工作分析與評(píng)估（PPT71頁(yè)）

1、l全面了解一項(xiàng)崗位的管理活動(dòng)l六個(gè)方面：工作內(nèi)容（What）、責(zé)任者（Who）、工作崗位（Where）、工作時(shí)間（When）、怎樣操作（How）、為何要這樣做（Why）薪酬管理制度培訓(xùn)管理制度考核管理制度招聘管理制度任職資格制度崗位等級(jí)制度l組織分析組織分析l機(jī)構(gòu)分析機(jī)構(gòu)分析l崗位分析崗位分析l設(shè)計(jì)制定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)l制定企業(yè)人力資源規(guī)劃l使整個(gè)企業(yè)有了明確的職責(zé)和工作范圍l招聘、選拔使用所需的人員l制定人員培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃l制定考核標(biāo)準(zhǔn)、正確開(kāi)展績(jī)效評(píng)估工作 一個(gè)機(jī)床工把大量液體灑在他機(jī)床周?chē)粋€(gè)機(jī)床工把大量液體灑在他機(jī)床周?chē)牡匕迳稀＼?chē)間主任叫操作工把灑掉的液體的地板上。車(chē)間主任叫操作工把灑

2、掉的液體清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說(shuō)清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文。車(chē)間主任顧明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文。車(chē)間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃工作。但服務(wù)工同樣拒絕，服務(wù)工來(lái)做清掃工作。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說(shuō)明里沒(méi)有包括這一類(lèi)工作。他的理由是工作說(shuō)明里沒(méi)有包括這一類(lèi)工作。車(chē)間主任威脅說(shuō)要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)車(chē)間主任威脅說(shuō)要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車(chē)間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工工是分配到車(chē)間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后即向公司投訴。勉強(qiáng)同意，但是干完之

3、后即向公司投訴。 有關(guān)人員看了投訴后，審閱了這三類(lèi)人員有關(guān)人員看了投訴后，審閱了這三類(lèi)人員的工作說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。的工作說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：操作工有責(zé)任機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地板。服務(wù)工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：未提及清掃地板。服務(wù)工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有原料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有包括清掃工作。勤雜工的工作

4、說(shuō)明書(shū)中確實(shí)包包括清掃工作。勤雜工的工作說(shuō)明書(shū)中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開(kāi)始。正常工人下班后開(kāi)始。 問(wèn)題問(wèn)題（1）對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決？（2）如何防止類(lèi)似意見(jiàn)分歧的重復(fù)發(fā)生？（3）你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處？l是什么 部門(mén)職責(zé)是組織管理的基礎(chǔ)性文件，是將本部門(mén)在公司中所承擔(dān)的主要職責(zé)和權(quán)限用規(guī)范的語(yǔ)言界定并形成文本。l程序 自上而下/自下而上l實(shí)質(zhì) 分工與合作；結(jié)合業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)過(guò)程；橫向/縱向；血液/肢體l作用 職責(zé)的進(jìn)一步分解/職位l公司結(jié)構(gòu)該成什么形狀？ What shape should

5、the Organization be?l什么是管轄范圍？ What is the span of control?l如何類(lèi)工作？ How should work be grouped?l多層與小單位及微小的管轄范圍l少層與大單位及寬大的管轄范圍少層與大單位及寬大的管轄范圍多層(Tall)l較多時(shí)間予分析及有條理地作決定l較多時(shí)間向上層辨明正確決定l傳遞資料時(shí)出現(xiàn)曲解l依賴(lài)上司l缺乏自主權(quán)少層(Flat)l較多時(shí)間予協(xié)調(diào)及解決分歧l較多時(shí)間予討論及咨詢(xún)l較少出現(xiàn)與上層溝通之曲解l依賴(lài)自己l存在自主性l按職能(By Function)l按產(chǎn)品(By Product)l按地域(By Territo

6、ry)l部門(mén)名稱(chēng)l部門(mén)職責(zé)概述l部門(mén)職責(zé)詳述l職位設(shè)置部門(mén)名稱(chēng)：職責(zé)概述：職責(zé)詳述1 11112221223 331324 44142職位設(shè)置職位名稱(chēng)核準(zhǔn)人數(shù)備注編制日期：二000年十月l做什么職責(zé)l如何做職權(quán)l(xiāng)總裁辦：為公司總裁提供秘書(shū)服務(wù)；向總部各部門(mén)提供具體行政性服務(wù)。l人力資源部：為企業(yè)提供人事管理事務(wù)性服務(wù)及人力資源開(kāi)發(fā)管理的專(zhuān)業(yè)性服務(wù)，保證企業(yè)的正常運(yùn)作。l職權(quán)：權(quán)限邊界/部門(mén)（職位）關(guān)系l原則：清晰，可操作。 概括性動(dòng)詞的濫用/動(dòng)詞的選擇l實(shí)質(zhì)：組織責(zé)權(quán)分配體系 業(yè)務(wù)流程l針對(duì)制度、方案、計(jì)劃等文件：編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報(bào)、下達(dá)、備案、存

