管理信息系統(tǒng)5

1、第5章 系統(tǒng)實(shí)施 本章知識(shí)教學(xué)目標(biāo)本章知識(shí)教學(xué)目標(biāo)1）了解硬軟件系統(tǒng)的購(gòu)置）了解硬軟件系統(tǒng)的購(gòu)置2）掌握程序設(shè)計(jì)任務(wù)及實(shí)施）掌握程序設(shè)計(jì)任務(wù)及實(shí)施3）掌握軟件測(cè)試的原則、測(cè)試步驟及編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告）掌握軟件測(cè)試的原則、測(cè)試步驟及編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告4）掌握系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和人員培訓(xùn)計(jì)劃的制訂）掌握系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和人員培訓(xùn)計(jì)劃的制訂5）熟悉系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià)）熟悉系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià)本章能力培養(yǎng)目標(biāo)本章能力培養(yǎng)目標(biāo)1）能進(jìn)行一般管理信息系統(tǒng)硬軟件系統(tǒng)的購(gòu)置）能進(jìn)行一般管理信息系統(tǒng)硬軟件系統(tǒng)的購(gòu)置2）能進(jìn)行小型管理信息系統(tǒng)程序設(shè)計(jì)）能進(jìn)行小型管理信息系統(tǒng)程序設(shè)計(jì) 3）能對(duì)小型管理信息系統(tǒng)軟件測(cè)試的原則、測(cè)試步驟及編寫(xiě)

2、測(cè)試報(bào)告）能對(duì)小型管理信息系統(tǒng)軟件測(cè)試的原則、測(cè)試步驟及編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告 4）能對(duì)小型管理信息系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和人員培訓(xùn)）能對(duì)小型管理信息系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和人員培訓(xùn) 5）對(duì)一般小型管理信息系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià)）對(duì)一般小型管理信息系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià)任務(wù)導(dǎo)入 物資倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)實(shí)施5.1.1 硬、軟件系統(tǒng)的購(gòu)硬、軟件系統(tǒng)的購(gòu)置置5.1 硬、軟件系統(tǒng)購(gòu)置與程序設(shè)計(jì)硬、軟件系統(tǒng)購(gòu)置與程序設(shè)計(jì)1硬件購(gòu)置應(yīng)考慮的因素硬件購(gòu)置應(yīng)考慮的因素1）計(jì)算機(jī)的處理能力。）計(jì)算機(jī)的處理能力。2）存儲(chǔ)容量。）存儲(chǔ)容量。3）輸入）輸入/輸出設(shè)備。輸出設(shè)備。4）提高利用效率問(wèn)題。）提高利用效率問(wèn)題。5）環(huán)境的要求。）環(huán)境的要

3、求。6）聯(lián)機(jī)用戶(hù)。）聯(lián)機(jī)用戶(hù)。2軟件的配置內(nèi)容軟件的配置內(nèi)容1）操作系統(tǒng)。）操作系統(tǒng)。2）數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（）數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）。）。3）程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的選擇。）程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的選擇。4）應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境。）應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境。5）圖形軟件。）圖形軟件。6）各種應(yīng)用軟件包。）各種應(yīng)用軟件包。7）中文軟件。）中文軟件。5.1.2 5.1.2 編寫(xiě)程序編寫(xiě)程序程序設(shè)計(jì)(1)總體程序設(shè)計(jì)任務(wù)總體程序設(shè)計(jì)任務(wù)理解控制流程圖，并向程序員作系統(tǒng)介紹理解控制流程圖，并向程序員作系統(tǒng)介紹擔(dān)任總控程序設(shè)計(jì)，應(yīng)包括保密性和可靠性設(shè)計(jì)擔(dān)任總控程序設(shè)計(jì)，應(yīng)包括保密性和可靠性設(shè)計(jì)編寫(xiě)模塊程序設(shè)計(jì)任書(shū)，將任務(wù)分配給程序員

4、。模塊程編寫(xiě)模塊程序設(shè)計(jì)任書(shū)，將任務(wù)分配給程序員。模塊程序設(shè)計(jì)任務(wù)包括項(xiàng)目名稱(chēng)、模塊名稱(chēng)、模塊編號(hào)、輸入、序設(shè)計(jì)任務(wù)包括項(xiàng)目名稱(chēng)、模塊名稱(chēng)、模塊編號(hào)、輸入、輸出要求，處理內(nèi)容，參數(shù)表，調(diào)用關(guān)系，使用語(yǔ)言，輸出要求，處理內(nèi)容，參數(shù)表，調(diào)用關(guān)系，使用語(yǔ)言，要求完日期等。要求完日期等。準(zhǔn)備模擬測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備模擬測(cè)試數(shù)據(jù)測(cè)試、驗(yàn)收模塊程序測(cè)試、驗(yàn)收模塊程序 軟件總工作軟件總工作 (2)模塊程序員任務(wù)模塊程序員任務(wù)接受總體設(shè)計(jì)組的任務(wù)，理解模塊要求接受總體設(shè)計(jì)組的任務(wù)，理解模塊要求確定算法，繪制程序框圖確定算法，繪制程序框圖模塊程序設(shè)計(jì)模塊程序設(shè)計(jì)模塊程序調(diào)試模塊程序調(diào)試 編寫(xiě)程序說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)程序說(shuō)明書(shū)2.

