開(kāi)飯店的工作計(jì)劃共8篇

1、篇一：餐廳開(kāi)業(yè)工作計(jì)劃酒樓開(kāi)業(yè)籌備計(jì)劃書-彭曉波（一）開(kāi)業(yè)計(jì)劃書一、 市場(chǎng)調(diào)查在高檔住宅區(qū)和商務(wù)區(qū)的主要消費(fèi)群體是在區(qū)域高層人士和商務(wù)宴請(qǐng)客戶，一般他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力豐厚，用餐消費(fèi)不太注意價(jià)格，但很關(guān)注菜品的質(zhì)量和服務(wù)，在這種地區(qū)選址開(kāi)餐飲酒樓，應(yīng)著重選擇經(jīng)營(yíng)中高檔餐飲店，具獨(dú)有的風(fēng)味特點(diǎn)和個(gè)性化服務(wù)為主導(dǎo)。1、本地餐飲市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)目前很多本土品牌最為廣大消費(fèi)者所悉知，通過(guò)這么多年的積累也有了一部分較穩(wěn)定的客戶，但從消費(fèi)者的角度來(lái)分析，其忠誠(chéng)度是不穩(wěn)定的，這批人群非常愿意嘗試新品牌，只要他們從中獲取一些比較后，憑個(gè)人的追求，會(huì)對(duì)習(xí)慣消費(fèi)進(jìn)行改變。因此新品牌的“新”會(huì)使消費(fèi)者對(duì)老品牌產(chǎn)生喜新厭舊的

2、態(tài)度。1. 從戰(zhàn)略遠(yuǎn)景看龍華、布吉、坂田一帶，在華為、萬(wàn)科、富士康帶動(dòng)下，各種行業(yè)的商家在此地都在進(jìn)行激烈的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，因?yàn)檫@樣的中心擁有一定的人流和消費(fèi)者，也可以把龍華坂田做為深圳市場(chǎng)的起步，以高端的科技產(chǎn)業(yè)為主要業(yè)務(wù)，把龍華坂田擁有高消費(fèi)能力的人群聚集起來(lái)，增加他們對(duì)-（品牌待定）-的滿意度和忠誠(chéng)度，更有利于-（品牌待定）-將來(lái)的發(fā)展，會(huì)有更多的機(jī)會(huì)來(lái)展示自已的新產(chǎn)品和成果，樹(shù)立正面形象。1.1. 從場(chǎng)地現(xiàn)狀來(lái)看a) 選址首選于一個(gè)辦公寫字樓集中的商務(wù)區(qū)與高端住宅區(qū)，有相對(duì)獨(dú)立和完善的生活工作設(shè)施。b) 場(chǎng)地為臨街店面，是增加客源的有利之地。2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析（選址后再作細(xì)分析）二、 餐

3、飲定位1、經(jīng)營(yíng)模式定位走中高端層次，面對(duì)有高消費(fèi)能力的人群，人均消費(fèi)在200-500元以上。2、餐廳風(fēng)格定位融合現(xiàn)代餐飲前位設(shè)計(jì)理念，包間風(fēng)格各異，具品位和身份象征。3、菜品定位產(chǎn)品定位為：中式精品粵菜為主、結(jié)合西式牛扒和健康菌類，融合全國(guó)各美食之精華，自制飲品和紅酒；人均消費(fèi)在200元至500之間，適合中高層次消費(fèi)人群；出品要精致化，做到星級(jí)酒店一樣的出品。類。（二）籌備計(jì)劃書籌備計(jì)劃書是為了開(kāi)業(yè)前所做工作的預(yù)計(jì)進(jìn)展過(guò)程，可以通過(guò)該計(jì)劃按部就班的進(jìn)行，避免出現(xiàn)臨開(kāi)業(yè)了不知所措。1、 開(kāi)業(yè)前60天，在餐廳場(chǎng)地計(jì)劃好裝修風(fēng)格、功能、區(qū)域，投放招聘中高層管理人員與普通員工廣告（是否包吃住、薪資、福

4、利、晉升階梯、工作前景）；2、 開(kāi)業(yè)前59天，裝修方式的確定（外包或半外包，裝修優(yōu)先從廚房開(kāi)始）；3、 開(kāi)業(yè)前58-50天，餐廳的通訊開(kāi)通（電話、網(wǎng)絡(luò)），中高層人員到位（吧臺(tái)主管、廚房主管、外場(chǎng)領(lǐng)班） ，應(yīng)該出臺(tái)各崗位培訓(xùn)計(jì)劃；此時(shí)酒樓各部門定出相關(guān)的崗位制度和整理好內(nèi)部的相關(guān)管理制度，即員工未到制度先行，才能使新員工從進(jìn)來(lái)開(kāi)始就有制度可以遵循從而養(yǎng)成良好的習(xí)慣；選定培訓(xùn)的地點(diǎn)，制定好餐廳產(chǎn)品內(nèi)容、價(jià)格、份量、組合（包括餐牌外形設(shè)計(jì)，餐牌內(nèi)部產(chǎn)品確定（可根據(jù)產(chǎn)地情況和行政總廚的建議），餐牌定價(jià)（需考慮因素：餐廳定位、產(chǎn)品成本、地理位置、內(nèi)部環(huán)境、服務(wù)水平、同行業(yè)行情）；基本完成餐廳的內(nèi)部裝修的

5、基礎(chǔ)建設(shè)；培訓(xùn)用品采購(gòu)到位；5、 開(kāi)業(yè)前44-41天，員工陸續(xù)到位，此時(shí)前廳后廚應(yīng)該開(kāi)始督導(dǎo)（領(lǐng)班）為期3-6天的基層管理課程培訓(xùn)，以達(dá)到意識(shí)的統(tǒng)一；6、 開(kāi)業(yè)前40-38天，開(kāi)始為期一個(gè)月的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使員工進(jìn)行迅速的熟練.生產(chǎn)各部門大中崗位進(jìn)店準(zhǔn)備為期半月試菜、制作菜譜培訓(xùn)；對(duì)已成熟的產(chǎn)品進(jìn)行記錄、制作各種產(chǎn)品操作手冊(cè)；7、 開(kāi)業(yè)前37天，此時(shí)定出運(yùn)作系統(tǒng)，并應(yīng)該安裝進(jìn)行測(cè)試，財(cái)務(wù)人員開(kāi)始熟悉系統(tǒng)功能、服務(wù)員學(xué)習(xí)系統(tǒng)；8、 開(kāi)業(yè)前36天，廚房用品到位，設(shè)備調(diào)試結(jié)束，進(jìn)入試菜階段；餐廳所有的各種許可證辦理（工程報(bào)建治安許可證消防證照環(huán)保許可證餐飲許可證營(yíng)業(yè)執(zhí)照稅務(wù)登記證）證照辦理應(yīng)與工程裝

6、潢同時(shí)進(jìn)行，以防止延誤開(kāi)業(yè)；9、 開(kāi)業(yè)前35-30天，定制各類小用品；餐飲部前臺(tái)桌椅（此類用品開(kāi)業(yè)前20天必須到位）；10、 開(kāi)業(yè)前29天，定做員工工作服及工號(hào)牌之類用品；11、 開(kāi)業(yè)前27天，員工開(kāi)始分部門更細(xì)化培訓(xùn)（比如：怎樣推菜、點(diǎn)單、解決客訴、同時(shí)制作多樣產(chǎn)品等）；各部門人員在裝修場(chǎng)地培訓(xùn)；開(kāi)始定出開(kāi)業(yè)前的廣告計(jì)劃；12、 開(kāi)業(yè)前26-8天，工程進(jìn)入尾聲，工程質(zhì)檢達(dá)標(biāo)，廣告宣傳，各種證件的辦理完成，各部一切基本正常；13、 開(kāi)業(yè)前7天，工程結(jié)束清場(chǎng)；一期衛(wèi)生開(kāi)始，開(kāi)始備料。檢查是否有什么環(huán)節(jié)出錯(cuò)、缺少；14、 開(kāi)業(yè)前6-2天，各用品到位擺設(shè)；裝飾品，綠化到位；衛(wèi)生結(jié)束，進(jìn)入可營(yíng)業(yè)狀態(tài)（

