勞動保障協(xié)理員理論知識職業(yè)資格考試試題

1、勞動保障協(xié)理員及 理論知識職業(yè)資格考試1、職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括職業(yè)道德意識、職業(yè)守則、（   ）等內(nèi)容。A、公共道德行為規(guī)范         B、倫理道德行為規(guī)范          C、法律法規(guī)行為規(guī)范         D、職業(yè)道德行為規(guī)范2、勞動法規(guī)定勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：“一

2、是（   ），二是嚴重違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度的，三是嚴重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責任的。”A、 勞動者患病或負傷，在醫(yī)療期間內(nèi)的B、 勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的C、 勞動者患職業(yè)病或因工負傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力的D、 女職工在懷孕期不能堅持工作的3、根據(jù)國家政策規(guī)定，（   ）要免費為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導服務(wù)。A、民辦職業(yè)介紹機構(gòu)     B、公共職業(yè)介紹機構(gòu)    &

3、#160; C、勞動技能培訓機構(gòu)     D、各類職業(yè)介紹機構(gòu)4、禮儀的表現(xiàn)形式有：（   ）、身體語言類禮儀、飾物類禮儀和酒宴類禮儀。A、語音類禮儀      B、語言類禮儀      C、書面類禮儀       D、口頭類禮儀5、（   ）不是勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查必備的工具和材料。A、調(diào)查統(tǒng)計報表  &

4、#160;  B、筆記本     C、身份證     D、工作牌（證）6、入戶調(diào)查時，當調(diào)查對象有不明白的問題，要求勞動保障協(xié)理員在解釋一下有關(guān)調(diào)查內(nèi)容時，勞動保障協(xié)理員應(yīng)該說（   ）A、對不起，請家人再給您解釋一遍吧。      B、剛才和你說過了，怎么還問？C、好的，我再解釋一遍。            

5、;      D、對不起，我只說一遍。7、城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬的主要內(nèi)容包括失業(yè)人員的（   ）、求職意向。A、專業(yè)技能、培訓意向    B、家庭人口情況、培訓意向     C、專業(yè)技能、家庭人口情況       D、專業(yè)技能、家庭收入情況8、社區(qū)常住人口資料主要包括（   ）和（   ）A、今年總戶數(shù)   今年總?cè)丝?/p>

6、數(shù)         B、今年總戶數(shù)   上年末總?cè)丝跀?shù)C、上年末總戶數(shù)   今年總?cè)丝跀?shù)       D、上年末總戶數(shù)   上年末總?cè)丝跀?shù)9、凡登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員，實現(xiàn)就業(yè)的，要及時調(diào)整基礎(chǔ)臺賬，對這些就業(yè)后的人員應(yīng)（   ）A、不需再進行臺賬管理          

7、;             B、及時從原臺賬中除名C、及時并入到社區(qū)常住人口管理臺賬           D、建立分類管理臺賬 10、再就業(yè)培訓的主要內(nèi)容是就業(yè)觀念教育、職業(yè)技能培訓和（   ）A、心理素質(zhì)培訓     B、創(chuàng)業(yè)能力培訓      C、應(yīng)聘技巧

8、培訓          D、法律意識教育11、具備辦學條件的社區(qū)可直接向當?shù)乜h（區(qū)）勞動保障部門申報辦學資格與（   ）資格，得到批準后可開展相應(yīng)的再就業(yè)培訓。A、 再就業(yè)培訓定點機構(gòu)   B、勞動保障代理    C、社會保險代理     D、職業(yè)鑒定機構(gòu)12、根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，國有企業(yè)失業(yè)人員辦理再就業(yè)優(yōu)惠證必須提供：（  ）；縣級以上失業(yè)登記機構(gòu)出具的失

9、業(yè)人員登記證明。A、縣級以上民政部門出具的享受最低生活保障的憑證           B、學歷證明C、國家職業(yè)資格證書                      D、與原企業(yè)解除（終止）勞動關(guān)系的協(xié)議13、凡申請小額擔保貸款的下崗失業(yè)人員，需向本人居住的社區(qū)居委會提出申請，并經(jīng)街

