項(xiàng)目人力資源管理教材

1、1第第9章、項(xiàng)目人力資源管理章、項(xiàng)目人力資源管理2022-4-11HJ Copyrights第第9章、項(xiàng)目人力資源管理章、項(xiàng)目人力資源管理3第一節(jié)人力資源及項(xiàng)目人力資源管理第一節(jié)人力資源及項(xiàng)目人力資源管理基本職能基本職能: 提高人力素質(zhì)提高人力素質(zhì) 開發(fā)人的潛能開發(fā)人的潛能41人力資源的定義：人力資源的定義： （Human Resource）是能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的。 2人力資源的基本特點(diǎn)人力資源的基本特點(diǎn) 能動(dòng)性- 創(chuàng)造性 再生性- 能帶來價(jià)值的價(jià)值 智能性- 潛能 社會(huì)性- 培養(yǎng)一、人力資源一、人力資源56 項(xiàng)目的項(xiàng)目的組織規(guī)劃組織規(guī)劃 項(xiàng)目的項(xiàng)目的人員獲得與配備人員獲得與配備 項(xiàng)目項(xiàng)目

2、組織成員的開發(fā)組織成員的開發(fā) (4)項(xiàng)目的項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)例例: 一個(gè)班級(jí)體一個(gè)班級(jí)體 / 一個(gè)家庭一個(gè)家庭-項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)7項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織的規(guī)劃人員獲得人員配備工作設(shè)計(jì)內(nèi)部招聘職務(wù)分析團(tuán)隊(duì)成員外部招聘項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)人員的開發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員培訓(xùn)人員激勵(lì)人員評(píng)估團(tuán)隊(duì)精神問題解決沖突協(xié)調(diào)項(xiàng)目人力資源管理工作的主要內(nèi)容項(xiàng)目人力資源管理工作的主要內(nèi)容8組織戰(zhàn)略設(shè)定組織戰(zhàn)略設(shè)定組織功能分析組織功能分析 (組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì))崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)工作分析工作分析工作者的要求工作者的要求知識(shí)技能能力工作規(guī)范工作規(guī)范目的、程序、步驟、要求 工作者的要求工作者的要求知識(shí)技能能力人員測(cè)評(píng)人員測(cè)評(píng)知識(shí)技

3、能能力匹 配人員選拔人員選拔人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)比 較工作規(guī)范工作規(guī)范目的、要求、程序、步驟 員工的實(shí)際工作結(jié)果員工的實(shí)際工作結(jié)果比比 較較績效考核績效考核 激激 勵(lì)勵(lì)組織環(huán)境分析組織環(huán)境分析人力資源管理框架圖人力資源管理框架圖9 組織計(jì)劃編制組織計(jì)劃編制 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)/人員角色和責(zé)任分配人員角色和責(zé)任分配/ 使用計(jì)劃使用計(jì)劃 人員獲取人員獲取 獲得與配備獲得與配備/開發(fā)開發(fā) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 提高團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)績效提高團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)績效組織計(jì)劃編制組織計(jì)劃編制 人員獲取人員獲取 團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)10 項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目人力資源管理因此項(xiàng)

4、目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目人力資源管理的一個(gè)的一個(gè)首要任務(wù)首要任務(wù)。（2 2）預(yù)先確定性）預(yù)先確定性-項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/ /主要人員主要人員（3 3）項(xiàng)目人力資源管理）項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào) 高效快捷高效快捷 一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的持續(xù)時(shí)間持續(xù)時(shí)間相對(duì)于相對(duì)于而言是很而言是很短短的，所以必須在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的，所以必須在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員開發(fā)方面和人員開發(fā)方面。4、項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)、項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)!11就是確定、分配項(xiàng)目中的就是確定、分配項(xiàng)目中的。適用性適用性! 包括三方面包括三方面 分配到個(gè)人或小組分配到個(gè)人或小組-責(zé)任分配矩陣（責(zé)任分配矩陣（P175)（P175) 項(xiàng)目匯報(bào)關(guān)系的

