員工培訓(xùn)武漢理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)

1、員工培訓(xùn)武漢理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)2022-4-182022-4-182 22022-4-182022-4-183 3 企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。一個(gè)天才的企企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)員工的培養(yǎng)和訓(xùn)業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。培訓(xùn)是現(xiàn)代社會(huì)練擺上重要的議事日程。培訓(xùn)是現(xiàn)代社會(huì)背景下的背景下的“殺手锏殺手锏”，誰(shuí)擁有了它，誰(shuí)就，誰(shuí)擁有了它，誰(shuí)就預(yù)示著成功。只有傻瓜或自愿把自己的企預(yù)示著成功。只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖的人才會(huì)對(duì)培訓(xùn)置若罔聞。業(yè)推向懸崖的人才會(huì)對(duì)培訓(xùn)置若罔聞。 松下幸之助松下幸之助2022-4-182022-4-18

2、4 4今天，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已告別了今天，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已告別了“商品短缺商品短缺”時(shí)代，時(shí)代，“資本圈錢(qián)資本圈錢(qián)”時(shí)代，走向人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。時(shí)代，走向人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。 知識(shí)是資本，知識(shí)是資本， 并且在企業(yè)占有一定的股份，并且在企業(yè)占有一定的股份， 已經(jīng)被人們已經(jīng)被人們普遍接受。普遍接受。重視培訓(xùn)是許多企業(yè)的頭等大事。重視培訓(xùn)是許多企業(yè)的頭等大事。 越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到人力資源投入產(chǎn)出比是驚人越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到人力資源投入產(chǎn)出比是驚人的。的。 有數(shù)據(jù)顯示，有數(shù)據(jù)顯示， 企業(yè)每投入人力資源一元錢(qián)，企業(yè)每投入人力資源一元錢(qián)， 所所得回報(bào)就是得回報(bào)就是5050元。元。2022-4-182022-4-18

3、5 5 摩托羅拉公司把工資額的摩托羅拉公司把工資額的4 4用于培訓(xùn)，用于培訓(xùn)，每年用約兩億美元為其每年用約兩億美元為其1414萬(wàn)多名員工中的萬(wàn)多名員工中的每一位提供至少每一位提供至少4040小時(shí)的培訓(xùn)。小時(shí)的培訓(xùn)。 摩托羅拉領(lǐng)導(dǎo)層相信該公司龐大的培摩托羅拉領(lǐng)導(dǎo)層相信該公司龐大的培訓(xùn)計(jì)劃已產(chǎn)生了顯著的財(cái)經(jīng)效果。他們認(rèn)訓(xùn)計(jì)劃已產(chǎn)生了顯著的財(cái)經(jīng)效果。他們認(rèn)為：在培訓(xùn)上每投入為：在培訓(xùn)上每投入1 1億美元，就有億美元，就有3030億美億美元的回報(bào)。元的回報(bào)。2022-4-182022-4-186 6 人，人，作為勞動(dòng)力被淘汰，往往不是因?yàn)槟悴粌?yōu)秀，而是因作為勞動(dòng)力被淘汰，往往不是因?yàn)槟悴粌?yōu)秀，而是因?yàn)?/p>

4、你的知識(shí)以及建立在知識(shí)之上的行為方式過(guò)時(shí)了。為你的知識(shí)以及建立在知識(shí)之上的行為方式過(guò)時(shí)了。 企業(yè)，企業(yè)，同產(chǎn)品一樣有生命周期，被替代往往不是同產(chǎn)品一樣有生命周期，被替代往往不是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善，而是因?yàn)槟愕亩鄶?shù)員工沒(méi)有及時(shí)得因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善，而是因?yàn)槟愕亩鄶?shù)員工沒(méi)有及時(shí)得到新的知識(shí)和技術(shù)。到新的知識(shí)和技術(shù)。 地區(qū)，地區(qū)，作為孕育勞動(dòng)力與企業(yè)之地，你的孔雀它作為孕育勞動(dòng)力與企業(yè)之地，你的孔雀它處飛，不是因?yàn)樗麄儾粣?ài)故土，而是因?yàn)槟愕耐寥捞庯w，不是因?yàn)樗麄儾粣?ài)故土，而是因?yàn)槟愕耐寥廊狈Τ掷m(xù)不斷的澆灌與培育。缺乏持續(xù)不斷的澆灌與培育。2022-4-182022-4-187 7 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是通過(guò)向員工提供各種

5、學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)使員工的知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)水平不斷提高的一種有計(jì)劃的、持續(xù)性的工作。 培訓(xùn)的含義培訓(xùn)的含義員工定位orientation員工發(fā)展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)learning、training、development職業(yè)生涯計(jì)劃 career planing員工進(jìn)入圖：貫穿員工職業(yè)生涯的人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)2022-4-182022-4-188 8第一節(jié)第一節(jié) 員工培訓(xùn)概述員工培訓(xùn)概述2022-4-182022-4-189 91 1、新進(jìn)員工自然而然會(huì)勝任工作、新進(jìn)員工自然而然會(huì)勝任工作 一些管理者錯(cuò)誤地認(rèn)為：新進(jìn)員工只要隨著時(shí)間推延，會(huì)逐漸適應(yīng)環(huán)境一些管理者錯(cuò)誤地認(rèn)為：新進(jìn)員工只要隨著時(shí)間推延，會(huì)

6、逐漸適應(yīng)環(huán)境而勝任工作的，因此，一些企業(yè)忽視對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這樣以后新員工而勝任工作的，因此，一些企業(yè)忽視對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這樣以后新員工的成功與否，基本上取決員工本身的適應(yīng)能力以及其所處的小環(huán)境了。企業(yè)的成功與否，基本上取決員工本身的適應(yīng)能力以及其所處的小環(huán)境了。企業(yè)不進(jìn)行新進(jìn)員工培訓(xùn)，或只進(jìn)行敷衍了事的培訓(xùn)，往往會(huì)使新進(jìn)員工在較長(zhǎng)不進(jìn)行新進(jìn)員工培訓(xùn)，或只進(jìn)行敷衍了事的培訓(xùn)，往往會(huì)使新進(jìn)員工在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)很難提高工作績(jī)效，同時(shí)往往會(huì)使員工缺勤率、離職率居高不下。時(shí)間內(nèi)很難提高工作績(jī)效，同時(shí)往往會(huì)使員工缺勤率、離職率居高不下。一、員工培訓(xùn)中主要存在哪些誤區(qū)？一、員工培訓(xùn)中主要存在哪些誤區(qū)？

7、2022-4-182022-4-1810102 2、流行什么就培訓(xùn)什么、流行什么就培訓(xùn)什么 企業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程。欲改變員工的內(nèi)心愿望、企業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程。欲改變員工的內(nèi)心愿望、目標(biāo)、抱負(fù)和標(biāo)準(zhǔn)，使員工進(jìn)一步同化到組織中來(lái)，進(jìn)而目標(biāo)、抱負(fù)和標(biāo)準(zhǔn)，使員工進(jìn)一步同化到組織中來(lái)，進(jìn)而使員工的積極性和工作績(jī)效得到提高，這就需要企業(yè)有目使員工的積極性和工作績(jī)效得到提高，這就需要企業(yè)有目的、有步驟、系統(tǒng)地進(jìn)行培訓(xùn)，而不能東一榔頭西一棒地的、有步驟、系統(tǒng)地進(jìn)行培訓(xùn)，而不能東一榔頭西一棒地組織低效率的培訓(xùn)，結(jié)果只能是浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力。組織低效率的培訓(xùn)，結(jié)果只能是浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力。2022-4-1