7、檔、提出意見(jiàn)l針對(duì)信息、資料：調(diào)查、研究、收集、整理、分析、歸納、分析、總結(jié)、提供、匯報(bào)、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理l關(guān)于某項(xiàng)工作（上級(jí)）：主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估l關(guān)于某項(xiàng)工作（下級(jí)）：檢查、核對(duì)、收集、尋獲、提交、制作、進(jìn)步、服從、承辦、完成、執(zhí)行、建立、參與、處理、設(shè)置、制造、設(shè)計(jì)、聯(lián)系、磋商、生產(chǎn)、配合、協(xié)助、建議l關(guān)于某項(xiàng)工作（平級(jí)）：配合、磋商、協(xié)同、協(xié)商、交涉l其他：確保、提供、保證、滿(mǎn)足的要求、出售、限制、代表公司部門(mén)部門(mén)部門(mén)責(zé)任范圍責(zé)任范圍職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位總經(jīng)理人力

8、資源經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理銷(xiāo)售部經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理l職位分析多種方法，下行法/上行法l部門(mén)職責(zé)和業(yè)務(wù)流程/部門(mén)職責(zé)進(jìn)一步分解到可操作的職責(zé)、任務(wù)或活動(dòng)l近似原則/方便原則設(shè)計(jì)職位l借鑒先進(jìn)公司的職位設(shè)置，尤其是通用部門(mén)/職位總經(jīng)理副總經(jīng)理事業(yè)部A總經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理1產(chǎn)品經(jīng)理2地區(qū)經(jīng)理銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售代表事業(yè)部B總經(jīng)理副總經(jīng)理l觀察法l訪談法l工作日志法l親驗(yàn)法l問(wèn)卷法l工作分析問(wèn)卷l功能性職務(wù)分析問(wèn)卷（FJA）l職位分析調(diào)查問(wèn)卷（PAQ）具體情況具體設(shè)計(jì)l資料收集l設(shè)計(jì)問(wèn)卷l展開(kāi)訪談l信息的綜合處理l專(zhuān)業(yè)門(mén)委員會(huì)決策l職位說(shuō)明書(shū)（Position Description）：職位描述/任職資格l“職位做什

9、么事”和“職位要求什么樣的人來(lái)做” 工作如何科學(xué)地組合成為一個(gè)整體；每一個(gè)環(huán)節(jié)/職位的任職者應(yīng)該如何規(guī)范地行動(dòng)；如何選擇適合于工作要求的人；如何評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)工作的人的能力和績(jī)效l職位說(shuō)明書(shū)的地位：現(xiàn)代人力資源管理的邏輯起點(diǎn)l直接上級(jí)原則l人力資源部的責(zé)任 協(xié)調(diào)/專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)l職位標(biāo)識(shí)（Position Identification）l職位概述（Position Summary）l職位內(nèi)容（Responsibility and Duties）l績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（Performance Standard）l工作關(guān)系（Work Contact）l任職資格（Position Specifications）l工作環(huán)境（

10、Working Conditions）職職 位位 名名 稱(chēng)稱(chēng) ：（ P PO OS SI IT TI IO ON N ）所所 在在 部部 門(mén)門(mén) ：（ D DE EP PT T. .）職職 位位 編編 碼碼 ：（ C CO OD DE E）編編 制制 日日 期期 ：（ D DA AT TE E）職職 位位 概概 要要 ：職職 位位 職職 責(zé)責(zé)（ D DU UT TY Y A AN ND D R RE ES SP PO ON NS SI IB BL LI IT TY Y）1 11 11 22 22 12 23 33 13 24 44 14 25 55 15 2關(guān)關(guān) 鍵鍵 績(jī)績(jī) 效效 指指 標(biāo)標(biāo) （