5、圖形化展示。項(xiàng)目匯報(bào)關(guān)系的圖形化展示。 12 它是通過分析和研究來它是通過分析和研究來確定確定項(xiàng)目組織中各個(gè)項(xiàng)目組織中各個(gè)角色、任務(wù)、職責(zé)等內(nèi)容的角色、任務(wù)、職責(zé)等內(nèi)容的 例例-學(xué)校春季運(yùn)動(dòng)會(huì)學(xué)校春季運(yùn)動(dòng)會(huì) 項(xiàng)目組織的職務(wù)與崗位分析對(duì)項(xiàng)目人力項(xiàng)目組織的職務(wù)與崗位分析對(duì)項(xiàng)目人力資源管理起著決定性的作用，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員資源管理起著決定性的作用，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的獎(jiǎng)懲、調(diào)配、解雇等提供一些客觀標(biāo)準(zhǔn)。的獎(jiǎng)懲、調(diào)配、解雇等提供一些客觀標(biāo)準(zhǔn)。13職務(wù)與崗位分析的職務(wù)與崗位分析的是：是：解決以下幾個(gè)問題：解決以下幾個(gè)問題： 項(xiàng)目將需要完成些項(xiàng)目將需要完成些什么樣什么樣的任務(wù)的任務(wù) 項(xiàng)目需要在項(xiàng)目需要在這些任務(wù)

6、這些任務(wù) 項(xiàng)目需要些項(xiàng)目需要些什么樣的職務(wù)或崗位什么樣的職務(wù)或崗位 這些職務(wù)或崗位這些職務(wù)或崗位需要什么樣的人需要什么樣的人方法：方法：項(xiàng)目組織分解方法項(xiàng)目組織分解方法 原型法原型法 一般的人力資源管理方法一般的人力資源管理方法14 準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段調(diào)查階段調(diào)查階段 分析階段分析階段 終結(jié)階段終結(jié)階段 2、 項(xiàng)目組織職務(wù)與崗位分析工作過程項(xiàng)目組織職務(wù)與崗位分析工作過程準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段 其任務(wù)是了解情況，收集信息，建立關(guān)系，組建項(xiàng)目職務(wù)與崗位分析工作小組。調(diào)查階段調(diào)查階段 對(duì)各個(gè)職務(wù)或崗位的工作過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作職責(zé)和任職要求所做的全面調(diào)查。（一般的人力資源管理方法）四個(gè)階段（一般的

7、人力資源管理方法）四個(gè)階段15 分析階段分析階段 對(duì)職務(wù)與崗位分析調(diào)查階段所獲信息的階段。 這一階段需要對(duì)各個(gè)職務(wù)和崗位的等方面的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行全面的總結(jié)分析。 完成階段完成階段 根據(jù)職務(wù)與崗位分析工作的調(diào)查和分析所獲得的信息，16 1 1、工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)是指為了有效地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和是指為了有效地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和滿足項(xiàng)目工作者的需要而開展的滿足項(xiàng)目工作者的需要而開展的 工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)需要利用職務(wù)與崗位分析所得到需要利用職務(wù)與崗位分析所得到的信息，它是在職務(wù)與崗位分析的基礎(chǔ)上，所的信息，它是在職務(wù)與崗位分析的基礎(chǔ)上，所做的各個(gè)項(xiàng)目職務(wù)或崗位的做的各個(gè)項(xiàng)目職務(wù)或崗位的工作任務(wù)的細(xì)化工作任務(wù)的細(xì)化。

