某銀行奧運(yùn)主辦銀行服務(wù)方案

1、n公務(wù)卡使用介紹公務(wù)卡使用介紹n( (省教委省教委) )2022-4-121n認(rèn)識公務(wù)卡認(rèn)識公務(wù)卡n使用使用n賬單賬單n還款還款n服務(wù)服務(wù)n常識常識n什么是公務(wù)卡什么是公務(wù)卡n公務(wù)卡公務(wù)卡屬性屬性n公務(wù)卡卡面介紹公務(wù)卡卡面介紹.n免費(fèi)政策免費(fèi)政策 公務(wù)卡是中國銀行專為滿足財政預(yù)算單位公務(wù)支出管理需要而設(shè)計的，面向財政預(yù)算單位指定員工發(fā)行，可滿足境內(nèi)外公務(wù)支出需求；具有先消費(fèi)、后還款，最長56天的免息還款期，可幫助您有效減少公務(wù)公務(wù)活動中的個人資金墊付；主要用于公務(wù)支出、差旅或其他指定用途。我行依據(jù)財政預(yù)算單位員工個人資信狀況進(jìn)行信用審批，到期還款日由個人或單位統(tǒng)一進(jìn)行還款，最終由員工個人承擔(dān)清

2、償責(zé)任的個人信用卡產(chǎn)品。n 產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱 中國銀行山西省地方財政公務(wù)卡n 產(chǎn)品品牌產(chǎn)品品牌 中國銀聯(lián)品牌n 目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶 財政預(yù)算單位在編員工n 產(chǎn)品產(chǎn)品BINBIN號號 6283 88 n免費(fèi)政策免費(fèi)政策 作為中國銀行公務(wù)金卡尊貴客戶的您，可特別享受如下免費(fèi)項目： 1、 免擔(dān)保人、免保證金、免開財力證明； 2、 免予收取中國銀行公務(wù)金卡年費(fèi)； 3、 免予收取卡內(nèi)存款手續(xù)費(fèi)； 4、 免予收取卡內(nèi)存款取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)； 5、 免予收取掛失手續(xù)費(fèi)； 6、 免予收取補(bǔ)辦、更換新卡片工本費(fèi)； 7、 免予收取短信通知服務(wù)費(fèi)； 8、 免予收取加急處理費(fèi)； 9、 免予收取中國銀行公務(wù)金卡系統(tǒng)系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)；

3、注：3、4項僅限于全國中國銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺，但不包括ATM自助取款機(jī)。n領(lǐng)卡領(lǐng)卡 n密碼函密碼函 n刷卡消費(fèi)刷卡消費(fèi)n預(yù)借現(xiàn)金預(yù)借現(xiàn)金 n貸方余額返還貸方余額返還n信用額度調(diào)整信用額度調(diào)整n掛失掛失/ /掛失補(bǔ)卡掛失補(bǔ)卡n損壞換卡損壞換卡n到期換卡到期換卡n銷戶銷戶 n您在收到公務(wù)卡應(yīng)注意您在收到公務(wù)卡應(yīng)注意 您收取的卡片是以掛號信方式郵寄； 檢查插卡函信封是否完好（封口是否有拆封、破損或有重新黏合的痕跡）； 檢查信封內(nèi)資料是否完整（插卡函、使用手冊）； 檢查卡面信息是否正確（英文姓名、有效期）； 以上無誤，請您在簽名條上使用簽字筆以熟悉的筆體簽上自己的姓 名，并在之后憑簽名使用信用卡時簽署相同式