7、但不接待客人）；員工模擬現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)（所有活動(dòng)都是真實(shí)為主，比如說(shuō)上酒一樣得上，只是不開(kāi)瓶，結(jié)帳也要用現(xiàn)金、刷卡等）每天都檢查是否有什么環(huán)節(jié)出錯(cuò)、缺少；15、 開(kāi)業(yè)前1天，現(xiàn)場(chǎng)各部門聯(lián)合模擬練習(xí)驗(yàn)收，再次備料；最后檢查是否有什么環(huán)節(jié)出錯(cuò)、缺少；16、 開(kāi)業(yè)第1天，正常營(yíng)業(yè)，檢查供貨商送貨時(shí)間、品質(zhì)，晚上開(kāi)會(huì)總結(jié)；17、 開(kāi)業(yè)第2-5天，正常營(yíng)業(yè). 每天開(kāi)會(huì)總結(jié)；18、 開(kāi)業(yè)第6天，正常營(yíng)業(yè)，安排廣告投放。注：期間要有每天的領(lǐng)班以上人員晚工作會(huì)，以便安排次日工作，每一項(xiàng)工作都要有負(fù)責(zé)人。個(gè)人對(duì)以后餐飲業(yè)發(fā)展的一些看法：美食加營(yíng)養(yǎng)才是吃的最高境界，時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，我們都還有很多東西需要跟著社會(huì)

8、的變化而改變，畢竟企業(yè)也需要發(fā)展，只有做出能迎合現(xiàn)代人們綜合消費(fèi)需要的菜品才能在市場(chǎng)站穩(wěn)自己的腳跟，讓市場(chǎng)接受，消費(fèi)者看好，最終才能完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的。“美食加營(yíng)養(yǎng)才是吃的最高境界”，這句話就給了我們一個(gè)很高的定義。我個(gè)人認(rèn)為，這應(yīng)該就是以后餐飲業(yè)發(fā)展的一個(gè)方向?，F(xiàn)在中國(guó)對(duì)于食品安全下了大力度，用的物料不能是劣質(zhì)的，什么東西都要用有品質(zhì)的，最直接的影響就是成本問(wèn)題，以后的餐飲我覺(jué)得也應(yīng)該是“量定化”的，以客人的各個(gè)方面考慮，為他們量身定做菜肴，做到真正的健康美食這一特點(diǎn)。要讓他們從吃上面，吃出美麗、吃出健康、吃出快樂(lè)。當(dāng)然，這是屬于一種高檔次的消費(fèi)在單店運(yùn)營(yíng)再加上高品質(zhì)原料的成本下，走高端路線

9、的確是一個(gè)明顯的出路。篇二：餐廳開(kāi)業(yè)籌備工作計(jì)劃書餐廳開(kāi)業(yè)籌備工作餐飲部開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，對(duì)餐飲部開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的工作具有非常重要的意義；對(duì)從事餐飲管理工作的專業(yè)人士來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。本文采用倒計(jì)時(shí)的手法，將餐飲部開(kāi)業(yè)籌備工作作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)運(yùn)作。一、餐飲部的工作任務(wù)餐飲服務(wù)是組成酒店必不可少的部分，餐飲部門是酒店的重要?jiǎng)?chuàng)收部門。在酒店各部門中，餐飲部員工集中，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)繁多，技術(shù)水平要求高，牽涉到的學(xué)科知識(shí)廣泛，因而其管理也最為復(fù)雜，加強(qiáng)餐飲管理，對(duì)整個(gè)飯店的經(jīng)營(yíng)管理都有非常重要的意義。餐飲部主要負(fù)責(zé)食品原材料的加工，各類飲食食品的烹制，各餐廳產(chǎn)品銷售和宴會(huì)服務(wù)工作，滿足住店客人和店外前來(lái)用餐客人

10、的物質(zhì)和心理享受需要。二、餐飲部開(kāi)業(yè)籌備的任務(wù)與要求餐飲部開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，主要是建立部門運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)，并為開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的運(yùn)營(yíng)在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備。具體包括：(一)、確定餐飲部的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍餐飲部總監(jiān)（經(jīng)理）一般要提前6個(gè)月到崗。到崗后，首先要通過(guò)實(shí)地察看，熟悉飯店的平面布局。然后根據(jù)實(shí)際情況，確定餐飲部的管轄區(qū)域及餐飲部的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總經(jīng)理。飯店最高管理層將召集有關(guān)部門對(duì)此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí)，餐飲部管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識(shí)。餐飲部管理范圍較大，為綜合利用會(huì)議設(shè)施，發(fā)揮最大的效能，一般宴會(huì)廳、會(huì)議室劃歸

11、餐飲部管轄；員工餐廳也由餐飲部統(tǒng)一管理。（二）確定餐飲部各區(qū)域主要功能及布局。根據(jù)酒店總體建筑布置和市場(chǎng)定位，對(duì)餐飲區(qū)域要進(jìn)行詳細(xì)的功能定位。在進(jìn)行區(qū)域分布時(shí)，要合理考慮餐飲各項(xiàng)管理流程；如送餐線路；服務(wù)流程的合理性；廚房工作流程的合理性；餐具收拾和洗滌的流程；足夠的倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所和備餐間；尤其是多功能宴會(huì)廳（一般有二套設(shè)施），要留有充足的儲(chǔ)放會(huì)議桌和餐桌的場(chǎng)地。(三)設(shè)計(jì)餐飲部組織機(jī)構(gòu)要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，餐飲部經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標(biāo)等。參考資料開(kāi)元國(guó)際酒店管理公司餐飲管理實(shí)務(wù)。(四)制定物品采購(gòu)清單飯店開(kāi)業(yè)前事務(wù)繁

12、多，經(jīng)營(yíng)物品的采購(gòu)是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作，僅靠采購(gòu)部去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大，各經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無(wú)論是采購(gòu)部還是餐飲部，在制定餐飲部部門采購(gòu)清單時(shí)，都應(yīng)考慮到以下一些問(wèn)題：1. 本飯店的建筑特點(diǎn)。采購(gòu)的物品種類和數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著密切的關(guān)系。2. 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)元國(guó)際酒店管理公司最低產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是餐飲部經(jīng)理們制定采購(gòu)清單的主要依據(jù)。3. 本飯店的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場(chǎng)定位。餐飲管理人員應(yīng)從本飯店的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計(jì)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本飯店的目標(biāo)市場(chǎng)定位情況，考慮目標(biāo)客源市場(chǎng)對(duì)餐飲用品的配備需求。如高檔宴會(huì)的布置需要；婚宴市場(chǎng)的產(chǎn)品。4. 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。餐飲管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展

13、趨勢(shì)，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識(shí)，不能過(guò)于傳統(tǒng)和保守。5. 其它情況。在制定物資采購(gòu)清單時(shí)，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：餐飲上座率、飯店的資金狀況等。采購(gòu)清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號(hào)、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購(gòu)清單的同時(shí)，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。(五)協(xié)助采購(gòu)餐飲部經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購(gòu)任務(wù)，但這項(xiàng)工作對(duì)餐飲部的開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的運(yùn)營(yíng)工作影響較大，因此，餐飲部經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購(gòu)工作。這不僅可以減輕采購(gòu)部經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購(gòu)物品符合要求。餐飲部經(jīng)理要定期對(duì)照采購(gòu)清單，檢查各項(xiàng)物品的到

14、位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開(kāi)業(yè)的臨近而逐漸增高。(六)參與制服的設(shè)計(jì)與制作餐飲部的崗位較多，而且風(fēng)格各異，如僅中餐廳就有零點(diǎn)餐廳、宴會(huì)廳、包廂、風(fēng)味餐廳等；為營(yíng)造較好的服務(wù)氛圍，在制服的款式、面料要加以區(qū)分。有些餐飲部為了方便管理，把零點(diǎn)餐廳和宴會(huì)廳的服飾制作是統(tǒng)一的，這就很難顯示一種宴會(huì)服務(wù)的氛圍。(七)編寫部門運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)管理實(shí)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來(lái)說(shuō)，運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)可包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運(yùn)轉(zhuǎn)表格等部分。參考資料開(kāi)元國(guó)際酒店管理公司餐飲管理實(shí)務(wù)。(八)參與員工的招聘通常，餐飲部的員工招聘與培訓(xùn)，需由人力資源部和餐飲部共同負(fù)責(zé)。在員工招聘過(guò)

