人力資源管理復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、一、名詞解釋人力資源：是指存在于人體的智力資源 ，是指人類(lèi)進(jìn)行生產(chǎn)或提供服務(wù)、推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的勞動(dòng)者的各種能力的總稱(chēng)。人力資源數(shù)量：是指一國(guó)或一地區(qū)擁有勞動(dòng)能力的人口數(shù)量。人力資源質(zhì)量：是指一國(guó)或一地區(qū)擁有勞動(dòng)能力者的身體素質(zhì)、智力水平和心理素質(zhì)的統(tǒng)一。人力資源管理：是指運(yùn)用科學(xué)的方法，協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系，處理人與人的關(guān)系與矛盾，充分發(fā)揮人的潛能，使事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。職務(wù)分析：是指了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來(lái)，從而使其他人能了解這種職位的過(guò)程。人力資源規(guī)劃：是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行人員的供需平衡，以滿(mǎn)足企業(yè)在不同發(fā)展時(shí)

2、期對(duì)人員的要求，為企業(yè)的發(fā)展提供符合數(shù)量和質(zhì)量要求的人力資源保證。員工招聘：是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和完成任務(wù)，由人力資源部門(mén)和其他部們按照科學(xué)的方法，運(yùn)用先進(jìn)的手段，選拔崗位所需的人力資源的過(guò)程。 招聘甄選：是一個(gè)在資格審查、初選、面試、考試、測(cè)驗(yàn)、體檢等不同環(huán)節(jié)、不斷淘汰不符合要求者，最后確定最合適人選的復(fù)雜過(guò)程。人才測(cè)評(píng)中心：是一種測(cè)評(píng)人才的活動(dòng)、方法、形式、技術(shù)和程序。心理測(cè)試：是用心理學(xué)的方法來(lái)測(cè)量應(yīng)聘者的智力水平和個(gè)性差異的一種方法。員工培訓(xùn)：通過(guò)教學(xué)或?qū)嶒?yàn)的方法，使員工在知識(shí)、技術(shù)和工作態(tài)度方面有所進(jìn)步，達(dá)到企業(yè)的工作要求，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)即時(shí)成效員工入職導(dǎo)向活動(dòng)：指對(duì)新員工指引方向，使之對(duì)新

3、的工作環(huán)境、條件、人際關(guān)系、應(yīng)盡職責(zé)、工作內(nèi)容、規(guī)章制度、組織的期望有所了解，能盡快進(jìn)入角色，并創(chuàng)造優(yōu)良績(jī)效。員工組織歸屬感：指員工對(duì)自己的企業(yè)從思想、感情及心理上產(chǎn)生的認(rèn)同、依附、參與和投入，是對(duì)自己?jiǎn)挝坏闹艺\(chéng)、承諾與責(zé)任感。員工職業(yè)生涯管理：廣義的職業(yè)生涯管理是指一個(gè)人按一定的職業(yè)規(guī)劃，遵循一定職業(yè)道路或途徑，去實(shí)現(xiàn)所選定的職業(yè)目標(biāo)的過(guò)程；狹義的職業(yè)生涯管理指在一個(gè)組織內(nèi)，組織和員工共同對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估、反饋和修正的一個(gè)綜合性的管理過(guò)程員工績(jī)效考評(píng)：?jiǎn)T工在工作過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的與組織目標(biāo)相關(guān)的并且能夠被評(píng)價(jià)的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度激勵(lì)：心理學(xué)上的解釋?zhuān)杭?lì)就

4、是激發(fā)人內(nèi)在的行為動(dòng)機(jī)并使之朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的整個(gè)過(guò)程。人力資源管理中的解釋?zhuān)杭?lì)是指管理者針對(duì)下屬的需要，采取外部誘因進(jìn)行刺激，并使之內(nèi)化為按管理者要求自覺(jué)行動(dòng)的管理過(guò)程工資：企業(yè)薪酬的主要形式，是企業(yè)依據(jù)國(guó)家的法律規(guī)定和勞動(dòng)合同，以貨幣形式直接支付給雇員的勞動(dòng)報(bào)酬。福利：是指企業(yè)內(nèi)的所有間接報(bào)酬。薪酬：?jiǎn)T工從事某個(gè)企業(yè)所需要的勞動(dòng)，而得到的以貨幣形式和非貨幣形式所表現(xiàn)的補(bǔ)償，是企業(yè)支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬獎(jiǎng)金：獎(jiǎng)金是超額勞動(dòng)的報(bào)酬勞動(dòng)關(guān)系：主要是指企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、普通職工及其工會(huì)組織之間在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的各種權(quán)、責(zé)、利關(guān)系所有者與全體職工的關(guān)系。包括所有者與全體職工的關(guān)系、經(jīng)營(yíng)

