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文檔簡(jiǎn)介

1、 項(xiàng) 目 名 稱 :大學(xué)城網(wǎng)上超市商業(yè)模式創(chuàng)業(yè)方案書 年 月 日?qǐng)F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人某 X浩楓 性別男學(xué)號(hào) 02010411219 專業(yè)金融第一章 摘要1、 工程描述:大學(xué)生網(wǎng)上超市是針對(duì)大學(xué)生這個(gè)市場(chǎng)開設(shè)的的b2b網(wǎng)絡(luò)購物運(yùn)營模式,和網(wǎng)店,網(wǎng)上商城模式類似。2、 產(chǎn)品與效勞:網(wǎng)超沒有實(shí)體店,商品面較窄,前期投入低。網(wǎng)超只需要庫房、和采購配送人員,網(wǎng)超經(jīng)營本錢低、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)小。網(wǎng)超價(jià)格比實(shí)體店廉價(jià)而且送貨上門,看上去對(duì)大學(xué)生來說在網(wǎng)超購物更加方便更加實(shí)惠。應(yīng)該會(huì)很受歡送。3、 行業(yè)及市場(chǎng):大學(xué)生寢室電腦很普及,大學(xué)生承受新事物能力很強(qiáng)。網(wǎng)購操作對(duì)大學(xué)生是一件很容易的事。大學(xué)生同住一個(gè)寢室,網(wǎng)購行為容易模仿

2、形成羊群效應(yīng)4、 營銷策略:采用代理商學(xué)生寢室模式5、 資金需求:建立1200元,倉庫月租2000元,進(jìn)貨:6、 風(fēng)險(xiǎn)控制:大學(xué)生購置超市商品本身不多,主要包括零食,方便面,常見日用品,文具用品。一般來說大學(xué)生是當(dāng)需要什么商品時(shí),馬上去樓下超市購置商品。大學(xué)生購置超市商品是即時(shí)需要的,一次性購物大多在10元以下,有時(shí)購置一杯奶,有時(shí)購置一包餅干,有時(shí)購置一瓶洗發(fā)水,有時(shí)購置一個(gè)筆記本。這類少量的需求不會(huì)很看重價(jià)格,主要關(guān)注的是購置是否方便,過程是否快捷。設(shè)想我們處于大學(xué)生的角度,當(dāng)需要這類少量商品時(shí),必須要上網(wǎng),登錄,尋找商品,下訂單,為了幾元錢的商品需要在指定時(shí)間段在寢室等待商品的送達(dá)。這個(gè)

3、過程即不方便也不快捷,雖然能夠廉價(jià)幾毛錢,但由于購置總量不大,廉價(jià)度有限,而價(jià)格正是大學(xué)生不太關(guān)注的地方。何況網(wǎng)購不能看到實(shí)物,其購物體驗(yàn)過程不如到實(shí)體超市購置。所以即使當(dāng)大學(xué)生受到宣傳影響到網(wǎng)超嘗試消費(fèi),但是糟糕的購物體驗(yàn)澆滅了再次購物的欲望。第二章 綜述1: 經(jīng)營思路       相對(duì)大局部人做的大學(xué)城網(wǎng)上超市,模式主要以兩條思路為根本,第一條購物過程要比在超市購置更方便,更快捷,要更符合大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)。第二條要加強(qiáng)大學(xué)生在網(wǎng)上超市購置理由。      

4、0; 很多大學(xué)寢室有同學(xué)賣一些常見商品,比方方便面、撲克等。他們會(huì)放些商品在寢室,附近幾個(gè)寢室需要這些商品就會(huì)到這個(gè)同學(xué)這里購置。據(jù)我所知這種現(xiàn)象比較普遍,這樣既能為自己創(chuàng)造一點(diǎn)利潤,也能為同學(xué)帶來一定的方便。       這類零售經(jīng)營者容易遇到兩個(gè)問題,第一個(gè)問題是經(jīng)營者進(jìn)貨不便,這類零售銷量不多,商品面也窄。大學(xué)生為了這不多的銷量去比較遠(yuǎn)的地方進(jìn)貨,很麻煩。而且需要局部備貨資金,運(yùn)營形象也不正規(guī)。第二個(gè)問題是這類零售銷售平臺(tái)窄,一般只銷售給經(jīng)營者熟悉的附近幾個(gè)寢室,由于宣傳和無店面很難到達(dá)較遠(yuǎn)的X圍。對(duì)消費(fèi)者來說這類購置方式是最快

