企業(yè)電子商務網(wǎng)站規(guī)劃與設計

1、課 程 論 文 題 目 淺談電子商務網(wǎng)站規(guī)劃與設計 學生姓名 韓月 學 號 20111330071 院 系 經管院專 業(yè) 國貿指導教師 和媛媛二一三 年 六 月 十五 日淺談電子商務網(wǎng)站規(guī)劃與設計韓月南京信息工程大學經管系，南京 210044摘要：幾年來，跟隨著Internet的迅速崛起，互聯(lián)網(wǎng)已日益成為收集提供信息的最佳渠道并逐步進入傳統(tǒng)的流通領域。于是電子商務開始流行起來，越來越多的商家在網(wǎng)上建起在線商店，向消費者展示出一種新穎的購物理念。網(wǎng)上購物系統(tǒng)作為B2B，B2C（Business to Customer，即企業(yè)對消費者），C2C（Customer to Customer，即消費者對

2、消費者）電子商務的前端商務平臺，在其商務活動全程過程中起著舉足輕重的作用，本文主要考慮的是如何建設B2C的網(wǎng)上購物系統(tǒng)。網(wǎng)上購物是一種具有交互功能的商業(yè)信息系統(tǒng)。他向用戶提供靜態(tài)和動態(tài)兩類信息資源。所謂靜態(tài)信息是指那些比經常變動或更新的資源，如公司簡介，會議安排和培訓信息等。網(wǎng)上購物系統(tǒng)具有強大的交互功能?？墒股碳液陀脩舴奖愕膫鬟f信息，完成電子貿易或EDT交易。這種全新的交易方式實現(xiàn)了公司間文檔與資金的無紙化交換。引言在電子商務日漸深入我們生活的網(wǎng)絡時代，3L2C網(wǎng)絡電腦商城適應時代發(fā)展的需要，緊跟科技的腳步，開發(fā)商城的電子商務網(wǎng)站，用于擴大商城的知名度，提高整體效益。我們將竭盡全力，同商城的

3、相關技術及管理人員進行深入探討，并結合商城的實際情況，開發(fā)出優(yōu)秀的、具有本商城特點的個性商務網(wǎng)站，以滿足商城現(xiàn)在和將來的各種需求。關鍵詞：電子商務；規(guī)劃 ；設計；推廣正文一、建立商業(yè)網(wǎng)站的意義網(wǎng)絡以它獨有的全球性和快速性，給社會帶來了前所未有的影響。它正以飛快的速度改變著世界的經濟體系，商業(yè)模式，教學模式。網(wǎng)絡的大力推動大大加速了全球經濟一體化的形成。作為網(wǎng)絡核心的信息技術，也滲透到各行各業(yè)，并逐漸成為中堅力量。信息技術的加入，猶如給企業(yè)打入了一針強心劑，不僅給企業(yè)帶來了生機與活力，提高了企業(yè)的效率，更使得企業(yè)在市場經濟大潮中更具競爭力，給企業(yè)帶來了無限的商機。在網(wǎng)絡基礎上發(fā)展起來的電子商務，

4、是利用以因特網(wǎng)為核心的信息技術進行商務活動和資源管理的方式。它以商業(yè)機構的網(wǎng)站為中心，同眾多用戶建立了錯綜復雜但又極具條理的聯(lián)系。在國外一些大的公司，由于業(yè)務的需要和雄厚的資產，從七、八十年代就開始建立專用的電子數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)。這種通過互聯(lián)網(wǎng)進行商貿活動的全新記憶方式，現(xiàn)在已經取得了巨大成功。據(jù)市場調查公司Gatner Group的研究，全球企業(yè)電子商務市場規(guī)模在1999年達到1450億美元，在2000年達到4030億美元，到2001年達到1.2億美元，預計2002年達到2.18億美元，2003年達到3.95億美元，到2004年全球企業(yè)間電子商務市場規(guī)模將達到7.29億美元之巨，是1999年的5

