會(huì)展企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理分析第5章

1、會(huì)展企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理分析第5章v案例：廣交會(huì)需要什么樣的組織設(shè)計(jì)第一節(jié) 會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)v會(huì)展業(yè)是個(gè)協(xié)作性要求極高，時(shí)間性強(qiáng)的行業(yè)，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)細(xì)致劃分，進(jìn)行工作會(huì)展業(yè)是個(gè)協(xié)作性要求極高，時(shí)間性強(qiáng)的行業(yè)，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)細(xì)致劃分，進(jìn)行工作分析，配備人員。分析，配備人員。 v因此，會(huì)展企業(yè)最常見(jiàn)的組織機(jī)構(gòu)類型有因此，會(huì)展企業(yè)最常見(jiàn)的組織機(jī)構(gòu)類型有v1、直線型組織結(jié)構(gòu)、直線型組織結(jié)構(gòu)v2、職能型組織結(jié)構(gòu)、職能型組織結(jié)構(gòu)v3、直線參謀型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀型組織結(jié)構(gòu)v4、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)v5、矩陣型組織結(jié)構(gòu)、矩陣型組織結(jié)構(gòu)v6、虛擬型組織結(jié)構(gòu)、虛擬型組織結(jié)構(gòu)職能型職能制最早由職能制最早由“科

2、學(xué)管理之父科學(xué)管理之父”泰勒提出泰勒提出要求：行政主管把相應(yīng)的的管理職責(zé)和要求：行政主管把相應(yīng)的的管理職責(zé)和權(quán)力交給相關(guān)的職能機(jī)構(gòu)，各職能權(quán)力交給相關(guān)的職能機(jī)構(gòu)，各職能機(jī)構(gòu)在自己范圍內(nèi)向下級(jí)行政單位機(jī)構(gòu)在自己范圍內(nèi)向下級(jí)行政單位發(fā)號(hào)施令。發(fā)號(hào)施令。 下級(jí)行政負(fù)責(zé)人接下級(jí)行政負(fù)責(zé)人接 受上級(jí)行政主管受上級(jí)行政主管人指揮和上級(jí)各職能機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)。人指揮和上級(jí)各職能機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)?？偨?jīng)理策劃部人事部財(cái)務(wù)部工程部設(shè)計(jì)部招商部v優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：充分發(fā)揮職能專業(yè)管理充分發(fā)揮職能專業(yè)管理作用，加強(qiáng)各部門的業(yè)務(wù)監(jiān)督作用，加強(qiáng)各部門的業(yè)務(wù)監(jiān)督和專業(yè)性指導(dǎo)，高效完成部門和專業(yè)性指導(dǎo)，高效完成部門職責(zé)，減輕工作負(fù)擔(dān)。職責(zé)，減輕

3、工作負(fù)擔(dān)。v缺點(diǎn)缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)生矛盾容多頭領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)生矛盾容易導(dǎo)致紀(jì)律松散，管理混亂。易導(dǎo)致紀(jì)律松散，管理混亂。v適用于適用于：業(yè)務(wù)類型單一、規(guī)模較小的業(yè)務(wù)類型單一、規(guī)模較小的會(huì)展企業(yè)會(huì)展企業(yè)1小型會(huì)展公司組織結(jié)構(gòu)范本矩陣制矩陣制矩陣制是以項(xiàng)目服務(wù)為中心的組織結(jié)構(gòu)形式。矩陣制是以項(xiàng)目服務(wù)為中心的組織結(jié)構(gòu)形式。優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目小組成員同原職能部門保持組織和業(yè)務(wù)聯(lián)系，又參加項(xiàng)目小優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目小組成員同原職能部門保持組織和業(yè)務(wù)聯(lián)系，又參加項(xiàng)目小組工作，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，人力資源共享。組工作，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，人力資源共享。缺點(diǎn)：穩(wěn)定性差，容易產(chǎn)生短期行為。缺點(diǎn)：穩(wěn)定性差，容易產(chǎn)生短期行為。適用于：規(guī)模龐大，服務(wù)種