8、 （見下頁圖）（見下頁圖） 工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)17項(xiàng)目組織規(guī)劃中的工作設(shè)計(jì)內(nèi)容示意圖項(xiàng)目組織規(guī)劃中的工作設(shè)計(jì)內(nèi)容示意圖1工作內(nèi)容2工作內(nèi)容工作多樣性工作自主性工作復(fù)雜性工作的難度工作完整性工作職能責(zé)任權(quán)限信息溝通工作方法協(xié)作要求3工作關(guān)系與他人的 工作關(guān)系建立友誼 的機(jī)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作 的機(jī)會(huì)4工作績效工作的數(shù)量工作的質(zhì)量工作的效率5工作者反應(yīng)滿意度缺勤率離職率反饋18的工作設(shè)計(jì)方法的工作設(shè)計(jì)方法 專業(yè)化分工的工作設(shè)計(jì)方法是項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)中經(jīng)常采用的一種工作設(shè)計(jì)方法，這主要適用于主要適用于那些很強(qiáng)的工作職務(wù)和工作崗位的工作設(shè)計(jì)。2、工作設(shè)計(jì)的方法、工作設(shè)計(jì)的方法*專業(yè)導(dǎo)向的項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)方法專業(yè)導(dǎo)向

9、的項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)方法*職能導(dǎo)向的項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)方法職能導(dǎo)向的項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)方法*其他的項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)方法其他的項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)方法19 職能化分工的工作設(shè)計(jì)方法職能化分工的工作設(shè)計(jì)方法 職能化分工的工作設(shè)計(jì)方法也是項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)中經(jīng)常采用的一種工作設(shè)計(jì)方法，這種方法那些或崗位的工作設(shè)計(jì)。 其他的工作設(shè)計(jì)方法其他的工作設(shè)計(jì)方法 這包括在的設(shè)計(jì)中采取工作輪換和工作擴(kuò)大化的措施和方法，在專業(yè)性職務(wù)或崗位的工作設(shè)計(jì)中采用工作豐富化的措施和方法等等。20 項(xiàng)目角色項(xiàng)目角色(誰做什么誰做什么)和職責(zé)和職責(zé)(誰決定什么誰決定什么)在項(xiàng)目在項(xiàng)目管理中必須管理中必須明確分配給合適明確分配給合適的項(xiàng)目相關(guān)人員，否的項(xiàng)目相

10、關(guān)人員，否則容易影響項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)則容易影響項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 最常用的方式是最常用的方式是-職責(zé)分配矩陣職責(zé)分配矩陣 例例 P175 人員配置管理計(jì)劃人員配置管理計(jì)劃闡述人力資源闡述人力資源 資源平衡法資源平衡法(適當(dāng)調(diào)整工序適當(dāng)調(diào)整工序)例例_ P17521(3)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置 項(xiàng)目項(xiàng)目匯報(bào)關(guān)系匯報(bào)關(guān)系的的，主要描述主要描述 團(tuán)隊(duì)成員之間的工作匯報(bào)關(guān)系團(tuán)隊(duì)成員之間的工作匯報(bào)關(guān)系 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)可分為項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)可分為: 職能型組織職能型組織 項(xiàng)目型組織項(xiàng)目型組織 矩陣型組織矩陣型組織 圖圖22、直線職能型組織、直線職能型組織直線職能型組織直線職能型組織雇 員雇 員雇 員直線

11、部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇 員雇 員雇 員雇 員雇員 P雇 員雇員 P雇員 P雇員 P（內(nèi)部開發(fā)項(xiàng)目）（內(nèi)部開發(fā)項(xiàng)目）23 、項(xiàng)目型組織、項(xiàng)目型組織雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員雇 員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 特點(diǎn)：特點(diǎn)： 適用范圍適用范圍-建筑業(yè)建筑業(yè)/航空航天業(yè)航空航天業(yè)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)外部業(yè)務(wù)項(xiàng)目外部業(yè)務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理以充分的授權(quán)充分的授權(quán)24 、矩陣型組織、矩陣型組織均衡矩陣型組織均衡矩陣型組織總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇

12、員P雇員P雇員P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P具體項(xiàng)目（內(nèi)部開發(fā)和業(yè)務(wù)項(xiàng)目）具體項(xiàng)目（內(nèi)部開發(fā)和業(yè)務(wù)項(xiàng)目）25人員獲得、配備及其管理人員獲得、配備及其管理人員人員/工作性質(zhì)的要求工作性質(zhì)的要求 盡可能的匹配盡可能的匹配26 1人員招聘的基本內(nèi)容與程序人員招聘的基本內(nèi)容與程序 項(xiàng)目人力資源管理中的人員招聘主要采取主要采取，來獲得項(xiàng)目組織所需的人力資源。 人員招聘的： 招聘計(jì)劃的制定與審批 招聘信息的發(fā)布 應(yīng)聘者提出申請(qǐng) 人員選拔 人員錄用一、人員獲得一、人員獲得27 內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘-談判談判 內(nèi)部招聘是指從項(xiàng)目組織所在公司或團(tuán)體的中，招聘項(xiàng)目組織所需的人力資源的一種招聘方式。 提升 工作調(diào)配

