中國農(nóng)業(yè)銀行筆試題庫含答案

1、第一部分 公共基礎(chǔ)第一章 農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展概況（57題）一、判斷題（共10題）1農(nóng)業(yè)銀行最初成立于1979年2月。（ 錯 ） 2中國農(nóng)業(yè)銀行于1955年3月再次恢復(fù)成立，成為在農(nóng)村金融體系中占主導(dǎo)地位的國家專業(yè)銀行。（ 錯 ） 3. 1994年，根據(jù)國務(wù)院關(guān)于農(nóng)村金融體制改革的決定，中國農(nóng)業(yè)銀行與農(nóng)村信用社脫離行政隸屬關(guān)系，進入全面向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的新階段。（ 錯 1996年 ）41996年，中國農(nóng)業(yè)銀行向中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行劃轉(zhuǎn)了政策性業(yè)務(wù)，開始向國有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。（ 錯 ）5.“藍?！贝硪阎氖袌隹臻g，局限在現(xiàn)有行業(yè)之內(nèi)進行殘酷競爭，從競爭者手中搶奪顧客的戰(zhàn)略，被稱之為“藍海戰(zhàn)

2、略”。 （ 錯 ）6.農(nóng)業(yè)銀行愿景是建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)。（ 對 ）7.農(nóng)業(yè)銀行堅持“細節(jié)、合規(guī)、效益”三位一體的管理理念。（ 錯 效益應(yīng)為責任 ）8.農(nóng)業(yè)銀行選人的首要標準是以德為本。（錯 德才兼?zhèn)?）9.農(nóng)業(yè)銀行用人的基本條件是德才兼?zhèn)?。?錯 尚賢用能 ）10、有效發(fā)展既是農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)發(fā)展的“生命線”，更是效益創(chuàng)造的本源。（ 錯 安全 ）二、單選題（共28題）1農(nóng)業(yè)銀行最初成立于（ A ）。A1951年B1979年C1994年D1996年2中國農(nóng)業(yè)銀行成為在農(nóng)村金融體系中占主導(dǎo)地位的國家專業(yè)銀行,其再次恢復(fù)于（ B ）。A1951年B1979年C1994年D1996年3中國

3、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行從農(nóng)業(yè)銀行分設(shè)是在（ C ）。A1951年B1979年C1994年D1996年4農(nóng)業(yè)銀行與農(nóng)村信用社脫離隸屬關(guān)系的時間是（ D ）。A1951年B1979年C1994年D1996年5農(nóng)業(yè)銀行由國有獨資商業(yè)銀行改制為股份有限公司，更名為“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”的時間是（ C ）。A2007年1月B2008年1月C2009年1月D2010年1月6.國務(wù)院第32次常務(wù)會議審議并原則通過了中國農(nóng)業(yè)銀行股份制改革實施總體方案的時間是（ A ）。A2008年10月21日B2008年11月6日C2009年1月16日D2009年5月20日7.匯金公司向農(nóng)行注資1300億元人民幣等值美元，與財政

4、部并列成為農(nóng)行第一大股東，股份制改革進入實質(zhì)性階段發(fā)生于（ B ）。A2008年10月21日B2008年11月6日C2009年1月16日D2009年5月20日 8.中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司掛牌成立于（ C ）。A2008年10月21日B2008年11月6日C2009年1月16日D2009年5月20日 9.農(nóng)業(yè)銀行在銀行間債券市場成功發(fā)行次級債券，籌集資金500億元，進一步提高農(nóng)業(yè)銀行的資本充足水平，改善了資本結(jié)構(gòu)發(fā)生于（ D ）。A2008年10月21日B2008年11月6日C2009年1月16日D2009年5月20日10.農(nóng)業(yè)銀行確立了建設(shè)成為面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入

5、國際、綜合經(jīng)營、致力于為最廣大客戶群體提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行的戰(zhàn)略遠景目標，提出了“3510”發(fā)展戰(zhàn)略的時間是（ C ）。A.2006年B.2007年C.2008年D.2009年11.農(nóng)業(yè)銀行“3510”發(fā)展戰(zhàn)略提出，到2010年（ A ）。.A. 核心業(yè)務(wù)指標達到監(jiān)管要求，基本建成資本充足、內(nèi)控嚴密、運營安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益良好、創(chuàng)新能力和競爭力較強的大型公眾持股銀行，使本行發(fā)生顯著變化。B. 核心業(yè)務(wù)指標進一步改善，全面風險管理體系基本完備，躋身國際知名先進銀行行列，成為一家國家滿意、股東滿意、客戶滿意、社會滿意、員工滿意的現(xiàn)代化大型商業(yè)銀行，使本行發(fā)生根本性變化。C. 核心業(yè)

6、務(wù)指標達到國內(nèi)先進水平，使本行成為國內(nèi)一流的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。D. 核心業(yè)務(wù)指標達到國際先進銀行水平，使本行成為世界一流的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。12.農(nóng)業(yè)銀行“3510”發(fā)展戰(zhàn)略提出，到2012年（ B ）。A. 核心業(yè)務(wù)指標達到監(jiān)管要求，基本建成資本充足、內(nèi)控嚴密、運營安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益良好、創(chuàng)新能力和競爭力較強的大型公眾持股銀行，使本行發(fā)生顯著變化。B. 核心業(yè)務(wù)指標進一步改善，全面風險管理體系基本完備，躋身國際知名先進銀行行列，成為一家國家滿意、股東滿意、客戶滿意、社會滿意、員工滿意的現(xiàn)代化大型商業(yè)銀行，使本行發(fā)生根本性變化。C. 核心業(yè)務(wù)指標達到國內(nèi)先進水平，使本行成為國內(nèi)一流的現(xiàn)代化商業(yè)銀

7、行。D. 核心業(yè)務(wù)指標達到國際先進銀行水平，使本行成為世界一流的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。13.農(nóng)業(yè)銀行“3510”發(fā)展戰(zhàn)略提出，到2017年（ D ）。A. 核心業(yè)務(wù)指標達到監(jiān)管要求，基本建成資本充足、內(nèi)控嚴密、運營安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益良好、創(chuàng)新能力和競爭力較強的大型公眾持股銀行，使本行發(fā)生顯著變化。B. 核心業(yè)務(wù)指標進一步改善，全面風險管理體系基本完備，躋身國際知名先進銀行行列，成為一家國家滿意、股東滿意、客戶滿意、社會滿意、員工滿意的現(xiàn)代化大型商業(yè)銀行，使本行發(fā)生根本性變化。C. 核心業(yè)務(wù)指標達到國內(nèi)先進水平，使本行成為國內(nèi)一流的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。D. 核心業(yè)務(wù)指標達到國際先進銀行水平，使本行成為世