5、0多倍。在中國，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更是一日千里。我國在99年底，擁有計算機國際互聯(lián)網(wǎng)的用戶800萬，98年底是210萬，就是說去年一年我們增長了4倍。在計劃經濟向市場經濟轉軌的過程中，把握正確的市場脈搏是企業(yè)成功的關鍵。隨著社會的飛速發(fā)展，企業(yè)門類、產品種類的不斷增多，加之市場的擴大開放，外國公司的大業(yè)和企業(yè)之間的雙重需求，使得企業(yè)能快速地掌握市場動態(tài)，瞄準投資方向，準確地為自己在改革大潮中定位。近幾年來，全國各大城市如北京、上海、南京，成都的大中小企業(yè)，都認識到了電子商務的巨大作用，紛紛投資互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)上迅速建立起自量涌入，令人目不暇接，眼花繚亂。電子商務的出現(xiàn)及時地滿足了用戶和企業(yè)的商務網(wǎng)站，宣

6、傳自己，推銷自己，同更廣泛的客戶建立業(yè)務關系，既提高了效益，又增強了企業(yè)的競爭力。隨著高科技的飛速發(fā)展，信息技術在企業(yè)發(fā)展與競爭中扮演著越來越重要的角色。隨著入世的最終實現(xiàn)，裹在國內企業(yè)身上的“國家保護主義”外殼將不復存在，國內外企業(yè)將真正“第一次親密接觸”，其壓力之大、搏擊之慘烈不言自明。除了企業(yè)現(xiàn)有的實力，更為強大的后盾將是企業(yè)的科技含量。我國政府已確定“信息化帶動工業(yè)化”的發(fā)展目標，“科技是第一生產力”的高瞻遠矚在這里表現(xiàn)地淋漓盡致。身處風起云涌的商界，面對蓬勃發(fā)展的電子商務，任何對電子商務巨大魅力和威力熟視無睹的商家都必將是未來的失敗者。從任何角度考慮，商務網(wǎng)站都是企業(yè)無限商機的巨大來

7、源。因此，對于企業(yè)，發(fā)展自己的商務網(wǎng)站將給公司帶來廣闊的發(fā)展前景，是一個適時、合理、明智的選擇，對于公司的現(xiàn)在和將來都有著極其深遠的意義。二、網(wǎng)站規(guī)劃短期目標（業(yè)務型網(wǎng)站）宣傳商城形象，提高商城知名度，商城信息網(wǎng)上實時發(fā)布，實現(xiàn)網(wǎng)上銷售推廣和網(wǎng)上預定工作。長期目標（電子商務網(wǎng)站）實現(xiàn)完全的網(wǎng)上預訂業(yè)務和網(wǎng)上辦公，并和商城內部系統(tǒng)集成，實現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下信息共享。三、電子商務網(wǎng)站的運營網(wǎng)站的運營基本上要經歷以下四個階段：第一階段 網(wǎng)站建設完善（2-3個月）：確定網(wǎng)站的定位，明確網(wǎng)站的盈利模式，完成網(wǎng)站的流程建設及頁面建設，前期信息收集，保證網(wǎng)站上線時有基本的信息量。第二階段 網(wǎng)站試運營（2個月）：網(wǎng)站

8、功能的進一步完善和初步推廣，有部分公司入駐，有初步的流量和用戶，通過網(wǎng)站數(shù)據(jù)制定更完善的推廣計劃。第三階段 網(wǎng)站正式運營（3個月）：這個階段由于前期的初步推廣，有了一定的流量，該階段著重公司的入駐及用戶行為轉化，形成初步的公司用戶的互動，同時開始一定的網(wǎng)絡推廣，通過一定的網(wǎng)絡廣告，線上線下活動等提高網(wǎng)站知名度。第四階段 網(wǎng)站成長期：該階段著重建設網(wǎng)站的品牌價值，在前期的運營中，積累了一定的流量和用戶資源，網(wǎng)站的營銷和推廣是重中之重，同時開始大力開拓市場，爭取在同行業(yè)中占得市場。四、網(wǎng)站設計原則親和力。在網(wǎng)頁設計方面，我們力求簡潔,典雅，大氣。特別是主頁,它起到的是標題和目錄的作用。主頁的設計非