13、重新聘用28 外部招聘外部招聘 外部招聘是指從項(xiàng)目組織所在公司或團(tuán)體以外，招聘項(xiàng)目組織所需人力資源的一種招聘方式。有： 廣告招聘 就業(yè)中介 信息網(wǎng)絡(luò)招聘29（二（二)、人員人員的選拔的選拔 人員選拔是指對(duì)應(yīng)聘者的資格審查和挑選的工作和過程。!人員選拔具有如下： 保證項(xiàng)目組織能夠獲得所需的人力資源。 為應(yīng)聘者提供一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。 努力避免用人不當(dāng)，為項(xiàng)目組織節(jié)省費(fèi)用。30 人員選拔的過程和方法人員選拔的過程和方法 資格審查與初選 測(cè)試 面試 全面評(píng)估 人員甄選31(三三)、人員的錄用人員的錄用 1簽訂試用合同 2安排員工試用 3正式錄用(四四)、招聘工作評(píng)估招聘工作評(píng)估 全面評(píng)估項(xiàng)目組織的招

14、聘工作，發(fā)現(xiàn)問題并解決發(fā)現(xiàn)的各種招聘工作中的問題。32 1.人力資源配備的人力資源配備的原則原則 人員配置必須以目標(biāo)目標(biāo)為中心 人員配置必須 人員配備應(yīng)合理安排各類人員的比例332.人力資源配備的人力資源配備的 項(xiàng)目組織人力資源配備的： 項(xiàng)目人力資源的需求預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè) 項(xiàng)目人力資源的供給預(yù)測(cè)供給預(yù)測(cè) 項(xiàng)目人力資源的綜合平衡綜合平衡34三、三、 項(xiàng)目的人員管理項(xiàng)目的人員管理“以人為本以人為本”35項(xiàng)目的人員管理的重要性項(xiàng)目的人員管理的重要性例例36案例案例-日本公司日本公司3738一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同

15、工作隊(duì)伍。 工作人員工作人員+項(xiàng)目管理人員項(xiàng)目管理人員+項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理392項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性！項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為而設(shè)立的專門組織，它具有很高的目的性目的性。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時(shí)一次性臨時(shí)組織。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目工作人員工作人員、項(xiàng)目管理人員項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理構(gòu)成。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作。團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員在一些情況下，需要同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo)雙重領(lǐng)導(dǎo)。不同不同組織中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有不同不同的人員構(gòu)成、不同不同的穩(wěn)定性和不同不同的責(zé)權(quán)利構(gòu)成。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還具有漸進(jìn)性和靈活性漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性。40任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段形成階段、震蕩階段震蕩階段

16、、規(guī)范階段規(guī)范階段和輝煌階段輝煌階段這樣四個(gè)階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展四個(gè)階段的示意圖如下：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展41 1形成階段形成階段 形成階段是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)和組建階段。在這個(gè)階段中，團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于由個(gè)體而歸屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，總體上有一種積極向上積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定不穩(wěn)定的階段。在這一階段，需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)方向、目標(biāo)和任務(wù)，為職責(zé)和角色，以創(chuàng)建一個(gè)良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。42 2震蕩階段震蕩階段 這是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階

