第1章企業(yè)信息化概論

1、第1章 企業(yè)信息化概論第1章 企業(yè)信息化概論本章首先概述信息、信息化社會、企業(yè)信息化等概念，以及企業(yè)信息化的意義和主要內(nèi)容。1.1 信息和信息化社會數(shù)據(jù)、信息、知識是當今社會出現(xiàn)和使用頻率相當高的詞匯，雖然人們一般情況下能夠基本正確地使用它們，但對其全面準確地理解和掌握，卻是各有不同，其中對信息的定義尤其五花八門。例如：信息一般的定義是：“反映客觀世界中各種事物的特征和變化、可以通信的知識。信息是經(jīng)過加工處理后并對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)?！保愅⒚榔髽I(yè)管理信息系統(tǒng)長沙：中南工業(yè)大學出版社，1988）“信息是對決策活動有用的數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式。數(shù)據(jù)是原始形式的事實或數(shù)字。數(shù)據(jù)表示對客體或事件的測量或觀

2、測值。為了對決策者有用，數(shù)據(jù)必須轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔ⅰ！保║lric J，Gelinas Jr等Accounting Information System，1990）“數(shù)據(jù)和信息這兩個實語通?？梢蕴鎿Q使用，但它們還是有所不同。數(shù)據(jù)是一種原始材料，對其進行加工，將可變成信息。信息是與決策的制定相聯(lián)系的，為此，我們可認為信息比數(shù)據(jù)更高級、用途更大?！保℅·B·戴維斯管理信息系統(tǒng)陳培久等譯哈爾濱：哈爾濱工業(yè)大學出版社，1993）“數(shù)據(jù)是一組表示數(shù)量、行動和目標的非隨機的可鑒別的符號。信息是加工后的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是原材料，而信息對決策或行動是有價值的。在實際應用中數(shù)據(jù)和信息這兩個詞常是混淆的。”

3、（薛華成管理信息系統(tǒng)北京：清華大學出版社，1993）信息論的奠基者申農(nóng)則把信息定義為“信息是用來消除不確定性的東西”（1948）。認識來自實踐，概念定義是實踐所得感性認識的概括和總結(jié)。上面的各種定義都總結(jié)概括了實踐中使用信息一詞的部分含義，但似乎并不能包括全部常見使用信息一詞的實際情況。例如，書本內(nèi)容是反映客觀世界中各種事物的特征和變化、可以通信和消除不確定性的知識，但為什么人們把讀書叫作學習知識而不稱為學習信息呢？又為什么把會計報表的數(shù)據(jù)稱為會計信息而不叫作會計知識呢？信息如果必須是加工后的數(shù)據(jù)，那么，我不知道A公司的經(jīng)理是誰，你告訴我是李大有，并未經(jīng)過任何的加工，難道它對我和一切想知道A公

4、司的經(jīng)理是誰的人不是信息嗎？一切原始憑證（如出庫單）、原始登記表（如人員登記表）上的數(shù)據(jù)，僅是如實填寫了，并未經(jīng)過任何加工，難道對于想知道這些數(shù)據(jù)的人，不是很有用的信息嗎？上市公司的年報，在發(fā)表后的一段時間內(nèi)對于查閱者來說是信息，但過若干年后再去查找，一般都稱為查找數(shù)據(jù)了，這都是為什么呢？書本上的內(nèi)容一般稱為文化科學知識，但圖書出版業(yè)為什么又可歸于信息產(chǎn)業(yè)呢？，凡此種種，都說明關于信息的定義，是不夠全面、中肯和符合實際的。本教程試圖對信息給以這樣的定義：信息是由對供信者和多數(shù)受信者來說都是較新的數(shù)據(jù)或其他媒介（如談話、文字、廣播等）所能直接得到或加工后可間接得到，并對受信者能產(chǎn)生近期影響或決策

5、效用的認識、知識、消息。這一定義具有如下特征：1信息是從對供信者和多數(shù)受信者來說都是較新的數(shù)據(jù)或其他源泉中產(chǎn)生的例如，近期的會計報表、股市行情、美國人說發(fā)現(xiàn)了太陽系的第10個行星等都是信息，但數(shù)年前的會計報表、股市行情、地理書上說太陽系有9大行星、小學生第一次學習“九九表”等，就不是信息，而是數(shù)據(jù)或知識，雖然對部分人來說可能還是首次知道。當然，怎么算“較新”，很難給出一個絕對的時限，視具體問題而定。信息的這一特點要求企業(yè)信息化和企業(yè)信息系統(tǒng)要全面、準確、及時地收集、處理和發(fā)布企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中產(chǎn)生的各種最新的數(shù)據(jù)和消息。2即使最原始的數(shù)據(jù)，對要了解它的人也是信息如領料單上的“日期：2005

6、.08.07，名稱：A4打印紙，數(shù)量：1 000，單位：張，經(jīng)領人：張三”，人們一看就可以得到“張三2005年8月7日領了1 000張A4打印紙”這樣的直接信息。這說明數(shù)據(jù)和信息并不是絕對可分的、絕對不同的兩個概念，而是互相聯(lián)系、在一定條件下可以互相替代或轉(zhuǎn)化的。如近期的會計報表、股市行情信息，隨著時間的推移而轉(zhuǎn)化為歷史數(shù)據(jù)；下級單位的報表，是該單位及其利益關系人決策的重要信息，但對上級單位用來做合并報表而言，卻是產(chǎn)生合并報表所用的數(shù)據(jù)。原始數(shù)據(jù)具有信息，并且其本身也是信息，這正是企業(yè)信息化和企業(yè)信息系統(tǒng)要全面、準確、及時地收集、存儲企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中發(fā)生的各種原始數(shù)據(jù)，并提供查詢等可輸出

7、手段的原因之一。3從數(shù)據(jù)可加工得到比數(shù)據(jù)本身直接提供的更多的信息例如，如果我們又有張三的每月用紙定額是800張這一數(shù)據(jù)，經(jīng)過大腦的即時加工（這里是比較），我們會馬上得到“張三8月7日一次領紙就已超過了本月用量定額”這樣的間接信息。這對管理控制可能更有用。就某一組數(shù)據(jù)及由其所獲得的信息來說，信息是從數(shù)據(jù)直接得到或間接推出的，因此，可以說信息高于數(shù)據(jù)，它比數(shù)據(jù)更綜合、更有用，包含的范圍更廣。數(shù)據(jù)是“原材料”，信息是由其未經(jīng)加工或經(jīng)過加工后得到的同層次或更高層次的可供使用或出售的“產(chǎn)品”，但“原材料”也是可“出售”和“使用”的有用“產(chǎn)品”。從多個數(shù)據(jù)可加工得到比數(shù)據(jù)本身直接提供的更多的信息，這就要求