15、程中，人力資源部根據(jù)飯店工作的一般要求，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，而餐飲部經(jīng)理則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。（九）、抓好開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)工作開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)是餐飲部開(kāi)業(yè)前的一項(xiàng)主要任務(wù)，餐飲部經(jīng)理需從本飯店的實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的部門培訓(xùn)計(jì)劃，選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員，指導(dǎo)其編寫具體的授課計(jì)劃，督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，并確保培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期的效果。一般培訓(xùn)計(jì)劃以倒計(jì)時(shí)的方式編定。員工一般要求三個(gè)月前到位，經(jīng)過(guò)酒店整體的半個(gè)月軍訓(xùn)后，由部門安排培訓(xùn)，餐飲培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：餐飲的基礎(chǔ)理論知識(shí)；基本功練習(xí)；餐飲服務(wù)規(guī)范流程的訓(xùn)練；酒店主菜單培訓(xùn)；為培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，可在培訓(xùn)期間穿插一些團(tuán)隊(duì)合作的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練等。培訓(xùn)結(jié)束，可組織一次大型

16、的培訓(xùn)成果匯報(bào)會(huì)，也可從中發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀服務(wù)人員。(十)建立餐飲檔案開(kāi)業(yè)前，即開(kāi)始建立餐飲檔案，對(duì)日后的餐飲管理具有特別重要的意義。很多飯店的餐飲部就因在此期間忽視該項(xiàng)工作，而失去了收集大量第一手資料的機(jī)會(huì)。最好能與最初確定餐飲定位和功能劃分的人進(jìn)行一次溝通，領(lǐng)會(huì)他們對(duì)餐飲設(shè)計(jì)的意圖。(十一)參與餐飲驗(yàn)收餐飲的驗(yàn)收，一般由基建部、工程部、餐飲部等部門共同參加。餐飲部參與餐飲的驗(yàn)收，能在很大程度上確保餐飲裝潢的質(zhì)量達(dá)到飯店所要求的標(biāo)準(zhǔn)。餐飲部在參與驗(yàn)收前，應(yīng)根據(jù)本飯店的情況設(shè)計(jì)一份餐飲驗(yàn)收檢查表，并對(duì)參與的部門人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。驗(yàn)收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。 (十二)開(kāi)業(yè)前懇

17、荒衛(wèi)生工作 開(kāi)業(yè)前懇荒衛(wèi)生工作的成功與否，直接影響著對(duì)飯店成品的保護(hù)。很多飯店就因?qū)Υ隧?xiàng)工作的忽視，而留下永久的遺憾。餐飲部應(yīng)在開(kāi)業(yè)前與飯店最高管理層及相關(guān)負(fù)責(zé)部門，共同確定部門清潔計(jì)劃，然后在客房部的指導(dǎo)下，展開(kāi)全面的清潔工作。 (十三)部門的模擬運(yùn)轉(zhuǎn) 餐飲部在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本到位后，即可進(jìn)行部門模擬運(yùn)轉(zhuǎn)。這既是對(duì)準(zhǔn)備工作的檢驗(yàn)，又能為正式的運(yùn)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、餐飲部開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃(一)開(kāi)業(yè)前第17周 餐飲部負(fù)責(zé)人到位后，與工程承包商聯(lián)系，這是工程協(xié)調(diào)者或住店經(jīng)理的職責(zé)，但餐飲部經(jīng)理必須建立這種溝通渠道，以便日后的聯(lián)絡(luò)。(二)開(kāi)業(yè)前第16周至第13周1. 參與選擇制服的用料和式樣。2. 了

18、解餐飲的營(yíng)業(yè)項(xiàng)目、餐位數(shù)等。3. 了解飯店客房、康樂(lè)等其它配套設(shè)施的配置。4. 熟悉所有區(qū)域的設(shè)計(jì)藍(lán)圖并實(shí)地察看。5. 了解有關(guān)的訂單與現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)的清單。6. 了解所有已經(jīng)落實(shí)的訂單，補(bǔ)充尚未落實(shí)的訂單。7. 確保所有訂購(gòu)物品都能在開(kāi)業(yè)一個(gè)月前到位，并與總經(jīng)理及相關(guān)部門商定開(kāi)業(yè)前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗(yàn)收、入庫(kù)與查詢的丁作程序。8. 檢查是否有必需的設(shè)備、服務(wù)設(shè)施被遺漏，在補(bǔ)全的同時(shí)，要確保開(kāi)支不超出預(yù)算。9. 確定組織結(jié)構(gòu)、人員定編、運(yùn)作模式。 10確定餐飲經(jīng)營(yíng)的主菜系。11.編印崗位職務(wù)說(shuō)明書、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、運(yùn)轉(zhuǎn)表格等。12.落實(shí)員工招聘事宜。(三)開(kāi)業(yè)前第十二

19、周至第九周1. 按照飯店的設(shè)計(jì)要求，確定餐飲各區(qū)域的布置標(biāo)準(zhǔn)。2. 制定部門的物品庫(kù)存等一系列的標(biāo)準(zhǔn)和制度。3. 制訂部門工作鑰匙的使用和管理計(jì)劃。4. 制定餐飲部的衛(wèi)生、安全管理制度。5. 制定清潔劑等化學(xué)藥品的領(lǐng)發(fā)和使用程序。6. 制定餐飲設(shè)施、設(shè)備的檢查、報(bào)修程序。7. 建立餐飲質(zhì)量管理制度。8、制訂開(kāi)業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃。(四)開(kāi)業(yè)前第八周至第六周1、審查管事組洗碗機(jī)等設(shè)計(jì)方案、審查廚房設(shè)備方案。2、與清潔用品供應(yīng)商聯(lián)系，使其至少能在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月將所有必需品供應(yīng)到位。3、準(zhǔn)備一份餐飲檢查驗(yàn)收單，以供餐飲驗(yàn)收時(shí)使用。4、核定本部門員工的工資報(bào)酬及福利待遇。5、核定所有餐具、茶具、服務(wù)用品、布

20、草、清潔用品、服務(wù)設(shè)施等物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。6、實(shí)施開(kāi)業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃。7、與總經(jīng)理商定員工食堂的開(kāi)出方案。(五)開(kāi)業(yè)前第五周1、展開(kāi)原材料市場(chǎng)調(diào)查分析；制定原料供應(yīng)方案和程序。2、與廚師長(zhǎng)一起著手制訂菜單。菜單的制訂是對(duì)餐飲整體經(jīng)營(yíng)思路的體現(xiàn)，也是餐飲出品檔次的體現(xiàn)，要經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，基本方案制訂好后報(bào)總經(jīng)理。菜單設(shè)計(jì)程序：明確當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣（依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告）酒店餐飲的整體經(jīng)營(yíng)思路的目標(biāo)客戶群原料供應(yīng)方案廚師隊(duì)伍的實(shí)力綜合制訂菜單印刷。要求開(kāi)業(yè)一周前印刷品到位。3、確定酒水、飲料的供應(yīng)方案；與財(cái)務(wù)部一起合理定價(jià)，報(bào)總經(jīng)理。4、各種印刷品如筷套、牙簽套、酒水單等設(shè)計(jì)印刷。5、與客房部聯(lián)系，建立

21、客房送餐程序。6、與財(cái)務(wù)部聯(lián)系制訂結(jié)帳程序并安排二個(gè)課時(shí)以上的培訓(xùn)。7、邀請(qǐng)財(cái)務(wù)部予以財(cái)務(wù)管理制訂培訓(xùn)。8、與保安部制訂安全管理制度。9、與客房部聯(lián)系制訂布草送洗程序。10、與前廳部聯(lián)系制訂自助早餐等信息反饋程序。11、與銷售部聯(lián)系建立會(huì)議、宴會(huì)工作程序。12、建立餐飲部的文檔管理程序。13、繼續(xù)實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)餐飲服務(wù)基本功進(jìn)行測(cè)試，不合格的要強(qiáng)化訓(xùn)練。(六)開(kāi)業(yè)前第四周1、與財(cái)務(wù)部合作，根據(jù)預(yù)計(jì)的需求量，建立一套布件、餐具、酒水等客用品的總庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)。2、核定所有餐飲設(shè)施的交付、接收日期。3、準(zhǔn)備足夠的用品，供開(kāi)業(yè)前清潔使用。4、確定各庫(kù)房物品存放標(biāo)準(zhǔn)。5、確保所有餐飲物品按規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)上

