶給他莫大的好處9、面對一個激進型的客戶，您應該（）：A拍他馬屁以過分的客氣C證明他錯了D客氣的10、對付一位悲觀的客戶，您應該（）：A、向他解答他的悲觀外表是錯誤的以對他的悲觀思想一笑了之C說些樂觀的事D引述事實并指出您的論點是完美的11、在展示印刷的銷售視覺輔助工具時，您應該（）：A、先銷售視覺輔助工具內(nèi)容，然后再按重點念給他聽以在他閱讀時，解釋銷售重點C把輔助工具留下來，以待待查之后讓他自己閱讀D希望他把這些印刷物張貼起來12、客戶告訴您，他正在考

4、慮競爭者的產(chǎn)品，他征求您對競爭者的產(chǎn)品意見，您應該（）:A、表示知道他人的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷售您自己的產(chǎn)品日稱贊競爭者產(chǎn)品的特征C指出競爭者產(chǎn)品的不足D開個玩笑以引開他的注意13、當客戶有購買的征兆，如“什么時候可以送貨”您應該（）:A、告訴他送貨時期，并試做銷售提成日告訴他送貨時期，并請求簽訂單C說明送貨時間，然后繼續(xù)介紹您的產(chǎn)品特點D告訴他送貨時間并等候客戶的下一步驟14、當客戶有怨言時，您應該（）：A、注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時答應立予糾正以注意聆聽，雖然您認為自己公司錯了，但有責任予以否認C同意他的說法，并將錯誤歸咎于您的業(yè)務經(jīng)理D打斷他的話，并指責其錯誤之處15、假如客戶要求打折

5、，您應該（）：A、解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介產(chǎn)品的特點日告訴他沒有任何折扣了C答應回去后向業(yè)務經(jīng)理要求16、當零售店向您說：“這種產(chǎn)品銷售不好”時，您應該（）:A、很技巧地建議他做商品計劃的方法以向他詢問銷路不好的原因，必要時將貨取回C告訴他其他零售店銷售成功的實例D告訴他產(chǎn)品沒有照應該陳列方法陳列17、在獲得訂單后，您應該（）：A、謝謝他，并恭喜他決定，扼要的再強調(diào)產(chǎn)品的特征B高興地多謝他后才離開C略為交談他的嗜好D請他到附近去喝一杯18、在拜訪客戶并準備開始做銷售介紹時，您應該（）：A、盡快的談些您拜訪他的理由，并說明他可獲得的好處以試圖去發(fā)覺對方的嗜好，并交換意見C談論今早的新

6、聞D談談氣候19、在下列的情況，哪一種是銷售員充分利用時間的做法（）:A、當他和客戶面對面的時候以將客戶資料更新C在銷售會議學習更好的銷售方法D和銷售同事談論時20、當您的客戶被第三者打岔時，您應該（）：A、建議他在其他時間再來拜訪日請客戶去喝一杯咖啡C停止銷售并等候有利時間D繼續(xù)銷售不予以理會評分標準：1、A1B2C3D52、A1B2C3D53、A1B1C3D54、A1B1C3D55、A1B2C3D56、A1B2C2D57、A1B2C3D58、A1B1C2D59、A1B1C1D510、A1B2C3D511、A5B1C1D112、A5B3C1D113、A5B3C1D114、A5B2C1D115

7、、A5B3C2D116、A5B2C1D117、A5B3C1D118、A5B3C1D119、A5B3C2D120、A5B3C2D1如果100,您是專業(yè)的銷售員，如果分數(shù)在90-99分，你是很優(yōu)秀的銷售員；分數(shù)在80-89分，您是良好的銷售員，分數(shù)在70-79分，您是一般的銷售員，分數(shù)在60-69分，您是待訓練的銷售員；分數(shù)在59分以下，您需要自問“我選擇了銷售這個行業(yè)是對的嗎？”F面是古文鑒賞，不需要的朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！九歌湘君屈原朗誦：路英君不行兮夷猶，蹇誰留兮中部I。美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮無波，使江水兮安流。望夫君兮未來，吹參差兮誰思。駕飛龍兮北征，擅吾道兮洞庭。薜