8、企業(yè)信息系統(tǒng)要全面、準確、及時地加工企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中發(fā)生的各種原始數(shù)據(jù)，并能隨時輸出滿足用戶需要的信息或者能方便地讓不同的用戶根據(jù)自己需要的信息進行定制加工。4信息對受信者能產(chǎn)生近期影響或決策效用信息通常能對受信者的決策行動產(chǎn)生即時或近期影響，時間越長，其效用和影響力越弱，如上市公司的會計報表、股市行情等。而知識作為歷史沉淀下來的有用信息，通常并不對學習者的當前決策行為產(chǎn)生明顯的即時效果，但能對學習者產(chǎn)生長久深遠的影響。簡單地說，信息的有用時效短，知識的有用時效長，所謂知識，就是有用時效較長的信息。有用時效越短的信息，其“信息”特征越強；有用時效越長的信息，其“知識”特征越強。實際的書本

9、、報表等資料，往往包含了從有用時效很短到很長的各種內(nèi)容，即各種不同程度的信息或知識都有，這就解釋了為什么圖書出版業(yè)也屬于信息產(chǎn)業(yè)。新書中首次發(fā)表的內(nèi)容，首先表現(xiàn)為信息，經(jīng)時間的檢驗和歷史的沉淀才能轉(zhuǎn)化為知識，如所謂第10大行星等。企業(yè)的作業(yè)層決策所需要的主要是作用時效不是很長的實時信息，而中、高層領導的中長期戰(zhàn)略決策則不僅需要作用時效短的信息，還需要較多的影響時效較長的信息，即知識。這就要求企業(yè)信息系統(tǒng)不但要全面、準確、及時地存儲企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中當期發(fā)生的各種數(shù)據(jù)，同時還要把歷史數(shù)據(jù)中有較長期效用的數(shù)據(jù)按主題濃縮提煉后存儲于數(shù)據(jù)倉庫中。此外，還應該收集、儲存各種作用時效較長的規(guī)章制度、工

10、藝流程之類的數(shù)據(jù)和知識。由于數(shù)據(jù)和信息的緊密關系，在許多場合下這兩個概念甚至是可以通用的，沒有區(qū)別的。例如，在計算機科學、信息系統(tǒng)、通信科學和網(wǎng)絡技術中，我們經(jīng)常看到：數(shù)據(jù)處理信息處理、數(shù)據(jù)傳輸信息傳輸、數(shù)據(jù)輸入信息輸入、輸出數(shù)據(jù)輸出信息等用法，它們的意義并無本質(zhì)區(qū)別。人類社會已經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會和工業(yè)化社會，現(xiàn)在正進入信息化社會。所謂信息化社會，是以信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、分配、消費為主要特征的社會。信息產(chǎn)品雖然在農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會也有，但不占重要地位，信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、分配、消費并不成為社會經(jīng)濟的主要特征。這是因為在農(nóng)業(yè)和工業(yè)社會時期，計算機網(wǎng)絡技術特別是Internet還沒有出現(xiàn)，因而不能及時地大規(guī)模

11、傳輸時效性很強的信息。信息化社會又被稱為后工業(yè)化社會，在信息化社會中，信息成為重點開發(fā)、應用的資源；信息產(chǎn)品成為社會普遍的生產(chǎn)工具和消費品；由于信息資源的廣泛運用，工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率大大提高；精神產(chǎn)品極大豐富。當前，信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、分配、消費表現(xiàn)在與計算機硬軟件、計算機網(wǎng)絡、信息系統(tǒng)、電信、電視廣播、電子游戲、圖書音像出版、政府和企事業(yè)單位中的各種資料、報表等相關產(chǎn)品的生產(chǎn)、分配和消費上，這些產(chǎn)品的產(chǎn)值雖然可能還沒有超過傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、工業(yè)的總產(chǎn)值，但在發(fā)達國家其從業(yè)人員已經(jīng)大大超過了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、工業(yè)的從業(yè)人員，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)值的相當部分也都是信息技術和信息從業(yè)人員的貢獻附加進去的。1.2 企業(yè)信息

12、化企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)、各個層次、各個領域采用計算機、通信和網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，逐步實現(xiàn)企業(yè)運營的全面自動化，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策、服務的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。具體到一個企業(yè)，企業(yè)信息化就是要實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程和業(yè)務處理的計算機化、自動化，管理方式的網(wǎng)絡化，決策支持的智能化和商務運營的電子化。企業(yè)信息化以企業(yè)業(yè)務流程改進為基礎，在一定的深度和廣度上應用智能網(wǎng)絡工具，對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動中的所有數(shù)據(jù)、信息和知識進行集成和管理，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭

13、能力。1.3 企業(yè)信息化的意義企業(yè)信息化是國家信息化的重要內(nèi)容，是國民經(jīng)濟信息化的基礎，也是企業(yè)改善管理、適應市場和技術發(fā)展變化的重要舉措，其意義十分重大。下面分別從宏觀和微觀角度分析企業(yè)信息化建設的意義。一、從宏觀層面分析企業(yè)信息化的意義1. 增強國家經(jīng)濟的可持續(xù)性快速發(fā)展，增強國家的綜合實力黨的十五屆五中全會指出，信息化是我國產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級和實現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關鍵環(huán)節(jié)，要把推進國民經(jīng)濟和社會信息化放在優(yōu)先位置。要大力推進國民經(jīng)濟和社會信息化，以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)社會生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。企業(yè)信息化建設將促進信息技術本身的發(fā)展，實現(xiàn)智能網(wǎng)絡工具的快速演變，為中國進入信息化社會

14、提供必要的工具支持和數(shù)據(jù)支持。2企業(yè)信息化建設將促進商業(yè)模式的變化企業(yè)信息化為社會帶來兩種商業(yè)模式：運用智能網(wǎng)絡工具的商業(yè)模式（即電子商務）和提供智能網(wǎng)絡工具的商業(yè)模式（如信息化基礎設施和網(wǎng)絡服務提供商）。信息技術能夠為這兩種商業(yè)模式提供競爭優(yōu)勢，商業(yè)模式的改變可擴大企業(yè)的生存空間，加速企業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)代化。3. 有利于企業(yè)適應國際化競爭信息化是企業(yè)實現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制，特別是跨國經(jīng)營的重要前提。是企業(yè)提高核心競爭力，參與國際競爭的迫切需要和與國際接軌的重要途徑。 4. 有利于抓住新世紀的良好發(fā)展機遇只有實現(xiàn)信息化，企業(yè)才有可能抓住機遇，實現(xiàn)快速健康的持續(xù)發(fā)展。5. 增加企業(yè)間的技術流通

