人力資源三級真題及答案

1、2011年5月  人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職  業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等  級：國家職業(yè)資格三級卷冊：職業(yè)道德        理論知識注意事項：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。          2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置。    &

2、#160;     3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：          第一部分，125小題，為職業(yè)道德試題；    第二部分，26125小題，為理論知識試題。    4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。    5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

3、    6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。     地    區(qū)：    姓    名：    準考證號：      人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德第125題，共25道題職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩

4、個或兩個以上選項是正確的。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項選擇題(第18題)    l、職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中(    )。    (A)必須服從的工作指令    (B)應(yīng)該遵循的行為規(guī)范    (C)衡量績效的根本標準    (D)自我評價的價值尺度    2、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準

5、則是(    )。    (A)真實、謹慎、勤奮    (B)忠心、嚴謹、殷勤    (C)忠誠、審慎、勤勉    (D)誠信、審問、勤快    3、與其他職業(yè)行為準則相比，職業(yè)道德的特征包括(    )。    (A)超穩(wěn)定性            

6、;             (B)適用范圍上的無限性    (C)表現(xiàn)形式上的單一性    (D)一定的強制性    4、關(guān)于職業(yè)道德品質(zhì)，下列說法中正確的是(    )。    (A)具有良好職業(yè)道德品質(zhì)的員工更容易取得職業(yè)成功    (B)在職業(yè)生涯中，職業(yè)技能顯然比職業(yè)道德品質(zhì)重要得多

7、0;   (C)在職業(yè)道德品質(zhì)修養(yǎng)過程中，環(huán)境的影響占據(jù)主導(dǎo)地位    (D)考察從業(yè)人員的職業(yè)道德品質(zhì)，最關(guān)鍵的是看其工作績效    5、在美國學(xué)者詹姆斯·H·羅賓斯看來，“敬業(yè)”的本質(zhì)是(    )。    (A)絕不朝三暮四，不把工作當作跳板    (B)干一行，愛一行，服從安排，不挑肥揀瘦    (C)以尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，甚至存有敬畏感  &

8、#160; (D)心靈的坦蕩和安然    6、同事間建立信賴關(guān)系應(yīng)該努力做到(    )。    (A)開誠布公相處，多批評指正同事的缺點和不足    (B)堅持讓事實說明一切，遇到誤解時少解釋、少爭論    (C)加強同學(xué)、老鄉(xiāng)間的聯(lián)系和溝通，形成穩(wěn)定的信賴關(guān)系    (D)彼此看重對方，不說同事的壞話    7，關(guān)于“平等待人”，理解或做法正確的是(   

9、; )。    (A)服務(wù)顧客時，不作任何區(qū)別    (B)別人如何待我，我就如何待別人    (C)多勞多得，少勞少得，不勞動者不得食    (D)把尊重人格作為平等待人的核心    8、對一般從業(yè)人員而言，踐行“紀律”的要求是(    )。    (A)學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、執(zhí)行操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、嚴守法律法規(guī)    (B)理解崗位規(guī)則、創(chuàng)新操作規(guī)程、執(zhí)行行

10、業(yè)規(guī)范、遵守法律法規(guī)    (C)熱悉崗位規(guī)則、簡化操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范，維護法律法規(guī)    (D)學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、掌握操作規(guī)程、改革行業(yè)規(guī)范、執(zhí)行法律法規(guī)    (二)多項選擇題(第916題)    9、關(guān)于“節(jié)約”，正確的說法是(    )。(A)節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證           (B)節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)(C)節(jié)

11、約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶   (D)節(jié)約是企業(yè)贏得利潤的最關(guān)鍵的手段    10、從“合作”角度來看，一個優(yōu)秀團隊的表現(xiàn)在于(    )。(A)成員對團隊具有強烈的歸屬感   (B)團隊對成員具有強大的凝聚力(C)成員必須依賴團隊才能生存發(fā)展   (D)團隊排斥成員個體性的思想和行為    11、關(guān)于“尊重集體”的含義，理解正確是(    )。    (A

12、)處處為企業(yè)著想                      (B)堅持企業(yè)利益高于一切    (C)尊重集體，核心就是尊重領(lǐng)導(dǎo)    (D)忠誠所屬企業(yè)    12、我國社會主義職業(yè)道德建設(shè)(    )。    (A)以為人民服務(wù)為核心 &

13、#160;  (B)以集體主義為原則    (C)以愛祖國，愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求    (D)以敬業(yè)、奉獻、和諧、享受為導(dǎo)向    13、關(guān)于職業(yè)化，正確的說法有(    )。    (A)職業(yè)化就是職業(yè)的終身化、固定化    (B)職業(yè)化也稱專業(yè)化    (C)職業(yè)道德、職業(yè)榮譽感、職業(yè)責任感是職業(yè)化素養(yǎng)中的根本內(nèi)容   

