創(chuàng)業(yè)管理期末考試復(fù)習(xí)題及答案(共27頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、名詞解釋1、創(chuàng)意 ：創(chuàng)意是創(chuàng)造性思維的產(chǎn)物，是現(xiàn)實(shí)世界中并不存在的而僅存在于頭腦思維中的東西。創(chuàng)意思維就是大腦構(gòu)造創(chuàng)意的過(guò)程，也稱(chēng)創(chuàng)意構(gòu)思，思維的超越性是創(chuàng)意的來(lái)源，是指思維在時(shí)間和空間上的超現(xiàn)實(shí)，正是這種超現(xiàn)實(shí)才能使創(chuàng)意者看到現(xiàn)實(shí)中不存在的事物，產(chǎn)生與眾不同的思想，形成創(chuàng)意。 2、機(jī)會(huì)窗口：就是指市場(chǎng)存在的發(fā)展空間有一定的時(shí)間長(zhǎng)度，使得創(chuàng)業(yè)者能夠在這一段中創(chuàng)立起自己的企業(yè)，并獲得相應(yīng)的盈利與投資回報(bào)。3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，按年度制定的企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略、措施和步驟地明確規(guī)定和詳細(xì)說(shuō)明。4、

2、市場(chǎng)細(xì)分：是指從區(qū)分消費(fèi)者的不同需求出發(fā)，根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的差異性，把整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有類(lèi)似需求的子市場(chǎng)的過(guò)程。5、創(chuàng)業(yè)者：有兩個(gè)基本含義：一是指企業(yè)家，即在現(xiàn)有企業(yè)中負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)和決策的領(lǐng)導(dǎo)人；二是指創(chuàng)始人，通常理解為即將創(chuàng)辦新企業(yè)或者是剛剛創(chuàng)辦新企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者將創(chuàng)業(yè)者的定義分為狹義和廣義兩種。狹義的創(chuàng)業(yè)者是指參與創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的核心人員。廣義的創(chuàng)業(yè)者是指參與創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的全部人員 6、創(chuàng)業(yè)者能力：所謂能力，通常指完成一定活動(dòng)的本領(lǐng)。包括完成一定活動(dòng)的具體方式，以及順利完成一定活動(dòng)所必需的心理特征。 7、市場(chǎng)預(yù)測(cè)：是在對(duì)影響市場(chǎng)供求變化的諸因素進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的方法，

3、對(duì)未來(lái)市場(chǎng)商品供應(yīng)和需求的發(fā)展趨勢(shì)以及有關(guān)的各種因素的變化，進(jìn)行分析、估計(jì)和判斷。預(yù)測(cè)的目的在于最大限度的減少不確定性對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的影響，為科學(xué)決策提供依據(jù)8、創(chuàng)業(yè)投資：是指向創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行股權(quán)投資，以期在投資的創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)育成熟或相對(duì)成熟后通過(guò)股權(quán)轉(zhuǎn)讓獲得資本增值收益的一種投資方式。9、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：指企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作的基本框架。企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，分設(shè)若干個(gè)管理層次和管理部門(mén)，明確他們各自的職責(zé)和權(quán)限，以及相互間的分工協(xié)作關(guān)系和信息溝通方式，從而形成上下左右協(xié)調(diào)配合的組織結(jié)構(gòu)。10、人力資源規(guī)劃：為了實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資

4、源需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相應(yīng)的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源的供給和需求達(dá)到平衡。11、天使投資：是指那些愿意投資于高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，愿意投資于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的前期高風(fēng)險(xiǎn)階段的富有家庭和個(gè)人。這些人是非正式的私人風(fēng)險(xiǎn)投資家。因?yàn)樗麄冊(cè)趧?chuàng)業(yè)者最困難的時(shí)候給與支持和關(guān)愛(ài)，對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，他們是可愛(ài)的天使。投資天使更正式的稱(chēng)呼是“非正式的私人股權(quán)投資者”。12、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制：是指市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者檢查市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行情況，判斷計(jì)劃于實(shí)際是否一致，如果不一致或沒(méi)有完成計(jì)劃，就要找出原因所在，并采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救性措施和正確行動(dòng)，以保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的完成。13、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)是損失或收益發(fā)生的不確定性，即風(fēng)險(xiǎn)由不確定性和

5、損失或收益兩個(gè)要素構(gòu)成。創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是指創(chuàng)業(yè)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和潛在獲利機(jī)會(huì)帶來(lái)?yè)p失的可能性。14、SWOT分析：SWOT即Strengths(優(yōu)勢(shì)）、Weakness(劣勢(shì)）、Opportunities(機(jī)會(huì))、Threats(威脅）的簡(jiǎn)稱(chēng)，它在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析中最常用的組合技巧之一。15、市場(chǎng)機(jī)會(huì)：指的就是市場(chǎng)上存在的尚未滿(mǎn)足或尚未完全滿(mǎn)足的需求。16、產(chǎn)業(yè)生命周期：指的是一個(gè)新產(chǎn)業(yè)投入后，從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)的整個(gè)時(shí)間過(guò)程，它一般經(jīng)歷以下四個(gè)階段：投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。17、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：是指在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生之前，風(fēng)險(xiǎn)管理人員在收集資料和調(diào)查研究之后，運(yùn)用各種方法對(duì)尚未發(fā)生的潛在風(fēng)險(xiǎn)以及客觀存在的各種

6、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)歸類(lèi)和全面識(shí)別。18、創(chuàng)業(yè)：所有創(chuàng)造新的事業(yè)的過(guò)程都是創(chuàng)業(yè)。 創(chuàng)業(yè)=創(chuàng)新+創(chuàng)業(yè)精神 創(chuàng)新=將發(fā)明與創(chuàng)意加以商業(yè)化19、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織：是建立和明確任務(wù)歸屬與實(shí)施的部門(mén)，分清責(zé)任、理順步驟，以便適時(shí)地采取必要的措施。20、市場(chǎng)需求：是指特定的時(shí)間、特定的地域和特定的顧客群體，對(duì)某一商品現(xiàn)實(shí)和潛在的需要量。二、簡(jiǎn)答、論述（一）創(chuàng)業(yè)者1、成為創(chuàng)業(yè)者的三個(gè)基本原因？答：1）做自己的老板 2）追求自己的創(chuàng)意 3）人們創(chuàng)建自己的企業(yè)是為了追求財(cái)務(wù)回報(bào)2、創(chuàng)業(yè)者的類(lèi)型？ 答：（1）主動(dòng)式創(chuàng)業(yè)（喜歡）：因?yàn)樗膫€(gè)性就喜歡創(chuàng)業(yè)，也適合創(chuàng)業(yè)，他們有強(qiáng)大的創(chuàng)業(yè)激情和沖動(dòng)，甚至把創(chuàng)業(yè)作為一種生活方式，結(jié)果如

7、何反而不是很重要，屬于主動(dòng)式創(chuàng)業(yè)。（2）被動(dòng)是創(chuàng)業(yè)（被逼無(wú)奈）：他們并沒(méi)有創(chuàng)業(yè)的欲望，創(chuàng)業(yè)是迫不得已的選擇，屬于被動(dòng)式創(chuàng)業(yè)。（3）小本生意：開(kāi)始并沒(méi)有大的創(chuàng)業(yè)欲望和理想。他們只是做著小本生意。他們把自己做小本生意當(dāng)作一個(gè)職業(yè)。3、創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的能力？答：創(chuàng)業(yè)者要具有專(zhuān)業(yè)的行業(yè)技能、獨(dú)到的管理能力、敏銳的眼光、堅(jiān)強(qiáng)的毅力、具備寬大的胸懷、誠(chéng)實(shí)守信、踏實(shí)穩(wěn)重。4、創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的八大創(chuàng)業(yè)素質(zhì)？ 答：（1）欲望該出手時(shí)就出手 （2）忍耐 （3）領(lǐng)袖精神創(chuàng)業(yè)的無(wú)形資本 （4）合作能力趨時(shí)弊害形成合力 （5）勇氣 （6）懂得分享 （7）自信創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力 （8) 勇氣失敗乃成功之母（二）創(chuàng)意 機(jī)會(huì)1、創(chuàng)意的來(lái)