9、常重要，它給人公司的第一印象，因此代表的是商城的形象，網(wǎng)站整體性能的高低。主頁要在文件小、下載速度快、信息含量大的基礎上，力求美觀大方，主題鮮明，給人賞心悅目、一目了然的感覺，這樣才能滿足客戶的各種需求，激起客戶的興趣，對網(wǎng)站進行進一步的訪問。安全性。由于網(wǎng)絡的開放性，網(wǎng)站不可避免的要受到來自各方的惡意侵害，如病毒侵入、黑客攻擊。在系統(tǒng)安全性方面，我工作室以完備的維護和高可靠性為網(wǎng)站提供電子商務安全，保證網(wǎng)上商務的正常運作, 因為網(wǎng)站經過詳細的安全分析與處理，可以主動的防止黑客的攻擊，采用的防火墻為先進的軟件加硬件結構，分析請求的合法性和傳輸數(shù)據(jù)的規(guī)則，最大限度的防止非法的入侵。同時網(wǎng)站日志記

10、錄功能可以記錄下每次系統(tǒng)登錄的所有細節(jié)與過程，可以查出所有非正常的登錄，從而在預防和檢查系統(tǒng)安全方面都做到最大化。在用戶安全性方面，用戶名和口令是最容易泄漏或被算出從而造成網(wǎng)站被黑的，所以在管理方面，就要求設置口令時盡可能的復雜，可以采用一個字母一個數(shù)字的形式，并且總數(shù)不少于8個字符，這樣就可以讓破解口令的黑客無從下手，因為破譯這樣的口令幾乎不可能?？蓴U展性。隨著業(yè)務量的擴展或開展的業(yè)務種類的增長，系統(tǒng)應該具有很強的擴展能力，以適應新業(yè)務的發(fā)展。因此在硬件系統(tǒng)性能升級與數(shù)量擴充、軟件功能擴充及延伸方面應有足夠的準備。可靠性。系統(tǒng)要能夠提供每天24小時，每周7天的不間斷運作能力，并保證系統(tǒng)在訪問

11、高峰期能作到正常工作且快速響應。否則，將可能給客戶帶來不必要的損失，影響廣大客戶的信心和商城的業(yè)務操作。標準性。該方案設計將嚴格遵守國際標準，在還沒有形成標準的新領域內也積極倡導標準的形成，為系統(tǒng)打下良好的基礎框。先進性。3L2C網(wǎng)絡電腦商城要想在眾多商業(yè)機構中脫穎而出，立于不敗之地，必須建立一個先進的電子商務網(wǎng)站，才能適應日益變化革新的互聯(lián)網(wǎng)的要求。五、網(wǎng)站推廣方法網(wǎng)上推廣搜索引擎加注與排名。最基本的要求就是在搜索引擎上登記，中文的和英文的都要登，要盡可能的多登。友情鏈接?？膳c自身網(wǎng)站內容相近的網(wǎng)站做友情鏈接，這樣可提高雙方網(wǎng)站的訪問量和知名度，如果能和著名網(wǎng)站做友情鏈接，那樣效果會更好。網(wǎng)

12、絡廣告。為了提高網(wǎng)站的知名度，可以選擇一些訪問量較高或與本商城內容相近的網(wǎng)站上做必要的網(wǎng)絡廣告宣傳，這也是提高企業(yè)網(wǎng)站知名度的一條捷徑。（如Sina、Sohu、163、3721、CBW、中國企業(yè)網(wǎng)等）。廣告交換。Internet上有許多的廣告交換組織，如Linkxchenge等，這種廣告交換方法是在本商城站上放置該組織的一個廣告條，本商城網(wǎng)站的廣告就能按調用該廣告多次數(shù)的一定比率，在該組織的其他會員網(wǎng)站上出現(xiàn)。網(wǎng)絡實名。在瀏覽器地址欄中，客戶無需輸入http:/、www、.com等復雜難記的域名、網(wǎng)址，輸入現(xiàn)實世界中企業(yè)、產品、商標的名字（即實名）即可直達企業(yè)網(wǎng)站、找到產品信息。網(wǎng)絡實名獨有拼