4、樣的簽名。注意：卡片背面的簽字要與您此前所提交申請表上的簽名相符。n激活卡片和設(shè)定查詢密碼激活卡片和設(shè)定查詢密碼 在您收到中國銀行公務(wù)卡后，請首先致電24小時客戶服務(wù)熱線40066- 95566按照自動語音提示的步驟或客戶服務(wù)專員的引 導(dǎo)完成卡片激活和電話查詢密碼設(shè)定。 為什么需要激活卡片？. 為什么需要設(shè)定6位數(shù)查詢密碼？ 如果查詢密碼忘記或遺失怎么辦？.n自主選擇憑簽名或憑密碼消費(fèi)自主選擇憑簽名或憑密碼消費(fèi) 在公務(wù)卡使用過程中，您可根據(jù)自己的使用習(xí)慣自主選擇憑簽名或憑密碼驗證消費(fèi)。 如您選擇憑簽名消費(fèi)，刷卡消費(fèi)時請務(wù)必使交易憑證上的簽名與公務(wù)卡背面簽名條上的簽名

5、保持一致。 如果您選擇憑密碼消費(fèi)，在境內(nèi)刷卡消費(fèi)時除需驗證簽名外，還須輸入公務(wù)卡ATM密碼。按照國際慣例，境外特約商戶通常不提供輸入密碼的功能，為了保證您在境外能夠正常用卡，在您無法輸入密碼時將憑簽名刷卡消費(fèi)。 您可以隨時致電24小時客服熱線變更您的消費(fèi)確認(rèn)方式。n刷卡消費(fèi)注意事項刷卡消費(fèi)注意事項在收銀員刷卡時，請盡量讓卡片保持在您的視線范圍內(nèi)，并留意收銀員刷卡的次數(shù)，以防您的信用卡被誤用或盜用。簽名時，請注意簽購單是否有兩份重疊，認(rèn)真核對簽購單上的金額及幣別是否有誤，不要在沒有填寫消費(fèi)金額或金額不正確的簽購單上簽名。完成付賬后，請確認(rèn)收銀員交還的信用卡是否確實為您本人的卡。請您妥善保管簽購單

6、存根聯(lián)以及其他相關(guān)單據(jù)，以便與賬單核對、退貨及其他用途。簽購單因填寫有誤，需重新填制時，需請收銀員當(dāng)面將簽購單全部銷毀。如是通過聯(lián)線交易已取得交易授權(quán)并打印出簽購單的，應(yīng)請收銀員立即刷卡辦理取消交易，并向商戶索要和保留打印的憑證或商戶給予的退貨證明，為日后處理可能出現(xiàn)的糾紛提供依據(jù)。您在國外持卡消費(fèi)時，信用卡簽購單上一般有三欄金額：基本消費(fèi)金額、小費(fèi)及總金額。住宿時，酒店會要求您先刷一張空白簽購單，因沒有實際消費(fèi)，不需要簽字。如酒店堅持要求簽字，您可以在簽購單的背面簽字。n預(yù)借現(xiàn)金額度預(yù)借現(xiàn)金額度 境內(nèi)預(yù)借現(xiàn)金額度由銀行決定，一般不超過您信用額度的40% 境內(nèi)每卡每日預(yù)借現(xiàn)金累計不超過人民幣2

7、,000元； 境外公務(wù)卡在境外預(yù)借現(xiàn)金會提取當(dāng)?shù)胤ǘㄘ泿牛鶕?jù)國家外匯管理局和中國銀聯(lián)的規(guī)定，境外預(yù)借現(xiàn)金每卡每日累計不超過5,000元人民幣或等值外幣。n預(yù)借現(xiàn)金方式預(yù)借現(xiàn)金方式 通過ATM預(yù)借現(xiàn)金 通過柜臺預(yù)借現(xiàn)金nATMATM預(yù)借現(xiàn)金環(huán)境預(yù)借現(xiàn)金環(huán)境n 境內(nèi)，您可在中國銀行ATM或貼有中國銀聯(lián)標(biāo)識的ATM憑密碼提取人民幣現(xiàn)金。n 境外，您可以在全球任何一臺貼有中國銀聯(lián)標(biāo)識的ATM上，支取當(dāng)?shù)胤ǘㄘ泿?。我們將按照國際組織規(guī)定的匯率，將交易金額換算為人民幣入賬，并收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。n柜臺預(yù)借現(xiàn)金環(huán)境柜臺預(yù)借現(xiàn)金環(huán)境n 您可以在中國銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提取人民幣現(xiàn)金。n柜臺預(yù)借現(xiàn)金步驟：柜臺預(yù)借現(xiàn)金步

