信訪工作管理制度試題

1、延長油田股份有限公司信訪工作管理制度考試試題一、單項選擇題（本題每小題2分，共20分）1. 公司及所屬各單位信訪工作的歸口管理部門是（）。A. 信訪辦B.辦公室C. 工會D.黨委公司上訪事件，上訪人數在（）人以下的，由信訪辦公室接待人員接談處理。難度較大的上訪問題由的辦公室分管信訪主任協調處理。A. 5人B.3人、C.10人D.8人公司信訪工作管理制度規(guī)定上訪人數在（）人以上的，由辦公室主任和主管領導及相關部門共同接談處理。必要時，向公司主要領導匯報后處理。A. 5人B.3人、C.10人D.8人2. 公司及所屬各單位承辦信訪事項，應當自接受之日起（）日內辦理完畢。A. 30日B.20日C.15

2、日D.60日公司及所屬各單位承辦信訪事項，情況比較復雜的，可以適當延長，但不得超過（）日。A.30日B.60日C.120日D.90日信訪人對做出的信訪事項處理不滿意，可以向原辦理單位或者其上一級主管機關提出（）要求。A.復核B.復查C.重審D.監(jiān)察公司信訪工作機構對來訪的傳染病患者、疑似傳染病患者，應當通知（）按照中華人民共和國傳染病防治法的有關規(guī)定處理。A.防疫部門B.保衛(wèi)部門C.公安部T.D.衛(wèi)生部門公司信訪工作管理制度規(guī)定信訪人在信訪活動中，不需履行以下那項義務。（）A.提供證據B.如實反映情況C.不得誣告、陷害他D.遵守信訪秩序公司所屬各單位的負責人應當通過信訪工作機制經常開展那些工作

3、。（）A.開展調研工作B.依法處理重要的信訪事項C.監(jiān)督信訪工作D.對群眾反映信訪事項做出決定公司信訪工作機構對通過（）方式解決的信訪事項，應當告知信訪人向司法機關提出。A.訴訟B.調解C.行政復議D.仲裁二、多項選擇題（本題每小題3分，共15分）1. 公司信訪工作管理應遵循的原則。（）A. 分級負責，歸口辦理原則B. 處理問題和法律宣傳相結合2. 處理問題與思想疏導相結合實事求是原則客觀公證原則公司所屬各單位應當選派（）的人員從事信訪工作。3. 責任心強了解有關法律、法規(guī)、規(guī)章和政策有群眾工作經驗有專業(yè)技能熟悉信訪工作公司信訪工作人員在信訪工作中，應當遵守（）規(guī)定。A.遵守保密制度B.堅持原

4、則秉公辦事C.接照處理程序，及時公正處理D.文明接待E妥善保管信訪材料，不得丟失、隱匿或者擅自銷毀。A. 下列那些選項是信訪人有權提出的信訪事項。（）檢舉、揭發(fā)公司工作人員的違紀、違法、失職等行為。B. 對公司及其工作人員提出批評、意見和建議。C. 其他信訪事項向公司反映問題、提出要求。E對侵犯自身合法權益的行為進行申訴、控告。A. 公司信訪工作管理制度規(guī)定信訪人在信訪活動中，享有下列權利。（）了解信訪工作制度及信訪事項的處理程序。B. 要求信訪工作人員提供與其提出的信訪事項有關的咨詢。對與信訪事項有直接利害關系的信訪工作人員提出回避申請。C. 辦理機關查詢與其有關的信訪事項的辦理結果并要求答

5、復。D. 可以實地到相關部門查閱核對相關資料。三、填空題（本題每小題2分，共20分）公司信訪工作管理制度規(guī)定信訪人依法信訪受保護，任何組織和個人不得對信訪人進行壓制和。1. 公司信訪工作管理制度規(guī)定信訪工作人員與信訪人有直接利害關系的，應當提出。2. 屬于公司所屬單位職責范圍內的信訪事項，在受理之日起個工作日內交責任歸屬單位辦理；但所反映重要情況或者緊急問題的事項，公司可以直接辦理。3. 凡遇公司集體上訪事件，公司應及時通知單位。4. 通過書信、電話、電子郵件提出信訪事項的，應提倡使用、告知。5. 信訪人應當先到信訪工作機構反映，解決不了或者不在其范圍內的，再到公司信訪辦公室反映。6. 公司信

6、訪工作人員應當在受理來信、電子郵件，接待來訪。7. 信訪工作機構、信訪工作人員與應當共同維護信訪。8. 患者的信訪事項，由其人代為反映。9. 公司信訪工作機構對妨礙的精神病患者，應當通知其人或者所在地區(qū)負責將其帶回。四、判斷題（本題每小題1分，共10分）公司信訪工作人員在接待場所受到信訪人毆打、傷害的，可以采取自我保護措施。（）公司信訪工作人員對信訪人在接待場所自殺、自殘的，應當及時制止。（）公司各級信訪負責人在處理信訪事項過程中，違反制度規(guī)定的，只能由其所上級主管部門通報批評。（）1. 信訪人的行為違反法律、法規(guī)及公司規(guī)定的，由公安部門依法處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。（）對可能造成社

7、會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，公司員工和其他組織可以直接向公司信訪機構報告。（）公司及所屬各單位承辦信訪事項，應當自接受之日起15日內辦理完畢。（）公司信訪工作管理制度規(guī)定凡屬于檢舉、揭發(fā)、申訴、控告的，應當提供基本事實、相關資料證明。（）公司信訪工作人員的人身自由和安全受到侵害時，保衛(wèi)部門應當及時依法處理。（）公司所屬各單位配備專職或者兼職信訪工作人員，處理日常信訪工作。（）2. 公司所有事項均不得越級上訪。（）五、簡答題（第1、2題各10分，第3題15分，共35分）公司規(guī)定信訪人不得有那些妨礙信訪秩序和影響他人信訪權利的行為？1. 公司對上訪事件的處理做了那些規(guī)定?2. 簡述油田公

8、司信訪處理流程?延長油田股份有限公司信訪工作管理制度考試試題答案、單項選擇題1-5.B、B、C、A、D6-10.B、D、A、B、A二、多項選擇題1-5.ABCD、ABC、三、填空題1、法律、打擊報復3、5個、越級信訪5、真實姓名、聯系方式7、工作時間、來電9、精神病、監(jiān)護四、判斷題1-5.55X、5V6-10.X、5XABCDE、ABCDE、ABCD2、回避4、信訪辦公室、上訪人所屬6、本單位、職責8、信訪人、秩序10、信訪秩序、監(jiān)護五、簡答題1.答案（1）占據接待場所；將老人、病人、殘疾人和嬰幼兒棄置于接待場所；經受理完畢，在公布的接待時間之外仍滯留于接待場所。（2）捏造或者歪曲事實，煽動信訪人鬧事；脅迫他人參加信訪或者阻止他人退出群體性信訪；為牟取不正當利益，鼓動他人信訪。（3）威脅、誹謗、辱罵、毆打信訪工作人員；故意損壞接待場所的公共設施、公共財物。（4）揚言放火、爆炸、投毒、兇殺或者攜帶危險品、爆炸品和管制器械進入接待場所，危害公共安全、他人人身安全；投寄不明物質，制造恐怖氣氛。（5）其他妨礙信訪秩序和影響他人信訪權利的行為。答案（1）上訪人數在3人以下的，由信訪辦公室接待人員接談處理。難度較大的上訪問題由辦公室分管信訪的主任