4、類齊全的大型會(huì)展公司。適用于：規(guī)模龐大，服務(wù)種類齊全的大型會(huì)展公司?？偨?jīng)理項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目C策劃部招商部工程部設(shè)計(jì)部2中型會(huì)展公司組織結(jié)構(gòu)范本事業(yè)部制是一種高度（層）集權(quán)下的分權(quán)管理體制。是一種高度（層）集權(quán)下的分權(quán)管理體制。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)： 總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全集問(wèn)題總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全集問(wèn)題 事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性，利于組織專業(yè)化事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性，利于組織專業(yè)化 產(chǎn)生和實(shí)現(xiàn)企業(yè)化內(nèi)部產(chǎn)生和實(shí)現(xiàn)企業(yè)化內(nèi)部協(xié)作協(xié)作 各事業(yè)部之間有比較，競(jìng)爭(zhēng)，利于企業(yè)發(fā)展各事業(yè)部之間有比較，競(jìng)爭(zhēng)，利于企業(yè)發(fā)展 事業(yè)內(nèi)部容易協(xié)調(diào)事業(yè)內(nèi)

5、部容易協(xié)調(diào) 事業(yè)部經(jīng)理從事業(yè)部整體考慮問(wèn)題，利于培養(yǎng)和訓(xùn)練管理人才事業(yè)部經(jīng)理從事業(yè)部整體考慮問(wèn)題，利于培養(yǎng)和訓(xùn)練管理人才缺點(diǎn)：缺點(diǎn)： 公司與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費(fèi)公司與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費(fèi) 事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，考慮自身利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作，一些業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通往往也被經(jīng)濟(jì)關(guān)系所代事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，考慮自身利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作，一些業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通往往也被經(jīng)濟(jì)關(guān)系所代替。替。適用于適用于: 規(guī)模龐大，品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型會(huì)展企業(yè)。規(guī)模龐大，品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型會(huì)展企業(yè)。 事業(yè)部（事業(yè)部（2）v事業(yè)部制是分級(jí)管理、分事業(yè)部制是分級(jí)管理、分級(jí)核算、

6、自負(fù)盈虧級(jí)核算、自負(fù)盈虧 一種形一種形式，即一個(gè)公司按地區(qū)或式，即一個(gè)公司按地區(qū)或按服務(wù)類別分級(jí)成若干個(gè)按服務(wù)類別分級(jí)成若干個(gè)事務(wù)部，而公司總部只保事務(wù)部，而公司總部只保留人事決策、預(yù)算和監(jiān)督留人事決策、預(yù)算和監(jiān)督權(quán)，通過(guò)利潤(rùn)等指標(biāo)對(duì)事權(quán)，通過(guò)利潤(rùn)等指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。業(yè)部進(jìn)行控制。董事長(zhǎng)總裁總裁辦公室戰(zhàn)略管理中心財(cái)務(wù)中心資產(chǎn)管理中心人力資源中心地區(qū)事業(yè)部B策劃部財(cái)務(wù)部人事部工程部服務(wù)部信息部設(shè)計(jì)部地區(qū)事務(wù)部A地區(qū)事務(wù)部C3大型會(huì)展公司組織結(jié)構(gòu)范本虛擬型1、策劃部、策劃部策劃部是會(huì)展企業(yè)的基礎(chǔ)部門，也是整個(gè)會(huì)展服務(wù)的核心工作策劃部是會(huì)展企業(yè)的基礎(chǔ)部門，也是整個(gè)會(huì)展服務(wù)的核心工作會(huì)展策劃部會(huì)展

7、策劃部會(huì)展策劃：對(duì)整個(gè)會(huì)展企業(yè)形象的策劃、組織的包裝。會(huì)展策劃：對(duì)整個(gè)會(huì)展企業(yè)形象的策劃、組織的包裝。會(huì)展項(xiàng)目策劃：制定會(huì)展工作方案，安排會(huì)展工作進(jìn)程。會(huì)展項(xiàng)目策劃：制定會(huì)展工作方案，安排會(huì)展工作進(jìn)程。會(huì)展?fàn)I銷副總策劃部經(jīng)理會(huì)展策劃師會(huì)展公關(guān)人員會(huì)展推廣人員會(huì)展調(diào)查專員二、會(huì)展企業(yè)只能部門設(shè)計(jì)2、業(yè)務(wù)部（招商部）、業(yè)務(wù)部（招商部）v業(yè)務(wù)部是會(huì)展企業(yè)的拓展部門。會(huì)展?fàn)I銷副總招商部經(jīng)理招商專員招商專員招商專員3、市場(chǎng)部、市場(chǎng)部v市場(chǎng)部是會(huì)展企業(yè)的重要部門。市場(chǎng)部是會(huì)展企業(yè)的重要部門。v主要負(fù)責(zé)會(huì)展新聞宣傳，會(huì)展廣告策劃實(shí)施，協(xié)調(diào)與各社會(huì)團(tuán)體或政府之間的主要負(fù)責(zé)會(huì)展新聞宣傳，會(huì)展廣告策劃實(shí)施，協(xié)調(diào)與

