北京地方稅務(wù)綜合服務(wù)管理信息系統(tǒng)方案

1、 . 1 / 47版本號(hào)V1.0V1.0地方稅務(wù)綜合服務(wù)管理信息系統(tǒng)地方稅務(wù)綜合服務(wù)管理信息系統(tǒng)網(wǎng)上申報(bào)操作手冊(cè)網(wǎng)上申報(bào)操作手冊(cè) . 目目 錄錄1.1.登錄登錄 3 31.1 找到登錄頁(yè)面 31.2 登錄系統(tǒng) 42.2.網(wǎng)上申報(bào)網(wǎng)上申報(bào) 6 62.1 無(wú)稅申報(bào) 72.2 有稅申報(bào) 103.3.申報(bào)資料申報(bào)資料 18183.1 填寫(xiě)查賬征收個(gè)人獨(dú)資合伙企業(yè)年度申報(bào)表 193.2 填寫(xiě)減免稅申報(bào)表 223.3 填寫(xiě)企業(yè)基本財(cái)務(wù)指標(biāo)情況表 243.4 填寫(xiě)外企營(yíng)業(yè)稅申報(bào)表 273.5 填寫(xiě)印花稅年度報(bào)告表 324.4.電子原件查詢電子原件查詢 34344.1 證書(shū)用戶電子原件查詢 345.5.自然人

2、申報(bào)自然人申報(bào) 38385.1 自然人申報(bào)數(shù)據(jù)錄入 385.2 外幣數(shù)據(jù)輸入計(jì)算折合人民幣 395.3 繳款書(shū)明細(xì)頁(yè)面 406.6.用戶個(gè)人信息維護(hù)用戶個(gè)人信息維護(hù) 40407.7.常見(jiàn)問(wèn)題的處理常見(jiàn)問(wèn)題的處理 42427.1 稅庫(kù)行聯(lián)網(wǎng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 427.2 系統(tǒng)常見(jiàn)報(bào)錯(cuò)信息處理錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 . 3 / 471.1. 登錄登錄1.11.1 找到登錄頁(yè)面找到登錄頁(yè)面找到“地方稅務(wù)綜合服務(wù)管理信息系統(tǒng)”的登錄頁(yè)面有兩種方式：方式一：方式一：圖 1.1-1 點(diǎn)擊“辦稅中心”下的“納稅申報(bào)” ，如圖1.1-1中紅色圈注所示，就找到了“地方稅務(wù)綜合服務(wù)管理信息系統(tǒng)”的登錄頁(yè)面

3、。如下圖所示： . 圖 1.1-2方式二：方式二：直接登錄，同樣會(huì)找到“地方稅務(wù)綜合服務(wù)管理信息系統(tǒng)”的登錄頁(yè)面，如圖1.1-2所示。1.21.2 登錄系統(tǒng)登錄系統(tǒng)登錄“地方稅務(wù)綜合服務(wù)管理信息系統(tǒng)”也有兩種方式：方式一：表單認(rèn)證方式登錄方式一：表單認(rèn)證方式登錄表單認(rèn)證方式即用戶名方式，如圖 1.1-2 左邊所示，在“用戶標(biāo)識(shí)”和“密碼”中分別輸入納稅人的計(jì)算機(jī)代碼和密碼，點(diǎn)擊登錄按鈕，將登錄“地方稅務(wù)綜合服務(wù)管理信息系統(tǒng)” ，如圖 1.2-1 所示。 . 5 / 47圖 1.2-1方式二：方式二：CACA證書(shū)方式登錄證書(shū)方式登錄如圖 1.1-2右邊所示，在“CA證書(shū)方式”一欄中，點(diǎn)擊“點(diǎn)擊此

4、處”的紅色進(jìn)入證書(shū)登錄專(zhuān)用頁(yè)面。 . 圖 1.2-2 請(qǐng)先選擇CA證書(shū)，然后輸入CA證書(shū)的密碼，點(diǎn)擊登錄按鈕后就可以用CA證書(shū)方式登錄“地方稅務(wù)綜合服務(wù)管理信息系統(tǒng)”了，如圖1.2-1所示。 如果你無(wú)法選擇證書(shū)，即選擇證書(shū)的下拉列表為空白的話，這說(shuō)明或者沒(méi)有安裝證書(shū)，或者證書(shū)的安裝不正確，可以點(diǎn)擊“證書(shū)幫助”或通過(guò)撥打“CA證書(shū)相關(guān)技術(shù)支持”獲得幫助。注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：用戶標(biāo)識(shí)就是納稅人的地稅計(jì)算機(jī)代碼，也就是征收管理碼，共 8 位；7 位計(jì)算機(jī)代碼的用戶請(qǐng)?jiān)谠?7 位代碼的最后加數(shù)字 0 補(bǔ)充到 8 位；初始密碼是稅務(wù)機(jī)關(guān)給定的，納稅人在登錄系統(tǒng)后可以自行修改。2.2. 網(wǎng)上申報(bào)網(wǎng)上申報(bào)登

5、錄“地方稅務(wù)綜合服務(wù)管理信息系統(tǒng)”后，點(diǎn)擊“網(wǎng)上納稅服務(wù)網(wǎng)上納稅申報(bào)企業(yè)綜合申報(bào)”后（如圖 1.2-1 所示） ，進(jìn)入告知事項(xiàng)頁(yè)面。圖 21字段說(shuō)明：字段說(shuō)明：告知發(fā)生日期：顯示本條告知事項(xiàng)信息的發(fā)出時(shí)間；告知事項(xiàng)詳細(xì)信息：顯示本條告示事項(xiàng)的具體容。操作說(shuō)明：操作說(shuō)明： . 7 / 47點(diǎn)擊有稅申報(bào)按鈕，將進(jìn)入有稅申報(bào)頁(yè)面；點(diǎn)擊無(wú)稅申報(bào)按鈕，將進(jìn)入無(wú)稅申報(bào)頁(yè)面；點(diǎn)擊退出按鈕，將退出本功能，回到功能清單頁(yè)面。注注意事項(xiàng)：意事項(xiàng)：如果納稅人有異常情況通知，系統(tǒng)將特別提示要到相應(yīng)的稅務(wù)機(jī)關(guān)接受相應(yīng)處理。2.12.1 無(wú)稅申報(bào)無(wú)稅申報(bào)界面說(shuō)明：界面說(shuō)明：征期不用繳納任何稅款的用戶使用該頁(yè)面。點(diǎn)擊圖 2

6、1 中的無(wú)稅申報(bào)按鈕，進(jìn)入無(wú)稅申報(bào)頁(yè)面：圖 2.122.1.12.1.1 表單用戶的無(wú)稅申報(bào)表單用戶的無(wú)稅申報(bào)點(diǎn)擊圖 2.12 中的保存按鈕后出現(xiàn)如下提示信息：“確定”后保存無(wú)應(yīng)納稅申報(bào)并跳轉(zhuǎn)到保存成功頁(yè)面： . 圖 2.14點(diǎn)擊圖 2.13 中的刪除按鈕后出現(xiàn)如下提示信息：“確定”后刪除無(wú)應(yīng)納稅申報(bào)并跳轉(zhuǎn)到有稅申報(bào)頁(yè)面，如圖 2.11 所示。2.1.22.1.2 CACA證書(shū)用戶的無(wú)稅申報(bào)證書(shū)用戶的無(wú)稅申報(bào)點(diǎn)擊圖 2.14 中的保存按鈕后出現(xiàn)如下提示信息：“確定”后保存無(wú)應(yīng)納稅申報(bào)并跳轉(zhuǎn)到保存成功頁(yè)面：CA 證書(shū)用戶在申報(bào)成功后可以“下載回執(zhí)” ，作為自己申報(bào)成功的依據(jù)。點(diǎn)擊“下載” ，會(huì)出

7、現(xiàn)以下提示信息，點(diǎn)擊“保存”后將無(wú)稅申報(bào)回執(zhí)保存下來(lái)。 . 9 / 47點(diǎn)擊圖 2.15 中的刪除按鈕后出現(xiàn)如下提示信息：“確定”后刪除無(wú)應(yīng)納稅申報(bào)并跳轉(zhuǎn)到刪除成功頁(yè)面。按鈕說(shuō)明：按鈕說(shuō)明：點(diǎn)擊返回按鈕，回到上級(jí)頁(yè)面；點(diǎn)擊退出按鈕，回到功能清單頁(yè)面。注注意事項(xiàng)：意事項(xiàng)：如果已經(jīng)進(jìn)行了無(wú)應(yīng)納稅申報(bào)則保存按鈕不可用，同樣如果已經(jīng)刪除了無(wú)應(yīng)納稅申報(bào)則刪除按鈕不可用。2.22.2 有稅申報(bào)有稅申報(bào)點(diǎn)擊圖 21中的有稅申報(bào)按鈕后進(jìn)入有稅申報(bào)頁(yè)面： . 圖 2.21頁(yè)面說(shuō)明：頁(yè)面說(shuō)明：頁(yè)面包括三部分：頁(yè)面的右側(cè)：為本征期納稅人可以選擇申報(bào)的稅種稅目列表，通過(guò)點(diǎn)擊和圖標(biāo)或稅種稅目的名稱，將稅種稅目的層次結(jié)構(gòu)