22、架存放。6、與總經(jīng)理及相關(guān)部門一起重新審定有關(guān)家具、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量，做出確認(rèn)和修改。7、與財(cái)務(wù)總監(jiān)一起準(zhǔn)備一份詳細(xì)的貨物貯存與控制程序，以確保開(kāi)業(yè)前各項(xiàng)開(kāi)支的準(zhǔn)確、可靠、合理。8、繼續(xù)實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。(七)開(kāi)業(yè)前第三周1、與工程部經(jīng)理一起全面核實(shí)廚房設(shè)備安裝到位情況。2、正式確定餐飲部的組織機(jī)構(gòu)。3、確定各區(qū)域的營(yíng)業(yè)時(shí)間。4、對(duì)會(huì)議室桌位、就餐餐位進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)。5、根據(jù)工作和其它規(guī)格要求，制定出人員分配方案。6、按清單與工程負(fù)責(zé)人一起驗(yàn)收，驗(yàn)收重點(diǎn)：裝修、設(shè)備用品的采購(gòu)、人員的配置、衛(wèi)生工作。7、擬訂餐飲消費(fèi)的相關(guān)規(guī)定。8、編制餐飲部基本情況表（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）9、著手準(zhǔn)備餐飲的第一次清潔工作

23、（招收專業(yè)人員或臨時(shí)工）。(八)開(kāi)業(yè)前第二周1、 全面清理餐飲區(qū)域，進(jìn)入模擬營(yíng)業(yè)狀態(tài)。2、 廚房設(shè)備調(diào)試。3、 主菜單樣品菜的標(biāo)準(zhǔn)化工作。4、 準(zhǔn)備模擬開(kāi)業(yè)的籌備工作：確定模擬開(kāi)業(yè)的時(shí)間，明確模擬開(kāi)業(yè)的目的，召開(kāi)部門會(huì)議，強(qiáng)調(diào)模擬開(kāi)業(yè)的重要性。取得全員統(tǒng)一。篇三：餐廳開(kāi)業(yè)工作計(jì)劃餐廳開(kāi)業(yè)籌備計(jì)劃書（一）開(kāi)業(yè)計(jì)劃書一、 市場(chǎng)調(diào)查在辦公區(qū)的主要消費(fèi)群體是在區(qū)域內(nèi)上班的白領(lǐng)和來(lái)訪客戶，一般他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力豐厚，用餐消費(fèi)不太注意價(jià)格，但很關(guān)注菜品的質(zhì)量，在這種地區(qū)選址開(kāi)西式餐館，應(yīng)著重選擇經(jīng)營(yíng)牛排館、咖啡店和比薩店。1、本地餐飲市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì) 近五年來(lái)，全國(guó)的休閑飲食文化日趨頂盛，以西餐為主的定位占據(jù)的

24、市場(chǎng)份額最大，可見(jiàn)該細(xì)分市場(chǎng)的容量之大，比如必勝客、肯德基等外來(lái)西餐品牌與本土品牌形成了激烈的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)。 我們可以看出他們的目標(biāo)消費(fèi)群基本都是重疊的，試圖通過(guò)定位、環(huán)境、服務(wù)、促銷上推陳出新，樹(shù)立差異化的形象。目前很多本土品牌最為廣大消費(fèi)者所悉知，通過(guò)這么多年的積累也有了一部分較穩(wěn)定的客戶，但從消費(fèi)者的角度來(lái)分析，其忠誠(chéng)度是較低的，這批年輕人非常愿意嘗試新品牌，只要他們從中獲取一些比較后，憑個(gè)人的偏好就對(duì)愿有習(xí)慣消費(fèi)進(jìn)行改變。因此新品牌的“新”會(huì)使消費(fèi)者對(duì)老品牌產(chǎn)生喜新厭舊的態(tài)度。1.1 從戰(zhàn)略遠(yuǎn)景看a) 南寧為廣西壯族自治區(qū)的首府，在經(jīng)濟(jì)、政治都是中心地帶，各種行業(yè)的商家在此地都在進(jìn)行激烈的爭(zhēng)

25、奪戰(zhàn)，因?yàn)檫@樣的中心擁有大量的人流和消費(fèi)者，也可以把南寧做為廣西市場(chǎng)的起步，以高端的汽車維修保養(yǎng)為主要業(yè)務(wù)，高檔次西式餐廳為輔業(yè)的一站式消費(fèi)，把南寧擁有高消費(fèi)能力的人群聚集起來(lái)，增加他們對(duì)研華的滿意度和忠誠(chéng)度，更有利于研華將來(lái)的發(fā)展，會(huì)有更多的機(jī)會(huì)來(lái)展示自已的新產(chǎn)品和成果，樹(shù)立正面形象。b) 南寧現(xiàn)在的汽車文化特別是在西餐行業(yè)還是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小的市場(chǎng)，作為車友咖啡的理念進(jìn)軍南寧西餐市場(chǎng)將會(huì)給大眾帶來(lái)一種全新的感受，將給人們以享受星級(jí)服務(wù)與品味時(shí)尚都市生活的體驗(yàn)?，F(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的各種行業(yè)都會(huì)一直存在，但隨著社會(huì)的發(fā)展，每種行業(yè)為了生存都會(huì)不停的變化以適應(yīng)人們對(duì)生活的品質(zhì)化，而西餐也是一樣，各種模式的

26、餐廳都在南寧陸續(xù)出現(xiàn)，面對(duì)的消費(fèi)人群都是向各種層次發(fā)展，滿足各層次人們的需求，研華西餐廳以汽車技術(shù)為依托，以現(xiàn)有的穩(wěn)定客戶群為基礎(chǔ)，以輻射這些具有較高消費(fèi)能力的汽車客戶群及周邊的高檔商務(wù)社區(qū)群體（東盟各國(guó)使館）。1.2 從場(chǎng)地現(xiàn)狀來(lái)看a) 金鉆國(guó)際屬于一個(gè)辦公寫字樓集中的商務(wù)區(qū)，有相對(duì)獨(dú)立和完善的生活工作設(shè)施。 b) 場(chǎng)地為臨街店面，這將是在南寧市高收入人群中的曝光率增加的有利之地。c) 周邊雖然有很多的餐廳，但西餐形式的只有一家咖啡廳和一家茶餐廳，同類餐廳的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)要小。2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析 以金鉆國(guó)際周邊的辦公樓，居民樓來(lái)講，這一帶屬于是一樣相對(duì)要獨(dú)立的區(qū)域擁有自已的各種生活配套設(shè)施，

27、而對(duì)于餐飲業(yè)來(lái)講，有的是各種面對(duì)上班人員的中底檔次的小型餐廳，如粉，面，炒菜等，而西式餐廳只有一家咖啡廳，同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)來(lái)說(shuō)比較少。而在這的主要客源都是周邊上班的工作人員，對(duì)于各種中式的的餐廳來(lái)說(shuō)，最大的優(yōu)勢(shì)就是附合中國(guó)人習(xí)慣以中餐做為日常飲食的首選，而且價(jià)格相對(duì)要更宜，再有一點(diǎn)就是制作時(shí)間快，能讓人們?cè)谙掳嗟臅r(shí)候可以有足夠的時(shí)間休息，而中式快餐店的劣勢(shì)就是在于過(guò)于快餐式，沒(méi)法讓顧客感覺(jué)到舒適的環(huán)境和情調(diào)。做為一個(gè)商務(wù)區(qū)，工作中的洽談、接待活動(dòng)是不會(huì)選擇在一家小快餐廳，而且注重個(gè)人身份地位的人也不會(huì)選擇在一個(gè)快餐廳里就餐，這就為了我們的西餐廳提供了很好的機(jī)會(huì)，我們不是在各中餐廳之間求生存，而

28、在以鮮明的特色出現(xiàn)在人們面前。二、 餐飲定位1、經(jīng)營(yíng)模式定位走中高端層次，面對(duì)有高消費(fèi)能力的人群。2、餐廳風(fēng)格定位以汽車文化為主要風(fēng)格的休閑的西餐廳。3、菜品定位產(chǎn)品定位為：西餐類、中式商務(wù)套餐、甜品類、小食類、飲品類和紅酒；人均消費(fèi)在45元至60之間，適合中高層次消費(fèi)人群；出品要精致化，做到星級(jí)酒店一樣的出品。主要的產(chǎn)品種類價(jià)格：比薩類： 25-49元 扒類： 45-120元小吃類：18-35元飲料類： 20-45元西式湯類： 12-25元甜品類： 20-45元西式焗飯類： 30-35元意面類： 3235元三、 經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)1、特色環(huán)境以汽車文化為主，在店內(nèi)以汽車的圖片、視頻、用品等做為裝飾，首

