培訓(xùn)考核制度

1、 月份培訓(xùn)考核情況匯總表指標(biāo)類別指 標(biāo)是否責(zé)任人針對(duì)培訓(xùn)組成員(1) 準(zhǔn)備有效的培訓(xùn)資料，能通過培訓(xùn)認(rèn)定小組審核否：每次考核300元(2) 按時(shí)按質(zhì)的執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃否：每次考核100元(3) 制定培訓(xùn)考試題目,確保每一次培訓(xùn)結(jié)束后都有培訓(xùn)考核否：每次考核100元針對(duì)部門經(jīng)理(1)列舉培訓(xùn)需求,協(xié)助培訓(xùn)專員制定培訓(xùn)計(jì)劃否：每次考核50元(2)協(xié)助執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃,通知員工培訓(xùn),保證學(xué)員到場(chǎng)情況（特殊情況需請(qǐng)假的必須提前以書面形式通知培訓(xùn)專員）否:遲到、早退或中途離場(chǎng)的，不論時(shí)間長(zhǎng)短，按10元/人/次考核；曠課按曠工處理。(3)所轄部門員工培訓(xùn)考試不及格的（100分制75分為及格），給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)必須

2、合格否:補(bǔ)考不合格的，按30元/人予以考核針對(duì)學(xué)員(1) 按時(shí)參加公司組織的培訓(xùn),不得無故遲到、早退或缺席,遵守課堂紀(jì)律否:按公司規(guī)章制度處理(2) 準(zhǔn)備聽課筆記本,做好培訓(xùn)記錄否:每次考核10元(3)必須參加培訓(xùn)考試,第一次考試不及格的,給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考不及格的，自費(fèi)參加人力資源部組織的第二次培訓(xùn)(按每課時(shí)10元收費(fèi),45分鐘/課時(shí)),產(chǎn)生的食宿車旅費(fèi)用自理,再次補(bǔ)考不及格的,予以辭退處理。備注：公司給予培訓(xùn)組成員每年500元的年終補(bǔ)貼，并安排每年旅游兩次，若年度兩次出現(xiàn)考核，則取消年終補(bǔ)貼及其他福利安排。本報(bào)表由培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)填寫，每月上交人力資源部總監(jiān)。新員工入職時(shí)，培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)的部

3、分：第一次檢查員工入職前一天：1、詢問部門經(jīng)理有無準(zhǔn)備好內(nèi)訓(xùn)的資料？2、檢查內(nèi)訓(xùn)資料（應(yīng)包括每日工作流程、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等資料）。3、詢問部門經(jīng)理帶新員工的資深員工是誰？備注：一項(xiàng)未做到考核部門經(jīng)理1分，以此類推。第二次檢查員工入職后第一周檢查：1、 是否在例會(huì)上將新員工介紹給本部門員工？是否帶新員工參觀過工作環(huán)境？（指員工所在公司的工作環(huán)境，萬購包括家電、手機(jī)賣場(chǎng)和二樓超市）。2、 是否了解所在部門的部門結(jié)構(gòu)？提供的產(chǎn)品或服務(wù)有哪些？（僅指部門，例如萬購食品部、福臨旺家產(chǎn)品部、海邦冰洗部等）3、 你所在的公司有哪些特殊的規(guī)定？（指除員工手冊(cè)以外的）例如萬購超市規(guī)定：所有員工不得攜帶私

4、人物品進(jìn)場(chǎng)，例如包、紙、衣服、茶杯等；上班不得購物，不得將私人欲購的商品事先放在冷柜、冷庫或其他地方；上班時(shí)間不得私自下電梯，憑出門證方可出入；下班接受防損人員檢查，有購物的要出示購物小票；上下班排隊(duì)打考勤卡，嚴(yán)禁擁擠；收銀員不得將私人財(cái)物存放在專用錢箱里等等。4、 詢問新員工第一項(xiàng)工作任務(wù)是什么？（每日工作流程，詢問具體的學(xué)習(xí)情況）備注：其中一項(xiàng)未做到或員工一項(xiàng)回答不準(zhǔn)確考核部門經(jīng)理1分，以此類推。第三次檢查員工入職后20天檢查：1、是否了解所在公司的組織結(jié)構(gòu)？（食品超市熟悉食品超市的；家電熟悉家電的；海邦熟悉海邦的等等）。2、你的崗位職責(zé)是什么？3、你所在的公司提供哪些產(chǎn)品？都有哪些服務(wù)？