10、道勞動保障事務(wù)所初審后，向（   ）推薦。A、縣以上財政部門           B、縣以上就業(yè)服務(wù)機構(gòu)      C、市以上財政部門           D、省市以上就業(yè)服務(wù)機構(gòu)14、按國家政策規(guī)定，符合享受社會保險補貼規(guī)定條件的企業(yè)（單位），按其為吸納的國有企業(yè)下崗失業(yè)人員繳納的（   ）、失業(yè)

11、保險費，由再就業(yè)資金給予社會保險補貼。A、工傷保險費                      B、生育保險費          C、補充醫(yī)療保險費           

12、       D、基本養(yǎng)老保險費15、按國家有關(guān)規(guī)定，對街道社區(qū)具有加工性質(zhì)的小型企業(yè)實體的稅收扶持政策是，根據(jù)街道社區(qū)加工型小企業(yè)實體吸納并與之簽訂1年以上期限勞動合同的下崗失業(yè)人員實際人數(shù)，按每人每年2000元的標準，扣減企業(yè)應(yīng)繳納的（   ）A、營業(yè)稅稅額                     B、城

13、市維護建設(shè)稅稅額      C、企業(yè)所得稅稅額                 D、教育費附加16、勞動保障協(xié)理員應(yīng)著重對社區(qū)內(nèi)的（   ）進行分類職業(yè)指導。A、從業(yè)人員      B、公務(wù)員      C、個體經(jīng)營者  

14、;    D、下崗失業(yè)人員17、勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導的內(nèi)容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導設(shè)計求職計劃，輔導（   ），幫助下崗失業(yè)人員根據(jù)主客觀條件合理選擇職業(yè)。A、求職方法            B、職業(yè)訓練          C、文化學習    

15、60;     D、創(chuàng)業(yè)計劃18、勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導過程中，還應(yīng)當開展對求職者素質(zhì)測試和（  ）工作。A、健康檢查            B、智商測試          C、心理測試        

16、60; D、能力評估19、職業(yè)介紹的關(guān)鍵是做好求職登記、廣泛收集（   ），通過職業(yè)介紹服務(wù)，促進求職者實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。A、經(jīng)濟信息            B、職業(yè)培訓信息      C、社會保險信息     D、用人信息20、用人單位用人需求情況，包括用人單位目前急需招用人的專業(yè)、工種崗位、（   ）、職業(yè)素質(zhì)、基本能力等從

17、業(yè)條件要求。A、身高              B、人員數(shù)量          C、外貌             D、戶口21、進行求職登記后，應(yīng)為求職者建立“跟蹤指導檔案”或相應(yīng)的跟蹤指導記錄，實施必要的跟蹤服務(wù)與（  

18、; ）。A、網(wǎng)上服務(wù)         B、政策咨詢服務(wù)       C、即時服務(wù)         D、稅費減免服務(wù)22、職業(yè)介紹機構(gòu)與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、推薦用人、推薦相關(guān)服務(wù)、（   ）A、再次面談提供資金          

19、60; B、提供場地          C、辦理稅費減免23、為作好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動保障服務(wù)機構(gòu)應(yīng)加強與改制破產(chǎn)企業(yè)勞資部門的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)人員的（   ）A、求職信息           B、家庭信息          C、個人情況 

20、         D、工作簡歷24、（  ）不是核實每張基本信息表內(nèi)容的主要要求。A、內(nèi)容是否真實           B、內(nèi)容是否本人所填    C、答案是否完整           D、答案是否存在漏填現(xiàn)象25、了解特殊服務(wù)對象的基本情況時要講究

21、工作方法和溝通技巧。對于重病、（   ）等特殊服務(wù)對象的退休人員，宜通過走訪等形式了解情況。A、孤寡               B、勞模                 C、高齡        &#

22、160;      D、特困26、對前來辦理養(yǎng)老金資格認證的離退休人員，經(jīng)審核認定后，勞動保障協(xié)理員要在離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證表上應(yīng)（   ）A、加蓋印章或簽署主管領(lǐng)導姓名              B、加蓋印章和簽署主管領(lǐng)導姓名C、加蓋印章或簽署經(jīng)辦人姓名          