8、82022-4-1811113 3、高層管理人員不需要培訓(xùn)、高層管理人員不需要培訓(xùn) 一些企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人錯(cuò)誤地認(rèn)為，培訓(xùn)只是針對(duì)基層一些企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人錯(cuò)誤地認(rèn)為，培訓(xùn)只是針對(duì)基層的管理人員和員工的。而高層管理人員不需要培訓(xùn)，其理由的管理人員和員工的。而高層管理人員不需要培訓(xùn)，其理由是；他們都很忙；他們經(jīng)驗(yàn)豐富；他們本來(lái)就是人才。這種是；他們都很忙；他們經(jīng)驗(yàn)豐富；他們本來(lái)就是人才。這種認(rèn)識(shí)危害極大，應(yīng)該說(shuō)一個(gè)企業(yè)高層管理人員的素質(zhì)高低對(duì)認(rèn)識(shí)危害極大，應(yīng)該說(shuō)一個(gè)企業(yè)高層管理人員的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響最大，因而越是高層管理者，參加的培訓(xùn)應(yīng)企業(yè)的發(fā)展影響最大，因而越是高層管理者，參加的培訓(xùn)應(yīng)越多

9、。越多。2022-4-182022-4-1812124 4、培訓(xùn)是一項(xiàng)花錢(qián)的工作、培訓(xùn)是一項(xiàng)花錢(qián)的工作 傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為培訓(xùn)是企業(yè)的一種成本支出，作為成本，當(dāng)然應(yīng)該盡量降低，因此，傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為培訓(xùn)是企業(yè)的一種成本支出，作為成本，當(dāng)然應(yīng)該盡量降低，因此，一些企業(yè)在人員培訓(xùn)上的投入是能省則省?，F(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)與管理的理論與實(shí)踐反一些企業(yè)在人員培訓(xùn)上的投入是能省則省?，F(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)與管理的理論與實(shí)踐反復(fù)向人們指出培訓(xùn)是一項(xiàng)回報(bào)率極高的投資。在同樣條件下，通過(guò)培訓(xùn)，改善人力資復(fù)向人們指出培訓(xùn)是一項(xiàng)回報(bào)率極高的投資。在同樣條件下，通過(guò)培訓(xùn)，改善人力資源為企業(yè)效益成倍增長(zhǎng)是可望可及的事情。源為企業(yè)效益成倍增

10、長(zhǎng)是可望可及的事情。一個(gè)麥當(dāng)勞餐廳經(jīng)理的誕生，需花費(fèi)至少數(shù)10萬(wàn)元的投資和接受超過(guò)450小時(shí)的訓(xùn)練。2022-4-182022-4-181313 5 5、培訓(xùn)重知識(shí)、輕技能、忽視態(tài)度、培訓(xùn)重知識(shí)、輕技能、忽視態(tài)度 一些管理者在培訓(xùn)時(shí)往往片面地強(qiáng)調(diào)立竿見(jiàn)影，而知識(shí)的獲得相一些管理者在培訓(xùn)時(shí)往往片面地強(qiáng)調(diào)立竿見(jiàn)影，而知識(shí)的獲得相對(duì)較容易，因此出現(xiàn)了對(duì)較容易，因此出現(xiàn)了“重知識(shí)重知識(shí)”的誤區(qū)。知識(shí)獲取得快，但知識(shí)遺的誤區(qū)。知識(shí)獲取得快，但知識(shí)遺忘得相對(duì)也快。與知識(shí)相比，技能的獲取雖然較慢，但一旦掌握了技能忘得相對(duì)也快。與知識(shí)相比，技能的獲取雖然較慢，但一旦掌握了技能就不易失去。再就是是建立正確態(tài)度的

11、重要性，一旦態(tài)度正確，員工會(huì)就不易失去。再就是是建立正確態(tài)度的重要性，一旦態(tài)度正確，員工會(huì)自覺(jué)地去學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能，并在工作中運(yùn)用。所以，正確的觀點(diǎn)應(yīng)自覺(jué)地去學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能，并在工作中運(yùn)用。所以，正確的觀點(diǎn)應(yīng)該是：在培訓(xùn)中以建立正確的態(tài)度為主，重點(diǎn)放在提高技能方面。該是：在培訓(xùn)中以建立正確的態(tài)度為主，重點(diǎn)放在提高技能方面。 2022-4-182022-4-181414 企業(yè)還有許多誤區(qū)，例如企業(yè)還有許多誤區(qū)，例如: : 。2022-4-182022-4-181515 摩托羅拉會(huì)給員工提供超出工作范圍之外的培訓(xùn)課程，這是很多企業(yè)做不到的地方。雖然有摩托羅拉會(huì)給員工提供超出工作范圍之外的培訓(xùn)

12、課程，這是很多企業(yè)做不到的地方。雖然有些員工會(huì)因?yàn)榈玫搅伺嘤?xùn)，掌握了一門(mén)新技能而跳槽。但摩托羅拉能一如既往秉持發(fā)展人的理念，些員工會(huì)因?yàn)榈玫搅伺嘤?xùn)，掌握了一門(mén)新技能而跳槽。但摩托羅拉能一如既往秉持發(fā)展人的理念，進(jìn)行員工培訓(xùn)。它們認(rèn)為，單從數(shù)量上講，可能會(huì)損失一個(gè)人才，但是由于這種文化會(huì)吸引來(lái)兩個(gè)進(jìn)行員工培訓(xùn)。它們認(rèn)為，單從數(shù)量上講，可能會(huì)損失一個(gè)人才，但是由于這種文化會(huì)吸引來(lái)兩個(gè)人才，甚至更多。很多人只看到了有人跳槽，而沒(méi)有看到更多的人來(lái)投靠。這正是摩托羅拉精明的人才，甚至更多。很多人只看到了有人跳槽，而沒(méi)有看到更多的人來(lái)投靠。這正是摩托羅拉精明的地方。地方。再說(shuō)，企業(yè)也不能因噎廢食！再說(shuō)，企

13、業(yè)也不能因噎廢食！松下說(shuō)，培訓(xùn)很貴，但是不培訓(xùn)更貴！松下說(shuō)，培訓(xùn)很貴，但是不培訓(xùn)更貴！沒(méi)有效果的培訓(xùn)是貴上加貴。沒(méi)有效果的培訓(xùn)是貴上加貴。案例2022-4-182022-4-181616 培訓(xùn)需求的產(chǎn)生不僅僅來(lái)源于企業(yè)中各個(gè)層次的員工個(gè)人的需要，它也培訓(xùn)需求的產(chǎn)生不僅僅來(lái)源于企業(yè)中各個(gè)層次的員工個(gè)人的需要，它也同樣來(lái)源于企業(yè)中的各個(gè)特定職能部門(mén)群體的需要，甚至企業(yè)作為一個(gè)組織同樣來(lái)源于企業(yè)中的各個(gè)特定職能部門(mén)群體的需要，甚至企業(yè)作為一個(gè)組織整體都有可能產(chǎn)生培訓(xùn)需求。這就導(dǎo)致了培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多種多樣，特點(diǎn)整體都有可能產(chǎn)生培訓(xùn)需求。這就導(dǎo)致了培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多種多樣，特點(diǎn)也各不相同。也各不相同。

