績(jī)效評(píng)估與管理ppt課件

1、第九章第九章績(jī)效評(píng)價(jià)和管理績(jī)效評(píng)價(jià)和管理n績(jī)效管理概述績(jī)效管理概述n評(píng)價(jià)步驟評(píng)價(jià)步驟n選擇評(píng)價(jià)技術(shù)選擇評(píng)價(jià)技術(shù)n績(jī)效評(píng)價(jià)中的潛在問(wèn)題績(jī)效評(píng)價(jià)中的潛在問(wèn)題第一節(jié)第一節(jié) 績(jī)效管理概述績(jī)效管理概述n績(jī)效(performance)n圍繞組織和部門的戰(zhàn)略目的，員工在任務(wù)中表現(xiàn)的任務(wù)態(tài)度、任務(wù)行為和任務(wù)結(jié)果。n組織績(jī)效n部門績(jī)效n個(gè)人績(jī)效第一節(jié)第一節(jié) 績(jī)效管理概述績(jī)效管理概述n績(jī)效管理績(jī)效管理(performance management)n是在企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)建的根底上，經(jīng)過(guò)目的是在企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)建的根底上，經(jīng)過(guò)目的的分解、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用等活的分解、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用等活動(dòng)，鼓勵(lì)員工改良任務(wù)行為和業(yè)績(jī)

2、效果，動(dòng)，鼓勵(lì)員工改良任務(wù)行為和業(yè)績(jī)效果，實(shí)現(xiàn)組織目的的一項(xiàng)管理活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)組織目的的一項(xiàng)管理活動(dòng)。n戰(zhàn)略目的戰(zhàn)略目的n管理目的管理目的n員工開展目的員工開展目的第一節(jié)第一節(jié) 績(jī)效管理概述績(jī)效管理概述n績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)(performance evaluation)n運(yùn)用系統(tǒng)和正式的制度性規(guī)范、程運(yùn)用系統(tǒng)和正式的制度性規(guī)范、程序和方法來(lái)評(píng)定和丈量員工在職務(wù)序和方法來(lái)評(píng)定和丈量員工在職務(wù)上的任務(wù)行為和任務(wù)成果的調(diào)查上的任務(wù)行為和任務(wù)成果的調(diào)查n同時(shí)也是對(duì)員工為企業(yè)的奉獻(xiàn)和任同時(shí)也是對(duì)員工為企業(yè)的奉獻(xiàn)和任務(wù)價(jià)值的評(píng)價(jià)。務(wù)價(jià)值的評(píng)價(jià)。第一節(jié)第一節(jié) 績(jī)效管理概述績(jī)效管理概述n績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)n用來(lái)測(cè)定員

3、工有效任務(wù)程度用來(lái)測(cè)定員工有效任務(wù)程度的一種行為。的一種行為。n其他術(shù)語(yǔ)：績(jī)效考核、人事其他術(shù)語(yǔ)：績(jī)效考核、人事等級(jí)評(píng)定、等級(jí)評(píng)定、n 績(jī)效評(píng)價(jià)、員工績(jī)效評(píng)價(jià)、員工評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)第二節(jié)第二節(jié) 績(jī)效評(píng)價(jià)步驟績(jī)效評(píng)價(jià)步驟n為每個(gè)職位建立績(jī)效規(guī)范和評(píng)價(jià)準(zhǔn)那為每個(gè)職位建立績(jī)效規(guī)范和評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么么n建立關(guān)于何時(shí)鑒定、鑒定時(shí)隔和誰(shuí)應(yīng)建立關(guān)于何時(shí)鑒定、鑒定時(shí)隔和誰(shuí)應(yīng)該被鑒定的績(jī)效評(píng)價(jià)政策該被鑒定的績(jī)效評(píng)價(jià)政策n讓鑒定人搜集關(guān)于員工績(jī)效的數(shù)據(jù)讓鑒定人搜集關(guān)于員工績(jī)效的數(shù)據(jù)n讓鑒定人和一些體系中的員工評(píng)價(jià)員讓鑒定人和一些體系中的員工評(píng)價(jià)員工的績(jī)效工的績(jī)效n和員工就評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)展討論和員工就評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)展討論n作出決策和文件