8、源：高爾丁死結(jié) （1）市場(chǎng)的需求 （2）技術(shù)的發(fā)展 (3) 現(xiàn)有的企業(yè) （4）管理和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新2、激發(fā)創(chuàng)意的方法：（1）從懷疑開(kāi)始 （2）張開(kāi)聯(lián)想的翅膀 （3）圍繞市場(chǎng)進(jìn)行創(chuàng)意3、機(jī)會(huì)的四個(gè)類(lèi)型： “夢(mèng)想”、 尚待解決的、 技術(shù)轉(zhuǎn)移、 市場(chǎng)形成。4、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別的過(guò)程： 階段1：機(jī)會(huì)的搜尋階段 階段2：機(jī)會(huì)的識(shí)別 階段3：機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)5、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的方法： （1）從低科技種搜尋機(jī)會(huì) （2）在大企業(yè)無(wú)暇顧及的縫隙中尋找機(jī)會(huì) （3）在變化中抓住機(jī)會(huì)（4）追求負(fù)面就會(huì)找到機(jī)會(huì) （5）集中盯住某些顧客或區(qū)域的需要（三）市場(chǎng)調(diào)研1、市場(chǎng)調(diào)研的目的：把所收集的信息進(jìn)行分析和處理，為決策者的決策提供指導(dǎo)性的意

9、見(jiàn)。市場(chǎng)調(diào)研可以由創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行，也可以委托專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行2、種類(lèi)：調(diào)查、一般性的研究、統(tǒng)計(jì)性研究3、調(diào)研的三個(gè)階段：（1）準(zhǔn)備階段：應(yīng)該把要調(diào)查的問(wèn)題具體化、細(xì)分化。 （2）實(shí)施階段：如果是專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)，可由經(jīng)營(yíng)者及助手按計(jì)劃去展開(kāi)；如果非專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)，則可在日常工作與生活中時(shí)時(shí)處處地留意觀察、詢(xún)問(wèn)。（3）處理階段：對(duì)大量雜亂的資料進(jìn)行整理、匯總與統(tǒng)計(jì)，以便對(duì)反映出來(lái)的情況作有效的分析與研究。 4、市場(chǎng)調(diào)研主要研究的問(wèn)題：（1）市場(chǎng)可行性研究（market feasibility），就是了解市場(chǎng)規(guī)模，分析市場(chǎng)前景。不同產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)潛力均不相同，企業(yè)在生產(chǎn)決策和營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí)，要充分分

10、析產(chǎn)品、品牌或服務(wù)的市場(chǎng)需求，評(píng)價(jià)潛在市場(chǎng)的規(guī)模、潛力、以決定在該市場(chǎng)投資是否有價(jià)值，以及確定投資規(guī)模。（2）競(jìng)爭(zhēng)分析。競(jìng)爭(zhēng)是商戰(zhàn)中最具有戰(zhàn)略性的因素，也是企業(yè)必須時(shí)刻密切關(guān)注和進(jìn)行調(diào)查的內(nèi)容。從總體上看，企業(yè)應(yīng)該了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的整體形勢(shì)，比如關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)狀況的調(diào)研包括調(diào)研市場(chǎng)上存在著多少品牌，它們分別是什么，各種競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的特點(diǎn)，在市場(chǎng)中所處的位置，市場(chǎng)推廣、促銷(xiāo)手段和價(jià)格策略以及不同的產(chǎn)品在滿(mǎn)足消費(fèi)者需求方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等等。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)分析，市場(chǎng)決策者才能做到知己知彼。（3）產(chǎn)品研究。產(chǎn)品研究包括產(chǎn)品概念測(cè)試、產(chǎn)品測(cè)試、產(chǎn)品或服務(wù)用法研究等。（4）價(jià)格研究。 價(jià)格研究是了解市場(chǎng)中各競(jìng)爭(zhēng)品牌以及各種產(chǎn)

11、品類(lèi)型的定價(jià)，探究?jī)r(jià)格在品牌選擇中的重要性，定價(jià)策略對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售的影響，分析消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的彈性要求，對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)以及價(jià)格理想點(diǎn)，找出有利于促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的定價(jià)策略等。（5）消費(fèi)者研究。消費(fèi)者是市場(chǎng)主要參與者，是產(chǎn)品最終購(gòu)買(mǎi)者。企業(yè)要想獲得成功就必須了解消費(fèi)者的需求和偏好，使自己的產(chǎn)品能夠獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。5、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的調(diào)查：（1）引起需求的因素、（2）收集信息、（3）比較評(píng)估、（4）實(shí)際購(gòu)買(mǎi)、（5）購(gòu)買(mǎi)后的感受。6、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)調(diào)查：（1）感情動(dòng)機(jī)、（2）理智動(dòng)機(jī)、（3）信任動(dòng)機(jī)。7、案例分析要點(diǎn)：（1）市場(chǎng)的預(yù)調(diào)研 （2）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)格局的調(diào)查 （3）對(duì)渠道與終端的調(diào)查 （4）對(duì)消費(fèi)者

12、的調(diào)查 （5）準(zhǔn)確定位，快速切入。（三）創(chuàng)業(yè)計(jì)劃1、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的作用：（1）創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)建企業(yè)的藍(lán)圖 （2）創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是獲得創(chuàng)業(yè)投資的敲門(mén)磚 （3）創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者溝通理想與現(xiàn)實(shí)的橋梁。2、成功創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的特點(diǎn)： （1）結(jié)構(gòu)安排適當(dāng)、完整、前后一致，風(fēng)格統(tǒng)一；（2）長(zhǎng)度適中，不長(zhǎng)也不短，不夸張也不要太平淡；（3）明確寫(xiě)出創(chuàng)建者和創(chuàng)建企業(yè)在未來(lái)3-5年要達(dá)到的目標(biāo)；（4）從數(shù)量和質(zhì)量上解釋使用企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的用戶(hù)能夠得到的利益；（5）提供產(chǎn)品或服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力的有利證據(jù)；（6）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方法；（7）合理詳細(xì)的說(shuō)明制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的過(guò)程與相關(guān)的成本，預(yù)測(cè)產(chǎn)品所能達(dá)到的發(fā)展水平；（8）描述管理團(tuán)隊(duì)的核

13、心成員，證明他們的經(jīng)驗(yàn)和能力；（9）暗示企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展和管理團(tuán)的成熟可能使企業(yè)獲得較高的信用等級(jí)；（10）令人信服的財(cái)務(wù)計(jì)劃，顯示投資者怎樣在未來(lái)的3-7年內(nèi)從企業(yè)獲得回報(bào)。3、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的主要內(nèi)容：（1）計(jì)劃摘要 （2）產(chǎn)品（或服務(wù)）介紹 （3）市場(chǎng)預(yù)測(cè) （4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 （5）生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 （6）人員及組織結(jié)構(gòu) （7）財(cái)務(wù)計(jì)劃4、編制創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的原則和程序：（1）創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的編制原則? 始終把顧客價(jià)值和投資回報(bào)放在第一位； ? 以潛在投資者最關(guān)心的問(wèn)題作為出發(fā)點(diǎn)；? 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)要有針對(duì)性。（2）創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的編制程序-創(chuàng)業(yè)計(jì)劃構(gòu)想細(xì)化，初步提出計(jì)劃的構(gòu)想； -市場(chǎng)調(diào)查； -競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查；.-財(cái)務(wù)分析

14、； -創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的撰寫(xiě)與修改5、編制創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的關(guān)鍵：（1）關(guān)注產(chǎn)品； （2）敢于競(jìng)爭(zhēng)； （3）了解市場(chǎng)； （4）表明行動(dòng)的方針；（5）展示創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍； （6）出色的計(jì)劃摘要。6、編寫(xiě)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)避免的誤區(qū)：（1）以自我為中心； （2）過(guò)于樂(lè)觀； （3）不分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況；（4）缺乏可行的盈利模式（案例：阿里巴巴的盈利模式分析）； （5）財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)模糊。（四）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃1、創(chuàng)業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇：（1）市場(chǎng)細(xì)分 ：? 消費(fèi)者行為分析； ? 市場(chǎng)細(xì)分 （2）目標(biāo)市場(chǎng)的確定和市場(chǎng)定位2、產(chǎn)品分析（產(chǎn)品生命周期的研究）：（1）導(dǎo)入期； （2）成長(zhǎng)期； （3）成熟期； （4）衰退期。3、競(jìng)爭(zhēng)力分析：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的威