8、界一流的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。14.黨中央、國務(wù)院對農(nóng)業(yè)銀行首要的、基本的要求是（ A ）。A.面向“三農(nóng)”B.整體改制C.商業(yè)運作D.擇機上市15.農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的永恒主題和必須堅持的第一位原則是（ A ）。A.面向“三農(nóng)”B.整體改制C.商業(yè)運作D.擇機上市16. 歐洲工商管理學(xué)院教授W·錢·金和勒妮·莫博涅認為，代表已知的市場空間，局限在現(xiàn)有行業(yè)之內(nèi)進行殘酷競爭，從競爭者手中搶奪顧客的戰(zhàn)略，稱之為（ A ）。A.紅海B.藍海C.紅軍D.藍軍17. 歐洲工商管理學(xué)院教授W·錢·金和勒妮·莫博涅認為，代表未知的市場空間，企業(yè)如要贏得明天

9、，是不能靠與對手競爭的，而是要開創(chuàng)蘊涵龐大需求的新市場空間，以獲取更大利潤的機會，走上增長之路，稱之為（ B ）。A.紅海B.藍海C.紅軍D.藍軍18.2010年2月，農(nóng)業(yè)銀行制定下發(fā)了關(guān)于加快重點城市行改革發(fā)展的若干意見，在全行范圍內(nèi)實施（ D ）。A.紅海戰(zhàn)略B.藍海戰(zhàn)略C.重點城市行紅海戰(zhàn)略D.重點城市行優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略19. 農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于加快重點城市行改革發(fā)展的若干意見確定了加快改革發(fā)展的重點城市行有（ C ）家。A.30B.40C.50D.6020.農(nóng)業(yè)銀行重點城市行加快改革發(fā)展的總體要求是（ D ）。A. 橫向進位B. 縱向提升C. 爭先創(chuàng)優(yōu)D. 橫向進位，縱向提升21.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀

10、行重點城市行加快改革發(fā)展的發(fā)展目標表述正確的是（ C ）。A. 在三年內(nèi)改變總體相對落后的局面，實現(xiàn)市場份額和盈利能力在四大行排名的躍升并全部進入第一名，在系統(tǒng)內(nèi)確保存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入和利潤貢獻度逐年提高，達到同業(yè)平均水平。B. 在三年內(nèi)改變總體相對落后的局面，實現(xiàn)市場份額和盈利能力在四大行排名的躍升并全部進入前二名，在系統(tǒng)內(nèi)確保存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入和利潤貢獻度逐年提高，達到同業(yè)平均水平。C. 在三年內(nèi)改變總體相對落后的局面，實現(xiàn)市場份額和盈利能力在四大行排名的躍升并全部進入前三名，在系統(tǒng)內(nèi)確保存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入和利潤貢獻度逐年提高，達到同業(yè)平均水平。D. 在三年內(nèi)改變總體相對

11、落后的局面，實現(xiàn)市場份額和盈利能力在四大行排名的躍升并全部進入前三名，在系統(tǒng)內(nèi)確保存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入和利潤貢獻度逐年提高，達到同業(yè)先進水平。22.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行重點城市行加快改革發(fā)展的盈利能力發(fā)展目標表述正確的是（ D ）。A. 重點城市行的經(jīng)濟增加值3年內(nèi)實現(xiàn)30%的增長，撥備前利潤在四大行的排名在3年內(nèi)至少進一位，資產(chǎn)回報率3年內(nèi)達到其他三大行全國平均水平B. 重點城市行的經(jīng)濟增加值3年內(nèi)實現(xiàn)30%的增長，撥備前利潤在四大行的排名在3年內(nèi)至少進一位，資產(chǎn)回報率3年內(nèi)達到其他三大行全國平均水平C. 重點城市行的經(jīng)濟增加值3年內(nèi)實現(xiàn)80%的增長，撥備前利潤在四大行的排名在3年內(nèi)至少進一

12、位，資產(chǎn)回報率3年內(nèi)達到其他三大行全國平均水平D. 重點城市行的經(jīng)濟增加值3年內(nèi)實現(xiàn)翻一番，撥備前利潤在四大行的排名在3年內(nèi)至少進一位，資產(chǎn)回報率3年內(nèi)達到其他三大行全國平均水平23.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行重點城市行加快改革發(fā)展的風險控制目標表述正確的是（ A ）。A. 當年新發(fā)放貸款不良率控制在0.2%以下，3年新發(fā)放貸款不良率控制在0.5%以下，不良率持續(xù)控制在1.5%以內(nèi)B. 當年新發(fā)放貸款不良率控制在0.2%以下，3年新發(fā)放貸款不良率控制在1%以下，不良率持續(xù)控制在1.5%以內(nèi)C. 當年新發(fā)放貸款不良率控制在0.2%以下，3年新發(fā)放貸款不良率控制在0.5%以下，不良率持續(xù)控制在2%以內(nèi)D.

13、當年新發(fā)放貸款不良率控制在0.5%以下，3年新發(fā)放貸款不良率控制在1%以下，不良率持續(xù)控制在2%以內(nèi)24.農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展之基是（ A ）。A.誠信立業(yè)B.加快發(fā)展C.精細管理D.穩(wěn)健行遠25.農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展之法是（ D ）。A.誠信立業(yè)B.加快發(fā)展C.精細管理D.穩(wěn)健行遠26.農(nóng)業(yè)銀行選人的首要標準是（ A ）。A.德才兼?zhèn)銪.以德為本C.尚賢用能D.績效為先27.農(nóng)業(yè)銀行用人的基本條件是（ C ）。A.德才兼?zhèn)銪.以德為本C.尚賢用能D.績效為先28. 農(nóng)業(yè)銀行開展全部活動的根本原因和終極責任的集中反映是（ A ）。A.使命B.愿景C.核心價值觀D.以及核心價值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念三、多選題（

14、共19題）1以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行股份制改革總原則表述正確的是（ABCD）。A面向三農(nóng)B整體改制C商業(yè)運作D擇機上市2.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行截止2009年末在行業(yè)領(lǐng)先地位表述正確的是（ ABCD ）。A以個人客戶數(shù)量計，農(nóng)業(yè)銀行是中國最大的零售銀行B擁有大型商業(yè)銀行中覆蓋范圍最廣泛的境內(nèi)物理網(wǎng)絡(luò)和數(shù)量最多的ATMC銀行卡發(fā)卡總量、卡存款、借記卡消費額指標連續(xù)四年居同業(yè)第一D按托管的資產(chǎn)規(guī)模計，國內(nèi)最大的保險資金托管銀行3.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行截止2009年末在行業(yè)領(lǐng)先地位表述不正確的是（ CD ）。A以個人客戶數(shù)量計，農(nóng)業(yè)銀行是中國最大的零售銀行B擁有大型商業(yè)銀行中覆蓋范圍最廣泛的境內(nèi)物理網(wǎng)絡(luò)和數(shù)量最多的A

