銷售人員測(cè)試題1

1、銷售人員測(cè)試題一、請(qǐng)你在三分鐘內(nèi)，從AB、C、D四個(gè)答案中選擇一個(gè)：1、 假如您的客戶詢問您有關(guān)產(chǎn)品的問題，您不知道如何回答，您將（B）：、以您認(rèn)為對(duì)的答案，用好像了解的樣子來(lái)回答B(yǎng)、 承認(rèn)您缺乏這方面的知識(shí)，然后去找正確答案C、 答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理D、 給他一個(gè)聽來(lái)很好的答案2、 當(dāng)客戶正在談?wù)?，而且很明顯，他所說的是錯(cuò)誤的，您應(yīng)該（B）：、打斷他的話，并予以糾正B、 聆聽然后改正話題C、 聆聽并找出錯(cuò)誤之處H禾U用反問以使他自己發(fā)覺錯(cuò)誤3、 假如您覺得有點(diǎn)泄氣時(shí)，您應(yīng)該（B）:、請(qǐng)一天假不去想公事B、 強(qiáng)迫您自己更賣力去做C、 盡量減少拜訪D、 請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理和您一道去4、 當(dāng)您拜訪經(jīng)

2、常吃閉門羹的客戶時(shí)，您應(yīng)（C）:、不必經(jīng)常去拜訪B、 根本不去拜訪C、 經(jīng)常去拜訪并試圖去改善D、 請(qǐng)業(yè)務(wù)經(jīng)理?yè)Q人試試5、 您碰到對(duì)方說您的價(jià)格太貴了”您應(yīng)該（B）:、同意他的說法，然后改變?cè)掝}B、 先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨C、 不管客戶說法D、 運(yùn)用您強(qiáng)有力的辯解6當(dāng)您回答客戶的相反意見之后，您應(yīng)該（A）:、保持沉默并等待客戶開口B、 變換主題，并繼續(xù)銷售C、 繼續(xù)舉證，以支持您的觀點(diǎn)D、 試行訂約A、 當(dāng)您進(jìn)入客戶辦公室時(shí)，正好他在閱讀，他告訴您一邊閱讀，一邊聽您的話,那么您應(yīng)該（B）:、開始您的銷售說明B、 向他說您可以等他閱讀完了再開始C、 請(qǐng)求合適的時(shí)間再訪D、 請(qǐng)求對(duì)方

3、全神聆聽8、您正用電話去約一位客戶以安排拜訪時(shí)間，總機(jī)小姐把您的電話，轉(zhuǎn)給他的秘書小姐，秘書問您有什么事，您應(yīng)該（C）:、告訴她您希望和他商談B、 告訴他這是私事C、 向他解釋您的拜訪將給他莫大的好處H告訴您希望同他談?wù)撃纳唐? 面對(duì)一個(gè)激進(jìn)型的客戶，您應(yīng)該（A）:A、客氣的B、過分的客氣C、證明他錯(cuò)了D、拍他馬屁10 對(duì)付一位悲觀的客戶，您應(yīng)該（A）:A說些樂觀的事B對(duì)他的悲觀思想一笑了之C向他解答他的悲觀外表是錯(cuò)誤的D引述事實(shí)并指出您的論點(diǎn)是完美的11 在展示印刷的視覺輔助工具時(shí)，您應(yīng)該（A）：A在他閱讀時(shí)，解釋銷售重點(diǎn)B先銷售視覺輔助工具，然后再按重點(diǎn)念給他聽C把輔助工具留下來(lái)，以待查

4、之后讓他自己閱讀D希望他把這些印刷物張貼起來(lái)12 客戶告訴您，他正在考慮競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，他征求您對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品意見,應(yīng)該（D）：A指出競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的不足B稱贊競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的特征C表示知道他人的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷售您自己的產(chǎn)品D開個(gè)玩笑以引開他的注意13 當(dāng)客戶有購(gòu)買的征兆，女口什么時(shí)候可以送貨”您應(yīng)該（B）：A說明送貨時(shí)間，然后繼續(xù)介紹您的產(chǎn)品特點(diǎn)B告訴他送貨時(shí)期，并請(qǐng)求簽訂單C告訴他送貨時(shí)期，并試做銷售提成D告訴他送貨時(shí)間并等候客戶的下一步聚14 當(dāng)客戶有怨言時(shí)，您應(yīng)該（D）：A打斷他的話，并指責(zé)其錯(cuò)誤之處B注意聆聽，雖然您認(rèn)為自己公司錯(cuò)了，但有責(zé)任予以否認(rèn)C同意他的說法，并將錯(cuò)誤歸咎于您的業(yè)務(wù)經(jīng)理

