項目經(jīng)理培訓講義

1、項目經(jīng)理培訓講義 概述概述質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 施工項目質(zhì)量控制施工項目質(zhì)量控制質(zhì)量管理基本工具及方法質(zhì)量管理基本工具及方法施工項目安全管理施工項目安全管理 文明施工與環(huán)境保護文明施工與環(huán)境保護 l工程質(zhì)量管理的重要性工程質(zhì)量管理的重要性l幾個重要的概念幾個重要的概念l質(zhì)量管理的發(fā)展質(zhì)量管理的發(fā)展l作為建設工程產(chǎn)品的工程項目投資大、生產(chǎn)作為建設工程產(chǎn)品的工程項目投資大、生產(chǎn)周期長、過程繁雜、不確定因素多。周期長、過程繁雜、不確定因素多。l工程建設產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣、不但關(guān)系到工程工程建設產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣、不但關(guān)系到工程的適用性，還關(guān)系到人的生命財產(chǎn)安全和社的適用性，還關(guān)系到人的生命財產(chǎn)安全和社會

2、安全。會安全。l工程質(zhì)量管理水平低，產(chǎn)品質(zhì)量差將造成很工程質(zhì)量管理水平低，產(chǎn)品質(zhì)量差將造成很大大 的資源浪費和損失。的資源浪費和損失。 l質(zhì)量質(zhì)量 一組固有特性滿足顧客其他相關(guān)方要求一組固有特性滿足顧客其他相關(guān)方要求的程度的程度l注：術(shù)語注：術(shù)語“質(zhì)量質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。優(yōu)秀來修飾。固有特性：固有特性： a.有形產(chǎn)品特性，顧客評價產(chǎn)品或服務的參數(shù)有形產(chǎn)品特性，顧客評價產(chǎn)品或服務的參數(shù)與指標，包括適用性、安全性、可靠性、可與指標，包括適用性、安全性、可靠性、可維修性、經(jīng)濟性、環(huán)境等。維修性、經(jīng)濟性、環(huán)境等。 b.無形產(chǎn)品的特性：強調(diào)及時、準確、圓滿、無形

3、產(chǎn)品的特性：強調(diào)及時、準確、圓滿、友好等。友好等。 滿足要求：滿足要求： a.必須符合規(guī)定要求必須符合規(guī)定要求 b.滿足用戶期望滿足用戶期望指產(chǎn)品滿足人們在生產(chǎn)及生活所需的使用價指產(chǎn)品滿足人們在生產(chǎn)及生活所需的使用價值及其屬性。值及其屬性。 體現(xiàn)在產(chǎn)品的內(nèi)在和外觀的各種質(zhì)量指標體現(xiàn)在產(chǎn)品的內(nèi)在和外觀的各種質(zhì)量指標（固有特性）（固有特性）產(chǎn)品質(zhì)量具有相對性：產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定隨時間、產(chǎn)品質(zhì)量具有相對性：產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定隨時間、條件變化、用戶要求程度因人而異。條件變化、用戶要求程度因人而異。 l廣義的廣義的:包括工程項目（產(chǎn)品）質(zhì)量和工作質(zhì)包括工程項目（產(chǎn)品）質(zhì)量和工作質(zhì)量量包括工程產(chǎn)品實體質(zhì)量和服務質(zhì)量實

4、體質(zhì)量：適合于某種規(guī)定用途，滿足業(yè)主要求基俱備的質(zhì)量特性程度。如：建筑物本身的抗?jié)B、耐熱、耐磨、耐腐蝕能力、設備的可操作、維修的方便性、造價成本價格、安全性等。服務質(zhì)量：服務時間、能力、態(tài)度等。 質(zhì)量可以用形容詞來修飾，可以定性的也可以是定量的，如工期長短，現(xiàn)場文明情況，各單位之間各工序之間的配合，工程竣工后的保修等。工程項目質(zhì)量形成的各階段 工程項目質(zhì)量在各階段的內(nèi)涵合同環(huán)境下滿足需要的主要規(guī)定 決策階段 1. 可行性研究 2. 工程項目投資決策 國家的發(fā)展規(guī)劃或業(yè)主的需求 設計階段 1.功能、使用價值的滿足程度 2.工程設計的安全、可靠性 3.自然及社會環(huán)境的適應性 4.工程概（預）算的經(jīng)

5、濟性 5. 設計進度的時間性 工程建設勘察、設計合同及有關(guān)法律、法規(guī) 施工階段 1.功能、使用價值的實現(xiàn)程度2.工程的安全、可靠性3.自然及社會環(huán)境的適應性4.工程造價的控制狀況5.施工進度的時間性 工程建設施工合同及有關(guān)法律、法規(guī) 保修階段 保持或恢復原使用功能的能力 工程建設施工合同及有關(guān)法律、法規(guī) 工作質(zhì)量： 是指企業(yè)內(nèi)各種工作對工程項目質(zhì)量的保證程度。 是企業(yè)各級各類人員所做的從合同指標簽訂、材料采購到人員、設備配置、后勤管理、人員培訓、職工福利等各項工作的優(yōu)劣好環(huán)。 一個企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)系統(tǒng)管理水平的反映，企業(yè)工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎和保證。l 質(zhì)量控制：就是為了確保合同、規(guī)范所規(guī)

6、定的質(zhì)量標準，所采取的一系列檢測、監(jiān)控措施、手段和方法。 經(jīng)營方式?jīng)Q策 工程招攬決策 經(jīng)營決策工作質(zhì)量 經(jīng)營計劃決策 科技開發(fā)技術(shù)改造決策 人才開發(fā)決策 技術(shù)服務決策 施工管理 技術(shù)管理 安全管理 質(zhì)量管理 現(xiàn)場管理工作質(zhì)量 勞動管理建筑施工 原材料管理企業(yè)的工作 機械設備和工具管理質(zhì)量 財務管理 政治思想 后勤服務 社會環(huán)境和自然環(huán)境 人的素質(zhì) 材料的質(zhì)量 機器設備的質(zhì)量 工 序 質(zhì) 量 管理方法的質(zhì)量 檢測手段的質(zhì)量 環(huán)境的因素 l質(zhì)量檢驗階段（20世紀2040年代）l統(tǒng)計質(zhì)量管理階段（20世紀4050年代）l全面質(zhì)量管理階段（20世紀60年代）l質(zhì)量管理體系標準的形成l簡述質(zhì)量控制、施工

7、項目質(zhì)量、工作質(zhì)量。l質(zhì)量管理發(fā)展的主要階段。l工程建設各階段的質(zhì)量內(nèi)涵。l概念概念 lISO9000族標準簡介族標準簡介 l質(zhì)量管理八大原則質(zhì)量管理八大原則 l科學的管理理念科學的管理理念PDCA循環(huán)循環(huán) l質(zhì)量管理：指導和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動。l注：1.指導和控制與質(zhì)量有關(guān)的活動，通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的建立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。 2.全面質(zhì)量管理是基于組織全員參與的一種質(zhì)量管理形式 l質(zhì)量管理體系：建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標并實現(xiàn)這些目標并實現(xiàn)這些目標的體系。l質(zhì)量管理體系標準：建立質(zhì)量管理體系的準則ISO9000族標準 1、什么是、什么是ISO900