15、TMC2009年，代理保險費手續(xù)費收入居同業(yè)第一D按托管的資產(chǎn)規(guī)模計，國內(nèi)第一大托管銀行4.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行競爭優(yōu)勢表述正確的是（ ABCD ）。A顯著受益于未來中國城鄉(xiāng)經(jīng)濟的協(xié)同發(fā)展B覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)體系與電子銀行渠道的有機結(jié)合C龐大、多元化且富有潛力的客戶基礎(chǔ)D強大的存款基礎(chǔ)帶來穩(wěn)定、低成本的資金來源5.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行競爭優(yōu)勢表述正確的是（ ABCD ）。A快速成長的中間業(yè)務(wù)B持續(xù)強化的風險管理與內(nèi)部控制C領(lǐng)先的信息技術(shù)平臺D經(jīng)驗豐富的管理團隊6. 農(nóng)業(yè)銀行提出的“3510”發(fā)展戰(zhàn)略，即（ ACD ）。A.三年發(fā)生明顯變化B.三年發(fā)生顯著變化C.五年發(fā)生根本變化D.十年建成世界一流銀行7.

16、中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念包括（ ABCD ）。A使命B愿景 C核心價值觀 D核心價值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念。8.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行使命表述正確的是（ ABCD ）。A面向“三農(nóng)”B服務(wù)城鄉(xiāng) C回報股東 D成就員工 9.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行使命表述不正確的是（ CD ）。A面向“三農(nóng)”B服務(wù)城鄉(xiāng) C回報社會 D成就事業(yè) 10.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行核心價值觀表述正確的是（ AD ）。A.誠信立業(yè)B.加快發(fā)展C.精細管理D.穩(wěn)健行遠11.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行核心價值觀表述不正確的是（ BC ）。A.誠信立業(yè)B.加快發(fā)展C.精細管理D.穩(wěn)健行遠12.農(nóng)業(yè)銀行的核心價值觀是指導(dǎo)全行員工的（ AC ）。A.基本準則B.

17、基本規(guī)范C.價值導(dǎo)向D.價值標準13.農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營理念是（ ABD ）。A.以市場為導(dǎo)向B.以客戶為中心C.以價值創(chuàng)造為前提D.以效益為目標14.以下關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營理念表述不正確的是（ BC ）。A.以市場為導(dǎo)向B.以客戶拓展為重點C.以價值創(chuàng)造為前提D.以效益為目標15.農(nóng)業(yè)銀行的管理理念是（ ABC ）。A.細節(jié)決定成敗B.合規(guī)創(chuàng)造價值C.責任成就事業(yè)D.效率就是效益16.農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)理念是（ CD ）。A上級服務(wù)下級B機關(guān)服務(wù)基層C后臺服務(wù)前臺. D全行服務(wù)客戶17.農(nóng)業(yè)銀行倡導(dǎo)用心服務(wù)，不斷提升客戶的認知度、認同感和美譽度。要求做到（ ABC ）。A.文明待客，真誠友善，服務(wù)熱情

18、始終如一B.優(yōu)質(zhì)高效，標準規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量始終如一C.親敬客戶，助力發(fā)展，和諧共贏始終如一D.以人為本，績效為先，價值創(chuàng)造始終如一18.農(nóng)業(yè)銀行的人才理念是（ ABCD ）。A.德才兼?zhèn)銪.以德為本C.尚賢用能D.績效為先19.農(nóng)業(yè)銀行的風險理念是（ AB ）。A.違規(guī)就是風險B.安全就是效益C.有規(guī)必行D.違規(guī)必究 第二章 農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)（67題）一、判斷題（共13題）1. 商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)國外同業(yè)一般稱為公司金融業(yè)務(wù)，是指商業(yè)銀行向企（事）業(yè)法人、社會團體和其他組織提供的各種金融服務(wù)的總稱。（ 對 ）2.按照我行目前的組織架構(gòu)，產(chǎn)品研發(fā)部屬于對公業(yè)務(wù)部門。（ 錯 ）3.目前，機構(gòu)

19、業(yè)務(wù)由機構(gòu)對公、金融同業(yè)、保險代理三個業(yè)務(wù)板塊組成。（ 對 ）4.目前，農(nóng)業(yè)銀行城市小企業(yè)業(yè)務(wù)和縣域小企業(yè)業(yè)務(wù)均由公司業(yè)務(wù)條線負責管理。（ 錯 ）5. 農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)客戶在辦理小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)后，若客戶資產(chǎn)規(guī)模超5000萬元或銷售收入超8000萬元，但授信總額未超3000萬元的，仍按小企業(yè)客戶管理。（ 對 ）6.農(nóng)業(yè)銀行是國內(nèi)首批獲得證券投資基金托管業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行之一。（ 對 ）7. 營銷管理團隊成員統(tǒng)一運用對公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對核心客戶進行維護，實現(xiàn)信息的跨層級交流。（ 對 ）8. 客戶綜合貢獻度評價既包括客戶存貸款業(yè)務(wù)、投行業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行、企業(yè)年金、代理保險、營銷

20、基金等現(xiàn)實的收益貢獻，也包括已簽約業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)合作機會等帶來的潛在收益。（ 對 ）9. 農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理共分六個等級。從高到低依次為：高級專家級客戶經(jīng)理、專家級客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理。（ 對 ）10通過等級資格考試，取得中國農(nóng)業(yè)銀行客戶經(jīng)理等級資格證書，作為評定不同客戶經(jīng)理等級的資格條件。（ 對 ）11. 客戶經(jīng)理專業(yè)職務(wù)晉升，必須經(jīng)過績效考核、個人報名、組織推薦、資格考試、分級審批五個程序，原則上每年認定一次。（ 對 ）12. 因工作需要調(diào)離客戶部門或客戶經(jīng)理崗位的各等級客戶經(jīng)理，崗位專業(yè)職務(wù)可以暫時保留。（ 錯 自動解除 ）13. 總分行客戶

21、部門副處級以上干部必須有在對應(yīng)等級客戶經(jīng)理崗位的工作經(jīng)歷。（ 對 ）二、單選題（共29題）1.關(guān)于對公業(yè)務(wù)，下列說法錯誤的是（ D ） A. 商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)國外同業(yè)一般稱為公司金融業(yè)務(wù)，是指商業(yè)銀行向企（事）業(yè)法人、社會團體和其他組織提供的各種金融服務(wù)的總稱。 B. 按照業(yè)務(wù)種類劃分，商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)可以分為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等類別。 C. 商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)是相對于個人業(yè)務(wù)而言，一般帶有批發(fā)業(yè)務(wù)的性質(zhì)。通俗的講就是“對單位的業(yè)務(wù)”。 D.對公業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)是相互完全獨立的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2.關(guān)于對公業(yè)務(wù)，下列分類不恰當?shù)氖牵?C ） A. 按照服務(wù)的客戶性質(zhì)劃分，商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)可以分為