15、脅力量：波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型：供應(yīng)者（供應(yīng)者的談判權(quán)力）、購(gòu)買(mǎi)者（購(gòu)買(mǎi)者的談判權(quán)力）、替代品（替代產(chǎn)品/服務(wù)的威脅）、潛在進(jìn)入者（新進(jìn)入者的威脅）、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（現(xiàn)有公司之間的競(jìng)爭(zhēng)）。SWOT分析：即Strengths(優(yōu)勢(shì)）、Weakness(劣勢(shì)）、Opportunities(機(jī)會(huì))、Threats(威脅）的簡(jiǎn)稱(chēng)，它在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析中最常用的組合技巧之一。（五）市場(chǎng)預(yù)測(cè)1、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理： （1）慣性原理； （2）因果原理； （3）類(lèi)推原理；（4）概率原理。 2、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本要求：（1）客觀性 （2）全面性 （3）及時(shí)性 （4）科學(xué)性 （5）持續(xù)性（6）經(jīng)濟(jì)性。3、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序：（1

16、）確定預(yù)測(cè)目標(biāo) （2）搜集資料 （3）選擇預(yù)測(cè)方法與建立預(yù)測(cè)模型。（4）分析預(yù)測(cè)誤差 （5）編寫(xiě)預(yù)測(cè)報(bào)告4、市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法的選擇： （1）定性預(yù)測(cè)方法 （2）定量預(yù)測(cè)方法 5、市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本內(nèi)容：（1）市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) ：市場(chǎng)商品需求總量預(yù)測(cè)；市場(chǎng)需求構(gòu)成預(yù)測(cè)；消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的預(yù)測(cè)（2）市場(chǎng)資源預(yù)測(cè)：工業(yè)產(chǎn)品預(yù)測(cè)；農(nóng)副產(chǎn)品預(yù)測(cè)；進(jìn)口產(chǎn)品預(yù)測(cè)。（六）創(chuàng)業(yè)融資1、籌資渠道和融資方式（1）籌資渠道：是指創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資金來(lái)源通道，體現(xiàn)出資金的源泉和流量。 1）財(cái)政資金。財(cái)政資金主要體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)新創(chuàng)企業(yè)特別是高新技術(shù)企業(yè)的扶持，包括財(cái)政補(bǔ)貼，稅收優(yōu)惠、財(cái)政擔(dān)保、設(shè)立基金以及建立新創(chuàng)企業(yè)發(fā)展園區(qū)等。2）銀行信貸資金

17、。銀行是專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)貨幣信用的特殊企業(yè)，它以一定的成本聚集了大量?jī)?chǔ)戶(hù)的巨額資金，然后通過(guò)對(duì)資金的運(yùn)作賺取利潤(rùn)。銀行對(duì)企業(yè)的各種貸款是各類(lèi)企業(yè)重要的資金來(lái)源。其貸款形式有抵押貸款、信用貸款、擔(dān)保貸款和貼現(xiàn)貸款。3）非銀行金融機(jī)構(gòu)資金。4）私募：企業(yè)融資的隱性通道5）天使投資：是指那些愿意投資于高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，愿意投資于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的前期高風(fēng)險(xiǎn)階段的富有家庭和個(gè)人。（2）融資方式： 1）發(fā)行債券； 2）借款籌資； 3）租賃籌資； 4）吸收直接投資； 5）發(fā)行股票； 6）企業(yè)保留盈余資金。2、天使投資特點(diǎn)：（1）只提供第一輪的投資； （2）天使投資方式有著強(qiáng)烈的感情色彩；（3）可以為創(chuàng)業(yè)者提供極寶貴的咨詢(xún)顧問(wèn)意

18、見(jiàn)；（4）天使融資的速度快；（5）天使投資的融資成本要低于其他各種融資渠道；3、天使投資與風(fēng)險(xiǎn)投資的比較：（1）.投資動(dòng)機(jī)的比較（2）在創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資中的比較（3）運(yùn)作方式的比較： 投資活動(dòng)的主體不同； 盡職調(diào)查的方式不同； 投資的地域范圍不同； 項(xiàng)目投資合同的差異； 對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的監(jiān)督和參與管理的程度不同； 退出戰(zhàn)略的不同。4、創(chuàng)業(yè)投資的特點(diǎn)：（1）創(chuàng)業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)大，要求的回報(bào)高； （2）創(chuàng)業(yè)投資是一種組合投資（3）創(chuàng)業(yè)投資是長(zhǎng)期投資； （4）創(chuàng)業(yè)投資的目的在于使資產(chǎn)不斷增值（5）創(chuàng)業(yè)投資的過(guò)程是高度組織化和精心安排的過(guò)程5、創(chuàng)業(yè)投資的階段：（1）種子階段的創(chuàng)業(yè)投資（Seed stage)； （2

19、）導(dǎo)入階段的創(chuàng)業(yè)投資（Start-up Stage)；（3）成長(zhǎng)階段的創(chuàng)業(yè)投資（Expansion Stage)；（4）成熟階段的創(chuàng)業(yè)投資（Mazzanine Stage)。6、我國(guó)創(chuàng)業(yè)投資資金來(lái)源主要由以下幾個(gè)方面構(gòu)成：（1）富有的個(gè)人資金； （2）政府部門(mén)資金； （3）企業(yè)資金；（4）社?；?、保險(xiǎn)公司和投資銀行等機(jī)構(gòu)投資者；（5）商業(yè)銀行；（6）國(guó)外創(chuàng)業(yè)投資。7、創(chuàng)業(yè)投資運(yùn)行的過(guò)程：（1）交易發(fā)起；（2）篩選和評(píng)估； 1）投資規(guī)模與投資政策； 2）技術(shù)與市場(chǎng)； 3）地理位置； 4）投資階段。（3）談判和投資協(xié)議的簽署 ；（4）投資后的管理；（5）創(chuàng)業(yè)資本的退出。 1）首次公開(kāi)上市（IPO

20、）； 2）股份轉(zhuǎn)讓?zhuān)?3）清理公司；8、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型： （1）星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) （2）網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)9、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素： 任何創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，都包括五個(gè)必不可少的要素，簡(jiǎn)稱(chēng)5P，即人員（People)、目標(biāo)（Purpose)、定位（Place)、權(quán)限（Power)和計(jì)劃（Plan)。10、高效創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的特征：（1）凝聚力； （2）.專(zhuān)業(yè)技能的完美搭配； （3）相互信任；（4）有效溝通； （5）合理分享； （6）正確領(lǐng)導(dǎo)。11、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是如何分裂的？ 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的分裂，始終是大家關(guān)注卻又在遺憾當(dāng)中無(wú)可奈何的事情，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)究竟是如何散伙，為什么只能共苦，不能同甘？12、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型：（1）直線形組織

21、機(jī)構(gòu)； （2）職能型； （3）直線職能型。（七）創(chuàng)業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、組織與管理1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行中的問(wèn)題：（1）計(jì)劃脫離實(shí)際； （2）長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)相矛盾； （3）因循守舊的惰性。2、營(yíng)銷(xiāo)組織的設(shè)置原則：（1）整體協(xié)調(diào)和主導(dǎo)型原則；（2）精簡(jiǎn)以及適當(dāng)?shù)墓芾砜缍扰c層級(jí)原則；（3）有效性原則。3、常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)組織形式主要有：（1）職能型組織； （2）地區(qū)型組織； （3）產(chǎn)品管理型組織；（4）市場(chǎng)管理型組織； （5）產(chǎn)品市場(chǎng)管理型組織。4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制： （1）年度計(jì)劃控制1）銷(xiāo)售分析； 2）市場(chǎng)占有率分析； 3）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用與銷(xiāo)售額比率分析； 4）財(cái)務(wù)分析； 5）顧客態(tài)度分析。 （2）盈利能

22、力控制1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本； 2）盈利能力的考察指標(biāo)。 （3）效率控制1）銷(xiāo)售人員效率； 2）廣告效率； 3）錯(cuò)小效率； 4）分銷(xiāo)效率。 （4）戰(zhàn)略控制（八）創(chuàng)業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理1、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的基本特征：（1）創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的客觀性； （2）創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的不確定性； （3）.創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)性；（4）創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的可測(cè)量性； （5）創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的損益雙重性。2、創(chuàng)業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源：（1）融資缺口：融資缺口存在于學(xué)術(shù)支持和商業(yè)支持之間，是研究基金和投資基金之間存在的斷層。（2）研究缺口：研究缺口主要存在于僅憑個(gè)人興趣所作的研究判斷和基于市場(chǎng)潛力的商業(yè)判斷之間。（3）信息和信任缺口：信息和信任缺口存在于技術(shù)專(zhuān)家和管理者之間。（