8、驟：n 向銀行柜員出示您本人有效身份證件和公務(wù)卡，并提供取現(xiàn)金額，交由柜臺人員辦理。n 您核對取現(xiàn)單上的卡號、金額無誤后，在取現(xiàn)單上簽名確認(rèn)。n 柜員核對確認(rèn)后，將現(xiàn)金、身份證件、取現(xiàn)單持卡人存根聯(lián)和信用卡交還給您。n預(yù)借現(xiàn)金注意事項預(yù)借現(xiàn)金注意事項取款前請留意ATM吐鈔口及密碼鍵盤有無異樣或被改裝，輸入密碼時須注意遮擋，防止被不法分子直接或利用攝像裝置窺取。請妥善保留ATM或柜臺取現(xiàn)交易憑證/憑條/回執(zhí)，不要隨意丟棄，防止原始資料被不法分子獲取，造成資金損失，并在發(fā)生異常交易時提交銀行查詢。預(yù)借現(xiàn)金時，ATM沒有吐鈔或卡片未被退出,請您按照ATM上貼示的方式立即聯(lián)系A(chǔ)TM所屬銀行，或撥打24

9、小時客戶服務(wù)熱線40066-95566系我們。由于操作或系統(tǒng)失誤等導(dǎo)致的吞卡，請您按要求持本人的有效身份證件及ATM打印憑條在吞卡次日（最晚不超過一周的時間內(nèi)）到指定的ATM管轄銀行查詢，領(lǐng)回信用卡。吞沒卡必須由您本人到銀行領(lǐng)取，不得由他人代領(lǐng)。不要輕易相信粘貼在ATM機(jī)上的任何咨詢電話，尤其不可在電話中向任何來人吐露您的私人密碼。提醒：在銀行辦理任何業(yè)務(wù)時，均不會要求客戶告知密碼。此外，任何時候不要將自己賬戶資金轉(zhuǎn)入 不知名賬戶，銀行從不會向客戶作此要求。n賬戶內(nèi)存放多余資金；n多余資金不向您計付存款利息；n可向中國銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請多余資金返還，返還的交易額不能超

10、過賬戶當(dāng)前的貸方 總余額，這部分資金將不向您計收手續(xù)費(fèi)。n如您在中國銀行公務(wù)卡賬戶內(nèi)有多余資金時辦理ATM取現(xiàn)交易，將被視同為預(yù)借現(xiàn)金 交易，需按規(guī)定繳納相應(yīng)的取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。n臨時調(diào)整信用額度臨時調(diào)整信用額度 調(diào)整的臨時信用額度一般在30天內(nèi)有效，到期后您的信用額度將自動恢復(fù)為原來的額度。 如您申請臨時調(diào)高信用額度，一般最多可在原額度的基礎(chǔ)上增加30，最終調(diào)整的額度由銀行決定。 在使用中，如您發(fā)現(xiàn)核批的信用額度不夠用，需要提高信用額度；或者您有特殊的付款交易，需要在一定的時間內(nèi)調(diào)低您的信用額度。歡迎致電24小時客戶服務(wù)熱線聯(lián)系我們的客戶服務(wù)專員，申請臨時提高或降低您的信用額度。 如有特殊需求，增

11、加30額度無法滿足您時，可向單位財務(wù)提出申請。n永久調(diào)整信用額度永久調(diào)整信用額度 如您申請永久調(diào)高信用額度，一般最多可在原額度的基礎(chǔ)上增加15，最終調(diào)整的額度由銀行決定。 具備以下條件：根據(jù)您最近一年的用卡歷史、還款記錄等情況；根據(jù)您提供的最新財務(wù)收入證明、職級等情況； 一周以內(nèi)，對您調(diào)整信用額度情況予以回復(fù)。 如果您需要長期調(diào)高信用額度，您可直接致電24小時客戶服務(wù)熱線申請辦理。 如有特殊需求，增加15額度無法滿足您時，可向單位財務(wù)提出申請。n掛失掛失n 若您的中國銀行公務(wù)卡丟失或被盜，請即刻致電24小時客戶服務(wù)熱線40066-95566理電話掛失，電話掛失即為正