5、D注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時(shí)答應(yīng)予以糾正15 假如客戶要求打折，您應(yīng)該（C）：A答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求B告訴他沒有任何折扣了C解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介產(chǎn)品的特點(diǎn)D不予理會(huì)16 當(dāng)零售店向您說：這種產(chǎn)品銷售不好”時(shí)，你應(yīng)該（C）：A告訴他其他零售銷售成功的實(shí)例B告訴他產(chǎn)品沒有照應(yīng)該陳列方法陳列C很技巧地建議他商品計(jì)劃的方法D向他詢問銷路不好的原因，必要時(shí)將貨取回17 在獲得訂單后，您應(yīng)該（C）：A高興地多謝他后才離開B略為交談他的嗜好C謝謝他，并恭喜他決定，扼要的再?gòu)?qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特征D請(qǐng)他到附近喝一杯18 在開始做銷售說明，您應(yīng)該（D）:A試圖去發(fā)覺對(duì)方的嗜好，并交換意見B談?wù)剼?/p>

6、候C、 談?wù)摻裨绲男侣凞、 盡快的談些您拜訪他的理由，并說明他可獲得的好處19、 在下列的情況，哪一種是銷售員充分利用時(shí)間的做法（B）：A、 將客戶資料更新B、 當(dāng)他和客戶面對(duì)面的時(shí)候C、 在銷售會(huì)議學(xué)習(xí)更好的銷售方法D和銷售同事談?wù)摃r(shí)20、 當(dāng)您的客戶被第三者打岔時(shí)，您應(yīng)該（D）：A繼續(xù)銷售不予理會(huì)B、停止銷售并等候有利時(shí)間C、 建議他在其他時(shí)間再來(lái)拜訪D、 請(qǐng)客戶去喝一杯咖啡二、以下各題，您只需回答是”或否”請(qǐng)以您的第一反應(yīng)作答：1、 您是否一向準(zhǔn)時(shí)赴約？（）是，否（1）2、 和配偶或朋友比，你是否更易和同事溝通？（）是，否（1）3、 是否覺得周六早晨比周日傍晚容易放松？（1）是，否（）4

7、、 無(wú)所事事時(shí)，是否感覺比忙著工作時(shí)自在？（）是，否（1）5、 安排業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，是否向來(lái)都很謹(jǐn)慎？（）是，否（1）6、 當(dāng)你處在等待狀態(tài)時(shí)，是否常常感覺懊惱？（1）是，否（）7、 你多數(shù)娛樂活動(dòng)是否都和同事一同時(shí)間？（）是，否（）8、 你的配偶或朋友是否認(rèn)為你隨和，易相處？（）是，否（）9、 有沒有某位同事讓你感覺很積極進(jìn)??？（）是，否（）10、 運(yùn)動(dòng)時(shí)是否常進(jìn)改進(jìn)技巧，多贏得勝利？（）是，否（）11、 處于壓力之下，你是否仍會(huì)仔細(xì)弄清每件事的真相，才能做出決定？（1）是，否（）12、 旅行之前，你是不是會(huì)做好行程表的每一個(gè)步驟，而當(dāng)計(jì)劃必須改變時(shí)，會(huì)感覺不自在？（）是，否（1）13、 你是否

8、喜歡有一場(chǎng)酒會(huì)上與人閑談？（）是，否（）14、 你是否喜歡悶頭工作躲避處理人際關(guān)系？（）是，否（）15、 你交的朋友是不是多半屬于一行業(yè)？（）是，否（）16、 當(dāng)你生病時(shí)，你是否會(huì)將工作帶到床上？（）是，否（）17、 平時(shí)的閱讀物是否多半和工作相關(guān)？（）是，否（）18、 你是否比同事要花更多的時(shí)間在工作上？（）是，否（）19、 你在社交場(chǎng)合是不是三句不離本行？（）是，否（）20、 你是不是在休息日也會(huì)焦燥不安？（）是，否（）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1、A2B5C3D12、 A1B3C5D23、 A1B5C1D34、 A1B1C5D35、 A1B5C3D26、 A2B1C2D57、 A1B5C3D28、 A1

9、B1C5D29、 A5B1C1D110、 A3B2C1D511、 A1B5C1D112、 A1B3C5D113、 A1B3C5D114、 A1B2C1D515、 A2B3C5D116、 A1B1C5D217、 A3B1C5D118、 A3B1C1D519、 A3B5C2D120、 A1B2C5D3如果100,您是專業(yè)銷售員，如果分?jǐn)?shù)在9099分，您是很優(yōu)秀的銷售員：分?jǐn)?shù)在8089分，您是良好的銷售員；分?jǐn)?shù)在7079分，您是一般的銷售員；分?jǐn)?shù)在6069分，您是待訓(xùn)練的銷售員；分?jǐn)?shù)在59分以下，您需要自問我選擇了銷售這個(gè)行業(yè)是對(duì)的嗎？”4、&13題答非”得1分，其他題答是”得1分，請(qǐng)統(tǒng)計(jì)總分。1220分：A型性格09分；B型性格1011分；介于兩者之間A型特征喜歡過度的競(jìng)爭(zhēng)，喜歡尋求升遷與成就感，在一般言談中過多強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵詞匯，往往愈說愈快并且加重最后幾個(gè)詞；喜歡追求各種不明確的目標(biāo)；全神貫注于截止期限；憎限延期；缺乏耐心；放松心情