15、，總體提升整個行業(yè)的技術水平信息化可以使企業(yè)間的合作和協(xié)作更加容易。網(wǎng)絡的溝通使許多企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟和信息伙伴關系，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)雙方或多方的資源共享和利益分享，從而提升整個行業(yè)的技術水平。二、從微觀層面分析企業(yè)信息化的意義1企業(yè)信息化可以改變企業(yè)的價值觀念我們已經(jīng)進入信息經(jīng)濟時代，信息將成為企業(yè)不斷增值的無形資產(chǎn)，企業(yè)的全面信息化，將促進企業(yè)有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的有效配置，“財富=信息+經(jīng)營”的價值觀正在改變著世界的經(jīng)濟格局。2實施企業(yè)信息化將會改變企業(yè)的管理模式和組織結(jié)構企業(yè)信息化可以使企業(yè)利用計算機網(wǎng)絡進行信息傳遞和管理，通過網(wǎng)絡，企業(yè)員工不一定要在本地及辦公室時才能處理工作任務，各種資源

16、可以從異地獲取，使企業(yè)的組織外延和經(jīng)營外延得以擴展；許多上傳下達的信息和任務可通過網(wǎng)絡完成，從而有可能減少一些不必要的垂直管理層次，使組織結(jié)構更加扁平化。3企業(yè)信息化可以提高企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟效益企業(yè)制定生產(chǎn)經(jīng)營目標，進行市場分析、方案比較、決策優(yōu)化都可以從信息系統(tǒng)獲得及時、準確的有價值信息，提高決策的時效性和可靠性；信息化會提高企業(yè)的技術創(chuàng)新能力，改進生產(chǎn)工藝和開發(fā)出更多新產(chǎn)品，這些都會提高企業(yè)的市場競爭力和經(jīng)濟效益。（1）提高內(nèi)部運營效率和質(zhì)量。表現(xiàn)為：內(nèi)部業(yè)務流程明顯改善，成本節(jié)約；提高了產(chǎn)品和服務質(zhì)量；縮短生產(chǎn)、研發(fā)、銷售的循環(huán)周期，增強了資產(chǎn)的增值能力。（2）提高員工的業(yè)績，增強企業(yè)

17、的學習能力。企業(yè)信息化可降低技術人才的勞動強度，用計算機實現(xiàn)繁雜或重復的體力勞動，從而改善職工的工作環(huán)境，提升技術人才的腦力價值；提高企業(yè)作為一個整體應對機遇和危機的反應能力、協(xié)調(diào)能力和快速學習能力。（3）提高員工的滿意度和忠誠度。表現(xiàn)為：員工業(yè)績考核評價和選擇優(yōu)秀員工更公開、公平、公正，所需要的時間大為縮短，員工積極向上，互相信賴，有共同的價值觀和目標。（4）通過企業(yè)信息化，可以全面提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益，增強企業(yè)的核心競爭力和參與國際競爭的能力。管理信息化能夠大大提高企業(yè)收集、傳遞、處理、利用信息的能力，為決策提供充分、可靠的依據(jù)，增強制度的約束性，提高管理的透明度，是解決企業(yè)管理突

18、出問題的有效措施。推進管理信息化是促進企業(yè)管理創(chuàng)新和各項管理工作升級的重要突破口。據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學會（APICS）統(tǒng)計，使用一個企業(yè)管理系統(tǒng)（企業(yè)制造資源計劃（MRP II）/企業(yè)資源計劃（ERP），平均可以使企業(yè)庫存下降30%50%、延期交貨減少80%、采購提前期縮短50%、停工待料減少60%、制造成本降低12%、管理人員減少10%、生產(chǎn)能力提高10%15%。但是，隨著企業(yè)信息化的普遍化，信息技術會逐步演化為企業(yè)生存和發(fā)展的必然和普遍性因素，企業(yè)通過信息化獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢的機會和可能性將發(fā)生變化，企業(yè)將不一定能通過信息化而取得絕對的競爭優(yōu)勢。在2003年5月份的哈佛商業(yè)評論上，Nichol

19、as Carr發(fā)表了IT Doesnt Matter一文，提出了這樣的看法：“隨著信息技術能力的增強以及越來越普遍的應用，它的戰(zhàn)略重要性已經(jīng)消失了。”“IT可能成為在過去兩百年中被廣泛采納的、重塑行業(yè)的一系列技術中最新的一個，這些技術帶來的機遇獲得競爭優(yōu)勢。但是，當越來越多的人可以利用這些技術，它們的成本下降，也就是說它們無所不在時，它們就成為商品性的輸入。從戰(zhàn)略的角度看，它們變得不再可見，它們不再重要。”“簡要而言，公司經(jīng)理需要將對IT的注意力，從機會轉(zhuǎn)向風險，從進攻轉(zhuǎn)向防御?！盢icholas Carr的論文在學術界引起了一場不大不小的爭論，他在爭論中始終堅持他的觀點，并且已經(jīng)寫了一本書，

20、書名就叫IT是關鍵嗎？信息技術與競爭優(yōu)勢的喪失（Does IT Matter？Information Technology and the Corrosion of Competitive Advantage）。 Nicholas Carr的觀點是有一定道理的，有助于我們?nèi)?、正確、辯證地看待信息技術和企業(yè)信息化，企業(yè)不能對企業(yè)信息化寄予過高的不切實際的期望。但無論如何，企業(yè)信息化是一種不可抗拒的歷史潮流，企業(yè)正在這一潮流中逆水行舟，不進則退。只有奮勇前進，主動地努力應用信息技術，實現(xiàn)企業(yè)信息化，才能在這一大潮流中立于不敗之地，否則就會逐步落后于人而最終被淘汰。因此，我們從比較簡明、實際、通俗

21、的觀點總結(jié)企業(yè)信息化的作用和意義為：（1）提高管理水平。（2）提高決策科學性。（3）降低庫存投資。（4）降低采購成本。（5）提高生產(chǎn)率。（6）提高客戶服務水平。（7）增加利潤。（8）增強企業(yè)競爭力，跟上社會發(fā)展，不掉隊，不落后。1.4 企業(yè)信息化的主要內(nèi)容一般地，從企業(yè)整個生產(chǎn)和經(jīng)營管理過程來看，企業(yè)信息化應包括4個層次的內(nèi)容，即運作層、運作管理層、戰(zhàn)術管理層和戰(zhàn)略管理層。具體講，企業(yè)信息化應包括：辦公自動化、信息化；企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務處理的自動化、信息化；企業(yè)產(chǎn)品設計和生產(chǎn)過程的自動化、信息化；企業(yè)重大決策信息化等。相應的信息化系統(tǒng)或應用可分為：（1）辦公自動化（OA）系統(tǒng)。在企業(yè)建立一套規(guī)范

