護理人力資源及排班管理

1、 護理人力資源管理及護理人力資源管理及排班排班1.內(nèi)內(nèi) 容容 提提 要要一、護理人力資源管理一、護理人力資源管理二、合理排班二、合理排班一一一、護理人力資源管理一、護理人力資源管理 概念概念護理護理人力資源管理：是管理人力資源管理：是管理部門以實現(xiàn)部門以實現(xiàn)“以病人為中心以病人為中心”的的護理服務(wù)目標為核心，從經(jīng)濟學(xué)護理服務(wù)目標為核心，從經(jīng)濟學(xué)的角度來指導(dǎo)和實施護理人力與的角度來指導(dǎo)和實施護理人力與護理崗位匹配的管理活動過程護理崗位匹配的管理活動過程。人盡其才人盡其才才盡其用才盡其用事得其人事得其人人事相宜人事相宜人力資源高論人力資源高論企業(yè)只有一項真正的資源企業(yè)只有一項真正的資源人。人。 管

2、理大師彼得德魯克管理大師彼得德魯克一切問題首先都是人的問題。一切問題首先都是人的問題。 美國管理學(xué)家美國管理學(xué)家T.彼得斯彼得斯人才是企業(yè)的活力和生命。人才是企業(yè)的活力和生命。松下幸之助破格提拔山下俊彥為總經(jīng)理松下幸之助破格提拔山下俊彥為總經(jīng)理 1977醫(yī)院護理人力資源管理體系醫(yī)院護理人力資源管理體系分分三三個個層層次次基層基層（一線管理）（一線管理）中層中層高層高層人力資源管理的特點人力資源管理的特點54321人的主觀能動性人的主觀能動性 人力人力資源的可塑性資源的可塑性 人力資源的組合性人力資源的組合性 人力資源閑置人力資源閑置過程的消耗性過程的消耗性 人力資源的流動性人力資源的流動性 需

3、做好三方面的工作需做好三方面的工作做到事得其才，才盡其用做到事得其才，才盡其用u人與崗位的匹配人與崗位的匹配使組織中的人員結(jié)構(gòu)優(yōu)勢互補，提高群體使組織中的人員結(jié)構(gòu)優(yōu)勢互補，提高群體工作效率工作效率u人與人的科學(xué)匹配人與人的科學(xué)匹配u人的需求與工作報酬的匹配人的需求與工作報酬的匹配建立三級人力資源調(diào)配方案建立三級人力資源調(diào)配方案醫(yī)院建立護理部、科系、病區(qū)人力資源調(diào)配方案醫(yī)院建立護理部、科系、病區(qū)人力資源調(diào)配方案 護士長護士長 科護士長科護士長 護理部護理部 護士長如何通過合理的排班，使現(xiàn)有人力資源護士長如何通過合理的排班，使現(xiàn)有人力資源 充分發(fā)揮效能，是值充分發(fā)揮效能，是值得我們思考、并努力解決

4、的問題！得我們思考、并努力解決的問題！一一二、合理排班二、合理排班排班排班的原則的原則l滿足需求原則滿足需求原則l結(jié)構(gòu)合理原則結(jié)構(gòu)合理原則l效率原則效率原則l分層使用原則分層使用原則 l公平原則公平原則影響影響排班的因素排班的因素l醫(yī)醫(yī)院的政策院的政策l護護理理工作的模式工作的模式l排班的排班的種類方法種類方法l護護理人理人員員的素的素質(zhì)質(zhì)l排班型態(tài)（規(guī)律）排班型態(tài)（規(guī)律）l各各班不同班不同時時段特段特點點l部門的特殊需求部門的特殊需求排班的種類排班的種類（一）按排班者分（一）按排班者分02STEP03STEP分權(quán)式分權(quán)式集權(quán)式集權(quán)式自我排班自我排班01STEPNoImage排班的種類排班的種

5、類u8h班制：班制： 最為常見最為常見APN排班法（連續(xù)性排班法）排班法（連續(xù)性排班法）u12h班制班制：提供患者較大的護理時段，促進每班的提供患者較大的護理時段，促進每班的溝通與溝通與交班交班 u24h班制班制：適合于一些需專人管理而又并不繁忙的適合于一些需專人管理而又并不繁忙的崗位。在崗位。在無無工作時，可在醫(yī)院工作時，可在醫(yī)院休息。休息。u按按累計小時制累計小時制：按實際工作時間計數(shù)，累計按實際工作時間計數(shù)，累計8小時算小時算一個班一個班。（二）按排班的時數(shù)分（二）按排班的時數(shù)分.排班排班的方法的方法周排班周排班法法周期性周期性排班法排班法排班排班的的方法方法u特點特點：根據(jù)護理單元病人

6、數(shù)量和危重程度的根據(jù)護理單元病人數(shù)量和危重程度的變化每周變化每周進行進行一次排班。一次排班。u 優(yōu)點優(yōu)點：安排周期短，利于人員動態(tài)調(diào)整。安排周期短，利于人員動態(tài)調(diào)整。u 缺點缺點：局限性、費時局限性、費時費力費力。周排班法周排班法排班排班的方法的方法周期性排班周期性排班又稱為循環(huán)排班。一般以四周為一個排又稱為循環(huán)排班。一般以四周為一個排 班班周期，依次循環(huán)。周期，依次循環(huán)。u特點特點: 是排班模式相對固定，每位護士對自已未來較長時是排班模式相對固定，每位護士對自已未來較長時間的班次可以做到心中有數(shù)。間的班次可以做到心中有數(shù)。 u優(yōu)點：優(yōu)點：排班省時省力。排班省時省力。u缺點：缺點：局限性，對突