8、荔柏兮蕙綢，左棱兮蘭旌。二|望涔陽兮極浦，橫大江兮揚靈。揚靈兮未極，女嬋媛兮為余太息。橫流涕兮潺漫，隱思君兮琲側(cè)。桂棹兮蘭枇，斫冰兮積雪。采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。心不同兮媒勞，恩不甚兮輕絕。石漱兮淺淺，飛龍兮翩翩。交不忠兮怨長，期不信兮告余以不閑。朝騁鷲兮江皋，夕弭節(jié)兮北渚。她含著笑，切著冰屑悉索的蘿卜，她含著笑，用手掏著豬吃的麥糟，她含著笑，扇著燉肉的爐子的火，她含著笑，背了團箕到廣場上去曬好那些大豆和小麥，二大堰河，為了生活，在她流盡了她的乳液之后，一|她就用抱過我的兩臂，勞動了。大堰河，深愛著她的乳兒；在年節(jié)里，為了他，忙著切那冬米的糖，為了他，常悄悄地走到村邊的她的家里去，為了他，

9、走到她的身邊叫一聲“媽”，大堰河，把他畫的大紅大綠的關云長貼在灶邊的墻上，大堰河，會對她的鄰居夸口贊美她的孚L兒;大堰河曾做了一個不能對人說的夢：在夢里，她吃著她的乳兒的婚酒，坐在輝煌的結彩的堂上，而她的嬌美的媳婦親切的叫她“婆婆”大堰河，深愛她的乳兒！大堰河，在她的夢沒有做醒的時候已死了。她死時，乳兒不在她的旁側(cè)，她死時，平時打罵她的丈夫也為她流淚，五個兒子，個個哭得很悲，她死時，輕輕地呼著她的乳兒的名字，大堰河，已死了，她死時，乳兒不在她的旁側(cè)。大堰河，含淚的去了！同著四十幾年的人世生活的凌侮，同著數(shù)不盡的奴隸的凄苦，同著四塊錢的棺材和幾束稻草，同著幾尺長方的埋棺材的土地，同著一手把的紙錢

10、的灰，大堰河，她含淚的去了。這是大堰河所不知道的：她的醉酒的丈夫已死去，大兒做了土匪，第二個死在炮火的煙里，第三，第四，第五而我，我是在寫著給予這不公道的世界的咒語。當我經(jīng)了長長的飄泊回到故土時，在山腰里，田野上，兄弟們碰見時，是比六七年鳥次兮屋上，水周兮堂下。捐余玦兮江中，遺余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若，將以遺兮下女。時不可兮再得，聊逍遙兮容與。注釋湘君：湘水之神，男性。一說即巡視南方時死于蒼梧的舜。君：指湘君。夷猶：遲疑不決。蹇（jian3簡）：發(fā)語詞。洲：水中陸地。要眇（miao3秒）：美好的樣子。宜修：恰到好處的修飾。沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。沅湘：沅水和湘水，都在湖南。無波：不起

11、波浪。夫：語助詞。參差：高低錯落不齊，此指排簫，相傳為舜所造。飛龍：雕有龍形的船只。北征：北行。遭（zhanl沾）：轉(zhuǎn)變。洞庭：洞庭湖。（11）薜荔：蔓生香草。柏（bo2伯）：通“箔”，簾子。蕙：香草名。綢：帷帳。孤：香草，即石菖蒲。撓(rao2饒)：短槳。蘭：蘭草：旌：旗桿頂上的飾物。涔(cen2岑)陽：在涔水北岸，洞庭湖西北。極浦：遙遠的水邊。(14)橫：橫渡。揚靈：顯揚精誠。一說即揚舲，揚帆前進。(15)極：至，到達。女：侍女。嬋媛：眷念多情的樣子。(16)橫：橫溢。潺漫(yuan2援)：緩慢流動的樣子。年(pei2培)側(cè)：即“俳惻”，內(nèi)心悲痛的樣子。(19)耀(zhao4棹)：同“棹”