8、0族標準族標準l 由國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)由國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（委員會（ISO/TC176）制定的所有國際標準。）制定的所有國際標準。l作為產(chǎn)品技術(shù)標準的補充，而不是替代作為產(chǎn)品技術(shù)標準的補充，而不是替代 2、ISO9000族標準的發(fā)展族標準的發(fā)展l ISO9000：202X 國際標準化組織最早頒布的管理性標準國際標準化組織最早頒布的管理性標準 強調(diào)在合同環(huán)境下，為顧客提供信任強調(diào)在合同環(huán)境下，為顧客提供信任習慣上稱為習慣上稱為“ISO9000系列標準系列標準” l ISO9000l ISO9000：202X202X在在8787版基礎上進行改版，強調(diào)通過防

9、止從設版基礎上進行改版，強調(diào)通過防止從設計到服務的所有階段中出現(xiàn)不合格，以使顧計到服務的所有階段中出現(xiàn)不合格，以使顧客滿意客滿意 提出了提出了“ISO9000ISO9000族族”的概念的概念 明確受益者推動與管理者推動的應用模式明確受益者推動與管理者推動的應用模式 仍然是基于制造業(yè)的流程模式仍然是基于制造業(yè)的流程模式 ISO9000：202X標準的優(yōu)點：標準的優(yōu)點：適用于所有的產(chǎn)品類別、所有行業(yè)和所有規(guī)模的組織；適用于所有的產(chǎn)品類別、所有行業(yè)和所有規(guī)模的組織； 易于使用，語言明確，易于翻譯且易于理解；易于使用，語言明確，易于翻譯且易于理解； 明顯減少了所要求的文件數(shù)量；明顯減少了所要求的文件數(shù)

10、量； 將質(zhì)量管理體系與組織過程聯(lián)系起來；將質(zhì)量管理體系與組織過程聯(lián)系起來； 強調(diào)了對組織業(yè)績的持續(xù)改進；強調(diào)了對組織業(yè)績的持續(xù)改進； 強調(diào)了持續(xù)改進和顧客滿意是質(zhì)量管理體系的動力；強調(diào)了持續(xù)改進和顧客滿意是質(zhì)量管理體系的動力； 與環(huán)境管理體系標準與環(huán)境管理體系標準ISO14000有更好的兼容性；有更好的兼容性； 能滿足各行各業(yè)對標準的需求和利益；能滿足各行各業(yè)對標準的需求和利益； 強調(diào)了強調(diào)了ISO9001作為要求的標準和作為要求的標準和ISO9004作為指南的作為指南的標準的協(xié)調(diào)一致性，有利于組織業(yè)績的改進；標準的協(xié)調(diào)一致性，有利于組織業(yè)績的改進；考慮了所有相關(guān)方的需求。考慮了所有相關(guān)方的需

11、求。 lISO9001：202X標準新增加的要求標準新增加的要求l持續(xù)改進；持續(xù)改進；l強調(diào)了最高管理者的作用；強調(diào)了最高管理者的作用；l在相關(guān)的職能層次上建立可測量目標；在相關(guān)的職能層次上建立可測量目標；l監(jiān)視顧客滿意的有關(guān)信息，作為對體系業(yè)績監(jiān)視顧客滿意的有關(guān)信息，作為對體系業(yè)績的一種測量；的一種測量；l強調(diào)了資源的可獲得性；強調(diào)了資源的可獲得性；l確定了培訓的有效性；確定了培訓的有效性；l測量的范圍擴展到體系、過程和產(chǎn)品；測量的范圍擴展到體系、過程和產(chǎn)品；l對所搜集的有關(guān)質(zhì)量管理體系業(yè)績的數(shù)據(jù)的對所搜集的有關(guān)質(zhì)量管理體系業(yè)績的數(shù)據(jù)的分析。分析。l 1、以顧客為關(guān)注焦點、以顧客為關(guān)注焦點

12、組織依存于顧客，因此，組織應理解顧客當前和組織依存于顧客，因此，組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 2、領導作用、領導作用 領導者確立統(tǒng)一的宗旨及方向，并創(chuàng)造和保持使領導者確立統(tǒng)一的宗旨及方向，并創(chuàng)造和保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。 3、全員參與、全員參與 各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來結(jié)果。才能使他們的才干為組織帶來結(jié)果。 4、過程方法、過程方法 將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理將活動和

13、相關(guān)的資源作為過程進行管理 ，可以可以更高效地得到期望的結(jié)果。更高效地得到期望的結(jié)果。 5、管理的系統(tǒng)方法、管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。 6、持續(xù)改進、持續(xù)改進 持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標。持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標。 7、基于事實的決策方法、基于事實的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上8、與供方互利的關(guān)系、與供方互利的關(guān)系 組織與供方相互依存，建立良好的互利關(guān)

14、系可增組織與供方相互依存，建立良好的互利關(guān)系可增強強 雙方創(chuàng)造價值的能力。雙方創(chuàng)造價值的能力。 1、 PDCA循環(huán)循環(huán):P計劃計劃D實施實施C檢查檢查A處理（改進）處理（改進） PDCA循環(huán)基本形式可以概括為十二個字，循環(huán)基本形式可以概括為十二個字，即：一個過程、四個階段、八個步驟。即：一個過程、四個階段、八個步驟。計劃計劃 第一階段是計劃階段，也稱P階段。 （Why）為何制定此措施和計劃? （What）要達到什么目的？（Where）何處執(zhí)行此措施和計劃？（When）何時開始執(zhí)行（何時完成）？（Who）由誰去執(zhí)行？（How）如何執(zhí)行？ 計劃計劃第一步：調(diào)查分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題第一步：調(diào)

15、查分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題; 第二步：分析質(zhì)量問題的各種影響因素第二步：分析質(zhì)量問題的各種影響因素; 第三步：找出主要影響因素第三步：找出主要影響因素; 第四步：制定改善質(zhì)量的措施，提出行動計劃第四步：制定改善質(zhì)量的措施，提出行動計劃 和預計效果和預計效果; 實施實施 第二階段是實施階段，又叫第二階段是實施階段，又叫D階段。階段。 第五步：按既定的措施下達任務，并按措施去第五步：按既定的措施下達任務，并按措施去 執(zhí)行執(zhí)行; 檢查檢查第三階段是檢查階段，也稱第三階段是檢查階段，也稱C 階段。階段。 第六步：檢查采取措施后的效果第六步：檢查采取措施后的效果; 處理（改進）處理（改進） 第四階段

16、是處理階段，又叫第四階段是處理階段，又叫A階段。階段。 第七步：總結(jié)經(jīng)驗、鞏固措施，制定標準，形第七步：總結(jié)經(jīng)驗、鞏固措施，制定標準，形 成制度成制度; 第八步：提出尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一循環(huán)。第八步：提出尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一循環(huán)。 2、質(zhì)量管理體系方法質(zhì)量管理體系方法l 確定顧客的需求和期望；確定顧客的需求和期望；l 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；l 確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必須的過程和職責；確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必須的過程和職責；l 確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必須的資源；確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必須的資源；l 規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法；規(guī)定測量每個過程的有效性和