14、 (D)職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化    14、職業(yè)技能的特點包括(    )。    (A)個體性    (B)專業(yè)性    (C)層次性    (D)時代性    15、當代西方發(fā)達國家在職業(yè)道德建設(shè)上的主要做法包括(    )。    (A)倡導(dǎo)個性，逐漸淡化職業(yè)道德要求    (B

15、)加強職業(yè)道德立法    (C)注重信用檔案體系建設(shè)    (D)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化和扁平化辦公的需要，逐漸減少在崗培訓(xùn)    16、從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法有(    )。    (A)自我教育、自我改造、自我磨礪、自我完善    (B)加強“慎獨”，積善成德    (C)向英雄模范人物學(xué)習(xí)    (D)處理同事關(guān)系時寬容大度，一切不放在心上 

16、;  二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第1725題)    答題指導(dǎo)：    該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。    請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。    17、如果你的上司總是要求員工堅守崗位、無私奉獻，但他自己卻很少做到，你的看法是(    )。    (A)上司對下屬提出各種要求，這是天經(jīng)地義的事兒  

17、60; (B)一般不會相信上司的話    (C)很氣憤，但也沒有辦法    (D)這樣的上司難以服眾，也讓人看不起     18、在同事們看來，張某是一個十分自私貪婪而又妒忌心極強的人，不料他因違章操作造成事故而受到嚴厲處罰，你覺得大家對張某的看法會是(    )。    (A)報應(yīng)    (B)略感同情    (C)值得大家警醒和借鑒    (D

18、)希望他深刻反思    19、作為你每天必用的交通工具，最近幾天，你的自行車接連被扎破輪胎，你上班遲到，受到上司的嚴厲批評。氣惱之下，你決心找到作案人，便到派出所報了案，但都無濟于事，因為你無法日夜看守在自行車旁。對此，你會(    )。    (A)把自行車搬回家    (B)再買一輛新的自行車    (C)寫一張告示，嚴厲譴責這種損人不利己的行為    (D)把自己懷疑的對象的自行車也扎破，以示警告 &

19、#160;  20、某同事在尾貨市場淘到一件衣服，可謂物美價廉，你對這件衣服也是愛不釋手，你會(    )。    (A)和同事商量，看看能不能賣給自己    (B)自己親自去尾貨市場淘    (C)想到撞衫的緣故，放棄了    (D)想到一分錢一分貨的道理，就不貪這便宜了    21、你在某小飯館吃飯，點了一盤“魚香肉絲”，結(jié)果服務(wù)員卻給你端上來一盤“京醬肉絲”。你會 (   

20、; )。    (A)退回，要飯館按照自己的要求重新做    (B)將就吃，但必須向飯館說明    (C)將就吃，但要求飯館打個折扣    (D)如果飯館能夠賠禮道歉，這事就不計較了    22、“三聚氰胺奶粉”事件剛剛過去了幾年，據(jù)報道，最近又有不法廠家鋌而走險，生產(chǎn)并銷售毒奶粉。對此，你的看法是(    )。    (A)明知故犯，罪加一等，只有加重處罰，才能改變局面 &#

21、160;  (B)商人都是見利忘義的，發(fā)生這樣的事情不奇怪    (C)國人的道德水平就是這樣，無奈、無語    (D)嚴厲處罰不作為的行業(yè)管理人員    23、如果你發(fā)覺一段時間以來上司比較疏遠自己，相反，對其他同事卻很重視，你會(    )。    (A)把自己的工作干好了即可    (B)既然如此，工作上只要應(yīng)付過去就行    (C)找他溝通一下  &

22、#160; (D)認為目前這樣的狀況是可以接受的    24、主管很信任你，給你分配了一項重要任務(wù)。然而，照目前進度，要完成這項任務(wù)比登天還難。接受任務(wù)時，你曾向主管做過保證，但沒料想情況會這樣。對此，你會(    )。    (A)盡最大努力，而能不能完成任務(wù)只能聽天由命了    (B)后悔在主管面前把話說得太滿    (C)辜負主管信任，如果到時完不成任務(wù)只好以辭職收場了    (D)盡快向主管反應(yīng)情況 

23、;   25、你的主管領(lǐng)導(dǎo)與公司總經(jīng)理鬧了矛盾，矛盾鬧下來雙方逐漸生分了。在主管和總經(jīng)理之間，你會(    )。    (A)傾向于站在主管一邊            (B)傾向于站在總經(jīng)理一邊    (C)干著急，又不知道怎么辦    (D)不介入他們之間的是非 第二部分  理論知識(26125題，共100道題，滿分為100分)一、單項