22、公司業(yè)務(wù)和機構(gòu)業(yè)務(wù) B. 按照客戶規(guī)模和銀行營銷管理要求劃分，商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)可以分為銀行核心客戶對公業(yè)務(wù)、一般客戶對公業(yè)務(wù)和小企業(yè)業(yè)務(wù) C. 按照業(yè)務(wù)種類劃分，商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)可以分為資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負債業(yè)務(wù) D. 按照客戶所處區(qū)域劃分，商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)可以分為城市對公業(yè)務(wù)和縣域?qū)珮I(yè)務(wù)3關(guān)于對公業(yè)務(wù)的地位和作用，以下表述不恰當?shù)氖牵?D ）。A對公業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的戰(zhàn)略支柱B對公業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行經(jīng)營績效的重要支撐C對公業(yè)務(wù)的發(fā)展是推動商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和經(jīng)營轉(zhuǎn)型的動力D對公業(yè)務(wù)是零售業(yè)務(wù)的有益補充4.根據(jù)中國農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)管理辦法規(guī)定，小企業(yè)客戶范圍原則上為單戶授信總額（）萬元以下和資產(chǎn)總額

23、（）萬元以下或年銷售額（）萬元以下的企業(yè)以及其他經(jīng)營單位。 B A.2000，4000，7000 B.3000，5000，8000 C.4000，6000，9000 D.5000，7000，100005.下列屬于前臺對公業(yè)務(wù)板塊主要業(yè)務(wù)范圍的是（ A ）A.法人類客戶的營銷、授信、信貸業(yè)務(wù)調(diào)查評估、貸后管理、產(chǎn)品推廣和系統(tǒng)管理B.審查審批信貸調(diào)查報告，研究制定基本信貸政策制度與辦法C.扎口管理全行市場風險、信用風險和操作風險D.對業(yè)務(wù)運作的合規(guī)性進行管理、監(jiān)督和檢查6.關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)業(yè)務(wù)的特點，下列說法錯誤的是（ C ）A.小企業(yè)業(yè)務(wù)量大，但單筆業(yè)務(wù)金額少B.小企業(yè)業(yè)務(wù)綜合回報率相對較高C

24、.小企業(yè)客戶在法人客戶中占比極小D.小企業(yè)業(yè)務(wù)的管理難度較高，風險相對較大7.農(nóng)業(yè)銀行機構(gòu)對公業(yè)務(wù)目前分為三大板塊，下列不屬于金融同業(yè)板塊業(yè)務(wù)客戶對象的是（ D ）A. 政策性銀行、國有大型商業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、城市合作信用社、農(nóng)村信用社B.信托公司、企業(yè)集團財務(wù)公司、金融租賃公司、汽車金融公司、小額貸款公司、典當公司C.登記結(jié)算公司、證券公司、期貨交易所、期貨公司D. 財政，社保，稅務(wù)，工商，公積金，部隊8.關(guān)于金融“脫媒”現(xiàn)象，下列說法不恰當?shù)氖牵?C ）A. 資產(chǎn)業(yè)務(wù)證券化，各種低成本的直接融資對傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)的替代日漸擴大B. 負債業(yè)務(wù)投資化

25、，低成本的企業(yè)存款逐步轉(zhuǎn)化為委托理財?shù)雀呤找妗⒕哂幸欢鲃有缘睦碡敭a(chǎn)品C. “脫媒”是指法人客戶脫離間接融資和直接融資市場，單純依靠企業(yè)自身運作獲取發(fā)展資金D.“脫媒”趨勢將逐步壓縮傳統(tǒng)對公業(yè)務(wù)的發(fā)展空間，加大了營銷和維護優(yōu)質(zhì)客戶的困難9.下列不屬于農(nóng)業(yè)銀行開展對公業(yè)務(wù)的主要部門的是（ D ）A. 公司業(yè)務(wù)部、投資銀行部、小企業(yè)金融部、機構(gòu)業(yè)務(wù)部、保險代理部B. 房地產(chǎn)信貸部、國際業(yè)務(wù)部、托管業(yè)務(wù)部、養(yǎng)老金管理部C. 結(jié)算與現(xiàn)金管理部、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)金融部、金融市場部、資產(chǎn)處置部D.法律事務(wù)部、內(nèi)控合規(guī)部10.農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)共有七個部門被劃入對公業(yè)務(wù)板塊。針對目前的部門設(shè)置情況，下列說法錯誤的是（ C

26、）A.七個部門分別為公司業(yè)務(wù)部（投資銀行部）/小企業(yè)金融部、大客戶部、機構(gòu)業(yè)務(wù)部（代理保險部）、房地產(chǎn)信貸部、國際業(yè)務(wù)部、托管業(yè)務(wù)部（養(yǎng)老金管理中心）、結(jié)算與現(xiàn)金管理部。B. 對公板塊不同部門之間和不同層級之間形成聯(lián)動協(xié)作機制，業(yè)務(wù)服務(wù)范圍覆蓋不同規(guī)模、地域、行業(yè)的所有法人客戶。C.為保證專業(yè)性，七個部門從總行一直設(shè)置到支行。D.小企業(yè)金融服務(wù)專營機構(gòu)一般設(shè)置在二級分行。11對公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是（ B ）。A商業(yè)銀行市場營銷類崗位專業(yè)職務(wù)之一B農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部市場營銷類崗位專業(yè)職務(wù)之一C商業(yè)銀行技術(shù)職稱之一D農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部技術(shù)職稱之一12.農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于對公客戶經(jīng)理定期拜訪制度的規(guī)定是（ D ）。A本級

27、行核心客戶拜訪頻次原則上不低于每月一次B本級行核心客戶拜訪頻次原則上不低于每半年兩次C本級行核心客戶拜訪頻次原則上不低于每年一次D本級行核心客戶拜訪頻次原則上不低于每年兩次13、客戶經(jīng)理聯(lián)系、拜訪客戶（或客戶拜訪）需要在拜訪完成后，形成訪客記錄或報告并通過電子郵件、對公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等方式發(fā)送至營銷管理團隊全體成員，其形成的記錄或報告時間必須是在（ C ）。A2個工作日內(nèi)B3個工作日內(nèi)C5個工作日內(nèi)D7個工作日內(nèi)14. 客戶經(jīng)理對所管轄客戶的綜合貢獻度進行測算和分析的時間要求是（ D ）。A每月月末B每季季末C每半年末D每年年末15、對公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理歸口（ C ）。A各專業(yè)條線業(yè)務(wù)部門管理B