4、化評(píng)價(jià)結(jié)果作出決策和文件化評(píng)價(jià)結(jié)果績(jī)效評(píng)價(jià)步驟績(jī)效評(píng)價(jià)步驟評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)準(zhǔn)準(zhǔn)那那么么評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)政政策策搜搜集集數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)績(jī)績(jī)效效反反響響討討論論評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)結(jié)果果一、建立準(zhǔn)那么一、建立準(zhǔn)那么n是指作為員工被評(píng)價(jià)根底的績(jī)效緯是指作為員工被評(píng)價(jià)根底的績(jī)效緯度度n任務(wù)質(zhì)量任務(wù)質(zhì)量n任務(wù)數(shù)量任務(wù)數(shù)量n任務(wù)本錢任務(wù)本錢一、建立準(zhǔn)那么一、建立準(zhǔn)那么n有效的準(zhǔn)那么應(yīng)該具有以下特征有效的準(zhǔn)那么應(yīng)該具有以下特征n可靠性可靠性績(jī)效丈量一致性績(jī)效丈量一致性n考核者可靠性考核者可靠性inter-rater reliabilityn適用性適用性準(zhǔn)那么必需是可丈量的，準(zhǔn)那么必需是可丈量的，并且數(shù)據(jù)搜集任務(wù)不能是低效率的并且數(shù)

5、據(jù)搜集任務(wù)不能是低效率的和太分散性的。和太分散性的。二、制定評(píng)價(jià)政策二、制定評(píng)價(jià)政策n誰(shuí)評(píng)價(jià)誰(shuí)評(píng)價(jià)n何時(shí)評(píng)價(jià)何時(shí)評(píng)價(jià)n評(píng)價(jià)時(shí)間間隔評(píng)價(jià)時(shí)間間隔誰(shuí)評(píng)價(jià)誰(shuí)評(píng)價(jià)n由幾個(gè)主管組成的委員會(huì)由幾個(gè)主管組成的委員會(huì)n由同級(jí)員工進(jìn)展可以評(píng)分由同級(jí)員工進(jìn)展可以評(píng)分n員工下級(jí)員工下級(jí)n直接任務(wù)環(huán)境之外的人直接任務(wù)環(huán)境之外的人n自我評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)n用混合評(píng)分方法進(jìn)展評(píng)分用混合評(píng)分方法進(jìn)展評(píng)分360度績(jī)效評(píng)價(jià)法度績(jī)效評(píng)價(jià)法n360度績(jī)效評(píng)價(jià)法是度績(jī)效評(píng)價(jià)法是20世紀(jì)世紀(jì)80年代由美國(guó)年代由美國(guó)Edwards & Ewen等學(xué)者在對(duì)一些企業(yè)組等學(xué)者在對(duì)一些企業(yè)組織不斷研討的根底上開展而成的織不斷研討的根底上開展而

6、成的n360度績(jī)效評(píng)價(jià)是一種從多個(gè)角度獲取組織度績(jī)效評(píng)價(jià)是一種從多個(gè)角度獲取組織成員行為察看資料的方法。成員行為察看資料的方法。n評(píng)價(jià)者不僅僅包括被評(píng)價(jià)者的上級(jí)主管評(píng)價(jià)者不僅僅包括被評(píng)價(jià)者的上級(jí)主管,還還包括其他與之親密接觸的人員包括其他與之親密接觸的人員,好像事、下好像事、下屬、客戶等屬、客戶等,同時(shí)包括被評(píng)價(jià)者的自評(píng)。同時(shí)包括被評(píng)價(jià)者的自評(píng)。360度績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)度績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)n全方位、多角度。全方位、多角度。360度績(jī)效評(píng)價(jià)的最度績(jī)效評(píng)價(jià)的最大特點(diǎn)就是充分利用了與被評(píng)價(jià)者相大特點(diǎn)就是充分利用了與被評(píng)價(jià)者相關(guān)的多方面信息渠道進(jìn)展評(píng)價(jià)關(guān)的多方面信息渠道進(jìn)展評(píng)價(jià),考評(píng)者考評(píng)者涉及企業(yè)內(nèi)外的不