24、選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）  26、實證研究方法重點是研究現(xiàn)象本身(    )的問題。    (A)源自哪    (B)怎樣好    (C)為什么    (D)是什么    27、在市場經(jīng)濟中，企業(yè)在決定勞動投入規(guī)模時，以取得(    )為決策準則。    (A)經(jīng)濟效

25、益    (B)社會效益    (C)最低成本    (D)最大利潤    28，在處理勞動爭議時，如果沒有準確適用的法律條款，(    )可以直接適用。    (A)勞動法的首要原則    (B)勞動法律規(guī)范    (C)勞動法的基本原則    (D)相關(guān)國際公約  29，在勞動關(guān)系領(lǐng)域，工會不享有( &#

26、160;  )。    (A)參與權(quán)    (B)咨詢權(quán)    (C)知情權(quán)    (D)單方?jīng)Q定權(quán)  30、企業(yè)綜合平衡的任務(wù)不包括(    )。    (A)最優(yōu)經(jīng)濟效果    (B)最優(yōu)比例    (C)最優(yōu)發(fā)展速度    (D)最優(yōu)戰(zhàn)略  31、市場的主要因素，不包括(  

27、;  )。    (A)人口    (B)產(chǎn)品偏好    (C)購買力    (D)購買欲望  32、(    )是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。    (A)認知    (B)態(tài)度    (C)智慧    (D)感覺  33、(    )是指

28、導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，    (A)歸因    (B)內(nèi)因    (C)外因    (D)知覺  34，領(lǐng)導(dǎo)情境理論中中關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素主要包括兩個方面的內(nèi)容，一是心理成熟度，二是（）。    (A)工作成熱度    (B)心理承受度    (C)精神成熟度    (D)精神承受度  35、下面對人力資源開發(fā)的表

29、述錯誤的是(    )    (A)以立體開發(fā)為特征    (B)以提高效率為核心    (C)以挖掘潛力為宗旨    (D)是一個完全獨立理論體系  36、(    )是人力資源管理理論的基本前提和基礎(chǔ)。    (A)人力資源管理的活動    (B)對人力資源外在要素的管理    (C)人力資源管理的目標 

30、   (D)對人力資源內(nèi)在要素的管理    37、員工自我保護機制的特點不包括(    )。    (A)大多數(shù)為滿足個人需求    (B)它是一種動態(tài)表現(xiàn)    (C)壓力會使員工做出不同程度反應(yīng)    (O)增強了自主自立性    38、(    )是對企業(yè)整體框架的設(shè)計。    (A)培訓(xùn)規(guī)劃 

31、;   (B)組織規(guī)劃    (C)制度規(guī)劃    (D)戰(zhàn)略規(guī)劃    39、(    )是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工的勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。    (A)崗位評價    (B)工作分析    (C)崗位規(guī)范    (D)勞動制度    40、根據(jù)說明對象的不同，對工作說明書所進

32、行的分類不包括(    )。    (A)公司工作說明書    (B)部門工作說明書    (C)崗位工作說明書    (D)行業(yè)工作說明書    41、工作崗位設(shè)計的基本原則不包括(    )。    (A)明確任務(wù)目標    (B)責權(quán)利相對應(yīng)    (C)合理分工協(xié)作  &

33、#160; (D)互助合作目標    42、縱向工作擴大化的主要內(nèi)容是(    )。    (A)延長加工產(chǎn)品的周期    (B)小組負責完成一件工作    (C)多項操作代替一項操作    (D)將管理者的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔    43、以下關(guān)于勞動定員與定額的說法錯誤的是(    )。    (A)勞動定員與勞動定額的內(nèi)

34、涵不同    (B)企業(yè)定員是對勞動力使用的限額    (C)勞動定員是勞動定額的一種特殊形式    (D)勞動定額采用的勞動時間單位是“工時”、“工日”等    44、以下關(guān)于勞動效率定員法的錯誤表述是(    )。    (A)以手工操作為主的工種更適合采用此方法    (B)它適用于實行一人多機或多人一機看管設(shè)備的崗位    (C)工人勞動效率可以用勞

35、動定額乘以定額完成率來計算    (D)它是根據(jù)工作任務(wù)總量和勞動定額核算定員人數(shù)的方法    45、某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需要開動機床20臺，每臺開動班次為3班，看管定額為每人看管2臺，出勤率為95，則該工作定員人數(shù)為(    )。    (A)126人    (B)63人    (C)57人    (D)32人    46、人力資源費用支出控制的作用不包括

36、(    )    (A)保證員工合法權(quán)益    (B)降低人力資源管理費用    (C)防止濫用管理費用    (D)最大限度地控制人工成本    47、(    )能夠給員工提供發(fā)展的機會，強化員工為企業(yè)工作的動機。    (A)內(nèi)部招募    (B)社會招聘    (C)校園招聘 &