11、 K KP PI I）任任 職職 資資 格格（ R RE EQ QU UI IR RE EM ME EN NT T）項(xiàng)項(xiàng) 目目( (C CA AT TE EG GO OR RY Y) )必必 備備 要要 求求( (J JU UN NI IO OR R) )期期 望望 要要 求求( (S SE EN NI IO OR R) )學(xué) 歷 及 專(zhuān) 業(yè) 要 求 ：所 需 資 格 證 書(shū) ：工 作 經(jīng) 驗(yàn) ：知 識(shí) 要 求 ：技 能 要 求 ：能 力 要 求 ：個(gè) 性 要 求 ：主主 要要 關(guān)關(guān) 系系（ C CO ON NT TA AC CT T）關(guān)關(guān) 系系 性性 質(zhì)質(zhì)關(guān)關(guān) 系系 對(duì)對(duì) 象象直 接 上 級(jí)

12、直 接 下 級(jí)內(nèi) 部 溝 通外 部 溝 通職職 位位 環(huán)環(huán) 境境 和和 條條 件件（ W WO OR RK KI IN NG G C CO ON ND DI IT TI IO ON NS S）經(jīng) 常 性 工 作 場(chǎng) 所 、 工 作 設(shè) 備 、 工 作 時(shí) 間 、 工 作 條 件 ：l職位基本信息l準(zhǔn)確、美觀、簡(jiǎn)練、與市場(chǎng)和國(guó)際接軌l職位編碼l總裁：受公司董事會(huì)委托，執(zhí)行董事會(huì)的決策、決議，對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)施全面的監(jiān)控和最高行政管理。l經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部部長(zhǎng)：擬定公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織考核，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行分析；組織部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的其他工作。l人力資源部部長(zhǎng)/經(jīng)理：組織向各部門(mén)提供人

13、力資源管理專(zhuān)業(yè)性服務(wù)，激發(fā)公司員工工作的積極性，工作績(jī)效不斷提高。 l職責(zé)權(quán)限/如何做l四種基本職權(quán)：知情權(quán)、建議權(quán)、審核權(quán)、決策權(quán)l(xiāng)兩類(lèi)職權(quán)：直線職權(quán)、參謀職權(quán)l(xiāng)用精心選擇的動(dòng)詞恰當(dāng)?shù)孛枋鰴?quán)限范圍l針對(duì)制度、方案、計(jì)劃等文件：編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報(bào)、下達(dá)、備案、存檔、提出意見(jiàn)l針對(duì)信息、資料：調(diào)查、研究、收集、整理、分析、歸納、分析、總結(jié)、提供、匯報(bào)、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理l關(guān)于某項(xiàng)工作（上級(jí)）：主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估l思考行為：研究、分析、評(píng)估、發(fā)展、建議、倡議、

14、參與、推薦、計(jì)劃l直接行動(dòng)：組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助l上級(jí)行為：許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定l管理行為：達(dá)到、評(píng)估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督l專(zhuān)家行為：分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評(píng)估、評(píng)價(jià)l下級(jí)行為：檢查、核對(duì)、收集、獲得、提交、制作l其他：維持、保持、建立、開(kāi)發(fā)、準(zhǔn)備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報(bào)、計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)、確認(rèn)、概念化、合作、協(xié)作、主持、獲得、核對(duì)、檢查、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計(jì)、帶領(lǐng)、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、評(píng)估、測(cè)試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、擬定、收集、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、保證、預(yù)

15、防、解決、推薦、介紹、支付、計(jì)算、修訂、承擔(dān)、支持、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預(yù)測(cè)、比較、刪除、運(yùn)用l如何評(píng)價(jià)該職位工作的效果l作用：評(píng)價(jià)依據(jù)/行為導(dǎo)向l結(jié)果和行為l客戶(hù)導(dǎo)向l財(cái)務(wù)指標(biāo)：部門(mén)預(yù)算、凈利潤(rùn)、毛利率、資金利用率l成長(zhǎng)指標(biāo)：客戶(hù)需求增長(zhǎng)率、產(chǎn)品服務(wù)提供增長(zhǎng)率l客戶(hù)滿(mǎn)意度：客戶(hù)滿(mǎn)意度、投訴率、員工滿(mǎn)意度、部門(mén)滿(mǎn)意度l生產(chǎn)率、效率：?jiǎn)挝毁Y源的產(chǎn)出數(shù)量l信譽(yù)與質(zhì)量：商譽(yù)維護(hù)、遵守合同/承諾、可靠性、質(zhì)量l時(shí)間效率：完成工作/事務(wù)/流程的時(shí)間長(zhǎng)度、等待時(shí)間l資源浪費(fèi)：返工成本、糾錯(cuò)耗時(shí)、審核成本、超時(shí)成本、錯(cuò)誤率、廢品率l靈活性：決策時(shí)間、危機(jī)事件處理、市場(chǎng)反應(yīng)速度、靈活調(diào)整l管理