14、1 1、員工個(gè)人的培訓(xùn)需求、員工個(gè)人的培訓(xùn)需求 某些培訓(xùn)的需求是來(lái)源于企業(yè)中每一名成員的。例如，當(dāng)企業(yè)的某些培訓(xùn)的需求是來(lái)源于企業(yè)中每一名成員的。例如，當(dāng)企業(yè)的生存和發(fā)展取決于其領(lǐng)導(dǎo)者和手下員工對(duì)變化是否具有積極應(yīng)對(duì)的意生存和發(fā)展取決于其領(lǐng)導(dǎo)者和手下員工對(duì)變化是否具有積極應(yīng)對(duì)的意愿時(shí)，或者當(dāng)企業(yè)轉(zhuǎn)入一個(gè)新的行業(yè)中時(shí)，相關(guān)的培訓(xùn)需求產(chǎn)生是普愿時(shí)，或者當(dāng)企業(yè)轉(zhuǎn)入一個(gè)新的行業(yè)中時(shí)，相關(guān)的培訓(xùn)需求產(chǎn)生是普遍的。遍的。二、員工培訓(xùn)需求的種類(lèi)有哪些？二、員工培訓(xùn)需求的種類(lèi)有哪些？2022-4-182022-4-1817172 2、企業(yè)中各個(gè)職能部門(mén)的培訓(xùn)需求、企業(yè)中各個(gè)職能部門(mén)的培訓(xùn)需求 源于企業(yè)中特定群

15、體的培訓(xùn)需求。這些群體可能是一個(gè)具源于企業(yè)中特定群體的培訓(xùn)需求。這些群體可能是一個(gè)具體的單位、部門(mén)或者機(jī)構(gòu)，比如財(cái)務(wù)部門(mén)，人事部門(mén)；也可能體的單位、部門(mén)或者機(jī)構(gòu)，比如財(cái)務(wù)部門(mén)，人事部門(mén)；也可能是居于一個(gè)特定層次的職能，例如監(jiān)督；也可能是一種具體業(yè)是居于一個(gè)特定層次的職能，例如監(jiān)督；也可能是一種具體業(yè)務(wù)，或者僅僅是從事的一項(xiàng)特殊任務(wù)的機(jī)構(gòu)，如清潔部門(mén)和安務(wù)，或者僅僅是從事的一項(xiàng)特殊任務(wù)的機(jī)構(gòu)，如清潔部門(mén)和安全保衛(wèi)部門(mén)。全保衛(wèi)部門(mén)。3 3、企業(yè)整體的培訓(xùn)需求、企業(yè)整體的培訓(xùn)需求 源于企業(yè)整體的培訓(xùn)需求包括：企業(yè)轉(zhuǎn)入新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域所進(jìn)行的準(zhǔn)源于企業(yè)整體的培訓(xùn)需求包括：企業(yè)轉(zhuǎn)入新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域所進(jìn)行的準(zhǔn)備，

16、員工為新工作所做的調(diào)整和準(zhǔn)備；員工和組織的各種自我發(fā)展和提備，員工為新工作所做的調(diào)整和準(zhǔn)備；員工和組織的各種自我發(fā)展和提高的活動(dòng)等。高的活動(dòng)等。2022-4-182022-4-181818人員分人員分析析決定誰(shuí)應(yīng)該接受培決定誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)培訓(xùn)v通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，分析造成差距的原因通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，分析造成差距的原因v收集和分析關(guān)鍵事件收集和分析關(guān)鍵事件v進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查任務(wù)分任務(wù)分析析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么什么分析個(gè)人工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需分析個(gè)人工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識(shí)、技

17、術(shù)、行為和態(tài)度的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析分析分析組織組織分析分析決定組織中哪里需決定組織中哪里需要培訓(xùn)要培訓(xùn)目目 的的v 考察組織長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來(lái)判定知識(shí)和技術(shù)需求考察組織長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來(lái)判定知識(shí)和技術(shù)需求v 將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較v 制定人力資源計(jì)劃制定人力資源計(jì)劃v 評(píng)價(jià)組織環(huán)境評(píng)價(jià)組織環(huán)境具具 體體 方方 法法 舉舉 例例2022-4-182022-4-1819191 1、企業(yè)文化的培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)1 1）企業(yè)文化精神層次的培訓(xùn)：）企業(yè)文化精神層次的培訓(xùn)： 參觀廠史展覽、或請(qǐng)先進(jìn)人物宣講企業(yè)傳統(tǒng)、請(qǐng)企業(yè)負(fù)參觀

18、廠史展覽、或請(qǐng)先進(jìn)人物宣講企業(yè)傳統(tǒng)、請(qǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人講解企業(yè)目的、企業(yè)宗旨、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企責(zé)人講解企業(yè)目的、企業(yè)宗旨、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)道德。讓新員工清楚地了解：企業(yè)提倡什么，業(yè)作風(fēng)、企業(yè)道德。讓新員工清楚地了解：企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，應(yīng)以什么樣的精神風(fēng)貌投入工作，應(yīng)以什么樣反對(duì)什么，應(yīng)以什么樣的精神風(fēng)貌投入工作，應(yīng)以什么樣的態(tài)度待人接物，怎樣看待榮辱得失，怎樣做一名優(yōu)秀職的態(tài)度待人接物，怎樣看待榮辱得失，怎樣做一名優(yōu)秀職工。工。三、員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括哪些？三、員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括哪些？2022-4-182022-4-1820202）企業(yè)文化制度層次的培訓(xùn)：）企業(yè)文

19、化制度層次的培訓(xùn)： 組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的一系列規(guī)章制度，組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的一系列規(guī)章制度，以及與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)制度和行為規(guī)范等等。以及與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)制度和行為規(guī)范等等。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上組織新員工討論和練習(xí)，以求正在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上組織新員工討論和練習(xí)，以求正確地理解和自覺(jué)地遵守這些行為規(guī)范。確地理解和自覺(jué)地遵守這些行為規(guī)范。2022-4-182022-4-1821213 3）企業(yè)文化物質(zhì)層次的培訓(xùn)：）企業(yè)文化物質(zhì)層次的培訓(xùn)： 讓新員工了解企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境、廠容廠貌，讓新員工了解企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境、廠容廠貌，部門(mén)和單位的地點(diǎn)和性質(zhì)，企業(yè)主要產(chǎn)品、商標(biāo)，部門(mén)和單位的地點(diǎn)和性質(zhì)，企業(yè)主要產(chǎn)品

20、、商標(biāo)，以及聲譽(yù)，及其反映的企業(yè)精神和企業(yè)傳統(tǒng)。以及聲譽(yù)，及其反映的企業(yè)精神和企業(yè)傳統(tǒng)。 通過(guò)企業(yè)文化培訓(xùn)，使新員工形成一種與企業(yè)文化通過(guò)企業(yè)文化培訓(xùn)，使新員工形成一種與企業(yè)文化相一致的心理定勢(shì)，以便在工作中較快地與共同價(jià)值觀相一致的心理定勢(shì)，以便在工作中較快地與共同價(jià)值觀相協(xié)調(diào)。相協(xié)調(diào)。2022-4-182022-4-1822222 2、能力的培訓(xùn)、能力的培訓(xùn)1 1）技術(shù)技能的培訓(xùn)：）技術(shù)技能的培訓(xùn)： 就是通過(guò)培訓(xùn)提高職工的技術(shù)能力，不論是管理人員，就是通過(guò)培訓(xùn)提高職工的技術(shù)能力，不論是管理人員，還是普通工人，都要進(jìn)行技術(shù)技能的培訓(xùn)。來(lái)自一個(gè)領(lǐng)還是普通工人，都要進(jìn)行技術(shù)技能的培訓(xùn)。來(lái)自一個(gè)領(lǐng)

