企業(yè)后勤工作總結范文三篇

1、企業(yè)后勤工作總結范文3篇企業(yè)后勤工作總結范文篇一：一、公司后勤管理工作的重要性 公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎性、保障性的重要作用只有做 好公司的后勤工作，才可以使公司的設施、設備和物資、員工宿舍等，得以充分 有效的利用，從而逐步提高企業(yè)效益 ; ; 只有做好公司的后勤工作，才可以為全體 員工提供一個良好的生活、工作、學習條件，使他們解除后顧之憂，一心一意地 搞好本職工作 ; ; 也只有做好公司的后勤工作，才能使全體員工工作學習時心情舒 暢，休息時愉快安逸。因此，后勤工作是非常重要的基礎工作和保障工作。公司后勤工作政策性強，涉及面廣，任務繁重，內外聯(lián)系復雜，任何部門都離 不開后勤保

2、障工作。 離開了后勤保障便不能正常開展生產生活。 同時，后勤工作 并不容易被人們所理解。如一百件事情，九十九件做好了，有一件沒有做好，也 會有人認為后勤管理沒有做好 , , 他們不理解后勤管理工作的特殊性。他們從不計 較個人得失，任勞任怨地工作著，奉獻著，為了公司的需要用自己無私的奉獻， 辛勤的汗水，美化生活，感化著人們的心靈、思想和作風，譜寫著全心全意為員 工服務的美好篇章。二、后勤管理工作的主要情況 公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分，管理是一個科學的概念，是一 種意識，有目的指導我們去實現(xiàn)公司后勤工作的總目標， 探明它內在的客觀規(guī)律， 明確其基本要素， 可以提高工作效能， 使后勤工

3、作更好地為開創(chuàng)公司工作新局面 做貢獻。公司后勤管理工作的具體內容及所取的工作成績：（ 一） 賓館設施建立公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設施，不斷的為員工增加綜合性的 服務，后勤部門建立煤氣、采暖、浴室、洗衣房維修、維護及管理工作; ; 后勤部門是一項綜合管理工作，其服務面大，服務范圍廣，內外關系多，需涉及到公司 人員所需要的各個方面， 為完成這諸多的服務內容， 后勤既要與公司的每個職工、 每個部門打交道， 又要與社會上有關部門保持經常性的密切聯(lián)系， 不僅有縱向聯(lián) 系，還有橫向聯(lián)系，不僅牽涉到人，而且涉及到財、物、時間和空間。公司員工 對宿舍配備設施比較滿意， 公司為員工建立這些設施配備

4、，主要是豐富員工的業(yè) 余生活，讓員工在工作中找到快樂，提高員工的工作質量及生活質量， 讓員工感 到公司的人性化管理服務， 感到以公司為我家，讓員工參與公司的管理， 為公司 建言獻策， 這樣公司與員工是親如一家， 密不可分， 一方面提高了員工的工作生 活質量，另一面提高了公司的管理效率， 因此后勤管理工作及設施建立對公司做 出了巨大的服務貢獻。（ 二 ） 食堂就餐質量有所提高古人云王者以民為天， 而民以食為天自古以來飲食對人們來講都是天大的事情， 在公司食堂你只要留心， 每天都可以聽到這樣的聲音今天的飯菜怎么樣， 和口味 嗎 ? ?對食堂有什么建議嗎 ? ?食堂管理員穿梭在用餐的員工中， 對員工

5、進行現(xiàn)場詢問 及調查， 這是后勤工作的一項舉措， 目的是為了及時收集員工的意見， 加快食堂 對飯菜和其他問題的改善進度。 這不僅僅是食堂單方面工作的改進， 更包含了所 有參與的員工們， 對食堂工作直言不諱， 提出寶貴意見的員工們的功勞， 食堂一 點一滴的改善和進步， 都與員工們息息相關， 不可分離， 是提高食堂就餐質量的 源動力，請同我們一起攜手共同完成這天大的事情， 讓所有在公司工作、 生活的 員工們感到滿意和舒適是公司食堂改進及發(fā)展的方向和目的三、公司后勤管理存在的問題（ 一 ） 員工業(yè)余生活不夠豐富1 1 、豐富員工生活的文化設備較少電視、電腦、書籍是進行文化活動的基本設備。目前，大多數(shù)

6、員工由于遠離家 庭，暫住地的自有文化活動設備普遍較少。2 2 、 員工活動的范圍較小、內容單一員工的社會活動面普遍都很小，大多數(shù)人活動區(qū)域是公司與住處兩點一線。因 此他們的社會接觸面相對較小，這讓他們的后勤活動范圍很受影響。（ 二 ） 后勤管理人員的技術和思想素質需要提高 后勤工作涉及到廣大員工，要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀能動性，積極、主 動、熱情、周到地做好服務工作。 后勤職工必須牢固樹立為公司服務的思想 , , 提 高后勤服務的綜合水平和能力， 進一步優(yōu)化后勤服務環(huán)境，提升服務質量， 提高 工作效率，提高管理水平，為公司的持續(xù)發(fā)展營造一個良好的環(huán)境。（ 三 ） 后勤管理人員創(chuàng)新意識需要提