17、效率的方法；l 應用這些方法確定每個過程的有效性和效率；應用這些方法確定每個過程的有效性和效率；l 確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施；確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施；l 建立和應用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程。建立和應用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程。 這八個步驟即符合這八個步驟即符合ISO9000八大管理原則中八大管理原則中理的系統(tǒng)方法，也符合理的系統(tǒng)方法，也符合PDCA循環(huán)的方法。循環(huán)的方法。 1、ISO9000標準。標準。 2、質(zhì)量管理八大原則、質(zhì)量管理八大原則 3、PDCA循環(huán)。循環(huán)。 一、施工項目質(zhì)量控制對策一、施工項目質(zhì)量控制對策二、施工項目質(zhì)量控制過程二、施工項目質(zhì)量控制過程三、

18、施工項目質(zhì)量控制因素三、施工項目質(zhì)量控制因素四、施工項目質(zhì)量控制內(nèi)容四、施工項目質(zhì)量控制內(nèi)容五、施工項目質(zhì)量控制方法五、施工項目質(zhì)量控制方法六、施工項目質(zhì)量問題分析與處理六、施工項目質(zhì)量問題分析與處理七、建筑工程施工質(zhì)量驗收七、建筑工程施工質(zhì)量驗收八、工程項目的交接與回訪保修八、工程項目的交接與回訪保修 1 、 以人的工作質(zhì)量確保工程質(zhì)量；以人的工作質(zhì)量確保工程質(zhì)量； 2 、嚴格控制投入品的質(zhì)量；、嚴格控制投入品的質(zhì)量； 3 、全面控制施工過程，重點控制工序質(zhì)、全面控制施工過程，重點控制工序質(zhì)量；量； 4 、嚴把分項工程質(zhì)量檢驗評定關(guān)；、嚴把分項工程質(zhì)量檢驗評定關(guān)； 5 、貫徹、貫徹“以預防為

19、主以預防為主”的方針。的方針。l施工項目質(zhì)量控制過程(一)工序質(zhì)量控制分項工程質(zhì)量控制分部工程質(zhì)量控制單位工程整個建設項目質(zhì)量控制施工項目質(zhì)量控制建筑工程質(zhì)量安裝工程質(zhì)量設備本身質(zhì)量控制l施工項目質(zhì)量控制過程(二) 施工項目質(zhì)量控制對投入品質(zhì)量控制施工及安裝工藝過程質(zhì)量控制對產(chǎn)出品的質(zhì)量控制施工項目質(zhì)量控制因素對參與施工人員的質(zhì)量控制對原材料構(gòu)配件的質(zhì)量控制對所用施工機械設備的質(zhì)量控制對采用施工方法、檢驗方法的質(zhì)量控制對生產(chǎn)技術(shù)環(huán)境、勞動環(huán)境、管理環(huán)境的質(zhì)量控制 1、事前質(zhì)量控制、事前質(zhì)量控制 指在正式施工前進行的質(zhì)量控制，其控制重點是做好施工準備工作，且施工準備工作要貫穿于施工全過程中。 施

20、工準備的內(nèi)容: 技術(shù)準備，包括：項目擴大初步設計方案的審查；熟悉和審查項目的施工圖紙；項目建設地點的自然條件、技術(shù)經(jīng)濟條件調(diào)查分析；編制項目施工圖預算和施工預算；編制項目施工組織設計等； 物質(zhì)準備，包括：建筑材料準備、構(gòu)配件和制品加工準備、施工機具準備、和生產(chǎn)工藝設備的準備等； 組織準備，包括：建立項目組織機構(gòu)；集結(jié)施工隊伍；對施工隊伍進行入場教育等； 施工現(xiàn)場準備，包括：控制網(wǎng)、水準點、標樁的測量；“五通一平”；生產(chǎn)、生活臨時設施等的準備；組織機具、材料進場；擬定有關(guān)試驗，試制和技術(shù)進步項目計劃；編制季節(jié)性施工措施；制定施工現(xiàn)場管理制度等。2、 事中質(zhì)量控制具體措施是：事中質(zhì)量控制具體措施是

21、：工序交接有檢查；工序交接有檢查； 質(zhì)量預控有對策；質(zhì)量預控有對策； 施工項目有方案；施工項目有方案； 技術(shù)措施有交底；技術(shù)措施有交底； 圖紙會審有記錄；圖紙會審有記錄； 配制材料有試驗；配制材料有試驗； 隱蔽工程有驗收；隱蔽工程有驗收； 計量器具校正有復核；計量器具校正有復核； 設計變更有手續(xù)；設計變更有手續(xù)； 鋼筋代換有制度； 質(zhì)量處理有復查； 成品保護有措施； 行使質(zhì)控有否決（如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常、隱蔽未經(jīng)驗收、質(zhì)量問題未處理、擅自變更設計圖紙、擅自代換或使用不合格材料、無證上崗未經(jīng)資質(zhì)審查的操作人員等，均應對質(zhì)量予以否決）；質(zhì)量文件有檔案（幾是與質(zhì)量有關(guān)的技術(shù)文件，如水準、坐標位置，測量、放

22、線記錄，沉降、變形觀測記錄，圖紙會審記錄，材料合格證明、試驗報告，施工記錄，隱蔽工程記錄，設計變更記錄，調(diào)試、試壓運行記錄，試車運轉(zhuǎn)記錄，竣工圖等都要編目建檔）。3、事后質(zhì)量控制、事后質(zhì)量控制 指在完成施工過程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制，其具體工作內(nèi)容有： 組織聯(lián)動試車；準備竣工驗收資料，組織自檢和初步驗收；按規(guī)定的質(zhì)量評定標準和辦法，對完成的分項、分部工程，單位工程質(zhì)量評定；組織竣工驗收；質(zhì)量文件編目建檔；辦理工程交接手續(xù)。1、技術(shù)資料審核、技術(shù)資料審核 對技術(shù)文件、報告、報表的審核，是項目經(jīng)理對工程質(zhì)量進行全面控制的重要手段，其具體內(nèi)容有： 審核有關(guān)技術(shù)資質(zhì)證明文件； 審核開工報告、施工組織設計和

23、技術(shù)措施； 審核有關(guān)材料、半成品的質(zhì)量檢查報告； 審核反映工序質(zhì)量動態(tài)的統(tǒng)計資料或控制圖表；審核設計變更、修改圖紙和技術(shù)核定書；審核有關(guān)質(zhì)量問題的處理報告；審核有關(guān)應用新工藝、新材料、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的技術(shù)鑒定書；審核有關(guān)工序交接檢查，分項、分部工程質(zhì)量檢查報告；審核交簽署現(xiàn)場有關(guān)技術(shù)簽證、文件等。2、現(xiàn)場質(zhì)量檢驗 （1） 概念：l 質(zhì)量檢驗 用一定的方法測定出產(chǎn)品的質(zhì)量特性，將測定結(jié)果與有關(guān)質(zhì)量標準進行比較，并對產(chǎn)品質(zhì)量是否合格作出判斷的活動。 簡而言之，質(zhì)量檢驗就是一種測定、比較、判定質(zhì)量特性的活動過程。l 質(zhì)量檢驗標準 就是質(zhì)量檢驗方面的規(guī)矩和衡量的尺度，它是科學、技術(shù)和實踐經(jīng)驗綜合成果為