8、展開(kāi)和收縮。最后展開(kāi)的一層為可申報(bào)的稅目名稱，名稱前面為是否選中的標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)沒(méi)有選中， 標(biāo)識(shí)為已經(jīng)選中要申報(bào)的，如下圖所示：頁(yè)面的左上側(cè)：為納稅人經(jīng)常申報(bào)的稅目和本期新增的要申報(bào)的稅目、對(duì)應(yīng)的稅款類(lèi)型、設(shè)置常用稅目的和查看本期申報(bào)未入庫(kù)的繳款書(shū)。“常用項(xiàng)目”為通過(guò)點(diǎn)擊設(shè)置常用稅目按鈕進(jìn)行設(shè)置后，顯示的每次納稅人在網(wǎng)上登陸進(jìn)行申報(bào)時(shí)都默認(rèn)申報(bào)的稅目項(xiàng)目，并且默認(rèn)的稅款類(lèi)型為正常繳款?！氨酒谛略觥睘橥ㄟ^(guò)在右側(cè)的稅種稅目層次結(jié)構(gòu)上選中或取消一個(gè)稅目，在本期新增的表格下增加或刪除一條除了上面常用項(xiàng)目中要申報(bào)的稅目外，本期還要申報(bào)的稅目項(xiàng)目，如下圖所示： . 11 / 47頁(yè)面的左下側(cè)：有 4 個(gè)按鈕：

9、點(diǎn)擊繼續(xù)按鈕，將進(jìn)入申報(bào)數(shù)據(jù)錄入頁(yè)面；點(diǎn)擊退出按鈕，將退出綜合申報(bào)功能，回到功能清單頁(yè)面；點(diǎn)擊設(shè)置常用稅目按鈕，將進(jìn)入設(shè)置常用的申報(bào)稅目頁(yè)面；點(diǎn)擊查看本期繳款書(shū)按鈕，將進(jìn)入查看本期繳款書(shū)列表頁(yè)面。2.2.12.2.1 設(shè)置常用的稅目設(shè)置常用的稅目設(shè)置常用稅種稅目。通過(guò)此功能可以將經(jīng)常需要申報(bào)的稅種稅目選擇出來(lái)并設(shè)置為常用稅種稅目，這樣在每次申報(bào)時(shí)就可以快速選擇，而避免反復(fù)從所有的稅種稅目中選擇。點(diǎn)擊圖 2.21 中的設(shè)置常用稅目按鈕后進(jìn)入設(shè)置常用的申報(bào)稅目頁(yè)面：圖 2.22頁(yè)面說(shuō)明：頁(yè)面說(shuō)明：通過(guò)點(diǎn)擊右側(cè)的 和圖標(biāo)或稅種稅目的名稱，將稅種稅目的層次結(jié)構(gòu)展開(kāi)和收縮。最 . 后展開(kāi)的一層為可申報(bào)的

10、稅目名稱，名稱前面為是否選中的標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)沒(méi)有選中，標(biāo)識(shí)為已經(jīng)選中要申報(bào)的，同時(shí)選中的稅目會(huì)被添加到左側(cè)的稅目名稱表格中。可以通過(guò)“刪除”來(lái)刪除已經(jīng)選中的條目。點(diǎn)擊圖 2.22 中保存按鈕后完成常用稅種稅目的設(shè)置并返回圖 2.21 所示的有稅申報(bào)頁(yè)面。此時(shí)，在申報(bào)頁(yè)面左面的“常用項(xiàng)目”下，就出現(xiàn)了我們剛才設(shè)置的常用稅種稅目條目。2.2.22.2.2 申報(bào)數(shù)據(jù)錄入申報(bào)數(shù)據(jù)錄入點(diǎn)擊圖 2.21 中的繼續(xù)按鈕后進(jìn)入申報(bào)數(shù)據(jù)錄入頁(yè)面。不同的用戶類(lèi)型會(huì)有不同的申報(bào)數(shù)據(jù)錄入界面。下面首先對(duì)申報(bào)數(shù)據(jù)錄入頁(yè)面中共同的字段部分進(jìn)行說(shuō)明，然后再分別介紹不同的申報(bào)數(shù)據(jù)錄入界面。字段說(shuō)明：字段說(shuō)明：繳款銀行名稱：根據(jù)稅

11、務(wù)計(jì)算機(jī)代碼輸入框的容查詢納稅人的登記信息帶出顯示的，并根據(jù)操作人選擇的繳款銀行賬號(hào)下拉列表中的選項(xiàng)來(lái)顯示對(duì)應(yīng)的銀行名稱；繳款銀行賬號(hào)（下拉列表）：根據(jù)稅務(wù)計(jì)算機(jī)代碼輸入框的容查詢納稅人的登記信息帶出顯示，并可選擇列表中的選項(xiàng)；課稅數(shù)量（輸入框）：對(duì)于貨車(chē)類(lèi)和客貨兩用車(chē)的貨車(chē)部分，課稅數(shù)量填寫(xiě)的是貨車(chē)的噸數(shù)；當(dāng)選擇申報(bào)的稅目為個(gè)人所得稅時(shí)，課稅數(shù)量填寫(xiě)人數(shù)；申報(bào)客車(chē)時(shí)，計(jì)稅金額填車(chē)輛輛數(shù)。 當(dāng)選擇的稅目為車(chē)船使用稅或車(chē)船使用牌照稅的時(shí)候，課稅數(shù)量為可編輯字段，輸入的數(shù)據(jù)應(yīng)該為車(chē)船的噸數(shù)；計(jì)稅金額（輸入框）：輸入大于的數(shù)字；實(shí)際繳稅額（輸入框）：根據(jù)選擇的稅目、輸入的課稅數(shù)量、輸入的計(jì)稅金額計(jì)算

12、出實(shí)際繳稅額，操作人可修改為大于的數(shù)字。 表單認(rèn)證用戶（用戶名口令方式）的申報(bào)數(shù)據(jù)錄入表單認(rèn)證用戶（用戶名口令方式）的申報(bào)數(shù)據(jù)錄入點(diǎn)擊圖2.21中的繼續(xù)按鈕后進(jìn)入申報(bào)數(shù)據(jù)錄入頁(yè)面：圖 2.23操作步驟：操作步驟：第一步：輸入計(jì)算機(jī)代碼后回車(chē)； . 13 / 47第二步：選擇待繳款的銀行賬號(hào)；第三步：錄入課稅數(shù)量或計(jì)稅金額或?qū)嶋H繳稅額；第四步：重復(fù)第三步，直到輸入完所有的申報(bào)數(shù)據(jù)；第五步：可點(diǎn)擊每行最后的“刪除” ，刪除不需要申報(bào)的稅目；第六步：點(diǎn)擊保存并生成繳款書(shū)按鈕，將錄入的數(shù)據(jù)保存，轉(zhuǎn)入申報(bào)維護(hù)頁(yè)面：點(diǎn)擊“查看繳款書(shū)” ，可以出現(xiàn)如圖 2.28 所示繳款書(shū)頁(yè)面（詳細(xì)信息請(qǐng)參閱 2.2.3

13、查看本期繳款書(shū)一節(jié)） 。納稅人可以對(duì)繳款書(shū)進(jìn)行打印，也可以采用手填，然后憑此繳款書(shū)到銀行進(jìn)行銀行端查詢繳款。 CACA 證書(shū)用戶的申報(bào)數(shù)據(jù)錄入證書(shū)用戶的申報(bào)數(shù)據(jù)錄入 非網(wǎng)上申報(bào)實(shí)時(shí)繳稅的非網(wǎng)上申報(bào)實(shí)時(shí)繳稅的 CACA 用戶的申報(bào)數(shù)據(jù)錄入用戶的申報(bào)數(shù)據(jù)錄入點(diǎn)擊圖2.21中的繼續(xù)按鈕后進(jìn)入申報(bào)數(shù)據(jù)錄入頁(yè)面：圖 2.24操作步驟：操作步驟：第一步：輸入計(jì)算機(jī)代碼后回車(chē)；第二步：選擇待繳款的銀行賬號(hào)；第三步：錄入課稅數(shù)量或計(jì)稅金額或?qū)嶋H繳稅額；第四步：重復(fù)第三步，直到輸入完所有的申報(bào)數(shù)據(jù)；第五步：可點(diǎn)擊每行最后的“刪除” ，刪除不需要申報(bào)的稅目；第六步：點(diǎn)擊保存并生成繳款書(shū)按鈕，將錄入的數(shù)據(jù)保存，并出

14、現(xiàn)如下頁(yè)面：點(diǎn)擊“下載” ，可以下載回執(zhí)并保存，作為自己申報(bào)成功的依據(jù)。如需要打印繳款書(shū)， . 則要進(jìn)入“查看本期繳款書(shū)”找到該申報(bào)后再打印。詳細(xì)信息請(qǐng)參閱 2.2.3 查看本期繳款書(shū)一節(jié)。納稅人可以對(duì)繳款書(shū)進(jìn)行打印，也可以采用手填，然后憑此繳款書(shū)到銀行進(jìn)行銀行端查詢繳款。 網(wǎng)上申報(bào)實(shí)時(shí)繳稅的網(wǎng)上申報(bào)實(shí)時(shí)繳稅的 CACA 用戶的申報(bào)數(shù)據(jù)錄入用戶的申報(bào)數(shù)據(jù)錄入與地稅局簽訂了“網(wǎng)上申報(bào)實(shí)時(shí)繳稅”協(xié)議，并已經(jīng)在系統(tǒng)過(guò)了“網(wǎng)上申報(bào)實(shí)時(shí)繳稅”協(xié)議的驗(yàn)證且使用 CA 證書(shū)登錄了系統(tǒng)的用戶，點(diǎn)擊圖 2.21 中的繼續(xù)按鈕后會(huì)出現(xiàn)如下提示：點(diǎn)擊確定按鈕，進(jìn)入填寫(xiě)申報(bào)數(shù)據(jù)錄入頁(yè)面：圖 2.25操作步驟：操作步驟