37、#160;  (D)外部招募    48、通過從外部招募優(yōu)秀的技術(shù)人才和管理專家，可以產(chǎn)生(    )。    (A)團體效應(yīng)    (B)遠期效應(yīng)    (C)鯰魚效應(yīng)    (D)暈輪效應(yīng)    49、(    )的目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與職務(wù)規(guī)范所需條件相當?shù)暮蜻x人。    (A)檔案篩選法 &#

38、160;  (B)綜合篩選法    (C)初步篩選法    (D)素質(zhì)篩選法    50、對應(yīng)聘者的評價應(yīng)該做到(    )，    (A)自下而上    (B)由表及里    (C)由里及表    (D)由遠及近    51、(    )讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動

39、。    (A)開放式提問    (B)封閉式提問    (C)選擇式提問    (D)假設(shè)式提問    52、(    )揭示了人們想做什么和他們喜歡做什么。    (A)人格測試    (B)能力測試    (C)興趣測試    (D)情境測試    53、(

40、60;   )檢查的是用同一種測試方法對一組應(yīng)聘者在兩個不同時間進行測試結(jié)果的一致性。    (A)穩(wěn)定系數(shù)    (B)外在一致性系數(shù)    (C)等值系數(shù)    (D)內(nèi)在一致性系數(shù)    54、(    )工作屬于全局性工作，能級最高。    (A)決策層    (B)參謀層    (C)經(jīng)理層

41、0;   (D)作業(yè)層    55、(    )可能導(dǎo)致一個人同時被多個崗位選中。    (A)以人員為標準進行配置    (B)以單向選擇為標準進行配置    (C)以崗位為標準進行配置    (D)以雙向選擇為標準進行配置    56、(    )是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比尋找

42、差距的方法。    (A)訪談法    (B)工作任務(wù)分析法    (C)日志法    (D)重點團隊分析法    57、(    )旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋。    (A)績效差距分析模型    (B)循環(huán)評估模型(C)全面任務(wù)分析模型    (D)階段評估模型58、對培訓(xùn)師進行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括( &

43、#160;  )。    (A)教學(xué)工具的使用培訓(xùn)    (B)授課技巧培訓(xùn)    (C)教學(xué)風度的展現(xiàn)培訓(xùn)    (D)教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)59、培訓(xùn)課程實施的前期準備工作不包括(    )。    (A)確認培訓(xùn)時間    (B)準備相關(guān)資料    (C)培訓(xùn)后勤準備    (D)培訓(xùn)器材維護60、(  

44、;  )是用來決策公司為培訓(xùn)計劃所支付的費用。    (A)情感成果    (B)績效成果    (C)技能成果    (D)認知成果61、(    )不屬于直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式，    (A)講授法    (B)案例分析法    (C)研討法    (D)專題講座法62、特別任務(wù)法常用于(  

45、;  )。    (A)技能培訓(xùn)    (B)入職培訓(xùn)    (C)管理培訓(xùn)    (D)在職培訓(xùn)63、(    )是培訓(xùn)管理的首要制度。    (A)培訓(xùn)獎懲制度    (B)培訓(xùn)考核制度    (C)培訓(xùn)服務(wù)制度    (D)培訓(xùn)激勵制度64、場地拓展訓(xùn)練的特點不包括(    )。&#

46、160;   (A)有限的空間，無限的可能    (B)簡便，容易實施    (C)提供了真實的情景模擬體驗    (D)鍛煉無形的思維65、(    )是企業(yè)實施績效管理活動的準則和行為的規(guī)范。    (A)績效管理制度    (B)績效管理目標    (C)績效管理內(nèi)容    (D)績效管理方法66、在考評的組織實施階段，無須注意(&

47、#160;   )。    (A)考評信息的虛假程度    (B)考評的準確性    (C)考評結(jié)果的反饋方式    (D)考評的公正性67、(    )要求參加者事先準備一些問題，并要掌握提問和聆聽的時機。    (A)雙向傾聽式面談    (B)績效指導(dǎo)面談    (C)單向勸導(dǎo)式面談    (D)績效計

48、劃面談68、關(guān)鍵事件法的缺點是(    )。    (A)不能了解下屬如何消除不良績效    (B)記錄和觀察費時費力    (C)無法為考評者提供客觀事實依據(jù)    (D)不能貫穿考評期始終69、(    )是假設(shè)員工工作行為和績效整體呈正態(tài)分布的一種方法。    (A)關(guān)鍵事件法    (B)行為觀察法    (C)強制分布