12、，長槳。枇(yi4弈)：短槳。(20)驕(zhuo2琢):砍。(21)搴(qianl千)：拔取。芙蓉：荷花。木末：樹梢。(22)媒：媒人。勞：徒勞。【(23)甚：深厚。輕絕：輕易斷絕。(24)石漱：石上急流。淺(jian1間)淺：水流湍急的樣子。(25)翩翩：輕盈快疾的樣子。H(26)交：交往。(27)期：相約。不閑：沒有空閑。(28)it(zhao1招)：同“朝”，早晨。騁鷲(wu4務)：急行。皋：水旁高地。(29)弭(mi3米)：停止。節(jié)：策，馬鞭。渚：水邊。(30)次：止息。(31)周：周流。(32)捐：拋棄。玦(jue1決)：環(huán)形玉佩。(33)遺(yi2儀)：留下。佩：佩飾。醴(li3

13、里)：澧水，在湖南，流入洞庭湖。(34)芳洲：水中的芳草地。杜若：香草名。(35)遺(wei4味)：贈予。下女：指身邊侍女。(36)聊：暫且。容與：舒緩放松的樣子。譯文君不行兮夷猶，神君遲疑猶豫徘徊不肯向前，蹇誰留兮中洲I?你為誰滯留在水中的島上呢？美要眇兮宜修，我容顏妙麗裝飾也恰倒好處，沛吾乘兮桂舟。急速地乘坐上我那桂木小舟。令沅、湘兮無波，叫沅湘之水柔媚得波瀾不生，使江水兮安流。讓長江之水平靜地緩緩前行。j望夫君兮未來，盼望著你啊你為何還不到來，吹參差兮誰思！吹起洞簫寄托我的思念之情！駕飛龍兮北征，用飛龍駕舟急速地向北行駛，擅吾道兮洞庭。改變我的道路引舟直達洞庭。薜荔柏兮蕙綢，用薜荔做門簾

14、用蕙草做床帳，孤?lián)腺馓m旌。以香芥裝飾船槳以蘭草為旗。|望涔陽兮極浦，遙望涔陽啊在那遼遠的水邊，橫大江兮揚靈。大江橫陳面前彰顯你的威靈。揚靈兮未極，難道你的威靈彰顯還沒終止？女嬋媛兮為余太息！我心中為你發(fā)出長長的嘆息。橫流涕兮潺漫，眼中的清淚似小溪潺潺流下，隱思君兮徘側(cè)。暗地里思念你心中充滿悲傷。桂棹兮蘭枇，想用桂木作成槳蘭木作成舵，斫冰兮積雪。劈開你堅冰積雪也似的情懷。采薜荔兮水中，卻似在水中采集陸生的薜荔，搴芙蓉兮木末。更似爬樹梢采摘水生的芙蓉。心不同兮媒勞，兩心不相通讓媒妁徒勞無功，恩不甚兮輕絕。恩愛不深切就會輕易的斷絕。石漱兮淺淺，留連著沙石灘上淺淺的流水，飛龍兮翩翩。等待著你駕著飛龍翩

15、然降臨。交不忠兮怨長，你交情不忠徒增我多少幽怨，期不信兮告余以不間。既相約又失信卻說沒有時間。朝騁鷲兮江皋，早晨我駕車在江邊急急奔馳，夕弭節(jié)兮北渚。晚間我停鞭在北岸灘頭休息。鳥次兮屋上，眾鳥棲息在這空閑的屋頂上，水周兮堂下?？瘴莸乃闹苡辛魉鼐弴@。捐余玦兮江中，將你贈的玉制扳指置于江中，遺余佩兮澧浦。將你贈的玉佩放在澧水岸邊。采芳洲兮杜若，采來香草裝飾這芬芳的洲瀆，將以遺兮下女。這一切都是你留給我的信物。時不可兮再得，難道那往昔的時光不可再得，聊逍遙兮容與。暫且慢步洲頭排除心中煩惱。賞析-在屈原根據(jù)楚地民間祭神曲創(chuàng)作的九歌中，湘君和湘夫人是兩首最富生活情趣和浪漫色彩的作品。人們在欣賞和贊嘆它