5、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的五種結(jié)構(gòu)形式結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的五種結(jié)構(gòu)形式 6.1.26.1.2系統(tǒng)的安裝與調(diào)試系統(tǒng)的安裝與調(diào)試（1）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝與調(diào)試）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝與調(diào)試（2）通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝與調(diào)試）通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝與調(diào)試(3) 系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的安裝系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的安裝5.2 軟 件 測(cè) 試 5.2.1 軟件測(cè)試的原則1、測(cè)試用例應(yīng)由輸入數(shù)據(jù)和預(yù)期的輸出數(shù)據(jù)兩部分組成，以便于對(duì)、測(cè)試用例應(yīng)由輸入數(shù)據(jù)和預(yù)期的輸出數(shù)據(jù)兩部分組成，以便于對(duì)照檢查，做到照檢查，做到“有的放矢有的放矢”。2、測(cè)試用例的設(shè)計(jì)必須兼顧有效輸入和無(wú)效輸入、測(cè)試用例的設(shè)計(jì)必須兼顧有效輸入和無(wú)效輸入3、操作結(jié)果

6、的合法性檢查、操作結(jié)果的合法性檢查4、應(yīng)制定測(cè)試計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行，排除隨意性。、應(yīng)制定測(cè)試計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行，排除隨意性。 5、長(zhǎng)期保留測(cè)試用例，以便后用與檢查長(zhǎng)期保留測(cè)試用例，以便后用與檢查。6、對(duì)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤較多的程序段，應(yīng)進(jìn)行更深入的測(cè)試對(duì)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤較多的程序段，應(yīng)進(jìn)行更深入的測(cè)試 7、程序員避免測(cè)試自己的程序，通過(guò)他人測(cè)試更易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題程序員避免測(cè)試自己的程序，通過(guò)他人測(cè)試更易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。8、注意測(cè)試程序中冗余注意測(cè)試程序中冗余 5.2.2 軟件測(cè)試技術(shù)（1）黑箱法。所謂的）黑箱法。所謂的“黑箱法黑箱法”就是測(cè)試人員將程序看成是一個(gè)就是測(cè)試人員將程序看成是一個(gè)“黑箱黑箱”，也就是說(shuō)，他不關(guān)心程序內(nèi)部是

7、怎么回事，而只要檢查程序是否符合它的也就是說(shuō)，他不關(guān)心程序內(nèi)部是怎么回事，而只要檢查程序是否符合它的“功能說(shuō)明功能說(shuō)明”，因而測(cè)試用例是根據(jù)程序功能說(shuō)明來(lái)設(shè)計(jì)的。，因而測(cè)試用例是根據(jù)程序功能說(shuō)明來(lái)設(shè)計(jì)的。等價(jià)分類(lèi)法等價(jià)分類(lèi)法。等價(jià)分類(lèi)法是將輸入數(shù)據(jù)的可能值分成為若干個(gè)等價(jià)分類(lèi)法是將輸入數(shù)據(jù)的可能值分成為若干個(gè)“等價(jià)類(lèi)等價(jià)類(lèi)”，每一類(lèi)以一，每一類(lèi)以一個(gè)代表性的測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試，這個(gè)數(shù)據(jù)就等價(jià)于這一類(lèi)中的其他數(shù)據(jù)。個(gè)代表性的測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試，這個(gè)數(shù)據(jù)就等價(jià)于這一類(lèi)中的其他數(shù)據(jù)。 邊緣值分析法邊緣值分析法。經(jīng)驗(yàn)告訴我們：程序往往在處理邊緣情況時(shí)容易發(fā)生犯錯(cuò)誤。所以，經(jīng)驗(yàn)告訴我們：程序往往在處理邊緣情

