諾基亞的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu) ppt課件

1、Chapter 12諾基亞的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)諾基亞的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)2000年代初期，年代初期，Nokia的銷售開始下滑的銷售開始下滑開發(fā)新產(chǎn)品並使之問世所需時(shí)間太長(zhǎng)開發(fā)新產(chǎn)品並使之問世所需時(shí)間太長(zhǎng)與顧客間的距離太遠(yuǎn)與顧客間的距離太遠(yuǎn)2019年的改革年的改革重點(diǎn)在於每個(gè)事業(yè)部在高階管理團(tuán)對(duì)的掌控重點(diǎn)在於每個(gè)事業(yè)部在高階管理團(tuán)對(duì)的掌控之下，必須發(fā)展出能在所屬市場(chǎng)群內(nèi)脫穎而之下，必須發(fā)展出能在所屬市場(chǎng)群內(nèi)脫穎而出的營(yíng)運(yùn)方式。出的營(yíng)運(yùn)方式。Chapter 12在單一產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的公司的戰(zhàn)略執(zhí)行在單一產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的公司的戰(zhàn)略執(zhí)行透過組織設(shè)計(jì)來(lái)執(zhí)行戰(zhàn)略透過組織設(shè)計(jì)來(lái)執(zhí)行戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu)的建構(gòu)要素組織結(jié)構(gòu)的建構(gòu)要素戰(zhàn)略控制系統(tǒng)

2、戰(zhàn)略控制系統(tǒng) 組織文化組織文化 在功能層級(jí)建立獨(dú)特才干在功能層級(jí)建立獨(dú)特才干 單一產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行單一產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行重整與再造重整與再造概述概述戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行公司如何創(chuàng)造、運(yùn)用並結(jié)合組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)公司如何創(chuàng)造、運(yùn)用並結(jié)合組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)及文化，來(lái)追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與杰出績(jī)效。及文化，來(lái)追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與杰出績(jī)效。透過組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)及透過組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)及組織文化來(lái)執(zhí)行戰(zhàn)略組織文化來(lái)執(zhí)行戰(zhàn)略 1/2組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)派給員工創(chuàng)造特定價(jià)值的任務(wù)與角色，並說(shuō)明這派給員工創(chuàng)造特定價(jià)值的任務(wù)與角色，並說(shuō)明這些特定的任務(wù)與角色如何串聯(lián)起來(lái)以添加效率、些特定的任務(wù)與角色如何串聯(lián)起來(lái)以添加效率、品質(zhì)、創(chuàng)新及顧

3、客回應(yīng)。品質(zhì)、創(chuàng)新及顧客回應(yīng)。協(xié)調(diào)並整合各階層員工。協(xié)調(diào)並整合各階層員工。透過組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)及透過組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)及組織文化來(lái)執(zhí)行戰(zhàn)略組織文化來(lái)執(zhí)行戰(zhàn)略 2/2控制系統(tǒng)控制系統(tǒng)有一套獎(jiǎng)勵(lì)辦法可以激勵(lì)員工來(lái)提高效率、品質(zhì)、有一套獎(jiǎng)勵(lì)辦法可以激勵(lì)員工來(lái)提高效率、品質(zhì)、創(chuàng)新及顧客回應(yīng)。創(chuàng)新及顧客回應(yīng)。對(duì)組織成員給予明確的回饋與獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)組織成員給予明確的回饋與獎(jiǎng)勵(lì)。組織文化組織文化一個(gè)組織中，共有的價(jià)值觀、準(zhǔn)則規(guī)範(fàn)、信心及一個(gè)組織中，共有的價(jià)值觀、準(zhǔn)則規(guī)範(fàn)、信心及態(tài)度的集合，以及支配他們彼此之間及組織外利態(tài)度的集合，以及支配他們彼此之間及組織外利害關(guān)係人的互動(dòng)方式。害關(guān)係人的互動(dòng)方式。執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)