17、段。這一階段，團(tuán)隊(duì)成員按照分工開始了初步的合作按照分工開始了初步的合作，有些成員會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的工作與個(gè)人當(dāng)初的設(shè)想不一致，有些會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系與自己期望的不同，有些團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生矛盾和抵觸，：緊張、挫折、不滿、對(duì)立和抵制。在震蕩階段需要應(yīng)付和解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，需要不滿的出現(xiàn)，解決沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系，消除團(tuán)隊(duì)中的各種震蕩因素。43 3規(guī)范階段規(guī)范階段 經(jīng)受了震蕩階段的考驗(yàn)后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入了正正常發(fā)展常發(fā)展的規(guī)范階段。這一階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的矛盾要低于震蕩階段。這一階段：信任、合作、忠誠、友誼、和滿意。在這一階段應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所取得進(jìn)步予以表揚(yáng)，應(yīng)積極支持項(xiàng)目

18、團(tuán)隊(duì)成員的各種建議和參與，應(yīng)該努力地去整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為和全體團(tuán)隊(duì)成員的行為。 “沒有規(guī)矩難以成方圓沒有規(guī)矩難以成方圓“中金會(huì)44 4輝煌階段輝煌階段 是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得成就成就的階段。在這個(gè)階段中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，努力為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而做貢獻(xiàn)。 這一階段成員的是：開放、坦誠、依賴依賴、團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感。在這一階段應(yīng)該積極放權(quán)積極放權(quán)，以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更多地進(jìn)行自自我管理和自我激勵(lì)我管理和自我激勵(lì)。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該及時(shí)公告項(xiàng)目的進(jìn)程、表彰先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員，努力幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。45、團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效、團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長各階段的績效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖

19、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長各階段的績效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段團(tuán)隊(duì)精神工作績效46、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 1高度的相互信任 2相互依賴性 3統(tǒng)一的共同目標(biāo) 4全面的互助合作 5平等的關(guān)系與積極的參與 6自我激勵(lì)和自我約束47 、影響團(tuán)隊(duì)績效的因素影響團(tuán)隊(duì)績效的因素 除團(tuán)隊(duì)精神外，其他影響團(tuán)隊(duì)績效的因素有： 1 領(lǐng)導(dǎo)不力項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員能力不足。 2 目標(biāo)不明項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的目標(biāo)不清楚。 3 職責(zé)不清項(xiàng)目相關(guān)利益者之間的職責(zé)不明確。 4 缺乏溝通項(xiàng)目相關(guān)利益者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通不利。 5 激勵(lì)不足項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目相關(guān)利益者缺乏激勵(lì)。 6 規(guī)章不全項(xiàng)目管理和變更制度不全或?qū)嵤┎?/p>

20、利。 7 約束無力主要對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員行為約束不力。48通常會(huì)采用以下幾種方式：通常會(huì)采用以下幾種方式：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)49績效考評(píng)與激勵(lì)也是項(xiàng)目人力資源管理的一項(xiàng)，同時(shí)它也是調(diào)動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極性和創(chuàng)造性之一。通過對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作績效的考察與評(píng)價(jià)，去反映團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際能力和業(yè)績以及對(duì)某種工作職位的適應(yīng)度。則是運(yùn)用有關(guān)行為科學(xué)的方法和手段，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的行為滿足的需要予以滿足或限制，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的行為動(dòng)機(jī)和潛能，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)服務(wù)。、項(xiàng)目的績效考評(píng)與激勵(lì)、項(xiàng)目的績效考評(píng)與激勵(lì)50 1項(xiàng)目績效考評(píng)的原則項(xiàng)目績效考評(píng)的原則 公開原則 客觀、公正原則 全方位考評(píng)的原則 2 2項(xiàng)目績效考評(píng)的

21、工作程序項(xiàng)目績效考評(píng)的工作程序 制定績效考評(píng)工作計(jì)劃 確定考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)和方法 收集數(shù)據(jù)資料 分析評(píng)價(jià) 結(jié)果運(yùn)用51 1. 1. 團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)的原則團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)的原則 目標(biāo)原則 公平原則 按需激勵(lì)原則 因人而異原則 2 2項(xiàng)目激勵(lì)的方式與手段項(xiàng)目激勵(lì)的方式與手段 物質(zhì)與榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì) 參與激勵(lì)與制度激勵(lì) 目標(biāo)與環(huán)境激勵(lì) 榜樣激勵(lì)與感情激勵(lì)52集中辦公集中辦公培訓(xùn)培訓(xùn) 53 項(xiàng)目組織開發(fā)的是團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)。就是給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員所必需的基本技能與素質(zhì)的過程，它是項(xiàng)目人力資源開發(fā)的之一。 作用有以下幾個(gè)方面： 提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì) 提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作技能和績效 提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作滿意度5455避免避免-三個(gè)和