8、況時(shí)容易發(fā)生犯錯(cuò)誤。所以，檢查邊緣情況的測(cè)試用例是一種比較高效的方法。檢查邊緣情況的測(cè)試用例是一種比較高效的方法。因果圖法。因果圖法。等價(jià)分類(lèi)法和邊緣值分析法的缺點(diǎn)是沒(méi)有檢查各種輸入條件的組合。等價(jià)分類(lèi)法和邊緣值分析法的缺點(diǎn)是沒(méi)有檢查各種輸入條件的組合。因果圖法則著重分析輸入條件的組合，每種組合條件就是因果圖法則著重分析輸入條件的組合，每種組合條件就是“因因”，它必然，它必然有一個(gè)輸出的結(jié)果，這就是有一個(gè)輸出的結(jié)果，這就是“果果”。錯(cuò)誤推測(cè)法錯(cuò)誤推測(cè)法。我們可以通過(guò)經(jīng)驗(yàn)或直覺(jué)推測(cè)程序中可能存在的各種錯(cuò)誤，從而有針我們可以通過(guò)經(jīng)驗(yàn)或直覺(jué)推測(cè)程序中可能存在的各種錯(cuò)誤，從而有針對(duì)性地設(shè)計(jì)測(cè)試用例。對(duì)

9、性地設(shè)計(jì)測(cè)試用例。（2）白箱法 白箱法需要了解程序的功能與結(jié)構(gòu)，測(cè)試用例必須根據(jù)程序內(nèi)部白箱法需要了解程序的功能與結(jié)構(gòu)，測(cè)試用例必須根據(jù)程序內(nèi)部的執(zhí)行邏輯來(lái)設(shè)計(jì)。如果想用白箱法發(fā)現(xiàn)程序中的所有錯(cuò)誤，則的執(zhí)行邏輯來(lái)設(shè)計(jì)。如果想用白箱法發(fā)現(xiàn)程序中的所有錯(cuò)誤，則至少必須使程序中每種可能的路徑都執(zhí)行一次。至少必須使程序中每種可能的路徑都執(zhí)行一次。語(yǔ)句覆蓋語(yǔ)句覆蓋：即每個(gè)語(yǔ)句至少能執(zhí)行一：即每個(gè)語(yǔ)句至少能執(zhí)行一次。以圖次。以圖6.3為例，為了使程序中每個(gè)語(yǔ)為例，為了使程序中每個(gè)語(yǔ)句至少執(zhí)行一次，只需設(shè)計(jì)一個(gè)能通過(guò)句至少執(zhí)行一次，只需設(shè)計(jì)一個(gè)能通過(guò)路徑路徑ace的例子就可以了，例如選擇輸?shù)睦泳涂梢粤?，?/p>

10、如選擇輸入數(shù)據(jù)：入數(shù)據(jù)：A=2，B=0，X=3就可達(dá)到就可達(dá)到“語(yǔ)語(yǔ)句覆蓋句覆蓋”的要求。一般認(rèn)為，這種覆蓋的要求。一般認(rèn)為，這種覆蓋是不充分的，當(dāng)程序中存在判斷語(yǔ)句時(shí)，是不充分的，當(dāng)程序中存在判斷語(yǔ)句時(shí)，沒(méi)有將每一個(gè)分支的可能路徑都通過(guò)一沒(méi)有將每一個(gè)分支的可能路徑都通過(guò)一遍。遍。 判斷覆蓋：即使程序中每個(gè)判判斷覆蓋：即使程序中每個(gè)判斷至少獲得一次斷至少獲得一次“真真”值和值和“假假”值。對(duì)如圖值。對(duì)如圖6.3的程序，的程序，使它能通過(guò)路徑使它能通過(guò)路徑ace 和和abd；是；是或者通過(guò)路徑或者通過(guò)路徑acd 和和abe就可以就可以達(dá)到達(dá)到“判斷覆蓋判斷覆蓋”。A=3，B=0，X=1（沿（沿a

11、cd執(zhí)行）。執(zhí)行）。A=2，B=1，X=3（沿（沿abe執(zhí)行）執(zhí)行） 條件覆蓋條件覆蓋：即一個(gè)判斷語(yǔ)句中往往包：即一個(gè)判斷語(yǔ)句中往往包含了若干條件。例如上例中判斷含了若干條件。例如上例中判斷 （A1）AND （B=0）包含了兩個(gè)條件：）包含了兩個(gè)條件：A1以及以及B=0。所以，通過(guò)條件覆蓋，可。所以，通過(guò)條件覆蓋，可以使判斷中的每個(gè)條件獲得各種可能的結(jié)以使判斷中的每個(gè)條件獲得各種可能的結(jié)果。果。圖圖6.3中有四個(gè)條件：中有四個(gè)條件：A1、B=0、A=2、X1。為了達(dá)到。為了達(dá)到“條件覆蓋條件覆蓋”，需要執(zhí)行，需要執(zhí)行足夠的例子，使得在足夠的例子，使得在a點(diǎn)有：點(diǎn)有：A1、A1、B=0、B0等各