4、行戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)的建構(gòu)要素組織結(jié)構(gòu)的建構(gòu)要素 1/5任務(wù)、功能及事業(yè)部之分組任務(wù)、功能及事業(yè)部之分組組織結(jié)構(gòu)會(huì)隨著組織所從事的任務(wù)範(fàn)圍與種類而組織結(jié)構(gòu)會(huì)隨著組織所從事的任務(wù)範(fàn)圍與種類而變化。變化。公司先將人員與任務(wù)組勝利能，然再將功能組成公司先將人員與任務(wù)組勝利能，然再將功能組成事業(yè)部。事業(yè)部。官僚本錢。官僚本錢。 組織結(jié)構(gòu)的建構(gòu)要素組織結(jié)構(gòu)的建構(gòu)要素 2/5分配職權(quán)與責(zé)任分配職權(quán)與責(zé)任職權(quán)階層指揮鏈職權(quán)階層指揮鏈控制幅度下屬人數(shù)控制幅度下屬人數(shù)高狹與扁平的組織高狹與扁平的組織較高狹型組織的缺點(diǎn)較高狹型組織的缺點(diǎn)比較沒有彈性，且反應(yīng)時(shí)間較慢比較沒有彈性，且反應(yīng)時(shí)間較慢溝通問題溝通問題指示與命令指

5、示與命令費(fèi)用問題費(fèi)用問題高狹型與扁平式結(jié)構(gòu)高狹型與扁平式結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的建構(gòu)要素組織結(jié)構(gòu)的建構(gòu)要素 3/5指揮鏈極小化指揮鏈極小化防止組織層太高聳。防止組織層太高聳。管理責(zé)任往上交付給上一層的主管，並授權(quán)給下管理責(zé)任往上交付給上一層的主管，並授權(quán)給下一層的員工。一層的員工。集權(quán)或分權(quán)集權(quán)或分權(quán)授權(quán)可減少資訊過度負(fù)荷，讓經(jīng)理人專注於發(fā)展授權(quán)可減少資訊過度負(fù)荷，讓經(jīng)理人專注於發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。授權(quán)給基層經(jīng)理人，有助於添加他們的任務(wù)動(dòng)機(jī)授權(quán)給基層經(jīng)理人，有助於添加他們的任務(wù)動(dòng)機(jī)與責(zé)任感。與責(zé)任感。 組織結(jié)構(gòu)的建構(gòu)要素組織結(jié)構(gòu)的建構(gòu)要素 4/5被充分授權(quán)的員工較不需求經(jīng)理人來(lái)監(jiān)督被充分授權(quán)的員工較

6、不需求經(jīng)理人來(lái)監(jiān)督以集權(quán)的方式做決策更容易協(xié)調(diào)組織活動(dòng)以集權(quán)的方式做決策更容易協(xié)調(diào)組織活動(dòng)集權(quán)表示決策適合廣大的組織目標(biāo)集權(quán)表示決策適合廣大的組織目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)的建構(gòu)要素組織結(jié)構(gòu)的建構(gòu)要素 5/5整合機(jī)制整合機(jī)制跨功能或事業(yè)部經(jīng)理人的直接接觸跨功能或事業(yè)部經(jīng)理人的直接接觸聯(lián)絡(luò)人的角色聯(lián)絡(luò)人的角色各種功能或事業(yè)部派出一位經(jīng)理人來(lái)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各種功能或事業(yè)部派出一位經(jīng)理人來(lái)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略控制系統(tǒng)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)四種根本建構(gòu)要素：四種根本建構(gòu)要素：控制與效率控制與效率控制與品質(zhì)控制與品質(zhì)控制與創(chuàng)新控制與創(chuàng)新控制與顧客回應(yīng)控制與顧客回應(yīng)設(shè)計(jì)一個(gè)有效控制系統(tǒng)的步驟設(shè)計(jì)一個(gè)有效控制系統(tǒng)的步驟組織控制的層級(jí)組織

7、控制的層級(jí)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的類型戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的類型個(gè)人控制個(gè)人控制面對(duì)面的互動(dòng)。面對(duì)面的互動(dòng)。產(chǎn)出控制產(chǎn)出控制估計(jì)各事業(yè)部、部門及員工的績(jī)效目標(biāo)。估計(jì)各事業(yè)部、部門及員工的績(jī)效目標(biāo)。行為控制行為控制建立規(guī)則與程序系統(tǒng)來(lái)指揮事業(yè)部、功能及個(gè)人建立規(guī)則與程序系統(tǒng)來(lái)指揮事業(yè)部、功能及個(gè)人的行動(dòng)或行為。的行動(dòng)或行為。營(yíng)運(yùn)預(yù)算。營(yíng)運(yùn)預(yù)算。標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化。利用資訊科技利用資訊科技行為控制行為控制IT提供跨功能的軟體平臺(tái)促成行為標(biāo)準(zhǔn)化。提供跨功能的軟體平臺(tái)促成行為標(biāo)準(zhǔn)化。產(chǎn)出控制產(chǎn)出控制IT讓一切員工和跨功能的人運(yùn)用一樣的軟體平臺(tái)，讓一切員工和跨功能的人運(yùn)用一樣的軟體平臺(tái)，以提供他們活動(dòng)的資訊。以提供他們活動(dòng)的