8、各社會(huì)團(tuán)體或政府之間的關(guān)系等。（宣傳工作是會(huì)展服務(wù)成功的基本保證，主要手段有廣告與聯(lián)絡(luò)。關(guān)系等。（宣傳工作是會(huì)展服務(wù)成功的基本保證，主要手段有廣告與聯(lián)絡(luò)。會(huì)展?fàn)I銷副總市場(chǎng)部經(jīng)理廣告策劃師聯(lián)絡(luò)專員市場(chǎng)調(diào)查專員市場(chǎng)推銷專員4、設(shè)計(jì)部、設(shè)計(jì)部v設(shè)計(jì)部是向客戶提供各種創(chuàng)意與設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)部門。設(shè)計(jì)部是向客戶提供各種創(chuàng)意與設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)部門。v主要工作是在會(huì)展服務(wù)中，利用空間環(huán)境，采用建造、工程、視覺(jué)傳達(dá)主要工作是在會(huì)展服務(wù)中，利用空間環(huán)境，采用建造、工程、視覺(jué)傳達(dá)等手段。借助設(shè)施高科技產(chǎn)品，將所傳播的信息和內(nèi)容呈現(xiàn)在公眾面前。等手段。借助設(shè)施高科技產(chǎn)品，將所傳播的信息和內(nèi)容呈現(xiàn)在公眾面前。（包括：展臺(tái)設(shè)計(jì)、空

9、間布局設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、照明道具設(shè)計(jì)、展館設(shè)（包括：展臺(tái)設(shè)計(jì)、空間布局設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、照明道具設(shè)計(jì)、展館設(shè)計(jì)等等）計(jì)等等）會(huì)展運(yùn)營(yíng)副總設(shè)計(jì)部門經(jīng)理三維設(shè)計(jì)師美工平面設(shè)計(jì)師5、服務(wù)部、服務(wù)部v服務(wù)部是會(huì)展企業(yè)的窗口部門，其服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響服務(wù)部是會(huì)展企業(yè)的窗口部門，其服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到企業(yè)的形象到企業(yè)的形象v主要包括：接待、設(shè)備租賃、翻譯、司儀、禮儀等等主要包括：接待、設(shè)備租賃、翻譯、司儀、禮儀等等會(huì)展運(yùn)營(yíng)副總會(huì)展服務(wù)部經(jīng)理會(huì)展接待專員禮儀人員設(shè)備租賃專員司儀人員翻譯專員會(huì)展服務(wù)專員6、保安部、保安部v保安部是會(huì)展活動(dòng)不可或缺的部門。v主要保證會(huì)展活動(dòng)的順利召開(kāi)維護(hù)安全。會(huì)展運(yùn)營(yíng)副總安

10、全保衛(wèi)部經(jīng)理安全員保安員 7、信息管理部、信息管理部v會(huì)展信息管理部涉及和管理會(huì)展服務(wù)企業(yè)的日常業(yè)務(wù)。有效地實(shí)現(xiàn)會(huì)展集團(tuán)會(huì)展信息管理部涉及和管理會(huì)展服務(wù)企業(yè)的日常業(yè)務(wù)。有效地實(shí)現(xiàn)會(huì)展集團(tuán)的資源共享，管理多個(gè)會(huì)展活動(dòng)，分類管理展商和觀眾等方面數(shù)據(jù)，全面管的資源共享，管理多個(gè)會(huì)展活動(dòng)，分類管理展商和觀眾等方面數(shù)據(jù)，全面管理客戶關(guān)系，使大量的重復(fù)工作可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)處理，防止客戶數(shù)據(jù)因業(yè)務(wù)人理客戶關(guān)系，使大量的重復(fù)工作可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)處理，防止客戶數(shù)據(jù)因業(yè)務(wù)人員流動(dòng)而流失，并可以直接對(duì)會(huì)展過(guò)程進(jìn)行有效管理，應(yīng)用精確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)員流動(dòng)而流失，并可以直接對(duì)會(huì)展過(guò)程進(jìn)行有效管理，應(yīng)用精確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)輔助企業(yè)決策。輔助