28、人力資源部門負責管理C各專業(yè)條線業(yè)務(wù)部門管理，人力資源部門負責協(xié)同管理D人力資源部門管理，各專業(yè)條線業(yè)務(wù)部門負責協(xié)同管理16. 對公客戶經(jīng)理通過崗位資格考試，取得中國農(nóng)業(yè)銀行員工崗位資格考試合格證書，作為對公客戶經(jīng)理（ C ）的必備條件之一。A晉升B聘任C上崗D獎勵17. 客戶經(jīng)理等級劃分要兼顧客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能、個人綜合素質(zhì)等其他標準，其主要劃分標準是（ D ）。A以其營銷的資產(chǎn)業(yè)務(wù)的績效貢獻B以其營銷的負債業(yè)務(wù)的績效貢獻C以其營銷的中間類業(yè)務(wù)的績效貢獻D以其本人為本行創(chuàng)造的綜合績效貢獻18.對已取得客戶經(jīng)理及以上等級專業(yè)職務(wù)的對公客戶經(jīng)理，原則上對其專業(yè)等級資格按照各自等級標準進行重新評定所

29、需要的時間要求是（ A ）。A.每年B.每二年 C.每三年D.每四年19.以下關(guān)于總行對對公客戶經(jīng)理崗位職數(shù)和專業(yè)職務(wù)認定權(quán)限表述正確的是（ A ）。A.負責全系統(tǒng)的高級專家級客戶經(jīng)理、專家級客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理、總行本級的各等級客戶經(jīng)理的崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認定工作B.負責本級和轄內(nèi)的高級客戶經(jīng)理及以下各等級客戶經(jīng)理的崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認定工作C.負責本級和轄內(nèi)客戶經(jīng)理及以下崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認定工作D. 負責本級和轄內(nèi)客戶經(jīng)理助理及以下崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認定工作20.以下關(guān)于一級分行和直屬分行對對公客戶經(jīng)理崗位職數(shù)和專業(yè)職務(wù)認定權(quán)限表述正確的是（ B ）。A.負責全系統(tǒng)的高

30、級專家級客戶經(jīng)理、專家級客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理、總行本級的各等級客戶經(jīng)理的崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認定工作B.負責本級和轄內(nèi)的高級客戶經(jīng)理及以下各等級客戶經(jīng)理的崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認定工作C.負責本級和轄內(nèi)客戶經(jīng)理及以下崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認定工作D. 負責本級和轄內(nèi)客戶經(jīng)理助理及以下崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認定工作21.以下關(guān)于二級分行對對公客戶經(jīng)理崗位職數(shù)和專業(yè)職務(wù)認定權(quán)限表述正確的是（ C ）。A.負責全系統(tǒng)的高級專家級客戶經(jīng)理、專家級客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理、總行本級的各等級客戶經(jīng)理的崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認定工作B.負責本級和轄內(nèi)的高級客戶經(jīng)理及以下各等級客戶經(jīng)理的崗位職數(shù)核定和專業(yè)職

31、務(wù)認定工作C.負責本級和轄內(nèi)客戶經(jīng)理及以下崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認定工作D. 負責本級和轄內(nèi)客戶經(jīng)理助理及以下崗位職數(shù)核定和專業(yè)職務(wù)認定工作22.以下關(guān)于總行對對公客戶經(jīng)理崗位設(shè)置規(guī)則表述正確的是（ A ）。A.可設(shè)置各級客戶經(jīng)理崗位B.本級設(shè)置專家級客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位C.本級設(shè)置高級客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位D.本級及以下營業(yè)機構(gòu)均可以設(shè)置客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位23.以下關(guān)于一級分行和直屬分行對對公客戶經(jīng)理崗位設(shè)置規(guī)則表述正確的是（ B ）。A.可設(shè)置各級客戶經(jīng)理崗位B.本級設(shè)置專家級客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、

32、客戶經(jīng)理助理崗位C.本級設(shè)置高級客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位D.本級及以下營業(yè)機構(gòu)均可以設(shè)置客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位24.以下關(guān)于二級分行和處級支行對對公客戶經(jīng)理崗位設(shè)置規(guī)則表述正確的是（ C ）。A.可設(shè)置各級客戶經(jīng)理崗位B.本級設(shè)置專家級客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位C.本級設(shè)置高級客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位D.本級及以下營業(yè)機構(gòu)均可以設(shè)置客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理崗位25.以下關(guān)于總行對對公客戶經(jīng)理上崗培訓(xùn)和資格考試權(quán)限表述正確的是（ A ）。A.組織高級專家級客戶經(jīng)理、專家級客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試，以及總行本級高級及

33、以下客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試B.組織高級客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試，以及分行本級客戶經(jīng)理助理的上崗培訓(xùn)和資格考試；或直接組織轄內(nèi)高級及以下客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試C.組織轄內(nèi)客戶經(jīng)理及以下崗位的上崗培訓(xùn)和資格考試D.組織轄內(nèi)客戶經(jīng)理助理的上崗培訓(xùn)和資格考試26.以下關(guān)于一級分行、直轄市分行和直屬分行對對公客戶經(jīng)理上崗培訓(xùn)和資格考試權(quán)限表述正確的是（ B ）。A.組織高級專家級客戶經(jīng)理、專家級客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試，以及總行本級高級及以下客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試B.組織高級客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試，以及分行本級客戶經(jīng)理助理的上崗培訓(xùn)和資格

34、考試；或直接組織轄內(nèi)高級及以下客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試C.組織轄內(nèi)客戶經(jīng)理及以下崗位的上崗培訓(xùn)和資格考試D.組織轄內(nèi)客戶經(jīng)理助理的上崗培訓(xùn)和資格考試27.以下關(guān)于二級分行對對公客戶經(jīng)理上崗培訓(xùn)和資格考試權(quán)限表述正確的是（ C ）。A.組織高級專家級客戶經(jīng)理、專家級客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試，以及總行本級高級及以下客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試B.組織高級客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試，以及分行本級客戶經(jīng)理助理的上崗培訓(xùn)和資格考試；或直接組織轄內(nèi)高級及以下客戶經(jīng)理的上崗培訓(xùn)和資格考試C.組織轄內(nèi)客戶經(jīng)理及以下崗位的上崗培訓(xùn)和資格考試D.組織轄內(nèi)客戶經(jīng)理助理的上崗培訓(xùn)和資

35、格考試28、以下關(guān)于對公客戶經(jīng)理的績效管理指標設(shè)置表述正確的是（ C ）。A.定量指標B.定性指標C.定量和定性兩類指標D.效益和風險控制兩類指標29.實施客戶經(jīng)理績效考核的主體是（ B ）。A.人事部門B.客戶部門C.計財部門D.辦公室三、多選題（共25題）1.對公業(yè)務(wù)的基本特點包括（ BCD ）A. 客戶風險高B.金融需求復(fù)雜C.業(yè)務(wù)運作流程繁雜D.業(yè)務(wù)內(nèi)涵豐富2.公司類業(yè)務(wù)特點有（ ABCD ）A. 客戶數(shù)量占比大，信貸資產(chǎn)占比較高B. 客戶種類多樣，金融需求復(fù)雜C. 集團客戶多，營銷管理難度大D. 中小企業(yè)占比較高，對風險防范要求高3.關(guān)于對公業(yè)務(wù)對于商業(yè)銀行的重要性，下列說法正確的是