21、域的工程師在進(jìn)入另一領(lǐng)域時(shí)，必須接受新領(lǐng)域的培訓(xùn)。域的工程師在進(jìn)入另一領(lǐng)域時(shí)，必須接受新領(lǐng)域的培訓(xùn)。2022-4-182022-4-1823232 2）人際關(guān)系能力培訓(xùn)：）人際關(guān)系能力培訓(xùn)： 就是通過(guò)培訓(xùn)提高人際之間的合作交往能力。幾乎就是通過(guò)培訓(xùn)提高人際之間的合作交往能力。幾乎所有職工都是某個(gè)工作群體的一員，每個(gè)人的工作績(jī)所有職工都是某個(gè)工作群體的一員，每個(gè)人的工作績(jī)效多多少少都依賴(lài)同事的通力合作，這就需要學(xué)會(huì)理效多多少少都依賴(lài)同事的通力合作，這就需要學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)人際之間的溝通，減少彼此間的沖突。通過(guò)解，學(xué)會(huì)人際之間的溝通，減少彼此間的沖突。通過(guò)培訓(xùn)，使職員之間建立協(xié)作精神以公司為家的集體

22、主培訓(xùn)，使職員之間建立協(xié)作精神以公司為家的集體主義精神。義精神。 2022-4-182022-4-1824243 3）解決問(wèn)題能力培訓(xùn)：）解決問(wèn)題能力培訓(xùn)： 就是通過(guò)培訓(xùn)，提高發(fā)現(xiàn)和解決工作中出現(xiàn)的實(shí)就是通過(guò)培訓(xùn)，提高發(fā)現(xiàn)和解決工作中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題的能力。這種培訓(xùn)計(jì)劃可包括加強(qiáng)邏輯推理能際問(wèn)題的能力。這種培訓(xùn)計(jì)劃可包括加強(qiáng)邏輯推理能力，找出問(wèn)題，探討因果關(guān)系，以及挑選最佳解決問(wèn)力，找出問(wèn)題，探討因果關(guān)系，以及挑選最佳解決問(wèn)題的辦法等技能的培訓(xùn)。這種能力的培訓(xùn)對(duì)于管理人題的辦法等技能的培訓(xùn)。這種能力的培訓(xùn)對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)尤為重要，是其能力培養(yǎng)的核心。這種解決問(wèn)員來(lái)說(shuō)尤為重要，是其能力培養(yǎng)的核心。

23、這種解決問(wèn)題的能力具體又體現(xiàn)為七種素質(zhì)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分清主題的能力具體又體現(xiàn)為七種素質(zhì)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分清主次、診斷病因、擬定對(duì)策、比較權(quán)衡、作出決策、貫次、診斷病因、擬定對(duì)策、比較權(quán)衡、作出決策、貫徹執(zhí)行。徹執(zhí)行。2022-4-182022-4-1825253 3、員工態(tài)度的培訓(xùn)、員工態(tài)度的培訓(xùn) 員工的工作態(tài)度也是能力的一個(gè)極為重要的方面，因此有必要把工作員工的工作態(tài)度也是能力的一個(gè)極為重要的方面，因此有必要把工作態(tài)度作為能力的一個(gè)因素并認(rèn)為這一點(diǎn)必須結(jié)合培訓(xùn)以外的其他工作來(lái)加態(tài)度作為能力的一個(gè)因素并認(rèn)為這一點(diǎn)必須結(jié)合培訓(xùn)以外的其他工作來(lái)加以解決。通過(guò)員工態(tài)度培訓(xùn)，建立起公司與員工之間的相互信任關(guān)

24、系，培以解決。通過(guò)員工態(tài)度培訓(xùn)，建立起公司與員工之間的相互信任關(guān)系，培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和態(tài)度。養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和態(tài)度。 2022-4-182022-4-182626例例n知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么n行為目標(biāo)行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么：受訓(xùn)者將在工作中做什么n結(jié)果目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果：通過(guò)培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果n知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：什么是人力資源管理：什么是人力資源管理n行為目標(biāo)行為目標(biāo)：設(shè)計(jì)、制定各種人力資源管理制度和方案：設(shè)計(jì)、制定各種人力資源管理制度和方案n結(jié)果目標(biāo)結(jié)果

25、目標(biāo)：?jiǎn)T工滿意度提高、流動(dòng)率降低、效益提高：?jiǎn)T工滿意度提高、流動(dòng)率降低、效益提高四、設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)四、設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)2022-4-182022-4-182727培訓(xùn)需求評(píng)估培訓(xùn)需求評(píng)估目標(biāo)確立目標(biāo)確立培訓(xùn)內(nèi)容與方法培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn)對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn)培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)評(píng)價(jià)后果評(píng)價(jià)后果評(píng)價(jià)反饋反饋需求分析階段需求分析階段 設(shè)計(jì)與實(shí)施階段設(shè)計(jì)與實(shí)施階段評(píng)估階段評(píng)估階段五、培訓(xùn)流程五、培訓(xùn)流程2022-4-182022-4-182828六、有效培訓(xùn)（六、有效培訓(xùn)（Effective TrainingEffective Training）2022

26、-4-182022-4-182929Employees should have five CsConfidence Confidence 信心信心Competence Competence 能力能力Communication Communication 溝通溝通Creation Creation 創(chuàng)造創(chuàng)造Cooperation Cooperation 合作合作2022-4-182022-4-183030Learning is a way of life學(xué)習(xí)是生活的一種方式學(xué)習(xí)是生活的一種方式送您一句話：送您一句話：2022-4-182022-4-183131第二節(jié)第二節(jié) 員工培訓(xùn)的原則和方法員

27、工培訓(xùn)的原則和方法2022-4-182022-4-183232 1 1、有效激勵(lì)原則：、有效激勵(lì)原則： 培訓(xùn)的對(duì)象既然是組織的員工，就要求把培訓(xùn)也看作是某種培訓(xùn)的對(duì)象既然是組織的員工，就要求把培訓(xùn)也看作是某種激勵(lì)的手段。在現(xiàn)代企業(yè)中，培訓(xùn)己作為一種激勵(lì)手段，一些企激勵(lì)的手段。在現(xiàn)代企業(yè)中，培訓(xùn)己作為一種激勵(lì)手段，一些企業(yè)在招聘員工的廣告中明確告之：?jiǎn)T工將享受到培訓(xùn)待遇，以此業(yè)在招聘員工的廣告中明確告之：?jiǎn)T工將享受到培訓(xùn)待遇，以此來(lái)增加本企業(yè)的魅力。來(lái)增加本企業(yè)的魅力。一、員工培訓(xùn)應(yīng)遵循哪些原則？一、員工培訓(xùn)應(yīng)遵循哪些原則？2022-4-182022-4-1833332 2、個(gè)體差異化原則：、個(gè)

28、體差異化原則： 公司從普通員工到最高決策者，所從事的工作、創(chuàng)造的公司從普通員工到最高決策者，所從事的工作、創(chuàng)造的績(jī)效、能力和應(yīng)當(dāng)達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)也不相同，所以員工培訓(xùn)績(jī)效、能力和應(yīng)當(dāng)達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)也不相同，所以員工培訓(xùn)工作應(yīng)充分考慮他們們各自的特點(diǎn)，做到因材施教。也就是工作應(yīng)充分考慮他們們各自的特點(diǎn)，做到因材施教。也就是說(shuō)要針對(duì)員工的不同文化水平，不同的職務(wù)、不同要求以及說(shuō)要針對(duì)員工的不同文化水平，不同的職務(wù)、不同要求以及其他差異，區(qū)別對(duì)待。其他差異，區(qū)別對(duì)待。2022-4-182022-4-1834343 3、注重提供實(shí)踐機(jī)會(huì)的原則：、注重提供實(shí)踐機(jī)會(huì)的原則： 培訓(xùn)的最終目的就是要把工作干得更