11、企業(yè)決策。會(huì)展運(yùn)營(yíng)副總信息管理部經(jīng)理信息專員網(wǎng)絡(luò)專員 8、工程部、工程部v工程部是承擔(dān)會(huì)展企業(yè)各項(xiàng)基建、現(xiàn)場(chǎng)施工的部門工程部是承擔(dān)會(huì)展企業(yè)各項(xiàng)基建、現(xiàn)場(chǎng)施工的部門會(huì)展工程副總工程管理部經(jīng)理機(jī)電專員施工人員技術(shù)員 9、物流部、物流部v物流部是負(fù)責(zé)會(huì)展企業(yè)的物資采購(gòu)、管理和運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)部門。工程副總物流部經(jīng)理采購(gòu)員車輛調(diào)度員倉(cāng)庫(kù)管理員 10、財(cái)務(wù)部、財(cái)務(wù)部v財(cái)務(wù)部是會(huì)展業(yè)最重要的保障部門之一。直接管理資金，進(jìn)行賬戶處財(cái)務(wù)部是會(huì)展業(yè)最重要的保障部門之一。直接管理資金，進(jìn)行賬戶處理、理、v主要職責(zé)是協(xié)助會(huì)展經(jīng)營(yíng)者搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)算，控制企業(yè)運(yùn)營(yíng)主要職責(zé)是協(xié)助會(huì)展經(jīng)營(yíng)者搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)算，控制企業(yè)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，取

12、得最佳經(jīng)濟(jì)效益。費(fèi)用，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。財(cái)務(wù)副總財(cái)務(wù)管理部經(jīng)理審計(jì)主管會(huì)計(jì)主管審計(jì)主管審計(jì)主管審計(jì)主管 11、人力資源部、人力資源部v也叫人事部也叫人事部v主要職責(zé)是負(fù)責(zé)企業(yè)員工招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等。確主要職責(zé)是負(fù)責(zé)企業(yè)員工招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等。確保在任何情況下都能找到合適人選的主要部門。保在任何情況下都能找到合適人選的主要部門。行政人事部經(jīng)理行政主管人事主管行政專業(yè)人員后勤人員人事專員薪酬專員培訓(xùn)專員績(jī)效專員長(zhǎng)沙紅星國(guó)際會(huì)展中心-部門設(shè)置北京國(guó)邦會(huì)展部門設(shè)置北京國(guó)邦會(huì)展部門設(shè)置公關(guān)策劃部：媒介關(guān)系公關(guān)策劃部：媒介關(guān)系 項(xiàng)目策劃項(xiàng)目策劃 撰稿撰稿 客房服務(wù)客房服務(wù)會(huì)展招商部：會(huì)展招商部

13、： 會(huì)展策劃會(huì)展策劃 會(huì)展招商會(huì)展招商 會(huì)展組織會(huì)展組織展臺(tái)展示部展臺(tái)展示部: 三維設(shè)計(jì)三維設(shè)計(jì) 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理會(huì)議活動(dòng)部會(huì)議活動(dòng)部:接待接待 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 設(shè)備租賃設(shè)備租賃特裝制作廠：特裝制作廠： 漆工組漆工組 木工組木工組 焊工組焊工組 電工組電工組美工制作部：美工制作部： 平面設(shè)計(jì)平面設(shè)計(jì) 制作制作第三節(jié) 會(huì)展企業(yè)戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)以未來(lái)為主導(dǎo)，為求得生存發(fā)展而做出的有關(guān)全局的計(jì)劃和謀略。 戰(zhàn)略管理是企業(yè)根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)

14、程中進(jìn)行控制的管理過(guò)程。戰(zhàn)略管理是最高層次的管理理論戰(zhàn)略管理是最高層次的管理理論戰(zhàn)略管理職能管理：如財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、人事、生產(chǎn)、研發(fā)等管理基礎(chǔ)：如管理數(shù)學(xué)、管理史、管理原理、管理心理學(xué)等企業(yè)為什么要進(jìn)行戰(zhàn)略管理（企業(yè)為什么要進(jìn)行戰(zhàn)略管理（SMSM）? ?v當(dāng)今環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)白熱化、需求個(gè)性化、經(jīng)濟(jì)全當(dāng)今環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)白熱化、需求個(gè)性化、經(jīng)濟(jì)全球化、科技高級(jí)化、球化、科技高級(jí)化、v環(huán)境的變化，改變著創(chuàng)造價(jià)值的方式并對(duì)組織環(huán)境的變化，改變著創(chuàng)造價(jià)值的方式并對(duì)組織提出新的要求，使企業(yè)不可能簡(jiǎn)單地沿循舊路提出新的要求，使企業(yè)不可能簡(jiǎn)單地沿循舊路獲取成功。獲取成功。v因此，為了更好地適應(yīng)日新月異的環(huán)境變化，因此，為