8、資訊。整合機(jī)制整合機(jī)制IT讓各階層與跨功能的人享有更多的資訊。讓各階層與跨功能的人享有更多的資訊。組織文化組織文化文化與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)文化與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)具適應(yīng)力的企業(yè)文化所具備的特徵：具適應(yīng)力的企業(yè)文化所具備的特徵：行動(dòng)偏見。行動(dòng)偏見。組織使命的本質(zhì)組織使命的本質(zhì)(公司在本人最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域堅(jiān)持下公司在本人最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域堅(jiān)持下去去)。組織如何運(yùn)作組織如何運(yùn)作(激勵(lì)員工為公司竭盡所能激勵(lì)員工為公司竭盡所能)。在功能層建立獨(dú)特才干在功能層建立獨(dú)特才干按功能分組：功能別結(jié)構(gòu)按功能分組：功能別結(jié)構(gòu)依據(jù)人們共同的專長(zhǎng)或是因?yàn)檫\(yùn)用一樣的資源而依據(jù)人們共同的專長(zhǎng)或是因?yàn)檫\(yùn)用一樣的資源而將他們組合在一同。將他們組合在一同。優(yōu)

9、點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)可以相互學(xué)習(xí)?？梢韵嗷W(xué)習(xí)。可以相互監(jiān)控。可以相互監(jiān)控。經(jīng)理人可以更容易掌控組織活動(dòng)。經(jīng)理人可以更容易掌控組織活動(dòng)。分成不同功能階層的公司，公司可防止過於高聳分成不同功能階層的公司，公司可防止過於高聳化。化。功能別結(jié)構(gòu)功能別結(jié)構(gòu)功能層級(jí)功能層級(jí)戰(zhàn)略控制的角色戰(zhàn)略控制的角色主管與員工能夠監(jiān)控並不斷改善作業(yè)程序。主管與員工能夠監(jiān)控並不斷改善作業(yè)程序。容易做到產(chǎn)出控制。容易做到產(chǎn)出控制。發(fā)展文化發(fā)展文化經(jīng)理人必須執(zhí)行功能層級(jí)戰(zhàn)略且發(fā)展出讓每個(gè)功經(jīng)理人必須執(zhí)行功能層級(jí)戰(zhàn)略且發(fā)展出讓每個(gè)功能都會(huì)勝利的激勵(lì)系統(tǒng)。能都會(huì)勝利的激勵(lì)系統(tǒng)。製造：全面品質(zhì)管理製造：全面品質(zhì)管理(TQM)。研發(fā)：創(chuàng)新並使產(chǎn)品

10、能迅速上市。研發(fā)：創(chuàng)新並使產(chǎn)品能迅速上市。銷售：產(chǎn)出和行為控制。銷售：產(chǎn)出和行為控制。功能別結(jié)構(gòu)與官僚本錢功能別結(jié)構(gòu)與官僚本錢溝通問題溝通問題衡量問題衡量問題顧客問題顧客問題地點(diǎn)問題地點(diǎn)問題戰(zhàn)略問題戰(zhàn)略問題委外選擇委外選擇單一產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行單一產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行 1/7戰(zhàn)略執(zhí)行從功能層級(jí)開始，無(wú)論如何，經(jīng)理人必戰(zhàn)略執(zhí)行從功能層級(jí)開始，無(wú)論如何，經(jīng)理人必須努力於跨功能與跨事業(yè)單位之間的協(xié)調(diào)整合。須努力於跨功能與跨事業(yè)單位之間的協(xié)調(diào)整合。事業(yè)層級(jí)上有效能的戰(zhàn)略執(zhí)行事業(yè)層級(jí)上有效能的戰(zhàn)略執(zhí)行添加差異化，添加顧客的價(jià)值，而可以收取溢價(jià)。添加差異化，添加顧客的價(jià)值，而可以收取溢價(jià)。減少官僚本錢。減少官僚本錢