23、4）資源缺口（5）管理缺口3、創(chuàng)業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型：（1）創(chuàng)業(yè)企業(yè)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)； （2）創(chuàng)業(yè)企業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)； （3）創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)；（4）創(chuàng)業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)； （5）其他風(fēng)險(xiǎn)。4、環(huán)境分析法：是指通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析，明確機(jī)會(huì)和威脅，對(duì)比企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找出這些環(huán)境可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)和損失。5、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（1）定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估； （2）定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估6、風(fēng)險(xiǎn)處理（1）回避風(fēng)險(xiǎn)； （2）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)； （3）損失風(fēng)險(xiǎn)； （4）自留風(fēng)險(xiǎn)。商業(yè)模式開(kāi)發(fā)（中）作業(yè) (88.0分)單選題(60分)1、商業(yè)計(jì)劃十大重要問(wèn)題不包括： (12.00分) A是否是成長(zhǎng)期 B目標(biāo)市場(chǎng)C差異化的體現(xiàn) D企業(yè)的文化正確答案： D2

24、、簡(jiǎn)略商業(yè)計(jì)劃應(yīng)該在： (12.00分)B A5-10頁(yè)B10-15頁(yè) C15-20頁(yè) D20-30頁(yè)3、企業(yè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)該在： (12.00分)C A5-10頁(yè) B25-35頁(yè)C40-100頁(yè) D300-700頁(yè)4、完成計(jì)劃書(shū)的創(chuàng)業(yè)者的成功率是未完成計(jì)劃書(shū)的創(chuàng)業(yè)者的： (12.00分)D A2倍 B3倍 C5倍D6倍5、商業(yè)計(jì)劃書(shū)的作用不包括： (12.00分)C A創(chuàng)業(yè)融資 B參加比賽C練習(xí)書(shū)法 D吸引伙伴判斷題(40分)1、新企業(yè)進(jìn)行可行性分析之后，就要開(kāi)始開(kāi)發(fā)商業(yè)模式。 (8.00分)Y 是 否2、創(chuàng)業(yè)者自己不投資是計(jì)劃書(shū)的誤區(qū)。 (8.00分)Y 是 否3、計(jì)劃書(shū)里面的數(shù)據(jù)的來(lái)源要標(biāo)注

25、清楚。 (8.00分)Y 是 否4、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)越長(zhǎng)越好。 (8.00分)N 是 否5、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)數(shù)據(jù)不能過(guò)于激進(jìn)。 (8.00分)Y 是 創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)管理（下）作業(yè) (68.0分)單選題(60分)1、創(chuàng)業(yè)是不拘泥于當(dāng)前資源條件限制下對(duì)什么的追尋： (12.00分)c A能力 B智慧C機(jī)會(huì) D財(cái)富2、創(chuàng)建新企業(yè)需要掌握的技能不包括： (12.00分)bA創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇 B企業(yè)文化的設(shè)計(jì) C新企業(yè)的注冊(cè) D新企業(yè)的選址正確答案： B3、“錢(qián)衛(wèi)潔”被稱(chēng)為： (12.00分)aA鴨司令 B雞司令 C牛司令 D豬司令4、影響創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的三個(gè)關(guān)鍵因素不包括： (12.00分) A個(gè)人特質(zhì)B創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì) C創(chuàng)業(yè)的機(jī)

26、會(huì)成本 D市場(chǎng)前景正確答案： D5、創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)成本越低，人們創(chuàng)業(yè)的幾率： (12.00分)c A越小 B不影響C越大 D不確定判斷題(40分)1、新企業(yè)的成長(zhǎng)與生存是創(chuàng)業(yè)中的重要環(huán)節(jié)。 (8.00分)Y 是 否2、打工者和創(chuàng)業(yè)者的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)質(zhì)上是一樣的。 (8.00分)N 是 否3、創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)管理除了講授創(chuàng)業(yè)知識(shí)，同時(shí)講授思維方法。 (8.00分)Y 是 否4、創(chuàng)業(yè)算不上一種技能。 (8.00分)Y 是 否5、不是每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都可以成功。 (8.00分)Y 是 否.1 2.0 以下不屬于從應(yīng)用角度分類(lèi)的管理咨詢(xún)形式( D)您答對(duì)了a經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢(xún)b質(zhì)量管理咨詢(xún)c企業(yè)文化咨詢(xún)d企業(yè)管理咨詢(xún)從應(yīng)用角度，

27、可以將管理咨詢(xún)分為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢(xún)、組織結(jié)構(gòu)咨詢(xún)、制度體系咨詢(xún)、管理流程咨詢(xún)、營(yíng)銷(xiāo)工具與營(yíng)銷(xiāo)形式咨詢(xún)、生產(chǎn)管理咨詢(xún)、質(zhì)量管理咨詢(xún)、業(yè)務(wù)流程咨詢(xún)、薪酬績(jī)效管理咨詢(xún)、人力資源管理與開(kāi)發(fā)咨詢(xún)和企業(yè)文化咨詢(xún)等。1.2 2.0 對(duì)于咨詢(xún)公司而言，如果客戶(hù)企業(yè)存在內(nèi)部分歧，那么就面臨著站在“哪個(gè)隊(duì)”的問(wèn)題，麥肯錫的團(tuán)隊(duì)的做法是(A )您答對(duì)了a只為企業(yè)的最高負(fù)責(zé)人服務(wù)，提供管理建議b協(xié)調(diào)內(nèi)部各方面，選擇某種折中的方案c以基層員工利益為重d強(qiáng)力推行自己主張的咨詢(xún)方案麥肯錫的團(tuán)隊(duì)明確提出:只為企業(yè)的最高負(fù)責(zé)人服務(wù)，提供管理建議，這實(shí)際上是要最大限度地規(guī)避客戶(hù)企業(yè)內(nèi)部分歧導(dǎo)致方案失敗的風(fēng)險(xiǎn)。1.3 2.0 管理的最

28、高境界就是實(shí)現(xiàn)管理在( A)和程度上的超越。您答對(duì)了a層次b高度c廣度d控制度管理的最高境界就是實(shí)現(xiàn)管理在層次和程度上的超越。1.4 2.0 從( B)角度可以把管理咨詢(xún)劃分為全局性咨詢(xún)與單元性咨詢(xún)您答對(duì)了a人員b范圍c性質(zhì)d系統(tǒng)根據(jù)范圍，管理咨詢(xún)可以分為全局性咨詢(xún)與單元性咨詢(xún)。1.5 2.0 以下對(duì)管理層次表述不正確的是( C)您答對(duì)了a基礎(chǔ)管理又稱(chēng)約束管理層次，以防弊查錯(cuò)、資產(chǎn)保全和督促生產(chǎn)為主。b分析管理層次又稱(chēng)激勵(lì)管理層次。c分析管理層次重在達(dá)成共識(shí)，培養(yǎng)形成參與意識(shí)，產(chǎn)生主動(dòng)創(chuàng)造、積極管理的行為。d共同管理層次又稱(chēng)協(xié)作主動(dòng)管理層次，是一種自發(fā)管理。本題考察管理層次的有關(guān)內(nèi)容，需要領(lǐng)會(huì)

29、識(shí)記。1.6 2.0 以下與市場(chǎng)信息有關(guān)的理論工具是( B)您答對(duì)了a知識(shí)需求分析b標(biāo)桿分析c跨部門(mén)工作團(tuán)隊(duì)d“容錯(cuò)”機(jī)制市場(chǎng)信息有關(guān)的理論工具包括市場(chǎng)調(diào)研和標(biāo)桿分析。1.7 2.0 以下不屬于企業(yè)內(nèi)部人員咨詢(xún)優(yōu)點(diǎn)的是(C )您答對(duì)了a費(fèi)用低b企業(yè)能自主安排咨詢(xún)時(shí)間c易于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題d介紹情況的時(shí)間短易于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是企業(yè)外部人員咨詢(xún)的優(yōu)點(diǎn)之一。1.8 2.0 管理咨詢(xún)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)方法不包括(A )您答對(duì)了a統(tǒng)籌協(xié)調(diào)b融會(huì)貫通c解決問(wèn)題d掌握方法在學(xué)習(xí)管理咨詢(xún)這門(mén)課程時(shí)，應(yīng)當(dāng)把握解決問(wèn)題、掌握方法和融會(huì)貫通。1.9 2.0 以下不屬于輔助決策包含的內(nèi)容是(C )您答對(duì)了a方案策劃b多元策略c實(shí)施難題