7、同層次涉及企業(yè)內(nèi)外的不同層次:直接主管人直接主管人員、同事、下級(jí)和顧客等員、同事、下級(jí)和顧客等,并且強(qiáng)調(diào)評(píng)并且強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)后的反響價(jià)后的反響,以促進(jìn)員工的開展。以促進(jìn)員工的開展。360度績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)度績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)n分類考評(píng)。針對(duì)不同的被考評(píng)者分類考評(píng)。針對(duì)不同的被考評(píng)者,例如例如公司管理者、職能部門總經(jīng)理和業(yè)務(wù)公司管理者、職能部門總經(jīng)理和業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理、地域營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)部總部門總經(jīng)理、地域營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理等分別運(yùn)用不同的考核量表經(jīng)理等分別運(yùn)用不同的考核量表,針對(duì)針對(duì)性強(qiáng)。性強(qiáng)。360度績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)度績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)n實(shí)行匿名考評(píng)。為了保證評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)行匿名考評(píng)。為了保證評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性的可靠

8、性,減少考評(píng)者的顧慮減少考評(píng)者的顧慮,360度績(jī)效評(píng)價(jià)采用匿名方式度績(jī)效評(píng)價(jià)采用匿名方式,使考評(píng)使考評(píng)者可以客觀地進(jìn)展評(píng)價(jià)。者可以客觀地進(jìn)展評(píng)價(jià)。360度績(jī)效評(píng)價(jià)主要優(yōu)點(diǎn)度績(jī)效評(píng)價(jià)主要優(yōu)點(diǎn)n360度績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)展了全面的評(píng)價(jià)。它度績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)展了全面的評(píng)價(jià)。它同傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法相比具有更多同傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法相比具有更多的信息渠道的信息渠道,能更好地了解員工的優(yōu)缺能更好地了解員工的優(yōu)缺陷、客觀及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題陷、客觀及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,減少個(gè)人偏減少個(gè)人偏見及誤差見及誤差,使評(píng)價(jià)結(jié)果更加準(zhǔn)確、客觀。使評(píng)價(jià)結(jié)果更加準(zhǔn)確、客觀。360度績(jī)效評(píng)價(jià)主要優(yōu)點(diǎn)度績(jī)效評(píng)價(jià)主要優(yōu)點(diǎn)n加強(qiáng)部門之間的溝通加強(qiáng)部門之間的溝

9、通,有助于團(tuán)隊(duì)建立。有助于團(tuán)隊(duì)建立。360度績(jī)效評(píng)價(jià)經(jīng)過(guò)各部門之間的自評(píng)、度績(jī)效評(píng)價(jià)經(jīng)過(guò)各部門之間的自評(píng)、互評(píng)互評(píng),增進(jìn)了整個(gè)企業(yè)內(nèi)員工的相互了增進(jìn)了整個(gè)企業(yè)內(nèi)員工的相互了解解,促進(jìn)了員工在以后的任務(wù)中能從對(duì)促進(jìn)了員工在以后的任務(wù)中能從對(duì)方的角度出發(fā)思索問(wèn)題方的角度出發(fā)思索問(wèn)題,化解矛盾化解矛盾,相互相互配合。配合。360度績(jī)效評(píng)價(jià)主要優(yōu)點(diǎn)度績(jī)效評(píng)價(jià)主要優(yōu)點(diǎn)n促進(jìn)員工的個(gè)人開展促進(jìn)員工的個(gè)人開展,加強(qiáng)員工特別是加強(qiáng)員工特別是管理者的自我開展認(rèn)識(shí)。普通來(lái)說(shuō)管理者的自我開展認(rèn)識(shí)。普通來(lái)說(shuō),在在360度績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果反響中度績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果反響中,均設(shè)有均設(shè)有專門的職業(yè)生涯規(guī)劃和指點(diǎn)專門的職業(yè)生涯規(guī)劃

10、和指點(diǎn),這些咨詢這些咨詢意見和建議一旦被考評(píng)者接受意見和建議一旦被考評(píng)者接受,就可以就可以改善個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃改善個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃,促進(jìn)員工的促進(jìn)員工的個(gè)人開展。個(gè)人開展。360度績(jī)效評(píng)價(jià)主要優(yōu)點(diǎn)度績(jī)效評(píng)價(jià)主要優(yōu)點(diǎn)n誤差小。誤差小。360度績(jī)效評(píng)價(jià)的考評(píng)者不僅度績(jī)效評(píng)價(jià)的考評(píng)者不僅來(lái)自不同層次來(lái)自不同層次,而且每個(gè)層次的考評(píng)者而且每個(gè)層次的考評(píng)者都有假設(shè)干名都有假設(shè)干名,考評(píng)結(jié)果取其平均值考評(píng)結(jié)果取其平均值,從從統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度看統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度看,其結(jié)果更接近于客觀其結(jié)果更接近于客觀情況情況,可減少個(gè)人偏見及評(píng)分誤差。可減少個(gè)人偏見及評(píng)分誤差。360度績(jī)效評(píng)價(jià)缺陷度績(jī)效評(píng)價(jià)缺陷n不同渠道的評(píng)價(jià)信