29、要體現(xiàn)研華的專業(yè)汽車技術(shù)，再則可以讓客人提升對(duì)汽車的品味，也能讓顧客更多的認(rèn)識(shí)汽車電子認(rèn)可研華。2、特色服務(wù)汽車保養(yǎng)維修與西餐一站式消費(fèi)。四、 營(yíng)銷策略1、賣點(diǎn)整合西餐消費(fèi)屬于高關(guān)心、理性消費(fèi)，即消費(fèi)者在消費(fèi)前需要對(duì)該店有正面感性認(rèn)識(shí)，相對(duì)于南寧市場(chǎng)，西餐這樣一個(gè)名詞，會(huì)對(duì)大眾在心理上感覺(jué)很熟悉，即感覺(jué)很有檔次，但不會(huì)常常去消費(fèi)。西餐這類店的風(fēng)格形象型取決于消費(fèi)者本身對(duì)該店的情緒感受，自我概念與消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)所得到的象征性滿足。因此為了讓南寧的大眾認(rèn)識(shí)，迎合此市場(chǎng)，我們就應(yīng)該界定出能被顧客心智接受的定位，通過(guò)定位再回過(guò)頭來(lái)引領(lǐng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，才能使產(chǎn)品和服務(wù)被顧客接受而轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)。我們從研華的品牌名稱

30、入手，以建立與品牌名稱對(duì)應(yīng)的核心文化為主要內(nèi)容，以功能訴求為主，即消費(fèi)者不僅是體驗(yàn)另一種飲食文化，更重要的還是來(lái)自于此品牌帶來(lái)的會(huì)餐愉樂(lè)和一站式無(wú)憂的高端汽車保養(yǎng)維修服務(wù)朋友聚會(huì)的暢快、情侶約會(huì)的浪漫、汽車交付的愜意，商務(wù)會(huì)晤的輕松，并圍饒這一主旨，做足日常運(yùn)營(yíng)中的工作。2、廣告宣傳前期（一周時(shí)間）不打任何廣告，只做自己進(jìn)來(lái)的客人，不主動(dòng)拉客進(jìn)店消費(fèi)，首要滿足研華汽修顧客的需求，一周后使用傳單派發(fā)到方圓500米內(nèi)辦公樓，（二）籌備計(jì)劃書寫籌備計(jì)劃書是為了開(kāi)業(yè)前所做工作的預(yù)計(jì)進(jìn)展過(guò)程，可以通過(guò)該計(jì)劃按部就班的進(jìn)行，避免出現(xiàn)臨開(kāi)業(yè)了不知所措。1、 開(kāi)業(yè)前60天，在餐廳場(chǎng)地計(jì)劃好裝修風(fēng)格、功能、區(qū)域

31、，投放招聘中高層管理人員與普通員工廣告（是否包吃住、薪資、福利、晉升階梯、工作前景）；2、 開(kāi)業(yè)前59天，裝修方式的確定（外包或半外包，裝修優(yōu)先從廚房開(kāi)始）；3、 開(kāi)業(yè)前58-50天，餐廳的通訊開(kāi)通（電話、網(wǎng)絡(luò)），中高層人員到位（吧臺(tái)主管、廚房主管、外場(chǎng)領(lǐng)班） ，應(yīng)該出臺(tái)各崗位培訓(xùn)計(jì)劃；此時(shí)餐廳各部門定出相關(guān)的崗位制度和整理好內(nèi)部的相關(guān)管理制度，即員工未到制度先行，才能使新員工從進(jìn)來(lái)開(kāi)始就有制度可以遵循從而養(yǎng)成良好的習(xí)慣；選定培訓(xùn)的地點(diǎn)，制定好餐廳產(chǎn)品內(nèi)容、價(jià)格、份量、組合（包括餐牌外形設(shè)計(jì)，餐牌內(nèi)部產(chǎn)品確定（可根據(jù)產(chǎn)地情況和行政總廚的建議），餐牌定價(jià)（需考慮因素：西餐廳定位、產(chǎn)品成本、地理位

32、置、內(nèi)部環(huán)境、服務(wù)水平、同行業(yè)行情）；4、 開(kāi)業(yè)前49-45天，定出各部門的運(yùn)作之表單；開(kāi)始聯(lián)系各類供貨商并審價(jià)格（供應(yīng)商5、 開(kāi)業(yè)前44-41天，員工陸續(xù)到位，此時(shí)前廳后廚應(yīng)該開(kāi)始督導(dǎo)（領(lǐng)班）為期3-6天的基層管理課程培訓(xùn)，以達(dá)到意識(shí)的統(tǒng)一；6、 開(kāi)業(yè)前40-38天，開(kāi)始為期一個(gè)月的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使員工進(jìn)行迅速的熟練.生產(chǎn)各部門大中崗位進(jìn)店準(zhǔn)備為期半月試菜、制作菜譜培訓(xùn)；對(duì)已成熟的產(chǎn)品進(jìn)行記錄、制作各種產(chǎn)品操作手冊(cè)；7、 開(kāi)業(yè)前37天，此時(shí)定出運(yùn)作系統(tǒng)，并應(yīng)該安裝進(jìn)行測(cè)試，財(cái)務(wù)人員開(kāi)始熟悉系統(tǒng)功能、服務(wù)員學(xué)習(xí)系統(tǒng)；8、 開(kāi)業(yè)前36天，廚房用品到位，設(shè)備調(diào)試結(jié)束，進(jìn)入試菜階段；餐廳所有的各種許

33、可證辦理（工程報(bào)建治安許可證消防證照環(huán)保許可證餐飲許可證營(yíng)業(yè)執(zhí)照稅務(wù)登記證）證照辦理應(yīng)與工程裝潢同時(shí)進(jìn)行，以防止延誤開(kāi)業(yè)；9、 開(kāi)業(yè)前35-30天，定制各類小用品；餐飲部前臺(tái)桌椅（此類用品開(kāi)業(yè)前20天必須到位）；10、 開(kāi)業(yè)前29天，定做員工工作服及工號(hào)牌之類用品；11、 開(kāi)業(yè)前27天，員工開(kāi)始分部門更細(xì)化培訓(xùn)（比如：怎樣推菜、點(diǎn)單、解決客訴、同時(shí)制作多樣產(chǎn)品等）；各部門人員在裝修場(chǎng)地培訓(xùn)；開(kāi)始定出開(kāi)業(yè)前的廣告計(jì)劃；12、 開(kāi)業(yè)前26-8天，工程進(jìn)入尾聲，工程質(zhì)檢達(dá)標(biāo)，廣告宣傳，各種證件的辦理完成，各部一切基本正常；13、 開(kāi)業(yè)前7天，工程結(jié)束清場(chǎng)；一期衛(wèi)生開(kāi)始，開(kāi)始備料。檢查是否有什么環(huán)節(jié)出

34、錯(cuò)、缺少；14、 開(kāi)業(yè)前6-2天，各用品到位擺設(shè)；裝飾品，綠化到位；衛(wèi)生結(jié)束，進(jìn)入可營(yíng)業(yè)狀態(tài)（但不接待客人）；員工模擬現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)（所有活動(dòng)都是真實(shí)為主，比如說(shuō)上酒一樣得上，只是不開(kāi)瓶，結(jié)帳也要用現(xiàn)金、刷卡等）每天都檢查是否有什么環(huán)節(jié)出錯(cuò)、缺少；15、 開(kāi)業(yè)前1天，現(xiàn)場(chǎng)各部門聯(lián)合模擬練習(xí)驗(yàn)收，再次備料；最后檢查是否有什么環(huán)節(jié)出錯(cuò)、缺少；16、 開(kāi)業(yè)第1天，正常營(yíng)業(yè)，檢查供貨商送貨時(shí)間、品質(zhì)，晚上開(kāi)會(huì)總結(jié)；17、 開(kāi)業(yè)第2-5天，正常營(yíng)業(yè). 每天開(kāi)會(huì)總結(jié)；18、 開(kāi)業(yè)第6天，正常營(yíng)業(yè)，安排廣告投放。注：期間要有每天的領(lǐng)班以上人員晚工作會(huì)，以便安排次日工作，每一項(xiàng)工作都要有負(fù)責(zé)人。個(gè)人對(duì)以后餐飲業(yè)發(fā)展