12、種結(jié)果出現(xiàn)，以及在等各種結(jié)果出現(xiàn)，以及在b點(diǎn)有：點(diǎn)有：A=2、A2、X1、X1等各種結(jié)果出現(xiàn)。等各種結(jié)果出現(xiàn)。我們?cè)O(shè)計(jì)以下兩個(gè)測(cè)試用例就可以滿(mǎn)足條我們?cè)O(shè)計(jì)以下兩個(gè)測(cè)試用例就可以滿(mǎn)足條件覆蓋：件覆蓋：A=2，B=0，X=4（沿路徑（沿路徑ace執(zhí)行）；執(zhí)行）；A=1，B=1，X=4（沿路徑（沿路徑abd執(zhí)行）。執(zhí)行）。條件覆蓋通常比判斷覆蓋強(qiáng)，但有時(shí)條條件覆蓋通常比判斷覆蓋強(qiáng)，但有時(shí)條件覆蓋不一定滿(mǎn)足件覆蓋不一定滿(mǎn)足“判斷覆蓋判斷覆蓋”的要求；的要求；例如：下例用例，滿(mǎn)足條件覆蓋，但并不例如：下例用例，滿(mǎn)足條件覆蓋，但并不滿(mǎn)足判斷覆蓋。滿(mǎn)足判斷覆蓋。A=1，B=0，X=3；A=2，B=1。X=1

13、。因?yàn)樗鼈兾茨苁钩绦蛑械牡谝粋€(gè)判斷的因?yàn)樗鼈兾茨苁钩绦蛑械牡谝粋€(gè)判斷的結(jié)果為結(jié)果為“真真”，也未能使第二個(gè)判斷的結(jié)，也未能使第二個(gè)判斷的結(jié)果為果為“假假”。判斷判斷/條件覆蓋條件覆蓋：針對(duì)上述問(wèn)：針對(duì)上述問(wèn)題，引出了題，引出了“判斷判斷/條件覆蓋條件覆蓋”，它使得判斷中每個(gè)條件取得各它使得判斷中每個(gè)條件取得各種可能值，并使每個(gè)判斷也取種可能值，并使每個(gè)判斷也取到到“真真”與與“假假”的結(jié)果。的結(jié)果。例如，上例的兩個(gè)測(cè)試用例能例如，上例的兩個(gè)測(cè)試用例能滿(mǎn)足滿(mǎn)足“判斷判斷/條件覆蓋條件覆蓋”。A=2，B=0，X=4；A=1，B=1，X=1 條件組合覆蓋條件組合覆蓋：有時(shí)：有時(shí)“判斷判斷/條件條件覆

14、蓋覆蓋”還不能檢查到各種判斷中條還不能檢查到各種判斷中條件的各種可能組合。為此，我們提件的各種可能組合。為此，我們提出了出了“條件組合覆蓋條件組合覆蓋”，它的含義，它的含義是：使得每個(gè)判斷中條件的各種可是：使得每個(gè)判斷中條件的各種可能組合至少出現(xiàn)一次。從上例看，能組合至少出現(xiàn)一次。從上例看，條件組合有八個(gè)。條件組合有八個(gè)。（1）A1，B=0；（2）A1，B0；（3）A1，B=0；（4）A1，B0；（5）A=2，X1；（6）A=2，X1；（7）A2，X1；（8）A2，X1；下面四個(gè)例子可以使上述八種條件組合至少出現(xiàn)一次：下面四個(gè)例子可以使上述八種條件組合至少出現(xiàn)一次：（1）A=2，B=0，X=4

15、使使1）、）、5）兩種情況出現(xiàn)；）兩種情況出現(xiàn)；（2）A=2，B=1，X=1使使2）、）、6）兩種情況出現(xiàn)；）兩種情況出現(xiàn)；（3）A=1，B=0，X=2使使3）、）、7）兩種情況出現(xiàn)；）兩種情況出現(xiàn)；（4）A=1，B=1，X=1使使4）、）、8）兩種情況出現(xiàn)；）兩種情況出現(xiàn)；系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程模塊測(cè)試模塊測(cè)試子系統(tǒng)測(cè)試子系統(tǒng)測(cè)試 系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試5.2.3 軟件測(cè)試步驟1模塊測(cè)試對(duì)獨(dú)立的功能模塊程序進(jìn)行調(diào)試，一般使用白盒法進(jìn)行測(cè)試對(duì)獨(dú)立的功能模塊程序進(jìn)行調(diào)試，一般使用白盒法進(jìn)行測(cè)試2.子系統(tǒng)測(cè)試（分調(diào)） 子系統(tǒng)測(cè)試也稱(chēng)分調(diào)，它在模塊測(cè)試的基礎(chǔ)上，解決模塊之間的聯(lián)系，子系統(tǒng)測(cè)試也稱(chēng)分調(diào)，它在模塊測(cè)試的