15、了更好地適應(yīng)日新月異的環(huán)境變化，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)須要搞戰(zhàn)略管理。建立和獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)須要搞戰(zhàn)略管理。建立和保持持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是戰(zhàn)略管理的核心目的。保持持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是戰(zhàn)略管理的核心目的。中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略管理時(shí)代中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略管理時(shí)代生產(chǎn)管理銷售管理營(yíng)銷管理戰(zhàn)略管理只要造出來(lái)只要賣出去你需要什么我生產(chǎn)什么全面價(jià)值鏈管理核心能力持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資料來(lái)源：管理世界202X.12；周長(zhǎng)輝戰(zhàn)略管理的特征戰(zhàn)略管理的特征l全局性全局性l長(zhǎng)期性和相對(duì)穩(wěn)定性長(zhǎng)期性和相對(duì)穩(wěn)定性v不能用時(shí)間長(zhǎng)度來(lái)區(qū)分長(zhǎng)期計(jì)劃和戰(zhàn)略！v缺乏戰(zhàn)略眼光的后果是什么？圍湖造田，毀林開(kāi)荒v戰(zhàn)略不能朝令夕改，應(yīng)有一定的穩(wěn)定性！l適應(yīng)性適應(yīng)性v

16、企業(yè)在設(shè)立戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)建立資源緩沖地帶v企業(yè)的資源配置、戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該有一定的彈性和張力二、戰(zhàn)略管理過(guò)程二、戰(zhàn)略管理過(guò)程1 1、確立企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、確立企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)2 2、分析企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境、分析企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境（1 1）、外部環(huán)境）、外部環(huán)境知彼知彼宏觀社會(huì)環(huán)境因素行業(yè)環(huán)境因素競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境因素1、會(huì)展企業(yè)宏觀環(huán)境分析（PEST分析）政治法律環(huán)境(Political)國(guó)家政局、政府政策、政府管制、立法經(jīng)濟(jì)環(huán)境(Economic)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、財(cái)政和貨幣政策、利率、匯率、消費(fèi)、投資、通貨膨脹 社會(huì)文化環(huán)境(SocialCultural)教育水平、生活方式、社會(huì)價(jià)值觀、工作習(xí)慣、社會(huì)習(xí)俗 技術(shù)環(huán)境(Tech

17、nological)技術(shù)總體水平、技術(shù)突破產(chǎn)品壽命周期、技術(shù)變化速度企業(yè)2、會(huì)展企業(yè)行業(yè)環(huán)境因素分析（波特的“五力競(jìng)爭(zhēng)模型”）同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)替代品參展商供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力討價(jià)還價(jià)能力替代品的威脅新進(jìn)入者新進(jìn)入者的威脅波特的五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量模型3、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境因素戰(zhàn)略管理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反擊的總體情況 ： 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其目前地位滿意嗎?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將有什么行動(dòng)或戰(zhàn)略改變?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易受到攻擊的薄弱之處在哪里? 哪些因素將激起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最強(qiáng)烈、有效的報(bào)復(fù)?未來(lái)目標(biāo)各級(jí)管理層和多個(gè)戰(zhàn)略方面現(xiàn)行戰(zhàn)略現(xiàn)在如何競(jìng)爭(zhēng)假設(shè)對(duì)自身和產(chǎn)業(yè)的假設(shè)能力優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的驅(qū)動(dòng)力是什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能做什么和在做什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析內(nèi)

18、容示意圖調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)于環(huán)境的影響因素，國(guó)外曾有調(diào)查表明，被企業(yè)認(rèn)為最重要的6個(gè)戰(zhàn)略要素依次為：政府行政干預(yù)與控制通貨膨脹能源供應(yīng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)氣候源自外國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際政治/經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的穩(wěn)定性（資料來(lái)源：Thomas L. Wheelen;J. David hunger,Strategic Management and Business Policy,Addison-Wesley。Publishing Company,Inc.,202X:78.）（2）、內(nèi)部環(huán)境知己資源：有形資源、無(wú)形資源能力：財(cái)務(wù)能力、策劃能力、組織管理能力、營(yíng)銷能力核心競(jìng)爭(zhēng)力：盈利模式、核心技術(shù)、管理有形資源有形資源無(wú)形資源無(wú)形資源

