魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)

1、魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)百喬羅特約咨詢師毛凌云關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的語錄關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的語錄斯托格狄爾Stogdill：領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)組織內(nèi)群體或個(gè)人施行影響的活動(dòng)過程?？灼滽oontns：領(lǐng)導(dǎo)是一門促使其部屬充滿信心，滿懷熱情來完成他們?nèi)蝿?wù)的藝術(shù)。泰瑞Terry：領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)為達(dá)成群體目標(biāo)而努力的一種行為。 領(lǐng)導(dǎo)的意義領(lǐng)導(dǎo)的意義領(lǐng)導(dǎo)包括兩層意思：一層意思是：致力于實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)過程的個(gè)人或集團(tuán)，稱為領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)；另一層意思那么是：領(lǐng)導(dǎo)本身就是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，這個(gè)過程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處的環(huán)境之間相互作用構(gòu)成的。領(lǐng)導(dǎo)者具有影響部屬的能力領(lǐng)導(dǎo)者具有影響部屬的能力獎(jiǎng)賞能力。指領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)賞其下屬人員的權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力。與獎(jiǎng)賞

2、相反，指領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)制或懲罰下屬人員的權(quán)力法律權(quán)力。指由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的特定地位而擁有的權(quán)力專家力量。指由于領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)和專長(zhǎng)而擁有的力量典范力量。取決于下屬人員認(rèn)同、仰視、愿意模仿領(lǐng)導(dǎo)者行為的程度領(lǐng)導(dǎo)的四種方式 命令Command 請(qǐng)求Request 建議Suggest 鼓勵(lì)敢死隊(duì)Call for Volunteer 領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的作用必然是在團(tuán)體中得到表達(dá)。領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)社會(huì)上一群人有一定的影響。領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力LEADERSHIPLEADERSHIPL-LISTENL-LISTEN傾聽傾聽E-EXPLAINE-EXPLAIN說明說明A-ASSISTA-ASSIST幫助幫助D-DIS

3、CUSSD-DISCUSS交談交談E-ENCOURAGEE-ENCOURAGE鼓勵(lì)鼓勵(lì)R-RESPONDR-RESPOND反響反響S-SENSITIVITYS-SENSITIVITY感受性感受性- -與他人有共與他人有共鳴鳴H-HEALTHH-HEALTH身心健康身心健康I-INFORRMATIONI-INFORRMATION收集以及傳播信息收集以及傳播信息P-POSSIONP-POSSION熱情熱情影響策略四種根本方法影響策略四種根本方法游 說說服商 討參 與指 揮影響策略的三種權(quán)術(shù)影響策略的三種權(quán)術(shù)誘 哄迂 回激 將管理和領(lǐng)導(dǎo)管理和領(lǐng)導(dǎo)管理和領(lǐng)導(dǎo)是各有特色而又互補(bǔ)的推動(dòng)系統(tǒng) 以以下出一些特

4、征：管理 領(lǐng)導(dǎo)是怎樣應(yīng)付復(fù)雜性 是怎樣配合轉(zhuǎn)變 效率辦事方法正確 效用辦正確的事情掌握操作的常規(guī) 掌握業(yè)務(wù)“氣氛創(chuàng)造綱領(lǐng)籌劃及預(yù)算 制定方向關(guān)注執(zhí)行工作 關(guān)注工作意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理的區(qū)別管理者尋求穩(wěn)定循規(guī)蹈矩 維持原狀注重企業(yè)結(jié)構(gòu) 依賴控制 注重短期目標(biāo) 重視原因和方式 盯著結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)者探討革新獨(dú)辟新徑提高開展注重人力資源激發(fā)信任注重長(zhǎng)期目標(biāo)重視事情和原因看到期望領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的ABCDEFABCDEF 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者Aggressive積極的 Action行動(dòng)能力Balanced有穩(wěn)定、平衡感覺Belief信念Cooperative富有協(xié)調(diào)性 Commitmen

5、t委派能力Determined意志堅(jiān)強(qiáng) Direction指明方向Energetic精力充分 Ethics倫理性Flexible靈活性 Fairness公正領(lǐng)導(dǎo)成功關(guān)鍵因素模型圖領(lǐng)導(dǎo)成功關(guān)鍵因素模型圖作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的能力作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的能力注：表示因果關(guān)系 表示相互影響的關(guān)系有感召力與影響力的領(lǐng)導(dǎo)者的必備素質(zhì) 1、充分的自覺意識(shí) 2、善于鼓勵(lì)他人 3、善于合理分配有限資源 4、富有遠(yuǎn)見并能向他人傳播 5、擁有完善的個(gè)人價(jià)值體系 6、強(qiáng)烈的集體責(zé)任感 7、成熟的知識(shí)和學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò) 8、有效分析與整合復(fù)雜信息的能力 9、具有靈活性和快速反響的能力 10、在非常不明朗的局勢(shì)下果斷決策的能力 11、勇于并