13、音功能：可以直接輸入拼音、拼音縮寫查找企業(yè)，使更多的客戶能方便地使用。同時，方便的拼音功能使網(wǎng)民愛用、經常使用實名，從而為企業(yè)帶來更多客戶。采用網(wǎng)絡實名，在中國電信各地近200家信息港、熱線網(wǎng)站都可以查找到企業(yè)。采用網(wǎng)絡實名,企業(yè)在搜索引擎中脫穎而出,排在前面。郵件群發(fā)。我們可以根據(jù)商城的要求，在節(jié)假日如春節(jié)、五一、國慶、圣誕節(jié)、情人節(jié)或特殊事件如世界杯、奧運會等通過郵件群發(fā)軟件把商城最新的促銷、優(yōu)惠信息以郵件的形式發(fā)給以下幾種用戶：1、 著名的門戶網(wǎng)站用戶: 163,sina,sohu等2、 指定的網(wǎng)站用戶如：其他方法。在行業(yè)的門戶網(wǎng)站上登記發(fā)布信息,其他的網(wǎng)上推廣方法還有：討論區(qū)傳播如西祠

14、胡同、sina聊天室、OICQ、相關網(wǎng)址互換鏈接等等。網(wǎng)下推廣無處不在的電子商務意識，時時刻刻宣傳網(wǎng)站。商城所有員工都要有電子商務意識，時刻向客戶、商業(yè)活動舉辦者和參與者、休閑娛樂人群、親戚朋友們宣傳商城網(wǎng)站，宣傳網(wǎng)上洽談業(yè)務。在商城門口、傳真、名片、出租車、會議信箋紙、結帳單等印上商城網(wǎng)址, 印上“歡迎訪問商城網(wǎng)站并網(wǎng)上洽談業(yè)務！”,宣傳并實現(xiàn)網(wǎng)上洽談業(yè)務。傳統(tǒng)媒體廣告宣傳。在現(xiàn)階段，包括報紙、廣播、電視、戶外廣告等傳統(tǒng)媒體，廣告依然有很強的宣傳力和影響力，為了擴大公司網(wǎng)站知名度可在適當媒體如海峽都市報，海峽消費者報、福建電視臺上做廣告。加入特定社團組織，更好為消費者提供服務。加入一些特定的

15、行業(yè)組織如全國電腦協(xié)會，福建企業(yè)網(wǎng)等，成為其會員，為會員單位提供服務。六、電子商務策略階段策略由于電子商務系統(tǒng)的業(yè)務特征和應用對象特征，在實施3L2C網(wǎng)絡電腦商城商務建設時，首先應該遵循階段性策略，即：統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、先易后難、實效發(fā)展。統(tǒng)一規(guī)劃，總體設計。綜合考慮應用需求，系統(tǒng)實施采用分步策略。電子商務系統(tǒng)的設計和建設應從商城信息電子化建設的總體思路出發(fā)，進行全面規(guī)劃。電子商務系統(tǒng)作為商城信息化建設的一部分，不能只考慮到現(xiàn)有的用戶的網(wǎng)站需求和系統(tǒng)構架，還應考慮到電子商務系統(tǒng)與3L2C網(wǎng)絡電腦商城已有的其他計算機應用系統(tǒng)如何很好的結合；另一方面，為了保證系統(tǒng)具有很好的發(fā)展和適應能力，還必須

