企業(yè)如何增強(qiáng)凝聚力DOC9

1、企業(yè)如何增強(qiáng)凝聚力企業(yè)的凝聚力是企業(yè)行為的基本標(biāo)志，凝聚力的大小對企業(yè)的效率、利益、長遠(yuǎn)發(fā)展以及企業(yè)成員的成長和發(fā)展有著重要影響。當(dāng)前，電信企業(yè)的改革正在進(jìn)入攻堅(jiān)階段。“競爭上崗、減員增效、下崗分流”的過程，也是利益再分配的過程。進(jìn)行利益的再分配，勢必會在員工中產(chǎn)生波動，這就會對企業(yè)的凝聚力產(chǎn)生直接影響。本文就此談一談在當(dāng)前形勢下如何增強(qiáng)電信企業(yè)凝聚力的問題。 一、 什么是企業(yè)的凝聚力企業(yè)的凝聚力是衡量企業(yè)成員為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而相互影響的程度。企業(yè)凝聚力的大小反映了企業(yè)成員相互作用力的大小。凝聚力越強(qiáng)，企業(yè)成員之間的關(guān)系越融洽，企業(yè)的整體目標(biāo)和成員的個體目標(biāo)越容易實(shí)現(xiàn)。 （一）企業(yè)凝聚力的作用

2、、企業(yè)凝聚力與協(xié)同效應(yīng) 企業(yè)的凝聚力主要表現(xiàn)在對企業(yè)成員的誘導(dǎo)作用方面。誘導(dǎo)即通過對企業(yè)成員的誘發(fā)、勸導(dǎo)，激發(fā)每個企業(yè)成員的積極性，以保證企業(yè)目標(biāo)與個體目標(biāo)的一致性。誘導(dǎo)的結(jié)果就是通常所說的協(xié)同效應(yīng)，也就是的效應(yīng)，通俗地說就是兩個單個的人團(tuán)結(jié)起來創(chuàng)造的效益可以大于他們分別單獨(dú)創(chuàng)造的效益之和。 、企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率 要使企業(yè)凝聚力與企業(yè)目標(biāo)相一致，必須有一種作用力，使它得以規(guī)范化，這種作用力就是通常所說的管理能力。一個好的領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)企業(yè)成員，使他們的合力方向朝向企業(yè)目標(biāo)，也只有這樣才能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。因此，不能簡單地說企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率正相關(guān)，只有在有一個好領(lǐng)導(dǎo)的前提下，它們才具有正相

3、關(guān)性。 、企業(yè)凝聚力與企業(yè)士氣 士氣就是對某一群體或組織感到滿意，樂意成為該群體的一員并協(xié)助實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的一種態(tài)度，也就是一種團(tuán)隊(duì)精神。從這一點(diǎn)上說，企業(yè)士氣與企業(yè)的凝聚力是一致的。一個企業(yè)士氣旺盛，則企業(yè)凝聚力就強(qiáng)，就能較好地適應(yīng)外界變化，處理好內(nèi)部沖突；企業(yè)成員對企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)持肯定和支持的態(tài)度，企業(yè)的目標(biāo)就得以實(shí)現(xiàn)。與協(xié)同效應(yīng)一樣，企業(yè)士氣同樣離不開企業(yè)管理者的正確引導(dǎo)。 （二）影響企業(yè)凝聚力的幾個因素 企業(yè)凝聚力是一個復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括企業(yè)成員本身的心理、行為，又包括企業(yè)外界對企業(yè)的影響。任何一種因素的變化都可能使企業(yè)凝聚力大小和方向發(fā)生變化。 、 企業(yè)成員的相容性