36、（ ABCD ）A.法人貸款占商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)比重最大，其規(guī)模、質(zhì)量、管理能力和風險防范水平，對商業(yè)銀行整體經(jīng)營管理水平有重要影響B(tài).對公存款是商業(yè)銀行負債的重要組成部分，也是低成本負債的主要來源，對改善銀行存款結(jié)構(gòu)、降低經(jīng)營成本起到重要作用C.對公業(yè)務(wù)客戶是中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的主要購買對象，也是商業(yè)銀行深挖客戶需求、獲得高價值綜合回報的重要目標客戶群。D.做大做強對公業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行日常經(jīng)營的主要目標，也是商業(yè)銀行擴大資產(chǎn)規(guī)模、提升市場地位的基本手段之一。4.農(nóng)業(yè)銀行機構(gòu)業(yè)務(wù)特點包括（ ABCD ）A. 業(yè)務(wù)條線多、專業(yè)性強B. 系統(tǒng)客戶多、聯(lián)動性強C. 產(chǎn)品豐富、創(chuàng)新速度快D. 平臺作用突出、綜合

37、效益明顯5.農(nóng)業(yè)銀行房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)特點包括（ ABC ）A.房地產(chǎn)是典型的城市業(yè)務(wù)，隨著我國城市化進程的快速發(fā)展，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)成為城市行的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域和利潤來源B.房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長，影響的范圍廣，綜合效益明顯C.房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展受國家宏觀政策的影響較大，政策性強D.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)屬于農(nóng)業(yè)銀行小企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)管理范圍6.農(nóng)業(yè)銀行對公國際業(yè)務(wù)特點包括（ ABCD ）A.對公國際業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的前端業(yè)務(wù)，附加值高，盈利能力強、與其他業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)密切B.較早與國際慣例接軌，運作較為規(guī)范，風險較低C.單位收益一般要比人民幣業(yè)務(wù)豐厚D.國際業(yè)務(wù)是銀行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的重要工具7.相對而言，對公業(yè)務(wù)客戶金融需

38、求較為復(fù)雜，從客戶角度看，主要原因是（ABC ）A.隨著資本市場的日漸發(fā)達，部分客戶從降低財務(wù)成本的角度出發(fā)，要求商業(yè)銀行提供直接融資與間接融資相結(jié)合的融資服務(wù)B.部分外貿(mào)型企業(yè)對同時涵蓋國內(nèi)市場與國外市場的產(chǎn)品服務(wù)要求較高C.部分高端對公客戶在市場營銷中處于優(yōu)勢地位，議價能力較強，對金融服務(wù)能力和層次要求較高D.高端對公客戶具有更復(fù)雜的業(yè)務(wù)運作流程8.農(nóng)業(yè)銀行投資銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢與特點包括（ ABCD ）A. 多元化融資服務(wù)B. 專業(yè)化咨詢建議C. 資產(chǎn)保值增值D. 有效促進業(yè)務(wù)聯(lián)動9.農(nóng)業(yè)銀行托管業(yè)務(wù)的特點包括（ ABCD ）A.按照監(jiān)管有求，商業(yè)銀行的托管業(yè)務(wù)部門在物理環(huán)境上要與商業(yè)銀行本

39、部相對隔離，同時托管資產(chǎn)要獨立于商業(yè)銀行自有資產(chǎn)及其他客戶資產(chǎn)B.大部分托管產(chǎn)品與公眾投資者利益休戚相關(guān)，風險控制要求高；同時，資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)受多個政府部門以及機構(gòu)監(jiān)管，監(jiān)管體系完備C.資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)與公司、機構(gòu)、理財銷售等相關(guān)業(yè)務(wù)之間交叉性強，合作空間廣闊；在服務(wù)于國內(nèi)客戶境內(nèi)投資的同時，實現(xiàn)了境內(nèi)外連接D.經(jīng)營管理模式已出現(xiàn)由“總部經(jīng)營型”向“系統(tǒng)推進型”轉(zhuǎn)變的明顯趨勢。分行積極介入資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)，可以豐富全方位的客戶服務(wù)方案、增加交叉銷售收入和沉淀資金，提高綜合效益10.關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行農(nóng)村產(chǎn)業(yè)金融業(yè)務(wù)，下列表述正確的是（ ABCD ）A.農(nóng)業(yè)銀行將全國2003個建制縣（市）內(nèi)的2048個縣域支行

40、業(yè)務(wù)，納入三農(nóng)金融部核算范圍B. 各縣域支行成為三農(nóng)金融部的基本經(jīng)營單元C. 三農(nóng)金融部客戶營銷、維護和管理事權(quán)的劃分，原則上以地域為界，注冊地或居住地在縣域的客戶由三農(nóng)金融部管理D. 根據(jù)縣域經(jīng)濟發(fā)展不平衡的特點，把縣域支行劃分為糧棉大縣支行、經(jīng)濟強縣支行、貧困縣支行、特殊地區(qū)縣支行四種類型，區(qū)別對待，分類指導(dǎo)，實行差異化服務(wù)政策11.關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行“三農(nóng)”和縣域客戶的特點，下列表述正確的是（ ABCD ）A. 客戶種類多，既有企業(yè)法人，也有事業(yè)法人，還有不同類型的經(jīng)濟組織B. 客戶的主營業(yè)務(wù)范圍廣，涵蓋農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商貿(mào)等多種領(lǐng)域C. 客戶的主體經(jīng)營資源和主要經(jīng)營活動主要集中在縣域D. 客戶以

41、中小企業(yè)為主，跨城鄉(xiāng)經(jīng)營的系統(tǒng)性、集團型客戶并存12農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理的具體職責除包括：推介金融產(chǎn)品、維護對公客戶關(guān)系，為對公客戶提供資產(chǎn)類、負債類或中間業(yè)務(wù)類等金融服務(wù)外，還包括（ ABCD ）。A研究分析市場B策劃營銷方案C開發(fā)金融資源D拓展有效對公客戶13農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)客戶部門客戶經(jīng)理崗位工作的人員，主要包括從事公司業(yè)務(wù)（含大客戶、投資銀行、小企業(yè)業(yè)務(wù)）、機構(gòu)業(yè)務(wù)、代理保險業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)的人員外，還包括以下部門的人員（ ABCD ）。A托管業(yè)務(wù)B農(nóng)村產(chǎn)業(yè)金融業(yè)務(wù)C結(jié)算與現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)D資產(chǎn)處置業(yè)務(wù)14、農(nóng)業(yè)銀行實施客戶經(jīng)理制的指導(dǎo)思想是（ ABC ）。A堅持科學(xué)的人才觀