30、d整合分歧本題考察對(duì)管理咨詢(xún)輔助決策定位的理解。1.10 2.0 作為管理咨詢(xún)顧問(wèn)，最值得去做的工作是教育這里的“教育”指的是( A)您答對(duì)了a教會(huì)客戶(hù)及其下屬人員自己能更好地進(jìn)行管理b學(xué)習(xí)文化知識(shí)c提高自身素質(zhì)d糾正錯(cuò)誤的觀念管理咨詢(xún)不光要幫助客戶(hù)企業(yè)分析企業(yè)問(wèn)題的癥結(jié)，提出可操作性強(qiáng)的方案解決問(wèn)題，而且需要幫助客戶(hù)企業(yè)不斷對(duì)管理體系進(jìn)行審視、優(yōu)化和創(chuàng)新，提升管理水平。1.11 2.0 以下屬于遵循有限參與的基本原則的做法是(A )您答對(duì)了a永遠(yuǎn)不要插手客戶(hù)的內(nèi)部事物b比別人做得更好c玩和別人不一樣的游戲d咨詢(xún)顧問(wèn)與客戶(hù)關(guān)系過(guò)于密切咨詢(xún)顧問(wèn)對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行診治要遵循有限參與的基本原則，體現(xiàn)

31、在重點(diǎn)問(wèn)題識(shí)別、與客戶(hù)保持距離和合理期望三個(gè)方面，其中“永遠(yuǎn)不要插手客戶(hù)的內(nèi)部事物”體現(xiàn)與客戶(hù)保持距離的要求。1.12 2.0 知識(shí)審計(jì)不包含以下哪項(xiàng)( B)您答對(duì)了a知識(shí)庫(kù)存分析b信息分析c知識(shí)映射分析d知識(shí)需求分析知識(shí)審計(jì)包含了知識(shí)需求分析、知識(shí)庫(kù)存分析、知識(shí)流分析以及知識(shí)映射分析等模塊，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組等手段進(jìn)行。1.13 2.0 咨詢(xún)方式除了一般的調(diào)查、訪談、診斷、分析、報(bào)告的過(guò)程，還需要(A )您答對(duì)了a咨詢(xún)?nèi)藛T和企業(yè)更加緊密地結(jié)合b深入企業(yè)內(nèi)部事務(wù)c加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)d增加投入咨詢(xún)方式除了一般的調(diào)查、訪談、診斷、分析、報(bào)告的過(guò)程，還需要咨詢(xún)?nèi)藛T和企業(yè)更加緊密地結(jié)合。1.14 2.0 把

32、管理咨詢(xún)分為基礎(chǔ)咨詢(xún)、功能咨詢(xún)和產(chǎn)業(yè)咨詢(xún)，是從( D)角度劃分的。您答對(duì)了a范圍b人員c應(yīng)用d系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)，管理咨詢(xún)可分為三個(gè)層面:基礎(chǔ)咨詢(xún)、功能咨詢(xún)和產(chǎn)業(yè)咨詢(xún)。1.15 2.0 以下不屬于功能咨詢(xún)的是( C)您答對(duì)了a銷(xiāo)售咨詢(xún)b人事咨詢(xún)c農(nóng)業(yè)咨詢(xún)d采購(gòu)咨詢(xún)功能咨詢(xún)包括:生產(chǎn)、購(gòu)買(mǎi)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、銷(xiāo)售體系、資金、財(cái)務(wù)、人事、服務(wù)、地域咨詢(xún)，而農(nóng)業(yè)咨詢(xún)屬于產(chǎn)業(yè)咨詢(xún)。1.16 2.0 以下不屬于有序方向性牽引管理行為的是( D)您答對(duì)了a顧客對(duì)商品性能質(zhì)量上的要求或競(jìng)爭(zhēng)的需求促使企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)工藝、提高生產(chǎn)技術(shù)b圍繞社會(huì)發(fā)展所需，源源不斷地產(chǎn)生新的高科技c因新的社會(huì)需求而引起新企業(yè)的誕生d管理規(guī)范化在

33、企業(yè)管理中，有序方向性牽引處處可見(jiàn)，作為常識(shí)需要了解。1.17 2.0 如果把企業(yè)比作被擴(kuò)大了概念內(nèi)涵的“人”，那么企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)、物流、經(jīng)銷(xiāo)商及分支機(jī)構(gòu)相當(dāng)于人體的( D)器官。您答對(duì)了a大腦b眼睛c心臟d四肢企業(yè)是個(gè)有機(jī)體，人體器官與企業(yè)部門(mén)功能存在一定的類(lèi)似關(guān)系，作為常識(shí)必須了解。1.18 2.0 管理層次中( C)是最高層次。您答對(duì)了a分析管理b基礎(chǔ)管理c共同管理d激勵(lì)管理共同管理是一種自發(fā)管理，是管理中的最高層次。1.19 2.0 以下哪項(xiàng)不屬于中國(guó)企業(yè)中達(dá)到二流企業(yè)的比例還很小的主要原因(D )您答對(duì)了a企業(yè)老板對(duì)企業(yè)的使命感和企業(yè)價(jià)值觀不是非常明確b員工普遍存在思想觀念上的問(wèn)題c沒(méi)有

34、優(yōu)秀的管理體系可借鑒d管理思想比較先進(jìn)本題考察目前中國(guó)大部分企業(yè)仍處于三流企業(yè)的主要原因。1.20 2.0 企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)理想的課程設(shè)置搭配應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)出合理的金字塔結(jié)構(gòu)，以下哪項(xiàng)是該金字塔的底層( B)您答對(duì)了a概念化能力b管理學(xué)各功能模塊的基礎(chǔ)理論c專(zhuān)業(yè)應(yīng)用性實(shí)務(wù)課程d知識(shí)優(yōu)化底層是管理學(xué)各功能模塊的基礎(chǔ)概念，了解基礎(chǔ)知識(shí)，掌握基礎(chǔ)理論，培養(yǎng)基本商業(yè)技能。1.21 2.0 以下不屬于咨詢(xún)道德的是(B )您答對(duì)了a行為合法b指導(dǎo)性c量力而行d不謀私利管理咨詢(xún)師在咨詢(xún)過(guò)程中，要遵循以下原則:行為合法、量力而行、自主公正、尊重隱私、不謀私利、結(jié)果有效、尊重同業(yè)、善于學(xué)習(xí)、咨詢(xún)中立。1.22 2.0 對(duì)

35、“管理企業(yè)”描述錯(cuò)誤的是(B )您答對(duì)了a管理企業(yè)構(gòu)成的要素、資源，以人力資源為中心，結(jié)合技術(shù)資源、資本資源進(jìn)行有效的事業(yè)組合，共同追求高效，開(kāi)發(fā)不拘形式的企業(yè)形態(tài)。b對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)中的企業(yè)進(jìn)行管理，旨在維護(hù)企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)以獲取最大回報(bào)。c內(nèi)核是事業(yè)組合，以人為中心。d體現(xiàn)著委托經(jīng)營(yíng)的觀念本題考察“企業(yè)管理”與“管理企業(yè)”的區(qū)別。1.23 2.0 以下哪項(xiàng)不屬于管理咨詢(xún)方案實(shí)施的可行策略(A )您答對(duì)了a主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)b先選擇較容易的部分來(lái)執(zhí)行c選擇對(duì)方案有強(qiáng)烈認(rèn)同感的部門(mén)先實(shí)施d集中力量抓住核心環(huán)節(jié)方案實(shí)施的可行策略，一是先選擇較容易的部分來(lái)執(zhí)行；二是選擇對(duì)方案有強(qiáng)烈認(rèn)同感的部門(mén)先實(shí)施；三是集中力

36、量抓住核心環(huán)節(jié)。1.24 2.0 以下不屬于管理促進(jìn)范疇的內(nèi)容是( C)您答對(duì)了a方向牽引b走向融棄c與時(shí)俱進(jìn)d優(yōu)勢(shì)復(fù)制管理促進(jìn)包括方向牽引、走向融棄和優(yōu)勢(shì)復(fù)制。1.25 2.0 以下不屬于高品質(zhì)地完成管理咨詢(xún)的關(guān)鍵點(diǎn)的是D)您答對(duì)了a智力創(chuàng)造b契約關(guān)系c問(wèn)題導(dǎo)向d尊重同業(yè)高品質(zhì)地完成管理咨詢(xún)的關(guān)鍵點(diǎn)如下:智力創(chuàng)造、契約關(guān)系、互動(dòng)過(guò)程、問(wèn)題導(dǎo)向、咨詢(xún)報(bào)告和創(chuàng)造價(jià)值。1.26 2.0 以下不屬于企業(yè)管理咨詢(xún)的是( D)您答對(duì)了a企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是否明確b戰(zhàn)略規(guī)劃是否符合市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律c組織結(jié)構(gòu)是否滿(mǎn)足實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的要求d通過(guò)對(duì)管理數(shù)據(jù)的分析，判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀通過(guò)對(duì)管理數(shù)據(jù)的分析，判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