29、好。所以，不能培訓(xùn)的最終目的就是要把工作干得更好。所以，不能僅僅依靠簡(jiǎn)單的課堂教學(xué)，更要為接受培訓(xùn)的員工提供實(shí)僅僅依靠簡(jiǎn)單的課堂教學(xué)，更要為接受培訓(xùn)的員工提供實(shí)踐或操作的機(jī)會(huì)，使他們通過(guò)實(shí)踐，體會(huì)要領(lǐng)，真正地掌踐或操作的機(jī)會(huì)，使他們通過(guò)實(shí)踐，體會(huì)要領(lǐng)，真正地掌握要領(lǐng)，在無(wú)壓力的情況下達(dá)到操作的技能標(biāo)準(zhǔn)，較快地握要領(lǐng)，在無(wú)壓力的情況下達(dá)到操作的技能標(biāo)準(zhǔn)，較快地提高工作能力。提高工作能力。2022-4-182022-4-1835354 4、反饋培訓(xùn)效果：、反饋培訓(xùn)效果： 在培訓(xùn)過(guò)程中，要注意對(duì)培訓(xùn)效果的反饋。反饋的作在培訓(xùn)過(guò)程中，要注意對(duì)培訓(xùn)效果的反饋。反饋的作用在于鞏固學(xué)習(xí)技能、及時(shí)糾正錯(cuò)誤和偏

30、差，反饋的信用在于鞏固學(xué)習(xí)技能、及時(shí)糾正錯(cuò)誤和偏差，反饋的信息越及時(shí)、準(zhǔn)確，培訓(xùn)的效果就越好。息越及時(shí)、準(zhǔn)確，培訓(xùn)的效果就越好。2022-4-182022-4-1836365 5、培訓(xùn)目標(biāo)明確的原則：、培訓(xùn)目標(biāo)明確的原則： 為接受培訓(xùn)的人員設(shè)置明確且具有一定難度的培訓(xùn)為接受培訓(xùn)的人員設(shè)置明確且具有一定難度的培訓(xùn)目標(biāo)，可以提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)得太難或太容易目標(biāo)，可以提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)得太難或太容易都會(huì)失去培訓(xùn)的價(jià)值。所以，培訓(xùn)的目標(biāo)設(shè)置要合理，都會(huì)失去培訓(xùn)的價(jià)值。所以，培訓(xùn)的目標(biāo)設(shè)置要合理，適度，同時(shí)與每個(gè)人的具體工作相聯(lián)系，使接受培訓(xùn)的適度，同時(shí)與每個(gè)人的具體工作相聯(lián)系，使接受培訓(xùn)的

31、人員感受到培訓(xùn)的目標(biāo)來(lái)自于工作又高于工作，是自我人員感受到培訓(xùn)的目標(biāo)來(lái)自于工作又高于工作，是自我提高和發(fā)展的高層延續(xù)。提高和發(fā)展的高層延續(xù)。2022-4-182022-4-1837376 6、促進(jìn)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的原則：、促進(jìn)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的原則： 員工在培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)、能力和技能應(yīng)有利于個(gè)人職業(yè)員工在培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)、能力和技能應(yīng)有利于個(gè)人職業(yè)的發(fā)展。作為一項(xiàng)培訓(xùn)的基本原則，它同時(shí)也是調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)積極的發(fā)展。作為一項(xiàng)培訓(xùn)的基本原則，它同時(shí)也是調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)積極性的有效法寶。性的有效法寶。 7 7、培訓(xùn)效果延續(xù)性的原則：、培訓(xùn)效果延續(xù)性的原則： 培訓(xùn)效果一定要延續(xù)到今

32、后的工作中去。這一原則尤其要強(qiáng)調(diào)，公司對(duì)于那培訓(xùn)效果一定要延續(xù)到今后的工作中去。這一原則尤其要強(qiáng)調(diào)，公司對(duì)于那些已經(jīng)接受培訓(xùn)的員工如何使用，以及如何發(fā)揮他們已經(jīng)掌握的技能，其中最些已經(jīng)接受培訓(xùn)的員工如何使用，以及如何發(fā)揮他們已經(jīng)掌握的技能，其中最有效的辦法是給他們更多的工作機(jī)會(huì)、更理想的工作條件。而對(duì)其中確有工作有效的辦法是給他們更多的工作機(jī)會(huì)、更理想的工作條件。而對(duì)其中確有工作能力、真正優(yōu)秀的員工，應(yīng)委以重任，直至為他們提供晉升的機(jī)會(huì)。能力、真正優(yōu)秀的員工，應(yīng)委以重任，直至為他們提供晉升的機(jī)會(huì)。 2022-4-182022-4-183838影響培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化的因素影響培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化的因素同事

33、的支持同事的支持自我管理能力自我管理能力主管的支持主管的支持運(yùn)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)運(yùn)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化的氣氛轉(zhuǎn)化的氣氛培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化技術(shù)支持技術(shù)支持2022-4-182022-4-1839391 1、 課堂教授法課堂教授法 課堂教授法在當(dāng)今在研修技法中起著核心作用。利課堂教授法在當(dāng)今在研修技法中起著核心作用。利用范圍廣，簡(jiǎn)單易行。直接的效果是能夠傳授知識(shí)、觀用范圍廣，簡(jiǎn)單易行。直接的效果是能夠傳授知識(shí)、觀點(diǎn)，也可以期望態(tài)度的變化，不過(guò)由于講師風(fēng)格，聽(tīng)課點(diǎn)，也可以期望態(tài)度的變化，不過(guò)由于講師風(fēng)格，聽(tīng)課者也容易處于被動(dòng)地位。由于講課是教師向?qū)W生單方面者也容易處于被動(dòng)地位。由于講課是教師

34、向?qū)W生單方面灌輸，所以師資質(zhì)量對(duì)教育效果影響很大。為適應(yīng)多樣灌輸，所以師資質(zhì)量對(duì)教育效果影響很大。為適應(yīng)多樣化的時(shí)代特點(diǎn)，常和以下各種方法結(jié)合使用?；臅r(shí)代特點(diǎn)，常和以下各種方法結(jié)合使用。二、培訓(xùn)方法2022-4-182022-4-1840402 2、 討論法討論法 討論法不同于講師的單向講授，學(xué)員可以能動(dòng)地參與。同講授討論法不同于講師的單向講授，學(xué)員可以能動(dòng)地參與。同講授法兼用，在培訓(xùn)中占據(jù)核心地位。其特點(diǎn)是可以期待全員發(fā)言，得法兼用，在培訓(xùn)中占據(jù)核心地位。其特點(diǎn)是可以期待全員發(fā)言，得出結(jié)論。這種結(jié)論容易被人接受，并易于同行為結(jié)合起來(lái)。其效果出結(jié)論。這種結(jié)論容易被人接受，并易于同行為結(jié)合起來(lái)

35、。其效果在于，能主動(dòng)地掌握思維方法，促進(jìn)相互啟發(fā)，在共同思考和共同在于，能主動(dòng)地掌握思維方法，促進(jìn)相互啟發(fā)，在共同思考和共同決策的基礎(chǔ)上，養(yǎng)成親和感。決策的基礎(chǔ)上，養(yǎng)成親和感。 2022-4-182022-4-1841413 3、案例研究法、案例研究法 以工作場(chǎng)所發(fā)生的實(shí)際問(wèn)題為例，體驗(yàn)性提出問(wèn)題并加以分析和判斷以工作場(chǎng)所發(fā)生的實(shí)際問(wèn)題為例，體驗(yàn)性提出問(wèn)題并加以分析和判斷的討論技法。其特點(diǎn)是，可以強(qiáng)化研修生的參與意識(shí)，并使所得能力付諸的討論技法。其特點(diǎn)是，可以強(qiáng)化研修生的參與意識(shí)，并使所得能力付諸于行為實(shí)踐。效果是，可以掌握獨(dú)立思考的方法，養(yǎng)成分析和判斷的能力，于行為實(shí)踐。效果是，可以掌握獨(dú)立