11、息不可防止的存在不同渠道的評(píng)價(jià)信息不可防止的存在一些缺陷。假設(shè)過(guò)分依賴一些缺陷。假設(shè)過(guò)分依賴360度績(jī)效考度績(jī)效考評(píng)方法評(píng)方法,那么能夠會(huì)減弱績(jī)效目的的意那么能夠會(huì)減弱績(jī)效目的的意義義即個(gè)人對(duì)組織的奉獻(xiàn)。而即個(gè)人對(duì)組織的奉獻(xiàn)。而360度績(jī)效評(píng)價(jià)其實(shí)只是工具箱中的一件度績(jī)效評(píng)價(jià)其實(shí)只是工具箱中的一件工具而已工具而已,只需在同其他績(jī)效評(píng)價(jià)的方只需在同其他績(jī)效評(píng)價(jià)的方法一同運(yùn)用時(shí)法一同運(yùn)用時(shí),這件工具才干最大限制這件工具才干最大限制地發(fā)揚(yáng)作用。地發(fā)揚(yáng)作用。360度績(jī)效評(píng)價(jià)缺陷度績(jī)效評(píng)價(jià)缺陷n容易產(chǎn)生非正式組織容易產(chǎn)生非正式組織,影響評(píng)價(jià)結(jié)果的影響評(píng)價(jià)結(jié)果的公正性。非正式組織的成員希望被組公正性。非正

12、式組織的成員希望被組織接受和注重織接受和注重,這能夠會(huì)導(dǎo)致不贊同見這能夠會(huì)導(dǎo)致不贊同見被壓制被壓制,從而在決策和評(píng)價(jià)時(shí)組織成員從而在決策和評(píng)價(jià)時(shí)組織成員都表現(xiàn)出一樣的觀念都表現(xiàn)出一樣的觀念,這將使評(píng)價(jià)結(jié)果這將使評(píng)價(jià)結(jié)果趨同卻不能反映真實(shí)情況。趨同卻不能反映真實(shí)情況。360度績(jī)效評(píng)價(jià)缺陷度績(jī)效評(píng)價(jià)缺陷n360度績(jī)效評(píng)價(jià)本錢高度績(jī)效評(píng)價(jià)本錢高,耗時(shí)長(zhǎng)耗時(shí)長(zhǎng),執(zhí)行困執(zhí)行困難。難。360度績(jī)效評(píng)價(jià)從考評(píng)預(yù)備到考評(píng)度績(jī)效評(píng)價(jià)從考評(píng)預(yù)備到考評(píng)終了終了,任務(wù)量大、周期長(zhǎng)任務(wù)量大、周期長(zhǎng),動(dòng)用企業(yè)資源動(dòng)用企業(yè)資源很多很多,員工心情能夠會(huì)因此遭到很大影員工心情能夠會(huì)因此遭到很大影響響,也經(jīng)常因疲于應(yīng)付評(píng)價(jià)而影響

13、了正也經(jīng)常因疲于應(yīng)付評(píng)價(jià)而影響了正常的任務(wù)。常的任務(wù)。360度績(jī)效評(píng)價(jià)的適用范圍度績(jī)效評(píng)價(jià)的適用范圍n1.從企業(yè)性質(zhì)來(lái)看從企業(yè)性質(zhì)來(lái)看,消費(fèi)型和銷售型企消費(fèi)型和銷售型企業(yè)業(yè),由于考核目的比較明確由于考核目的比較明確,可以不采用可以不采用360度績(jī)效評(píng)價(jià)法度績(jī)效評(píng)價(jià)法,而行政人員或研發(fā)而行政人員或研發(fā)人員占多數(shù)的企業(yè)就比較適宜人員占多數(shù)的企業(yè)就比較適宜360度績(jī)度績(jī)效評(píng)價(jià)。效評(píng)價(jià)。360度績(jī)效評(píng)價(jià)的適用范圍度績(jī)效評(píng)價(jià)的適用范圍n2.由于由于360度績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)被考核者全度績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)被考核者全方位的考核方位的考核,要求被評(píng)價(jià)者既要有上級(jí)要求被評(píng)價(jià)者既要有上級(jí)和效力對(duì)象和效力對(duì)象,又要有下級(jí)和同級(jí)