5、（食品超市熟悉食品超市的；家電熟悉家電的；海邦熟悉海邦的等等）。4、你所在部門的經(jīng)理、領(lǐng)班、和同事的名字，各負(fù)責(zé)什么？（以部門為單位）工作中遇到困難和問題，你會(huì)找誰求助？5、在崗位培訓(xùn)中，你認(rèn)為可以改進(jìn)的地方有哪些？你還希望接受哪些方面的培訓(xùn)呢？備注：一項(xiàng)回答不準(zhǔn)確部門經(jīng)理扣1分，以此類推。（第6題除外）員工入職一個(gè)月后由人力資源管理本部經(jīng)理和部門經(jīng)理找新員工面談：1、 你所在公司的組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？這些部門都有哪些功能？2、 請(qǐng)你說明一下你崗位的工作職責(zé)？3、 你知道你所工作的這個(gè)公司都提供哪些服務(wù)/銷售哪些產(chǎn)品嗎？4、 請(qǐng)你說出你公司經(jīng)理級(jí)以上人員的名字和相應(yīng)的職務(wù)？你所在部門同事的名字。

6、5、 如果你在工作中遇到困難，你會(huì)向誰求助呢？6、 如果你對(duì)公司有建議或?qū)芾碇贫扔幸闪x，你會(huì)通過哪些途徑呢？7、 你認(rèn)為你有信心做好這個(gè)工作嗎？8、 在今后的工作中，你還希望接受哪些方面的培訓(xùn)？新進(jìn)員工培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)的部分：新員工到職前：1、 部門經(jīng)理通知相關(guān)領(lǐng)班/主管，新員工的姓名和具體工作崗位。2、 準(zhǔn)備新員工內(nèi)訓(xùn)資料。（包括每日工作流程、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等相關(guān)資料）。3、 部門經(jīng)理指派一名資深員工作為新員工的導(dǎo)師。4、 準(zhǔn)備好新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。（一般先熟悉每日工作流程）新員工入職后第一天：1、 例會(huì)上宣布有新員工加入我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，可以由新員工自我介紹。2、 介紹新員工認(rèn)識(shí)本部

7、門的員工，參觀工作環(huán)境。（參觀工作環(huán)境時(shí)以公司為單位，萬購需要熟悉家電部、手機(jī)賣場(chǎng)和二樓超市）3、 介紹所在部門的部門結(jié)構(gòu)？（僅指部門，例如食品部、百貨部、冰洗部等）4、 所在部門提供的產(chǎn)品或服務(wù)有哪些？【屬于營(yíng)運(yùn)部門的介紹銷售哪些產(chǎn)品；屬于服務(wù)部門的（如防損、驗(yàn)貨、前廳等）介紹都提供哪些服務(wù)。】5、 你所在的公司有哪些特殊的規(guī)定？（指除員工手冊(cè)以外的）例如萬購超市規(guī)定：所有員工不得攜帶私人物品進(jìn)場(chǎng)，例如包、紙、衣服、茶杯等；上班不得購物，不得將私人欲購的商品事先放在冷柜、冷庫或其他地方；上班時(shí)間不得私自下電梯，憑出門證方可出入；下班接受防損人員檢查，有購物的要出示購物小票；上下班排隊(duì)打考勤卡

8、，嚴(yán)禁擁擠；收銀員不得將私人財(cái)物存放在專用錢箱里等等。6、 介紹新員工的崗位職責(zé)。（部門總監(jiān)或經(jīng)理自擬）7、 告訴新員工如果在工作中遇到任何困難，應(yīng)該向誰求助？（向資深員工或領(lǐng)班請(qǐng)教，不能解決的，再逐級(jí)上報(bào)）8、 布置新員工第一項(xiàng)工作任務(wù)。（并不是說第一天要做的，而是首先要學(xué)習(xí)的部分，一般讓新員工利用三天時(shí)間先熟悉每日工作流程）新員工入職后第五至七天：1、 部門經(jīng)理找新員工面談，重申崗位職責(zé)。2、 詢問新員工疑難問題，耐心的給予解釋。3、 對(duì)新員工入職來的表現(xiàn)做一個(gè)評(píng)估，不足的要給予指正，做的好的要給予鼓勵(lì)；并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)。（例如從崗位技能第一項(xiàng)學(xué)起，要求多長(zhǎng)時(shí)間完成崗位技能的學(xué)習(xí)）

9、4、介紹所在公司的組織結(jié)構(gòu)？（食品超市熟悉食品超市的；家電熟悉家電的；海邦熟悉海邦的等等）。5、告訴新員工根據(jù)安排的學(xué)習(xí)進(jìn)度，會(huì)隨時(shí)檢查學(xué)習(xí)的情況。新員工入職后第十五天：部門經(jīng)理與新員工面談，討論入職以來的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表。備注：以上內(nèi)容要求部門經(jīng)理全方面跟蹤和培訓(xùn)，人力資源管理本部在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)其中任何一項(xiàng)不符合要求，按1分/項(xiàng)考核；不考核現(xiàn)金，計(jì)入商檢考核分，同當(dāng)月的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工資掛鉤。新員工入職后第三十天：部門經(jīng)理通知人力資源管理本部新員工入職滿一個(gè)月，并聯(lián)同人力資源管理本部經(jīng)理找新員工面談：1、 你部門/公司的組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？這些部門都有哪些功能？2、 請(qǐng)你說明一下你崗位的工作職責(zé)？3、 你知道你所工作的這個(gè)公司都提供哪些服務(wù)/銷