23、60;     D、加蓋印章并簽署經(jīng)辦人姓名27、開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證，核心是了解離退休人員的生存情況，下列（   ）不符合協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證的工作要求。A、屬于比較敏感的問題，要注意做好宣傳      B、屬于比較敏感的問題，要注意做好解釋              C、屬于比較敏感的問題，要取得離退休人員的理解&#

24、160;   D、屬于比較敏感的問題，最好回避28、對經(jīng)養(yǎng)老金資格認證確認已去世的離退休人員，應(yīng)從（  ）起停發(fā)養(yǎng)老金。A、其去世的當日             B、其去世的當月      C、其去世的次月             D、其去世的當年2

25、9、對于異地居住的離退休人員，其居住地的（   ）要協(xié)助其養(yǎng)老保險關(guān)系所在地的社會保險經(jīng)辦機構(gòu)，開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證。A、街道辦事處                  B、街道社區(qū)勞動保障機構(gòu)      C、社會保險經(jīng)辦機構(gòu)         

26、60;  D、街道民政科30、未參保的退休人員，（   ）喪葬補助金和遺屬津貼。A、沒有     B、由生前所在單位支付      C、由退休人員服務(wù)機構(gòu)支付        D、由生前所在單位主管部門支付二、判斷題（對于下面的敘述，你認為正確的，請在答題卡上把相應(yīng)題號下“A”涂黑，你認為錯誤的“B”涂黑）1、勞動保障協(xié)理員的工作屬于服務(wù)性工作，因此，廉潔豐公不是勞動保

27、障協(xié)理員職業(yè)守則的要求。（   ）2、享受失業(yè)保險待遇的條件：按照規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位及本人履行繳費義務(wù)已滿1年；非因本人意愿中斷就業(yè)；已辦理失業(yè)登記并有求職要求。（   ）3、指導和幫助開展自我管理和互助服務(wù)是企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的內(nèi)容之一。（   ）4、就業(yè)人員勞動報酬或個人經(jīng)營、服務(wù)收入達到或超過當?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘藴实臑槌浞志蜆I(yè)。（   ）5、在計算機操作中，Shift+F4能退出word2000界面。（   ）6、養(yǎng)老保險情況是勞動保障信息網(wǎng)的內(nèi)容之一。（ 

28、0; ）7、按國家有關(guān)規(guī)定，對街道社區(qū)具有加工性質(zhì)的小型企業(yè)實體的稅收扶持政策，是根據(jù)街道社區(qū)加工型小企業(yè)實體戲納并與之簽訂1年以上期限勞動合同的下崗失業(yè)人員實際人數(shù)，按每人每年2000元的標準，扣減企業(yè)應(yīng)繳納的營業(yè)稅稅額。（   ）8、職業(yè)介紹信息發(fā)布方式有：新聞媒體或信息欄發(fā)布；網(wǎng)上發(fā)布；出版書籍發(fā)布；黑板報，海報以及其他書面形式發(fā)布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。（   ）9、開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證，核心是了解離退休人員的養(yǎng)老保險繳納情況，屬于比較敏感的問題，要注意作好宣傳、解釋，取得離退休人員的理解。（   ）10、協(xié)

29、助申領(lǐng)喪葬補助金，勞動保障協(xié)理員應(yīng)持退休人員原來的身份證明和公安部門注銷戶口證明，到街道勞動保障事務(wù)所辦理該退休人員的養(yǎng)老保險關(guān)系注銷和喪葬補助費申領(lǐng)手續(xù)。（   ）11、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的法律法規(guī)和行為規(guī)范。（   ）12、遵守職業(yè)道德有利于推動社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，有利于行業(yè)的發(fā)展，但束縛個人的提高和發(fā)展。（   ）13、根據(jù)國家政策規(guī)定，各類職業(yè)介紹機構(gòu)要免費為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導服務(wù)。（   ）14、我國法律規(guī)定，女性從業(yè)人員的法