42、B堅持科學(xué)的發(fā)展觀C堅持正確的業(yè)績觀D堅持正確的價值觀15、對公客戶經(jīng)理的工作制度包括以下內(nèi)容（ ABCD ）。A信息溝通制度B聯(lián)動營銷制度C定期拜訪制度D訪客報告制度16、對公客戶經(jīng)理的工作制度包括以下內(nèi)容（ ABC ）。ACRM系統(tǒng)的維護制度B監(jiān)管與預(yù)警制度C客戶價值評價制度D項目后評價制度17、對公客戶經(jīng)理要明確所管轄客戶風險防控指標，及時監(jiān)測客戶的情況其應(yīng)監(jiān)測所綜合運用方式包括（ AD ）。A定期拜訪B資金賬戶監(jiān)管C用信情況監(jiān)管D日常跟蹤監(jiān)測18. 客戶評價報告內(nèi)容包括但不限于（ ABCD ）。A客戶群的價值分析B當年度客戶營銷管理的實施情況C客戶營銷管理中存在的問題D對下一年度客戶營

43、銷管理工作的措施及建議19. 各等級客戶經(jīng)理（客戶經(jīng)理助理除外）的基本任職要求是（ CD ）。A.愛崗敬業(yè)，遵紀守法，廉潔自律，樂于奉獻，忠誠農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德B.取得監(jiān)管部門和總行規(guī)定的相關(guān)從業(yè)（上崗）資格C.具有較豐富的經(jīng)濟、金融、管理、財務(wù)、法律等相關(guān)理論知識，熟悉國家經(jīng)濟金融政策和法律法規(guī)，以及農(nóng)業(yè)銀行市場營銷的各項政策制度和操作規(guī)程D.熟悉銀行經(jīng)營管理；熟悉對公業(yè)務(wù)營銷和內(nèi)控管理；具備較強公關(guān)能力、創(chuàng)新能力；具備較強的市場開拓與創(chuàng)新意識；具備一定的風險識別能力20. 高級專家級客戶經(jīng)理、專家級客戶經(jīng)理除具備各等級客戶經(jīng)理基本任職要求外，還需具備以下任職要求（ ABCD

44、）。A.客戶營銷工作業(yè)績特別突出，對全行客戶營銷與維護工作做出重大貢獻。B.原則上具有高級專業(yè)技術(shù)資格，或國家認定的同級職業(yè)資格。C.具有13年及以上金融工作年限，10年及以上專業(yè)工作年限，并具備7年以上的團隊管理經(jīng)驗。D.專家級客戶經(jīng)理需在資深客戶經(jīng)理崗位任滿3年，高級專家級客戶經(jīng)理需在專家級客戶經(jīng)理崗位任滿3年。21. 資深客戶經(jīng)理除具備各等級客戶經(jīng)理基本任職要求外，還需具備以下任職要求（ ABC ）。A.客戶營銷工作業(yè)績突出，對所在行客戶營銷與維護工作做出較大貢獻。B.原則上具有高級專業(yè)技術(shù)資格，或國家認定的同級職業(yè)資格。C.具有8年及以上金融工作年限，5年及以上專業(yè)工作年限，并在高級客

45、戶經(jīng)理崗位任滿3年。 D. 具有13年及以上金融工作年限，10年及以上專業(yè)工作年限，并具備7年以上的團隊管理經(jīng)驗。22.高級客戶經(jīng)理除具備各等級客戶經(jīng)理基本任職要求外，還需具備以下任職要求（ ABD ）。A.客戶營銷工作業(yè)績突出，對所在行客戶營銷與維護工作做出較大貢獻。B原則上具有中級及以上專業(yè)技術(shù)資格，或國家認定的同級職業(yè)資格。C.具有8年及以上金融工作年限，5年及以上專業(yè)工作年限，并在高級客戶經(jīng)理崗位任滿3年。D.具有5年及以上金融工作年限，3年及以上專業(yè)工作年限，并在客戶經(jīng)理崗位任滿2年。23. 客戶經(jīng)理除具備各等級客戶經(jīng)理基本任職要求外，還需具備以下任職要求（ BD ）。A.原則上具有

46、中級專業(yè)技術(shù)資格，或國家認定的同級職業(yè)資格。B.原則上具有助理級及以上專業(yè)技術(shù)資格，或國家認定的同級職業(yè)資格。C.5年及以上金融工作年限，3年及以上專業(yè)工作年限。D.3年及以上金融工作年限，2年及以上專業(yè)工作年限。24. 高級專家級客戶經(jīng)理、專家級客戶經(jīng)理的主要職責是（ ABCD ）。A.完成本行分配的年度營銷計劃及績效目標; 組織研究提出本級行客戶營銷策略。B.組織開展行業(yè)研究，制定客戶營銷指導(dǎo)目錄;組織本部門總行級、一級分行級直管客戶與集團客戶的直接營銷，統(tǒng)一授信和相關(guān)信貸業(yè)務(wù)調(diào)查與項目評估及貸后管理。C.指導(dǎo)本行行業(yè)客戶營銷與管理；協(xié)調(diào)指導(dǎo)本行轄內(nèi)跨地區(qū)集團客戶的營銷、維護和管理工作。D

47、.組織開展對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)和整合;組織制定對公業(yè)務(wù)各項規(guī)章制度，進行對公業(yè)務(wù)內(nèi)控管理。25.資深客戶經(jīng)理的主要職責是（ ABCD ）。A.完成本行分配的年度營銷計劃及績效目標;并根據(jù)本行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和年度總體營銷計劃，主持制定重點客戶和重點產(chǎn)品營銷方案；組織實施本行或參與上級行的聯(lián)合營銷活動，指導(dǎo)下級行客戶部門或下級客戶經(jīng)理提升營銷工作的質(zhì)量和效益。B.組織客戶經(jīng)理團隊，策劃和實施市場營銷活動;深度拓展存量客戶潛在的金融資源，營銷拓展?jié)撛趦?yōu)質(zhì)客戶，維護本行與重要客戶的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。C.參與產(chǎn)品研發(fā)，主持制定產(chǎn)品營銷方案和綜合服務(wù)方案;組織開展貸前調(diào)查工作，包括撰寫客戶授信調(diào)查報告、項目評估報

48、告等材料，確保調(diào)查評估質(zhì)量。D.建立風險預(yù)警機制，對各類風險提出預(yù)警和防范措施;嚴格執(zhí)行貸后管理規(guī)章制度，有效防范和化解風險。第三章 對公業(yè)務(wù)市場營銷與客戶管理（186題）一、判斷題（共31題）1. 商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷管理，是以商業(yè)銀行對公客戶需求為導(dǎo)向，利用銀行自身的資源優(yōu)勢，通過營銷組合手段，把銀行產(chǎn)品和服務(wù)提供給客戶，以滿足客戶的需求并實現(xiàn)商業(yè)銀行盈利目標的一種社會管理過程。（ 對 ）2商業(yè)銀行市場營銷的宏觀環(huán)境，是指對商業(yè)銀行市場營銷活動造成市場機會和環(huán)境威脅的一系列巨大的社會力量。（ 對 ）3商業(yè)銀行市場營銷的微觀環(huán)境，是指與商業(yè)銀行市場營銷活動間接發(fā)生關(guān)系的具體環(huán)境，是決定商