15、：第一步：錄入課稅數(shù)量或計(jì)稅金額或?qū)嶋H繳稅額；第二步：重復(fù)第三步，直到輸入完所有的申報(bào)數(shù)據(jù)；第三步：可點(diǎn)擊每行最后的“刪除” ，刪除不需要申報(bào)的稅目；第四步：點(diǎn)擊劃款按鈕，將會(huì)出現(xiàn)如下提示信息：“確定”后等待銀行的扣款回執(zhí)。如果劃款成功，將保存網(wǎng)上申報(bào)數(shù)據(jù)并給出劃款成功的信息如下所示：點(diǎn)擊“下載” ，可以下載回執(zhí)并保存，作為自己申報(bào)成功的依據(jù)。點(diǎn)擊圖 2.25 中的返回按鈕，將會(huì)出現(xiàn)如下提示信息： . 15 / 47確定后退出本功能，回到功能清單頁(yè)面。注注意事項(xiàng)：意事項(xiàng)：對(duì)于貨車(chē)類(lèi)和客貨兩用車(chē)的貨車(chē)部分，課稅數(shù)量填寫(xiě)的是貨車(chē)的噸數(shù)；對(duì)于個(gè)人所得稅，課稅數(shù)量填寫(xiě)人數(shù)；申報(bào)客車(chē)時(shí)，計(jì)稅金額填車(chē)輛輛

16、數(shù)；當(dāng)稅種名稱為車(chē)船使用稅或車(chē)船使用牌照稅的時(shí)候，課稅數(shù)量為可編輯字段，輸入的數(shù)據(jù)應(yīng)該為車(chē)船的噸數(shù)，計(jì)稅金額為車(chē)船的輛數(shù)；其他按課稅數(shù)量計(jì)稅的稅種稅目，課稅數(shù)量的數(shù)據(jù)填寫(xiě)在計(jì)稅金額字段；當(dāng)選擇的為營(yíng)業(yè)稅的稅目的時(shí)候，系統(tǒng)自動(dòng)帶出營(yíng)業(yè)稅的附加稅，城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)附加兩個(gè)附加稅的計(jì)稅金額為營(yíng)業(yè)稅主稅的實(shí)際繳稅額，文化事業(yè)建設(shè)稅附加稅的計(jì)稅金額為營(yíng)業(yè)稅主稅的計(jì)稅金額；多個(gè)營(yíng)業(yè)稅的稅目的附加稅的稅額為多個(gè)稅目附加稅的累計(jì)值；如果核定過(guò)城市維護(hù)建設(shè)稅和城市集體服務(wù)事業(yè)費(fèi)的稅率的時(shí)候，計(jì)算實(shí)際繳稅額的時(shí)候計(jì)稅金額乘以核定后的稅率進(jìn)行計(jì)算，計(jì)結(jié)果可修改；錄入課稅數(shù)量、計(jì)稅金額后，系統(tǒng)根據(jù)對(duì)應(yīng)的計(jì)算關(guān)系

17、，計(jì)算出實(shí)際繳稅額，并將計(jì)算后的數(shù)據(jù)填寫(xiě)在同行的實(shí)際繳稅額字段，但納稅人可修改。2.2.32.2.3 查看本期繳款書(shū)查看本期繳款書(shū)點(diǎn)擊圖 2.21 中的查看本期繳款書(shū)按鈕后進(jìn)入查看本期申報(bào)未入庫(kù)的繳款書(shū)列表頁(yè)面：圖 2.26頁(yè)面說(shuō)明：頁(yè)面說(shuō)明： . 已經(jīng)繳款的繳款書(shū)只有查看繳款書(shū)按鈕；沒(méi)有繳款的繳款書(shū)即有作廢按鈕又有查看繳款書(shū)按鈕。操作說(shuō)明：操作說(shuō)明：點(diǎn)擊圖 2.26 中的“作廢” ，將刪除對(duì)應(yīng)的繳款書(shū)信息：如果是 CA 用戶，刪除成功后進(jìn)入操作結(jié)果頁(yè)面，如下：點(diǎn)擊“下載” ，可以下載回執(zhí)并保存，作為自己刪除成功的回執(zhí)。 如果是非證書(shū)用戶則返回到申報(bào)維護(hù)頁(yè)面。點(diǎn)擊圖 2.26 中的“查看繳款書(shū)

18、” ，首次點(diǎn)擊將首先出現(xiàn)如下提示頁(yè)面：圖 2.27點(diǎn)擊“是”或“總是有效”后將顯示繳款書(shū)頁(yè)面。說(shuō)明：如果點(diǎn)擊“是” ，則每次點(diǎn)擊“查看繳款書(shū)”都會(huì)出現(xiàn)圖 2.27 所示提示頁(yè)面；如果點(diǎn)擊“總是有效” ，則后續(xù)點(diǎn)擊“查看繳款書(shū)”將不再出現(xiàn)此提示。注意：一定要點(diǎn)擊“是”或“總是有效”才能正常打印。如果點(diǎn)擊了“否” ，則需要關(guān)閉瀏覽器重新進(jìn)入此界面并點(diǎn)擊“是” 。 . 17 / 47圖 2.28點(diǎn)擊圖 2.28 中的打印按鈕，就可以打印出繳款書(shū)了。說(shuō)明：在圖 2.28 中，付款人名稱、付款人開(kāi)戶銀行名稱、付款人賬號(hào)是可以根據(jù)實(shí)際的情況修改的。注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：每一個(gè)申報(bào)日期、稅款類(lèi)型下面對(duì)應(yīng)的表格

19、為一次申報(bào)數(shù)據(jù)所生成的繳款書(shū)；如果該繳款書(shū)已經(jīng)繳款，那么就只能查看而首次點(diǎn)擊打印按鈕后，都會(huì)出現(xiàn)如下提示，一定要點(diǎn)擊“是”按鈕，如果點(diǎn)擊了“否”按鈕，以后的操作可能無(wú)常運(yùn)行，這時(shí)需要重新啟動(dòng)瀏覽器。3.3. 申報(bào)資料申報(bào)資料說(shuō)明：這里列出了全部的申報(bào)資料，但并非需要全部都填，納稅人只需要按照各個(gè)資料的填寫(xiě)說(shuō)明填寫(xiě)與自己相關(guān)的申報(bào)資料。 . 3.13.1 填寫(xiě)查賬征收個(gè)人獨(dú)資合伙企業(yè)年度申報(bào)表填寫(xiě)查賬征收個(gè)人獨(dú)資合伙企業(yè)年度申報(bào)表點(diǎn)擊網(wǎng)上申報(bào)主界面（圖 3.11）的左下方的“申報(bào)資料”中的“查賬征收個(gè)人獨(dú)資合伙企業(yè)年度申報(bào)表”，就進(jìn)入了“企業(yè)所得稅年度申報(bào)表”頁(yè)面。圖 3.11 . 19 / 4

20、7界面說(shuō)明：界面說(shuō)明：如果本期用戶已申報(bào)過(guò)“查賬征收個(gè)人獨(dú)資合伙企業(yè)年度申報(bào)表” ，則直接顯示本期申報(bào)數(shù)據(jù)。頁(yè)面上行次至行次的數(shù)據(jù)是隨錄入表格上方的投資者列表中選擇的投資者不同而不同的，其它行次的數(shù)據(jù)對(duì)于所有的投資者都是一樣的，且只錄入一遍即可。前提條件：前提條件：企業(yè)的為個(gè)人獨(dú)資或個(gè)人合伙企業(yè)，且征收方式須經(jīng)過(guò)核定為查帳征收方式，且當(dāng)前日期為季度的時(shí)候。字段說(shuō)明：字段說(shuō)明：對(duì)于所有可編輯的輸入框：錄入數(shù)字。操作步驟：操作步驟：第一步：選擇一個(gè)投資者；第二步：錄入所以需要錄入的行次的數(shù)據(jù)；第三步：選擇另一個(gè)投資者；第四步：錄入根據(jù)投資者不同而需要錄入的數(shù)據(jù)；第五步：重復(fù)第三步至第四步，錄入所有

21、投資者的數(shù)據(jù)；第六步：點(diǎn)擊保存按鈕。按鈕說(shuō)明：按鈕說(shuō)明：保存：系統(tǒng)將保存本期申報(bào)數(shù)據(jù)，保存成功后跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的保存成功頁(yè)面： 如果是證書(shū)用戶則 跳轉(zhuǎn)到證書(shū)用戶“操作結(jié)果”頁(yè)面，每一個(gè)投資方，有一個(gè)電子原件回執(zhí)，如下所示：點(diǎn)擊“下載” ，可以下載回執(zhí)并保存，作為自己申報(bào)成功的依據(jù)。 如果是非證書(shū)用戶則跳轉(zhuǎn)到非證書(shū)用戶的“操作結(jié)果”頁(yè)面，如下所示： . 刪除：系統(tǒng)將刪除本期申報(bào)數(shù)據(jù)，刪除成功后跳轉(zhuǎn)到刪除成功頁(yè)面； 如果是證書(shū)用戶則 跳轉(zhuǎn)到證書(shū)用戶“操作結(jié)果”頁(yè)面，如下所示： 如果是非證書(shū)用戶則跳轉(zhuǎn)到非證書(shū)用戶的“操作結(jié)果”頁(yè)面，如下所示：返回：系統(tǒng)將跳轉(zhuǎn)到“告知事項(xiàng)”頁(yè)面；注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：申報(bào)“

22、查賬征收個(gè)人獨(dú)資合伙企業(yè)年度申報(bào)表”必須先經(jīng)過(guò)稅費(fèi)管理的核定。 . 21 / 473.23.2 填寫(xiě)減免稅申報(bào)表填寫(xiě)減免稅申報(bào)表點(diǎn)擊網(wǎng)上申報(bào)主界面（圖 3.21）的左下方的“申報(bào)資料”中的“減免稅申報(bào)表”，就進(jìn)入了“減免稅申報(bào)表”頁(yè)面：圖 3.21界面說(shuō)明：界面說(shuō)明：如果本期用戶已申報(bào)過(guò)“減免稅申報(bào)表” ，則直接顯示本期申報(bào)數(shù)據(jù)。字段說(shuō)明：字段說(shuō)明：減免類(lèi)型：選擇減免類(lèi)型是“政策性減免”還是“審批性減免” 。缺省顯示“審批性減免” ；稅目（稅種）：選擇申報(bào)減免項(xiàng)目的稅種或稅目；減免稅項(xiàng)目：選擇減免稅項(xiàng)目；課稅數(shù)量：如果減免項(xiàng)目是按照“課稅數(shù)量”進(jìn)行計(jì)稅，則需要錄入；計(jì)稅金額：錄入金額；減免稅額