49、法    (D)目標管理法 70、(    )是在績效管理末期，主管與下屬就本期績效計劃的貫徹執(zhí)行情況，以及工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行的全面回顧、總結(jié)和評估。    (A)績效考評面談    (B)績效總結(jié)面談    (C)績效計劃面談    (D)績效指導(dǎo)面談71、(    )通常指以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應(yīng)當獲得的勞動報酬。    (

50、A)薪金    (B)工資    (C)薪資    (D)薪酬72、企業(yè)員工工資總額管理不包括(    )。    (A)工資水平的調(diào)整    (B)工資總額的計劃    (C)工資總額的調(diào)整      (D)工資總額的控制73、企業(yè)薪酬制度的職能不包括(    )。    (A

51、)激勵    (B)保障    (C)監(jiān)督    (D)調(diào)節(jié)74，休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資的(    )的工資報酬。    (A)150    (B)200    (C)300    (D)40075、(    )是一種崗位評價方法，適合于規(guī)模較小、生產(chǎn)單一、崗位設(shè)置較少的企業(yè)。  

52、;  (A)因素比較法    (B)排列法    (C)關(guān)鍵事件法    (D)評分法76、(    )是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于和支付給員工的全部費用。    (A)人工成本    (B)基本費用    (C)員工工資    (O)員工薪資77、(    )是指由國家法律制度規(guī)定的，在正常情況下勞動者從事工作或勞動

53、的時間。    (A)標準工作時間    (B)縮短工作時間    (C)計件工作時間    (D)正常工作時間78、關(guān)于勞動法律關(guān)系說法正確的是(    )。    (A)主體只能盡義務(wù)    (B)它是一種雙務(wù)關(guān)系    (C)主體只享有權(quán)利    (D)它是一種單務(wù)關(guān)系79、下列關(guān)于企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的說法錯誤的是(

54、0;   )。    (A)以員工為制定主體    (B)只在本企業(yè)內(nèi)適用    (C)由勞動者參與制定    (D)由單位行政決定和公布80、以下關(guān)于勞動法律關(guān)系的表述中，錯誤的是(    )。    (A)勞動法律關(guān)系是以國家強制力作為保障手段的社會關(guān)系    (B)雇主和雇員在勞動法律關(guān)系中，既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體    (C)

55、任意性規(guī)范形成的勞動法律關(guān)系的內(nèi)容，不受國家強制力保障    (D)強行性規(guī)范形成的勞動法律關(guān)系受國家法律強制力的直接保障    81、依法能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象是(    )。    (A)勞動契約關(guān)系    (B)勞動法律事實    (C)勞動合同關(guān)系    (D)勞動合同事實    82、勞動合同制度、集體合同制度本身就是一種(

56、    )。    (A)利益激勵機制    (B)利益妥協(xié)機制    (C)綜合平衡機制    (D)利益博弈機制    83、(    )保證了企業(yè)的人力資源的配置權(quán)，它是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)的重要組成部分。    (A)合同制度    (B)勞動法律行為    (C)勞動關(guān)系  

57、  (D)勞動法律關(guān)系    84、我國勞動立法規(guī)定集體合同的期限為(    )。       (A)13年    (B)24年    (C)35年    (D)36年    85、個別勞動者不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)，則(    )。    (A)承擔道義上的責任  &

58、#160;                  (B)無須承擔責任    (C)按照勞動合同的規(guī)定承擔責任    (D)承擔法律責任    二、多項選擇題（86125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）  86、對摩擦性失業(yè)表述正確的是( 

59、60;  )，    (A)它是一種正常性失業(yè)    (B)它是一種崗位變換之間的失業(yè)    (C)它是高效率利用勞動資源的需要    (D)它是動態(tài)性市場經(jīng)濟的一個自然特征    (E)它表明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中87、最低勞動標準包括(    )。    (A)最低工資標準    (B)最低勞動條件    (C

60、)最低社會保障    (D)最差就業(yè)環(huán)境    (E)最長勞動時間標準88、勞動關(guān)系法包括(    )。    (A)職工民主管理法    (B)集體合同法    (C)勞動爭議處理法    (D)勞動合同法    (E)用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則制定法89、各類用人單位成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有(    )。 

61、;   (A)用工權(quán)利能力    (B)用工行為能力    (C)勞動休息權(quán)力    (D)勞動權(quán)利能力    (E)勞動行為能力90、企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境中的微觀環(huán)境包括(    )。    (A)經(jīng)濟環(huán)境    (B)法律環(huán)境    (C)產(chǎn)業(yè)環(huán)境    (D)市場環(huán)境   