49、業(yè)銀行其生存和發(fā)展的基本環(huán)境。（ 對 ）4產(chǎn)業(yè)生命周期中，朝陽產(chǎn)業(yè)的特點是資金需求量大、盈利能力較強、產(chǎn)品市場需求量大，需要商業(yè)銀行提供快捷的資金周轉(zhuǎn)服務(wù)。（ 對 ）5我國“四部委”對企業(yè)規(guī)模的認定標準參照的是企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額指標，不同行業(yè)標準一樣。（ 錯 ）6在按客戶信用等級進行市場細分時，信用等級評定的主要考慮客戶的經(jīng)營情況、資金周轉(zhuǎn)情況、存貨周轉(zhuǎn)情況、資產(chǎn)質(zhì)量、資產(chǎn)規(guī)模等財務(wù)因素。（ 對 ）7目標市場定位中，無差異目標市場戰(zhàn)略是運用單一的市場營銷組合去迎合整個市場大多數(shù)客戶的需求。（ 對 ）8目標客戶價值分析中，生產(chǎn)經(jīng)營水平評價標準，具體包括生產(chǎn)環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)兩個方面的評價

50、標準，尤其應(yīng)當注意成本水平的控制標準。（ 錯 包括采購生產(chǎn)銷售三個環(huán)節(jié) ）9商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品定價將直接影響到產(chǎn)品的銷售數(shù)量，對銀行的收入與利潤產(chǎn)生重大的影響。（ 對 ）10商業(yè)銀行直接營銷渠道也稱零階渠道，是指商業(yè)銀行通過中間商來銷售金融產(chǎn)品，或借助一些中間設(shè)備與途徑（如發(fā)行銀行卡，設(shè)置ATM，開設(shè)電話銀行、手機銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行等）向客戶提供產(chǎn)品與金融服務(wù)。（ 錯 不需要中間商 ）11商業(yè)銀行間接營銷渠道是指商業(yè)銀行直接把產(chǎn)品供給客戶，不需要借助中間商完成商品銷售的策略。（ 錯 ）12商業(yè)銀行小企業(yè)金融業(yè)務(wù)在國際上往往歸類為零售業(yè)務(wù)板塊，具有個人業(yè)務(wù)的諸多特點。（ 錯 ）13滲透定價策略是一

51、種先高后低的定價策略，商業(yè)銀行通過產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)出新產(chǎn)品時，趁同業(yè)競爭者尚未作出反應(yīng)，先利用較高的價格獲得較多的利潤。（ 錯 ）14撇脂定價策略也稱脫脂定價策略是一種先低后高的定價策略。商業(yè)銀行在初期以低價進入市場，吸引客戶，迅速擴大市場份額，在獲得了一定的市場份額的基礎(chǔ)上，再相應(yīng)的提高產(chǎn)品價格，從而保持一定的盈利。（ 錯 先高后低 ）15商業(yè)銀行公共關(guān)系促銷，是指商業(yè)銀行運用各種傳播手段與社會公眾溝通，以達到樹立良好形象，贏得社會公眾的好感、理解、信任和支持，從而樂于接受銀行產(chǎn)品和服務(wù)的目標。（ 對 ）16體驗營銷是商業(yè)銀行以服務(wù)為舞臺，以產(chǎn)品為道具，以價值為中心，創(chuàng)造能夠使客戶參與、值得客戶

52、回憶的營銷活動過程。（ 錯 以客戶為中心 ）17. 農(nóng)業(yè)銀行的營銷理念也是農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營理念，即“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以效益為目標”。（ 對 ）18. 農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷組織體系是由總分行市場營銷工作委員會、對公業(yè)務(wù)市場營銷客戶部門、市場營銷支持和保障部門以及市場營銷團隊構(gòu)成的一個各司其責、相互協(xié)調(diào)的有機整體。（ 錯 還有客戶經(jīng)理 ）19. 農(nóng)業(yè)銀行只在總行設(shè)立市場營銷工作委員會。（ 錯 總行、一級、二級分行均設(shè)立 ）20. 市場營銷工作委員會會議采用例會制，原則上每季召開一次會議。（ 錯 每月一次 ）21. 按照營銷的實現(xiàn)方式，農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷可分為直接營銷、聯(lián)合營銷、

53、協(xié)助營銷等方法。（ 對 ）22. 2010年農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷重點包括鐵路、公路、機場、港口、水利、電網(wǎng)、鋼鐵、有色等行業(yè)的重點項目。（ 錯 ）23. 農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷中的重點城市行區(qū)域是指優(yōu)先支持 “46112”重點城市行，同時積極支持其他GDP在500億元（含）以上地區(qū)的城市行。（ 錯 GDP1000億元以上 ）24. 三級核心客戶群的確認堅持“擇優(yōu)入選、動態(tài)調(diào)整”的原則，選擇標準上體現(xiàn)客戶的高端性、前沿性、影響力和競爭力。（ 對 ）25. 制定核心客戶群的年度營銷計劃，作為本級行重點工作目標。核心客戶群的營銷計劃主要包括資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務(wù)三大類指標。（ 對 ）26從商業(yè)銀

54、行角度，可以將客戶關(guān)系管理理解為面向客戶的營銷管理系統(tǒng)，它具有對內(nèi)和對外兩重管理功能。（ 對 ）27客戶關(guān)系管理的本質(zhì)其中一點體現(xiàn)在：客戶關(guān)系管理提倡對客戶進行細分和同質(zhì)化服務(wù)。（ 錯 差異化服務(wù) ）28客戶關(guān)系管理重在管理，重在“客戶滿意度”。（ 對 ）29滿意度的高低不影響客戶的穩(wěn)定性，滿意度低的客戶也可能成為商業(yè)銀行的忠誠客戶。（ 錯 滿意度的高低影響客戶的穩(wěn)定性，只有滿意度高的客戶才可能成為商業(yè)銀行的忠誠客戶）30商業(yè)銀行必須按照客戶的金融需求規(guī)模、給銀行帶來的貢獻度以及客戶的風險程度對現(xiàn)有的客戶進行分類，對優(yōu)良客戶、一般客戶和淘汰客戶進行不同的管理。（ 對 ）31商業(yè)銀行沒有必要對自身的客戶進行分層和分類管理。（ 錯 ）二、單選題（共88題）1下列哪項，屬于國內(nèi)商業(yè)銀行市場營銷發(fā)展趨勢