35、的一些看法：美食加營(yíng)養(yǎng)才是吃的最高境界，時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，我們都還有很多東西需要跟著社會(huì)的變化而改變，畢竟企業(yè)也需要發(fā)展，只有做出能迎合現(xiàn)代人們綜合消費(fèi)需要的菜品才能在市場(chǎng)站穩(wěn)自己的腳跟，讓市場(chǎng)接受，消費(fèi)者看好，最終才能完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的?！懊朗臣訝I(yíng)養(yǎng)才是吃的最高境界”，這句話就給了我們一個(gè)很高的定義。我個(gè)人認(rèn)為，這應(yīng)該就是以后餐飲業(yè)發(fā)展的一個(gè)方向?，F(xiàn)在中國(guó)對(duì)于食品安全下了大力度，在2011年8月15日至29日要進(jìn)行餐廳行業(yè)食品安全大檢查，用的物料不能是劣質(zhì)的，什么東西都要用有品質(zhì)的，最直接的影響就是成本問(wèn)題，以后的餐飲我覺(jué)得也應(yīng)該是“量定化”的，以客人的各個(gè)方面考慮，為他們量身定做菜肴

36、，做到真正的健康美食這一特點(diǎn)。要讓他們從吃上面，吃出美麗、吃出健康、吃出快樂(lè)。當(dāng)然，這是屬于一種高檔次的消費(fèi)在單店運(yùn)營(yíng)再加上高品質(zhì)原料的成本下，走高端路線的確是一個(gè)明顯的出路。假如我可以進(jìn)入研華工作，忠誠(chéng)度與敬業(yè)精神是可以保證的，可以在勞動(dòng)合同中加入比如要提前6個(gè)月提出辭職或招到接班人的情況才能提出辭職。以上是我的工作計(jì)劃，以300平米的地方，開(kāi)店在60天內(nèi)完成。篇四：酒店開(kāi)業(yè)前的工作計(jì)劃酒店開(kāi)業(yè)前的工作計(jì)劃1、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，找出自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，確定目標(biāo)客戶群，制訂相應(yīng)營(yíng)銷策略，擬定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（預(yù)算計(jì)劃、目標(biāo)成本分解方案、月執(zhí)行分解計(jì)劃）。2、確定內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，定崗定編及招聘培訓(xùn)。根據(jù)酒店的規(guī)

37、模和當(dāng)時(shí)同行業(yè)情況，提出酒店的機(jī)構(gòu)設(shè)置和中、高層管理人員名單，再分別進(jìn)行定崗定編及其有關(guān)招聘和培訓(xùn)工作。3、制定本酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，包括酒店員工手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、崗位責(zé)任制、各項(xiàng)管理制度和操作流程等，建立健全軟件系統(tǒng)。4、制定物資采購(gòu)計(jì)劃并組織實(shí)施。5、制定早會(huì)、工作例會(huì)制度和質(zhì)量檢查制度，抓好周、月、季的工作例會(huì)，建立健全工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的檢查工作。6、抓好日常營(yíng)銷和日常對(duì)外公關(guān)活動(dòng)（相關(guān)職能部門、消費(fèi)大戶等）。7、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，研究和制定能充分調(diào)動(dòng)廣大員工積極性的措施和辦法。8、科學(xué)合理地計(jì)劃與組織各部門的工作運(yùn)轉(zhuǎn)。9、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。10、開(kāi)源節(jié)流，做好設(shè)備、物資的管

38、理與控制，建立物資定期盤存制度。11、結(jié)合價(jià)格定位，制定酒店的價(jià)格策略和實(shí)施方案。12、組建一支以專職銷售經(jīng)理為主，兼職銷售經(jīng)理為輔的銷售隊(duì)伍。13、建立一套穩(wěn)健、公平、激勵(lì)的營(yíng)銷管理制度，拓展酒店銷售工作。成本與經(jīng)營(yíng)預(yù)算運(yùn)營(yíng)成本分析房 租：80000元/月 （99個(gè)房間按40平方算，租金21元/平方，合計(jì)83333元） 合 計(jì)：83333元/月x12月=960000元/年水 電 費(fèi)：22560元/月（94個(gè)房間按8元/天，合計(jì)23760元）合 計(jì)：270720元/年人員工資：45600元/月（店經(jīng)理5000元，其他管理人員6600元，員工30500元） 合 計(jì)：547200元/年客房物耗：5

39、000元/月 合 計(jì)：60000元/年辦公用品：500元/月 合 計(jì)：6000元/年工程材料：500元/月 合 計(jì)：6000元/年宣傳及管理費(fèi)用：1000元/月 合 計(jì)：12000元/年資產(chǎn)折舊：33333元/月（4000000元10年期120個(gè)月）合 計(jì)：400000元/年合 計(jì)：192427元/月 2309120元/年經(jīng)營(yíng)分析客房房租：平均房?jī)r(jià)150元/間x94間x30天x70%=311850元/月； 3742200元/年 客房其他收入：2000元/月；24000元/年合 計(jì)： 313850元/月 3766200元/年利潤(rùn)分析合 計(jì)：120524元/月 1446280元/年酒店人員架構(gòu)圖工

40、資標(biāo)準(zhǔn)：大堂副理：底薪1400元+50元滿勤+50元保險(xiǎn)客房主管：底薪1400元+50元滿勤+50元保險(xiǎn)前臺(tái)接待、收銀：底薪900元+50元滿勤+50元保險(xiǎn)客房服務(wù)員：底薪800元+50元滿勤+50元保險(xiǎn)倉(cāng)管：底薪800元+50元滿勤+50元保險(xiǎn)工程人員：底薪1100元+50元滿勤+50元保險(xiǎn)辦公室文員底薪800元+50元滿勤+50元保險(xiǎn)保安：底薪900元+50元滿勤+50元保險(xiǎn)財(cái)務(wù)：底薪900元+50元滿勤+50元保險(xiǎn)銷售經(jīng)理：底薪900元+50元滿勤+50元保險(xiǎn)備注：以上員工工資僅供參考，實(shí)際工資以當(dāng)?shù)赝袠I(yè)情況為準(zhǔn)。培訓(xùn)期工資除管理人員外，其他員工按500元/月為標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。酒店賓館房?jī)r(jià)初

41、稿備注： 以上房?jī)r(jià)僅供參考，實(shí)際房?jī)r(jià)需經(jīng)過(guò)考察當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)后再定。 以上房?jī)r(jià)均含早餐卷兩張，如果客人在不要早餐的情況下，每個(gè)房間還可以優(yōu)惠10元。前臺(tái)員工的權(quán)限只限于優(yōu)惠價(jià)，凌晨（00:0006:00）可以按照會(huì)員價(jià)格賣房。篇五：餐廳開(kāi)業(yè)籌備工作 -餐廳開(kāi)業(yè)計(jì)劃書作為一家新開(kāi)酒店，前期籌備工作千頭萬(wàn)緒，尤其是餐飲部，涉及面廣，內(nèi)容多，稍有不周，將對(duì)開(kāi)業(yè)后的管理產(chǎn)生較大的影響。為此，我特編寫了餐飲部開(kāi)業(yè)籌備工作一文，內(nèi)容盡可能詳實(shí)而具體，希望具備一定的可操作性，為有相同困惑的酒店同仁提供實(shí)實(shí)在在的幫助。 做好餐飲部開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，對(duì)餐飲部開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的工作具有非常重要的意義；對(duì)從事餐飲管理工作的專

42、業(yè)人士來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。本文采用倒計(jì)時(shí)的手法，將餐飲部開(kāi)業(yè)籌備工作作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)運(yùn)作。一、餐飲部的工作任務(wù)餐飲服務(wù)是組成酒店必不可少的部分，餐飲部門是酒店的重要?jiǎng)?chuàng)收部門。在酒店各部門中，餐飲部員工集中，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)繁多，技術(shù)水平要求高，牽涉到的學(xué)科知識(shí)廣泛，因而其管理也最為復(fù)雜，加強(qiáng)餐飲管理，對(duì)整個(gè)飯店的經(jīng)營(yíng)管理都有非常重要的意義。餐飲部主要負(fù)責(zé)食品原材料的加工，各類飲食食品的烹制，各餐廳產(chǎn)品銷售和宴會(huì)服務(wù)工作，滿足住店客人和店外前來(lái)用餐客人的物質(zhì)和心理享受需要。二、餐飲部開(kāi)業(yè)籌備的任務(wù)與要求餐飲部開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，主要是建立部門運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)，并為開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的運(yùn)營(yíng)在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備。