4、企業(yè)成員的相容性即企業(yè)成員的相互接納程度，表現(xiàn)為各企業(yè)成員的同質(zhì)性與互補(bǔ)性。企業(yè)成員之間的愛好、興趣、目標(biāo)、信念等具有同質(zhì)性，而性格、知識則具有互補(bǔ)性。同質(zhì)性的多少與互補(bǔ)性的大小，關(guān)系到企業(yè)凝聚力的強(qiáng)弱。 、 企業(yè)成員的需要 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要從低級到高級分層，分別為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。需要的層次具有很強(qiáng)的發(fā)展性。在一般情況下，只有低層次的需要得到滿足后，才會產(chǎn)生高層次的需要。假如要讓一個薪水很少的人經(jīng)常參加娛樂活動，一般很難，他往往把更多的精力放在如何多掙錢上，以首先滿足自己的生理需要。在個層次的需要中，社交需要也叫歸屬需要，是建立在生理需要

5、和安全需要基礎(chǔ)之上的，只有當(dāng)社交需要得到滿足后，才會進(jìn)一步產(chǎn)生尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。從這一點(diǎn)上來說，企業(yè)的凝聚力與企業(yè)成員的層需要均有關(guān)聯(lián)。 、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式 領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心。如果一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，勢必會影響到企業(yè)成員。而一個精誠團(tuán)結(jié)、能廣開言路、善于聽取各種意見的領(lǐng)導(dǎo)群體會對企業(yè)成員起到示范作用，有助于企業(yè)成員的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，形成一種良好的企業(yè)氛圍，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 、 企業(yè)規(guī)范 企業(yè)規(guī)范是企業(yè)每個成員必須遵循的行為準(zhǔn)則，是一系列的統(tǒng)一成員行為觀念的標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)規(guī)范包括成文的和不成文的，成文的如企業(yè)內(nèi)部各種規(guī)章制度，不成文的如約定俗成的企業(yè)成員的思想觀念等。企業(yè)規(guī)范

6、是維系企業(yè)行為的無形力量，是評價(jià)企業(yè)成員行為的尺度。企業(yè)成員嚴(yán)格遵循企業(yè)規(guī)范，將會受到表揚(yáng)、鼓勵。反之，則會受到來自其他成員的壓力和批評，迫使他重新回到企業(yè)規(guī)范上來。否則，就會受到企業(yè)規(guī)范的懲罰。因此，企業(yè)規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的動力，它能夠理順每個成員的個體目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)一致。如果缺乏企業(yè)規(guī)范或有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力就難以形成。 、 外部環(huán)境 當(dāng)今世界是一個快速變化的世界，科學(xué)技術(shù)日新月異，企業(yè)要想獲得發(fā)展，必須緊跟時(shí)代潮流，否則就會被淘汰。面對時(shí)代的壓力，多數(shù)的企業(yè)成員都會有一種緊迫感，都會自覺或不自覺地團(tuán)結(jié)起來，以適應(yīng)環(huán)境的變化，自然而然地形成一種凝聚力。外界環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力

7、也會隨之變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有善于利用外部環(huán)境，才能使企業(yè)凝聚力長久不衰，不斷增強(qiáng)。 二、 新形勢下增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的方法 （一）加強(qiáng)企業(yè)成員之間的溝通 企業(yè)成員的溝通包括信息溝通與情感溝通。通過溝通，可以促使信息在成員之間的流動，使成員之間加強(qiáng)了解，增進(jìn)友誼，促進(jìn)成員之間的相互接納，提高企業(yè)成員之間的相容性。成員之間溝通的方式很多，既可以通過公開的方式，如召開座談會，也可以通過一些非公開的方式，如談心等。 在目前形勢下，電信企業(yè)成員之間尤其要加強(qiáng)溝通。這是因?yàn)?，隨著電信新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和更新，要想在電信市場立于不敗之地，電信企業(yè)就必須進(jìn)行創(chuàng)新、改革。實(shí)行“競爭上崗、減員增效、下崗分流”，就