22、統(tǒng)一的自動化和信息化的辦公系統(tǒng)。它可以實現(xiàn)信息資源共享、內(nèi)部電子郵件、網(wǎng)上公文審批和自動流轉(zhuǎn)、工作日程安排、小組協(xié)同辦公、工作流程自動化。目前常用的辦公自動化主流軟件是Lotusnotes/Lotus domino，后者是前者的Internet版本。辦公自動化的軟件稱為群件（Groupware），因為它們適合于一群人一起協(xié)同工作。（2）管理信息系統(tǒng)（MIS）。企業(yè)業(yè)務處理、管理的信息化是指在企業(yè)經(jīng)營管理的各個活動環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術、信息資源，建立信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，實現(xiàn)對企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的集成和綜合，實現(xiàn)對管理資源的優(yōu)化配置，由此不斷提高企業(yè)管理的效率和水平，進而

23、提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭能力的過程。它可以實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務管理中的以計劃管理、項目管理、進銷存管理、財務管理、人力資源管理、供應鏈管理、客戶關系管理等為主要內(nèi)容的基本管理業(yè)務處理活動自動化和運作級、中層戰(zhàn)術管理級決策的信息化，并為企業(yè)高層的戰(zhàn)略決策提供基本支持，是企業(yè)信息化建設的核心部分，通稱為管理信息系統(tǒng)。企業(yè)管理信息系統(tǒng)可以是MIS/ MRP II/ERP/CRM/SCM中的某個或某幾個系統(tǒng)，目前以ERP最具代表性和最為盛行，是企業(yè)信息化的核心和標志性系統(tǒng)。（3）設計、生產(chǎn)過程自動化、信息化系統(tǒng)。利用CAD、CAE、CAPP、CAM、PDM、FMS和數(shù)控技術等，改造企業(yè)的產(chǎn)品設計和生產(chǎn)過程，改進

24、和提升企業(yè)的產(chǎn)品研制、技術開發(fā)能力和生產(chǎn)能力，實現(xiàn)技術創(chuàng)新。在新產(chǎn)品設計和試制過程中，廣泛應用計算機輔助設計（CAD）技術，縮短產(chǎn)品的開發(fā)和試制周期，實現(xiàn)產(chǎn)品設計自動化；同時，在生產(chǎn)過程中應用計算機輔助工藝流程（CAPP）、計算機輔助制造（CAM）技術和產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（PDM），利用智能化儀表進行控制、監(jiān)測、處理，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提高生產(chǎn)效率，實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過程自動化。有條件的大中型企業(yè)，可以實施制造資源規(guī)劃（MRP II）、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP），甚至計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）的建設。（4）建立企業(yè)Intranet 或網(wǎng)站，開展電子商務（EC）。這是目前企業(yè)信息化的高

25、級形式。（5）發(fā)展DSS（Decision Support System）、ESS（Executive Support System）、ES（Expert System）等高層領導的決策支持系統(tǒng)。這是企業(yè)信息化更深入發(fā)展的方面。案例1-1、案例1-2和書后附錄1、附錄2有助于讀者進一步了解和理解企業(yè)信息化的意義、內(nèi)容以及中央、省市對企業(yè)信息化的方針政策和部署，對企業(yè)和一切從事企業(yè)信息化相關工作的人員均有參考價值。1-1 信息化為企業(yè)帶來源源動力廣東風華高科高新科技股份有限公司風華高科股份有限公司是一家從事新型片式電子元器件、電子材料、電子專用設備等電子信息基礎產(chǎn)品科研、生產(chǎn)與出口的外向型、高科

26、技股份公司。風華高科是我國新型電子元器件的龍頭企業(yè)，也是世界十大片式組件系列整合供貨商之一，具備為計算機、家電、手機等電子整機企業(yè)全面配套的大規(guī)模供貨能力，在新型元器件系列中，片式多層陶瓷電容器、片式電阻器、片式電感器已形成年產(chǎn)1 000億只的能力。風華高科擁有片式元器件從原材料、關鍵核心技術到專用設備的完整的自主知識產(chǎn)權，在國際市場上具有較強的競爭能力。企業(yè)自1985年從美國引進具有當時國際先進水平的片式多層陶瓷電容生產(chǎn)線和技術以來，堅持發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)，走內(nèi)涵式和可持續(xù)發(fā)展的道路，通過持續(xù)大規(guī)模實施技術改造，同步推進技術創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，形成了以企業(yè)為主體的技術創(chuàng)新體系及運行機制，確

27、保了企業(yè)規(guī)模擴展與結(jié)構、數(shù)量、質(zhì)量、速度及效益的統(tǒng)一。目前，公司總資產(chǎn)約32億元，員工5 103人，其中專業(yè)技術人員1 765人，博士后25人。一、信息化建設內(nèi)容和應用情況因特網(wǎng)的出現(xiàn)給人類的生產(chǎn)經(jīng)營活動和生活方式帶來了根本性的變革，給我國的企業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，提供了十分難得的發(fā)展機遇，并已成為推動新世紀全球經(jīng)濟發(fā)展的最關鍵動力。風華高科的企業(yè)信息化建設起步較早，企業(yè)對信息化工作一直都比較重視，投入了大量的人力、物力和財力。主要內(nèi)容如下：1硬件基礎網(wǎng)絡設施的建設計算機硬件和網(wǎng)絡設施是企業(yè)信息化建設的基礎環(huán)境。按照“總體規(guī)劃，分步實施”的原則，結(jié)合企業(yè)的實際，短短的幾年時間，風華高科信息化

28、的基礎設施建設取得了較大的成績，局域網(wǎng)絡規(guī)模從小到大，速度從10Mbit/s到100Mbit/s、1 000Mbit/s，均采用當時先進的主流技術組網(wǎng)。目前，風華高科下屬的主力子公司均實現(xiàn)了內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，有力地支持了各子公司內(nèi)部信息化的開展。2000年，公司進一步完善了企業(yè)信息化支撐環(huán)境，規(guī)劃并推進了集團多媒體千兆光纖主干網(wǎng)絡的建設，實現(xiàn)了更大范圍的信息資源共享，極大地促進了企業(yè)信息管理系統(tǒng)的應用。在企業(yè)信息化過程中，公司在硬件設備方面不斷增加投入，網(wǎng)絡設備和計算機等無論從數(shù)量或者檔次級別都有了很大的變化，整個公司擁有的計算機和網(wǎng)絡設備的數(shù)量在最近幾年時間增長了二十幾倍，完善了各種必要設