43、具體包括：(一)、確定餐飲部的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍餐飲部總監(jiān)（經(jīng)理）一般要提前6個(gè)月到崗。到崗后，首先要通過(guò)實(shí)地察看，熟悉飯店的平面布局。然后根據(jù)實(shí)際情況，確定餐飲部的管轄區(qū)域及餐飲部的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總經(jīng)理。飯店最高管理層將召集有關(guān)部門對(duì)此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí)，餐飲部管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識(shí)。餐飲部管理范圍較大，為綜合利用會(huì)議設(shè)施，發(fā)揮最大的效能，一般宴會(huì)廳、會(huì)議室劃歸餐飲部管轄；員工餐廳也由餐飲部統(tǒng)一管理。（二）確定餐飲部各區(qū)域主要功能及布局。根據(jù)酒店總體建筑布置和市場(chǎng)定位，對(duì)餐飲區(qū)域要進(jìn)行詳細(xì)的功能定位。在進(jìn)行區(qū)域分布時(shí)

44、，要合理考慮餐飲各項(xiàng)管理流程；如送餐線路；服務(wù)流程的合理性；廚房工作流程的合理性；餐具收拾和洗滌的流程；足夠的倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所和備餐間；尤其是多功能宴會(huì)廳（一般有二套設(shè)施），要留有充足的儲(chǔ)放會(huì)議桌和餐桌的場(chǎng)地。(三)設(shè)計(jì)餐飲部組織機(jī)構(gòu)要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，餐飲部經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標(biāo)等。參考資料開(kāi)元國(guó)際酒店管理公司餐飲管理實(shí)務(wù)。(四)制定物品采購(gòu)清單飯店開(kāi)業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營(yíng)物品的采購(gòu)是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作，僅靠采購(gòu)部去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大，各經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無(wú)論是采購(gòu)部還是餐飲部，在制定餐飲部部門采購(gòu)清單時(shí)，

45、都應(yīng)考慮到以下一些問(wèn)題：1. 本飯店的建筑特點(diǎn)。采購(gòu)的物品種類和數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著密切的關(guān)系。2. 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)元國(guó)際酒店管理公司最低產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是餐飲部經(jīng)理們制定采購(gòu)清單的主要依據(jù)。3. 本飯店的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場(chǎng)定位。餐飲管理人員應(yīng)從本飯店的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計(jì)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本飯店的目標(biāo)市場(chǎng)定位情況，考慮目標(biāo)客源市場(chǎng)對(duì)餐飲用品的配備需求。如高檔宴會(huì)的布置需要；婚宴市場(chǎng)的產(chǎn)品。4. 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。餐飲管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識(shí)，不能過(guò)于傳統(tǒng)和保守。5. 其它情況。在制定物資采購(gòu)清單時(shí)，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：餐飲上座率、飯店的資

46、金狀況等。采購(gòu)清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號(hào)、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購(gòu)清單的同時(shí)，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。(五)協(xié)助采購(gòu)餐飲部經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購(gòu)任務(wù)，但這項(xiàng)工作對(duì)餐飲部的開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的運(yùn)營(yíng)工作影響較大，因此，餐飲部經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購(gòu)工作。這不僅可以減輕采購(gòu)部經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購(gòu)物品符合要求。餐飲部經(jīng)理要定期對(duì)照采購(gòu)清單，檢查各項(xiàng)物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開(kāi)業(yè)的臨近而逐漸增高。(六)參與制服的設(shè)計(jì)與制作餐飲部的崗位較多，而且風(fēng)格各異，如僅中餐廳就有零點(diǎn)餐廳、宴會(huì)廳、包廂、風(fēng)味餐廳等

47、；為營(yíng)造較好的服務(wù)氛圍，在制服的款式、面料要加以區(qū)分。有些餐飲部為了方便管理，把零點(diǎn)餐廳和宴會(huì)廳的服飾制作是統(tǒng)一的，這就很難顯示一種宴會(huì)服務(wù)的氛圍。(七)編寫部門運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)管理實(shí)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來(lái)說(shuō)，運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)可包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運(yùn)轉(zhuǎn)表格等部分。參考資料開(kāi)元國(guó)際酒店管理公司餐飲管理實(shí)務(wù)。(八)參與員工的招聘通常，餐飲部的員工招聘與培訓(xùn)，需由人力資源部和餐飲部共同負(fù)責(zé)。在員工招聘過(guò)程中，人力資源部根據(jù)飯店工作的一般要求，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，而餐飲部經(jīng)理則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。（九）、抓好開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)工作開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)是餐飲部開(kāi)業(yè)前的一項(xiàng)主要任務(wù)，

48、餐飲部經(jīng)理需從本飯店的實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的部門培訓(xùn)計(jì)劃，選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員，指導(dǎo)其編寫具體的授課計(jì)劃，督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，并確保培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期的效果。一般培訓(xùn)計(jì)劃以倒計(jì)時(shí)的方式編定。員工一般要求三個(gè)月前到位，經(jīng)過(guò)酒店整體的半個(gè)月軍訓(xùn)后，由部門安排培訓(xùn)，餐飲培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：餐飲的基礎(chǔ)理論知識(shí)；基本功練習(xí)；餐飲服務(wù)規(guī)范流程的訓(xùn)練；酒店主菜單培訓(xùn)；為培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，可在培訓(xùn)期間穿插一些團(tuán)隊(duì)合作的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練等。培訓(xùn)結(jié)束，可組織一次大型的培訓(xùn)成果匯報(bào)會(huì)，也可從中發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀服務(wù)人員。(十)建立餐飲檔案開(kāi)業(yè)前，即開(kāi)始建立餐飲檔案，對(duì)日后的餐飲管理具有特別重要的意義。很多飯店的餐飲部就因在此期間

49、忽視該項(xiàng)工作，而失去了收集大量第一手資料的機(jī)會(huì)。最好能與最初確定餐飲定位和功能劃分的人進(jìn)行一次溝通，領(lǐng)會(huì)他們對(duì)餐飲設(shè)計(jì)的意圖。(十一)參與餐飲驗(yàn)收餐飲的驗(yàn)收，一般由基建部、工程部、餐飲部等部門共同參加。餐飲部參與餐飲的驗(yàn)收，能在很大程度上確保餐飲裝潢的質(zhì)量達(dá)到飯店所要求的標(biāo)準(zhǔn)。餐飲部在參與驗(yàn)收前，應(yīng)根據(jù)本飯店的情況設(shè)計(jì)一份餐飲驗(yàn)收檢查表，并對(duì)參與的部門人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。驗(yàn)收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。(十二)開(kāi)業(yè)前懇荒衛(wèi)生工作開(kāi)業(yè)前懇荒衛(wèi)生工作的成功與否，直接影響著對(duì)飯店成品的保護(hù)。很多飯店就因?qū)Υ隧?xiàng)工作的忽視，而留下永久的遺憾。餐飲部應(yīng)在開(kāi)業(yè)前與飯店最高管理層及相關(guān)負(fù)責(zé)部

50、門，共同確定部門清潔計(jì)劃，然后在客房部的指導(dǎo)下，展開(kāi)全面的清潔工作。(十三)部門的模擬運(yùn)轉(zhuǎn)餐飲部在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本到位后，即可進(jìn)行部門模擬運(yùn)轉(zhuǎn)。這既是對(duì)準(zhǔn)備工作的檢驗(yàn)，又能為正式的運(yùn)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、餐飲部開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃(一)開(kāi)業(yè)前第17周餐飲部負(fù)責(zé)人到位后，與工程承包商聯(lián)系，這是工程協(xié)調(diào)者或住店經(jīng)理的職責(zé)，但餐飲部經(jīng)理必須建立這種溝通渠道，以便日后的聯(lián)絡(luò)。(二)開(kāi)業(yè)前第16周至第13周1. 參與選擇制服的用料和式樣。2. 了解餐飲的營(yíng)業(yè)項(xiàng)目、餐位數(shù)等。3. 了解飯店客房、康樂(lè)等其它配套設(shè)施的配置。4. 熟悉所有區(qū)域的設(shè)計(jì)藍(lán)圖并實(shí)地察看。5. 了解有關(guān)的訂單與現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)的清單。6. 了解所有已