5、捷和方便的,商品就在寢室旁邊,叫一聲就有人把商品送到手中,即使先享受商品后付款也沒有問題,而且有人情營銷因素包含在內(nèi)。我所說的網(wǎng)超模式就是整合這個(gè)需求和資源,簡(jiǎn)單的說就是我們成為大學(xué)生經(jīng)營者提供銷售平臺(tái)的批發(fā)商。我們提供貨物、銷售平臺(tái)、規(guī)X的效勞及整合力,由分銷大學(xué)生來承擔(dān)宣傳、物流,利用他們的人情因素共同合作銷售商品。 2:具體模式        建立大學(xué)城網(wǎng)上超市,在大學(xué)城招代理人員。銷售的商品分兩局部,一局部購置最頻繁最可能及時(shí)需求的商品備貨在代理人寢室,另一局部購置不頻繁的備貨在網(wǎng)超庫房。顧客購置的商品由開

6、展此顧客的代理人員直接送貨上門。商品銷售利潤網(wǎng)超商家和此代理人員分成。在學(xué)校內(nèi)租網(wǎng)超辦公室兼庫房,備貨貨物包括食品、日用品、文具等。合作代銷商品包括圖書、數(shù)碼、化裝品等。及數(shù)據(jù)錄入完畢后招聘網(wǎng)超代理人,由代理人員去開展顧客,顧客注冊(cè)時(shí)需填入介紹代理人編碼,注冊(cè)某用手機(jī),顧客購貨可直接給呼叫中心訂貨。       商品分兩局部,一局部是購置最頻繁需求最緊急的,比方方便面、飲料、撲克等。這局部商品備貨到代理人寢室。這些商品價(jià)格和超市價(jià)格一樣,把這局部商品圖片及價(jià)格印制在目錄海報(bào)上。代理人到寢室開展顧客時(shí)把商品目錄海報(bào)發(fā)到寢室或貼到寢室墻上

7、,目錄海報(bào)持續(xù)對(duì)顧客產(chǎn)生影響。當(dāng)他們需要商品時(shí),參照目錄手冊(cè),通過、呼叫中心、QQ或飛信等渠道訂貨,網(wǎng)超商家通知相應(yīng)代理人,代理人能夠5分鐘內(nèi)送貨上門。當(dāng)開展此顧客的代理人正好不在寢室時(shí),也可以由其它鄰近的代理人送貨。這樣當(dāng)顧客需要購置頻率較高的商品時(shí),能夠通過多種簡(jiǎn)單的渠道、呼叫中心、QQ、飛信、短信在任何地方訂貨,而我們也能夠最快速5分鐘內(nèi)的滿足這局部需求。整個(gè)過程比到樓下超市購置商品更加方便、簡(jiǎn)單、快速。        商品另一局部是購置不很頻繁的商品,比方洗發(fā)水、水果、食品、文具、體育用品等等。這局部商品品類X圍較廣

8、,網(wǎng)超定價(jià)應(yīng)該比線下實(shí)體店廉價(jià)。顧客對(duì)這局部商品及時(shí)性需求不高,這些商品并非馬上要用,稍微晚點(diǎn)也沒有關(guān)系。顧客因?yàn)榫o急商品購置已經(jīng)習(xí)慣了我們的購物渠道,很自然的會(huì)購置這局部商品。代理人每天集中一次到網(wǎng)超庫房取貨送到顧客手中,顧客訂貨后當(dāng)天就能夠收到貨物。        可以把這種模式看成我方是批發(fā)商,代理人是零售商,大學(xué)生是消費(fèi)方。只是我們需提供貨物,還需提供顧客購置商品的途徑平臺(tái)和提供規(guī)X的商品構(gòu)造和效勞渠道。平臺(tái)的推廣和開展圍繞“人情營銷這個(gè)概念,大學(xué)生代理人自身擁有一定的人脈資源,他們可以在此根底上大力開展顧客。他們是

9、同學(xué)或同住寢室樓低頭不見抬頭見。同樣的價(jià)格在同學(xué)那里購置既然能夠幫到同學(xué),何樂不為。而且在這樣的網(wǎng)超購物更加方便更加快捷,局部商品更加優(yōu)惠。以上都是顧客選擇此購物渠道的理由。        我們還可以把這個(gè)平臺(tái)建成校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū),提供兼職信息、銷售其它高利潤商品、中介效勞、交友、組織活動(dòng)、租房等等綜合平臺(tái),提高顧客粘性創(chuàng)造新利潤來源。 四、運(yùn)營模式補(bǔ)充說明        圍繞這個(gè)網(wǎng)購模式,還有很多細(xì)節(jié)需要說明,還有一些地方需要詳細(xì)解釋,還