16、們獨特的南國風情和動人的藝術魅力時，卻對湘君和湘夫人的實際身份迷惑不解，進行了長時間的探討、爭論。一從有關的先秦古籍來看,一盡管楚辭的一遠游篇中提到“二女”一和“湘靈”，山海經(jīng)一中山經(jīng)一中說“洞庭之山帝之二女居之，是常游于江淵”，但都沒有像后來的注釋把湘君指為南巡道死的舜、把湘夫人說成追趕他而溺死湘水的二妃娥皇和女英的跡象。最初把兩者結合在一起的是史記秦始皇本紀。書中記載秦始皇巡游至湘山（即今洞庭湖君山）時，“上問博士日：湘君何神？博士對日：聞之，堯女，舜之妻，而葬此。后來劉向的列女傳也說舜“二妃死于江、湘之間，俗謂之湘君”。這就明確指出湘君就是舜的兩個妃子，但未涉及湘夫人。到了東漢王逸為楚辭

17、作注時，鑒于二妃是女性，只適合于湘夫人，于是便把湘君另指為“湘水之神”。對于這種解釋。唐代韓愈并不滿意，他在黃陵廟碑中認為湘君是娥皇，因為是正妃故得稱“君”；女英是次妃，因稱“夫人”。以后宋代洪興祖楚辭補注、朱熹楚辭集注皆從其說。這一說法的優(yōu)點在于把湘君和湘夫人分屬兩人，雖避免了以湘夫人兼指二妃的麻煩，但仍沒有解決兩人的性別差異，從而為詮釋作品中顯而易見的男女相戀之情留下了困難。有鑒于此，明末清初的王夫之在楚辭通釋中采取了比較通脫的說法，即把湘君說成是湘水之神，把湘夫人說成是他的配偶，而不再拘泥于按舜與二妃的傳說一一指實。應該說這樣的理解，比較符合作品的實際，因而也比較可取。雖然舜和二妃的傳說

18、給探求湘君和湘夫人的本事帶來了不少難以自圓的穿鑿附會，但是如果把這一傳說在屈原創(chuàng)作九歌時已廣為流傳、傳說與創(chuàng)作的地域完全吻合、湘夫人中又有“帝子”的字樣很容易使人聯(lián)想到堯之二女等等因素考慮在內(nèi)，則傳說的某些因子如舜與二妃飄泊山川、會合無由等，為作品所借鑒和吸取也并不是沒有可能的。因此既注意到傳說對作品可能產(chǎn)生的影響，又不拘泥于傳說的具體人事，應該成為我們理解和欣賞這兩篇作品的基點。由此出發(fā)，不難看出作為祭神歌曲，湘君和湘夫人是一個前后相連的整體，甚至可以看作同一樂章的兩個部分。這不僅是因為兩篇作品都以“北渚”相同的地點暗中銜接，而且還由于它們的末段，內(nèi)容和語意幾乎完全相同，以至被認為是祭祀時歌

19、詠者的合唱（見姜亮夫屈原賦校注）。這首湘君由女神的扮演者演唱，表達了因男神未能如約前來而產(chǎn)生的失望、懷疑、哀傷、埋怨的復雜感情。第一段寫美麗的湘夫人在作了一番精心的打扮后，乘著小船興致勃勃地來到與湘君約會的地點，可是卻不見湘君前來，于是在失望中抑郁地吹起了哀怨的排簫。首二句以問句出之，一上來就用心中的懷疑揭出愛而不見的事實，為整首歌的抒情作了明確的鋪墊。以下二句說為了這次約會，她曾進行了認真的準備，把本已姣好的姿容修飾得恰到好處，然后才駕舟而來。這說明她十分看重這個見面的機會，內(nèi)心對湘君充滿了愛戀。正是在這種心理的支配下，她甚至虔誠地祈禱沅湘的江水風平浪靜，能使湘君順利赴約。然而久望之下，仍不

20、見他到來，便只能吹起聲聲幽咽的排簫，來傾吐對湘君的無限思念。這一段的描述，讓人看到了一幅望斷秋水的佳人圖。2第二段接寫湘君久等不至，湘夫人便駕著輕舟向北往洞庭湖去尋找，忙碌地奔波在湖中江岸，結果依然不見湘君的蹤影。作品在這里把對湘夫人四出尋找的行程和她的內(nèi)心感受緊密地結合在一起。你看她先是駕著龍舟北出湘浦，轉(zhuǎn)道洞庭，這時她顯然對找到湘君滿懷希望；可是除了眼前浩渺的湖水和裝飾精美的小船外，一無所見；她失望之余仍不甘心，于是放眼遠眺涔陽，企盼能捕捉到湘君的行蹤；然而這一切都毫無結果，她的心靈便再次橫越大江，遍尋沅湘一帶的廣大水域，最終還是沒有找到。如此深情的企盼和如此執(zhí)著的追求，使得身邊的侍女也為