5、管理者與普通職工的關(guān)系、經(jīng)營(yíng)管理者與工人組織的關(guān)系、工會(huì)與職工的關(guān)系。勞動(dòng)管理：勞動(dòng)管理是指國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和使用上的管理工作。主要包括職工的聘用和辭退、勞動(dòng)合同的簽定和履行、職業(yè)培訓(xùn)、工作時(shí)間與勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)紀(jì)律與獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)報(bào)酬與福利等員工職業(yè)發(fā)展：稱(chēng)員工的職業(yè)生涯，它是指一個(gè)人從首次參加工作開(kāi)始的一生中所有的工作活動(dòng)與工作經(jīng)歷，是由一個(gè)人在一生中所擔(dān)任的一連串工作職務(wù)而構(gòu)成的一個(gè)連續(xù)的終身過(guò)程二、圖表1、人力資源各要素之間的關(guān)系：開(kāi)發(fā)調(diào)控獎(jiǎng)酬整和獲取職務(wù)分析2、人員替代法：總經(jīng)理 陳永強(qiáng)A/21廠房經(jīng)理 李2 B/2.沈C/4總經(jīng)理助理 鄭俊B/2規(guī)劃經(jīng)理 梁A/1，陳B/

6、23產(chǎn)房經(jīng)理 潘B/2.張B/32廠房經(jīng)理 董A/1技術(shù)顧問(wèn) 李1會(huì)計(jì)經(jīng)理 朱 C/2人力資源管理 羅 A/1框內(nèi)名字代表可能接替職位的人員地形平坦開(kāi)闊，地層由第四系全新沖積層，第四系上更新統(tǒng)沖層組成，局部表覆第四系全新統(tǒng)人工堆積層。第四系全新統(tǒng)沖積層厚度約2550m，巖性主要為黏土、粉質(zhì)黏土、粉土、粉砂、細(xì)砂；第四系上更新統(tǒng)沖積層厚度大于50m，巖性主要為黏性土、粉土、粉細(xì)砂等。管樁深度范圍內(nèi)地層主要為：粉土、黏土、粉質(zhì)黏土，局部表層為雜填土。coupling Centre shall be checked, the second poured concrete strength of mo

7、re than 70%. In the process of reaming or boring, apart from the special provisions in factory, does not allow any work that may affect the coupling Centre, such as irrigation, to cylinder connections to flood the condenser pipes and so on. Well boring, hinge bolt hole flange with coupling of vertic

8、al, not oblique. Mounting bolts should be added lubricants, typing gently with a small hammer, not too loose or too tight, packed the bolts with the corresponding seal screw hole should be marked. 6.4.5.4.2 coupling reamed and pairings is close to the diameter of bolt bearing good hinge holes, dress

9、ed with a good two coupling bolts before you can move the rotor, boring-reaming hole in turn. Coupling bolts must be tight coupling is symmetrical diameter, in boring, reaming, two bolts out. Well boring, hinge bolt hole flange with coupling of vertical, not oblique. Due to the coupling bolts in acc

10、ordance with hinge holes corresponding to the diameter of the screw holes one by one after processing, processing back bolt installation location cannot be changed, so according to bolt after the actual weight difference of nut and lock washer to match. General requirements for coupling two symmetri

11、cal diameter bolt, nut and lock washer's total weight difference should not be greater than 10 g and knocks stamped mark. (See Figure 18) The coupling bolts apply lubricant, and then gently with copper home, not too loose or too tight. Bolt Assembly is finished, symmetrical tightening all bolts