30、定勞動年齡是16-55歲。（   ）15、掌握本轄區(qū)內(nèi)持有再就業(yè)優(yōu)惠證的下崗失業(yè)人員基本情況是建立下崗失業(yè)人員管理臺帳的主要目的。（   ）16、失業(yè)人員在享受失業(yè)保險待遇期間遇到重新就業(yè)、移民境外、應(yīng)征服兵役、被判行收監(jiān)等情況，要停止領(lǐng)取失業(yè)保險金，但可以享受其他失業(yè)保險待遇。（   ）17、用人單位招用人的合法資格，包括其稅務(wù)登記證、經(jīng)辦人身份證及其他合法證件，并要求用人單位填寫招聘登記表。18、掌握退休人員居住情況是企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的重要基礎(chǔ)工作，是搞好管理服務(wù)的前提條件。（   ）19、按企業(yè)退休

31、人員社會化管理服務(wù)工作的要求，街道要建立退休人員基本信息庫，并實現(xiàn)微機管理；社區(qū)要建立退休人員檔案庫。（   ）20、基本醫(yī)療保險待遇支付分為統(tǒng)籌基金和個人帳戶。（   ）操 作 技 能案例一  入戶調(diào)查入戶調(diào)查是勞動保障協(xié)理員的一項主要工作。今天你準備親自上門了解轄區(qū)幾位下崗失業(yè)人員的基本情況，你在工作時要注意什么？1、調(diào)查前應(yīng)作好的準備工作是（   ）A、準備好需要填寫的表格          B、準備好宣傳單&

32、#160;     C、準備好身份證                  D、準備好錄音設(shè)備2、入戶調(diào)查時，如果所調(diào)查的對象是少數(shù)民族，你應(yīng)該（  ）A、身著少數(shù)民族服裝             B、打扮入時  

33、            C、尊重少數(shù)民族的風俗習慣       D、使用少數(shù)民族語言3、入戶調(diào)查后，你應(yīng)該（  ）A、將調(diào)查得到的原始數(shù)據(jù)直接上報，以便真實可靠          B、 將數(shù)據(jù)及時進行整理、歸納、匯總，確保真實可靠C、將原始數(shù)據(jù)存檔即可    

34、          D、 將原始數(shù)據(jù)先存檔，下次調(diào)查前在整理案例二  信息管理勞動保障協(xié)理員通過入戶調(diào)查，了解了本社區(qū)下崗失業(yè)人員的基本情況。其中，為把這些情況分類登記，需要建立一套臺賬。4、編制臺賬時應(yīng)當作到真實可靠、全面完整、編報及時和（   ）A、便于攜帶                 B、

35、簡單填寫      C、詳盡填寫                 D、便于理解5、建立“就業(yè)困難對象管理臺賬”的目的，是為了準確掌握本轄區(qū)（   ）A、特困戶的基本情況                

36、           B、就業(yè)困難對象的基本情況C、未就業(yè)且生活困難人員的基本情況             D、享受最低生活保障人員的基本情況案例三  信息分析勞動保障協(xié)理員對本轄區(qū)下崗、失業(yè)人員的變化情況和領(lǐng)取失業(yè)保險金的失業(yè)人員的就業(yè)情況，符合享受再就業(yè)扶持政策條件人員的政策落實情況等，要在規(guī)定的時間內(nèi)及時向街道勞動保障機構(gòu)及有關(guān)部門呈報，反饋有關(guān)信息。

37、6、跟蹤管理下崗失業(yè)人員的基本信息變化情況，下列不必重點掌握的是（   ）A、享受再就業(yè)扶持政策的對象基礎(chǔ)信息情況                B、 登記在冊的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道C、登記在冊的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的居住情況        D、 登記在冊的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的靈活就業(yè)情況7、如果今年你社區(qū)的人口中

38、新出現(xiàn)了相當數(shù)量的初高中畢業(yè)生未就業(yè)，作為勞動保障協(xié)理員，你應(yīng)該（   ）A、跟蹤其增減變化情況，免費提供職業(yè)技能培訓            B、 為其中失業(yè)一年以上的人員申請最低生活保障  C、跟蹤其增減變化情況，引導他們多渠道實現(xiàn)就業(yè)          D、 優(yōu)先安排他們到公益性崗位就業(yè)8、對領(lǐng)取失業(yè)保險金的失業(yè)人員，要積極采取多種形

