第二章DSS的基本概念

1、第一節(jié) 結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題第二節(jié) 決策支持和DSS的定義第三節(jié) DSS的三個(gè)技術(shù)層次第四節(jié) 系統(tǒng)的集成化所謂決策過(guò)程是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而制定行動(dòng)方案，并準(zhǔn)備組織實(shí)施的活動(dòng)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程也是一個(gè)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家西蒙認(rèn)為決策過(guò)程有四大步驟組成：確定目標(biāo)；設(shè)計(jì)方案；評(píng)價(jià)方案；實(shí)施方案； 如圖。第一節(jié) 結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化第一節(jié) 結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題 設(shè)計(jì)方案確定目標(biāo)環(huán)境評(píng)價(jià)方案實(shí)施方案反饋第一節(jié) 結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化程度是指對(duì)某一決策問(wèn)題的決策過(guò)程、決策環(huán)境和規(guī)律，能否用明確的語(yǔ)言(數(shù)學(xué)的或邏輯學(xué)的、

2、形式的或非形式的、定量的或定性的)給予說(shuō)明或描述清晰程度或準(zhǔn)確程度。按照決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度不同把決策問(wèn)題分成結(jié)構(gòu)化問(wèn)題、半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題三種類型。 第一節(jié) 結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題1結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題相對(duì)比較簡(jiǎn)單、直接，其決策過(guò)程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語(yǔ)言和模型加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實(shí)現(xiàn)其決策過(guò)程的基本自動(dòng)化。早期的多數(shù)管理信息系統(tǒng)，能夠求解這類問(wèn)題，例如，應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)方法等求解資源優(yōu)化問(wèn)題。 如：飼料配方、生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)度等 例 (生產(chǎn)計(jì)劃問(wèn)題)某廠生產(chǎn)A，B兩種產(chǎn)品，分別要在Dl，D2，D3三種機(jī)床上加

3、工，每單位產(chǎn)品的獲利、用工和工時(shí)都有限制，并要求B產(chǎn)品的產(chǎn)量不得少于28單位。問(wèn)應(yīng)如何安排生產(chǎn)計(jì)劃，才能獲得最大利潤(rùn)？非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題2非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題 非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題是指那些決策過(guò)程復(fù)雜，其決策過(guò)程和決策方法沒有固定的規(guī)律可以遵循，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為(學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、直覺、判斷力、洞察力、個(gè)人偏好和決策風(fēng)格等)對(duì)各階段的決策效果有相當(dāng)影響。往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)臨時(shí)做出決定。如：聘用人員，為雜志選封面半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題3半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題介于上述兩者之間，其決策過(guò)程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定，即有所了解但

4、不全面，有所分析但不確切，有所估計(jì)但不確定。這樣的決策問(wèn)題一般可適當(dāng)建立模型，但無(wú)法確定最優(yōu)方案。如：開發(fā)市場(chǎng)，經(jīng)費(fèi)預(yù)算；決策支持決策支持決策支持的基本含義用計(jì)算機(jī)來(lái)達(dá)到如下目的或者說(shuō)具備如下特征：（1）幫助決策者在半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的任務(wù)中做出決策；（2）支持決策者的決策；（3）改進(jìn)決策效能，而不是提高它的效率。第二節(jié) 決策支持和DSS的定義決策支持的分類決策支持的分類消極支持傳統(tǒng)的決策支持規(guī)范支持?jǐn)U展的決策支持第二節(jié) 決策支持和DSS的定義是指給決策者提供比較滿意的工具 而并不改變他們現(xiàn)有的運(yùn)行模式。DSS的設(shè)計(jì)者并不考慮決策應(yīng)該如何處置，也沒有特定的目標(biāo)，用戶則有極大的自主權(quán)。在消極支持

5、的概念下的 DSS 和MIS幾乎一樣，可以說(shuō)沒有什么區(qū)別第二節(jié) 決策支持和DSS的定義通常認(rèn)為產(chǎn)生并分析各種不同的方案可以改進(jìn)決策過(guò)程的效能，這種看法在概念上、實(shí)踐上或者憑直覺經(jīng)驗(yàn)，決策者都可得到一些支持。我們稱之為傳統(tǒng)的決策支持。其支持過(guò)程是計(jì)算機(jī)提出方案，決策者在各種方案中依靠自己的能力與判斷選出最優(yōu)的結(jié)果。第二節(jié) 決策支持和DSS的定義管理科學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、決策分析等科學(xué)方法對(duì)于金融、市場(chǎng)、生產(chǎn)等方面的應(yīng)用與研究都有相當(dāng)明確的觀點(diǎn)，就是要考慮如何改善決策的問(wèn)題，這種支持決策可稱為規(guī)范支持。第二節(jié) 決策支持和DSS的定義規(guī)范支持與傳統(tǒng)的決策支持之間還存在著一種中介的支持狀態(tài)，這就是擴(kuò)展的決