21、她嘆息起來。正是旁人的這種嘆息，深深地觸動和刺激了湘夫人，把翻滾在她內(nèi)心的感情波瀾一下子推向了洶涌澎湃的高潮，使她止不住淚水縱橫，一想起湘君的失約就心中陣陣作痛。第三段主要是失望至極的怨恨之情的直接宣泄。首二句寫湘夫人經(jīng)多方努力不見湘君之后，仍漫無目的地泛舟水中，那如劃開冰雪的船槳雖然還在擺動，但給人的感覺只是她行動的遲緩沉重和機械重復。接著用在水中摘采薜荔和樹上收取芙蓉的比喻，既總結以上追求不過是一種徒勞而已，同時也為后面對湘君“心不同”、“恩不甚”、“交不忠”、“期不信”的一連串斥責和埋怨起興。這是湘夫人在極度失望的情況下說出的激憤語，它在表面的絕情和激烈的責備中，深含著希望一次次破滅的強

22、烈痛苦；而它的原動力，又來自對湘君無法回避的深愛，正所謂愛之愈深，責之愈切，它把一個大膽追求愛情的女子的內(nèi)心世界表現(xiàn)得淋漓盡致。第四段可分二層。前四句為第一層，補敘出湘夫人浮湖橫江從早到晚的時間，并再次強調(diào)當她兜了一大圈仍回到約會地“北渚”時，還是沒有見到湘君。從“捐余玦”至末為第二層，也是整首樂曲的卒章。把玉環(huán)拋入江中。把佩飾留在岸邊，是湘夫人在過激情緒支配下做出的過激行動。以常理推測，這玉環(huán)和佩飾當是湘君給她的定情之物?，F(xiàn)在他既然不念前情，一再失約，那么這些代表愛慕和忠貞的信物又留著何用，不如把它們拋棄算了。這一舉動，也是上述四個“不”字的必然結果。讀到這里，人們同情惋惜之余，還不免多有遺

23、憾。最后四句又作轉(zhuǎn)折：當湘夫人心情逐漸平靜下來，在水中的芳草地上采集杜若準備送給安慰她的侍女時，一種機不可失、時不再來的感覺油然而生。于是她決定“風物長宜放眼量”，從長計議，松弛一下繃緊的心弦，慢慢等待。這樣的結尾使整個故事和全首歌曲都余音裊裊，并與篇首的疑問遙相呼應，同樣給人留下了想像的懸念豐樂亭游春三首歐陽修朗誦：焦晃綠樹交加山鳥啼，晴風蕩漾落花飛。鳥歌花舞太守醉，明日酒醒春已歸。春云淡淡日輝輝，草惹行襟絮拂衣。行到亭前逢太守，籃輿酩酊插花歸。紅樹青山日欲斜，長郊草色綠無涯。游人不管春將盡，來往亭前踏落花。作者簡介歐陽修（10071072年）【注音】auymgxiu,字永叔，自號醉翁，晚年號六一居士，謚號文忠，世稱歐陽文忠公，吉安永豐（今屬江西）人自稱廬陵人,漢族，因吉州原屬廬陵郡，出生于綿州（今四川綿陽）北宋時期政治家、文學家、史學家和詩人。與唐韓愈，柳宗元，宋王安石，蘇洵，蘇軾，蘇轍，曾鞏合稱“唐宋八大家”。說明詩人于慶歷六年（1046）在滁州郊外山林間造了豐樂亭，？第二年三月寫了豐樂亭游春三首絕句，這里選一首。詩中描寫詩人盡情春游，如醉如癡，？簡直不肯放過春天的樣子?？梢哉f，這是畫眉鳥？詩中“自在啼”的一個非常形象化的注腳。綠樹交加山鳥啼，晴風蕩漾落花飛。鳥歌花舞太守醉，明日酒醒春已歸。春云淡淡日輝輝，草惹行襟絮拂衣。行到亭