企業(yè)人員培訓(xùn)制度

1、企業(yè)人員培訓(xùn)制度為了促進公司各類人員的工作開展，特制定相關(guān)制度。第一章 高層管理人員培訓(xùn)第一條 凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念，為此應(yīng)做到以下兩點：（1）從舊觀念的羈絆中解脫出來，勇于創(chuàng)新。（2）解除過去經(jīng)驗的束縛，接受新思想、新觀念，創(chuàng)造性地開展工作。 第二條 凡高層管理人員應(yīng)具有下列意識：（1）積極引進新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品。（2）積極掌握新的生產(chǎn)方法，了解公司經(jīng)營的新技術(shù)。（3）努力開拓新市場、新領(lǐng)域。第三條 每位高層管理人員必須隨時培養(yǎng)自身素質(zhì)，應(yīng)重點培養(yǎng)：（1）身為高層管理者的責任心、使命感。（2）獨立經(jīng)營的態(tài)度。（3）嚴謹?shù)纳顟B(tài)度。（4）誠實、守信的經(jīng)營方針。（5）

2、熱忱服務(wù)社會的高尚品質(zhì)。第四條 凡本公司高層管理人員必須以企業(yè)經(jīng)營效益的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利 潤的思想觀念。第五條 高層管理人員應(yīng)隨時進行市場調(diào)查研究，以推進營銷活動，促進效益的 第六條 營銷研究的基本步驟是： （1）確定研究主題，決定研究的目標。（2）確定所需的資料及資料來源。（3）選擇調(diào)查樣本。（4）實地搜集資料。（5）整理、分析所收集的資料。（6）進行總結(jié)并寫出報告。第二章 中層管理人員培訓(xùn)第七條 對中層管理人員進行教育培訓(xùn)的基本目標是：（1）使其明確公司的經(jīng)營目標和經(jīng)營方針。（2）培養(yǎng)其相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。（3）使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。第八條 凡本公司中層管理人員在管理中

3、應(yīng)堅持以下標準：（1）是否為下屬的工作、晉升提供足夠的支持和機會。（2）是否適當?shù)胤峙晒ぷ?，使下屬有公平感。?）所訂的計劃，是否得到了下屬的理解和衷心的支持。（4）是否信守向下屬許下的諾言。（5）是否在發(fā)布命令、進行指導(dǎo)前做了妥善的考慮。 第九條 中層管理人員應(yīng)具備以下的條件：（1）具有相關(guān)工作的知識。（2）掌握本公司的管理方法。3）熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)。（4）努力培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。第十條 中層管理人員應(yīng)具備以下能力：（1）計劃能力。1明確工作的目的和方針。2掌握有關(guān)事實。3以科學有效的方式從事調(diào)查。4擬定實施方案。（2）組織能力。1分析具體的工作目標和方針。2分析并決策職務(wù)內(nèi)容。3設(shè)

4、置機構(gòu)，制訂組織圖表。4選任下屬人員。（3）控制能力。1制訂執(zhí)行的客觀標準和規(guī)范。2嚴格實施標準，及時向上級反饋。第十一條 中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法：（1）口頭指示。1條理清楚切合主題。2明確指明實行的時間、期限、場所等。3保證對下屬傳達的明確性。4指出實行時應(yīng)注意之處，并指明困難所在。5耐心回答下屬的提問2）書面指示1明確標明目標，逐條列舉要點。2提前指示應(yīng)注意的問題。3必要時，以口頭命令補充。4核查命令是否已被下屬接受。第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求如下：（1）整理指示內(nèi)容。（2）嚴格遵循貫徹程序。（3） 確認下屬已徹底理解指示。（4）使下屬樂于接受指示，并改進他們的工作態(tài)度