6、善于進(jìn)行突破性思考 12、迅速建立高效率職業(yè)關(guān)系的能力 職業(yè)經(jīng)理人的新形象職業(yè)經(jīng)理人的新形象靈敏的，而非遲鈍的現(xiàn)實(shí)的，而非夢(mèng)想的創(chuàng)造的，而非守舊的主動(dòng)的，而非被動(dòng)的樂觀的，而非悲觀的敏于觀察的，而非熟視無睹的冷靜的，而非沖動(dòng)的感悟管理篇感悟管理篇管理與悟性以魂而治管頭管腳重粗輕細(xì)永遠(yuǎn)打破平衡化繁為簡(jiǎn)的原那么循序漸進(jìn)核心責(zé)任按部就班心態(tài)修煉和諧關(guān)系的技巧和諧關(guān)系的技巧 在人與人交往中，融洽的關(guān)系給你巨大力量，它可以：令你能真誠(chéng)和信服地與他人接觸及得到回應(yīng)令你取得一些平時(shí)難于表達(dá)的意見和訊息令人們樂于跟你溝通令人們感到要對(duì)你及你們的關(guān)系負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)行為論 妥善解決行動(dòng)的每一步驟，并詳盡方案做好一切準(zhǔn)備

7、，對(duì)事物開展的全過程做到胸有成竹。同時(shí)一切行動(dòng)都要表達(dá)大度。讓員工心悅誠(chéng)服，堅(jiān)決不移地執(zhí)行你的領(lǐng)導(dǎo)，最可行的不是靠你的職權(quán)，你的命令，而是使你的職員明白，他們是為了正確的理由而行動(dòng)。 各人目的及理想(心靈溝通) 我們是要用明確的意向努力不懈地向目標(biāo)推進(jìn)，它反映出我們個(gè)人對(duì)世事的看法及感覺，對(duì)將來如何評(píng)價(jià)，從而活動(dòng)出我們的未來。對(duì)理想的堅(jiān)決信念 建立及維持高度團(tuán)隊(duì)精神的步驟建立及維持高度團(tuán)隊(duì)精神的步驟讓別人共同擁有你的設(shè)想、目標(biāo)和目的。帶著愉快的心情做事。明察周圍態(tài)勢(shì)，隨時(shí)采取行動(dòng)加強(qiáng)或修正。盡可能以身示范。維持個(gè)人高度誠(chéng)正。顯示真正的關(guān)切，建立和部下的互信。致力于奉獻(xiàn)而不是為個(gè)人利益，并鼓勵(lì)團(tuán)

8、體內(nèi)每個(gè)成員如此。卓越的領(lǐng)導(dǎo) 影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)的失敗不出四個(gè)因素：凝聚力、協(xié)調(diào)合作、團(tuán)隊(duì)精神及士氣。 領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)和鼓勵(lì)下屬的方法領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)和鼓勵(lì)下屬的方法領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)重用創(chuàng)造型思維的管理人員如何給予創(chuàng)造型人才的追隨者的環(huán)境記?。?原始的不一定是落后的，有趣的不一定是有效的 理性的不一定是現(xiàn)實(shí)的，直覺的不一定是淺薄的 荒唐的不一定是無益的，失敗的不一定是消極的 模糊的不一定是混亂的，精細(xì)的不一定是高明的 傳統(tǒng)的不一定是保守的，奇妙的不一定是離奇的有效溝通的方法與技巧有效溝通的方法與技巧真誠(chéng)、負(fù)責(zé)任、重承諾有目的、有目標(biāo)、直接闡述需求對(duì)生命意義的理解、對(duì)家人、員工、社會(huì)及友人的責(zé)任、愛心及關(guān)心對(duì)事業(yè)、目標(biāo)的定位、追求，達(dá)成目標(biāo)的方法與信心、行動(dòng)方案動(dòng)情的語言溝通，輔以肢體語言的配合，具有一定的“煸情性了解被溝通對(duì)象的心理反響，作針對(duì)性地溝通注意溝通過程中的“四個(gè)共頻段理論語速、語頻、呼吸、眼神化解沖突的