16、基礎(chǔ)上，解決模塊之間的聯(lián)系，也就是解決模塊之間的調(diào)用關(guān)系。包括起控制作用的上層模塊如何調(diào)也就是解決模塊之間的調(diào)用關(guān)系。包括起控制作用的上層模塊如何調(diào)用下層模塊，數(shù)據(jù)聯(lián)結(jié)與控制信號(hào)是否存在問(wèn)題，下層模塊出錯(cuò)時(shí)對(duì)用下層模塊，數(shù)據(jù)聯(lián)結(jié)與控制信號(hào)是否存在問(wèn)題，下層模塊出錯(cuò)時(shí)對(duì)上層控制模塊的反饋信號(hào)是否存在問(wèn)題，多個(gè)模塊同時(shí)使用同一個(gè)文上層控制模塊的反饋信號(hào)是否存在問(wèn)題，多個(gè)模塊同時(shí)使用同一個(gè)文件時(shí)是否存在死鎖狀況。所以，分調(diào)所解決的不是系統(tǒng)的處理功能，件時(shí)是否存在死鎖狀況。所以，分調(diào)所解決的不是系統(tǒng)的處理功能，而是調(diào)用控制的功能是否正常，因此測(cè)試的對(duì)象是子系統(tǒng)內(nèi)有關(guān)的控而是調(diào)用控制的功能是否正常，因此

17、測(cè)試的對(duì)象是子系統(tǒng)內(nèi)有關(guān)的控制模塊的功能。制模塊的功能。3.系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)的可靠性如何？系統(tǒng)的可靠性如何？用戶(hù)是否滿(mǎn)意，用戶(hù)使用方便否？操作使用是否易懂？用戶(hù)是否滿(mǎn)意，用戶(hù)使用方便否？操作使用是否易懂？調(diào)試中還有什么問(wèn)題，需留待將來(lái)改進(jìn)？調(diào)試中還有什么問(wèn)題，需留待將來(lái)改進(jìn)？系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是否安全？系統(tǒng)有無(wú)后援系統(tǒng)？文件是否有備份？系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是否安全？系統(tǒng)有無(wú)后援系統(tǒng)？文件是否有備份？系統(tǒng)還有什么可挖掘潛力？系統(tǒng)還有什么可挖掘潛力？編寫(xiě)目的編寫(xiě)目的測(cè)試概要測(cè)試概要測(cè)試結(jié)果及發(fā)現(xiàn)測(cè)試結(jié)果及發(fā)現(xiàn)對(duì)軟件功能的的結(jié)論對(duì)軟件功能的的結(jié)論分析摘要分析摘要缺陷與限制缺陷與限制建議建議評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)編號(hào)測(cè)試目標(biāo)測(cè)試數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)

18、結(jié)果實(shí)測(cè)結(jié)果結(jié)果分析1B2-4AC0A=1,B=-5,C=6X1=3,X2=2X1=3,X2=2正確2B2-4AC=0A=1,B=2,C=1X1=-1,X2=-1X1=-1,X2=-1正確3B2-4AC0A=1,b=2,C=5無(wú)實(shí)根顯示錯(cuò)誤信息根號(hào)內(nèi)為負(fù)值求一元二次方程程序測(cè)試表求一元二次方程程序測(cè)試表5.2.4 編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告 5.3系統(tǒng)的安裝與運(yùn)行 5.3.1 系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和人員培訓(xùn)1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝與調(diào)試計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝與調(diào)試2通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝與調(diào)試通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝與調(diào)試3.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集（1）代碼數(shù)據(jù)）代碼數(shù)據(jù)（2）原系統(tǒng)數(shù)據(jù)）原系統(tǒng)數(shù)據(jù) 4.人員崗位培訓(xùn)人員崗位培

19、訓(xùn) （1） 制定人員培訓(xùn)計(jì)劃制定人員培訓(xùn)計(jì)劃 （2）培訓(xùn)內(nèi)容）培訓(xùn)內(nèi)容 1）計(jì)算機(jī)基本操作）計(jì)算機(jī)基本操作(中英文輸入、開(kāi)機(jī)關(guān)機(jī)、數(shù)據(jù)備份等）中英文輸入、開(kāi)機(jī)關(guān)機(jī)、數(shù)據(jù)備份等） 2）管理信息系統(tǒng)的使用（總體介紹、各功能模塊的操作及使）管理信息系統(tǒng)的使用（總體介紹、各功能模塊的操作及使用注意點(diǎn)）用注意點(diǎn)）(1)系統(tǒng)試運(yùn)行系統(tǒng)試運(yùn)行系統(tǒng)的初始化（基本信息、原系統(tǒng)信息）系統(tǒng)的初始化（基本信息、原系統(tǒng)信息） 輸入數(shù)據(jù)并記錄運(yùn)行情況輸入數(shù)據(jù)并記錄運(yùn)行情況 核對(duì)新老系統(tǒng)的結(jié)果核對(duì)新老系統(tǒng)的結(jié)果 分析操作的方便性、可靠性、安全性分析操作的方便性、可靠性、安全性 分析系統(tǒng)的響應(yīng)速度與業(yè)務(wù)運(yùn)行的沖突性分析系統(tǒng)的