19、金融金融性資性資源源融資能力融資能力企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生現(xiàn)金流企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生現(xiàn)金流的能力的能力技術(shù)技術(shù)資源資源專利、專有技術(shù)、貿(mào)易秘密、商專利、專有技術(shù)、貿(mào)易秘密、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)用上述資源所需要的知識(shí)應(yīng)用上述資源所需要的知識(shí)物理物理性資性資源源設(shè)施及設(shè)備的性能和設(shè)施及設(shè)備的性能和地理位置地理位置創(chuàng)新創(chuàng)新資源資源高水平的管理人員及研發(fā)人員高水平的管理人員及研發(fā)人員新思維、新概念、新組合新思維、新概念、新組合人力人力資源資源管理者及員工的素質(zhì)、管理者及員工的素質(zhì)、技術(shù)水平、骨干隊(duì)伍技術(shù)水平、骨干隊(duì)伍情況、員工忠誠(chéng)度；情況、員工忠誠(chéng)度；企業(yè)培訓(xùn)力量和水平企業(yè)培訓(xùn)力量和水平商譽(yù)商譽(yù)在用戶中的聲譽(yù)在

20、用戶中的聲譽(yù)品牌級(jí)別與名次品牌級(jí)別與名次市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量和可靠性的印象市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量和可靠性的印象資源的類型與內(nèi)容核心能力核心能力核心能力成為戰(zhàn)略能力的標(biāo)準(zhǔn)核心能力成為戰(zhàn)略能力的標(biāo)準(zhǔn)：有價(jià)值的有價(jià)值的模仿成本高模仿成本高不可替代的不可替代的稀缺的稀缺的核心能力或者使企業(yè)開(kāi)拓機(jī)會(huì)為客戶創(chuàng)造價(jià)值或者中和外部環(huán)境的威脅。核心能力或者使企業(yè)開(kāi)拓機(jī)會(huì)為客戶創(chuàng)造價(jià)值或者中和外部環(huán)境的威脅。核心能力只能由極少數(shù)現(xiàn)在或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠具備。核心能力只能由極少數(shù)現(xiàn)在或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠具備。由于特殊的歷史條件，由于特殊的歷史條件， 各種因素或社會(huì)實(shí)踐的復(fù)雜性，核心能力不各種因素或社會(huì)實(shí)踐的復(fù)雜性，核心能力不能夠輕易地被

21、其他企業(yè)模仿或重復(fù)建立。能夠輕易地被其他企業(yè)模仿或重復(fù)建立。企業(yè)具有在戰(zhàn)略上無(wú)以匹敵的能力。如企業(yè)獨(dú)特的知識(shí)、基于信任的關(guān)企業(yè)具有在戰(zhàn)略上無(wú)以匹敵的能力。如企業(yè)獨(dú)特的知識(shí)、基于信任的關(guān)系。系。（1 1）、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略）、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（Cost Leadership Strategy）v概念：是指企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。v理論基石：規(guī)模效益。v獲利思路：利用成本優(yōu)勢(shì)制定比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的價(jià)格價(jià)格，大量吸引對(duì)價(jià)格敏感的顧客，進(jìn)而提高總利潤(rùn)；不削價(jià)，滿足于現(xiàn)有市場(chǎng)份額，利用成本優(yōu)勢(shì)提高單位利潤(rùn)率，進(jìn)而提高總利潤(rùn)。3

22、、選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略v、適用條件會(huì)展企業(yè)之間存在激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)差異化的途徑很少消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低v成本領(lǐng)先戰(zhàn)略不等于低水平價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略不等于低水平價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)v、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)有效抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)更有力量對(duì)抗強(qiáng)有力的買方及供應(yīng)商提高行業(yè)的進(jìn)入障礙獲得低成本領(lǐng)先地位會(huì)形成經(jīng)營(yíng)良性循環(huán)獲得低成本領(lǐng)先地位會(huì)形成經(jīng)營(yíng)良性循環(huán)成本領(lǐng)先的循環(huán)低成本良性循環(huán)高利潤(rùn)高市場(chǎng)占有率更新快高成本惡性循環(huán)低利潤(rùn)低市場(chǎng)占有率更新慢l、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)需求變化風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更低成本服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿，學(xué)會(huì)如何降低成本過(guò)分關(guān)注效率會(huì)導(dǎo)致成本領(lǐng)先者忽視顧客的喜好v、會(huì)展企業(yè)如