36、思考的方法，養(yǎng)成分析和判斷的能力，代表性的技法可舉：代表性的技法可舉： 1) 1) 哈佛方式。利用長(zhǎng)篇的復(fù)雜事例的記述，以經(jīng)理人的培養(yǎng)為主要目的。哈佛方式。利用長(zhǎng)篇的復(fù)雜事例的記述，以經(jīng)理人的培養(yǎng)為主要目的。2) MIT2) MIT（美國(guó)麻理省工學(xué)院）方式。起初提出簡(jiǎn)單的事件，視研修生的討論情（美國(guó)麻理省工學(xué)院）方式。起初提出簡(jiǎn)單的事件，視研修生的討論情況追加必要的信息予以提示的方法。況追加必要的信息予以提示的方法。2022-4-182022-4-1842424 4、模擬訓(xùn)練法、模擬訓(xùn)練法這屬于現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)方法，但不使用真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)條件，而是這屬于現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)方法，但不使用真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)條件，而是用模擬器模

37、擬與現(xiàn)場(chǎng)相同的條件、狀態(tài)，讓參與者體驗(yàn)這些用模擬器模擬與現(xiàn)場(chǎng)相同的條件、狀態(tài)，讓參與者體驗(yàn)這些條件，練習(xí)在實(shí)際條件下運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)。這種方法主要適條件，練習(xí)在實(shí)際條件下運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)。這種方法主要適用于參加訓(xùn)練者由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)可能發(fā)生危險(xiǎn)，或付出用于參加訓(xùn)練者由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)可能發(fā)生危險(xiǎn)，或付出太高代價(jià)的場(chǎng)合。太高代價(jià)的場(chǎng)合。2022-4-182022-4-1843435 5、 行為示范法行為示范法由兩個(gè)或兩個(gè)以上的參加者在給定的事態(tài)中分別扮由兩個(gè)或兩個(gè)以上的參加者在給定的事態(tài)中分別扮演起不同作用的角色，通過(guò)他們發(fā)揮作用的過(guò)程，使其他演起不同作用的角色，通過(guò)他們發(fā)揮作用的過(guò)程，使其他參加

38、者看到事態(tài)發(fā)展的多種可能的傾向，并根據(jù)種種傾向參加者看到事態(tài)發(fā)展的多種可能的傾向，并根據(jù)種種傾向考慮對(duì)策。近年來(lái)這種方法得到廣泛運(yùn)用?？紤]對(duì)策。近年來(lái)這種方法得到廣泛運(yùn)用。 2022-4-182022-4-1844446 6、 課程學(xué)習(xí)法課程學(xué)習(xí)法 這是一種設(shè)有若干階段的系列教學(xué)法。在學(xué)習(xí)的每一階段這是一種設(shè)有若干階段的系列教學(xué)法。在學(xué)習(xí)的每一階段都對(duì)學(xué)習(xí)理解程度進(jìn)行檢查，并引入反饋機(jī)能，在以后的階段都對(duì)學(xué)習(xí)理解程度進(jìn)行檢查，并引入反饋機(jī)能，在以后的階段中可以彌補(bǔ)前一階段學(xué)習(xí)的缺陷，而且都編有教科書(shū)，因而是中可以彌補(bǔ)前一階段學(xué)習(xí)的缺陷，而且都編有教科書(shū)，因而是很有效的學(xué)習(xí)方法。這種方法克服了課

39、堂講授法的很有效的學(xué)習(xí)方法。這種方法克服了課堂講授法的“單向灌輸單向灌輸”的缺點(diǎn)，也克服了的缺點(diǎn)，也克服了“問(wèn)題討論法問(wèn)題討論法”不容易掌握理解程度和進(jìn)度不容易掌握理解程度和進(jìn)度的缺點(diǎn)。的缺點(diǎn)。2022-4-182022-4-1845457 7、 經(jīng)營(yíng)演習(xí)法經(jīng)營(yíng)演習(xí)法 這是一種實(shí)際運(yùn)用式的學(xué)習(xí)。令參加者分別作為同一行業(yè)這是一種實(shí)際運(yùn)用式的學(xué)習(xí)。令參加者分別作為同一行業(yè)中互相競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，向他們提供同樣的經(jīng)營(yíng)條件和數(shù)中互相競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，向他們提供同樣的經(jīng)營(yíng)條件和數(shù)據(jù)，讓他們根據(jù)這些數(shù)據(jù)自由進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，最后以據(jù)，讓他們根據(jù)這些數(shù)據(jù)自由進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，最后以 經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng) 成成績(jī)優(yōu)異來(lái)研究經(jīng)

40、營(yíng)決策的得失，檢查其實(shí)際運(yùn)用能力?？?jī)優(yōu)異來(lái)研究經(jīng)營(yíng)決策的得失，檢查其實(shí)際運(yùn)用能力。2022-4-182022-4-1846462022-4-182022-4-184747第三節(jié)第三節(jié) 核心員工職業(yè)管理核心員工職業(yè)管理2022-4-182022-4-184848一、職業(yè)生涯：職業(yè)計(jì)劃和職業(yè)管理職業(yè)生涯影響到員工和公司關(guān)系的發(fā)展。職業(yè)生涯是通過(guò)雇員為追求理想而做出的選擇與公司為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而提供的機(jī)會(huì)相互作用實(shí)現(xiàn)的。職業(yè)生涯包括職業(yè)計(jì)劃和職業(yè)管理。職業(yè)計(jì)劃：是個(gè)人確定職業(yè)目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。職業(yè)管理是從組織的角度來(lái)看待員工個(gè)人的職業(yè)，是公司選擇、評(píng)估、分配及開(kāi)發(fā)雇員為實(shí)現(xiàn)未來(lái)需要提供合格員工儲(chǔ)備

41、的過(guò)程。職業(yè)生涯管理有三個(gè)主要目的：及時(shí)滿足組織近期和未來(lái)對(duì)人力資源的需要；更好地讓組織和員工了解組織內(nèi)潛在的職業(yè)道路 通過(guò)把選擇、安排、開(kāi)發(fā)以及管理個(gè)人的職業(yè)活動(dòng)與組織計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，從而最充分地利用現(xiàn)有的人力資源方案。 2022-4-182022-4-184949 二、二、公司為什么要做職業(yè)生涯管理公司為什么要做職業(yè)生涯管理 A、公司整體戰(zhàn)略的執(zhí)行對(duì)人力資源成熟程度的要求、公司整體戰(zhàn)略的執(zhí)行對(duì)人力資源成熟程度的要求 B、公司持續(xù)發(fā)展對(duì)人力資源穩(wěn)定性成長(zhǎng)的要求、公司持續(xù)發(fā)展對(duì)人力資源穩(wěn)定性成長(zhǎng)的要求 C、為提升人力資源滿意度、忠誠(chéng)度服務(wù)，為降低人力資源使用成本、為提升人力資源滿意度、忠誠(chéng)度服務(wù)