12、式掛失，無須書面確認(rèn)。在辦理掛失后，請您注意掛失生效時間和賬戶的資金變化情況。您在辦妥掛失手續(xù)后的一切風(fēng)險，均由銀行承擔(dān)。n 掛失手續(xù)費(fèi)40元由銀行承擔(dān)。n掛失補(bǔ)卡掛失補(bǔ)卡 為方便您用卡，我們將在掛失后為您提供補(bǔ)發(fā)新卡服務(wù)并寄送新卡。如需我們加急處理，還需您另付費(fèi)用。 掛失補(bǔ)卡費(fèi)15元由銀行承擔(dān)。n請您妥善保管您的信用卡，如果您的卡片因受損將無法繼續(xù)使用；n卡片受損后，您可致電24小時客戶服務(wù)熱線40066-95566，由我們的 客戶服務(wù)專員為您辦理損壞卡更換手續(xù)；n您務(wù)必將受損卡片自行銷毀，以免造成不必要的風(fēng)險；n損壞卡補(bǔ)卡費(fèi)15元由銀行承擔(dān)。n每張公務(wù)卡卡面都凸

13、印有該卡的有效期，請您留意持有卡的有效期。n如您有效期后不愿更換新卡，請聯(lián)系單位財務(wù)聯(lián)系人，由其于有效期前50天通知我 們，否則將視同為您愿意繼續(xù)用卡，我們將在卡片到期前一個月制作新卡并寄送給 您。n收到新卡后，請您立即在卡片背面的簽名條上簽名，之后完成激活手續(xù)。n舊卡請您自行銷毀。n如您因故無法在有效期接收新卡從而需要提前換卡，請致電24小時客戶服務(wù)熱線 40066-95566我們將核實您的身份并盡心辦理相關(guān)審核，核準(zhǔn)后新 卡將隨后寄送。 n當(dāng)您需要銷戶時，可聯(lián)系單位財務(wù)聯(lián)系人，由其按照我行規(guī)定辦理預(yù)銷戶，此后將 停止您卡片的消費(fèi)或取現(xiàn)等交易（還款除外）功能，n信

14、用卡賬戶內(nèi)有結(jié)余的可在預(yù)銷戶后45天辦理“銷戶貸方余額返還”交易，免費(fèi)將 結(jié)余取出。n預(yù)銷戶后45天，如賬戶內(nèi)余額已清零，我們將自動為您關(guān)閉賬戶，您無需再到柜臺 辦理任何手續(xù)。n對賬單頁面說明對賬單頁面說明 n賬單的寄送方式賬單的寄送方式n對賬單查詢對賬單查詢n賬單日期：在您的申請被核準(zhǔn)時，參考單位整體的需求將為您確定一個賬單日，我們 將在每月這一天為您打印對賬單。舉例說明，如果您的賬單日為每月10日，那么意味 著當(dāng)月對賬單顯示的是上個月11日到這個月10日的交易明細(xì)。n到期還款日：免息還款期的結(jié)束日。n信用額度：銀行批準(zhǔn)您的最大可用限額。n可用余額：截至賬單日您可使用的額度。n本期應(yīng)還金額：