39、式幫助其盡快就業(yè)，實現(xiàn)就業(yè)后（   ）A、失業(yè)保險金可繼續(xù)領(lǐng)取                        B、不再領(lǐng)取失業(yè)保險金E、可以部分領(lǐng)取失業(yè)保險金               &

40、#160;      D、可以一次性將剩余部分全部領(lǐng)取案例五   職業(yè)指導、職業(yè)培訓、職業(yè)介紹王軍，男，42歲，2004年11月從某國有企業(yè)下崗，領(lǐng)取了再就業(yè)優(yōu)惠證，12月自己創(chuàng)辦了一家小型招待所，現(xiàn)有員工8人，今年8月9日，他來社區(qū)請求幫助招聘4名服務(wù)員。勞動保障協(xié)理員小劉熱情地接待了王軍，先讓王軍介紹了企業(yè)的有關(guān)情況并指導其填寫了招聘登記表。小劉仔細檢查了招聘登記表發(fā)現(xiàn)有幾項填錯了，小劉又給王軍講了一次表格如何填寫，最后王軍重新填了登記表。拿著填好的表，王軍不由感嘆到，“別看這么一張簡單的表，沒人指導還真是填不

41、好”。根據(jù)王軍招待所的用人要求，小劉從社區(qū)下崗失業(yè)人員信息庫中給王軍推薦了4名合適的下崗失業(yè)人員，并向王軍介紹了相關(guān)的優(yōu)惠政策。王軍對4名下崗失業(yè)人員進行了面試并全部錄用，還與他們簽定了一年合同，隨后幾天，由社區(qū)提供場地，王軍組織有經(jīng)驗的工作人員對四人進行了培訓。9、小劉檢查王軍填寫的招聘登記表發(fā)現(xiàn)某項填錯時，應(yīng)該說（   ）A、填錯了，重填！                   

42、60;    B、對不起，這項填錯了，看仔細點再填！C、對不起，這項填錯了，請重填一下！      D、對不起，看仔細點再填！10、小劉在讓王軍填寫招聘登記表之前應(yīng)該（   ）A、先發(fā)布用人信息                 B、先推薦合格人員C、向其收取一定費用    

43、60;          D、了解他本人及招待所的合法資格11、作為一個從事職業(yè)介紹工作的人員，小劉對待服務(wù)對象應(yīng)該保持（   ）的態(tài)度。A、謹小慎微       B、耐心細致       C、小心翼翼       D、步步為營12、你認為給王軍的招待所推薦（   ）較合適A、40歲左右的

44、女下崗失業(yè)人員          B、剛畢業(yè)的大學生C、30歲左右的男下崗失業(yè)人員          D、有機加工技能的下崗失業(yè)人員13、王軍對新招用的工作人員進行的培訓屬于（   ）A、創(chuàng)業(yè)培訓      B、崗前培訓       C、職業(yè)技能培訓 

45、;    D、長期培訓案例六   掌握退休人員基本情況光明社區(qū)是一個較大的社區(qū)，有企業(yè)退休人員有2100人，協(xié)理員小楊接到通知，要求在月底前上報特殊服務(wù)對象臺賬匯總情況。有居民反映，同在12號樓5門7樓居住的退休人員王大爺、李大爺兩為孤寡老人因年過七旬，行動不便，已經(jīng)有很多天沒下樓了，小楊當即給兩位老人打了電話，并通知他們的單位給予照顧。這些做法卻得到主任的批評，小楊錯在哪里呢？14、小楊發(fā)放特殊服務(wù)對象臺賬中，（   ）類退休人員可不納入特殊服務(wù)對象范圍。A、孤寡     

46、   B、特困        C、重病       D、病退15、對患重病的退休人員應(yīng)采用（   ）形式了解情況A、電話詢問         B、張貼通知       C、發(fā)調(diào)查表      D、入戶走訪16、對兩位高齡行動不便退休人員，（   ）服務(wù)方式更合適A、經(jīng)常打電話慰問                 B、通知原單位，請其提供生活照料等C、協(xié)助向有關(guān)部門申領(lǐng)困難補助     D、幫助領(lǐng)取養(yǎng)老金、提供生活照料等答案：一、 單項選擇1、D