12、to 30%, 50%, 70%, 100% force, and check the coupling flutter and before connecting the circle gradually changes its value should be less than 0.02mm. Tightening torque of the coupling bolts shall comply with the technical requirements manufacturers drawings, with a dynamometric wrench or log tension

13、 tools. Three wheel rotor swing test coupling connections should be checked: taking leave,A: 可以晉升B: 需要訓(xùn)練C: 不適合該職位1: 表示優(yōu)越2：表示良好3：表示普通4：表示欠佳3、馬爾科夫分析法：例： 假如某企業(yè)有四類(lèi)職位，從低到高 是A.B.C.D， 各類(lèi)人員的分布情況如 表，請(qǐng)預(yù)測(cè)一下未來(lái)人員的分布情況企業(yè)人員分布情況表職位ABCD人數(shù)4080100150人員轉(zhuǎn)移率矩陣表 ABCD離職率合計(jì)A0.9   0.1B0.10.7  0.

14、2C 0.10.750.050.1D  0.20.60.2第二年企業(yè)人員的分布情況 初期人數(shù)ABCD離職合計(jì)A4036   4B80856  16C100 1075510D150  309030預(yù)測(cè)供給 446610595604、霍蘭德的職業(yè)性向選擇圖智力型藝術(shù)型社交型創(chuàng)業(yè)型常規(guī)型現(xiàn)實(shí)型5、招聘收益金字塔發(fā)布招聘信息的目的吸引足夠的應(yīng)聘者以供篩選經(jīng)驗(yàn)分析工具-招聘收益金字塔錄用1試用5測(cè)試和面談15求職申請(qǐng)206、行為周期的基本模型外界刺激需要心理失衡動(dòng)機(jī)目標(biāo)導(dǎo)向行

15、為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)行為滿(mǎn)意感不滿(mǎn)意反饋7、激勵(lì)的基本過(guò)程需要得到滿(mǎn)足需要未滿(mǎn)足內(nèi)心不平衡尋找和選擇滿(mǎn)足需要的途徑導(dǎo)向目標(biāo)的行為和績(jī)效能力重新衡量和評(píng)估需要獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰績(jī)效評(píng)價(jià)8、操作行為示意圖刺激反應(yīng)行為結(jié)果強(qiáng)化削弱9、工資分級(jí)方法實(shí)付工資：元月400360320280240200160工資線最低工資bcdegaf職務(wù)評(píng)價(jià)a=150 b=200 c=250 d=300 e=350 f=400 g=450工資等級(jí)12345678工資等級(jí)劃分及范圍三、簡(jiǎn)答、論述。第一章1、人力資源管理的特點(diǎn)：1）始終貫徹的主題是：?jiǎn)T工是組織的寶貴財(cái)富2）強(qiáng)調(diào)組織和員工之間的共同利益。3）人力資源管理在理論上是跨多個(gè)學(xué)科4）

16、人力資源管理運(yùn)作的整體性2、人力資源管理的職能1、人力資源規(guī)劃、招聘和選拔2、人力資源開(kāi)發(fā)3、薪酬和福利4、安全和健康5、勞動(dòng)關(guān)系3、人力資源管理的功能1、獲取 4、控制與調(diào)整2、整和 5、開(kāi)發(fā)3、保持和激勵(lì)4、人力資源管理模式比較A、美國(guó)人力資源管理模式特點(diǎn)1）注重市場(chǎng)調(diào)節(jié)2）制度化管理3）注重職業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育4）人才提拔上“快車(chē)道”5）剛性工資6）注重福利補(bǔ)償和職業(yè)安全美國(guó)人力資源管理模式是綜合性和開(kāi)放性的，將管理與開(kāi)發(fā)融為一體。 眾多的教育方式，使每一位公民都有接受教育的機(jī)會(huì)；不斷修改的移民政策，能夠吸收到盡量多的世界各國(guó)的英才；完全市場(chǎng)化的人力資源配置方式，使現(xiàn)有的人力資源各盡其能1