22、尚沒水喝三個(gè)和尚沒水喝!565758596061626364案例案例-成功成功_失敗失敗_65項(xiàng)目相關(guān)利益主體項(xiàng)目相關(guān)利益主體幾個(gè)方面幾個(gè)方面661項(xiàng)目的業(yè)主項(xiàng)目的業(yè)主 項(xiàng)目的投資人和所有者，最終決策者。672項(xiàng)目的客戶項(xiàng)目的客戶 使用項(xiàng)目成果的個(gè)人或組織。68 3項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 ! 負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目的個(gè)人。一個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、管理者和項(xiàng)目管理決策的制定者，也是項(xiàng)目重大決策的者。 對(duì)所有者和部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)所有者和部門經(jīng)理負(fù)責(zé) 管理公司的內(nèi)部資源和客戶的外部資源管理公司的內(nèi)部資源和客戶的外部資源69704項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 完成一個(gè)項(xiàng)目主要工作的組織或團(tuán)隊(duì)，一個(gè)

23、項(xiàng)目可能會(huì)涉及到多個(gè)項(xiàng)目實(shí)施組織或團(tuán)隊(duì)。*項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 從事項(xiàng)目全部或部分工作的組織或群體。是由一組個(gè)體或幾組個(gè)體作為成員，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)而協(xié)同工作的群體。715項(xiàng)目的其他相關(guān)利益主體項(xiàng)目的其他相關(guān)利益主體 項(xiàng)目的供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門，項(xiàng)目直接或間接涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。721項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系 二者的利益關(guān)系中使項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目的實(shí)施組織最終形成一種委托和受托，或者委托與代理的關(guān)系。但是雙方的利益有，如果處理不好會(huì)給項(xiàng)目的成功帶來許多不利的影響。這種利益沖突一般需要，通過友好，最終達(dá)成項(xiàng)目合同的方法解決。二

24、、項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系二、項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系73項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體之間的項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系利益關(guān)系 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的實(shí)踐證明，不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突和目標(biāo)差異應(yīng)該以對(duì)各方負(fù)責(zé)的方式，通過采用（Partnering Management）和其他的問題解決方案予以解決。74第五節(jié)第五節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理75 1項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者/決策人 2項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的計(jì)劃者/分析師 3項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的組織者/合作者 4項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的控制者/評(píng)價(jià)者 5項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目利益的協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與

25、職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的角色項(xiàng)目經(jīng)理的角色76項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者的關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者的關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人/業(yè)主項(xiàng)目其他相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目客戶項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系圖項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系圖77 1、計(jì)劃、計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理作為帶頭人，項(xiàng)目經(jīng)理作為帶頭人，領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員一起團(tuán)隊(duì)成員一起制定計(jì)劃，這樣的計(jì)劃比單獨(dú)一個(gè)人制定的更有制定計(jì)劃，這樣的計(jì)劃比單獨(dú)一個(gè)人制定的更有切實(shí)的意義，而且成員參與將使團(tuán)隊(duì)為取得項(xiàng)目切實(shí)的意義，而且成員參與將使團(tuán)隊(duì)為取得項(xiàng)目目標(biāo)做出更大的投入目標(biāo)做出更大的投入計(jì)劃、計(jì)劃、787980項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能811項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能 分析問題的能力 正確決策的能力 解決問題的能力 靈活應(yīng)變的能力82 2 2項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力 溝通能力溝通能力 項(xiàng)目經(jīng)理在口頭溝通方面必須具備“聽”和“說”兩個(gè)方面的能力。項(xiàng)目經(jīng)理在書面溝通書