23、：用戶錄入。 . 操作步驟：操作步驟：第一步：選擇減免類(lèi)型；第二步：點(diǎn)擊增加，增加一條新記錄；第三步：選擇要申報(bào)減免的稅目或稅種；第四步：選擇要申報(bào)減免的減免稅項(xiàng)目。當(dāng)申報(bào)的主稅帶有附加稅時(shí)，頁(yè)面會(huì)自動(dòng)增加其附加稅條目；第五步：錄入課稅數(shù)量、計(jì)稅金額和減免稅額；第六步：可繼續(xù)點(diǎn)擊增加按鈕增加新記錄；或者點(diǎn)擊刪除刪除選中記錄；第七步：點(diǎn)擊保存按鈕，保存本期“減免稅申報(bào)表”的申報(bào)數(shù)據(jù)；按鈕說(shuō)明：按鈕說(shuō)明：增加：系統(tǒng)將在申報(bào)列表上增加一條減免記錄；保存：系統(tǒng)將保存本期申報(bào)數(shù)據(jù)，保存成功后跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的保存成功頁(yè)面。 如果是證書(shū)用戶則 跳轉(zhuǎn)到證書(shū)用戶“操作結(jié)果”頁(yè)面，如下所示：點(diǎn)擊“下載” ，可以下載回

24、執(zhí)并保存，作為自己申報(bào)成功的依據(jù)。 如果是非證書(shū)用戶則跳轉(zhuǎn)到非證書(shū)用戶的“操作結(jié)果”頁(yè)面，如下所示：刪除：系統(tǒng)將刪除所有減免記錄： 如果是證書(shū)用戶則 跳轉(zhuǎn)到證書(shū)用戶“操作結(jié)果”頁(yè)面，如下所示： 如果是非證書(shū)用戶則跳轉(zhuǎn)到非證書(shū)用戶的“操作結(jié)果”頁(yè)面，如下所示： . 23 / 47返回：系統(tǒng)將跳轉(zhuǎn)到“選擇稅目”頁(yè)面。超連接說(shuō)明：超連接說(shuō)明：刪除：點(diǎn)擊每條減免記錄后面的刪除連接，系統(tǒng)將刪除該條減免記錄。3.33.3 填寫(xiě)企業(yè)基本財(cái)務(wù)指標(biāo)情況表填寫(xiě)企業(yè)基本財(cái)務(wù)指標(biāo)情況表點(diǎn)擊網(wǎng)上申報(bào)主界面（圖 3.31）的左下方的“申報(bào)資料”中的“企業(yè)基本財(cái)務(wù)指標(biāo)情況表” ，就進(jìn)入了企業(yè)基本財(cái)務(wù)指標(biāo)的錄入界面。 . 圖

25、 3.331界面說(shuō)明：界面說(shuō)明：如果本期用戶已申報(bào)過(guò)“企業(yè)基本財(cái)務(wù)指標(biāo)情況表” ，則直接顯示本期申報(bào)數(shù)據(jù)。字段說(shuō)明：字段說(shuō)明：年初數(shù)、年末數(shù)：用戶錄入數(shù)字。操作步驟：操作步驟：第一步：用戶根據(jù)企業(yè)自身的財(cái)務(wù)情況錄入各項(xiàng)數(shù)據(jù)；第二步：用戶完成“企業(yè)基本財(cái)務(wù)指標(biāo)情況表”的錄入后，點(diǎn)擊“保存”按鈕，結(jié)束“企業(yè)基本財(cái)務(wù)指標(biāo)”的申報(bào)過(guò)程。按鈕說(shuō)明：按鈕說(shuō)明：保存：系統(tǒng)將保存本期申報(bào)數(shù)據(jù)，保存成功后跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的保存成功頁(yè)面。 如果是證書(shū)用戶，保存后將跳轉(zhuǎn)到證書(shū)用戶的“操作結(jié)果”頁(yè)面，如下所示：點(diǎn)擊“下載” ，可以下載回執(zhí)并保存，作為自己申報(bào)成功的依據(jù)。 如果是非證書(shū)用戶，保存后將跳轉(zhuǎn)到非證書(shū)用戶的“操作結(jié)

26、果”頁(yè)面，如下所示： . 25 / 47刪除：系統(tǒng)將刪除本期申報(bào)數(shù)據(jù)： 如果是證書(shū)用戶，保存后將跳轉(zhuǎn)到證書(shū)用戶的“操作結(jié)果”頁(yè)面，如下所示： 如果是非證書(shū)用戶，保存后將跳轉(zhuǎn)到非證書(shū)用戶的“操作結(jié)果”頁(yè)面，如下所示：返回：系統(tǒng)將跳轉(zhuǎn)到“選擇稅目”頁(yè)面；注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：本申報(bào)表可單獨(dú)申報(bào)也可隨同“企業(yè)所得稅年度報(bào)告表”一同申報(bào)；項(xiàng)目“財(cái)務(wù)費(fèi)用” （5）可以錄入負(fù)數(shù)，其他項(xiàng)目不能錄入負(fù)數(shù)。 . 3.43.4 填寫(xiě)外企營(yíng)業(yè)稅申報(bào)表填寫(xiě)外企營(yíng)業(yè)稅申報(bào)表外企營(yíng)業(yè)稅的征稅方法分為按實(shí)申報(bào)、核定征收、經(jīng)費(fèi)換算三種方式。點(diǎn)擊網(wǎng)上申報(bào)主界面（圖 3.41）的左下方的“申報(bào)資料”中的“外企營(yíng)業(yè)稅申報(bào)表” ，系統(tǒng)

27、依據(jù)申報(bào)企業(yè)的征稅方法顯示不同的申報(bào)頁(yè)面。以下分別介紹這三種方式。3.4.13.4.1 填寫(xiě)外企營(yíng)業(yè)稅申報(bào)表按實(shí)申報(bào)填寫(xiě)外企營(yíng)業(yè)稅申報(bào)表按實(shí)申報(bào)圖 3.442界面說(shuō)明：界面說(shuō)明：如果本期用戶已申報(bào)過(guò)“營(yíng)業(yè)稅申報(bào)表（按實(shí)申報(bào)） ” ，則直接顯示本期申報(bào)數(shù)據(jù)。前提條件：前提條件：納稅人的為外資企業(yè)并且核定的征稅方法為按實(shí)申報(bào)，本期申報(bào)了營(yíng)業(yè)稅。字段說(shuō)明：字段說(shuō)明：納稅項(xiàng)目：選擇申報(bào)的營(yíng)業(yè)稅稅目； . 27 / 47收入額：錄入金額；計(jì)稅金額：錄入金額；稅率：系統(tǒng)帶出，與申報(bào)的納稅項(xiàng)目一致；應(yīng)納稅額：系統(tǒng)根據(jù)公式計(jì)算（計(jì)稅金額稅率）；已納稅額：錄入金額；本期應(yīng)補(bǔ)稅率：系統(tǒng)根據(jù)公式計(jì)算（應(yīng)納稅額已納稅

28、額），如果本期應(yīng)補(bǔ)稅額為負(fù)數(shù)，則記為 0。操作步驟：操作步驟：第一步：用戶點(diǎn)擊新增按鈕，則在列表最末出新增一條記錄；第二步：用戶選擇一個(gè)“納稅項(xiàng)目” （只能選擇三級(jí)稅目） ，系統(tǒng)帶出用戶選擇的“納稅項(xiàng)目”的稅率信息；第三步：錄入“收入額” ；第四步：錄入“計(jì)稅金額”和“已納稅額” ，系統(tǒng)根據(jù)公式計(jì)算“應(yīng)納稅額”和“本期應(yīng)補(bǔ)稅額” ；第五步：如果用戶希望刪除一些記錄，則需選中要“刪除”記錄前的復(fù)選框，再點(diǎn)擊刪除按鈕，系統(tǒng)將刪除用戶選中的記錄并重新計(jì)算合計(jì)金額；第六步：用戶錄入完畢后，點(diǎn)擊保存按鈕，將跳轉(zhuǎn)到“保存成功”頁(yè)面。按鈕說(shuō)明：按鈕說(shuō)明：增加：系統(tǒng)將在申報(bào)列表上增加一條減免記錄；保存：系統(tǒng)將

29、保存本期申報(bào)數(shù)據(jù)，保存成功后跳轉(zhuǎn)到保存成功頁(yè)面。如果是證書(shū)用戶跳轉(zhuǎn)到如下頁(yè)面：點(diǎn)擊“下載” ，可以下載回執(zhí)并保存，作為自己申報(bào)成功的依據(jù)。刪除：系統(tǒng)將刪除所有申報(bào)記錄：如果是證書(shū)用戶跳轉(zhuǎn)到如下頁(yè)面：返回：系統(tǒng)將返回到“選擇稅目”頁(yè)面；超說(shuō)明：超說(shuō)明：刪除：點(diǎn)擊此，系統(tǒng)將刪除一條申報(bào)記錄。注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：申報(bào)企業(yè)需要被核定為“按實(shí)申報(bào)”后才能使用本功能。 . 3.4.23.4.2 填寫(xiě)外企營(yíng)業(yè)稅申報(bào)表核定征收填寫(xiě)外企營(yíng)業(yè)稅申報(bào)表核定征收?qǐng)D 3.442界面說(shuō)明：界面說(shuō)明：如果本期用戶已申報(bào)過(guò)“營(yíng)業(yè)稅申報(bào)表（核定征收） ” ，則直接顯示本期申報(bào)數(shù)據(jù)。前提條件：前提條件：納稅人為外資企業(yè)并且核定的