24、基礎，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致由主管機構(gòu)批準，以規(guī)定的形式發(fā)布，作為大家共同遵守的質(zhì)量檢驗工作的準則和依據(jù)，是質(zhì)量檢驗的基礎。 （2） 工程質(zhì)量檢驗標準分類l 技術(shù)標準又稱衡量標準。它明確建筑工程產(chǎn)品質(zhì)量特性和性能要求。如各種標準圖集，標準做法，各種原材料的技術(shù)標準、操作工藝標準，各種構(gòu)件質(zhì)量評定標準，建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準等等。其中，尤以建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準最為重要。如果工程質(zhì)量驗收標準不明確或不健全，質(zhì)量檢驗工作就會失去目標和根據(jù)，就難以判斷建筑工程質(zhì)量的好與壞了。l管理標準又稱方法性標準，它規(guī)定了質(zhì)量檢驗工作和現(xiàn)場操作應遵守的準則和做法。如各種質(zhì)量檢驗管理制度、崗位責任制、操作規(guī)

25、程、工藝條例等。 我國的標準根據(jù)其協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的范圍及適用范圍的不同，分為：國家標準：是指對全國的經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展有重大意義而需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的標準，簡稱“國標”。專業(yè)標準：即部頒標準，是指全國性的在某個專業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標準，簡稱“部標”。 地方標準：指具有地方特點，在某省市內(nèi)統(tǒng)一的標準。 企業(yè)標準：指企業(yè)，事業(yè)組織范圍內(nèi)統(tǒng)一的標準，一般是指對于尚未頒布國標和部標的產(chǎn)品，由生產(chǎn)企業(yè)自己制定的標準。有時，雖然有國標和部標，但生產(chǎn)企業(yè)為了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，也可以根據(jù)國標和部標，制定更先進的質(zhì)量標準。在這種情況下，企業(yè)標準應該高于國標和部標。也有些企業(yè)標準是對國標和部標的具體補充，使國標和部標的內(nèi)容

26、更充實、更完善，更便于貫徹執(zhí)行。 我國自202X年以來對建筑施工企業(yè)施工質(zhì)量標準進行了全面的修訂，由原來的建筑工程質(zhì)量檢驗評定標準系列轉(zhuǎn)變?yōu)榻ㄖこ淌┕べ|(zhì)量驗收標準系列。它是由建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準GB50300-202X、建筑工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范、建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范等組成的。各驗收標準均是由分項工程施工質(zhì)量驗收標準構(gòu)成的，而分項工程施工質(zhì)量驗收標準是由一般規(guī)定、主控項目和一般項目三項構(gòu)成的。（3） 工程質(zhì)量檢驗依據(jù)l 建筑工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范l 施工技術(shù)操作規(guī)程l 原材料、半成品以及構(gòu)配件質(zhì)量檢 驗標準l 設計圖紙、設計變更文件等l 設備安裝使用說明書 （4） 工程質(zhì)量檢驗內(nèi)

27、容開工前檢查：目的是檢查是否具備開工條件，開工后能否連續(xù)正常施工，能否保證工程質(zhì)量；工序交接檢查：對于重要的工序或?qū)こ藤|(zhì)量有重大影響的工序，在自檢、互檢的基礎上，還要組織專職人員進行工序交接檢查；隱蔽工程檢查：凡是隱蔽工程均應檢查認證后方能掩蓋；l 停工后復工前的檢查:因處理質(zhì)量問題或某種原因停工后需復工時，亦應經(jīng)檢查認可后方能復工；l 分項、分部工程驗收檢查：分項、分部工程完工后，應經(jīng)檢查認可，簽署驗收記錄后，才允許進行下一工程項目施工；成品保護檢查:檢查成品有無保護措施或保護措施是否可靠。1、常用工程質(zhì)量事故的分類（按事故的性質(zhì)、常用工程質(zhì)量事故的分類（按事故的性質(zhì)及嚴重程度劃分）及嚴重

28、程度劃分）（1）一般事故 通常是指經(jīng)濟損失在5000元10萬元額度內(nèi)的質(zhì)量事故。 （2）重大事故 建筑物、構(gòu)筑物或其他主要結(jié)構(gòu)倒塌者為重大事故；超過規(guī)范規(guī)定或設計要求的基礎嚴重不均勻沉降、建筑物傾斜、結(jié)構(gòu)開裂或主體結(jié)構(gòu)強度嚴重不足，影響結(jié)構(gòu)物的壽命，造成不可補救的永久性質(zhì)量缺陷或事故；影響建筑設備及相應系統(tǒng)的使用功能，造成永久性質(zhì)量缺陷者；經(jīng)濟損失在10萬元以上者。 2、常見工程質(zhì)量事故原因、常見工程質(zhì)量事故原因 違背建設程序 工程地質(zhì)勘察原因 未加固處理好地基 設計計算問題 建筑材料及制品不合格 施工和管理問題（60%） 自然條件影響 建筑結(jié)構(gòu)使用問題3、施工項目質(zhì)量問題分析、處理程序、施工

29、項目質(zhì)量問題分析、處理程序 (見14頁質(zhì)量問題分析處理程序框圖)4、最常見的質(zhì)量通病、最常見的質(zhì)量通病基礎不均勻下沉，墻身開裂；現(xiàn)澆鋼筋混凝土工程出現(xiàn)蜂窩、麻面、露筋；現(xiàn)澆鋼筋混凝土陽臺、雨篷根部開裂或傾覆 、 坍塌；砂漿、混凝土配合比控制不嚴，任意加水，強度得不到保證；屋面、廚房滲水、漏水；墻面抹灰起殼、裂縫、起麻點、不平整；地面及樓面起砂、起殼、開裂；4、最常見的質(zhì)量通病、最常見的質(zhì)量通病 門窗變形，縫隙過大，密封不嚴；水暖電衛(wèi)安裝粗糙，不符合使用要求；結(jié)構(gòu)吊裝就位偏差過大；預制構(gòu)件裂縫，預埋件移位，預應力張拉不足；磚墻接槎或預留腳手眼不符合規(guī)范要求；金屬欄桿、管道、配件銹蝕；墻紙粘貼不牢

30、、空鼓、折皺，壓平起光；飾面板、飾面磚拼縫不平、平直，空鼓，脫落；噴漿不均勻，脫色、掉粉等。 （一）術(shù)語（一）術(shù)語1、建筑工程 為新建、改建或擴建房屋建筑物和附屬構(gòu)筑物設施所進行的規(guī)劃、勘察、設計和施工、竣工等各項技術(shù)和完成的工程實體。2、建筑工程質(zhì)量 反映工程滿足相關(guān)標準規(guī)定或合同約定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性、環(huán)境保護等方面所有明顯和隱含能力的特性總和。 （一）術(shù)語（一）術(shù)語 3、驗收 建筑工程在施工單位自行質(zhì)量檢查評定的基礎上，參與建設活動的有關(guān)單位共同對檢驗批、分項、分部、單位工程的質(zhì)量進行抽樣復檢，根據(jù)相關(guān)標準的書面形式對工程質(zhì)量達到合格與否做出確認。4、檢驗批 按同

31、一的生產(chǎn)條件或按規(guī)定的方面匯總起來供檢驗用的，由一定數(shù)量樣本組成的檢驗體。（二）建筑工程質(zhì)量驗收依據(jù)（二）建筑工程質(zhì)量驗收依據(jù)建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準（GB50300-202X）202X年年7月月20日發(fā)布，日發(fā)布，202X年年1月月1日實施日實施 （三）建筑工程質(zhì)量驗收的基本要求（三）建筑工程質(zhì)量驗收的基本要求1、建筑工程施工質(zhì)量應符合本標準和相關(guān)專業(yè)驗收規(guī)范的規(guī)定。2、建筑工程施工應符合工程勘察、設計文件的要求。3、參加工程施工質(zhì)量驗收的各方人員應具備規(guī)定的資格。4、工程質(zhì)量的驗收均應在施工單位自行檢查評定的基礎上進行。5 、隱蔽工程在隱蔽前應由施工單位通知