11、。如何以組織設(shè)計(jì)來(lái)添加獲利才干如何以組織設(shè)計(jì)來(lái)添加獲利才干執(zhí)行本錢領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行本錢領(lǐng)導(dǎo)各部門都要降低本錢。各部門都要降低本錢。不斷的監(jiān)控使?fàn)I運(yùn)更有效能。不斷的監(jiān)控使?fàn)I運(yùn)更有效能。執(zhí)行差異化的方法執(zhí)行差異化的方法以獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力、差異化的產(chǎn)品，以及所服務(wù)的以獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力、差異化的產(chǎn)品，以及所服務(wù)的顧客群來(lái)設(shè)計(jì)公司的結(jié)構(gòu)。顧客群來(lái)設(shè)計(jì)公司的結(jié)構(gòu)。單一產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行單一產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行 2/7單一產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行單一產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行 3/7執(zhí)行寬廣的產(chǎn)品線：產(chǎn)品別結(jié)構(gòu)執(zhí)行寬廣的產(chǎn)品線：產(chǎn)品別結(jié)構(gòu)將整個(gè)產(chǎn)品線分成幾個(gè)產(chǎn)品群組。將整個(gè)產(chǎn)品線分成幾個(gè)產(chǎn)品群組。集中援助價(jià)值鏈功能以降低本錢。集中援助價(jià)值鏈功能以降低本錢

12、。各援助功能分成幾個(gè)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的功能性專業(yè)各援助功能分成幾個(gè)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的功能性專業(yè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)。諾基亞的產(chǎn)品別結(jié)構(gòu)諾基亞的產(chǎn)品別結(jié)構(gòu)增進(jìn)對(duì)顧客群的回應(yīng)：市場(chǎng)別結(jié)構(gòu)增進(jìn)對(duì)顧客群的回應(yīng)：市場(chǎng)別結(jié)構(gòu)按照顧客或市場(chǎng)區(qū)隔將人力與功能分組。按照顧客或市場(chǎng)區(qū)隔將人力與功能分組。不同集合的主管負(fù)責(zé)發(fā)展各個(gè)顧客群想要的產(chǎn)品。不同集合的主管負(fù)責(zé)發(fā)展各個(gè)顧客群想要的產(chǎn)品。單一產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行單一產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行 4/7市場(chǎng)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)擴(kuò)及全國(guó)：地理別結(jié)構(gòu)擴(kuò)及全國(guó)：地理別結(jié)構(gòu)因應(yīng)區(qū)域性顧客的需求因應(yīng)區(qū)域性顧客的需求減少運(yùn)輸本錢減少運(yùn)輸本錢單一產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行單一產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行 5/7地理別結(jié)構(gòu)地理別結(jié)構(gòu)在快速變化的高科技

13、環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)：產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與矩陣在快速變化的高科技環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)：產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與矩陣式結(jié)構(gòu)。式結(jié)構(gòu)。矩陣式結(jié)構(gòu)：矩陣式結(jié)構(gòu)：價(jià)值鏈活動(dòng)依據(jù)功能，以及產(chǎn)品或?qū)０竵?lái)分組價(jià)值鏈活動(dòng)依據(jù)功能，以及產(chǎn)品或?qū)０竵?lái)分組扁平且分權(quán)。扁平且分權(quán)。促進(jìn)創(chuàng)新並加速產(chǎn)品發(fā)展。促進(jìn)創(chuàng)新並加速產(chǎn)品發(fā)展。發(fā)展出以創(chuàng)新與優(yōu)良產(chǎn)品為基礎(chǔ)的行為準(zhǔn)則與價(jià)值發(fā)展出以創(chuàng)新與優(yōu)良產(chǎn)品為基礎(chǔ)的行為準(zhǔn)則與價(jià)值觀。觀。單一產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行單一產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行 6/7矩陣式結(jié)構(gòu)矩陣式結(jié)構(gòu)產(chǎn)品產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)聚焦於一個(gè)狹窄的產(chǎn)品線上聚焦於一個(gè)狹窄的產(chǎn)品線上具有較高的生產(chǎn)本錢，因?yàn)楫a(chǎn)量降低，獲得規(guī)模具有較高的生產(chǎn)本錢，因?yàn)楫a(chǎn)量降低，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)的機(jī)會(huì)較小。經(jīng)濟(jì)的機(jī)會(huì)較小。公司必須發(fā)展某種方式的獨(dú)特才干。公司必須發(fā)展某種方式的獨(dú)特才干。採(cǎi)用功能別結(jié)構(gòu)是適合的。採(cǎi)用功能別結(jié)構(gòu)是適合的。單一產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行單一產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行 7/7 重整與再造重整與再造重整包含重整包含使職權(quán)階層制度更為流暢並將層級(jí)數(shù)目降低。使職權(quán)階層制度更為流暢並將層級(jí)數(shù)目降低。 減少員工的數(shù)目。減少員工的數(shù)目。理由理