30、征稅方法為核定征收，本期申報(bào)了營(yíng)業(yè)稅。字段說(shuō)明：字段說(shuō)明：納稅項(xiàng)目：選擇申報(bào)的營(yíng)業(yè)稅稅目；合同成交額：錄入金額；傭金率：錄入傭金率；核定收入額：系統(tǒng)根據(jù)公式計(jì)算（合同成交額傭金率）；計(jì)稅金額：錄入金額；稅率：系統(tǒng)帶出，與申報(bào)的納稅項(xiàng)目一致；應(yīng)納稅額：系統(tǒng)根據(jù)公式計(jì)算（計(jì)稅金額稅率）；已納稅額：錄入金額；本期應(yīng)補(bǔ)稅率：系統(tǒng)根據(jù)公式計(jì)算（應(yīng)納稅額 已納稅額），如果本期應(yīng)補(bǔ)稅額為負(fù)數(shù)，則記為 0。操作步驟：操作步驟：第一步：用戶點(diǎn)擊新增按鈕，則在列表最末出新增一條記錄；第二步：用戶選擇一個(gè)“納稅項(xiàng)目”（只能選擇三級(jí)稅目），系統(tǒng)帶出用戶選擇的“納稅項(xiàng)目”的稅率信息；第三步：錄入“合同成交額”和“傭金率

31、”，系統(tǒng)根據(jù)公式計(jì)算“核定收入額”；第四步：錄入“計(jì)稅金額”和“已納稅額”，系統(tǒng)根據(jù)公式計(jì)算“應(yīng)納稅額”和“本期應(yīng)補(bǔ)稅額”；第五步：如果用戶希望刪除一些記錄，則需選中要“刪除”記錄前的復(fù)選框，再點(diǎn)擊刪除按鈕，系統(tǒng)將刪除用戶選中的記錄并重新計(jì)算合計(jì)金額；第六步：用戶錄入完畢后，點(diǎn)擊保存按鈕，將跳轉(zhuǎn)到“保存成功”頁(yè)面。按鈕說(shuō)明：按鈕說(shuō)明：增加：系統(tǒng)將在申報(bào)列表上增加一條減免記錄；保存：系統(tǒng)將保存本期申報(bào)數(shù)據(jù)，保存成功后跳轉(zhuǎn)到保存成功頁(yè)面； . 29 / 47如果是證書(shū)用戶跳轉(zhuǎn)到如下頁(yè)面：點(diǎn)擊“下載” ，可以下載回執(zhí)并保存，作為自己申報(bào)成功的依據(jù)。刪除：系統(tǒng)將刪除所有申報(bào)記錄；如果是證書(shū)用戶跳轉(zhuǎn)到如

32、下頁(yè)面：返回：系統(tǒng)將返回到“選擇稅目”頁(yè)面；超說(shuō)明：超說(shuō)明：刪除：點(diǎn)擊此，系統(tǒng)將刪除一條申報(bào)記錄。注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：申報(bào)企業(yè)需要被核定為“核定征收”后才能使用本功能。3.4.33.4.3 填寫(xiě)外企營(yíng)業(yè)稅申報(bào)表經(jīng)費(fèi)換算填寫(xiě)外企營(yíng)業(yè)稅申報(bào)表經(jīng)費(fèi)換算圖 3.443界面說(shuō)明：界面說(shuō)明：如果本期用戶已申報(bào)過(guò)“營(yíng)業(yè)稅申報(bào)表（按實(shí)申報(bào)） ” ，則直接顯示本期申報(bào)數(shù)據(jù)。前提條件：前提條件：納稅人的為外資企業(yè)并且核定的征稅方法為經(jīng)費(fèi)換算，本期申報(bào)了營(yíng)業(yè)稅。字段說(shuō)明：字段說(shuō)明：納稅項(xiàng)目：選擇申報(bào)的營(yíng)業(yè)稅稅目；經(jīng)費(fèi)支出額：錄入金額；換算收入額：系統(tǒng)根據(jù)公式計(jì)算（經(jīng)費(fèi)支出額/0.85）；計(jì)稅金額：錄入金額；稅率：系

33、統(tǒng)帶出，與申報(bào)的納稅項(xiàng)目一致；應(yīng)納稅額：系統(tǒng)根據(jù)公式計(jì)算（計(jì)稅金額稅率）； . 已納稅額：錄入金額；本期應(yīng)補(bǔ)稅率：系統(tǒng)根據(jù)公式計(jì)算（應(yīng)納稅額已納稅額），如果本期應(yīng)補(bǔ)稅額為負(fù)數(shù)，則記為 0。操作步驟：操作步驟：第一步：用戶點(diǎn)擊新增按鈕，則在列表最末出新增一條記錄；第二步：用戶選擇一個(gè)“納稅項(xiàng)目” （只能選擇三級(jí)稅目） ，系統(tǒng)帶出用戶選擇的納稅項(xiàng)目的稅率信息；第三步：錄入“經(jīng)費(fèi)支出額” ，系統(tǒng)根據(jù)公式計(jì)算“換算收入額” ；第四步：錄入“計(jì)稅金額”和“已納稅額” ，系統(tǒng)根據(jù)公式計(jì)算“應(yīng)納稅額”和“本期應(yīng)補(bǔ)稅額” ；第五步：如果用戶希望刪除一些記錄，則需選中要“刪除”記錄前的復(fù)選框，再點(diǎn)擊刪除按鈕，系

34、統(tǒng)將刪除用戶選中的記錄并重新計(jì)算合計(jì)金額；第六步：用戶錄入完畢后，點(diǎn)擊保存按鈕，將跳轉(zhuǎn)到“保存成功”頁(yè)面。按鈕說(shuō)明：按鈕說(shuō)明：返回：系統(tǒng)將返回到“選擇稅目”頁(yè)面；增加：系統(tǒng)將在申報(bào)列表上增加一條減免記錄；刪除：系統(tǒng)將刪除所有申報(bào)記錄；如果是證書(shū)用戶跳轉(zhuǎn)到如下頁(yè)面：保存：系統(tǒng)將保存本期申報(bào)數(shù)據(jù)，保存成功后跳轉(zhuǎn)到保存成功頁(yè)面；如果是證書(shū)用戶跳轉(zhuǎn)到如下頁(yè)面：點(diǎn)擊“下載” ，可以下載回執(zhí)并保存，作為自己申報(bào)成功的依據(jù)。超說(shuō)明：超說(shuō)明：刪除：點(diǎn)擊此，系統(tǒng)將刪除一條申報(bào)記錄注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：申報(bào)企業(yè)需要被核定為“經(jīng)費(fèi)換算”后才能使用本功能。 . 31 / 473.53.5 填寫(xiě)印花稅年度報(bào)告表填寫(xiě)印花稅

35、年度報(bào)告表點(diǎn)擊網(wǎng)上申報(bào)主界面（圖 3.51）的左下方的“申報(bào)資料”中的“印花稅年度報(bào)告表” ，就進(jìn)入了“印花稅年度報(bào)告表”頁(yè)面： . 圖 3.52界面說(shuō)明：界面說(shuō)明：如果本期用戶已申報(bào)過(guò)“印花稅年度報(bào)告表” ，則直接顯示本期申報(bào)數(shù)據(jù)。字段說(shuō)明：字段說(shuō)明：稅率：“其它印花稅”需要用戶錄入，其他項(xiàng)由系統(tǒng)帶出；已納稅額：“其它印花稅”需要用戶錄入，其他項(xiàng)由系統(tǒng)根據(jù)公式計(jì)算得出。操作步驟：操作步驟：第一步：用戶根據(jù)印花稅的實(shí)際情況填寫(xiě)各項(xiàng)數(shù)據(jù)；“其他賬簿”和“權(quán)利、許可證照”按“件”為單位進(jìn)行計(jì)稅；其他項(xiàng)目都是按照“計(jì)稅金額”進(jìn)行計(jì)稅；如果需申報(bào)“其他印花稅” ，則份數(shù)、計(jì)稅金額、稅率（單位稅額）和已

36、納稅額都由用戶根據(jù)實(shí)際情況錄入；第二步：點(diǎn)擊保存按鈕，保存本期“印花稅年度報(bào)告表”的申報(bào)數(shù)據(jù)；第三步：跳轉(zhuǎn)到“保存成功”頁(yè)面。按鈕說(shuō)明：按鈕說(shuō)明：保存：系統(tǒng)將保存本期申報(bào)數(shù)據(jù)，保存成功后跳轉(zhuǎn)到保存成功頁(yè)面： 如果是證書(shū)用戶則跳轉(zhuǎn)到如下頁(yè)面： 如果是非證書(shū)用戶則跳轉(zhuǎn)到如下頁(yè)面：刪除：系統(tǒng)將刪除本期申報(bào)數(shù)據(jù)，刪除成功后跳轉(zhuǎn)到刪除成功頁(yè)面。 如果是證書(shū)用戶則跳轉(zhuǎn)到如下頁(yè)面： 如果是非證書(shū)用戶則跳轉(zhuǎn)到如下頁(yè)面： . 33 / 47返回：系統(tǒng)將跳轉(zhuǎn)到“選擇稅目”頁(yè)面。4.4. 電子原件查詢電子原件查詢電子原件查詢功能僅提供給證書(shū)用戶使用，非證書(shū)用戶無(wú)法使用。4.14.1 證書(shū)用戶證書(shū)用戶電子原件查詢電子