32、有關(guān)單位進行驗收，并應形成驗收文件。 （三）建筑工程質(zhì)量驗收的基本要求（三）建筑工程質(zhì)量驗收的基本要求6、涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料，應按規(guī)定進行見證取樣檢測。7、檢驗批的質(zhì)量應按主控項目一般項目驗收。8、對涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的重要分部工程應進行抽樣檢測。9、承擔見證取樣檢測及有關(guān)結(jié)構(gòu)安全檢測的單位應具有相應資質(zhì)。10 、工程的觀感質(zhì)量應由驗收人員通過現(xiàn)場檢查，并應共同確認。 1、概念：、概念：（1）工程項目竣工 竣工是針對承包單位而言，它有以下幾層含義：第一，承包單位按合同要求完成了工作內(nèi)容；第二，承包單位按質(zhì)量要求進行了自檢；第三，項目的工期、進度、質(zhì)量均滿足合同的要求。 1

33、、概念：、概念： （2）工程項目交接 是對工程的質(zhì)量進行驗收之后，由承包單位向業(yè)主進行移交項目所有權(quán)的過程。能否交接取決于承包單位所承包的工程項目是否通過了竣工驗收。因此，交接是建立在竣工驗收基礎上的時間過程。 （二）回訪： (1) 概念: 工程項目在竣工驗收交付使用后，按照合同和保修規(guī)定期限，由施工單位人員主動對獲取用戶對工程質(zhì)量意見的過程。（2）回訪形式l 季節(jié)性回訪l 技術(shù)性回訪l 保修期滿前回訪（3）回訪計劃l 確定主管回訪保修業(yè)務的部門l 確定回訪保修的執(zhí)行單位l 被回訪的發(fā)包人（或使用人）及其工程名稱l 回訪時間安排及主要工程內(nèi)容l 回訪工程的保修期限（4）回訪記錄應包含的內(nèi)容l

34、參加回訪的人員l 回訪發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題l 建設單位的意見l 回訪單位對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題的處理意見l 回訪主管部門的驗收簽證 （三）保修 建設工程承包單位在向建設單位提交工程竣工驗收報告時，應當向建設單位出具質(zhì)量保修書。建設工程質(zhì)量保修書包括的內(nèi)容有：質(zhì)量保修項目內(nèi)容及范圍；質(zhì)量保修期；質(zhì)量保修責任；質(zhì)量保修金的支付方法等。1、正常使用條件下，建設工程的最低保修期限為：l 基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設計文件規(guī)定的合理使用年限；l 屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；l 供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；l 電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝

35、修工程，為2年；l 其他項目的保修期限，由發(fā)包方與承包方約定。1、保修責任l 屬于施工單位過程中造成的質(zhì)量問題，要負責維修，不留隱患。一般施工項目竣工后，各承包單位的工程款保留5%左右，作為保修金。按照合同在保修期滿退回承包單位l 屬于設計原因造成的質(zhì)量問題，在征得甲方和設計單位認可后，協(xié)助修補，其費用由設計單位承擔；l 施工單位在接到用戶來訪、來信的質(zhì)量投訴后，應立即組織力量維修，發(fā)現(xiàn)影響安全的質(zhì)量問題應緊急處理。項目經(jīng)理對于回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應組織有關(guān)人員進行分析，制定措施；l 對所有的回訪和保修都必須予以記錄，并提交書面報告，作為技術(shù)資料歸檔；l 對于某些質(zhì)量糾紛或問題應盡量協(xié)商解決

36、，若無法達成統(tǒng)一意見，則由有關(guān)仲裁部門負責仲裁。 1、質(zhì)量檢驗、質(zhì)量檢驗標準概念。 2、簡述在正常使用條件下，建設工程的 最低保修年限 。 一、數(shù)理統(tǒng)計的基本知識一、數(shù)理統(tǒng)計的基本知識二、數(shù)理統(tǒng)計的步驟二、數(shù)理統(tǒng)計的步驟三、施工企業(yè)質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計方法三、施工企業(yè)質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計方法1、基本概念、基本概念 數(shù)理統(tǒng)計數(shù)理統(tǒng)計 數(shù)理統(tǒng)計是專門研究如何搜集、整理和數(shù)理統(tǒng)計是專門研究如何搜集、整理和分析那些大量的偶然性數(shù)據(jù)，揭示其內(nèi)在的分析那些大量的偶然性數(shù)據(jù)，揭示其內(nèi)在的數(shù)量關(guān)系和變化規(guī)律，并以此為基礎進行科數(shù)量關(guān)系和變化規(guī)律，并以此為基礎進行科學推斷的一門應用數(shù)字的學科分枝。這門學學推斷的一門

37、應用數(shù)字的學科分枝。這門學科的基本思想方法是用一個事物局部或部分科的基本思想方法是用一個事物局部或部分事物的實際情況來科學地估計推斷事物整體事物的實際情況來科學地估計推斷事物整體或全部事物的實際情況?；蛉渴挛锏膶嶋H情況。 1、基本概念、基本概念 數(shù)據(jù)： 記錄和表明研究對象特征的數(shù)字依據(jù)就是數(shù)據(jù)。如：建筑面積60m2,磚的標號，砼強度，灰縫的平直度等具體數(shù)字都記錄了該產(chǎn)品的質(zhì)量特征。 1、基本概念、基本概念 數(shù)據(jù)的種類：數(shù)據(jù)的種類： l 計量值數(shù)據(jù)計量值數(shù)據(jù) 可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)稱為計量值數(shù)據(jù)?？梢赃B續(xù)取值的數(shù)據(jù)稱為計量值數(shù)據(jù)。如試件的強度、尺寸等。如試件的強度、尺寸等。 l 計數(shù)值數(shù)據(jù)計數(shù)值數(shù)

38、據(jù) 不能連續(xù)地取值，只能用個數(shù)計數(shù)的數(shù)不能連續(xù)地取值，只能用個數(shù)計數(shù)的數(shù)據(jù)稱為計數(shù)值數(shù)據(jù)。據(jù)稱為計數(shù)值數(shù)據(jù)。 總體和樣本總體和樣本 所要研究的對象全體被稱為總體或母體，總體中每一個被考慮的對象都被稱為個體或元素。 從總體中抽取出來準備檢測和試驗的那部分個體稱為總體的樣本或子樣。 總體中包含的個體數(shù)目稱為總體的大小或容量，樣本中所包含的個體數(shù)目自然數(shù)為樣本的大小或容量。l 頻數(shù)與頻率 頻率是衡量隨機事件發(fā)生可能性大小的一種數(shù)量標志，在試驗數(shù)據(jù)中，偶然事件發(fā)生的次數(shù)叫“頻數(shù)”，它與數(shù)據(jù)總數(shù)的比值叫“頻率”。2、數(shù)據(jù)的收集方法、數(shù)據(jù)的收集方法 在質(zhì)量檢驗中，除少數(shù)項目需進行全數(shù)檢查外，大多數(shù)是按隨機