62、(E)政治環(huán)境91、為貫徹既定的戰(zhàn)略所必須從事的工作包括(    )。    (A)建立相應(yīng)組織    (B)設(shè)置行政支持系統(tǒng)    (C)配置戰(zhàn)略資源    (D)實行薪酬支持計劃    (E)調(diào)動群體積極性92、群體決策的缺點有(    )。    (A)降低了決策的可接受性    (B)對決策結(jié)果的責任不清 &#

63、160;  (C)比個體決策需要更多的時間    (D)群體討論時易產(chǎn)生個人傾向    (E)從眾心理妨礙不同意見表達93、企業(yè)為贏得經(jīng)營戰(zhàn)略上的先機，要占領(lǐng)的制高點包括(    )。    (A)人才制高點    (B)組織制高點    (C)技術(shù)制高點    (D)成本制高點    (E)市場制高點94、以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有(&#

64、160;   )。    (A)為搞好崗位分析工作，要與員工建立友好合作關(guān)系    (B)能采用重點調(diào)查、抽樣調(diào)查方式，就不必進行全面調(diào)查    (C)為節(jié)省時間，不必要組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)掌握調(diào)查的內(nèi)容    (D)工作崗位分析的任務(wù)、程序不能分成小的單元逐項完成    (E)必要時可先對若干重點崗位進行初步調(diào)查，以取得經(jīng)驗95、企業(yè)定員的范圍包括(    )。   

65、(A)臨時員工   (B)高層領(lǐng)導(dǎo)者    (C)技術(shù)人員    (D)初、中級管理人員    (E)一般員工96、根據(jù)定員標準的綜合程度，可將定員標準區(qū)分為(    )。    (A)單項定員標準    (B)多項定員標準    (C)雙向定員標準    (D)綜合定員標準    (E)比例定員標準97、制

66、度化管理的優(yōu)點包括(    )。    (A)個人與權(quán)力相分離    (B)制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)    (C)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要    (D)制度化管理是理性精神的合理體現(xiàn)(E)管理人員所擁有的權(quán)利受嚴格的限制98、(    )屬于對員工進行管理的制度。    (A)考勤規(guī)定    (B)工作時間規(guī)定    (C)

67、薪資福利規(guī)定    (D)年休假的規(guī)定    (E)員工獎懲規(guī)定99、影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素包括(    )。    (A)管理機制和組織狀況    (B)企業(yè)生產(chǎn)實力    (C)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況    (D)企業(yè)資金實力    (E)勞動者的擇業(yè)意識和心理變化100、參加招聘會前，關(guān)于招聘人員的準備說法正確的有(  &#

68、160; )。    (A)招聘人員的服裝服飾整潔大方    (B)現(xiàn)場人員要有用人部門的人員    (C)所有的人在回答問題時要口徑一致    (D)現(xiàn)場人員最好有人力資源部的人員    (E)對求職者可能問到的問題對答如流101、筆試的優(yōu)點包括(    )。    (A)成績評定比較客觀    (B)花較少時間達到較高效率  

69、0; (C)對大量應(yīng)聘者同時篩選    (D)應(yīng)聘者的心理壓力比較大    (E)增加考察的信度和效度102、從面試所達到的效果看，面試可分為(    )。    (A)初步面試    (B)結(jié)構(gòu)化面試    (C)診斷面試    (D)非結(jié)構(gòu)化面試    (E)正式面試103、招聘成本效用評估的類型主要包括(    )。

70、60;   (A)人員錄用成本效用分析    (B)招募成本效用的分析    (C)人員選拔成本效用分析    (D)招聘總成本效用分析    (E)招聘成本與錄用人數(shù)比104、企業(yè)內(nèi)部勞動分工包括(    )等幾種形式。    (A)職能分工    (B)專業(yè)分工    (C)特殊分工    (D)個別分工

71、    (E)技術(shù)分工105、根據(jù)我國法律規(guī)定，(    )不準出境，    (A)刑事案件的被告人員    (B)犯罪嫌疑人員    (C)正在被勞動教養(yǎng)的人員    (D)被判處刑罰的人員    (E)正在民事調(diào)解中的人員106、培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清(    )，    (A)培訓(xùn)什么  

72、  (B)用什么方法培訓(xùn)    (C)為什么要培訓(xùn)    (D)用什么方式培訓(xùn)    (E)誰最需要培訓(xùn)107、根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，培訓(xùn)需求分析可以分為(    )。    (A)管理部門培訓(xùn)需求分析    (B)在職員工培訓(xùn)需求分析    (C)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析    (D)新員工的培訓(xùn)需求分析    (E)設(shè)計

73、部門培訓(xùn)需求分析108、觀察法比較適合于收集(    )的培訓(xùn)需求信息，    (A)管理工作人員    (B)生產(chǎn)作業(yè)人員    (C)技術(shù)工作人員    (D)銷售工作人員    (E)服務(wù)工作人員109、如果選擇問卷調(diào)查法收集培訓(xùn)需求信息，在設(shè)計問卷時應(yīng)注意(    )。    (A)語言簡潔    (B)問卷問題清楚明了