23、何獲得成本領(lǐng)先地位成本構(gòu)成：行成本+場(chǎng)地成本+人員成本利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益充分利用生產(chǎn)能力降低輸入成本通過(guò)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)獲得低成本地位通過(guò)價(jià)格策略擴(kuò)大規(guī)模，從而獲得低成本地位 ？ 、差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略（Differentiation）v、概念：為使企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。v、適用條件企業(yè)策劃、管理人員具有較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力；策劃部分和其他部門有很好的協(xié)調(diào)性；企業(yè)較強(qiáng)的市場(chǎng)宣傳及營(yíng)銷能力；企業(yè)具有較高的市場(chǎng)聲譽(yù)。v差異化不講究時(shí)機(jī)，比成本領(lǐng)先應(yīng)用更廣泛差異化不講究時(shí)機(jī)，比成本領(lǐng)先應(yīng)用更廣泛v、差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)：促使顧客產(chǎn)生品牌忠實(shí)給企業(yè)帶來(lái)溢價(jià)和高利潤(rùn)削弱顧

24、客討價(jià)還價(jià)的能力有效對(duì)付替代品v、差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)顧客購(gòu)買水平低設(shè)計(jì)、研發(fā)和宣傳等方面投入強(qiáng)度大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿v、差異化內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量：參展商、觀眾的出席；活動(dòng)執(zhí)行情況服務(wù)項(xiàng)目的擴(kuò)展：個(gè)性化、更好的完整服務(wù)方案：展會(huì)內(nèi)容、展廳布置、媒體效應(yīng)產(chǎn)品創(chuàng)新：創(chuàng)立新的展會(huì)主題場(chǎng)地質(zhì)量：交通可達(dá)性、便捷、建筑設(shè)計(jì)功能合作：垂直合作（水平合作的障礙?）v差異化戰(zhàn)略？差異化服務(wù)（個(gè)性化服務(wù)）、目標(biāo)集中戰(zhàn)略、目標(biāo)集中戰(zhàn)略（Focus strategy）l、概念：是指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于某一特定的購(gòu)買者集團(tuán)、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場(chǎng)上的一種戰(zhàn)略。v、適用條件整個(gè)行業(yè)有很多小市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)；定位于多細(xì)分

25、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)廠商很難滿足目標(biāo)小市場(chǎng)的專業(yè)化或特殊需求；一家公司沒(méi)有足夠的資源和能力進(jìn)入整個(gè)市場(chǎng)中更多的細(xì)分市場(chǎng)；沒(méi)有其他的競(jìng)爭(zhēng)廠商在相同的目標(biāo)市場(chǎng)上進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。v、目標(biāo)集中戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)容易在特定業(yè)務(wù)范圍形成比較優(yōu)勢(shì)；目標(biāo)集中，結(jié)果易于評(píng)價(jià)；有利于持續(xù)鞏固市場(chǎng)。v、目標(biāo)集中戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更加集中的方式超過(guò)；降低市場(chǎng)進(jìn)入壁壘。專題：專題：外資進(jìn)入中國(guó)展覽業(yè)市場(chǎng)的模式分析一、設(shè)立代表處或辦事處在中國(guó)設(shè)立代表處或辦事處，目的為了全面深入地了解中國(guó)的投資環(huán)境，開(kāi)拓新市場(chǎng)，開(kāi)展前期業(yè)務(wù)，為企業(yè)大規(guī)模進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)鋪平道路。 例：202X年，法國(guó)國(guó)際專業(yè)展促進(jìn)會(huì)委托法國(guó)歐西馬特公司在中國(guó)設(shè)立代表處，向

26、中國(guó)有關(guān)機(jī)構(gòu)及廣大企業(yè)界推薦法國(guó)的國(guó)際性專業(yè)展，為中國(guó)企業(yè)去法國(guó)參展提供信息和服務(wù)。 英國(guó)蒙哥馬利展覽集團(tuán)、美國(guó)克勞斯公司、德國(guó)漢諾威國(guó)際展覽公司也在北京和上海等地設(shè)立了代表處或辦事處。v主攻：1、幫助中國(guó)企業(yè)提高其參加外資展覽的質(zhì)量、形象和檔次；2、幫助中國(guó)買家通過(guò)外資舉辦的展會(huì)完成全球采購(gòu)；3、在中國(guó)辦展，幫助不能參加一些外資展覽會(huì)的中國(guó)公司參展。二、投資展覽場(chǎng)館建設(shè)直接投資參與展覽場(chǎng)館的建設(shè)，擴(kuò)大其展覽市場(chǎng)，確保市場(chǎng)份額。 202X年香港遠(yuǎn)達(dá)投資在江蘇太倉(cāng)設(shè)立外商獨(dú)資企業(yè)“遠(yuǎn)達(dá)國(guó)際會(huì)展中心（太倉(cāng)）公司”，建設(shè)遠(yuǎn)達(dá)國(guó)際會(huì)展中心，屬于CEPA協(xié)議簽訂實(shí)施以來(lái)，中國(guó)批準(zhǔn)的首家外商獨(dú)資展覽中心，