37、原件查詢“證書(shū)用戶電子原件查詢證書(shū)用戶電子原件查詢”的主要功能是實(shí)現(xiàn)擁有 CA 數(shù)字證書(shū)的用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢，下載申報(bào)資料回執(zhí)，這些申報(bào)數(shù)據(jù)是用戶以前通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)而形成的，申報(bào)數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)了加密和簽名。用戶使用此項(xiàng)功能需要擁有 CA 數(shù)字證書(shū)認(rèn)證。 . 4.1.14.1.1 電子原件查詢電子原件查詢- -查詢條件界查詢條件界證書(shū)用戶登錄系統(tǒng)后點(diǎn)擊“網(wǎng)上納稅服務(wù)電子原件電子原件查詢”后，進(jìn)入查詢條件頁(yè)面。圖 4.1-1字段說(shuō)明：字段說(shuō)明：“計(jì)算機(jī)代碼”：用戶的唯一標(biāo)識(shí)，必填項(xiàng)。如果是納稅人，此項(xiàng)是不可修改的。如果是稅務(wù)干部，則需要手動(dòng)添入；“納稅人名稱”：查詢電子原件的用戶的名稱；“查詢?cè)路荨保翰樵兡?/p>

38、個(gè)月的電子原件；“業(yè)務(wù)類(lèi)型”：所要查詢的電子原件的業(yè)務(wù)的名稱；“操作類(lèi)型”：在進(jìn)行申報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)所作的操作（保存，修改，刪除） 。操作步驟：操作步驟：第一步：輸入計(jì)算機(jī)代碼（如果是納稅人則不用輸入） ，選擇查詢?cè)路?，業(yè)務(wù)類(lèi)型和操作類(lèi)型；第二步：在確定輸入條件輸入完成之后，點(diǎn)擊查詢按鈕，如圖 4.1-2 所示；如果要恢復(fù)默認(rèn)值，則點(diǎn)擊取消按鈕；如果要返回功能清單界面，則點(diǎn)擊退出按鈕。 . 35 / 47按鈕說(shuō)明：按鈕說(shuō)明：查詢：查詢符合輸入條件的電子原件信息；取消：恢復(fù)查詢條件的默認(rèn)值；退出：返回到功能清單界面。注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：在該界面中， “計(jì)算機(jī)代碼”輸入框是必添項(xiàng)（如果是納稅人，計(jì)算機(jī)代碼

39、是系統(tǒng)生成的，如果是稅務(wù)干部則需要手動(dòng)輸入）并且是不能更改的；如果不選擇“操作類(lèi)型“則查詢所有的操作（保存，修改，刪除） 。4.1.24.1.2 電子原件查詢電子原件查詢- -查詢結(jié)果界面查詢結(jié)果界面從圖 4.1-1 中，點(diǎn)擊查詢按鈕，進(jìn)入本界面。圖 4.1-2界面說(shuō)明：界面說(shuō)明：該界面顯示符合條件的電子原件。字段說(shuō)明：字段說(shuō)明：“原件序列號(hào)”：電子原件的唯一標(biāo)識(shí)；“業(yè)務(wù)類(lèi)型”：所進(jìn)行的網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)；“操作類(lèi)型”：對(duì)網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)所進(jìn)行的操作；“業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)值”：通過(guò)計(jì)算機(jī)代碼和年度組合而成；“原件形成時(shí)間”：進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)的時(shí)間。操作步驟：操作步驟：第一步：點(diǎn)擊一次申報(bào)操作后面的“查看“超；第二步：

40、進(jìn)入本次申報(bào)的電子原件數(shù)據(jù)明細(xì)頁(yè)面。超說(shuō)明：超說(shuō)明：查看：查看一次網(wǎng)上申報(bào)的詳細(xì)信息，包括用戶提交的申報(bào)數(shù)據(jù)，用戶簽名值，服務(wù)器簽名值。 . 4.1.34.1.3 電子原件查詢電子原件查詢- -電子原件數(shù)據(jù)明細(xì)電子原件數(shù)據(jù)明細(xì)從圖 4.1-2 中，點(diǎn)擊“查看” ，進(jìn)入本界面。圖 4.1-3界面說(shuō)明：界面說(shuō)明：該界面顯示一次申報(bào)操作的詳細(xì)信息。字段說(shuō)明：字段說(shuō)明：“納稅人提交的原件”：納稅人申報(bào)時(shí)所提交的申報(bào)數(shù)據(jù)；“納稅人簽名值”：納稅人利用 CA 證書(shū)進(jìn)行簽名生成的數(shù)據(jù)；“服務(wù)器簽名證書(shū)序列號(hào)”：服務(wù)器端證書(shū)序列號(hào)；“服務(wù)器簽名值”：服務(wù)器端對(duì)接收到的數(shù)據(jù)進(jìn)行簽名生成的數(shù)據(jù)。操作步驟：操作步驟

41、：第一步：點(diǎn)擊“點(diǎn)擊此處下載回執(zhí)”下載申報(bào)回執(zhí)；第二步：申報(bào)回執(zhí)資料下載成功。按鈕說(shuō)明：按鈕說(shuō)明：關(guān)閉：關(guān)閉“電子原件數(shù)據(jù)明細(xì)”界面。超說(shuō)明：超說(shuō)明：點(diǎn)擊此處下載回執(zhí)：通過(guò)此超可以把申報(bào)回執(zhí)資料下載到本地。4.1.44.1.4 電子原件查詢電子原件查詢- -電子原件下載電子原件下載從圖 4.1-4 電子原件查詢管理-電子原件數(shù)據(jù)明細(xì)，點(diǎn)擊“點(diǎn)擊此處下載回執(zhí)” ，進(jìn)入本界面。 . 37 / 47界面說(shuō)明：界面說(shuō)明：下載電子原件的頁(yè)面。5.5. 自然人申報(bào)自然人申報(bào)“自然人申報(bào)自然人申報(bào)”的主要功能是提供自然人個(gè)人所得稅申報(bào)數(shù)據(jù)的錄入、計(jì)算和繳款書(shū)的生成、打印。5.15.1 自然人申報(bào)數(shù)據(jù)錄入自然

42、人申報(bào)數(shù)據(jù)錄入用戶登錄系統(tǒng)后點(diǎn)擊“網(wǎng)上納稅申報(bào)網(wǎng)上納稅申報(bào)自然人申報(bào)”后，進(jìn)入自然人申報(bào)數(shù)據(jù)錄入頁(yè)面： . 圖 5.11字段說(shuō)明：字段說(shuō)明：服務(wù)單位：顯示自然人登記中的服務(wù)單位名稱，并可修改；服務(wù)地點(diǎn)：顯示自然人登記中的服務(wù)單位名稱，并可修改；銀行賬號(hào)：顯示自然人登記中的銀行賬號(hào)，默認(rèn)顯示為空，可選擇要打印在繳款書(shū)的銀行賬號(hào)；銀行名稱：會(huì)根據(jù)選擇的銀行賬號(hào)顯示對(duì)應(yīng)的銀行名稱；所得項(xiàng)目：選擇要申報(bào)的稅目；所得期間：默認(rèn)當(dāng)前日期的上個(gè)月初到月末；所居住國(guó)應(yīng)繳納稅款：如果需要，輸入金額；法定扣除額：如果需要，輸入金額；收入額人民幣：輸入金額；收入額外幣折合人民幣：如果申報(bào)的稅款有用外幣申報(bào)的，則用鼠

43、標(biāo)點(diǎn)擊此輸入框會(huì)彈出輸入外幣數(shù)據(jù)并進(jìn)行換算的頁(yè)面，如圖 5.22；收入額人民幣合計(jì)：計(jì)算得出，可根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況手工修改；減費(fèi)用額：根據(jù)國(guó)籍自動(dòng)帶出，可根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況手工修改；應(yīng)納稅所得額：計(jì)算得出，可根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況手工修改；應(yīng)納稅額：計(jì)算得出，可根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況手工修改；已扣繳稅額：如果有發(fā)生額可錄入；應(yīng)補(bǔ)（退）稅額：計(jì)算得出，可根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況手工修改。操作步驟：操作步驟：第一步：點(diǎn)擊選擇所得項(xiàng)目；第二步：輸入相應(yīng)的時(shí)間和金額；第三步：根據(jù)實(shí)際情況可手工調(diào)整金額；第四步：重復(fù)第一步至第三步；第五步：點(diǎn)擊保存按鈕，頁(yè)面進(jìn)入繳款書(shū)列表頁(yè)面。按鈕說(shuō)明：按鈕說(shuō)明：增加：用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊本按鈕，新

44、增加一行；保存：用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊本按鈕，將保存申報(bào)數(shù)據(jù)并生成繳款書(shū)，頁(yè)面同時(shí)跳轉(zhuǎn)到繳款書(shū)列表頁(yè)面；返回：用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊本按鈕，退出本功能，回到功能清單頁(yè)面；查看本期繳款書(shū)：用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊本按鈕，進(jìn)入查看本期申報(bào)未入庫(kù)的繳款書(shū)列表頁(yè)面。5.25.2 外幣數(shù)據(jù)輸入計(jì)算折合人民幣外幣數(shù)據(jù)輸入計(jì)算折合人民幣如果申報(bào)的稅款有用外幣申報(bào)的，則用鼠標(biāo)點(diǎn)擊本行的折合人民幣字段的空白處，會(huì)顯示輸入外幣數(shù)據(jù)并進(jìn)行換算折合人民幣的頁(yè)面，如下圖： . 39 / 47圖 5.21字段說(shuō)明：字段說(shuō)明：服務(wù)單位：顯示自然人登記中的服務(wù)單位名稱，并可修改；服務(wù)地點(diǎn)：顯示自然人登記中的服務(wù)單位名稱，并可修改；銀行賬號(hào)：顯示自然人