74、    (C)多采用主觀問題方式    (D)留有問卷填寫者署名的地方    (E)主觀問題應(yīng)留足夠空間填寫意見110、培訓(xùn)效果信息的種類包括(    )方面的信息。    (A)培訓(xùn)時間選定    (B)受訓(xùn)群體選擇    (C)培訓(xùn)場地選定    (D)培訓(xùn)形式選擇    (E)培訓(xùn)教師選定111、態(tài)度型培訓(xùn)法主要針對行為調(diào)

75、整和心理訓(xùn)練，具體包括(    )等方法。    (A)角色扮演法    (B)拓展訓(xùn)練    (C)敏感性訓(xùn)練    (D)模擬訓(xùn)練    (E)管理者訓(xùn)練112、建立員工申訴系統(tǒng)，該系統(tǒng)的主要功能包括(    )。    (A)減少矛盾和沖突    (B)使考評者了解員工意愿    (C)提高員

76、工的工作積極性    (D)允許員工對考評結(jié)果提出異議    (E)使考評者重視信息的采集和證據(jù)的獲取113、根據(jù)面談內(nèi)容的不同，績效面談可以區(qū)分為(    )。    (A)績效計劃面談    (B)績效提高面談    (C)績效指導(dǎo)面談    (D)績效總結(jié)面談    (E)績效考評面談114、(    )等策略的制定可以促

77、進工作績效的改進與提高。    (A)全面激勵    (B)組織變革    (C)正向激勵    (D)人事調(diào)整    (E)負向激勵115、以下對目標管理法的說法正確的是(    )。    (A)目標管理法的結(jié)果易于觀測    (B)目標管理法適合對員工提供建議    (C)便于不同部門之間績效的橫向比較 

78、0;  (D)目標管理法直接反映員工的工作內(nèi)容    (B)目標管理法適合對員工進行反饋和輔導(dǎo)116、薪酬的貨幣形式包括(    )。    (A)獎金津貼    (B)工資    (C)銷售提成    (D)福利    (E)勞動分紅117、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬包括公司向員工提供的(    )。  

79、0; (A)各種各樣保險    (B)單身公寓    (C)免費的工作餐    (D)崗位津貼    (E)非工作日工資118、企業(yè)薪酬管理應(yīng)遵循(    )。    (A)對內(nèi)具有公正性原則    (B)對成本具有控制性原則    (C)對外具有競爭力原則    (D)對員工具有激勵性原則   

80、(E)體現(xiàn)勞動差別的原則119、企業(yè)薪酬制度設(shè)計的基本要求包括(    )。    (A)體現(xiàn)員工差別    (B)構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)    (C)體現(xiàn)人格差別    (D)合理地確定薪資水平    (E)體現(xiàn)崗位差別120、以下屬于國家基本勞動制度的有(    )。    (A)勞動合同制度    (B)勞動保護制度 

81、;   (C)集體合同制度    (D)定額定員制度    (E)勞動調(diào)解制度121、下列關(guān)于集體合同協(xié)商的說法正確的有(    )。    (A)是法律行為    (B)主要采取協(xié)商會議的形式    (C)協(xié)商會議由有關(guān)政府部門主持    (D)協(xié)商代表雙方人數(shù)各方至少3名    (E)全體職工討論集體合同草案須半數(shù)以上同意方可通過12

82、2、勞動法律行為的基本要求包括(    )。    (A)勞動法律行為不依當事人的主觀需求為轉(zhuǎn)移    (B)勞動法律行為不依當事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移    (C)行為人的意思表示必須包含建立、變更和終止勞動法律關(guān)系的意圖    (D)行為人的意思表示必須完整地表達勞動法律關(guān)系建立、變更和終止的必須內(nèi)容    (E)行為人必須以一定方式將自己的內(nèi)心意圖表現(xiàn)出來，可以由他人客觀地加以識別123、集體合同的特征包括(

83、60;   )。    (A)合法性和法律約束性    (B)主體平等性和意思表示一致性    (C)集體合同是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議    (D)由工會或勞動者代表代表職工一方與企業(yè)簽訂    (E)集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序124、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容包括(    )。    (A)勞動紀律    (B)民主管理制

84、度    (C)勞動合同管理制度    (D)勞動崗位規(guī)范    (E)勞動安全衛(wèi)生制度125、勞動紀律的主要內(nèi)容包括(    )。    (A)組織規(guī)則    (B)定員規(guī)則    (C)崗位規(guī)則    (D)定額規(guī)則    (E)時間規(guī)則    卷冊二：專業(yè)能力  一、簡答題