27、打破了中國(guó)展覽場(chǎng)地沒(méi)有外商獨(dú)資的歷史。 德國(guó)展覽業(yè)巨頭投資參與上海浦東展覽中心，中外雙方各控股50%，中方為上海浦東土地控股發(fā)展，股權(quán)以土地形式表現(xiàn)，外方由德國(guó)的漢諾威展覽公司、慕尼黑展覽公司、杜塞爾多夫展覽公司共同持有。規(guī)劃用地100萬(wàn)平方米，建設(shè)18個(gè)場(chǎng)館，場(chǎng)館面積23萬(wàn)平方米。評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)小，確保未來(lái)的市場(chǎng)份額。（一般情況下，一個(gè)城市只能有一個(gè)展覽中心）較易獲得展館的管理權(quán)，如“亞洲第一大展館”的上海浦東展覽中心是外國(guó)展覽巨頭在過(guò)去的的最大突破，外方獲得這項(xiàng)巨大投資的管理權(quán)，按規(guī)定，德方擁有展館50年期限的管理權(quán)；緩解中方展覽基礎(chǔ)建設(shè)資金不足的問(wèn)題，在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、展館功能等方面有一定借鑒價(jià)值。

28、且很多中方中小型城市場(chǎng)館建設(shè)具有一定盲目性，缺乏整體規(guī)劃。三、移植展覽品牌v國(guó)外展覽公司移植其品牌來(lái)中國(guó)，擴(kuò)大其品牌知名度。v德國(guó)漢諾威展覽公司：亞洲信息與通信博覽會(huì)（CEBIT）v慕尼黑展覽公司：將建筑機(jī)械展向上海轉(zhuǎn)移復(fù)制，形成了中國(guó)建筑、建材機(jī)械展覽會(huì)。v杜塞爾多夫展覽公司：儀器儀表展、印刷機(jī)械展；v德國(guó)科隆展覽公司：五金、攝影、家具展。評(píng)價(jià)給國(guó)內(nèi)會(huì)展業(yè)提供學(xué)習(xí)發(fā)展的機(jī)會(huì)，迫使國(guó)內(nèi)展覽公司在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展、提高；國(guó)內(nèi)參展商不出國(guó)門就可以參加名牌展覽，與國(guó)外同行交流，節(jié)省了時(shí)間與經(jīng)費(fèi)，有助于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；移植品牌展會(huì)將大量客戶帶到中國(guó)，同時(shí)給舉辦城市帶來(lái)巨大的收益，包括就業(yè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等；給國(guó)

29、內(nèi)同類展會(huì)產(chǎn)生巨大沖擊，使國(guó)內(nèi)展覽業(yè)者的生存空間被壓榨。四、建立合資展覽公司vCEPA協(xié)議和商務(wù)部設(shè)立外商投資會(huì)議展覽公司暫行規(guī)定的出臺(tái)，允許香港和國(guó)外展覽企業(yè)在中國(guó)內(nèi)地申辦設(shè)立獨(dú)資展覽公司，打破了海外展覽機(jī)構(gòu)在中國(guó)辦展不得不“借腿走路”的方式，可以在中國(guó)成立獨(dú)資展覽公司，獨(dú)立舉辦展覽業(yè)務(wù)。但事實(shí)上，這在很多地區(qū)都仍處于理論階段，至今獨(dú)資進(jìn)入的企業(yè)屈指可數(shù)，處于利益制約的原因，外資公司很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)還得采用與中資公司合作的方式。v最早采用中外合資模式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的是意大利的展覽機(jī)構(gòu)，202X年初，意大利展覽業(yè)巨頭博洛尼亞展覽集團(tuán)進(jìn)軍上海，與上海博華國(guó)際展覽公司組建合資展覽公司上海博建國(guó)際會(huì)展，該公司負(fù)責(zé)舉辦每年4月在上海舉辦的“中國(guó)國(guó)際建筑裝飾展覽會(huì)”和“中國(guó)