7、發(fā)事件應(yīng)對性差。局限性，對突發(fā)事件應(yīng)對性差。周期性排班周期性排班避免避免出現(xiàn)的問題出現(xiàn)的問題l人力人力不足：不足：人力不足將直接影響護理人人力不足將直接影響護理人員的服務(wù)質(zhì)量，對醫(yī)院造成不良的影響。員的服務(wù)質(zhì)量，對醫(yī)院造成不良的影響。 l人力人力過剩過剩 ：長期長期的過剩人力配置會的過剩人力配置會嚴重影響到人事經(jīng)費的預(yù)算，所以嚴重影響到人事經(jīng)費的預(yù)算，所以護士長應(yīng)應(yīng)對來自各方的壓力，作護士長應(yīng)應(yīng)對來自各方的壓力，作出正確的人力配置出正確的人力配置。解決的方解決的方法法: 合理的合理的彈性排班彈性排班 “忙時人不忙時人不少，閑時人少，閑時人不多不多”應(yīng)考慮應(yīng)考慮的因素的因素u 排班排班的模式是否

8、適合科室特點，能否促進科室的模式是否適合科室特點，能否促進科室工作工作。 u 護理人護理人員員對對排班排班意見意見。 u 護理護理人員之間的人員之間的協(xié)作協(xié)作。u 排班排班與突發(fā)事件的與突發(fā)事件的關(guān)系關(guān)系。u 對新進人對新進人員員給予崗前給予崗前培訓(xùn)了培訓(xùn)了嗎嗎？ u 輪班輪班者的生活對健康影響多少？者的生活對健康影響多少？u 護理人護理人員員對對工作的滿意度工作的滿意度？NoImage排班排班關(guān)注點關(guān)注點u殊殊時段時段：節(jié)假日、午間、夜間節(jié)假日、午間、夜間u特殊特殊員工：員工：實習護士、新護士、進修護士實習護士、新護士、進修護士二個重點二個重點.我院護理排班模式我院護理排班模式綜合綜合以上各

9、種排班方法的優(yōu)點與缺點，以上各種排班方法的優(yōu)點與缺點，結(jié)合多年結(jié)合多年排班經(jīng)驗排班經(jīng)驗，我院倡導(dǎo)周期性，我院倡導(dǎo)周期性APN彈性排班，這種綜合排班方法既滿足了彈性排班，這種綜合排班方法既滿足了臨床護理工作，同時兼顧了護士的個人需求，彈性排班又彌補臨床護理工作，同時兼顧了護士的個人需求，彈性排班又彌補了周期性排班對突發(fā)事件應(yīng)對能力差的缺點了周期性排班對突發(fā)事件應(yīng)對能力差的缺點。周期性周期性 APN 彈性排班彈性排班優(yōu)優(yōu) 點點APN排班排班u減少了減少了交班次數(shù)，簡化了護理工作程序。交班次數(shù)，簡化了護理工作程序。u交班交班由原來由原來5次減為次減為3次，減少了交接班占用的間接次，減少了交接班占用的

10、間接護理護理時數(shù)，節(jié)時數(shù)，節(jié)省了時間，更多地為病人提供直接服務(wù)。省了時間，更多地為病人提供直接服務(wù)。u病人病人的治療護理在一個時段內(nèi)由同一名護士完成，的治療護理在一個時段內(nèi)由同一名護士完成，減少減少了因交接了因交接班內(nèi)容不清晰或遺漏導(dǎo)致的差錯的機會。班內(nèi)容不清晰或遺漏導(dǎo)致的差錯的機會。u保證保證了護理工作的連續(xù)性，降低了不安全事件的發(fā)生。了護理工作的連續(xù)性，降低了不安全事件的發(fā)生。APN排班排班u APN連續(xù)排班是為了科學(xué)化及合理化排班連續(xù)排班是為了科學(xué)化及合理化排班u 具體排次時間具體排次時間A班：班：08：0016：00P班：班：16：0024：00N班：班：24：0008：00以上各班時

11、間護士長可根據(jù)科室人員數(shù)，病人數(shù)、疾病以上各班時間護士長可根據(jù)科室人員數(shù)，病人數(shù)、疾病特點靈活制定，并且考慮護士休假的需求。特點靈活制定，并且考慮護士休假的需求。周期性周期性 APN 彈性彈性排班排班模板模板xxx科室排班說明書：科室排班說明書： 護士分管床位護士分管床位 A組：組長：組：組長：xxx uXxx N2: 28、30、21、22、23、25、26、27uXx N2：15、16、17、18、19、20uXx N2： 8、 9、10、11、12、13uXxx N1： 1、 2、 3、 5、 6、 7uXx N1: 28、30、21、22、23、25、26、27B組：組長：組：組長：x

12、x uX x N2：31、33、35、36、37、38、39、50uXxx N2：51、52、53、55、56、57uXxx N2：67、68、69、70uXxx N1：67、68、69、70 uxx N1：31、33、35、36、37、38、39、50 彈性彈性排班：排班： 護士長護士長調(diào)整責任護士管床情況調(diào)整責任護士管床情況 護士休假預(yù)約護士休假預(yù)約 ：周期性周期性 APN 彈性排班彈性排班 序號序號 排班需求排班需求 原因原因 姓名姓名 填表日期填表日期 1 2月月20日休息日休息 護理學(xué)院上課護理學(xué)院上課 劉某某劉某某 1月月18日日 2 2月月1326日休息日休息 母親住院需照料母親住院需照料 張某某張某某 2月月10日日 3 2月月13日上日上P班班 上午帶孩子看牙上午帶孩子看牙 夏某某夏某某 1月月20日日 4 2月月14日休息日休息 小孩生日小孩生日 范某某范某某 1月月23日日 .建立護士排班需求登記表建立護士排班需求登記表 一一排