20、響應(yīng)速度與業(yè)務(wù)運(yùn)行的沖突性(2)系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換直接切換（原系統(tǒng)信息較少或無(wú)，商品化軟件）直接切換（原系統(tǒng)信息較少或無(wú)，商品化軟件）并行切換（一般為一個(gè)生命周期）并行切換（一般為一個(gè)生命周期） 分段切換分段切換5.3.2 系統(tǒng)的運(yùn)行系統(tǒng)的運(yùn)行1.系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù)這項(xiàng)管理包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)錄入及處理結(jié)果的整理這項(xiàng)管理包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)錄入及處理結(jié)果的整理與分發(fā)。此外，還包括硬件的簡(jiǎn)單維護(hù)及設(shè)施管理。與分發(fā)。此外，還包括硬件的簡(jiǎn)單維護(hù)及設(shè)施管理。2.系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄應(yīng)當(dāng)能夠反映出系統(tǒng)在大多數(shù)情況下的整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行情況的

21、記錄應(yīng)當(dāng)能夠反映出系統(tǒng)在大多數(shù)情況下的狀態(tài)和工作效率，對(duì)于系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與改進(jìn)具有重要的參考價(jià)值。因狀態(tài)和工作效率，對(duì)于系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與改進(jìn)具有重要的參考價(jià)值。因此，此，MIS的運(yùn)行情況一定要及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地記錄下來(lái)。除了記錄的運(yùn)行情況一定要及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地記錄下來(lái)。除了記錄正常情況（如處理效率、文件存取率、更新率），還要記錄意外情正常情況（如處理效率、文件存取率、更新率），還要記錄意外情況發(fā)生的時(shí)間、原因與處理結(jié)果。況發(fā)生的時(shí)間、原因與處理結(jié)果。3.系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)的維護(hù) （1）程序的維護(hù)）程序的維護(hù) （2）數(shù)據(jù)文件的維護(hù)（主文件的定期更新不算在內(nèi)）數(shù)據(jù)文件的維護(hù)（主文件的定期更新不算在內(nèi)） （3

22、）代碼的維護(hù)）代碼的維護(hù) （4）硬件維護(hù)）硬件維護(hù) 5.4 系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià)系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià) 5.4.1 系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)5.4.2 系統(tǒng)評(píng)價(jià)（1）技術(shù)上的評(píng)價(jià)）技術(shù)上的評(píng)價(jià)技術(shù)上的評(píng)價(jià)內(nèi)容主要是系統(tǒng)性能，具體內(nèi)容如下所述：技術(shù)上的評(píng)價(jià)內(nèi)容主要是系統(tǒng)性能，具體內(nèi)容如下所述：1）系統(tǒng)的總體水平，如系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、地域與網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、所采用技）系統(tǒng)的總體水平，如系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、地域與網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、所采用技術(shù)的先進(jìn)性等。術(shù)的先進(jìn)性等。2）系統(tǒng)功能的范圍與層次，如系統(tǒng)功能的多少與難易程度或?qū)?yīng)管理）系統(tǒng)功能的范圍與層次，如系統(tǒng)功能的多少與難易程度或?qū)?yīng)管理層次的高低等。層次的高低等。3）信息資源開(kāi)發(fā)與利用的范圍與

23、深度，如企業(yè)內(nèi)部與外部信息的比例、）信息資源開(kāi)發(fā)與利用的范圍與深度，如企業(yè)內(nèi)部與外部信息的比例、外部信息的利用率等。外部信息的利用率等。4）系統(tǒng)的質(zhì)量，如系統(tǒng)的可使用性、正確性、可擴(kuò)展性、可維護(hù)性、）系統(tǒng)的質(zhì)量，如系統(tǒng)的可使用性、正確性、可擴(kuò)展性、可維護(hù)性、通用性等。通用性等。5）系統(tǒng)的安全性與保密性。）系統(tǒng)的安全性與保密性。6）系統(tǒng)文檔的完備性。）系統(tǒng)文檔的完備性。1系統(tǒng)評(píng)價(jià)的定義及主要內(nèi)容系統(tǒng)評(píng)價(jià)的定義及主要內(nèi)容（2）經(jīng)濟(jì)上的評(píng)價(jià)）經(jīng)濟(jì)上的評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)上的評(píng)價(jià)內(nèi)容主要是系統(tǒng)的效果和效益，包括直接的經(jīng)濟(jì)上的評(píng)價(jià)內(nèi)容主要是系統(tǒng)的效果和效益，包括直接的與間接的兩個(gè)方面。與間接的兩個(gè)方面。1）直接的評(píng)