15、等于上期應(yīng)還金額 + 本期支出總計 本期存入總計。 n對賬單的寄送方式：中國銀行銀行卡中心每月在您賬單日后第二天將對賬單按您指 定方式和對賬單地址寄出。n更改對賬單寄送地址：您可致電24小時客戶服務(wù)熱線，變更您的對賬單地址。n補(bǔ)寄對賬單：如果您的對賬單遺失，您可致電24小時客戶服務(wù)熱線請求補(bǔ)寄對賬 單，我行將免費(fèi)為您補(bǔ)寄最近三個月的對賬單，如需補(bǔ)寄三個之前的對賬單則需收取 一定的手續(xù)費(fèi)。 n您可通過中國銀行24小時客戶服務(wù)熱線自動語音服務(wù)功能、網(wǎng)上銀行進(jìn)行個人對 賬單的查詢。請您收到對賬單后及時核對賬務(wù)，如對其中交易有所異議，您可致 電24小時客戶服務(wù)熱線查詢。n如果您需要調(diào)閱簽購單據(jù)（復(fù)印件

16、），因中國銀聯(lián)對此有時限要求，所以請您務(wù) 必在賬單日后30天內(nèi)致電提出。如您在賬單日后30天內(nèi)未提出任何異議或已經(jīng)進(jìn) 行還款，則視為您接受交易。對于超過180天的交易，我們會協(xié)助您向收單方追 索，但您需承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用及可能的經(jīng)濟(jì)損失。n單位報銷還款單位報銷還款n主動還款主動還款n自動還款自動還款n您使用公務(wù)卡進(jìn)行的符合單位財務(wù)報銷制度規(guī)定的支出，單位的財務(wù)管理人員將通 過山西省財政廳提供的網(wǎng)上公務(wù)卡支持系統(tǒng)進(jìn)行報銷, 對于符合單位財務(wù)報銷制度規(guī) 定的由單位統(tǒng)一還款。相關(guān)詳細(xì)信息請咨詢單位財務(wù)管理人員。n對于您使用公務(wù)卡進(jìn)行的個人消費(fèi)的支出和其他因不符合單位財務(wù)報銷制度規(guī)定而 無法報銷的各項費(fèi)用支

17、出，您需要通過以下兩種途徑及時還款，否則將會影響您的個 人信用。n您可以在到期還款日之前，前往中國銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金還款，或通過轉(zhuǎn)賬方式 辦理還款，或可委托他人代為辦理還款，請注意提供正確卡號?？紤]到您在辦理還 款后還需1-3天完成資金入賬。因此，請您提前3天辦理還款。n自動還款扣款賬戶必須為我行的活期存折、活期一本通賬戶、借記卡和長城準(zhǔn)貸記卡。n開通該項服務(wù)后，我們將于到期還款日當(dāng)天從您指定的賬戶扣款,免去柜臺還款的繁瑣手 續(xù)；如賬戶資金不足或狀態(tài)異常，我們將不做扣款。n您可隨時致電24小時客服熱線申請可開通自動還款服務(wù)。n自動還款服務(wù)開通后我們將在對賬單中對您進(jìn)行提示（并提供指定扣款賬號

18、方便核 對），當(dāng)月結(jié)欠可不再通過其他方式償還。n對于每月的自動還款結(jié)果，我們將通過短信、對賬單交易記錄等方式通知您，請您及時 查對。n基礎(chǔ)服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)n尊享服務(wù)尊享服務(wù)n信用額度n可用額度n到期還款日和免息還款期n全額還款n滯納金n超限費(fèi)n卡片的保管n信用額度 信用額度是指信用卡最高可以使用的金額。信用額度是依據(jù)您申請信用卡時所填寫的資料和提供的相關(guān)證明文件評定的。n可用額度 可用額度是指截至某個時間點(diǎn)您可以使用信用卡交易的最高金額，包括您持有的信用卡還沒有被使用的信用額度以及您還款時多繳的部分。n信用額度計算 （加）上周期還款多繳部分（貸方余額） （減）本期發(fā)生的未償還已列入賬單交易金額 （減）本期發(fā)生的未列入賬單的交易金額 （等于） 可用額度n到期還款日n 我們核準(zhǔn)您的信用卡申請后，會按照單位的統(tǒng)一申請確定一個每月的賬單