37、以及找出企業(yè)存在的問(wèn)題屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析的內(nèi)容。1.27 2.0 決策是一種判斷，以下不屬于其本質(zhì)特點(diǎn)的是( C)您答對(duì)了a選擇b決定c策劃d判斷決策是一種判斷，是以“選擇”、“決定”、“判斷”為本質(zhì)特點(diǎn)的。1.28 2.0 對(duì)現(xiàn)代咨詢(xún)描述錯(cuò)誤的是(C )您答對(duì)了a現(xiàn)代咨詢(xún)是一種具有智力勞動(dòng)和知識(shí)生產(chǎn)性質(zhì)的研究和服務(wù)產(chǎn)業(yè)b現(xiàn)代咨詢(xún)最集中和最突出的要求和準(zhǔn)則是科學(xué)性和科學(xué)化c現(xiàn)代咨詢(xún)與過(guò)去經(jīng)驗(yàn)咨詢(xún)和一般常識(shí)性咨詢(xún)差不多d現(xiàn)代咨詢(xún)的內(nèi)容對(duì)象主要是政府、企業(yè)等提出的需要慎重決策的重大和重要問(wèn)題本題考察現(xiàn)代咨詢(xún)的科學(xué)性與科學(xué)化的特點(diǎn)及其與過(guò)去經(jīng)驗(yàn)咨詢(xún)和一般常識(shí)性咨詢(xún)的差別。1.29 2.0 以下對(duì)近年來(lái)

38、中國(guó)管理界理論玩概念、追時(shí)尚的表現(xiàn)形式描述不恰當(dāng)?shù)氖? B)您答對(duì)了a以點(diǎn)帶面，夸大局部個(gè)案的經(jīng)驗(yàn)b注重理論創(chuàng)新c把沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐的想法作為管理理論來(lái)炒作d盲目學(xué)習(xí)國(guó)外的管理理念本題考察對(duì)中國(guó)管理界理論的認(rèn)識(shí)和了解。1.30 2.0 以下錯(cuò)誤的是(A )您答對(duì)了a企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)相當(dāng)于人體的血管b企業(yè)架構(gòu)相當(dāng)于人體的骨骼c企業(yè)福利制度相當(dāng)于人體的肝臟d企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)相當(dāng)于人體的胃本題考察對(duì)企業(yè)部門(mén)功能的理解。2.多選題 2.1 4.0 管理咨詢(xún)分為哪兩個(gè)階段( AD)您答對(duì)了a進(jìn)行診斷b改進(jìn)方案c調(diào)查分析d實(shí)施指導(dǎo)e人員培訓(xùn)管理咨詢(xún)可分為進(jìn)行診斷和實(shí)施指導(dǎo)兩個(gè)階段。2.2 4.0 現(xiàn)代咨詢(xún)的科學(xué)性

39、和科學(xué)化要求主要體現(xiàn)為以下特點(diǎn):(ABCE )您答對(duì)了a對(duì)被咨詢(xún)的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)以客觀求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查、預(yù)測(cè)、分析和綜合研究b對(duì)研究范式，強(qiáng)調(diào)集體協(xié)作和智能互補(bǔ)c對(duì)研究過(guò)程，強(qiáng)調(diào)保持獨(dú)立自主性，不受任何外力的干擾和左右d依賴(lài)具有豐富經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家e對(duì)咨詢(xún)研究的結(jié)果，強(qiáng)調(diào)要經(jīng)過(guò)相關(guān)專(zhuān)家、學(xué)者的客觀論證本題考察現(xiàn)代咨詢(xún)的科學(xué)性和科學(xué)化的主要特點(diǎn)。2.3 4.0 對(duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)目前的管理現(xiàn)狀，亟須在以下哪些領(lǐng)域利用不同的工具加強(qiáng)管理創(chuàng)新( BCD)您答對(duì)了a客戶(hù)參與b市場(chǎng)信息c知識(shí)管理d協(xié)同網(wǎng)絡(luò)e企業(yè)文化市場(chǎng)信息、知識(shí)管理和協(xié)同網(wǎng)絡(luò)是對(duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)目前亟待利用不同工具加強(qiáng)管理創(chuàng)新

40、的領(lǐng)域。2.4 4.0 以下屬于管理咨詢(xún)中用到的理論工具是( ABD)您答對(duì)了a2-8原則b頭腦風(fēng)暴法c綜合比較d七步成詩(shī)法e實(shí)地調(diào)研2-8原則、頭腦風(fēng)暴法和七步成詩(shī)法都是在管理咨詢(xún)過(guò)程中用到的實(shí)用有效的管理工具和分析方法。2.5 4.0 以下哪些情況需要企業(yè)與咨詢(xún)公司合作(ABCDE )您答對(duì)了a當(dāng)環(huán)境發(fā)生較大的變化或企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)重大失誤或隱患的時(shí)候b時(shí)間問(wèn)題，企業(yè)需要集中在一段時(shí)間系統(tǒng)解決某一個(gè)問(wèn)題c人員問(wèn)題，企業(yè)缺人手d需要一個(gè)中立的第三方e希望學(xué)習(xí)最新的管理及分析方法本題考察企業(yè)為什么需要與咨詢(xún)公司合作，作為常識(shí)必須了解。2.6 4.0 管理咨詢(xún)過(guò)程中最重要的作用就是幫助企業(yè)對(duì)關(guān)

41、鍵的管理問(wèn)題進(jìn)行全面梳理和分析，包括( ACD)您答對(duì)了a調(diào)查比較b承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)c外部介入d主動(dòng)思考e合理期望管理咨詢(xún)?cè)趩?wèn)題分析中要注意調(diào)查比較、外部介入和主動(dòng)思考三個(gè)方面。2.7 4.0 根據(jù)性質(zhì)，管理咨詢(xún)可以分為(AC )您答對(duì)了a企業(yè)管理咨詢(xún)b全局性咨詢(xún)c企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析d經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢(xún)e基礎(chǔ)咨詢(xún)根據(jù)性質(zhì)，管理咨詢(xún)可分為企業(yè)管理咨詢(xún)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析。2.8 4.0 企業(yè)管理可以劃分為哪些層次( ADE)您答對(duì)了a基礎(chǔ)管理層次b綜合管理層次c有效管理層次d分析管理層次e共同管理層次可以將企業(yè)管理劃分為三個(gè)層次:基礎(chǔ)管理層次、分析管理層次和共同管理層次。2.9 4.0 管理咨詢(xún)與管理診斷的區(qū)別在于(BC

42、 )您答對(duì)了a管理咨詢(xún)的核心問(wèn)題是管理診斷b含義不同c來(lái)源途徑不同d調(diào)查數(shù)據(jù)不同e對(duì)象不同管理咨詢(xún)與管理診斷二者的區(qū)別在于:第一，含義不同；第二，來(lái)源途徑不同。2.10 4.0 管理咨詢(xún)的特性有(ABCDE )您答對(duì)了a中立性b局外性c綜合評(píng)價(jià)性d建議性e指導(dǎo)性管理咨詢(xún)的特性有中立性、局外性、綜合評(píng)價(jià)性、建議性和指導(dǎo)性。.1 2.0 以下不屬于戰(zhàn)略分析中人力資源模塊咨詢(xún)公司必須了解的內(nèi)容是( C)您答對(duì)了a人力資源戰(zhàn)略b政策地位c職能評(píng)價(jià)d戰(zhàn)略與組織的匹配職能評(píng)價(jià)屬于信息技術(shù)模塊咨詢(xún)公司必須了解的內(nèi)容。1.2 2.0 以下對(duì)德國(guó)咨詢(xún)業(yè)描述不當(dāng)?shù)氖?D )您答對(duì)了a德國(guó)咨詢(xún)業(yè)始于20世紀(jì)50年代