5、，提高工作積極性。 第十三條 中層管理人員人際關(guān)系的處理要求如下：（1）善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助。（2）樂于接受批評建議。（3）彼此交換信息、情報，不越權(quán)行事。（4） 對上級與下屬的關(guān)系處理，應(yīng)以工作效果為原則，不得將個人情緒帶到工 作中來。第十四條 中層管理人員約見下屬的要求如下：（1） 選擇適當?shù)膱鏊?，以親切的態(tài)度使下屬放松。（2） 涉及私人問題時確保為下屬保密，使其減少顧慮。（3）留心傾聽，適當詢問，使下屬無所不談。（4）應(yīng)注意不要輕易承諾。第十五條 中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意如下幾點：（1）認識到人是有差異的，尊重下屬的人格。（2）把握下屬的共同心理和需要。（3）公

6、平對待下屬，不偏不倚。（4）培養(yǎng)下屬的工作積極性，重視他們的意見和建議，并且保留他們的正確意 見。（5）妥善解決下屬在工作和生活中遇到的問題。 第十六條 中層管理人員配置人力資源時應(yīng)注意：（1）根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位，做到人盡其才，才盡其用。（2）給下屬以適當?shù)墓膭睿蛊湓诠ぷ髦芯哂谐删透?，形成良好的開端，增強 工作的積極性。（3）有效地實施訓(xùn)練，增強下屬的工作能力。第十七條 中層管理人員對待下屬時應(yīng)注意如下幾點：（1）不要對下屬抱有成見和偏見。（2）不以個人偏好衡量別人。（3）冷靜觀察實際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺。（4）利用日常的接觸、面談、調(diào)查，多方面了解下屬

7、，嚴守下屬的秘密，公私 分明。第十八條 中層管理人員發(fā)揮下屬積極性時應(yīng)注意如下幾點：（1）適時對員工加以稱贊，即使是細微行為也不要忽視，同時不可以忽視默默 無聞、踏實肯干的下屬。（2）授予下屬權(quán)責后，不要做不必要的干涉，同時盡可能以商量的口氣而不是 下命令的方式分派工作3）鼓勵下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見（4）鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性。（5）使下屬充分認識到所從事工作的重要性，使之產(chǎn)生榮譽感。第十九條 中層管理人員批評下屬時應(yīng)注意如下幾點： （1）要選擇合適的時間，要冷靜，避免沖動。 （2）選擇適當?shù)膱鏊?，最好是無其他人在場的情況下。（3）適可而止，不可無端地

8、諷刺和一味指責。（4）不要拐彎抹角，要舉出事實。（5）寓激勵于批評中。第二十條 中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應(yīng)注意以下幾點： （1）考察后備人選的判斷力。（2）考察后備人選的獨立行動能力。（3）培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力。（4）培養(yǎng)后備人選的分析能力。（5）提高代理人的責任感和工作積極性。第三章 基層管理人員培訓(xùn)第二十一條 基層管理人員是負責公司實際工作的最基層管理者。他們與公司內(nèi) 部各級的關(guān)系是：（1）和上級的關(guān)系：輔助上級。 （2）和下級的關(guān)系：指揮監(jiān)督下屬。（3）橫向關(guān)系：與各部門同事互助協(xié)作。第二十二條 基層管理人員的基本責任有：1）按預(yù)定工作進度、程序組織生產(chǎn)（2）保證產(chǎn)品的質(zhì)量。（3）降低生產(chǎn)成本。第二十三條 基層管理人員的教育培訓(xùn)職責有：（1）向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導(dǎo)新員工工作。（2）培訓(xùn)下屬使其有晉升機會。（3）培訓(xùn)后補人員。（4）其他教育培訓(xùn)職責。第二十四條 基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意以下幾個方面：（1）對下關(guān)系：進行家庭調(diào)查，舉行聚會、郊游，為下屬排憂解難。（2）對上關(guān)系：反映員工意見，聽取上級要求，報告自己的建議和看法（3）橫向關(guān)系：與其他部門的同事通力合作。（4）積極開展對外活動，樹立良好的公司形象，形成