39、取樣的方法收集數(shù)據(jù)，其抽樣的方法較多。 l l 常用的抽樣方法有常用的抽樣方法有 簡單隨機抽樣簡單隨機抽樣 分層抽樣分層抽樣 二次抽樣二次抽樣 等距抽樣等距抽樣 3、數(shù)理統(tǒng)計的作用、數(shù)理統(tǒng)計的作用 數(shù)理統(tǒng)計的中心任務是根據(jù)部分產(chǎn)品的數(shù)理統(tǒng)計的中心任務是根據(jù)部分產(chǎn)品的質(zhì)量情況推斷產(chǎn)品總體的質(zhì)量情況。質(zhì)量情況推斷產(chǎn)品總體的質(zhì)量情況。 1、數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集 2、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)整理 3、歸納分析、歸納分析 4、 預測推斷預測推斷 1、數(shù)據(jù)搜集、數(shù)據(jù)搜集 根據(jù)要研究或待解決的工程質(zhì)量問題的根據(jù)要研究或待解決的工程質(zhì)量問題的需要，按照有關(guān)規(guī)定和要求，有目的地去搜需要，按照有關(guān)規(guī)定和要求，有目的地去搜集能反

40、映工程質(zhì)量的必要數(shù)據(jù)。集能反映工程質(zhì)量的必要數(shù)據(jù)。 2、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)整理 將所搜集到的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)，用必要的將所搜集到的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)，用必要的方法（如公式計算法、列表法或作圖法等等）方法（如公式計算法、列表法或作圖法等等）計算出表明這些數(shù)據(jù)基本特點的幾個簡單的計算出表明這些數(shù)據(jù)基本特點的幾個簡單的特征數(shù)字。特征數(shù)字。 3、歸納分析歸納分析 對整理好的數(shù)據(jù)進行分析，揭示這些數(shù)對整理好的數(shù)據(jù)進行分析，揭示這些數(shù)據(jù)資料的內(nèi)在數(shù)量關(guān)系，所表示的質(zhì)量變化據(jù)資料的內(nèi)在數(shù)量關(guān)系，所表示的質(zhì)量變化的規(guī)律及其發(fā)展趨勢，并找出影響這些規(guī)律的規(guī)律及其發(fā)展趨勢，并找出影響這些規(guī)律和趨勢的因素。和趨勢的因素。4、預測

41、推斷、預測推斷 根據(jù)前三步的局部觀測的質(zhì)量數(shù)據(jù)所提根據(jù)前三步的局部觀測的質(zhì)量數(shù)據(jù)所提供的規(guī)律性趨勢，對整體或全局的質(zhì)量現(xiàn)狀供的規(guī)律性趨勢，對整體或全局的質(zhì)量現(xiàn)狀或發(fā)展趨勢進行科學地預測和推斷?；虬l(fā)展趨勢進行科學地預測和推斷。 l l 常用的數(shù)理統(tǒng)計方法常用的數(shù)理統(tǒng)計方法 老七種方法：排列圖、因果分析圖、分老七種方法：排列圖、因果分析圖、分 層法、調(diào)查表法、散布圖層法、調(diào)查表法、散布圖 法、直方圖法、管理圖法。法、直方圖法、管理圖法。 新七種方法：系統(tǒng)圖、矩陣圖、矩陣數(shù)新七種方法：系統(tǒng)圖、矩陣圖、矩陣數(shù) 據(jù)分析法、關(guān)系圖法，長據(jù)分析法、關(guān)系圖法，長 片法、過程決策程序圖法，片法、過程決策程序圖法

42、， 箭頭圖法。箭頭圖法。l 施工企業(yè)質(zhì)量管理常用統(tǒng)計方法施工企業(yè)質(zhì)量管理常用統(tǒng)計方法 排列圖排列圖(見見20頁圖頁圖) 因果圖因果圖(見見23頁圖頁圖) 對策表對策表 全面質(zhì)量管理中最常說的全面質(zhì)量管理中最常說的“兩圖一表兩圖一表”也是指排列圖、因果圖、對策表。它們配套也是指排列圖、因果圖、對策表。它們配套使用，即用排列圖找出施工中存在的主要問使用，即用排列圖找出施工中存在的主要問題，然后用因果分析圖尋找產(chǎn)生該質(zhì)量問題題，然后用因果分析圖尋找產(chǎn)生該質(zhì)量問題的原因，最后用對策表制定解決問題的辦法的原因，最后用對策表制定解決問題的辦法并對實施情況進行檢查。并對實施情況進行檢查。 l排列圖的使用方法

43、 收集數(shù)據(jù) 整理數(shù)據(jù) l房間地坪質(zhì)量統(tǒng)計表 質(zhì)量缺陷項目 不合格頻數(shù)（間） 頻率（%） 累計頻率（%） 1.起砂2.開裂3.空鼓4.不平整5.其它 784120112 51.327.013.27.21.3 51.378.391.598.7 100 l排列圖的使用方法排列圖的使用方法 畫坐標系畫坐標系 畫出直方排列圖的直方格畫出直方排列圖的直方格 畫巴雷托曲線畫巴雷托曲線 劃分劃分A、B、C類區(qū)類區(qū) 必要的說明必要的說明 l排列圖的使用要點及注意事項排列圖的使用要點及注意事項 A類因素以一至二個為宜類因素以一至二個為宜 ，否則，主要因素過多，就否則，主要因素過多，就會失去主要因素的意義。當主要因

44、素超過三個時，需要會失去主要因素的意義。當主要因素超過三個時，需要重新進行因素分類，重新畫出排列圖。重新進行因素分類，重新畫出排列圖。當因素項目較多時，可以把頻數(shù)中的不太重要的項目統(tǒng)當因素項目較多時，可以把頻數(shù)中的不太重要的項目統(tǒng)統(tǒng)歸在一起，合并成統(tǒng)歸在一起，合并成“其它其它”項，排列在最后。項，排列在最后。 當問題比較復雜時，對同一問題可以從不同方面對影響當問題比較復雜時，對同一問題可以從不同方面對影響因素或質(zhì)量缺陷進行分類，從各種不同角度來分析問題，因素或質(zhì)量缺陷進行分類，從各種不同角度來分析問題，并畫出相應的排列圖，并畫出相應的排列圖， 確定了主要影響因素并采取相應的改進措施后，要及時確

45、定了主要影響因素并采取相應的改進措施后，要及時地檢查效果。必要時，再重新畫一張排列圖與原排列圖地檢查效果。必要時，再重新畫一張排列圖與原排列圖進行比較。進行比較。 l因果分析圖法：因果分析圖法： 常用于尋找產(chǎn)生質(zhì)量問題原因的一常用于尋找產(chǎn)生質(zhì)量問題原因的一種方法（特性要因圖），由于其開頭象種方法（特性要因圖），由于其開頭象樹枝和魚刺，所以又被人們形象地稱為樹枝和魚刺，所以又被人們形象地稱為樹枝圖或魚刺圖。樹枝圖或魚刺圖。 因果分析圖是根據(jù)存在的質(zhì)量問題因果分析圖是根據(jù)存在的質(zhì)量問題和主要影響因素，去進一步尋找產(chǎn)生質(zhì)和主要影響因素，去進一步尋找產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因的圖示方法。量問題的原因的圖示方法