17、.美國(guó)人力資源合理配置的條件美國(guó)人力資源的合理配置是與人力資源的高度商品化和社會(huì)為其創(chuàng)造的條件分不開(kāi)的。 1、完善的雙向選擇機(jī)制 2、健全的競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制 3、高度發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò) 4、完善的法律和保障制度 5、遍布世界各地的人才流動(dòng)服務(wù)機(jī)構(gòu)2.國(guó)際人才開(kāi)發(fā)在美國(guó)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)達(dá)中，浸透了世界英才的無(wú)窮智慧和辛勤勞動(dòng)，這也與美國(guó)重視國(guó)際人才開(kāi)發(fā)的制度密切相關(guān)。 1、通過(guò)立法手段，鼓勵(lì)智能型移民 2、創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓學(xué)有所長(zhǎng)的留學(xué)生留在美國(guó)B、日本人力資源管理模式特點(diǎn)1）終身雇傭制2）年功序列制3）合作性勞資關(guān)系4）內(nèi)部提拔為主的晉升制度5）彈性工資制6）重視對(duì)員工的培訓(xùn)7）評(píng)估與激勵(lì)8）質(zhì)量圈

18、管理兩國(guó)人力資源管理比較 優(yōu)點(diǎn)弊病美國(guó)高刺激短期行為高效率兩極分化高競(jìng)爭(zhēng)無(wú)安全感日本工作安全感機(jī)構(gòu)臃腫效率低下優(yōu)秀工人素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化低的代價(jià)質(zhì)量的保障高中層經(jīng)理的苦惱第二章1、職務(wù)分析 全面收集某一職務(wù)的有關(guān)信息工作內(nèi)容、責(zé)任者、工作崗位、工作時(shí)間、怎樣操作、工作目的2、工作分析的作用與意義工作分析為其他人力資源管理活動(dòng)提供依據(jù) 1、為人力資源規(guī)劃提供必要的信息 2、為人員的招聘和錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)。 3、為人員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)提供明確的依據(jù) 4、為制定公平合理的薪酬政策奠定基礎(chǔ) 5、為科學(xué)的績(jī)效管理提供幫助3、工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)步驟準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段工作說(shuō)明書(shū)范例一職務(wù)名

19、稱(chēng) 部門(mén) 工作內(nèi)容1、 2、 3、任職資格1、學(xué)歷要求 2、工作經(jīng)驗(yàn)求3、必要的知識(shí)和能力 4、綜合素質(zhì)要求5、其他要求工作環(huán)境1、工作地點(diǎn) 2、工作條件 主要關(guān)系 關(guān)系性質(zhì)直接上下級(jí)內(nèi)外部溝通 職務(wù)環(huán)境條件工作場(chǎng)所工作設(shè)備工作條件 備注工作說(shuō)明書(shū)具體內(nèi)容1）職務(wù)標(biāo)識(shí)2）職務(wù)概要3）履行職責(zé)4）工作關(guān)系5）使用設(shè)備6）工作環(huán)境和條件7）任職資格8）其他職務(wù)描述書(shū)的要求：清晰、具體、簡(jiǎn)潔扼要第三章1、影響人力資源計(jì)劃的因素內(nèi)部因素：企業(yè)目標(biāo)的變化、員工素質(zhì)的變化、組織形式的變化、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的理念外部因素：勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化、政府相關(guān)政策的變化、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的變化2、人力資源

20、需求分析的考慮因素：企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略、工作設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)改變、生產(chǎn)力或效率變化3、人力資源供給預(yù)測(cè)：外部人力資源供給預(yù)測(cè) 考慮因素： 1）本地區(qū)內(nèi)人口總量與人力資源率 2）本地區(qū)人力資源的總體構(gòu)成 3）本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 4）本地區(qū)的教育水平 5）本地區(qū)勞動(dòng)力的擇業(yè)心態(tài)和模式 6）本地區(qū)的地理位置對(duì)外來(lái)勞動(dòng)力 的吸引力內(nèi)部人力資源供給的預(yù)測(cè)方法：人員替代法、馬爾科夫分析法第四章1、員工招聘的宗旨: “在合適的時(shí)候?qū)⒑线m的人員安置到合適的崗位” 。2、招聘原因：1）新企業(yè)或新組織成立2）企業(yè)或組織發(fā)展，規(guī)模擴(kuò)大3）現(xiàn)有崗位因種種原因發(fā)生空缺4）調(diào)整不合理的員工隊(duì)伍5）人才儲(chǔ)備6）改變企業(yè)文化3、招聘要