45、登記中的銀行賬號(hào)，默認(rèn)顯示為空，可選擇要打印在繳款書(shū)的銀行賬號(hào)；銀行名稱：會(huì)根據(jù)選擇的銀行賬號(hào)顯示對(duì)應(yīng)的銀行名稱；幣種名稱：選擇要申報(bào)的稅目；金額：輸入金額；折合人民幣：計(jì)算得出，可根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況手工修改。操作步驟：操作步驟：第一步：點(diǎn)擊新增按鈕，新增加一行；第二步：選擇幣種名稱；第三步：輸入金額數(shù)值，系統(tǒng)根據(jù)中行外匯牌價(jià)計(jì)算折合人民幣數(shù)值顯示并可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行手工修改；第四步：重復(fù)第一步至第三步；第五步：如果有不要的數(shù)據(jù)行，可點(diǎn)擊刪除。按鈕說(shuō)明：按鈕說(shuō)明：增加：用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊本按鈕，新增加一行；返回：用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊本按鈕，返回到申報(bào)數(shù)據(jù)錄入頁(yè)面，并將計(jì)算后的數(shù)據(jù)帶出。5.35.3 繳款書(shū)

46、明細(xì)頁(yè)面繳款書(shū)明細(xì)頁(yè)面點(diǎn)擊圖 5.11中的查看本期繳款書(shū)按鈕，從繳款書(shū)列表中選擇需要打印的繳款書(shū)，如圖 5.38所示。6.6. 用戶個(gè)人信息維護(hù)用戶個(gè)人信息維護(hù)點(diǎn)擊“系統(tǒng)管理用戶個(gè)人信息維護(hù)” ，進(jìn)入“查看用戶個(gè)人信息”頁(yè)面： . 圖 6-1點(diǎn)擊圖 6-1 中的修改按鈕進(jìn)入個(gè)人聯(lián)系信息修改頁(yè)面：圖 6-2 . 41 / 47操作說(shuō)明：操作說(shuō)明：點(diǎn)擊保存按鈕后使修改生效；點(diǎn)擊重置按鈕后恢復(fù)修改前的狀態(tài)。點(diǎn)擊圖 6-1 中的修改密碼按鈕進(jìn)入修改用戶登錄密碼的頁(yè)面：圖 6-3填寫(xiě)說(shuō)明：填寫(xiě)說(shuō)明：“組織機(jī)構(gòu)代碼”和“批準(zhǔn)成立證照或文書(shū)”需填入“查看用戶個(gè)人信息”頁(yè)面（圖6-1）中的這兩項(xiàng)值。操作說(shuō)明：

47、操作說(shuō)明：點(diǎn)擊保存按鈕后使修改生效；點(diǎn)擊清除按鈕后清除修改。7.7. 常見(jiàn)問(wèn)題的處理常見(jiàn)問(wèn)題的處理7.17.1 稅庫(kù)行聯(lián)網(wǎng)常見(jiàn)問(wèn)題解答稅庫(kù)行聯(lián)網(wǎng)常見(jiàn)問(wèn)題解答7.1.17.1.1 三方協(xié)議實(shí)時(shí)繳款問(wèn)題三方協(xié)議實(shí)時(shí)繳款問(wèn)題問(wèn)：納稅人已簽訂了三方協(xié)議問(wèn)：納稅人已簽訂了三方協(xié)議, , 但在網(wǎng)上申報(bào)時(shí)沒(méi)有劃款功能，如何解決但在網(wǎng)上申報(bào)時(shí)沒(méi)有劃款功能，如何解決答：首先請(qǐng)與主管稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)系，查詢一下自己的三方協(xié)議驗(yàn)證是否已經(jīng)通過(guò)。如果三方協(xié)議驗(yàn)證沒(méi)有通過(guò)，不會(huì)有“劃款”按鈕。 . 納稅人簽訂了三方協(xié)議后，還需要： 其開(kāi)戶銀行在銀行信息系統(tǒng)中進(jìn)行記錄，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)在系統(tǒng)中進(jìn)行“錄入稅款入庫(kù)方式認(rèn)定結(jié)果”的操作

48、，通過(guò)系統(tǒng)向開(kāi)戶銀行發(fā)出三方協(xié)議驗(yàn)證請(qǐng)求并得到銀行的確認(rèn)，從而使三方協(xié)議在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中生效； 納稅人必須通過(guò) CA 方式登錄系統(tǒng)。納稅人必須同時(shí)滿足了上述條件后才能在系統(tǒng)中進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)實(shí)時(shí)繳稅。問(wèn)：納稅人發(fā)起劃款后，出現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)關(guān)閉等異常情況，如何處理？問(wèn)：納稅人發(fā)起劃款后，出現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)關(guān)閉等異常情況，如何處理？答：請(qǐng)納稅人立即查詢“本期繳款書(shū)”并查詢銀行賬戶余額，確定繳款書(shū)是否已生成、銀行賬戶是否已扣款，根據(jù)情況在進(jìn)行下一步操作。問(wèn)：如果納稅人進(jìn)行劃款操作后，系統(tǒng)提示劃款失敗，那么是否需要重新申報(bào)？問(wèn)：如果納稅人進(jìn)行劃款操作后，系統(tǒng)提示劃款失敗，那么是否需要重新申報(bào)？答：如果系統(tǒng)提示劃款失敗，申報(bào)記

49、錄將不作保留，所以需要重新申報(bào)。一般劃款失敗有以下幾種提示：“劃款失敗，銀行返回信息：銀行返回的附言信息”（如提示：余額不足）“劃款失敗，請(qǐng)重新申報(bào)劃款”“銀行返回信息不明，請(qǐng)核實(shí)銀行賬戶余額”“劃款銀行系統(tǒng)有故障，申報(bào)扣款失敗?！薄皣?guó)庫(kù)系統(tǒng)有故障，申報(bào)扣款失敗?！痹诔霈F(xiàn)上述幾種提示后，點(diǎn)擊“返回”按鈕，系統(tǒng)還會(huì)提示“劃款失敗，申報(bào)不成功”。問(wèn)：在進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)時(shí)繳稅時(shí)出現(xiàn)提示問(wèn)：在進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)時(shí)繳稅時(shí)出現(xiàn)提示“劃款失敗，申報(bào)不成功劃款失敗，申報(bào)不成功”，于是又進(jìn)行了第二次申，于是又進(jìn)行了第二次申報(bào)，并成功劃款，但到銀行領(lǐng)取報(bào)，并成功劃款，但到銀行領(lǐng)取“電子付款憑證電子付款憑證”時(shí)，才發(fā)現(xiàn)劃款兩次，

50、造成了重復(fù)繳稅。時(shí)，才發(fā)現(xiàn)劃款兩次，造成了重復(fù)繳稅。答：納稅人點(diǎn)擊“劃款”按鈕后，意味著納稅人已經(jīng)發(fā)出了劃款指令，如果納稅人沒(méi)有等待系統(tǒng)的反饋信息就點(diǎn)擊了“返回”按鈕，系統(tǒng)會(huì)提示“劃款失敗，申報(bào)不成功劃款失敗，申報(bào)不成功” 。因此建議納稅人在點(diǎn)擊劃款按鈕后等待系統(tǒng)返回的提示信息，確定劃款是否成功后再點(diǎn)擊“返回”按鈕。如果沒(méi)有收到系統(tǒng)返回信息，納稅人必須要查看本期繳款書(shū)后才能確定是否劃款成功。如果納稅人沒(méi)有查看本期繳款書(shū)就繼續(xù)申報(bào)劃款，很可能就造成了重復(fù)劃款。問(wèn)：如果納稅人重復(fù)申報(bào)劃款了，如何處理？問(wèn)：如果納稅人重復(fù)申報(bào)劃款了，如何處理？答：因?yàn)榫W(wǎng)上申報(bào)實(shí)時(shí)繳稅的申報(bào)和繳稅是一并完成的，所以重復(fù)

51、申報(bào)意味著也重復(fù)繳了稅，因此要向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)退稅。問(wèn)：在點(diǎn)擊問(wèn)：在點(diǎn)擊“劃款劃款”后，系統(tǒng)提示后，系統(tǒng)提示“表單簽名失敗表單簽名失敗”答：網(wǎng)上申報(bào)實(shí)時(shí)繳稅需要使用 Microsoft Internet Explorer 瀏覽器，如果不是 IE 瀏覽器，需要安裝；如果是，請(qǐng)直接與 CA 聯(lián)系解決。問(wèn)：實(shí)時(shí)扣款后去銀行打印付款憑證，查詢不出是何原因？問(wèn)：實(shí)時(shí)扣款后去銀行打印付款憑證，查詢不出是何原因？ . 43 / 47答：有的銀行會(huì)要求納稅人提供扣款時(shí)間（或申報(bào)時(shí)間）等信息才能查詢或打印付款憑證，納稅人需按照銀行要求提供相應(yīng)信息。問(wèn)：已經(jīng)與銀行簽訂了三方協(xié)議，如果使用手工填寫(xiě)的原問(wèn)：已經(jīng)與銀行簽

52、訂了三方協(xié)議，如果使用手工填寫(xiě)的原稅收通用繳款書(shū)稅收通用繳款書(shū)能否繳稅？能否繳稅？答：目前仍可以，具體停用時(shí)間稅務(wù)機(jī)關(guān)另行通知。問(wèn)：提示劃款失敗，沒(méi)有生成繳款書(shū)。銀行返回附言信息：其它錯(cuò)誤。問(wèn)：提示劃款失敗，沒(méi)有生成繳款書(shū)。銀行返回附言信息：其它錯(cuò)誤。答：納稅人的申報(bào)劃款時(shí)間不在劃款銀行信息系統(tǒng)對(duì)公業(yè)務(wù)辦理時(shí)間之。注：地稅網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)時(shí)間是征期 0 時(shí)到 24 時(shí)（含法定節(jié)假日），但簽署“網(wǎng)上申報(bào)實(shí)時(shí)繳稅協(xié)議”的納稅人進(jìn)行申報(bào)劃款操作還受各銀行信息系統(tǒng)“實(shí)時(shí)扣款業(yè)務(wù)”的受理時(shí)間限制?！熬W(wǎng)上申報(bào)銀行端查詢繳款”的納稅人到銀行辦理繳稅業(yè)務(wù)的時(shí)間根據(jù)各銀行“銀行端業(yè)務(wù)受理時(shí)間”確定。（具體時(shí)間可詳見(jiàn)

