品質(zhì)方針目標(biāo)管理規(guī)定

1、文件編號(hào)文件名稱GD - QC005-2009品質(zhì)方針、目標(biāo)管理規(guī)定制定日: 2009/08/18改訂日:Rev:00目次 頁改訂履歷21. 品質(zhì)方針32. 品質(zhì)目標(biāo) 33. 各部門品質(zhì)目標(biāo)值34. 品質(zhì)活動(dòng)的展開 35 品質(zhì)目標(biāo)的考核 4承 認(rèn)確認(rèn)作成苗連江姜傳水大連九日精密工業(yè)有限公司文件編號(hào)：GD - QC005-2009文件名稱：品質(zhì)方針、目標(biāo)管理規(guī)定頁： 2/4 文件改訂履歷表REV NO改訂日頁改 訂 內(nèi) 容承認(rèn)確認(rèn)作成變更主旨:變更內(nèi)容:變更主旨:變更內(nèi)容:變更主旨:變更內(nèi)容:變更主旨:變更內(nèi)容:變更主旨:變更內(nèi)容:文件編號(hào)：GD - QC005-2009文件名稱：品質(zhì)方針、目標(biāo)

2、管理規(guī)定頁： 3/4品質(zhì)方針1.1 本公司的品質(zhì)方針是：生產(chǎn)顧客需要的制品，向零缺陷挑戰(zhàn)。1.2 品質(zhì)方針的含義是：1 以顧客的期望為追求目標(biāo)，全力生產(chǎn)出顧客需要的制品。2 通過全員參與、持續(xù)改進(jìn)，不斷降低制品的工程不合格率，最終以不合格率是零為目標(biāo)。品質(zhì)目標(biāo)21 公司內(nèi)不合格率：2.5% 以下（來料檢查、工程檢查、出廠檢查的不合格）22公司外不合格率：1% 以下3 各過程品質(zhì)目標(biāo)值序號(hào)過程名稱責(zé)任部門統(tǒng)計(jì)部門品質(zhì)目標(biāo)測量周期測量方法1顧客要求確定和評(píng)審營業(yè)部營業(yè)部合同評(píng)審及時(shí)率100%每季度2個(gè)工作日內(nèi)評(píng)審的合同訂單數(shù)/接受的合同訂單總數(shù)×100%2交付出荷納期遵守率100%每月出

3、荷遵守納期數(shù)量/應(yīng)出荷數(shù)量×100%附加運(yùn)費(fèi)1000元每月實(shí)際運(yùn)費(fèi)-約定運(yùn)費(fèi)3顧客服務(wù)顧客滿足度85分每季度實(shí)際調(diào)查得分4過程設(shè)計(jì)和開發(fā)設(shè)備技術(shù)部設(shè)備技術(shù)部生產(chǎn)件提交一次通過率80%以上每季度提交通過次數(shù)/提交總數(shù)×100%5文件記錄控制顧客工程規(guī)范評(píng)審實(shí)施及時(shí)率100%季度5個(gè)工作日內(nèi)評(píng)審工程規(guī)范數(shù)量/接受總數(shù)量×100%6基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)完成率100%每月實(shí)際完成維護(hù)保養(yǎng)次數(shù)/計(jì)劃次數(shù)×100%7生產(chǎn)過程控制制造部品質(zhì)保證部公司內(nèi)不合格率2.5%每月公司內(nèi)不合格品數(shù)量/生產(chǎn)總數(shù)量×100%財(cái)務(wù)課不良質(zhì)量成本率1.5%每月不良質(zhì)量成本/銷

4、售額×100%8方針目標(biāo)體系策劃管代品質(zhì)保證部目標(biāo)達(dá)成率80%每半年目標(biāo)達(dá)成次數(shù)/目標(biāo)總數(shù)9管理評(píng)審總經(jīng)理品質(zhì)保證部改進(jìn)措施達(dá)成率100%每年管理評(píng)審報(bào)告中的改進(jìn)完成項(xiàng)目數(shù)/改進(jìn)項(xiàng)目總數(shù)×100%文件編號(hào)：GD - QC005-2009文件名稱：品質(zhì)方針、目標(biāo)管理規(guī)定頁： 4/4序號(hào)過程名稱責(zé)任部門統(tǒng)計(jì)部門品質(zhì)目標(biāo)測量周期測量方法10內(nèi)部審核管代品質(zhì)保證部第三方顧客審核沒有出現(xiàn)嚴(yán)重不符合項(xiàng)每年審核報(bào)告11人力資源總務(wù)人事課總務(wù)人事課教育訓(xùn)練計(jì)劃實(shí)施率：100%季度按照計(jì)劃實(shí)際完成項(xiàng)目數(shù)/計(jì)劃總數(shù)量×100%12采購資材購買課資材購買課來料檢查不合格率0.1% 每月

5、來料檢查不合格數(shù)量/檢查數(shù)量×100%供方納期達(dá)成率95%每月按合同時(shí)間交付數(shù)量/應(yīng)交付數(shù)量×100%附加運(yùn)費(fèi)500元每月實(shí)際運(yùn)費(fèi)-約定運(yùn)費(fèi)顧客中斷次數(shù)0每月由于供方質(zhì)量和交付問題造成顧客生產(chǎn)線停產(chǎn)，以顧客書面投訴統(tǒng)計(jì)顧客特殊通知次數(shù)0每月由于供方質(zhì)量和交付問題造成嚴(yán)重后果，如暫停供貨、取消供貨資格、產(chǎn)品召回等，以顧客書面投訴統(tǒng)計(jì)資材購買課財(cái)務(wù)課原材料庫存周轉(zhuǎn)率0.5每月出庫金額/平均庫存金額13監(jiān)視和測量設(shè)備管理品質(zhì)保證部品質(zhì)保證部計(jì)測器檢定或校準(zhǔn)合格率100%每季度計(jì)測器檢定或校準(zhǔn)合格數(shù)量/送檢數(shù)量×100%14質(zhì)量保證公司外不合格率：0.1每月公司外出現(xiàn)不良

6、品數(shù)/交付數(shù)量×100%顧客中斷次數(shù)0每月由于本公司質(zhì)量和交付問題造成顧客生產(chǎn)線停產(chǎn)，以顧客書面投訴統(tǒng)計(jì)顧客特殊通知次數(shù)0每月由于本公司質(zhì)量和交付問題造成嚴(yán)重后果，如暫停供貨、取消供貨資格、產(chǎn)品召回等，以顧客書面投訴統(tǒng)計(jì)4 品質(zhì)改善活動(dòng)的展開各部門負(fù)責(zé)人，結(jié)合上述品質(zhì)目標(biāo)，明確實(shí)施方法，作成年度改善計(jì)劃書，開展品質(zhì)改善活動(dòng)。5 品質(zhì)目標(biāo)的考核51 月度/季度考核：1） 各部門每月/季度一次收集品質(zhì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的相關(guān)數(shù)據(jù)，做出品質(zhì)目標(biāo)的實(shí)施結(jié)果和實(shí)績推移，比較目標(biāo)值是否達(dá)成。未達(dá)成目標(biāo)時(shí)分析原因并采取改善措施。2） 各部門將上述的月度/季度品質(zhì)情報(bào)提交給品質(zhì)保證部，由品質(zhì)保證部匯總后做出公司總的月度品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成報(bào)告后交給管理者代表，管理者代表確認(rèn)各部門的達(dá)成狀況和采取的改善措施。3） 在月度/季度品質(zhì)會(huì)議上，管理者代表報(bào)告公司總的品質(zhì)目標(biāo)