46、。 l因果圖的使用方法因果圖的使用方法 第一步：確定特性第一步：確定特性 第二步：調(diào)查研究第二步：調(diào)查研究 第三步：畫出圖形第三步：畫出圖形 第四步：深入分析第四步：深入分析 第五步：確定原因第五步：確定原因 第六步：檢查效果第六步：檢查效果 l因果圖的使用要點及注意事項因果圖的使用要點及注意事項 所確定的需要解決的工程質(zhì)量問題應盡量清楚、具體。必須是所確定的需要解決的工程質(zhì)量問題應盡量清楚、具體。必須是一個問題。一個問題。 要充分發(fā)揚民主，盡量把質(zhì)量問題有關(guān)的管理人員，技術(shù)人員，要充分發(fā)揚民主，盡量把質(zhì)量問題有關(guān)的管理人員，技術(shù)人員，設備維修人員和當事者都召集在一起。設備維修人員和當事者都召

47、集在一起。 原因的分析要緊扣待解決的工程質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量問題，針對性原因的分析要緊扣待解決的工程質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量問題，針對性要強，原因分析要細到能采取措施為止。要強，原因分析要細到能采取措施為止。主要原因的表現(xiàn)形式應力求具體、簡練而又明確。主要原因的表現(xiàn)形式應力求具體、簡練而又明確。不能把產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因和解決質(zhì)量問題的辦法混同起來。不能把產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因和解決質(zhì)量問題的辦法混同起來。作圖要力求美觀，線與線之間傾斜角度以作圖要力求美觀，線與線之間傾斜角度以60 左右為宜，原因標左右為宜，原因標注要準確、易懂，使看圖者能一目了然。注要準確、易懂，使看圖者能一目了然。因果分析圖畫好后，要對主要原因

48、進行現(xiàn)場落實，訂出解決質(zhì)因果分析圖畫好后，要對主要原因進行現(xiàn)場落實，訂出解決質(zhì)量問題的具體措施。量問題的具體措施。 應特別注意不能出現(xiàn)各類大、中、小原因相互交叉，歸類混亂應特別注意不能出現(xiàn)各類大、中、小原因相互交叉，歸類混亂的現(xiàn)象。的現(xiàn)象。 l 對策表：對策表： 針對影響質(zhì)量問題原因制定解決問針對影響質(zhì)量問題原因制定解決問題的辦法并對實施情況進行檢查的記錄題的辦法并對實施情況進行檢查的記錄方式。方式。 1、施工企業(yè)常用的統(tǒng)計方法施工企業(yè)常用的統(tǒng)計方法 2、數(shù)量統(tǒng)計方法的基本步驟、數(shù)量統(tǒng)計方法的基本步驟 3、數(shù)量統(tǒng)計方法的主要作用、數(shù)量統(tǒng)計方法的主要作用 4、用排列圖、用排列圖 、分析出下表列出

49、的主要影響因素、分析出下表列出的主要影響因素序號序號 質(zhì)量問題質(zhì)量問題 不合格頻數(shù)不合格頻數(shù)1蜂窩麻面蜂窩麻面792預埋件移位預埋件移位523幾何尺寸偏差幾何尺寸偏差364混凝土強度不足混凝土強度不足185漲模漲模96其他其他3一、基本術(shù)語一、基本術(shù)語二、職業(yè)健康安全管理體系簡介二、職業(yè)健康安全管理體系簡介三三 、施工現(xiàn)場主要危險因素、施工現(xiàn)場主要危險因素四、施工現(xiàn)場安全管理四、施工現(xiàn)場安全管理1、安全管理：、安全管理： 所謂安全就是預知危險、消除危害；安全管理就是所謂安全就是預知危險、消除危害；安全管理就是告訴人們怎樣去識別危險和預防危害的發(fā)生。告訴人們怎樣去識別危險和預防危害的發(fā)生。廣義安

50、全管理：包括勞動保護、安全技術(shù)、勞動衛(wèi)生，即廣義安全管理：包括勞動保護、安全技術(shù)、勞動衛(wèi)生，即相互關(guān)聯(lián)又相對獨立的三個方面的管理。相互關(guān)聯(lián)又相對獨立的三個方面的管理。l l勞動保護：側(cè)重從法規(guī)和組織上采取措施加強科學勞動保護：側(cè)重從法規(guī)和組織上采取措施加強科學 管理，管理， 確保勞動者安全和健康的合法權(quán)益。確保勞動者安全和健康的合法權(quán)益。l l安全技術(shù)：側(cè)重對生產(chǎn)勞動中的不安全因素，從生產(chǎn)技安全技術(shù)：側(cè)重對生產(chǎn)勞動中的不安全因素，從生產(chǎn)技術(shù)術(shù) 上采取控制措施，預防事故的發(fā)生。上采取控制措施，預防事故的發(fā)生。l l勞動衛(wèi)生：側(cè)重對生產(chǎn)勞動中有害物質(zhì)因素的管理，通勞動衛(wèi)生：側(cè)重對生產(chǎn)勞動中有害物質(zhì)

51、因素的管理，通 過防護、醫(yī)療、保健等措施，防止有害因素過防護、醫(yī)療、保健等措施，防止有害因素 對勞動者健康造成危害。對勞動者健康造成危害。 1、安全管理：、安全管理： 狹義安全管理：狹義安全管理： 在進行生產(chǎn)管理的同時，通過采在進行生產(chǎn)管理的同時，通過采 用計劃、組織、技術(shù)等手段，依用計劃、組織、技術(shù)等手段，依 據(jù)并適應生產(chǎn)中人、物、環(huán)境因據(jù)并適應生產(chǎn)中人、物、環(huán)境因 素的運動規(guī)律，使其積極方面充素的運動規(guī)律，使其積極方面充 分發(fā)揮，而又利于控制事故不致分發(fā)揮，而又利于控制事故不致 發(fā)生的一切管理活動。發(fā)生的一切管理活動。 2、我國的安全生產(chǎn)方針、我國的安全生產(chǎn)方針 安全第一，預防為主3、 我

52、國的安全生產(chǎn)管理體制我國的安全生產(chǎn)管理體制 企業(yè)負責、行業(yè)管理、 國家監(jiān)察、群眾監(jiān)督4、 我國安全生產(chǎn)管理原則我國安全生產(chǎn)管理原則 管生產(chǎn)必須管安全， 企業(yè)法人是安全生產(chǎn)第一責任人。5、三同時、三同時 指凡是我國境內(nèi)新建、改建、擴建的基本建設工程項目、技術(shù)改造項目和引進的建設項目，其勞動安全衛(wèi)生設施必須符合國家規(guī)定的標準，必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用。6、五同時、五同時 是指企業(yè)的領導和主管部門在策劃，布置、檢查、總結(jié)、評價生產(chǎn)經(jīng)營的時候，應同時策劃、布置、檢查、總結(jié)、評價安全工作。7、六個堅持、六個堅持 堅持管生產(chǎn)同時管安全 堅持目標管理 堅持預防為主 堅持全員管理