53、地稅財(cái)稅庫(kù)行橫向聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)欄，或咨詢相關(guān)銀行）問(wèn)：點(diǎn)擊問(wèn)：點(diǎn)擊“劃款劃款”后，報(bào)后，報(bào)“發(fā)生錯(cuò)誤發(fā)生錯(cuò)誤 劃款失敗劃款失敗 請(qǐng)重新申報(bào)請(qǐng)重新申報(bào)”。答：在簽訂三方協(xié)議后變更了納稅人名稱或開(kāi)戶銀行信息，而沒(méi)有終止原協(xié)議重新簽署新協(xié)議有可能會(huì)出現(xiàn)上述錯(cuò)誤。7.1.27.1.2 銀行端查詢繳款業(yè)務(wù)銀行端查詢繳款業(yè)務(wù)問(wèn)：納稅人在征期無(wú)法在網(wǎng)上刪除申報(bào)信息問(wèn)：納稅人在征期無(wú)法在網(wǎng)上刪除申報(bào)信息答：納稅人已將此申報(bào)信息在銀行端查詢一次，但未繳款，同時(shí)銀行未將“拒絕繳款”的信息發(fā)給地稅局信息系統(tǒng)，地稅局信息系統(tǒng)只能將此類(lèi)情形歸入“等待銀行劃款中”，因此無(wú)法刪除該申報(bào)信息。納稅人需要到銀行要求銀行對(duì)此申報(bào)信息作出

54、“拒絕繳款”選擇。銀行柜員進(jìn)行了拒絕繳款操作后，納稅人就可以在征期自行將該筆申報(bào)信息刪除了。問(wèn)：銀行端查詢，根據(jù)問(wèn)：銀行端查詢，根據(jù)電子繳庫(kù)專(zhuān)用繳款書(shū)電子繳庫(kù)專(zhuān)用繳款書(shū)上的上的“申報(bào)序號(hào)申報(bào)序號(hào)”無(wú)法查詢出申報(bào)信息無(wú)法查詢出申報(bào)信息答：銀行端查詢的必要條件是納稅人計(jì)算機(jī)代碼和申報(bào)序號(hào)兩個(gè)條件，無(wú)法查詢的原因主要有以下幾種情形： 采用網(wǎng)上申報(bào)實(shí)時(shí)繳稅方式繳納稅款的； 已經(jīng)繳款的； 納稅人手抄的“申報(bào)序號(hào)”不是 18 位的申報(bào)序號(hào)而是其它的，或者抄寫(xiě)錯(cuò)誤； 納稅人的計(jì)算機(jī)代碼沒(méi)有填寫(xiě)正確； 銀行柜員輸入的納稅人計(jì)算機(jī)代碼和申報(bào)序號(hào)不正確或不完整。問(wèn)：可否在聯(lián)網(wǎng)銀行使用問(wèn)：可否在聯(lián)網(wǎng)銀行使用 4 4

55、 聯(lián)稅票？聯(lián)稅票？答：目前仍可以，停用時(shí)間稅務(wù)機(jī)關(guān)另行通知。問(wèn)：四大商業(yè)銀行總行是聯(lián)網(wǎng)銀行嗎？問(wèn)：四大商業(yè)銀行總行是聯(lián)網(wǎng)銀行嗎？答：中國(guó)銀行總行營(yíng)業(yè)部是聯(lián)網(wǎng)銀行，中國(guó)工商銀行總行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行、中國(guó)建設(shè)銀行總行營(yíng)業(yè)部均為非聯(lián)網(wǎng)銀行，在非聯(lián)網(wǎng)銀行辦理業(yè)務(wù)只能采用原來(lái)的方式。 . 7.27.2其他常見(jiàn)問(wèn)題解答其他常見(jiàn)問(wèn)題解答1.1. 登錄問(wèn)題解答：登錄問(wèn)題解答：?jiǎn)枺簡(jiǎn)枺旱卿洉r(shí)輸入用戶標(biāo)識(shí)和密碼如系統(tǒng)顯示：登錄時(shí)輸入用戶標(biāo)識(shí)和密碼如系統(tǒng)顯示：“系統(tǒng)錯(cuò)誤，請(qǐng)返回重試” 或“對(duì)不起，身份驗(yàn)證失敗” 或“為非正常用戶，請(qǐng)與您的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)系！” 。答：可能的原因計(jì)解決方法有：答：可能的原因計(jì)解決方法

56、有：（1）密碼錯(cuò)誤，到地稅主管稅務(wù)機(jī)關(guān)重新設(shè)置密碼。（2）用戶輸入錯(cuò)誤密碼次數(shù)過(guò)多被系統(tǒng)鎖住，暫時(shí)禁止登陸，半小時(shí)后方再次登陸。（3）證書(shū)用戶，證書(shū)密碼錯(cuò)誤，請(qǐng)其咨詢數(shù)字證書(shū)技術(shù)支持。CA 技術(shù)支持：58515511（4）非網(wǎng)上用戶（較少） ，到地稅主管稅務(wù)機(jī)關(guān)生成網(wǎng)上用戶。2.CA2.CA 證書(shū)登陸問(wèn)題解答：證書(shū)登陸問(wèn)題解答：1.1.問(wèn)：點(diǎn)擊保存生成繳款書(shū)顯示問(wèn)：點(diǎn)擊保存生成繳款書(shū)顯示“表單簽名失敗表單簽名失敗”答：答：（1）必須用標(biāo)準(zhǔn) IE 瀏覽器。（2）不得使用 3721 等有可能過(guò)濾網(wǎng)頁(yè)或過(guò)濾彈出窗口的插件。（3）建議Internet 臨時(shí)文件 設(shè)置為“每次訪問(wèn)此頁(yè)時(shí)檢查” 。（4）或

57、可以通過(guò)撥打“CA 證書(shū)相關(guān)技術(shù)支持”010(58515511)獲得幫助，獲取最新的安裝程序即可解決。3.3.網(wǎng)上申報(bào)常見(jiàn)問(wèn)題解答：網(wǎng)上申報(bào)常見(jiàn)問(wèn)題解答：1.1.問(wèn)：下拉菜單點(diǎn)擊后沒(méi)有反應(yīng)問(wèn)：下拉菜單點(diǎn)擊后沒(méi)有反應(yīng)答：答：卸載上網(wǎng)助手或關(guān)閉上網(wǎng)助手的廣告攔截功能，卸載不成功的，建議重裝系統(tǒng)后再試。2.2.問(wèn)：無(wú)故跳回登錄頁(yè)面問(wèn)：無(wú)故跳回登錄頁(yè)面答：答：卸載上網(wǎng)助手，關(guān)閉防火墻和殺毒軟件，如有可能更換上網(wǎng)方式或更換機(jī)器。3.3.問(wèn)：登錄系統(tǒng)后進(jìn)入的是前一個(gè)公司的信息（兩個(gè)公司使用同一臺(tái)電腦的情問(wèn)：登錄系統(tǒng)后進(jìn)入的是前一個(gè)公司的信息（兩個(gè)公司使用同一臺(tái)電腦的情況況下出現(xiàn)）下出現(xiàn)）答：答：清除瀏覽器

58、 cookies 和臨時(shí)文件重新啟動(dòng)機(jī)器。4.4.問(wèn)：有稅申報(bào)界面輸入稅款數(shù)據(jù)為零，系統(tǒng)無(wú)法保存問(wèn)：有稅申報(bào)界面輸入稅款數(shù)據(jù)為零，系統(tǒng)無(wú)法保存 . 45 / 47答：答：系統(tǒng)對(duì)納稅人的申報(bào)分為有稅申報(bào)和無(wú)稅申報(bào)，若該納稅人本期沒(méi)有稅款，需要進(jìn)行無(wú)稅申報(bào)。5.5.問(wèn)：自然人個(gè)人所得稅稅額填完無(wú)法保存問(wèn)：自然人個(gè)人所得稅稅額填完無(wú)法保存答：答：應(yīng)補(bǔ)繳稅額不能為零，應(yīng)該填和應(yīng)交稅額一樣的稅額。6.6.問(wèn)：納稅人網(wǎng)上申報(bào)時(shí)，想報(bào)的稅種沒(méi)有問(wèn)：納稅人網(wǎng)上申報(bào)時(shí)，想報(bào)的稅種沒(méi)有答：答：未到該稅種的征期，征期才能申報(bào)。 （如車(chē)船使用稅為半年報(bào)；企業(yè)所得稅、金融保險(xiǎn)類(lèi)營(yíng)業(yè)稅為季報(bào)；某些稅種，只能到稅務(wù)所申報(bào)。 ）7.7.問(wèn)：選擇完稅種稅目、點(diǎn)擊問(wèn)：選擇完稅種稅目、點(diǎn)擊“繼續(xù)繼續(xù)”按鈕后，系統(tǒng)報(bào)按鈕后，系統(tǒng)報(bào)“系統(tǒng)錯(cuò)誤，請(qǐng)與管理系統(tǒng)錯(cuò)誤，請(qǐng)與管理員聯(lián)系！員聯(lián)系！”答：答：可能所選擇的稅種中有定期定額數(shù)據(jù)，需要與主管稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)系修改定額定率核定信息后再申報(bào)。8.8.問(wèn)：申報(bào)后不知道是否申報(bào)成功問(wèn)：申報(bào)后不知道是否申報(bào)成功答：答：可以點(diǎn)擊“查看本期繳款書(shū)”按鈕進(jìn)行查詢。9.9.問(wèn)：系統(tǒng)報(bào)問(wèn)：系統(tǒng)報(bào)“您無(wú)權(quán)使用此權(quán)限！