16、指標(biāo)：?jiǎn)T工隊(duì)伍建設(shè)、干部培養(yǎng)、素質(zhì)提高、士氣l任職資格/應(yīng)職要求/雇傭標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)人的要求l作用：職位價(jià)值、招募、培訓(xùn)的重要依據(jù)l基本原則：工作所要求l提醒：是對(duì)應(yīng)職者的要求，不是針對(duì)現(xiàn)有人員的要求l基本界定方法：專(zhuān)家判斷法/統(tǒng)計(jì)方法 有的國(guó)家有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和職位素質(zhì)常模l學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)要求l所需資格證書(shū)l經(jīng)驗(yàn)：一般/專(zhuān)業(yè)/管理l知識(shí)：基礎(chǔ)知識(shí)/業(yè)務(wù)知識(shí)/政策知識(shí)/相關(guān)知識(shí)l技能要求：一般/特殊l能力要求l個(gè)性要求l職位說(shuō)明書(shū)的新發(fā)展/牽引和導(dǎo)向l雇傭的最低標(biāo)準(zhǔn)/期望具備的資格或者能出色勝任本職位的資格l適度偏高原則崗位評(píng)估是通過(guò)科學(xué)的評(píng)估量表，對(duì)組織中的各個(gè)崗位的重要程度（或相對(duì)價(jià)值）所做的客觀評(píng)價(jià)，通

17、過(guò)排序的方式來(lái)反映崗位在公司中的相對(duì)位置。 l排列企業(yè)內(nèi)部各崗位的主次序列，明確各個(gè)崗位在整個(gè)企業(yè)中的相對(duì)位置，也即相對(duì)重要度。 l為薪酬體系的建立提供參考依據(jù)，參照本方案評(píng)定的各崗位分?jǐn)?shù)決定崗位在崗位薪資等級(jí)中的位置，以此作為發(fā)放基礎(chǔ)薪資的依據(jù)。 采取評(píng)估委員會(huì)（由公司高層領(lǐng)導(dǎo)自行組織），其成員應(yīng)該是對(duì)崗位情況十分熟悉的人員，根據(jù)管理體系的設(shè)計(jì)模式對(duì)于各崗位的界定，參照崗位的崗位說(shuō)明書(shū)及本方案中的各個(gè)指標(biāo)，對(duì)各崗位加以客觀評(píng)估。 l組成崗位評(píng)估委員會(huì) l評(píng)估委員會(huì)成員充分熟悉各崗位說(shuō)明書(shū)和評(píng)估手冊(cè)中各指標(biāo)的定義l進(jìn)行試評(píng)，選取少量標(biāo)桿崗位，根據(jù)指標(biāo)量表的客觀標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)，各指標(biāo)分?jǐn)?shù)加權(quán)

18、求和匯總。根據(jù)分?jǐn)?shù)進(jìn)行順序排列 l根據(jù)試評(píng)結(jié)果，委員會(huì)成員充分交換意見(jiàn)，在評(píng)估過(guò)程中的需要考慮的各個(gè)環(huán)節(jié)上取得共識(shí) l正式進(jìn)行評(píng)估，方式與試評(píng)相同 l測(cè)評(píng)結(jié)果的公布、存檔 l排列法 卡片排列法 成對(duì)比較法l分類(lèi)法l計(jì)點(diǎn)法 企業(yè)的做法l第一階段：準(zhǔn)備階段第一階段：準(zhǔn)備階段1、選擇一組影響各崗位的因素；2、確定各影響因素的定義；3、確定各影響因素的等級(jí)；4、確定各影響因素的點(diǎn)數(shù)與配點(diǎn)；5、確定各因素等級(jí)的配點(diǎn)；6、劃分工作等級(jí)。l第二階段：實(shí)施崗位評(píng)價(jià)階段第二階段：實(shí)施崗位評(píng)價(jià)階段1、搜集各項(xiàng)工作的內(nèi)容，進(jìn)行工作分析，并填寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)；2、進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，即對(duì)各項(xiàng)工作的影響因素逐一評(píng)價(jià)，確定其級(jí)數(shù)及