85、(本題共2題，第1小題15分，第2小題12分，共27分)1、簡述應(yīng)用程序分析和動作研究等方法的具體工作步驟。(15分) 2、簡述績效管理的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)哪些矛盾?應(yīng)如何化解這些矛盾?  (12分)  二、計算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)   今年3月份某公司開展招聘活動，招聘結(jié)果和招聘經(jīng)費的支出情況如表1、表2所示。請計算出本次招聘的總成本效用、招募成本效用、招聘完成比、錄用比和應(yīng)聘比，(20分)       

86、;     表                     招聘情況統(tǒng)計表招聘崗位計劃招聘人數(shù)應(yīng)聘人數(shù)參加測試人數(shù)侯選人數(shù)錄用人數(shù)營銷主管生產(chǎn)主管人力資源主管 表              招聘費用細目表招聘階段費用項目招聘

87、方案設(shè)計方案設(shè)計費：  20000元招    募廣告費：    1000元招聘測試費：  20000元招聘實施應(yīng)聘者紀念品：700元招待費：    5000元雜費：3500元錄    用體檢費：    10000元家屬安置費：5000元三、綜合分析題(本題共2題，第1小題18分，第2小題15分，共33分)    l、某生產(chǎn)廚具和壁爐設(shè)備的企業(yè)，有150名員工。近幾個月來，因為產(chǎn)品質(zhì)量的問題，公司已

88、經(jīng)失去了三個主要客戶。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司產(chǎn)品的次品率為12，是同行業(yè)平均水平的兩倍。為此，人力資源部培訓(xùn)主管張平制定了一個關(guān)于質(zhì)量控制的培訓(xùn)計劃，目的是使次品率降低到同行業(yè)平均水平以下。張主管向所有的一線主管發(fā)出通知，要求他們檢查工作紀錄，確定哪些員工的操作存在質(zhì)量方面的問題，派其參加項目培訓(xùn)。通知還附有一份課程大綱，培訓(xùn)情況如下：    培訓(xùn)目標：在6個月內(nèi)將次品率降低到行業(yè)平均水平。    培訓(xùn)地點：公司的餐廳。培訓(xùn)時間：8個工時，分解為4個單元進行，每周實施一個單元，具體安排在早餐之后、午餐之前的時間。  &

89、#160;培訓(xùn)方式：教師講課、學(xué)員討論、案例研討和電影演示。準備課程時，教師把講義中的很多內(nèi)容印發(fā)給每個學(xué)員，以便學(xué)員準備每一章的內(nèi)容。培訓(xùn)過程中，學(xué)員花費了相當多的時間來討論教材中每章后面的案例。    培訓(xùn)人數(shù)：本來應(yīng)該有大約50名員工參加培訓(xùn)，但是平均每次培訓(xùn)只有30名左右出席，大部分一線主管向張主管強調(diào)生產(chǎn)的重要性，有些學(xué)員告訴張主管，那些真正需要培訓(xùn)的人已經(jīng)回到車間工作去了。    張主管因工作太忙一直沒有親臨培訓(xùn)現(xiàn)場，培訓(xùn)結(jié)束后，產(chǎn)品的次品率并沒有發(fā)生明顯的變化。公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)沒有能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定的目標感到非常失望。針對以上案

90、例，回答下列問題：(1) 導(dǎo)致該公司培訓(xùn)效果不明顯的原因有哪些?  (10分) (2)    (2)培訓(xùn)主管可采用哪些方法收集培訓(xùn)效果信息?  (8分)2、去年6月初甲公司代表與工會代表經(jīng)過集體協(xié)商，簽訂了一份集體合同草案。其中，關(guān)于工資和勞動時間條款規(guī)定：公司所有員工每月工資不得低于2000元。6月17日甲公司將集體合同文本及說明材料報送當?shù)貏趧有姓块T登記、審查、備案，勞動行政部門在15日內(nèi)未提出異議。該集體合同自行生效，并在公司內(nèi)張榜公布。    去年7月末，劉某到甲公司應(yīng)聘并被錄用。公司于8月1日與劉某簽訂了為期2年的勞動合同，合同規(guī)定其每月：正資1500元。1個多月后，劉某在與同事聊天時偶然得知公司與工會訂立了集體合同，約定員工每月工資不得低于2000元。劉某認為自己的工資標準低于集體合同的約定，于是與公司進行交涉，要求提高工資。但公司始終不同意，劉某不服，在當年10月中旬，向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提起申訴，要求甲公司按照集體合同規(guī)定的月工資標準2000元履行勞動合同，并補足去年8月至10月低于集體合同約定的月工資標準的部分勞動報酬。&