51、經(jīng)落實(shí)的訂單，補(bǔ)充尚未落實(shí)的訂單。7. 確保所有訂購(gòu)物品都能在開(kāi)業(yè)一個(gè)月前到位，并與總經(jīng)理及相關(guān)部門商定開(kāi)業(yè)前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗(yàn)收、入庫(kù)與查詢的丁作程序。8. 檢查是否有必需的設(shè)備、服務(wù)設(shè)施被遺漏，在補(bǔ)全的同時(shí)，要確保開(kāi)支不超出預(yù)算。9. 確定組織結(jié)構(gòu)、人員定編、運(yùn)作模式。10確定餐飲經(jīng)營(yíng)的主菜系。11.編印崗位職務(wù)說(shuō)明書、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、運(yùn)轉(zhuǎn)表格等。12.落實(shí)員工招聘事宜。(三)開(kāi)業(yè)前第十二周至第九周1. 按照飯店的設(shè)計(jì)要求，確定餐飲各區(qū)域的布置標(biāo)準(zhǔn)。2. 制定部門的物品庫(kù)存等一系列的標(biāo)準(zhǔn)和制度。3. 制訂部門工作鑰匙的使用和管理計(jì)劃。4. 制定餐飲部的衛(wèi)生

52、、安全管理制度。5. 制定清潔劑等化學(xué)藥品的領(lǐng)發(fā)和使用程序。6. 制定餐飲設(shè)施、設(shè)備的檢查、報(bào)修程序。7. 建立餐飲質(zhì)量管理制度。8、制訂開(kāi)業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃。(四)開(kāi)業(yè)前第八周至第六周1、審查管事組洗碗機(jī)等設(shè)計(jì)方案、審查廚房設(shè)備方案。2、與清潔用品供應(yīng)商聯(lián)系，使其至少能在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月將所有必需品供應(yīng)到位。3、準(zhǔn)備一份餐飲檢查驗(yàn)收單，以供餐飲驗(yàn)收時(shí)使用。4、核定本部門員工的工資報(bào)酬及福利待遇。5、核定所有餐具、茶具、服務(wù)用品、布草、清潔用品、服務(wù)設(shè)施等物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。6、實(shí)施開(kāi)業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃。7、與總經(jīng)理商定員工食堂的開(kāi)出方案。(五)開(kāi)業(yè)前第五周1、展開(kāi)原材料市場(chǎng)調(diào)查分析；制定原料供應(yīng)方案和程

53、序。2、與廚師長(zhǎng)一起著手制訂菜單。菜單的制訂是對(duì)餐飲整體經(jīng)營(yíng)思路的體現(xiàn)，也是餐飲出品檔次的體現(xiàn)，要經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，基本方案制訂好后報(bào)總經(jīng)理。菜單設(shè)計(jì)程序：明確當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣（依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告）酒店餐飲的整體經(jīng)營(yíng)思路的目標(biāo)客戶群原料供應(yīng)方案廚師隊(duì)伍的實(shí)力綜合制訂菜單印刷。要求開(kāi)業(yè)一周前印刷品到位。3、確定酒水、飲料的供應(yīng)方案；與財(cái)務(wù)部一起合理定價(jià)，報(bào)總經(jīng)理。4、各種印刷品如筷套、牙簽套、酒水單等設(shè)計(jì)印刷。5、與客房部聯(lián)系，建立客房送餐程序。6、與財(cái)務(wù)部聯(lián)系制訂結(jié)帳程序并安排二個(gè)課時(shí)以上的培訓(xùn)。7、邀請(qǐng)財(cái)務(wù)部予以財(cái)務(wù)管理制訂培訓(xùn)。8、與保安部制訂安全管理制度。9、與客房部聯(lián)系制訂布草送洗程序。1

54、0、與前廳部聯(lián)系制訂自助早餐等信息反饋程序。11、與銷售部聯(lián)系建立會(huì)議、宴會(huì)工作程序。12、建立餐飲部的文檔管理程序。13、繼續(xù)實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)餐飲服務(wù)基本功進(jìn)行測(cè)試，不合格的要強(qiáng)化訓(xùn)練。(六)開(kāi)業(yè)前第四周1、與財(cái)務(wù)部合作，根據(jù)預(yù)計(jì)的需求量，建立一套布件、餐具、酒水等客用品的總庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)。2、核定所有餐飲設(shè)施的交付、接收日期。3、準(zhǔn)備足夠的用品，供開(kāi)業(yè)前清潔使用。4、確定各庫(kù)房物品存放標(biāo)準(zhǔn)。5、確保所有餐飲物品按規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)上架存放。6、與總經(jīng)理及相關(guān)部門一起重新審定有關(guān)家具、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量，做出確認(rèn)和修改。7、與財(cái)務(wù)總監(jiān)一起準(zhǔn)備一份詳細(xì)的貨物貯存與控制程序，以確保開(kāi)業(yè)前各項(xiàng)開(kāi)支的準(zhǔn)確、可靠

55、、合理。8、繼續(xù)實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。(七)開(kāi)業(yè)前第三周1、與工程部經(jīng)理一起全面核實(shí)廚房設(shè)備安裝到位情況。2、正式確定餐飲部的組織機(jī)構(gòu)。3、確定各區(qū)域的營(yíng)業(yè)時(shí)間。4、對(duì)會(huì)議室桌位、就餐餐位進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)。5、根據(jù)工作和其它規(guī)格要求，制定出人員分配方案。6、按清單與工程負(fù)責(zé)人一起驗(yàn)收，驗(yàn)收重點(diǎn)：裝修、設(shè)備用品的采購(gòu)、人員的配置、衛(wèi)生工作。7、擬訂餐飲消費(fèi)的相關(guān)規(guī)定。8、編制餐飲部基本情況表（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）9、著手準(zhǔn)備餐飲的第一次清潔工作（招收專業(yè)人員或臨時(shí)工）。(八)開(kāi)業(yè)前第二周1、 全面清理餐飲區(qū)域，進(jìn)入模擬營(yíng)業(yè)狀態(tài)。2、 廚房設(shè)備調(diào)試。3、 主菜單樣品菜的標(biāo)準(zhǔn)化工作。4、 準(zhǔn)備模擬開(kāi)業(yè)的籌備工作：確

56、定模擬開(kāi)業(yè)的時(shí)間，明確模擬開(kāi)業(yè)的目的，召開(kāi)部門會(huì)議，強(qiáng)調(diào)模擬開(kāi)業(yè)的重要性。取得全員統(tǒng)一。四、開(kāi)業(yè)前的試運(yùn)行開(kāi)業(yè)前的試運(yùn)行往往是飯店最忙、最易出現(xiàn)問(wèn)題的階段。對(duì)此階段工作特點(diǎn)及問(wèn)題的研究，有利于減少問(wèn)題的出現(xiàn)，確保飯店從開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備到正常營(yíng)業(yè)的順利過(guò)渡。餐飲部的管理人員在開(kāi)業(yè)前試運(yùn)行期間，應(yīng)特別注意以下問(wèn)題：(一)持積極的態(tài)度在飯店進(jìn)入試營(yíng)業(yè)階段，很多問(wèn)題會(huì)顯露出來(lái)。對(duì)此，部分餐飲管理人員會(huì)表現(xiàn)出急躁情緒，過(guò)多地指責(zé)下屬。正確的方法是持積極的態(tài)度，即少抱怨下屬，多對(duì)他們進(jìn)行鼓勵(lì)，幫助其找出解決問(wèn)題的方法。在與其它部門的溝通中，不應(yīng)把注意力集中在追究誰(shuí)的責(zé)任上，而應(yīng)研究問(wèn)題如何解決。(二)經(jīng)常檢查物資的到位情況前文已談到了餐飲部管理人員應(yīng)協(xié)助采購(gòu)、檢查物資到位的問(wèn)題。實(shí)踐中很多飯店的餐飲部往往會(huì)忽視這方面的工作，以至于在快開(kāi)業(yè)的緊要關(guān)頭發(fā)現(xiàn)很多物品尚未到位，從而影響部門開(kāi)業(yè)前的工作。(三)重視過(guò)程的控制開(kāi)業(yè)前，餐飲部的工作量非常大，各級(jí)管理人員要堅(jiān)持在一線檢查督導(dǎo)，控制作業(yè)過(guò)程，防止人別員工走“捷徑”，損壞裝修材料等。對(duì)一些設(shè)備的使用要在工程或場(chǎng)家的專業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行。管理人員在布置任務(wù)后的及時(shí)檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。(四)加強(qiáng)對(duì)成品的保護(hù)對(duì)餐廳地毯、墻紙、家具等成品的最嚴(yán)重