21、求1）符合國(guó)家有關(guān)法律政策和本國(guó)利益2）確保錄用人員的質(zhì)量3）努力降低招聘成本4）堅(jiān)持公平原則4、員工招聘計(jì)劃工作1）兩個(gè)基礎(chǔ)：人力資源規(guī)劃、職務(wù)說(shuō)明書(shū)2）確定需要：人力資源規(guī)劃、用人部門(mén)的增員申請(qǐng)3）制定招聘活動(dòng)執(zhí)行方案5）員工招聘的途徑：A 外部招聘廣告、學(xué)校、職業(yè)中介機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)招聘網(wǎng)站、熟人介紹、特別招聘優(yōu)點(diǎn)：1）外聘人員具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”；2）有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系3）為企業(yè)帶來(lái)新鮮空氣4）樹(shù)立企業(yè)形象的好機(jī)會(huì)缺點(diǎn)：1）外聘人員不熟悉組織流程2）企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者情況缺乏深入的了解3）對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊B 內(nèi)部招聘1）內(nèi)部招聘對(duì)象的主要來(lái)源； 2）內(nèi)部招聘的主要方法

22、優(yōu)點(diǎn)：1.有利于激勵(lì)士氣和提高工作績(jī)效2.對(duì)組織目標(biāo)更有認(rèn)同感，更不容易辭職；3.激發(fā)員工長(zhǎng)期觀點(diǎn)考慮問(wèn)題4.比較安全，因?yàn)橐呀?jīng)有了較長(zhǎng)期的考驗(yàn)5.適應(yīng)過(guò)程較短，需要的培訓(xùn)更少缺點(diǎn)：1.如果申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)，容易挫傷積極性2.從相同級(jí)別幾個(gè)人中選拔出一個(gè)晉升，別人容易不太滿(mǎn)意3.最大的弊端是近親繁殖5、心理測(cè)試的方法心理測(cè)試主要有：a. 智力測(cè)試 b. 個(gè)性測(cè)試 c. 特殊能力測(cè)試第五章1、員工培訓(xùn)的意義：1)提高滿(mǎn)足感安全水平；2）提高工作效率；3）建立優(yōu)秀企業(yè)文化2員工培訓(xùn)教學(xué)原則：目標(biāo)的設(shè)定、反復(fù)操練、回映與強(qiáng)化、學(xué)習(xí)與激勵(lì)3、員工職業(yè)生涯管理理論階段：探索、現(xiàn)實(shí)測(cè)試、實(shí)驗(yàn)、立業(yè)、守業(yè)、衰退

23、1舒帕的職業(yè)生涯發(fā)展階段理論職業(yè)生涯發(fā)展階段是指?jìng)€(gè)人職業(yè)生涯中具有各種不同特征的時(shí)期一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展可分為連續(xù)的幾個(gè)階段，每個(gè)階段都有自己的特征和相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展任務(wù)錄用1內(nèi)容：4、霍蘭德的職業(yè)性向理論基本觀點(diǎn)：1、包括價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)和需要等構(gòu)成的 職業(yè)性向是決定一個(gè)人選擇何種職 業(yè)的一個(gè)重要因素2、提出六種基本的人格類(lèi)型或職業(yè)性向 現(xiàn)實(shí)型 智力型 社交型 常規(guī)型 創(chuàng)業(yè)型 藝術(shù)型3、工作者的職業(yè)性向與職業(yè)相適應(yīng)第六章1、績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)：1）多因性：?jiǎn)T工績(jī)效受多種因素影響（績(jī)效，知識(shí)，能力，激勵(lì)，環(huán)境）；2）多維性；3）動(dòng)態(tài)性2、績(jī)效考評(píng)的一般程序橫向程序：制定考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施考核，結(jié)果反饋實(shí)施糾正縱