6、策支持。規(guī)范支持過(guò)于強(qiáng)調(diào)決策者應(yīng)該如何去做，而忽略了他們能否這樣做；消極支持和傳統(tǒng)決策支持正好相反，忽略了對(duì)于決策者的指導(dǎo)作用，擴(kuò)展的決策支持在它們們中間進(jìn)行了折衷。第二節(jié) 決策支持和DSS的定義擴(kuò)展的決策支持的特點(diǎn) 不局限已有的技術(shù)和軟件不局限已有的技術(shù)和軟件，也不把工作方向，也不把工作方向置于容易支持的決策，而去探索新的有希望置于容易支持的決策，而去探索新的有希望的領(lǐng)域，并把成熟的的領(lǐng)域，并把成熟的DSS技術(shù)同它們結(jié)合在技術(shù)同它們結(jié)合在一起，形成擴(kuò)展的一起，形成擴(kuò)展的DSS，以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展的決策以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展的決策支持。支持。盡量應(yīng)用分析方法和各種模型。盡量應(yīng)用分析方法和各種模型。將人工智能技術(shù)和

7、建造專家系統(tǒng)的理論與方將人工智能技術(shù)和建造專家系統(tǒng)的理論與方法引入法引入DSS的開發(fā)研究中。的開發(fā)研究中。特別重視特別重視DSS開發(fā)人員的作用。開發(fā)人員的作用。 按獲取數(shù)據(jù)的方式可把人分為感知型（S）和直覺型（N）感知型的人喜歡與特定問(wèn)題有關(guān)的硬數(shù)據(jù)。直覺型的人則喜歡描寫可能性的整體信息。 按處理數(shù)據(jù)的方式可把人分為思考型（T）和感覺型（F）思考型的人喜歡采用邏輯或其他規(guī)范化的手段去推理；感覺型的人卻喜歡用他個(gè)人的術(shù)語(yǔ)來(lái)考慮問(wèn)題 第二節(jié) 決策支持和DSS的定義 系統(tǒng)型（ST）系統(tǒng)型的人喜歡用量化信息，喜歡用成本效益分析和評(píng)價(jià)的研究作為輔助決策的工具。 思辨型（NT）思辨型的決策者善于思索未來(lái)的

8、可能性，喜歡用帶有靈敏度分析的決策樹作為決策的幫助。司法型（SF）司法型的個(gè)人注意力集中于當(dāng)前的環(huán)境，喜歡使用決策小組進(jìn)行決策。 直觀推斷型（NF）這樣的決策者十分重視現(xiàn)實(shí)的可能性，并且喜歡用雙向調(diào)整的方法來(lái)達(dá)到?jīng)Q策的目的。 第二節(jié) 決策支持和DSS的定義2.2.4 DSSR.H.Spraque和E.D.Carlson對(duì)DSS的定義：DSS是具有交互式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的特征，幫助決策者利用數(shù)據(jù)和模型去解決半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的系統(tǒng)。第二節(jié) 決策支持和DSS的定義DSSP.G.W.Keen對(duì)DSS的定義：DSS是“決策”、“支持”、“系統(tǒng)”三者匯集成一體。即通過(guò)不斷發(fā)展的計(jì)算機(jī)建立系統(tǒng)的技術(shù)（System），

9、逐漸擴(kuò)展支持能力（Support），達(dá)到更好的輔助決策（Decision）。第二節(jié) 決策支持和DSS的定義DSSS.S.Mittra對(duì)DSS的定義：DSS是從數(shù)據(jù)庫(kù)中找出必要的數(shù)據(jù)，并利用數(shù)學(xué)模型的功能，為用戶產(chǎn)生所需要的信息。第二節(jié) 決策支持和DSS的定義DSS DSS是一種以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的信息系統(tǒng)。 第二節(jié) 決策支持和DSS的定義DSS1對(duì)準(zhǔn)上層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說(shuō)明不夠充分的問(wèn)題;2把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來(lái);3易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會(huì)話的方式使用

10、;4強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應(yīng)性;5支持但不是代替高層決策者制定決策。第二節(jié) 決策支持和DSS的定義DSS1模型庫(kù)及其管理系統(tǒng);2數(shù)據(jù)庫(kù)及其管理系統(tǒng);3方法庫(kù)及其管理系統(tǒng);4交互式計(jì)算機(jī)硬件及軟件;5對(duì)用戶友好的建模語(yǔ)言。 第二節(jié) 決策支持和DSS的定義第三節(jié)DSS 專用專用DSS DSS生成器生成器 DSS工具工具 第三節(jié) DSS的三個(gè)技術(shù)層次DSSDSS專用DSS是面向用戶的能夠提供決策支持功能的基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)。目前的DSS都是針對(duì)某一個(gè)或某一類特定的問(wèn)題域的，因此專用DSS就是我們通稱的DSS。例如：山西省整體發(fā)展規(guī)劃決策支持系統(tǒng)、松毛蟲智能預(yù)測(cè)系統(tǒng)。 第三節(jié) DS