24、價(jià)內(nèi)容有系統(tǒng)的投資額、系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用、系統(tǒng)）直接的評(píng)價(jià)內(nèi)容有系統(tǒng)的投資額、系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用、系統(tǒng)運(yùn)行所帶來(lái)的新增效益、投資回收期等。運(yùn)行所帶來(lái)的新增效益、投資回收期等。2）間接的評(píng)價(jià)內(nèi)容有對(duì)企業(yè)形象的改觀及員工素質(zhì)的提高）間接的評(píng)價(jià)內(nèi)容有對(duì)企業(yè)形象的改觀及員工素質(zhì)的提高所起的作用、對(duì)企業(yè)的體制與組織機(jī)構(gòu)的改革及管理流程所起的作用、對(duì)企業(yè)的體制與組織機(jī)構(gòu)的改革及管理流程的優(yōu)化所起的作用、對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)間及人員間協(xié)作精神的優(yōu)化所起的作用、對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)間及人員間協(xié)作精神的加強(qiáng)所起的作用等。的加強(qiáng)所起的作用等。2系統(tǒng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系系統(tǒng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系（1）系統(tǒng)性能指標(biāo)）系統(tǒng)性能指標(biāo)1）完整性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)是否合

25、理，系統(tǒng)功能是否達(dá)到預(yù)期要求。）完整性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)是否合理，系統(tǒng)功能是否達(dá)到預(yù)期要求。2）方便、靈活性：人機(jī)交互的靈活性與方便性。）方便、靈活性：人機(jī)交互的靈活性與方便性。3）響應(yīng)時(shí)間：系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間與信息處理速度滿(mǎn)足管理業(yè)務(wù)需求的程度。）響應(yīng)時(shí)間：系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間與信息處理速度滿(mǎn)足管理業(yè)務(wù)需求的程度。4）正確性：系統(tǒng)輸出信息的正確性與精確度。）正確性：系統(tǒng)輸出信息的正確性與精確度。5）可靠性：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)的故障次數(shù)與故障時(shí)間在工作時(shí)間中的比例。）可靠性：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)的故障次數(shù)與故障時(shí)間在工作時(shí)間中的比例。6）可擴(kuò)充性：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能的調(diào)整、改進(jìn)及擴(kuò)展，與其他系統(tǒng)交互或集成的難易）可擴(kuò)充性：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能

26、的調(diào)整、改進(jìn)及擴(kuò)展，與其他系統(tǒng)交互或集成的難易程度。程度。7）可維護(hù)性：系統(tǒng)故障診斷、排除、恢復(fù)的難易程度。）可維護(hù)性：系統(tǒng)故障診斷、排除、恢復(fù)的難易程度。8）安全保密性：系統(tǒng)安全保密措施的完整性、規(guī)范性與有效性。）安全保密性：系統(tǒng)安全保密措施的完整性、規(guī)范性與有效性。9）文檔完備性：系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范、完備與正確程度。）文檔完備性：系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范、完備與正確程度。（2）與直接經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)的指標(biāo)）與直接經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)的指標(biāo)1）系統(tǒng)投資額：包括系統(tǒng)硬件、軟件的購(gòu)置、安裝，信息系統(tǒng)）系統(tǒng)投資額：包括系統(tǒng)硬件、軟件的購(gòu)置、安裝，信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)費(fèi)用及企業(yè)內(nèi)部投入的人力和材料費(fèi)等。的開(kāi)發(fā)費(fèi)用及企業(yè)內(nèi)部

27、投入的人力和材料費(fèi)等。2）系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用：包括消耗性材料費(fèi)用（存儲(chǔ)介質(zhì)、紙張、打）系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用：包括消耗性材料費(fèi)用（存儲(chǔ)介質(zhì)、紙張、打印機(jī)油墨等）、系統(tǒng)投資折舊費(fèi)及硬件日常維護(hù)費(fèi)等。印機(jī)油墨等）、系統(tǒng)投資折舊費(fèi)及硬件日常維護(hù)費(fèi)等。 3）系統(tǒng)運(yùn)行新增的效益：由于信息系統(tǒng)及時(shí)、準(zhǔn)確地提供對(duì)決）系統(tǒng)運(yùn)行新增的效益：由于信息系統(tǒng)及時(shí)、準(zhǔn)確地提供對(duì)決策有重要影響的信息，從而提高了決策的科學(xué)性，可避免不必策有重要影響的信息，從而提高了決策的科學(xué)性，可避免不必要的開(kāi)支。要的開(kāi)支。 4）投資回收期：是指通過(guò)信息系統(tǒng)運(yùn)行新增加的效益，逐步收）投資回收期：是指通過(guò)信息系統(tǒng)運(yùn)行新增加的效益，逐步收回投入資金所需的時(shí)間