14、又要有下級(jí)和同級(jí)(或供應(yīng)或供應(yīng)商商),加之考核本錢較高加之考核本錢較高,所以普通只適所以普通只適宜對(duì)公司的中高層進(jìn)展考核。宜對(duì)公司的中高層進(jìn)展考核。360度績(jī)效評(píng)價(jià)的適用范圍度績(jī)效評(píng)價(jià)的適用范圍n3.360度績(jī)效評(píng)價(jià)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工度績(jī)效評(píng)價(jià)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程程,普通適宜那些規(guī)模在普通適宜那些規(guī)模在500人以上的人以上的大公司大公司,對(duì)規(guī)模在對(duì)規(guī)模在200500人之間的公人之間的公司采取何種考核方式那么應(yīng)該根據(jù)企司采取何種考核方式那么應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的詳細(xì)情況而定。業(yè)的詳細(xì)情況而定。第三節(jié)第三節(jié) 選擇評(píng)價(jià)技術(shù)選擇評(píng)價(jià)技術(shù)n360績(jī)效評(píng)價(jià)法績(jī)效評(píng)價(jià)法n雙向評(píng)價(jià)雙向評(píng)價(jià)n績(jī)效同伴和績(jī)效合約績(jī)效同伴

15、和績(jī)效合約二、雙向評(píng)價(jià)二、雙向評(píng)價(jià)n雙向績(jī)效評(píng)價(jià)是指雙向績(jī)效評(píng)價(jià)是指“直線經(jīng)理評(píng)價(jià)員直線經(jīng)理評(píng)價(jià)員工時(shí)工時(shí),將評(píng)價(jià)結(jié)果與員工進(jìn)展單向討論將評(píng)價(jià)結(jié)果與員工進(jìn)展單向討論,構(gòu)成信息的自上而下地流動(dòng)。構(gòu)成信息的自上而下地流動(dòng)。n同時(shí)同時(shí),員工也對(duì)直線經(jīng)理進(jìn)展評(píng)價(jià)并將員工也對(duì)直線經(jīng)理進(jìn)展評(píng)價(jià)并將評(píng)價(jià)結(jié)果與直線經(jīng)理進(jìn)展討論評(píng)價(jià)結(jié)果與直線經(jīng)理進(jìn)展討論,構(gòu)成單構(gòu)成單向的自下而上地信息反響。向的自下而上地信息反響。二、雙向評(píng)價(jià)二、雙向評(píng)價(jià)n這種績(jī)效評(píng)價(jià)方式的根本理念是將員這種績(jī)效評(píng)價(jià)方式的根本理念是將員工當(dāng)成經(jīng)理的工當(dāng)成經(jīng)理的“客戶。經(jīng)理是委托人客戶。經(jīng)理是委托人,員工是代理人。員工是代理人。n經(jīng)理的職責(zé)是指點(diǎn)

16、和協(xié)助員工完成他經(jīng)理的職責(zé)是指點(diǎn)和協(xié)助員工完成他們的本職任務(wù)們的本職任務(wù),因此需求獲得他們對(duì)經(jīng)因此需求獲得他們對(duì)經(jīng)理的評(píng)價(jià)意見。理的評(píng)價(jià)意見。二、雙向評(píng)價(jià)二、雙向評(píng)價(jià)n雙向評(píng)價(jià)法益處在于經(jīng)過(guò)績(jī)效討論會(huì)雙向評(píng)價(jià)法益處在于經(jīng)過(guò)績(jī)效討論會(huì)的方式的方式,進(jìn)展上下級(jí)之間的雙向溝通進(jìn)展上下級(jí)之間的雙向溝通,加加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感。強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感。n但是但是, 假設(shè)經(jīng)理還不夠理性假設(shè)經(jīng)理還不夠理性,還不能確還不能確信他能否可以對(duì)員工的任何反面評(píng)價(jià)信他能否可以對(duì)員工的任何反面評(píng)價(jià)堅(jiān)持冷靜和明智堅(jiān)持冷靜和明智,那么最好不要嘗試這那么最好不要嘗試這種方法種方法,否那么能夠會(huì)導(dǎo)致上下級(jí)之間否那么能夠會(huì)導(dǎo)