43、b德國(guó)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)發(fā)展迅速，并呈現(xiàn)出兩極分化的趨勢(shì)c德國(guó)咨詢(xún)業(yè)的客戶(hù)來(lái)源主要是大中型企業(yè)d德國(guó)對(duì)咨詢(xún)業(yè)的管理主要是采用封閉式的管理方式德國(guó)對(duì)咨詢(xún)業(yè)的管理主要是采取開(kāi)放式的管理方式，集中在行政和經(jīng)濟(jì)方面。1.3 2.0 對(duì)中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)描述有誤的一項(xiàng)是(C )您答對(duì)了a整個(gè)社會(huì)缺乏對(duì)管理咨詢(xún)業(yè)的監(jiān)督考察機(jī)制b中國(guó)咨詢(xún)業(yè)到目前為止還沒(méi)有一套完整的產(chǎn)業(yè)政策c中國(guó)咨詢(xún)業(yè)中的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)具有準(zhǔn)確的核心業(yè)務(wù)定位d中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)仍處在發(fā)展的初級(jí)階段中國(guó)咨詢(xún)業(yè)存在著咨詢(xún)機(jī)構(gòu)缺乏準(zhǔn)確的核心業(yè)務(wù)定位、資金實(shí)力有限、專(zhuān)業(yè)分工不明確等諸多問(wèn)題。1.4 2.0 以下不屬于中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn)的是( C)您答對(duì)了a客戶(hù)穩(wěn)定b定

44、位鮮明c行業(yè)規(guī)范d區(qū)域差別中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)市場(chǎng)成長(zhǎng)呈現(xiàn)出客戶(hù)穩(wěn)定、定位鮮明和區(qū)域差別的特點(diǎn)。1.5 2.0 以下哪項(xiàng)不是中國(guó)管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)難以與西方咨詢(xún)公司競(jìng)爭(zhēng)的原因(B )您答對(duì)了a經(jīng)驗(yàn)缺乏b定位不清c文字報(bào)告d數(shù)據(jù)有限從專(zhuān)業(yè)方法方面分析造成目前西方咨詢(xún)公司統(tǒng)治中國(guó)市場(chǎng)，尤其是高端市場(chǎng)的原因包括:中國(guó)管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)缺乏、文字報(bào)告和數(shù)據(jù)有限。1.6 2.0 咨詢(xún)項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)中項(xiàng)目協(xié)商的關(guān)鍵是(A )您答對(duì)了a對(duì)問(wèn)題的協(xié)議b項(xiàng)目溝通c演示d項(xiàng)目建議書(shū)項(xiàng)目協(xié)商的關(guān)鍵是對(duì)問(wèn)題的協(xié)議。1.7 2.0 管理咨詢(xún)中假設(shè)的主要來(lái)源不包括(B )您答對(duì)了a客戶(hù)的直覺(jué)b臆想判斷c科學(xué)研究的成果d標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)管理咨詢(xún)

45、中假設(shè)的主要來(lái)源有:客戶(hù)的直覺(jué)、標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)研究的成果和智力激蕩的產(chǎn)物。1.8 2.0 政府扶植是(D )的咨詢(xún)業(yè)的特點(diǎn)之一。您答對(duì)了a英國(guó)b美國(guó)c德國(guó)d日本日本的咨詢(xún)業(yè)盡管起步較晚，但發(fā)展很快，這是與該國(guó)政府積極扶植和引導(dǎo)分不開(kāi)的。1.9 2.0 據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界各國(guó)咨詢(xún)業(yè)的產(chǎn)值平均占其國(guó)民生產(chǎn)總值的(B )。您答對(duì)了a10%b1%c5%d1世界各國(guó)咨詢(xún)業(yè)的產(chǎn)值平均占其國(guó)民生產(chǎn)總值的1%。1.10 2.0 中國(guó)國(guó)內(nèi)管理咨詢(xún)市場(chǎng)區(qū)域差別比較大，以下哪個(gè)地區(qū)是熱點(diǎn)地區(qū)(A )您答對(duì)了a東部沿海地區(qū)b南部沿海地區(qū)c北部沿海地區(qū)d中部地區(qū)沿海地區(qū)的客戶(hù)數(shù)量占到管理咨詢(xún)市場(chǎng)客戶(hù)總體的一半左右，其中

46、以東部沿海地區(qū)比例最高，是管理咨詢(xún)市場(chǎng)的熱點(diǎn)地區(qū)。1.11 2.0 管理咨詢(xún)起源于( B)您答對(duì)了a英國(guó)b美國(guó)c日本d法國(guó)管理咨詢(xún)起源于美國(guó)，美國(guó)早在19世紀(jì)30年代就開(kāi)始了管理咨詢(xún)服務(wù)。1.12 2.0 以下哪項(xiàng)不屬于咨詢(xún)項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)的項(xiàng)目規(guī)劃階段必要的技能( C)您答對(duì)了a形成概念b清晰結(jié)構(gòu)c積極傾聽(tīng)d項(xiàng)目管理項(xiàng)目規(guī)劃階段必要的技能包括:形成概念、清晰結(jié)構(gòu)、理解咨詢(xún)公司的資源與能力以及項(xiàng)目管理。1.13 2.0 以下哪個(gè)行業(yè)是中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)典型的“核心客戶(hù)”( A)您答對(duì)了a機(jī)械儀表設(shè)備行業(yè)b房地產(chǎn)c批發(fā)零售d電子制造機(jī)器儀表設(shè)備行業(yè)規(guī)模最大，是典型的“核心客戶(hù)”。1.14 2.0 以下不屬于

47、一個(gè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)后續(xù)服務(wù)的主要表現(xiàn)的是(D )您答對(duì)了a對(duì)客戶(hù)需配套或需升級(jí)的管理內(nèi)容提供進(jìn)一步的咨詢(xún)或指導(dǎo)b幫助客戶(hù)解決日常工作中遇到的疑難問(wèn)題c幫助客戶(hù)培訓(xùn)其內(nèi)部方案實(shí)施相關(guān)人員d進(jìn)行深入調(diào)查，提出解決方案本題考察咨詢(xún)機(jī)構(gòu)后續(xù)服務(wù)的主要表現(xiàn)。1.15 2.0 以下不屬于咨詢(xún)報(bào)告的總報(bào)告主要內(nèi)容的是( D)您答對(duì)了a客戶(hù)概況及咨詢(xún)課題b咨詢(xún)目標(biāo)、方針、計(jì)劃和組織實(shí)施過(guò)程c咨詢(xún)報(bào)告的總體思路d課題的問(wèn)題分析課題的問(wèn)題分析屬于分課題報(bào)告的主要內(nèi)容。1.16 2.0 世界500強(qiáng)的企業(yè)有( C)左右的公司都擁有與自己長(zhǎng)期合作的國(guó)際著名咨詢(xún)公司。您答對(duì)了a10%b1%c50%d20%世界500強(qiáng)企業(yè)有5

48、0%左右的公司擁有與自己長(zhǎng)期合作的國(guó)際著名咨詢(xún)公司。1.17 2.0 以下不屬于德國(guó)咨詢(xún)業(yè)發(fā)展主要特點(diǎn)的是(C )您答對(duì)了a人才是咨詢(xún)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵b行業(yè)協(xié)會(huì)組織起著積極的促進(jìn)作用c政府扶植d咨詢(xún)業(yè)與高新技術(shù)緊密結(jié)合政府扶植是日本咨詢(xún)業(yè)的典型特點(diǎn)。1.18 2.0 貝恩咨詢(xún)與波士頓咨詢(xún)的不同之處在于( A)您答對(duì)了a以客戶(hù)為重點(diǎn)，著重于客戶(hù)關(guān)系的模式b看重戰(zhàn)略計(jì)劃和基于理論的報(bào)告c重視咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)d看重品牌建設(shè)貝恩以客戶(hù)為重點(diǎn)，著重于客戶(hù)關(guān)系的模式使他們一度得以高速發(fā)展。1.19 2.0 以下不屬于日本的綜合性大型咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的是( D)您答對(duì)了a野村綜合研究所b社會(huì)工程學(xué)研究所c三菱綜合研究所d國(guó)際咨

49、詢(xún)工程師協(xié)會(huì)國(guó)際咨詢(xún)工程師協(xié)會(huì)屬于歐洲的咨詢(xún)協(xié)會(huì)。1.20 2.0 以下不屬于中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)仍處于發(fā)展的初級(jí)階段的表現(xiàn)是(C )您答對(duì)了a咨詢(xún)公司數(shù)量多，但產(chǎn)業(yè)規(guī)模小b咨詢(xún)業(yè)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)中所占比重相當(dāng)小c中國(guó)的咨詢(xún)業(yè)占據(jù)了大部分利潤(rùn)豐厚的高端市場(chǎng)d中國(guó)的咨詢(xún)業(yè)仍在低端市場(chǎng)掙扎本題考察中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，作為常識(shí)性知識(shí)了解。1.21 2.0 以下不屬于接洽咨詢(xún)階段的工作步驟的是(B )您答對(duì)了a深入商談b確定課題c研究回復(fù)d初步接洽接洽咨詢(xún)階段的工作步驟包括:初步接洽、研究回復(fù)和深入商談。1.22 2.0 以下哪項(xiàng)不屬于系統(tǒng)分析方法的具體步驟( B)您答對(duì)了a限定問(wèn)題b因果分析