19、相應(yīng)的所得點(diǎn)數(shù)，并最后匯總出各項(xiàng)工作的所得總點(diǎn)數(shù)；3、根據(jù)點(diǎn)數(shù)按升值順序排列并歸入相應(yīng)的等級(jí)。l第三階段：確定崗位工資標(biāo)準(zhǔn)階段第三階段：確定崗位工資標(biāo)準(zhǔn)階段1、計(jì)算法：（1） 其中：（2）2、調(diào)查法（參考市場(chǎng)工資率）；3、計(jì)算調(diào)查法。所有崗位的點(diǎn)數(shù)之和元用于崗位的工資總量每點(diǎn)工資率崗位人數(shù)崗位評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)所有崗位的點(diǎn)數(shù)之和每點(diǎn)工資率崗位評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)崗位工資標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估要素類(lèi)別設(shè)定：共分為九個(gè)要素：職位所需知識(shí)、管理監(jiān)控、方針指導(dǎo)、復(fù)雜性、影響廣度和深度、人際溝通、溝通的目的、身體要求、工作環(huán)境 評(píng)估要素等級(jí)：這九個(gè)要素又分為不同的等級(jí)，職位所需知識(shí)分為八個(gè)等級(jí)，管理監(jiān)控分為五個(gè)等級(jí)，方針指導(dǎo)分為五個(gè)等級(jí)，

20、復(fù)雜性分為六個(gè)等級(jí)，影響廣度和深度分為六個(gè)等級(jí)，人際溝通分為四個(gè)等級(jí)，溝通目的分為四個(gè)等級(jí)，身體要求分為三個(gè)等級(jí)，工作環(huán)境分為三個(gè)等級(jí)。 l水平水平2-12-1任務(wù)：上級(jí)直接交辦；目標(biāo)：清楚、詳細(xì)、具體；控制：管理人員在任何時(shí)候都可以進(jìn)行結(jié)果和過(guò)程控制。l水平水平2-22-2任務(wù)：職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)；目標(biāo)：上級(jí)指示什么需要做、限制性條件、期望數(shù)量質(zhì)量要求、最后期限和任務(wù)優(yōu)先性； 控制：階段性控制，若出現(xiàn)情形背離和指示中沒(méi)有包括的任務(wù)要請(qǐng)示。 水平水平2-32-3任務(wù)：自我計(jì)劃開(kāi)展工作；上目標(biāo)：上級(jí)下達(dá)目標(biāo)、優(yōu)先順序、最后期限；控制：通過(guò)技術(shù)合理性和政策要求的執(zhí)行程序進(jìn)行衡量，對(duì)使用方法不作細(xì)

21、致考慮。水平水平2-42-4上級(jí)只給出一個(gè)整體目標(biāo)和可獲得資源。員工和上級(jí)相互探討共同確定最后期限，項(xiàng)目和要做的工作。在這個(gè)水平，員工是該類(lèi)工作的專(zhuān)家，對(duì)計(jì)劃和執(zhí)行任務(wù)負(fù)責(zé)；解決大多數(shù)出現(xiàn)的問(wèn)題；在必要時(shí)于其他人合作完成工作；為達(dá)到目標(biāo)按自己的主動(dòng)權(quán)來(lái)解釋政策。在某些任務(wù)中，員工還決定采用的方法和使用的技術(shù)。員工向上級(jí)通報(bào)進(jìn)展、潛在問(wèn)題、深遠(yuǎn)的含義。完成的工作僅從一個(gè)全局標(biāo)準(zhǔn)來(lái)審視，看其可行性、以及是否與其他工作相適應(yīng)，或者迎合要求或者達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。 水平水平2-52-5上級(jí)只是通過(guò)廣泛概念的使命和運(yùn)作任務(wù)來(lái)提供方向。員工獨(dú)立進(jìn)行計(jì)劃、設(shè)計(jì)、執(zhí)行程序、項(xiàng)目、研究，并自己對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。 要素序號(hào)

22、要素序號(hào)評(píng)價(jià)要素指標(biāo)評(píng)價(jià)要素指標(biāo)權(quán)重權(quán)重%1職位所需知識(shí)142管理監(jiān)控123方針指導(dǎo)124復(fù)雜性105影響廣度和深度106人際溝通187溝通目的188身體要求39工作環(huán)境3合計(jì)100 要素 崗位要素一要素二要素三要素四要素五要素六要素七要素八要素九合計(jì)等級(jí)得分等級(jí)得分等級(jí)得分等級(jí)得分等級(jí)得分等級(jí)得分等級(jí)得分等級(jí)得分等級(jí)得分1總經(jīng)理73384594596142614235248825258902銷(xiāo)售副總733833533558458435235225256903財(cái)務(wù)總監(jiān)733833533558458435235213136864人力資源部經(jīng)理619933533544944935235213254795市場(chǎng)部經(jīng)理619933533544944935235213134776財(cái)務(wù)部經(jīng)理619933533544944935235213134777大區(qū)經(jīng)理619933533544944923135225254608產(chǎn)品經(jīng)理619933533532932935223113134169監(jiān)察部經(jīng)理5117335335449449352352133940110銷(xiāo)售部經(jīng)理5117335335329449352352251337