17、致上下級(jí)之間的關(guān)系變得緊張。的關(guān)系變得緊張?？?jī)效同伴和績(jī)效合約績(jī)效同伴和績(jī)效合約n根本思想是以績(jī)效合同的方式使根本思想是以績(jī)效合同的方式使“直線直線經(jīng)理與員工經(jīng)理與員工,或企業(yè)運(yùn)營(yíng)者與中層管或企業(yè)運(yùn)營(yíng)者與中層管理者或其他角色之間確立任務(wù)中的同理者或其他角色之間確立任務(wù)中的同伴關(guān)系。伴關(guān)系。n經(jīng)過(guò)績(jī)效合約明確未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)雙經(jīng)過(guò)績(jī)效合約明確未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)雙方各自需求完成的任務(wù)目的、義務(wù)數(shù)方各自需求完成的任務(wù)目的、義務(wù)數(shù)量、績(jī)效評(píng)價(jià)規(guī)范量、績(jī)效評(píng)價(jià)規(guī)范,以及行動(dòng)方案和操以及行動(dòng)方案和操作規(guī)那么等信息。作規(guī)那么等信息?？?jī)效同伴和績(jī)效合約績(jī)效同伴和績(jī)效合約n雙方不僅建立起可以評(píng)價(jià)的績(jī)效范圍雙方不僅建立

18、起可以評(píng)價(jià)的績(jī)效范圍和規(guī)范和規(guī)范,而且建立起可以共同努力的方而且建立起可以共同努力的方向和途徑。向和途徑。n基于完成果效的結(jié)果基于完成果效的結(jié)果,這對(duì)雙方來(lái)說(shuō)是這對(duì)雙方來(lái)說(shuō)是共同完成的而非上司壓迫或強(qiáng)迫要求共同完成的而非上司壓迫或強(qiáng)迫要求下屬完成的。下屬完成的。績(jī)效同伴和績(jī)效合約績(jī)效同伴和績(jī)效合約n這是一種變被動(dòng)為自動(dòng)的方式這是一種變被動(dòng)為自動(dòng)的方式,也是一也是一種比較正式而嚴(yán)肅的方法種比較正式而嚴(yán)肅的方法,但操作起來(lái)但操作起來(lái)比較復(fù)雜。比較復(fù)雜。n由于合同關(guān)系一旦確立由于合同關(guān)系一旦確立,便具有法律效便具有法律效應(yīng)應(yīng),合同雙方要在合同的約束下履行相合同雙方要在合同的約束下履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。其它評(píng)價(jià)方法其它評(píng)價(jià)方法n排序法排序法n對(duì)比法對(duì)比法n強(qiáng)迫分類法強(qiáng)迫分類法n量表評(píng)價(jià)法量表評(píng)價(jià)法n目的考核法目的考核法n關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法第四節(jié)第四節(jié) 績(jī)效評(píng)價(jià)中的潛在問(wèn)題績(jī)效評(píng)價(jià)中的潛在問(wèn)題n評(píng)價(jià)的對(duì)立面評(píng)價(jià)的對(duì)立面n體系設(shè)計(jì)和操作問(wèn)題體系設(shè)計(jì)和操作問(wèn)題n考核者問(wèn)題考核者問(wèn)題n消除考核者誤差消除考核者誤差n防止員工問(wèn)題防止員工問(wèn)題一、評(píng)價(jià)的對(duì)立面一、評(píng)價(jià)的對(duì)立面n絕大部分員工對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)存有戒心絕大部分員工對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)存有戒心n擔(dān)憂考核者的客觀性擔(dān)憂考核者的客觀性二、體系設(shè)計(jì)和操作問(wèn)題二、體系設(shè)計(jì)和操作問(wèn)題n繁瑣的技術(shù)繁瑣的技術(shù)n規(guī)