29、備的配置，目前共建立了8個企業(yè)級服務器系統(tǒng)，全部實現(xiàn)寬帶高速上網(wǎng)。據(jù)初步統(tǒng)計，公司累計完成硬件及網(wǎng)絡設施投資總額超過1 500萬元。2企業(yè)網(wǎng)站的建設企業(yè)上網(wǎng)是企業(yè)信息化的重要內(nèi)容，風華高科是肇慶市最早建立公司主頁的企業(yè)之一。1996年底，當時肇慶市還沒有自己的ISP節(jié)點，公司領導以超前的意識，及時申請了國際域名，以主機托管的形式，及時向外發(fā)布信息，同時又充分利用互聯(lián)網(wǎng)了解國內(nèi)外行業(yè)信息，為企業(yè)的技術開發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)提供了很大的幫助，并于1999年初率先開通了省經(jīng)貿(mào)網(wǎng)DDN專線，促進了企業(yè)和政府的聯(lián)系。目前，風華高科正在大力加強公司網(wǎng)站的建設，逐步完善功能和提高應用檔次，為下一步企業(yè)全面開展電子商

30、務打下良好的基礎。3不斷擴展和完善管理信息系統(tǒng)信息管理系統(tǒng)的應用全面提升了企業(yè)的管理水平。早期階段利用單機運行一些簡單的自行開發(fā)的程序，如工資管理、倉庫管理、賬務處理等，代替了繁瑣的手工處理，取得了較為滿意的效果。1996年，風華高科下屬的一家子公司聘請外部公司開發(fā)了一套基于DOS平臺的MIS系統(tǒng)，由于當時計算機應用基礎較差，效果不是很明顯，最后整個MIS系統(tǒng)雖然沒有完全應用起來，但通過此次體驗公司領導看到了計算機管理的作用，更新了觀念，提高了對計算機管理的認識。1997年底，風華高科的信息化建設邁出了成功的一步，在原省科委技術轉(zhuǎn)移中心的推動下，風華高科與廣州天劍計算機公司共同探討了推進企業(yè)信

31、息化的設想，1998年初正式簽訂了在風華高科電子工程開發(fā)公司聯(lián)合開發(fā)計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）的合同，同時該項目被列入國家“863”計劃CIMS試點，得到了國家的大力支持。該系統(tǒng)的實施，正式揭開了風華高科內(nèi)部信息化工作的序幕，雙方技術人員共同組成聯(lián)合開發(fā)小組，經(jīng)過兩年多的努力，該項目已全部完成，并于2000年8月份通過了國家科技部“863”專家組的驗收。在最近五年時間，風華高科累計投入1 000多萬元開發(fā)和完善各類管理信息系統(tǒng)，包括MIS、ERP、CRM和結(jié)算業(yè)務系統(tǒng)等，除了天劍公司以外，主要利用下屬子公司深圳風華高科昊天公司的技術力量。與此同時，在部分子公司購買了相當數(shù)量的商品化財務軟件

32、，規(guī)范了公司管理，理順了內(nèi)部的物流、資金流和信息流，提高了生產(chǎn)效率和對市場的快速反應能力，使生產(chǎn)不斷上規(guī)模上水平，大力推動了企業(yè)工業(yè)化進程。2002年，公司按“高起點，高要求”的原則，進一步加快企業(yè)信息化建設，將“信息孤島”連點成線、串線成面，實現(xiàn)資源共享，同時規(guī)劃實施辦公自動化系統(tǒng)（OA）、項目投資分析系統(tǒng)以及部分下屬子公司的ERP系統(tǒng)，加強與國內(nèi)外管理咨詢公司的合作，優(yōu)化企業(yè)管理流程，并在此基礎上推進風華高科的整個ERP、SCM、PLM（產(chǎn)品開發(fā)生命周期管理）和DSS/SEM等，以信息化促進企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理水平。二、信息化建設的效果從1998年開始，風華高科及各下屬子公

33、司的信息化建設上了一個新臺階，目前主力子公司全部實現(xiàn)計算機管理、本部管理部門已全面推行計算機應用，管理人員的計算機應用水平不斷提高，在國內(nèi)同行業(yè)中處于中上水平。在多年的信息化建設中，積累了較好的信息化經(jīng)驗和群眾基礎，員工的素質(zhì)有了不同程度的提高。企業(yè)信息化促進了公司在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等方面管理水平的全面提升，規(guī)范了公司的管理流程，使得企業(yè)管理效率不斷提高，員工的工作基本上離不開管理信息系統(tǒng)。初步統(tǒng)計，庫存資金占用減少了25%，管理費用減少了10%，資金的年平均周轉(zhuǎn)次數(shù)提高了1.2倍，呆賬總額降低了40%，客戶滿意度提高了30%，產(chǎn)品的總體合格率提高了3%5%，推動風華高科在“十五”期間快速進入

34、全球五大片式元器件整合供貨商行列，全面提升企業(yè)的核心競爭能力。如果對風華高科企業(yè)信息化項目的效益進行簡略的估算，僅僅以銷售業(yè)績估算，實施信息化降低了3%5%的成本，按2000年13.6億元銷售，總成本費用9.8億元推算，可節(jié)約成本2 940萬4 900萬元，直接效益十分明顯。但是，一般來說，要詳細、精確地對經(jīng)濟效益進行定量分析是較為困難的，而且也不是非常必要的。它的效益會間接地體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)濟效益上，這往往是多方面因素綜合作用的結(jié)果。簡單概括為以下幾方面：（1）現(xiàn)代管理思想與信息化技術的有效結(jié)合，帶來風華高科管理的全面提升，提高企業(yè)核心競爭力。（2）ERP系統(tǒng)提高物資利用率，降低物料成本。（3

35、）建立以財務為核心的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，使企業(yè)有效推行財務核算，施行成本控制，節(jié)約各項開支，降低運營成本。（4）實現(xiàn)辦公自動化系統(tǒng)向無紙化辦公過渡，提高了工作效率。（5）客戶管理、物流管理等系統(tǒng)的實現(xiàn)，有助于提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提高訂單的處理速度和客戶的滿意度，增強市場預測和新產(chǎn)品開發(fā)的能力，從而增強企業(yè)的競爭實力和應變能力，促進企業(yè)發(fā)展。（6）現(xiàn)代化管理手段和現(xiàn)代化管理方法相結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)管理流程的優(yōu)化，從而大大提高企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中的決策能力。三、應用體會及示范意義風華高科股份有限公司發(fā)展至今，已初步形成產(chǎn)業(yè)合作國際化、市場國際化、人才智力國際化的局面，為風華高科參與國際競爭奠定了良好的基礎和

36、條件。隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，公司面臨的國際化競爭越來越激烈，與此相適應，建立更全面、更完善的信息系統(tǒng)將成為公司發(fā)展的必需手段。風華高科的產(chǎn)品屬電子信息產(chǎn)業(yè)基礎元器件，產(chǎn)品門類眾多，工藝技術和管理流程復雜，隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)管理過程中的信息流量不斷增大，傳統(tǒng)的業(yè)務處理手段及生產(chǎn)管理模式已無法適應企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)信息化工程的實施改變了以往以人工為主的信息處理方式，通過企業(yè)信息化的實施，不斷優(yōu)化業(yè)務流程，適應企業(yè)發(fā)展的需要。風華高科信息化工程項目不但取得了較好的經(jīng)濟效益，而且有很好的社會效益，風華高科信息化工程項目是企業(yè)集十幾年生產(chǎn)與管理經(jīng)驗與現(xiàn)代計算機信息技術及現(xiàn)代企業(yè)管理思想于