24、向程序：基層，中層，公司領(lǐng)導(dǎo)3、績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容：德：?jiǎn)T工的品德素質(zhì)能：?jiǎn)T工的能力素質(zhì)勤：勤奮敬業(yè)的精神績(jī)：?jiǎn)T工的工作成果4、常用的考績(jī)技術(shù)排序法、量表考績(jī)法、評(píng)語(yǔ)法、行為錨定法、目標(biāo)確定法5、考級(jí)的執(zhí)行者：直接上級(jí)考評(píng)、同級(jí)同事考評(píng)、被考評(píng)者自我考評(píng)、專(zhuān)家考評(píng)、電腦系統(tǒng)考評(píng)、360度績(jī)效考評(píng)6、考績(jī)的時(shí)間：一季、半年、一年第七章1、滿(mǎn)意感與績(jī)效高滿(mǎn)意感與高績(jī)效：?jiǎn)T工情緒愉快、士氣高漲、積極干活、產(chǎn)生率高高滿(mǎn)意感與低績(jī)效：?jiǎn)T工輕松愉快、上下關(guān)系融洽，但干活稀稀拉拉，出活率低低滿(mǎn)意感與高績(jī)效：?jiǎn)T工怨氣大，但工作認(rèn)真，保質(zhì)保量低滿(mǎn)意感與低績(jī)效：沮喪泄氣、強(qiáng)烈不滿(mǎn)、干活無(wú)精打采2、激勵(lì)的基本理論及應(yīng)用

25、一、內(nèi)容型激勵(lì)理論 著重研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素1、馬斯洛的需要層次論 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要需要層次、激勵(lì)因素和具體措施對(duì)應(yīng)表需要層次 激勵(lì)因素 組織措施和策略 生理食物、住所工作報(bào)酬、物質(zhì)待遇、工作條件 安全安全保障、勝任穩(wěn)定安全工作條件、外加福利、普遍加薪、職業(yè)安全愛(ài)的需要志同道合愛(ài)護(hù)關(guān)心、友誼領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、和諧的工作小組同事的友誼 尊重承認(rèn)、地位、尊重工作職稱(chēng)、給予獎(jiǎng)勵(lì)、上級(jí)和同時(shí)認(rèn)可、對(duì)工作有信心自我實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)、成就、提升挑戰(zhàn)性工作、創(chuàng)造性、在組織中提升、工作成就感2、阿德弗的E.R.G理論阿德弗認(rèn)為人有三種核心需要： 生存需要（Existence）、關(guān)系需要（R

26、elatedness）、成長(zhǎng)需要（Growth）3、需要層次理論與E.R.G的比較需要層次理論E.R.G理論五層三大類(lèi)滿(mǎn)足-上升滿(mǎn)足-上升；挫折-退化逐級(jí)上升可以越級(jí)上升或倒退只有一種優(yōu)勢(shì)需要可以同時(shí)追求幾種需要天生的、內(nèi)在的天生+后天學(xué)習(xí)僵化的變通的4、過(guò)程激勵(lì)理論基本觀點(diǎn)：當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，它不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，還關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。比較的結(jié)果會(huì)直接影響今后的工作積極性。指導(dǎo)意義：組織對(duì)員工給予的責(zé)任、職權(quán)、薪水、待遇、晉升、提拔的速度等因素所造成的公平性，對(duì)激勵(lì)員工的工作動(dòng)機(jī)有重要的影響。5、分配公平感的特性：相對(duì)性、主觀性、不對(duì)稱(chēng)線、擴(kuò)散性6、亞當(dāng)斯模型：Op otIp = ItO結(jié)果，分配中所獲取的報(bào)酬I投入，人在工作中的投入p標(biāo)注，感受公正或不公正的當(dāng)事人r標(biāo)注，比較中的參照對(duì)象亞當(dāng)斯模型中個(gè)主要變量及含義O指包括物質(zhì)的及社會(huì)情感性的各類(lèi)外在性資源.I個(gè)人性的:人們當(dāng)前績(jī)效的質(zhì)與量,過(guò)去的 功勞、資歷、 學(xué)歷 情景性的:工作條件、風(fēng)險(xiǎn)大小及責(zé)任輕重r比較中的參照對(duì)象. 比較可以是橫向的、人際的,既某一具體的個(gè)人或某一群體的一般狀態(tài),也可以是縱向的,既自己在過(guò)去或某一假設(shè)狀態(tài)下的條件.亞當(dāng)斯模型中:= 此時(shí)人們感受公平 > 此時(shí)產(chǎn)生分配不均衡，人們占了便宜<