42、，為降低人力資源使用成本服務(wù)服務(wù) D、深度挖掘人力資源潛能為人力資源實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)成長(zhǎng)及崗位、深度挖掘人力資源潛能為人力資源實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)成長(zhǎng)及崗位上升提供條件上升提供條件 E、為公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)定，崗位設(shè)定提供第一手的員工現(xiàn)狀資料、為公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)定，崗位設(shè)定提供第一手的員工現(xiàn)狀資料 F、高層主管和下屬深度溝通的良好渠道和平臺(tái)，促使企業(yè)更合理的使用人、高層主管和下屬深度溝通的良好渠道和平臺(tái)，促使企業(yè)更合理的使用人力資源。力資源。 2022-4-182022-4-185050 西門(mén)子公司是德國(guó)的一家著名的電力電子公司。它創(chuàng)業(yè)至今已有西門(mén)子公司是德國(guó)的一家著名的電力電子公司。它創(chuàng)業(yè)至今已有150余年的歷史

43、。從創(chuàng)辦時(shí)期的余年的歷史。從創(chuàng)辦時(shí)期的兩個(gè)人發(fā)展到今天擁有職工兩個(gè)人發(fā)展到今天擁有職工40多萬(wàn)名，躋身世界多萬(wàn)名，躋身世界500家大企業(yè)前列，成為世界六大電氣公司之一。家大企業(yè)前列，成為世界六大電氣公司之一。 西門(mén)子公司在其發(fā)展過(guò)程中雖經(jīng)歷西門(mén)子公司在其發(fā)展過(guò)程中雖經(jīng)歷30年代的世界性大蕭條和兩次世界大戰(zhàn)，尤其是經(jīng)年代的世界性大蕭條和兩次世界大戰(zhàn)，尤其是經(jīng)歷了第二次世界大戰(zhàn)毀滅性打擊而不敗，原因有多個(gè)，但重視員工發(fā)展是公司贏得持續(xù)競(jìng)歷了第二次世界大戰(zhàn)毀滅性打擊而不敗，原因有多個(gè)，但重視員工發(fā)展是公司贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素之一。爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素之一。 西門(mén)子公司開(kāi)發(fā)并實(shí)施了獨(dú)具特色的西門(mén)子公

44、司開(kāi)發(fā)并實(shí)施了獨(dú)具特色的“綜合員工發(fā)展綜合員工發(fā)展”計(jì)劃，該計(jì)劃包括三個(gè)方面的問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)哲計(jì)劃，該計(jì)劃包括三個(gè)方面的問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與員工發(fā)展理念、員工發(fā)展的政策和原則、員工發(fā)展的工具。學(xué)與員工發(fā)展理念、員工發(fā)展的政策和原則、員工發(fā)展的工具。 a、領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與員工發(fā)展理念、領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與員工發(fā)展理念 在西門(mén)子，經(jīng)理人員被看成是培養(yǎng)人才的教練，員工是公司內(nèi)部的企業(yè)家。在西門(mén)子，經(jīng)理人員被看成是培養(yǎng)人才的教練，員工是公司內(nèi)部的企業(yè)家。 篇中案例：西門(mén)子公司的職業(yè)管理篇中案例：西門(mén)子公司的職業(yè)管理2022-4-182022-4-185151 西門(mén)子希望員工都把實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)看成是自己的事，每個(gè)員工都擔(dān)當(dāng)起企

45、業(yè)家的角色西門(mén)子希望員工都把實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)看成是自己的事，每個(gè)員工都擔(dān)當(dāng)起企業(yè)家的角色。經(jīng)理人員與員工之間首先要建立起一種相互信任的關(guān)系，同時(shí)經(jīng)理人員要給員工足夠的自。經(jīng)理人員與員工之間首先要建立起一種相互信任的關(guān)系，同時(shí)經(jīng)理人員要給員工足夠的自由空間，讓員工自己負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)?；谶@種領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)，由空間，讓員工自己負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)?；谶@種領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)， 公司提出了公司提出了“員工是個(gè)人發(fā)展的主導(dǎo)者員工是個(gè)人發(fā)展的主導(dǎo)者”的員工發(fā)展理念，強(qiáng)調(diào)員工的發(fā)展要由員工自己來(lái)負(fù)責(zé)，而不的員工發(fā)展理念，強(qiáng)調(diào)員工的發(fā)展要由員工自己來(lái)負(fù)責(zé)，而不是被動(dòng)地接受公司的安排。是被動(dòng)地接受公司的安排。b、員工發(fā)展政策

46、和原則、員工發(fā)展政策和原則 為了有效實(shí)施員工發(fā)展計(jì)劃，公司制定了一系列相應(yīng)的政策。為了有效實(shí)施員工發(fā)展計(jì)劃，公司制定了一系列相應(yīng)的政策。 首先是業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)政策，即員工的業(yè)績(jī)必須能在薪酬上得以體現(xiàn)，否則將無(wú)法激首先是業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)政策，即員工的業(yè)績(jī)必須能在薪酬上得以體現(xiàn)，否則將無(wú)法激勵(lì)員工，員工發(fā)展也無(wú)法落實(shí)。勵(lì)員工，員工發(fā)展也無(wú)法落實(shí)。 其次，公司強(qiáng)調(diào)在員工發(fā)展過(guò)程中人人擁有平等的機(jī)會(huì)，公司的內(nèi)部招聘政策就是其次，公司強(qiáng)調(diào)在員工發(fā)展過(guò)程中人人擁有平等的機(jī)會(huì)，公司的內(nèi)部招聘政策就是遵循了這樣的原則。如果公司內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺，公司會(huì)優(yōu)先考慮內(nèi)部人員。但這并遵循了這樣的原則。如果公司內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺，公司會(huì)

47、優(yōu)先考慮內(nèi)部人員。但這并不意味著公司排斥外部能人，而是在給公司內(nèi)部員工一個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。不意味著公司排斥外部能人，而是在給公司內(nèi)部員工一個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。2022-4-182022-4-185252c、員工發(fā)展的工具、員工發(fā)展的工具 西門(mén)子公司的員工發(fā)展的實(shí)施工具為西門(mén)子公司的員工發(fā)展的實(shí)施工具為“綜合員工發(fā)展計(jì)劃綜合員工發(fā)展計(jì)劃”簡(jiǎn)稱(chēng)簡(jiǎn)稱(chēng)CPD。該計(jì)劃由員工、經(jīng)理人。該計(jì)劃由員工、經(jīng)理人員、人事部門(mén)三方共同參與：?jiǎn)T、人事部門(mén)三方共同參與： 員工是自己職業(yè)生涯計(jì)劃的設(shè)計(jì)者；經(jīng)理人員是教練；人事部門(mén)起顧問(wèn)的作用。員工是自己職業(yè)生涯計(jì)劃的設(shè)計(jì)者；經(jīng)理人員是教練；人事部門(mén)起顧問(wèn)的作用。綜合員工發(fā)展

48、計(jì)劃主要包括兩個(gè)方面內(nèi)容：綜合員工發(fā)展計(jì)劃主要包括兩個(gè)方面內(nèi)容： 首先，一線經(jīng)理人員和人事部門(mén)每年一次圓桌會(huì)議。圓桌會(huì)議的任務(wù)一是對(duì)首先，一線經(jīng)理人員和人事部門(mén)每年一次圓桌會(huì)議。圓桌會(huì)議的任務(wù)一是對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行工資員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行工資 二是對(duì)員工的發(fā)展?jié)摿M(jìn)行分二是對(duì)員工的發(fā)展?jié)摿M(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)計(jì)劃和職位接替計(jì)劃。公司要盡早判斷員工的發(fā)展?jié)撐觯诖嘶A(chǔ)上制定培訓(xùn)計(jì)劃和職位接替計(jì)劃。公司要盡早判斷員工的發(fā)展?jié)摿椭麄冊(cè)O(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展方向。為他們提供發(fā)展機(jī)會(huì)，使有能力的員工盡快力幫助他們?cè)O(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展方向。為他們提供發(fā)展機(jī)會(huì)，使有能力的員工盡快