37、一體的成果，在同行業(yè)中具有廣泛的指導性和行業(yè)應用示范意義，為我國電子元器件制造企業(yè)實施信息化提供了可貴的經(jīng)驗和可借鑒的模式，它將對改變我國電子信息產(chǎn)業(yè)基礎元器件企業(yè)的管理起到巨大的推動作用。1企業(yè)信息化建設需要企業(yè)高層領導高度重視，各層次人員共同參與，建立有效的激勵考核措施企業(yè)信息化工程不是單純的IT項目，而是一項管理系統(tǒng)工程，離開了高層領導的支持將寸步難行。項目在實施過程中，風華高科的高層領導親自任領導小組組長和總設計師，把握信息化建設的方向和確定目標，明確項目實施步驟以及各階段的主要任務要求，并定期召開會議聽取進度匯報，督促、協(xié)調(diào)整個項目的進行，對出現(xiàn)的問題果斷進行處理，建立項目實施考核機

38、制并親自主持重大事項的論證和決策，有力地推動了整個工作的開展。信息化項目建設是一項系統(tǒng)工程，需要決策層、管理層、操作層的共同參與。特別是在實施業(yè)務流程優(yōu)化和機構重組時，會涉及權力的重新分配和人員職責的重新分工，領導層的參與會起到?jīng)Q定作用。在信息化實施過程中一定要明確各級人員的職責，實行有效的獎懲措施，最大限度地調(diào)動大家的積極性。由于企業(yè)領導的親自參與和建設的決心，為統(tǒng)一企業(yè)各級領導的觀念，堅定信心推動項目建設確定了統(tǒng)一的思想基礎，創(chuàng)建和培育了良好的項目建設基礎和氛圍，為企業(yè)信息化工程的順利實施提供了充分的保證。2實施企業(yè)信息化的過程也就是企業(yè)向現(xiàn)代管理思想、管理模式轉(zhuǎn)變的過程實施企業(yè)信息化要求

39、按現(xiàn)代先進科學管理哲理，采用現(xiàn)代信息技術，改進企業(yè)管理理念和管理方式，形成蘊藏著巨大的生機與活力的生產(chǎn)要素，徹底改變傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式，實現(xiàn)企業(yè)管理水平的飛躍，走在現(xiàn)代化管理前列。在企業(yè)信息化工程項目的實施過程中，風華高科把企業(yè)管理思想、模式的轉(zhuǎn)變和企業(yè)流程的重組視為信息化建設的一個重要組成部分，在企業(yè)高層領導的強有力領導下，實現(xiàn)了管理思想和管理模式的轉(zhuǎn)變，成功地對企業(yè)管理架構和業(yè)務流程進行了優(yōu)化，對企業(yè)信息化項目的成功實施起了關鍵的作用。3按照“總體規(guī)劃、分步實施”的指導思想開展信息化企業(yè)信息化是關聯(lián)性很大的一個系統(tǒng)工程，不能一蹴而就。企業(yè)信息化工程是用信息技術對專業(yè)技術與管理技術的集成，系

40、統(tǒng)環(huán)境、軟件功能、操作者、管理規(guī)章制度是企業(yè)信息化工程成功的四大要素。企業(yè)信息化按照“總體規(guī)劃、分步實施、效益驅(qū)動”的原則滾動推進。風華高科根據(jù)企業(yè)信息化工程總體規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)實際需求，制定了實施具體工作計劃，按先易后難，先運行子系統(tǒng)后集成的順序，確定各實施階段的工作目標，使各子系統(tǒng)逐步實現(xiàn)完善穩(wěn)定運行。重視階段效果，調(diào)動激發(fā)實施應用人員的積極性和信心，對信息集成提出全面詳細需求，最終實現(xiàn)高質(zhì)量的企業(yè)信息系統(tǒng) 集成。4全員參與，高度重視培訓和學習，為開發(fā)和應用奠定知識基礎企業(yè)信息化工程的實施，關系到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，離不開各部門、各崗位的積極參與，離不開全體員工思想的轉(zhuǎn)變及信息化知識的掌握，培訓

41、工作是企業(yè)信息化建設的重要保障手段，抓好培訓是實施信息化成敗的關鍵因素之一。不掌握企業(yè)信息化知識和原理就無法提出企業(yè)對信息化的各方面需求，也不能做到更好地應用系統(tǒng)功能實現(xiàn)技術創(chuàng)新的目標。風華高科的企業(yè)信息化工程建設始終高度重視培訓和學習，在企業(yè)領導的支持下，從項目前期工作開始至穩(wěn)定運行，針對企業(yè)領導、部門負責人、管理、技術、業(yè)務等各類人員，結(jié)合項目實施的內(nèi)容需要，分期分批進行多次培訓，提高員工的信息化知識水平和管理知識水平，使企業(yè)能夠結(jié)合自身要求，對信息化工程提出合理的需求，使得系統(tǒng)不斷完善。5選擇有實力的合作伙伴，建立良好的合作關系，共同推動項目工作的開展信息化項目堅持以企業(yè)為主體，多方參與

42、的原則，選擇合適的合作伙伴等于項目成功了一半。實施的過程同時也是知識轉(zhuǎn)移的過程，通過完整的項目實施過程，將幫助企業(yè)培養(yǎng)一支內(nèi)部隊伍，以實現(xiàn)管理的持續(xù)改進。如果合作伙伴本身實力不足，項目實施的失敗不說，可能還會給企業(yè)造成災難性的損失，最終導致整個企業(yè)的失敗。在風華高科下屬子公司項目實施前，公司都會組織專門的項目調(diào)研，對有關合作伙伴的情況進行現(xiàn)場考察，嚴格按照原則辦事，在充分了解各方的實力、規(guī)模和實施案例以后，才確定合作伙伴共同實施，并在順利實施項目的同時，要求對方為我們培養(yǎng)一支信息技術隊伍。企業(yè)是不斷發(fā)展的，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境在不斷發(fā)生變化，隨著我國加入世界貿(mào)易組織，公司面臨的國際化競爭必將加劇，