7、高雖然目前已經建立了一些服務設施及娛樂場地，但在原來的基礎上還應繼續(xù)創(chuàng) 新，繼續(xù)提高改善及改進措施， 多收集員工反饋的意見和建議， 讓員工全員參與 到管理中來，對建立的這些設施不定期的進行維護保養(yǎng)， 及時發(fā)現(xiàn)問題， 分析問 題，不斷在實踐中提煉精華，不斷改善不斷創(chuàng)新，提高管理效率。四、優(yōu)化后勤服務的探討 后勤在完成各項服務工作的過程中，我們追求的是服務質量，只有充分發(fā)揮后 勤服務功能，努力提高后勤人員的自身素質，提高管理水平，優(yōu)化服務，樹立服 務育人、管理育人、形象育人的觀念，才能全面促進公司后勤管理，才能適應新 時期公司發(fā)展的需要。思想教育是各項工作的統(tǒng)帥和先導，后勤的思想教育必須和業(yè)務、服

8、務、質量 相結合。后勤管理者應具備主動性、 自覺性的素質， 這是由于后勤工作性質所決 定的。做后勤管理工作的同志都有一個共同的感覺， 就是后勤工作永遠處于被動 地位，聽不完的意見，挨不完的批評。究其原因，既有客觀原因，又有主觀因素。 關鍵還在于后勤本身， 要在思想深處解決了為誰服務的問題，工作就會由消極變 為積極，由被動變?yōu)橹鲃?，就會做到積極、主動、自覺地為廣大員工服務。后勤 部門在公司中承擔著為公司、 生產、 員工提供服務和保障的重任， 后勤管理和服 務質量的好壞是直接或間接對公司的各項工作產生影響。企業(yè)后勤工作總結范文篇二：xxxx 年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過去的一年在部門

9、領導的正確 領導下，同事們的支持幫助下， 賓館、 食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客 服務的宗旨， 堅持以提升后勤服務質量為重點， 提高廣大員工滿意度為目標， 以 熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務， 共同提高了賓館、 食堂的服務質量和管理水平。為了總結經驗，克服不足，更好完成 xxxx 年的工作 任務，現(xiàn)將 xxxx 年工作總結和 xxxx 年工作思路匯報如下：xxxx 年工作總結： 一、加強基礎管理，提升服務質量，確保各項工作有效運轉1 1、通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性 ; ; 通過每天 早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳

10、達公司的方針政策， 提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流 ; ; 通過每周班組例會，做到工作目標 清晰、責任明確，使各項工作有計劃、 有落實的開展， 強化各崗位間的工作銜接、 協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚力 ; ;2 2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質量及效率， 并且通過每周一次大掃除， 有效鞏固衛(wèi)生清潔質量， 每周針對性的組織各崗位人 員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查， 編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改 ; ; 同時， 每周對個人區(qū)域設備的完好率進行檢查， 對存在問題的設備及時聯(lián)系維修， 制定 設施設備維護保養(yǎng)臺帳， 定期對設施設備進行維

11、護保養(yǎng)， 確保賓館、 食堂設施設 備始終處于良好狀態(tài) ; ;3 3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9 9 月底制定了賓館、食堂 6S6S 推行工作計劃，并于 1010 月 中旬完成賓館、食堂 6S6S 推行，通過 6S6S 活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境， 提升了員工的素質， 提高了工作效率， 塑造了良好的后勤服務團隊形象， 有效的 提升了賓館、食堂的基礎管理。二、增強服務意識，征集廣大員工意見，提高滿意度 依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經營情況反饋于廣大員工， 接受廣大員工的監(jiān)督， 并通過生活委員將廣大員工的意見收集， 通過 研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的

12、寶貴意見， 有效整改賓館、 食堂管理中存在的問題 ; ; 依每月的后勤服務回訪為契機，及時了解后勤服務承諾 的履行情況和廣大員工的服務需求， 不斷完善賓館、 食堂的菜肴質量， 為每周制 定菜譜提供依據(jù)， 而且不斷創(chuàng)新菜品， 不僅滿足廣大員工的就餐口味， 而且提高 了食品原材料采購的計劃性和采購速度， 不斷提高后勤管理水平和服務質量， 用 我們主動、熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意， 1212 年月度綜合滿意度平均 達到 95.3%95.3% 。三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全1 1 、通過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、 定價的方式，有效掌控

13、食品原材料的市場行情 ; ; 同時，以降耗為核心、拓寬采購 渠道為目的，先后于今年 3 3 月份、6 6 月份、9 9 月份對調味品、大米、煙酒等較大 宗的食 品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調查，選擇質優(yōu)價廉 的供應商與之簽訂采購合同， 另增加了大米和蔬菜供應商， 形成競爭， 保障食品 原材料采購的及時性和采購質量，有效的控制了食品原材料的采購成本 ; ;2 2 、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主 管審核、部門領導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則 ; ; 食品驗收嚴 格執(zhí)行財務人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務人員、采購員負責對數(shù)