10、有一些點(diǎn)子能夠用到這個(gè)模式上,這局部?jī)?nèi)容會(huì)在實(shí)踐中不斷完善。 1.       顧客購置方式多樣化的目的是為了簡(jiǎn)化購物方便度,傳統(tǒng)大學(xué)城網(wǎng)超需要上網(wǎng)才能購置。雖然大學(xué)電腦很普及,但是還是有局部學(xué)生沒有電腦。即使有電腦的學(xué)生也不會(huì)時(shí)時(shí)都在上網(wǎng)。而在我們的平臺(tái)購物,顧客可以選擇:1、在上訂貨購物。2、打購物。3、到代理人寢室購物。4、通過QQ購物。5、通過短信購物。6、通過飛信購物。通過這些方式顧客能夠更方便快捷的購置到所需的商品。 2.       顧客注冊(cè)

11、某是自己的手機(jī),我們有顧客的資料,他只需要通過手機(jī)說明需要什么商品,不需要其它任何說明,我們自然知道送到那間寢室。針對(duì)即時(shí)商品,我們的目錄海報(bào)上商品有相應(yīng)編碼,顧客直接只發(fā)送商品編碼就能夠得到貨物。 3.       此模式設(shè)想的當(dāng)顧客需要任何商品時(shí)可以告訴網(wǎng)超商家需要什么商品,再由網(wǎng)超商家告訴相應(yīng)代理人送貨,這樣做的目的是為了防止代理人繞過商家進(jìn)貨銷售。此工程也可以考慮顧客直接聯(lián)系代理人要求送貨,這樣能夠減少環(huán)節(jié)。只要我們控制價(jià)格,制定嚴(yán)格的處分措施,還是能夠控制代理人進(jìn)貨渠道的,畢竟他們銷量不大,自己進(jìn)貨不便,而且在我方

12、進(jìn)貨由于距離近,往來多,能夠?qū)崿F(xiàn)每次少量進(jìn)貨。 4.       此工程核心是“人情營銷所以顧客注冊(cè)時(shí)需要選擇代理人編碼,所有的配送由代理人負(fù)責(zé),當(dāng)有顧客要參加,而沒有推薦代理人時(shí),我們會(huì)為顧客推薦離顧客最近的代理人,顧客注冊(cè)成功后,推薦代理人會(huì)到寢室拜訪發(fā)放目錄海報(bào)。 5.       前期商品目錄海報(bào)比較重要,是代理人拜訪完顧客后影響顧客購物的重要工具。為了防止浪費(fèi),有效的把海報(bào)發(fā)放到顧客寢室中。海報(bào)本錢可以和代理人平攤,代理人所發(fā)海報(bào)本錢在他的商品銷

13、售利潤中扣除。我們和代理人時(shí)合作關(guān)系,利潤和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)思路貫穿整個(gè)工程。 6.       如何利潤分成,備貨在代理人寢室中的商品應(yīng)該由代理人在我處批發(fā)購置,其備貨本錢由代理人承擔(dān)。我方因?yàn)闉槠涮峁╀N售平臺(tái),而且大學(xué)生其它進(jìn)貨渠道不便,所以我認(rèn)為此類商品我方保持利潤8%左右。代理人銷售此類商品毛利率大概在12%左右。 7.       備貨在我方商品利潤應(yīng)該和代理人平分,各自分得利潤為10%左右??梢源黉N一些特價(jià)商品,這局部商品沒有利潤,其目的是帶動(dòng)其它高利潤商品銷售。8.       手機(jī)充值利潤不高,但它是引導(dǎo)顧客使用我們購物渠道的重要工具,我方在淘寶上找充值商家,顧客需要充值時(shí)找代理人,代理人直接到淘寶商家處充值方便快捷。另外游戲點(diǎn)卡銷售也同樣可以做為引導(dǎo)工具,其流程一樣。9.       可以考慮顧客一次性購物滿39元,9.5折銷售,提高銷售量。 10.   可以考慮銷售組合商品,比方早餐組合等。多利用

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