43、企業(yè)將在企業(yè)信息化建設方面繼續(xù)加大投入，不斷完善各種機制，以保證企業(yè)信息化的步子邁得更穩(wěn)健一些，用信息化手段實現(xiàn)管理創(chuàng)新，結(jié)合技術創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，來解決企業(yè)發(fā)展、改革、管理等方面的問題，為企業(yè)的發(fā)展提供源源動力。資料來源： 請你歸納總結(jié)風華高科信息化做了哪些工作，取得了哪些效益？1-2 利用信息技術改造傳統(tǒng)造船業(yè) 資料來源：廣州市2002年企業(yè)信息化經(jīng)驗交流會會議材料（廣州市經(jīng)濟委員會油印資料）廣州廣船國際股份有限公司廣州廣船國際股份有限公司是中國船舶工業(yè)總公司下屬的八大船廠之一，現(xiàn)有員工5 000多人，其中工程技術人員1 000多人。1993年作為我國國有企業(yè)第一批股份制改造的九家重點企業(yè)，

44、分別在中國香港和上海證券交易所發(fā)行股票。廣船國際是華南地區(qū)最大的現(xiàn)代綜合性造船企業(yè)，產(chǎn)品包括船舶制造、集裝箱、大型鋼結(jié)構、機電一體化產(chǎn)品、機械工程等，每年產(chǎn)值約為24億元。廣船國際的計算機應用可追溯到20世紀70年代，是華南地區(qū)最早應用計算機DJ-121機的單位；1985年引進IBM大型機（IBM3031）用于工程計算及CAD應用；1988年開始將計算機應用于企業(yè)信息化；1994年引進大型造船CAD/CAM/CAPP集成系統(tǒng)Tribon系統(tǒng)，投資約200萬美元；1996年立項啟動CIMS工程，累計投入3 000多萬元人民幣，計算機應用已覆蓋全公司的各個部門和主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)，大大提高了生產(chǎn)效率，取

45、得了良好的經(jīng)濟效果。全公司現(xiàn)有Alpha服務器兩臺、Alpha工作站45臺、PC及PC Server 600多臺、相關外設400多臺、大型繪圖儀一臺，全廠建立起了1 000Mbit/s快速以太網(wǎng)Intranet，東、西部廠區(qū)無線網(wǎng)相連，建立了Internet網(wǎng)站。 一、計算機應用是提高公司競爭力的關鍵技術之一20世紀70年代末，廣船開始從軍品生產(chǎn)轉(zhuǎn)為出口船舶產(chǎn)品生產(chǎn)，率先參與了國際市場的競爭，在激烈的國際市場競爭中站穩(wěn)了腳跟，并發(fā)展了自己。在開始參與國際合作的過程中，特別是與日本石川島播磨重工株式會社（簡稱：IHI）的技術合作過程中，發(fā)現(xiàn)當時的日本造船企業(yè)已普遍地將計算機技術應用于設

46、計、管理、制造等多個環(huán)節(jié)，建立起了當時世界上最先進的造船管理方法和造船工藝技術。在以后與日本、韓國（這兩個世界造船業(yè)最發(fā)達的國家）的造船企業(yè)接觸過程中，發(fā)現(xiàn)它們按先進管理模式建立起來的計算機系統(tǒng)，在其設計、建造進度、成本控制等方面發(fā)揮了極大的作用，使它們的國際市場競爭力遠高于歐、美等國的造船企業(yè)。1984年，廣船決定全面移植日本IHI的造船生產(chǎn)模式，學習當時世界上最先進的造船管理方法和造船工藝技術，如生產(chǎn)設計（即將產(chǎn)品設計CAD/CAM、工藝設計CAPP和生產(chǎn)管理融于一體的設計），精度管理，計劃管理方法等。新造船設計模式從“造什么樣的船”深化為“如何造船”，對整個物流與建造過程進行全方位的設計

47、與控制，使建造進度與建造物流成本進入提前可控狀態(tài)。這樣一來，設計圖紙與管理文件因此大量增加，每艘萬噸船的圖紙多達十幾萬份，手工產(chǎn)生及管理如此多的信息量將是不可想象的。在生產(chǎn)模式的移植過程中，由于日方認為計算技術的移植涉及其核心技術，不能提供技術轉(zhuǎn)移。廣船的歷任領導班子充分重視計算機的應用，認為建立自己的計算機系統(tǒng)，是成功建立新生產(chǎn)模式的關鍵。自此，廣船每年都投入了大量的資源，逐步建立起CAD/CAM/CAPP系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理信息系統(tǒng)、設備管理信息系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)等，建立起與新的生產(chǎn)模式相適應的信息系統(tǒng)，為廣船新生產(chǎn)模式的建立，奠定了技術基礎。經(jīng)過十多年的消化吸收和實踐，初步建立起

48、有廣船特色的造船生產(chǎn)管理模式，被船舶總公司推薦為現(xiàn)代造船模式轉(zhuǎn)換的范例。新生產(chǎn)模式的應用，使產(chǎn)品產(chǎn)量從一年造一到兩艘萬噸輪到一年造十艘船，建造的船舶產(chǎn)品的品種從散貨船擴大到成品油船、滾裝船、滾裝客船、半潛船等科技含量較高的船舶，企業(yè)的國際競爭力得到了加強，造船的經(jīng)濟效益逐年改善和穩(wěn)步提高。特別是1990年以后，廣船的經(jīng)濟效益，如利稅率、勞動生產(chǎn)率、人均產(chǎn)值和利稅總額、百元產(chǎn)值等幾個主要經(jīng)濟指標均居我國同行的前茅，成為了我國造船行業(yè)的“領頭羊”。從廣船國際發(fā)展的歷程中可以發(fā)現(xiàn)：引進國外先進的生產(chǎn)技術與管理思想，是改造傳統(tǒng)“國企”的必由之路，而計算機提供了實現(xiàn)這些先進管理思想的最有效手段。二、以C

49、AD/CAM應用為突破口船舶設計是船舶建造過程中最重要的環(huán)節(jié)，也是圖紙、管理信息的數(shù)據(jù)源頭，CAD/CAM的應用是廣船計算機應用的最早需求，也是最重要的需求。早在20世紀70年代末，廣船已經(jīng)在船體性能計算、管舾裝領域進行了自主的CAD/CAM開發(fā)應用，隨著廣船造船生產(chǎn)模式全面移植日本IHI工作方法，推行托盤管理，船舶CAD/CAM系統(tǒng)應用逐步深化。在20世紀90年代初，引進了國內(nèi)自主開發(fā)的“船體CAD/CAM系統(tǒng)”，自主開發(fā)了“管路CAD/CAM系統(tǒng)”、“風管CAD/CAM系統(tǒng)”、“電纜CAD/CAM系統(tǒng)”、“舾裝件CAD系統(tǒng)”、“涂裝CAD/CAM系統(tǒng)”，初步滿足了當時的需求。90年代廣船從