8、是為了通過建立這種激勵機(jī)制，增強(qiáng)電信企業(yè)的凝聚力。這樣，勢必會觸動一部分人的利益，產(chǎn)生抵觸情緒。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不注意搞好與這些人的思想交流與溝通，這些人就有可能對企業(yè)的凝聚力產(chǎn)生消蝕作用。應(yīng)當(dāng)指出的是，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶苤匾７绞降卯?dāng)，相互之間可以比較容易地建立起理解與信任，否則就會適得其反。 （二）及時(shí)了解企業(yè)成員的需要，并盡可能給予滿足 根據(jù)企業(yè)成員的生理需要，如對薪金、福利、良好工作環(huán)境的需要等，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的情況，適當(dāng)增加成員收入、縮短工作時(shí)間、定期進(jìn)行體檢等。 根據(jù)企業(yè)成員的安全需要，如防止意外事故發(fā)生、職位保障等需要，應(yīng)依照國家有關(guān)法律法規(guī)，建立健全本企業(yè)勞動保險(xiǎn)制度、離退休制度、

9、用工制度等。 根據(jù)企業(yè)成員的社交需要，應(yīng)開展經(jīng)常性的各種娛樂活動，建立企業(yè)互助金制度等。 根據(jù)企業(yè)員工的尊重需要，如對職稱、地位、權(quán)力的需要，應(yīng)建立健全人事考核制度、晉升制度、獎勵制度等。 根據(jù)企業(yè)成員的自我實(shí)現(xiàn)需要，應(yīng)努力為其提供合適的工作崗位以及繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會，安排一些具有挑戰(zhàn)性的工作，吸收其參加企業(yè)發(fā)展研究、制定計(jì)劃等。 當(dāng)前，在電信企業(yè)不斷加大改革力度的情況下，要增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就要在增強(qiáng)企業(yè)成員的歸屬感上下功夫。一方面，電信企業(yè)要充分利用實(shí)力雄厚的優(yōu)勢，多采用內(nèi)部分流方式，盡量減少下崗人員；建立企業(yè)內(nèi)部人才流動機(jī)制，做到人盡其才，充分調(diào)動企業(yè)成員的積極性和創(chuàng)造性；拉大在職人員

10、的工資差距，使高收入者的積極性得以持久，使低收入者向高收入者看齊，形成一種奮發(fā)向上的局面。另一方面，對下崗人員要做好安置工作，如資助部分資金鼓勵下崗人員創(chuàng)辦個體、努力為下崗人員創(chuàng)造再上崗機(jī)會等。通過這些方式，可以使企業(yè)成員增強(qiáng)歸屬感，積極支持企業(yè)改革，并通過自己的行動，為企業(yè)分憂解難，樹立“我為企業(yè)，企業(yè)為我”的企業(yè)意識，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 （三）正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能 領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動過程，是一種借助他人完成目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)者要在不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)、提高管理水平的同時(shí)，善于運(yùn)用民主的方式、恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)方式，給企業(yè)成員和各級管理者以參與企業(yè)管理、充分展示自己才能

11、的機(jī)會。了解被領(lǐng)導(dǎo)者擅長什么、不擅長什么，以避其所短、揚(yáng)其所長，從而調(diào)動下屬的積極性，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目的。 （四）加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范建設(shè) 健全完善的企業(yè)規(guī)范，如考勤制度、獎懲制度、質(zhì)量檢查制度、財(cái)務(wù)制度等，是鼓勵先進(jìn)，約束落后，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要保證。在一個企業(yè)里，如果先進(jìn)的得不到鼓勵，落后的受不到觸動，就會人心渙散，使企業(yè)的凝聚力大打折扣。此外，加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范建設(shè)，還有利于培養(yǎng)健康向上的企業(yè)文化，倡導(dǎo)“比、學(xué)、趕、幫”的企業(yè)精神。 （五）教育企業(yè)成員認(rèn)清形勢，適應(yīng)環(huán)境 我國加入在即。中國電信市場將面臨前所未有的激烈競爭。國內(nèi)除中國電信外，其它各大電信運(yùn)營公司資產(chǎn)優(yōu)良，具有較強(qiáng)的競爭力。外國電信公司進(jìn)入中國電信市場更是具有技術(shù)設(shè)備先進(jìn)、管理經(jīng)驗(yàn)豐富等諸多優(yōu)勢。相對而言，中國電信則面臨人