28、，也是反映信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益好壞的重回投入資金所需的時(shí)間，也是反映信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益好壞的重要指標(biāo)。要指標(biāo)。（3）與間接經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)的指標(biāo)）與間接經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)的指標(biāo)1）新的管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，克服了企業(yè)傳達(dá)室的管理體制和組織機(jī)構(gòu)中存在）新的管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，克服了企業(yè)傳達(dá)室的管理體制和組織機(jī)構(gòu)中存在的諸多弊端，使企業(yè)的管理體制進(jìn)一步合理化。的諸多弊端，使企業(yè)的管理體制進(jìn)一步合理化。2）能顯著地改善企業(yè)形象，對(duì)外可提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任程度，對(duì)內(nèi)可提高全）能顯著地改善企業(yè)形象，對(duì)外可提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任程度，對(duì)內(nèi)可提高全體員工的自信心與自豪感，有效地加強(qiáng)管理人員之間的協(xié)作精神，提高企業(yè)的體員工的自信

29、心與自豪感，有效地加強(qiáng)管理人員之間的協(xié)作精神，提高企業(yè)的凝聚力。凝聚力。3）管理信息系統(tǒng)的建立，使企業(yè)信息處理的效率提高，企業(yè)由靜態(tài)事后管理變）管理信息系統(tǒng)的建立，使企業(yè)信息處理的效率提高，企業(yè)由靜態(tài)事后管理變?yōu)閷?shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理。信息系統(tǒng)的應(yīng)用使管理工作逐步走向定量化，從而使管理方為實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理。信息系統(tǒng)的應(yīng)用使管理工作逐步走向定量化，從而使管理方法更加科學(xué)化。法更加科學(xué)化。4）可使管理人員獲得許多新知識(shí)、新技術(shù)與新方法，進(jìn)而提高他們的技能素質(zhì)，）可使管理人員獲得許多新知識(shí)、新技術(shù)與新方法，進(jìn)而提高他們的技能素質(zhì)，拓寬思路，進(jìn)入學(xué)習(xí)與掌握新知識(shí)的良性循環(huán)。拓寬思路，進(jìn)入學(xué)習(xí)與掌握新知識(shí)的良性循環(huán)。

30、5）管理信息系統(tǒng)需要規(guī)范和及時(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的規(guī)章制度、工作規(guī)范、）管理信息系統(tǒng)需要規(guī)范和及時(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的規(guī)章制度、工作規(guī)范、計(jì)量和代碼等的基礎(chǔ)管理產(chǎn)生很大的促進(jìn)作用，并為其他管理工作提供有利的計(jì)量和代碼等的基礎(chǔ)管理產(chǎn)生很大的促進(jìn)作用，并為其他管理工作提供有利的條件。條件。3系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告1）有關(guān)系統(tǒng)的文件、任務(wù)書(shū)和文檔資料等。）有關(guān)系統(tǒng)的文件、任務(wù)書(shū)和文檔資料等。2）系統(tǒng)性能指標(biāo)的評(píng)價(jià)。）系統(tǒng)性能指標(biāo)的評(píng)價(jià)。3）直接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的評(píng)價(jià)。）直接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的評(píng)價(jià)。4）間接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的評(píng)價(jià)。）間接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的評(píng)價(jià)。5）綜合性評(píng)價(jià)。）綜合性評(píng)價(jià)。6）結(jié)論及建議。）結(jié)論及建議。本 章 小 結(jié) 本章主要介紹管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)行管理階段所有的工作流程，包括程序設(shè)計(jì)與調(diào)試、系統(tǒng)的安裝與調(diào)試、系統(tǒng)的測(cè)試、系統(tǒng)的運(yùn)行與切換、系統(tǒng)的運(yùn)行和管理與維護(hù)。系統(tǒng)實(shí)施是系統(tǒng)的物理實(shí)現(xiàn)，是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的最后工作，但作為一個(gè)開(kāi)發(fā)好的管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行是長(zhǎng)期的，因此必須要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理與維護(hù)，保持系統(tǒng)運(yùn)行正常，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正。習(xí) 題 五一、選擇題一、選擇題1邊界測(cè)試主要是測(cè)定（邊界測(cè)試主要是測(cè)定（ ）。）。A程序的執(zhí)行邏輯