16、考慮到商城電子商務建設的長遠規(guī)劃。在實現(xiàn)技術的選擇上要充分考慮和預見計算機應用技術的發(fā)展和變化，使電子商務系統(tǒng)自身的發(fā)展可以有機的與全面電子商務建設相融合。循序漸進，分步實現(xiàn)?，F(xiàn)代化電子商務的建設需要所有用戶的理解和支持，系統(tǒng)應用范圍的大小直接影響系統(tǒng)所能產生的效果和作用，所以系統(tǒng)建設應充分考慮對用戶改變辦公習慣和辦公環(huán)境的引導過程。首先搭建網(wǎng)站，建立電子商務環(huán)境等，然后逐漸深入，擴大實施和信息管理范圍。對于3L2C網(wǎng)絡電腦商城電子商務項目，我們將首先完成商城分銷產品展示及工程展示等內容，建立本商城電子商務建設技術框架；然后，對電子商務系統(tǒng)進行全面完善，實現(xiàn)網(wǎng)上訂購,擴大信息覆蓋范圍和系統(tǒng)覆蓋

17、范圍，與現(xiàn)有的業(yè)務一起提供決策支持，實現(xiàn)3L2C網(wǎng)絡電腦商城電子商務全面信息服務?？焖僖娦В鸩酵茝V。3L2C網(wǎng)絡電腦商城電子商務建設的建設是一個長遠建設發(fā)展的項目，首先實施電子商務系統(tǒng)可以讓用戶很快地掌握系統(tǒng)的簡單功能，從而建立起對系統(tǒng)的興趣，也有利于下一步實施工作的進行。在系統(tǒng)交付用戶使用初期，比較有效的方法是幫助用戶采集和錄入一些信息，包括單位內部的常用信息（如人員招聘、公司新聞），再加上有關機構所提供的外部公共信息（如行業(yè)新聞等）。系統(tǒng)中有了信息，就有了活力，從而為系統(tǒng)的進一步推廣奠定了堅實的基礎。支持服務，共同成長。電子商務建設不同于以往業(yè)務系統(tǒng)的建設，業(yè)務系統(tǒng)一般只與業(yè)務相關人員發(fā)

18、生關系，而電子商務系統(tǒng)則是所有人員的辦公平臺和商務工具，要向所有員工提供信息服務。電子商務系統(tǒng)的建設會隨著用戶使用水平的提高和管理水平的上升而不斷發(fā)展。用戶需求也會不斷變化和擴展。我工作室對于用戶電子商務建設所提供的服務也絕不是只關心當前的用戶需求，而是要幫助用戶不斷的擴大系統(tǒng)使用范圍，提高系統(tǒng)適應能力，使電子商務建設能夠與用戶的辦公需求一起發(fā)展。七、網(wǎng)站主要功能介紹商業(yè)網(wǎng)站主要包括會員注冊、登錄、產品管理、訂購管理、產品推薦、會員管理、送發(fā)貨管理、積分管理系統(tǒng)、VIP管理系統(tǒng)、前臺商品顯示等功能模塊。項目配置、功能說明備 注開發(fā)說明會員注冊用戶注冊，建立賬號。包括用戶名驗證、郵箱或手機綁定為

19、防止惡意注冊，建議綁定郵箱激活或手機驗證碼激活。（最好是手機驗證碼激活）用戶登錄用戶登陸后可以查看自己的預訂訂單、普通商品訂單、收藏夾、購物車、歷史記錄、會員積分等信息，方便會員管理自己的信息。提供快捷的登錄方式及安全的登錄環(huán)境登錄功能代碼會增強例如驗證碼的功能，提高登錄的安全性會員管理功能瀏覽者可在線注冊網(wǎng)站會員，會員可自行維護個人信息，可對個人信息進行修改和刪除；管理員可對會員信息進行查詢、刪除，并可對會員進行等級分類，將用戶設定為普通會員或高級會員，對不同級別的用戶設置不同的權限。(設定普通會員，設定信譽度評定)不僅可以第一時間搜集到有效客戶的信息，同時網(wǎng)站管理人員可以對會員資料進行整理