50、c確定目標(biāo)d備選方案評(píng)估系統(tǒng)分析方法包括限定問(wèn)題、確定目標(biāo)、調(diào)查研究及收集數(shù)據(jù)、提出備選方案和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、備選方案評(píng)估和提交最可行方案這六個(gè)具體步驟。1.23 2.0 以下不屬于正式咨詢(xún)階段的工作步驟的是(A )您答對(duì)了a簽署協(xié)議b深入調(diào)查c分析問(wèn)題d提交報(bào)告正式咨詢(xún)階段的工作步驟包括:深入調(diào)查研究、分析問(wèn)題的原因、擬定改善方案和提交咨詢(xún)報(bào)告。1.24 2.0 以下不屬于中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)的“萌芽客戶(hù)群”行業(yè)是(D )您答對(duì)了a房地產(chǎn)b采掘c社會(huì)服務(wù)d醫(yī)藥生物醫(yī)藥生物屬于中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)的“核心客戶(hù)群”行業(yè)。1.25 2.0 以下不屬于國(guó)內(nèi)行業(yè)分析和咨詢(xún)報(bào)告最顯著特點(diǎn)的是( C)您答對(duì)了a文字眾多b理

51、論詳盡c人性化d缺乏感性翻開(kāi)國(guó)內(nèi)行業(yè)分析和咨詢(xún)報(bào)告，最顯著的特點(diǎn)就是文字眾多、理論詳盡但缺乏感性。1.26 2.0 一般一個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目合適的周期為( B)您答對(duì)了a1個(gè)月b36個(gè)月c1年d2年不能讓咨詢(xún)項(xiàng)目開(kāi)展的周期太短或太長(zhǎng)，一般合適的周期為36個(gè)月。1.27 2.0 管理咨詢(xún)的基本程序中哪個(gè)階段的目標(biāo)和任務(wù)是通過(guò)洽談和協(xié)商，明確咨詢(xún)雙方是否有合作的意向( A)您答對(duì)了a接洽咨詢(xún)階段b預(yù)備咨詢(xún)階段c正式咨詢(xún)階段d方案實(shí)施階段接洽咨詢(xún)階段的目標(biāo)和任務(wù)是通過(guò)洽談和協(xié)商，明確咨詢(xún)雙方是否有合作的意向。1.28 2.0 造紙印刷、電子制造、交通倉(cāng)儲(chǔ)、紡織服裝皮毛以及建筑這些行業(yè)是中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)的(B

52、)。您答對(duì)了a核心客戶(hù)群b成熟客戶(hù)群c萌芽客戶(hù)群d潛力客戶(hù)群本題考察對(duì)中國(guó)咨詢(xún)業(yè)客戶(hù)穩(wěn)定的市場(chǎng)特點(diǎn)的了解和掌握。1.29 2.0 創(chuàng)造科學(xué)管理理論的是(B )您答對(duì)了a阿瑟b泰勒c麥肯錫d科爾尼泰勒被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”。1.30 2.0 以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目建議書(shū)的內(nèi)容(B )您答對(duì)了a封面b咨詢(xún)計(jì)劃c目錄表d咨詢(xún)服務(wù)的進(jìn)度安排項(xiàng)目建議書(shū)一般包括如下內(nèi)容:封面、目錄表、建議的依據(jù)、表達(dá)對(duì)此項(xiàng)目的興趣、對(duì)任務(wù)的闡述，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解、項(xiàng)目采取的方法和途徑、項(xiàng)目流程圖、咨詢(xún)服務(wù)范圍、咨詢(xún)服務(wù)的進(jìn)度安排、交付或提供的服務(wù)及最終產(chǎn)品等。2.多選題 2.1 4.0 現(xiàn)代管理咨詢(xún)的發(fā)展站立在哪些方面的基礎(chǔ)

53、之上( ABD)您答對(duì)了a理論發(fā)展b實(shí)踐需要c行業(yè)發(fā)展d信息技術(shù)e市場(chǎng)成長(zhǎng)現(xiàn)代管理咨詢(xún)的發(fā)展，站立在三個(gè)方面的基礎(chǔ)之上:理論發(fā)展、實(shí)踐需要與信息技術(shù)。2.2 4.0 日本咨詢(xún)的典型特點(diǎn)是(ACD )您答對(duì)了a公共咨詢(xún)b領(lǐng)域拓展c政府扶植d組織依賴(lài)e產(chǎn)品推銷(xiāo)日本咨詢(xún)以公共咨詢(xún)、政府扶植和組織依賴(lài)為顯著特點(diǎn)。2.3 4.0 管理咨詢(xún)的基本程序包括(ABCDE )您答對(duì)了a接洽咨詢(xún)b預(yù)備咨詢(xún)c正式咨詢(xún)d方案實(shí)施e追蹤改進(jìn)管理咨詢(xún)的基本程序按目標(biāo)和任務(wù)可劃分為五個(gè)階段:接洽咨詢(xún)階段、預(yù)備咨詢(xún)階段、正式咨詢(xún)階段、方案實(shí)施階段和追蹤改進(jìn)階段。2.4 4.0 中國(guó)咨詢(xún)行業(yè)現(xiàn)狀表現(xiàn)在以下哪些方面(ABD )您

54、答對(duì)了a產(chǎn)業(yè)低端b人員素質(zhì)c數(shù)據(jù)有限d行業(yè)規(guī)范e市場(chǎng)潛力中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)在短時(shí)間內(nèi)發(fā)展迅猛，但也存在許多令人不安的問(wèn)題，具體表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)低端、人員素質(zhì)和行業(yè)規(guī)范這三個(gè)方面。2.5 4.0 美國(guó)咨詢(xún)的典型特點(diǎn)是( CDE)您答對(duì)了a行業(yè)規(guī)范b人才競(jìng)爭(zhēng)c領(lǐng)域拓展d管理專(zhuān)家e產(chǎn)品推銷(xiāo)從美國(guó)幾家國(guó)際性咨詢(xún)公司的情況來(lái)看，具有領(lǐng)域拓展、管理專(zhuān)家和產(chǎn)品推銷(xiāo)的特點(diǎn)。2.6 4.0 深入調(diào)查一般包括哪些方面的工作( BCE)您答對(duì)了a擬定方案，選擇可行辦法b綜合調(diào)查，弄清問(wèn)題的細(xì)節(jié)及原因c專(zhuān)題調(diào)查，探討解決問(wèn)題的可能性d分析問(wèn)題，探究問(wèn)題的結(jié)果e向企業(yè)提交中間報(bào)告深入調(diào)查一般包括以下三個(gè)方面的工作:綜合調(diào)查，弄清

55、問(wèn)題的細(xì)節(jié)及原因；專(zhuān)題調(diào)查，探討解決問(wèn)題的可能性；向企業(yè)提交中間報(bào)告。2.7 4.0 企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作分析包括以下哪幾項(xiàng)( AC)您答對(duì)了a活動(dòng)分析b戰(zhàn)略分析c信息分析d信息技術(shù)e營(yíng)銷(xiāo)分析常規(guī)分析即經(jīng)營(yíng)運(yùn)作分析，包括活動(dòng)分析和信息分析。2.8 4.0 預(yù)備咨詢(xún)階段包括哪幾個(gè)工作步驟(BCD )您答對(duì)了a深入商談b預(yù)備調(diào)查c確定課題d簽署協(xié)議e解答問(wèn)題預(yù)備咨詢(xún)階段的工作步驟是:預(yù)備調(diào)查、確定課題和簽署協(xié)議。2.9 4.0 在經(jīng)營(yíng)咨詢(xún)中進(jìn)行差距分析時(shí)包括(ABCDE )您答對(duì)了a產(chǎn)品品種差距分析b生產(chǎn)能力差距分析c產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期與生產(chǎn)周期的差距分析d產(chǎn)品質(zhì)量差距分析e成本差距分析本題考察問(wèn)題診治程序中單項(xiàng)差距分析的內(nèi)容。2.10 4.0 中