53、堅持過程控制 堅持持續(xù)改進8、四不放過、四不放過 是指在調(diào)查處理工傷事故時，必須堅持事故原因分析不清不放過，員工及事故責任人受不到教育不放過，事故隱患不整改不放過；事故責任人不處理不放過的原則。9、三個同步、三個同步 是指安全生產(chǎn)與經(jīng)濟建設、企業(yè)深化改革、技術(shù)改造同步策劃，同步發(fā)展、同步實施的原則。三個同步要求把安全生產(chǎn)內(nèi)容融化在生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個方面中，以保證安全與生產(chǎn)的一體化，克服安全與生產(chǎn)“兩張皮”的弊病。1、202X年1月3日正式確定“安全第一、預防為 主”為我國安全生產(chǎn)方針。2、國務院在202X年明確提出了我國實行“國家 監(jiān)督、行政管理，群眾（工會組織）監(jiān)督” 相結(jié)合的安全管理體制。

54、 3、我國已建立起完整的安全法規(guī)體系，據(jù)不完 全統(tǒng)計，我國現(xiàn)行發(fā)布的安全法規(guī)有29大類， 3000多個。4、202X年我國發(fā)布了GB/T28001-202X職業(yè)健 康安全管理體系 規(guī)范標準 GB/T28001標準運用國際上先進的標準運用國際上先進的系統(tǒng)安全管理理念，結(jié)合我國安全管理系統(tǒng)安全管理理念，結(jié)合我國安全管理經(jīng)驗將安全管理規(guī)范化、科學化、標準經(jīng)驗將安全管理規(guī)范化、科學化、標準化，通過系統(tǒng)化的預防管理機制，徹底化，通過系統(tǒng)化的預防管理機制，徹底消除各種事故和疾病隱患、嚴格控制各消除各種事故和疾病隱患、嚴格控制各種職業(yè)健康風險，以便最大限度地減少種職業(yè)健康風險，以便最大限度地減少生產(chǎn)事故和勞

55、動疾病的發(fā)生。到目前為生產(chǎn)事故和勞動疾病的發(fā)生。到目前為止，建立職業(yè)健康管理體系是目前世界止，建立職業(yè)健康管理體系是目前世界上公認的解決職業(yè)健康安全問題的有效上公認的解決職業(yè)健康安全問題的有效辦法。辦法。1、職業(yè)健康安全管理體系運行模式職業(yè)健康安全管理體系運行模式(見見29 頁圖頁圖) 2、職業(yè)健康安全管理體系（、職業(yè)健康安全管理體系（GB/T28001） 標準內(nèi)容標準內(nèi)容 (見30頁圖)3、職業(yè)健康安全管理體系要素分類、職業(yè)健康安全管理體系要素分類3、職業(yè)健康安全管理體系要素分類：、職業(yè)健康安全管理體系要素分類： 構(gòu)成職業(yè)健康安全管理體系主體框架并體現(xiàn)構(gòu)成職業(yè)健康安全管理體系主體框架并體現(xiàn)其

56、基本功能的核心要素，包括以下其基本功能的核心要素，包括以下10個要素：個要素： l l 職業(yè)健康安全管理方針；職業(yè)健康安全管理方針； l l 對危險源辨識、風險評價和風險控制的策劃；對危險源辨識、風險評價和風險控制的策劃； l l 法規(guī)和其他要求；法規(guī)和其他要求； l l 目標；目標； l l 職業(yè)健康安全管理方案；職業(yè)健康安全管理方案； l l 結(jié)構(gòu)和職責；結(jié)構(gòu)和職責； l l 運行控制；運行控制； l l 績效測量和監(jiān)視；績效測量和監(jiān)視； l l 審核；審核； l l 管理評審。管理評審。 3、職業(yè)健康安全管理體系要素分類：、職業(yè)健康安全管理體系要素分類： 對職業(yè)健康安全管理體系主體框架起

57、對職業(yè)健康安全管理體系主體框架起支持作用并為實現(xiàn)其基本功能起保證作用的支持作用并為實現(xiàn)其基本功能起保證作用的輔助性要素，包括以下輔助性要素，包括以下7個要素：個要素： l l 培訓、意識和能力；培訓、意識和能力； l l 協(xié)商和溝通；協(xié)商和溝通； l l 文件；文件； l l 文件和資料控制；文件和資料控制； l l 應急準備和響應；應急準備和響應； l l 事故、事件、不符合、糾正和預防措施事故、事件、不符合、糾正和預防措施。 4、職業(yè)健康安全管理體系各要素間的聯(lián)系、職業(yè)健康安全管理體系各要素間的聯(lián)系 (見見31頁圖頁圖)5、從標準的內(nèi)容上看，他可以完全含蓋我、從標準的內(nèi)容上看，他可以完全含

58、蓋我 國原來傳統(tǒng)的安全管理概念國原來傳統(tǒng)的安全管理概念(見見32頁圖頁圖) 職業(yè)健康安全管理體系認證制度的建立，已引起國內(nèi)企業(yè)的廣泛注意，上海、北京等管理比較先進的地區(qū)已在建筑施工企業(yè)推行GB/T28001標準認證工作。 與質(zhì)量管理因素一樣，人、機、料、法、環(huán)五個方面，但主要的是：l 人的不安全行為 人的不安全行為是人的生理和心理特點的反映，主要表現(xiàn)在身體缺陷、錯誤行為和違紀違章三方面(見33頁圖)。l 物的不安全狀態(tài)(見34頁圖) 設備、裝置的缺陷 作業(yè)場所的缺陷 物質(zhì)自身的危險源 l 不安全的環(huán)境因素如：雷、雨、風、雪、高溫、嚴寒等。l 管理不善(見35頁圖)1、施工現(xiàn)場安全管理內(nèi)容、施工

59、現(xiàn)場安全管理內(nèi)容l 安全組織管理l 場地設施管理l 行為安全管理l 安全技術(shù)管理 2、施工現(xiàn)場安全控制基本要求、施工現(xiàn)場安全控制基本要求1) 取得安全行政主管部門頒布的安全施工許可證后，方可施工。2) 總包單位及分包單位都應持有施工企業(yè)安全資格審查認可證，方可組織施工。3) 各類人員必須具備相應的安全生產(chǎn)資格，方可上崗。4) 所有施工人同必須經(jīng)過三級安全教育。5) 特殊工種作業(yè)人員，必須持有特種作業(yè)操作證。6) 對查出的事故隱患要做到“定整改責任人、定整改措施、定整改完成時間、定整改驗收人。7) 必須把好安全生產(chǎn)措施關(guān)、交底關(guān)、教育關(guān)、防護關(guān)、檢查關(guān)、改進關(guān)。 3、施工階段安全控制要點、施工階段安全控制要點l l 基礎施工階段基礎施工階段1) 挖土機械作業(yè)安全挖土機械作業(yè)安全2) 邊坡防護安全邊坡防護安全3) 降水設備與臨時用電安全降水設備與臨時用電安全4) 防水施工時的防火、防毒防水施工時的防火、防毒5) 人工挖擴孔樁安全人工挖擴孔樁安全 l結(jié)構(gòu)施工階段 1）腳手架搭拆安全2）懸空及攀登作業(yè)安全3）模板安裝拆除安全4）鋼筋制作安裝安全5）混凝土現(xiàn)澆作業(yè)安全6）臨時用電安全7）材料運輸及運輸設備安全8）洞口及臨邊防護9）大模板和現(xiàn)場堆料防倒塌10）施工機械使用安全11）建筑物拆除安全ll 裝修階段l1) 室內(nèi)多