49、地發(fā)展起來(lái)。地發(fā)展起來(lái)。2022-4-182022-4-185353三、職業(yè)生涯管理-組織、員工、管理者各自承擔(dān)的責(zé)任組織：開(kāi)發(fā)并在組織內(nèi)部向員工通告職業(yè)選擇權(quán)。員工個(gè)人的責(zé)任：制定職業(yè)計(jì)劃管理者的責(zé)任：催化劑和反應(yīng)板，引導(dǎo)員工制定職業(yè)發(fā)展程序，幫助員工評(píng)價(jià)結(jié)果。 2022-4-182022-4-185454職業(yè)計(jì)劃活動(dòng)-員工、經(jīng)理和公司的責(zé)任自我能力評(píng)估、興趣及價(jià)值分析職業(yè)選擇決定發(fā)展目標(biāo)和需要與經(jīng)理交流優(yōu)先發(fā)展問(wèn)題制定雙方滿意的行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施制定的計(jì)劃發(fā)揮促進(jìn)作用，使雇員對(duì)發(fā)展計(jì)劃過(guò)程敏感起來(lái)評(píng)估雇員的理想目標(biāo)和發(fā)展需要是否實(shí)際為雇員提供建議，制定雙方都滿意的計(jì)劃跟蹤并不斷修訂雇員的計(jì)劃、使

50、其更合理提供職位計(jì)劃模型、資源、咨詢以及制定個(gè)性化的職業(yè)計(jì)劃所需的信息對(duì)經(jīng)理和雇員進(jìn)行職業(yè)計(jì)劃的培訓(xùn)，并對(duì)經(jīng)理進(jìn)行職業(yè)咨詢的培訓(xùn)提供技能培訓(xùn)項(xiàng)目和增加在職發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)2022-4-182022-4-185555職業(yè)管理活動(dòng)-員工、經(jīng)理和公司的責(zé)任提供管理所需的技能、工作經(jīng)驗(yàn)、興趣及職業(yè)生涯愿望的真實(shí)信息證實(shí)員工提供的信息提供有關(guān)該經(jīng)理負(fù)責(zé)的職位空缺信息利用該過(guò)程提供的所有信息（1）確定空缺職位合格的人選并進(jìn)行選擇（2）確定職業(yè)生涯機(jī)會(huì)（職位空缺、培訓(xùn)項(xiàng)目、輪流分派任務(wù)），并根據(jù)情況對(duì)雇員做出合理安排提供信息體系和過(guò)程，滿足經(jīng)理做決定的需要組織并不斷修訂信息保證信息的有效利用，要通過(guò)（1）設(shè)計(jì)

51、、分析、收集、解釋及使用信息的適當(dāng)方法（2）監(jiān)督和評(píng)價(jià)整個(gè)過(guò)程的有效性2022-4-182022-4-185656四、職業(yè)定位：你想成為怎樣的人？職業(yè)動(dòng)機(jī)是根據(jù)不同的工作目的和能力的自我定義。這種自我定義指導(dǎo)、穩(wěn)定一個(gè)人的工作經(jīng)歷，并使其與工作經(jīng)歷融合成一個(gè)整體。人們似乎朝著某種類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)歷定位。這樣的定位反映了在開(kāi)始工作之前和早期工作經(jīng)歷所形成的潛在目的和能力。人們趨向于追求固定在其自我定義周?chē)穆殬I(yè)角色，就像一艘船，總會(huì)圍繞著鐵錨運(yùn)動(dòng)。改變動(dòng)機(jī)需要付出努力并重新考慮職業(yè)目的。 2022-4-182022-4-185757四、職業(yè)定位：你想成為怎樣的人？研究確定了5種職業(yè)動(dòng)機(jī)：1、技術(shù)

52、或業(yè)務(wù)能力；從事實(shí)際工作和希望繼續(xù)使用并不斷發(fā)展他們現(xiàn)在的技能。避免從已形成競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)域調(diào)離或從事一般性管理職業(yè)，希望通過(guò)提高技能而不是管理地位獲得發(fā)展；如工程師2、管理能力；發(fā)展高級(jí)管理層所需要的人際交往能力、分析能力和感情能力等。3、安全性動(dòng)機(jī)：為某個(gè)組織或某一特定地區(qū)工作的定位；4、創(chuàng)造力：希望創(chuàng)造完全屬于他們自己的東西-不論是一件產(chǎn)品、一家公司、一件藝術(shù)品，還是一件個(gè)人財(cái)產(chǎn)；5、自主和獨(dú)立：力圖避免在公司的約束下工作，他們中的許多人離開(kāi)公司成為顧問(wèn)或開(kāi)始自己經(jīng)營(yíng)。2022-4-182022-4-185858四、職業(yè)定位：你想成為怎樣的人？了解個(gè)人的職業(yè)定位，就能比較容易判定哪些工作對(duì)哪

53、些人更有吸引力。研究認(rèn)為個(gè)人通常以職業(yè)和公司的特征是否與他們自己的認(rèn)識(shí)相似作為決策的基礎(chǔ)，并且那些更適合其所從事職業(yè)的人通常最后回獲得更大的職業(yè)成功和滿足。當(dāng)然，職業(yè)選擇也會(huì)受到現(xiàn)實(shí)性因素的影響。如金錢(qián)、地位、性別。2022-4-182022-4-185959三種職業(yè)發(fā)展途徑縱向發(fā)展：在某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷發(fā)展， 職務(wù)、職位得到晉升。如助理工程師-工程師一高級(jí)工程師；會(huì)計(jì)一財(cái)務(wù)經(jīng)理一 財(cái)務(wù)總監(jiān)等。橫向發(fā)展：雖然職位級(jí)別沒(méi)有變化，但是通過(guò)在不同業(yè)務(wù)或職能領(lǐng)域發(fā)展，擴(kuò)展了知識(shí)和能力。如從事技術(shù)工作轉(zhuǎn)向從事管理工作；從事財(cái)務(wù)工作轉(zhuǎn)向市場(chǎng)工作等。核心型發(fā)展：雖然職位級(jí)別以及業(yè)務(wù)領(lǐng)域沒(méi)有變化，但在原有工作領(lǐng)

54、域中承擔(dān)更多工作和職責(zé)，擁有更大權(quán)利和影響力。 2022-4-182022-4-186060五、企業(yè)如何實(shí)施職業(yè)生涯管理五、企業(yè)如何實(shí)施職業(yè)生涯管理1、提供必要的工具和技術(shù)。進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是員工進(jìn)行自我、提供必要的工具和技術(shù)。進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是員工進(jìn)行自我評(píng)估。自我評(píng)估就是要對(duì)員工的個(gè)人特征進(jìn)行分析，主要采用測(cè)驗(yàn)的方法評(píng)估。自我評(píng)估就是要對(duì)員工的個(gè)人特征進(jìn)行分析，主要采用測(cè)驗(yàn)的方法和自我反思的方法。和自我反思的方法。 2、提供信息支持。企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的相關(guān)工作情況向員工提供企業(yè)對(duì)其能力、提供信息支持。企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的相關(guān)工作情況向員工提供企業(yè)對(duì)其能力和潛力的評(píng)估信息，以便員工能更準(zhǔn)確地進(jìn)行自我評(píng)估。企業(yè)應(yīng)向員工提供和潛力的評(píng)估信息，以便員工能更準(zhǔn)確地進(jìn)行自我評(píng)估。企業(yè)應(yīng)向員工提供關(guān)于職業(yè)環(huán)境和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)方面的信息，其中主要提供的是企業(yè)內(nèi)