20、及分類，及時將最新信息傳遞至會員。對長期不登錄或未下訂單的會員，建議對其郵箱或手機發(fā)送推薦產品或優(yōu)惠信息，以促進該會員購物產品管理幫助企業(yè)更新動態(tài)信息，自動生成首頁的新聞鏈接，信息按日期自動排列；新聞內容可以隨意進行添加、修改、刪除；還可以與圖片同時發(fā)布，令企業(yè)新聞圖文并貌，讓瀏覽者更感興趣。（可劃分為兩個版塊：公司動態(tài)、行業(yè)新聞）可以動態(tài)添加、更換或撤掉餐廳的推薦菜品信息，有圖片和文字描述及時動態(tài)的傳遞公司及行業(yè)信息，能讓我們的客戶感覺到公司的日新月異，體現(xiàn)在行業(yè)中的專業(yè)。管理員對商品的查看、增加、修改、刪除四種功能。訂單管理功能訂單包括2種，1. 預訂餐位的訂單這類訂單可以進行確認操作或者

21、取消操作，需要短信自動通知客戶操作結果。2. 購買商品的訂單（類似于團購的訂單，無實體物品，需要自動短信通知）。3. 管理員在后臺對前臺提交的有效定的那進行各類操作，基本流程未“接受支付”，確認支付后“發(fā)貨”，確認發(fā)貨后，后臺管理員各項操作完畢。具體功能包括：付款式管理、送貨方式管理、處理今天的訂單、處理所有訂單、銷售明細情況、銷售統(tǒng)計、開發(fā)票記錄、發(fā)退貨記錄、訂單過戶記錄。其中強大的統(tǒng)計分析功能，便于管理者及時了解財務、銷售狀況、把握客戶心理。方便了客戶的購買動作，大大降低運作成本。便捷的在線購物，使得客戶可以在第一時間對自己感興趣的產品進行在線預訂，能夠有效的促進產品銷售，已成為諸多商業(yè)型

22、網(wǎng)站的運營模式。建議增加訂單郵箱/手機確認功能。購物車功能網(wǎng)站瀏覽者點擊產品信息進入詳細介紹，點擊“訂購”按鈕后,填寫其要求，填寫表單并提交,即可將相應產品添入自己的訂單中，可隨時查看訂單信息，取消已訂產品，返回繼續(xù)訂購，也可去銀臺結賬，結賬時選擇“支付方式” “收貨方式”、“所在地”等。（支付不要）購物車一般為此次用戶登錄后選擇的商品，此信息存入session，此次交易取消則默認關閉，提供給會員保存此次交易的功能產品推薦管理前臺首頁推薦欄位、二級產品菜單列表設置推薦排位，右側廣告位可以讀取推薦產品管理員可動態(tài)推薦產品建議增加用戶產品點擊率，管理員可針對性的推薦產品送發(fā)貨管理在會員下訂單后，管

23、理員后臺看到訂單信息，確認好發(fā)貨信息后，對會員郵箱、手機發(fā)送發(fā)貨信息暫時沒有發(fā)送貨的商品，無需此功能發(fā)貨信息需包括預計到貨日期及會員定貨信息積分管理系統(tǒng)會員消費可進行積分累加積分可盡享換購、折現(xiàn)、兌換換購產品等對會員的累計積分進行記錄，并在一周期進行積分換購及清零VIP管理系統(tǒng)會員可包括VIP會員，獨享店內打折、促銷、會員回饋等信息對該部分會員進行單獨管理，包括對其發(fā)送郵件或電話回饋等交流方式友情鏈接功能用后臺程序智能管理網(wǎng)站的對外鏈接，行內內部相關企業(yè)網(wǎng)站的鏈接。系統(tǒng)還允許其他網(wǎng)站申請鏈接，管理員可對鏈接進行審核是否通過發(fā)布。提高網(wǎng)站人氣，帶來更多的訪客和流量，擁有很多高質量的友情鏈接能夠大幅度提高搜索引擎的客觀排名。評分系統(tǒng) 信用評價是會員在交易成功后，在評價有效期內（成交后345天），就該筆交易互相做評價的一種行為。只有使用第三方支付系統(tǒng)并且交易成功的交易評價才能計分，否則不能評價。會員可以對預訂餐位的訂單進行評價，通過對就餐環(huán)境，服務質量，餐品質量等方面；對類團購的商品訂單，可以對商品做出評價。對沒有按預訂的時間前來就餐的會員，進行扣除積分處罰，超過一定額度凍結賬號的預訂功能