11、S的三個(gè)技術(shù)層次DSSDSS DSS生成器是一種能用來(lái)迅速和方便地研制構(gòu)造專用DSS的計(jì)算機(jī)硬件和軟件系統(tǒng)。它包括數(shù)據(jù)管理、模型管理和對(duì)話管理所需的技術(shù)以及能將它們有機(jī)地結(jié)合起來(lái)的接口。通過(guò)DSS生成器可根據(jù)決策者的要求、決策問(wèn)題域與決策環(huán)境等在較短的時(shí)間里生成一個(gè)專用的DSS。第三節(jié) DSS的三個(gè)技術(shù)層次DSSDSS DSS工具是可用來(lái)構(gòu)造專用DSS和DSS生成器的基礎(chǔ)技術(shù)與基本硬件和軟件單元。DSS工具的概念基于以下兩點(diǎn):1、不同的DSS在開發(fā)技術(shù)與構(gòu)件上都有共性部分，例如，開發(fā)語(yǔ)言、結(jié)構(gòu)框架、基本算法、輸入輸出程序等。2、從零點(diǎn)開始的DSS開發(fā)方式周期過(guò)長(zhǎng)，與應(yīng)用對(duì)象的變化不相適應(yīng)。第三

12、節(jié) DSS的三個(gè)技術(shù)層次 專用DSS（1）專用DSS（2）專用DSS（4）專用DSS（3）DSS生成器DSS工具（1）DSS工具（2）DSS工具（4）DSS工具（3）第三節(jié) DSS的三個(gè)技術(shù)層次系統(tǒng)的集成化作用在于如何把不同層次、系統(tǒng)的集成化作用在于如何把不同層次、不同類型和不同用途的模塊，按著決策不同類型和不同用途的模塊，按著決策過(guò)程的需要組織起來(lái)，發(fā)揮支持作用過(guò)程的需要組織起來(lái)，發(fā)揮支持作用?，F(xiàn)代化的DSS既然要面向?qū)嶋H問(wèn)題，對(duì)各種方法技術(shù)、工具博采眾長(zhǎng)，為己所用，就必須有辦法把各種模塊組織起來(lái)，協(xié)同動(dòng)作。 第四節(jié) 系統(tǒng)的集成化（Network architectureNetwork ar

13、chitecture） 網(wǎng)絡(luò)集成的基本目標(biāo)是允許模型和對(duì)話網(wǎng)絡(luò)集成的基本目標(biāo)是允許模型和對(duì)話系統(tǒng)能共享數(shù)據(jù)系統(tǒng)能共享數(shù)據(jù),并能比較容易地增加并能比較容易地增加新的內(nèi)容。新的內(nèi)容。這種結(jié)構(gòu)可以使得由不同的人、在不同的地方、用不同的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言在不同的操作環(huán)境下設(shè)計(jì)的部件能組合在一起。因此，它的集成能力很強(qiáng)，是適應(yīng)性最強(qiáng)的部件集成方法。 第四節(jié) 系統(tǒng)的集成化橋式結(jié)構(gòu)（橋式結(jié)構(gòu)（Bridge ArchitectureBridge Architecture） 為了減少由網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)所要求的部件接口數(shù)目，同時(shí)又保持能夠方便地集成新部件的性能，提出橋式結(jié)構(gòu)的概念，這種結(jié)構(gòu)使用了統(tǒng)一的接口單元，它包括對(duì)話、局部

14、模型、數(shù)據(jù)庫(kù)等單元；同時(shí)把共享建模單元和共享的數(shù)據(jù)庫(kù)單元兩者之間聯(lián)系在一起。局部單元不可以共享，它只為單個(gè)用戶服務(wù)。 第四節(jié) 系統(tǒng)的集成化分層結(jié)構(gòu)（sandwich architecture） DSS的分層結(jié)構(gòu)是用單個(gè)對(duì)話單元和單個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)與多重模型單元集成，這是與集成多重對(duì)話和多重模型庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、橋式結(jié)構(gòu)不同。分層結(jié)構(gòu)是所有的建模單元共享同一個(gè)對(duì)話單元和同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。建模單元的數(shù)據(jù)通信要借助于共享的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)完成，他們之間控制信息通信則要利用共享的對(duì)話單元來(lái)完成，具有標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口和控制接口。第四節(jié) 系統(tǒng)的集成化塔狀結(jié)構(gòu)（塔狀結(jié)構(gòu)（tower architecturetower architecture） 在塔狀結(jié)構(gòu)的每一層次上， 單元都處在同一種操作環(huán)境下，對(duì)每一個(gè)專用DSS，它僅有唯一的對(duì)話單元和數(shù)據(jù)庫(kù)單元，而且對(duì)話、建模和數(shù)據(jù)庫(kù)等單元