14、 量進行驗收， 廚師負責對質量進行驗收， 嚴格按照員工食堂物資供應管理暫行 規(guī)定的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣大員工的飲食安全。四、完善硬件配置，提高后勤服務檔次經過前期緊張、有序的準備， 3 3 月 2828 日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求， 結合食堂實際， 組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、 采購，有效改善了食 堂硬件設施 ; ; 同時，7 7 月份、1010 月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻 新及包廂餐具等配置， 從硬件上改善了賓館整體檔次， 提升了公司對外形象， 提 高了后勤服務質量。五、制定包廂標準菜譜，提高接待質量 為使包廂用餐接待標準化，提高接待質量

15、， 9 9 月份組織廚師進行研討，制定了 包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質量標準，有 效的提高了賓館包廂用餐接待質量。六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作xxxx 年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況 下，及時有效的對班組人員的崗位進行調整， 合理分配工作任務， 較好的完成了 公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工作 ; ; 大型接待 1818 項，如：xxxx 年區(qū)域年終總結會、泰國 SCSC 水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質量 體系審核組、廣西區(qū)域 600600 裝載機專業(yè)培訓、區(qū)域電氣、區(qū)域財

16、務、區(qū)域礦山卡 特發(fā)動機專業(yè)培訓、內控工作組、廣西區(qū)域 xxxx年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端 午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務接待等 ; ; 大型窯系統(tǒng)檢修 4 4 次，打包工作餐 1070910709 份，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作 ; ;在完成公司交 給的工作任務的同時， 不斷提高后勤服務人員的實際操作水平， 促使賓館、食堂 管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務質量。七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故 堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時，通過每 天早會和每周安全例會， 及時向班組人員傳達公司各項安全要求， 時刻向員工灌

17、輸安全工作責任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作， xxxx 年各項安全 工作零事故。存在不足：1 1 、培訓方式單一，培訓的主要內容放在了理論知識培訓方面， 弱化了實踐培訓， 培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺 ; ;2 2、人員思想引導不到位， xxxx 年賓館、食堂人員流失較大，員工素質整體水平 不高，服務質量和服務意識不能得到很好的提高 ; ;3 3 、賓館用餐接待管理不到位， 包廂標準菜譜制定滯后， 日常用餐接待質量不高。xxxx 年工作思路：1 1 、加強規(guī)范化管理，完善管理制度完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程 序及標準，實行

18、主管、班長二級檢查制度， 每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過 程等進行督查，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質量。2 2 、加強培訓，強化員工隊伍素質 加強崗位間的技能培訓，著力培養(yǎng)多面手，以有效應對和解決可能出現(xiàn)的崗位 人員臨時短缺而產生的應急情況，同時，采取請進來，走出去的方法，加大培訓 效果，強化員工技能，不斷提高服務水平。3 3、細化服務措施，提高滿意度 實行季度技能大比武，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合 服務水平，增強員工之間的技能交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍 ; ; 利用每周班組例會，相互研討交流我為員工 / / 賓客做了什么，有何收獲和體會，使員工 之

19、間取長補短，共同提高，同時，將一周內發(fā)生在身邊的服務案例進行剖析，從 廣大員工 / / 賓客的角度審視我們的服務，以便找出服務中存在的問題根源，以優(yōu) 質服務穩(wěn)定民心，以滿意服務贏得民心，提高賓館、食堂的服務滿意度。4 4、加大人員思想引導，提高優(yōu)質服務 引導班組人員樹立做好各項接待和為員工服務是我們的本分及生活服務無小事 的意識，使職工食堂真正成為職工之家， 使大家從思想上認識到了做好本職工作 的重要性， 從而自覺地投入到各項服務工作中去， 從而達到凝心聚力，提高優(yōu)質 服務的目的。5 5 、鞏固 6S6S 推行成果，強化基礎管理 梳理 xxxx 年 6S6S 推行工作，查找推行過程中存在的不合

20、理現(xiàn)象，進行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量、高效率、高標準的完成任務，強化基礎管理，全面體現(xiàn)高素質 企業(yè)形象。6 6 、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜以降低采購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食 堂標準菜譜，并定期進行菜譜調查，以員工為向導，通過調查、分析、反饋等方 法，定期改進，加強菜肴質量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務質量。以上是我個人 xxxx 年年度工作總結，俗話說：點點滴滴，造就不凡，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不斷積累經驗，與賓館、食堂全體員工團 結一致、開拓進取，為公司的發(fā)展做

21、出最大的貢獻。企業(yè)后勤工作總結范文篇三：xxxx 年，在公司領導的正確領導下，勝利的號聲已經接近尾聲 , , 為了做好 xxxx 年 的后勤工作，現(xiàn)對 xxxx 年的后勤工作總結如下：一、充分利用時間做好后勤內部服務，為公司員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。后勤部按照公司提倡員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務， 為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。（ 一 ） 提高食堂質量關，讓員工滿意。搞好食堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿 意是后勤部著重關注問題。 xxxx 年，食堂進一步在菜品花樣上下功夫，確保員工 可吃到相對喜歡的菜肴 ; ; 同時， xxxx 年，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意 度的信息， 根據(jù)員工滿意情況適時調整菜品