50、美國引進了三條管子自動生產(chǎn)線及四臺船體平面分段數(shù)控切割機，船舶CAD/CAM系統(tǒng)成功地實現(xiàn)了與其對接，CAD/CAM產(chǎn)生的加工指令可以直接控制NC設備，在CAD/CAM系統(tǒng)內(nèi)運用成組技術，使管子加工能力由23萬根/年提高到10萬根/年，使船體分段加工能力與管子加工能力不再成為制造過程的瓶頸。隨著造船產(chǎn)量的不斷提高，市場競爭日益加劇，船舶產(chǎn)品訂單的單產(chǎn)品或小批量制造的特點對廣船的影響越來越大，每年需要設計的新船舶超過三艘，設計能力逐漸成為制約造船能力提高的瓶頸。由于國內(nèi)自主造船CAD/CAM系統(tǒng)的水平不能滿足企業(yè)不斷增長的需求，各個分系統(tǒng)各自為政，缺乏統(tǒng)一的設計平臺，如船體系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)構信息不能

51、實時被管路系統(tǒng)利用，造成船體結(jié)構修改后管路的走向可能沒有相應改動，最終造成設計差錯。為此，各個設計專業(yè)必須經(jīng)常人工交換設計變更信息，嚴重影響了設計的效率。1994年，廣船國際從瑞典引進了國外應用最廣泛的船舶設計軟件TRIBON系統(tǒng)，該軟件由瑞典KCS（Kockums Computer System AB）公司開發(fā)，是一套用于輔助船舶設計與建造的計算機軟件集成系統(tǒng)，也是一個較先進和實用的專家系統(tǒng)。該系統(tǒng)解決了統(tǒng)一設計平臺的問題，使多年來“船、機、電”在一個平臺上設計的夢想成為可能。在以后的幾年中，分三次擴充了硬件與 License（許可證），應用規(guī)模達到45臺工 作站。引進初期，由于TRIBON

52、系統(tǒng)歐洲式的設計理念、企業(yè)管理模式、企業(yè)標準、企業(yè)工裝設備與廣船的實際狀況有相當大的不同，使它在全面推廣過程中遇到了阻力。1995年廣船國際進行CIMS立項，公司決定緊緊圍繞TRIBON系統(tǒng)這個平臺，結(jié)合以前自主軟件的開發(fā)經(jīng)驗，對TRIBON系統(tǒng)進行了二次開發(fā)，使其適應廣船國際的實際需求。根據(jù)GSI-CAD/CAM GSI廣船國際的縮寫（編著注）。的開發(fā)需求，成立了多個課題開發(fā)小組，如船體開發(fā)小組、艙室布置系統(tǒng)開發(fā)小組、管子系統(tǒng)開發(fā)小組、電纜系統(tǒng)開發(fā)小組、圖形接口系統(tǒng)開發(fā)小組等。各小組分工合作，協(xié)調(diào)開發(fā)，建立了許多基礎數(shù)據(jù)庫，例如船體標準部件庫、艙室部件庫、管子部件庫、管子電氣符號庫、設備庫等

53、。同時根據(jù)我公司的實際情況，對各個部件制定了相關編碼原則，建立了一整套編碼體系。通過編制接口程序，將TRIBON系統(tǒng)產(chǎn)生的設計信息及時轉(zhuǎn)到其他信息系統(tǒng)，以求進一步的應用。在推廣應用TRIBON系統(tǒng)過程中，由于公司高層領導親自負責，擔當項目領導小組的組長，設計部門與計算機開發(fā)應用部門齊心協(xié)力，TRIBON系統(tǒng)終于在廣船取得了全面應用的成果。國內(nèi)其他船廠在借鑒廣船的成功經(jīng)驗后，紛紛引進了TRIBON系統(tǒng)，也取得了實效。幾年來，GSI-CAD/CAM系統(tǒng)的開發(fā)應用取得了可喜的成績，為縮短設計周期作出了貢獻，設計能力由1996年的1.7條產(chǎn)品增加到1998年的近3條產(chǎn)品。設計的圖紙量達20余萬份；設計

54、電子文檔的數(shù)據(jù)容量超過8 500兆字節(jié)；各種圍繞GSI-CAD/CAM系統(tǒng)應用而進行的培訓有23次之多，培養(yǎng)GSI-CAD/CAM專業(yè)應用和開發(fā)人員120余人；二次開發(fā)的專業(yè)子系統(tǒng)達6個，部分獲得船舶總公司科技進步獎；編制和完善5類適應GSI-CAD/CAM系統(tǒng)的新的編碼體系；建立了上萬個部件的圖形和屬性數(shù)據(jù)庫；制定了有關GSI-CAD/CAM應用、維護的配套標準及管理制度7項。目前，設計圖紙計算機的出圖率達到97%以上，設計圖紙質(zhì)量有了大幅度的改進，大大減少了因圖紙質(zhì)量造成的材料浪費，產(chǎn)品質(zhì)量也因此得以改進。廣船在應用CAD/CAM系統(tǒng)的過程中，竭力推行企業(yè)標準化工作，在嚴格執(zhí)行國

55、標、部標的基礎上，形成了2 387個企業(yè)標準，規(guī)范相應的工作規(guī)程，建立起符合 ISO 9001標準的質(zhì)量體系，使計算機系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)規(guī)范化有了相應的支撐，保證了信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準確性和信息暢通。三、重視計算機在物流管理上的應用造船業(yè)不僅是勞動密集型、技術密集型的產(chǎn)業(yè)，而且還是資本密集型的產(chǎn)業(yè)，一艘萬噸輪的船價近兩億元，涉及的外購原材料、設備、零部件種類繁多且占用的資金額相當高。如何一方面及時保障生產(chǎn)的需要，另一方面又降低庫存量，加快資金的周轉(zhuǎn)速度，是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的關鍵因素。從1992年起，造船物資管理部門認識到計算機在物流管理上的巨大應用潛力，開始組織隊伍進行計算機系統(tǒng)的開發(fā)應用工作，由于當時管理流程適合于手工作業(yè)，系統(tǒng)的開發(fā)只能從一些具體的業(yè)務開始，逐漸擴展，在不斷理順物資管理流程的過程中，信息系統(tǒng)才不斷地得到完善，最終形成覆蓋造船企業(yè)物流管理全方位的信息管理體系。目前，物流系統(tǒng)主要分成三個子系統(tǒng)：托盤管理、合同管理、倉庫管理。此系統(tǒng)包括了設計數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換、物資納期計劃的制定、合同管理、倉庫管理、工程部門的集托管理及財務成本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口等功能。系統(tǒng)能根據(jù)設計產(chǎn)生的物量信息和工程部門對物資的需求計劃，制定物資的合理采購計劃，并對采購合同進行全程管理，對貨品進、出倉庫的過程進行嚴格的信息控制。系統(tǒng)還可以按工程部的要求進行集托管