溝通心理2016秋期末考試(共12頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、判斷題（共12道小題，共60.0分）1. 要達(dá)到預(yù)期的溝通效果，還需要封閉式提問和開放式提問相結(jié)合。A. 正確B. 錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):如何打破沉默學(xué)生答案:A;標(biāo)準(zhǔn)答案:A得分:5試題分值:5.0提示: 2. 只要重復(fù)的次數(shù)足夠多，該信息就會(huì)進(jìn)入人的潛意識(shí)，直接影響其行為。A. 正確B. 錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):溝通在言語之外學(xué)生答案:A;標(biāo)準(zhǔn)答案:A得分:5試題分值:5.0提示: 3. 我們并不是完全理性的，每個(gè)人都會(huì)依據(jù)自己的感覺行事，感覺甚至大于理性帶來的影響。A. 正確B. 錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):溝通在言語之外學(xué)生答案:A;標(biāo)準(zhǔn)答案:A得分:5試題分值:5.0提示

2、: 4. 溝通就是指口頭或書面交流。A. 正確B. 錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):溝通在言語之外學(xué)生答案:B;標(biāo)準(zhǔn)答案:B得分:5試題分值:5.0提示: 5. 相對(duì)于目的捕獲來說，刺激捕獲對(duì)人的影響要大很多。A. 正確B. 錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):溝通第一關(guān)引起注意學(xué)生答案:A;標(biāo)準(zhǔn)答案:A得分:5試題分值:5.0提示: 6. (錯(cuò)誤)刺激捕獲指的是人們會(huì)關(guān)注與自己有關(guān)的事物。A. 正確B. 錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):溝通第一關(guān)引起注意學(xué)生答案:A;標(biāo)準(zhǔn)答案:B得分:0試題分值:5.0提示: 7. 過度合理化效應(yīng)告訴我們要避免給與對(duì)方不必要的報(bào)酬。A. 正確B. 錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):溝通第三關(guān)信息解釋學(xué)生

3、答案:A;標(biāo)準(zhǔn)答案:A得分:5試題分值:5.0提示: 8. (錯(cuò)誤)暈輪效應(yīng)告訴我們不要被事物的表象所迷惑，應(yīng)該從事情本質(zhì)出發(fā)。A. 正確B. 錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):溝通第三關(guān)信息解釋學(xué)生答案:A;標(biāo)準(zhǔn)答案:B得分:0試題分值:5.0提示: 9. 公元14世紀(jì)，生活在英國(guó)奧卡姆的哲學(xué)家威廉提出了著名的“奧卡姆剃刀”原理，他主張“如無必要，勿增實(shí)體?！盇. 正確B. 錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):如何正確傳達(dá)信息學(xué)生答案:A;標(biāo)準(zhǔn)答案:A得分:5試題分值:5.0提示: 10. 熱情與否是與生俱來的，無法改變。A. 正確B. 錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):如何正確傳達(dá)信息學(xué)生答案:B;標(biāo)準(zhǔn)答案:B得分:5試題分值

4、:5.0提示: 11. 有的藥品、保健品的宣傳資料上有政界高級(jí)知名官員的題詞和接見董事長(zhǎng)、總裁的照片，這是權(quán)威效應(yīng)在起作用。A. 正確B. 錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):如何說服對(duì)方學(xué)生答案:A;標(biāo)準(zhǔn)答案:A得分:5試題分值:5.0提示: 12. 開放、坦誠(chéng)地交流，增加信息透明度，獲得相互信任，有助于我們將競(jìng)爭(zhēng)沖突模式轉(zhuǎn)化為溝通合作模式。A. 正確B. 錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn):如何解決沖突學(xué)生答案:A;標(biāo)準(zhǔn)答案:A得分:5試題分值:5.0提示: 13.二、多項(xiàng)選擇題（共14道小題，共70.0分）1. 下列選項(xiàng)中屬于“開放式提問”特點(diǎn)的是：A. 對(duì)方有充分發(fā)揮的余地B. 答案比較寬泛C. 范圍比

5、較廣D. 限制性大知識(shí)點(diǎn):如何打破沉默學(xué)生答案:A;B;C;標(biāo)準(zhǔn)答案:A;B;C得分:5試題分值:5.0提示: 2. (錯(cuò)誤)下列選項(xiàng)中關(guān)于“反饋”的說法正確的是：A. 積極的反饋要好于消極的反饋。B. 消極反饋不如沒有反饋。C. 反饋方式也在某種程度上影響著人們的行為。D. 溝通中一定要有反饋，哪怕是簡(jiǎn)單的幾個(gè)字也勝過“被當(dāng)成空氣”。知識(shí)點(diǎn):如何打破沉默學(xué)生答案:A;B;C;D;標(biāo)準(zhǔn)答案:A;B;D得分:0試題分值:5.0提示: 3. 當(dāng)我們碰到正處于不良情緒中的溝通對(duì)象時(shí)，以下選項(xiàng)對(duì)我們有幫助的是：A. 承認(rèn)情緒的存在。B. 預(yù)測(cè)各種情緒反應(yīng)。C. 暫停接觸，然后再仔細(xì)

6、思考并尋找解決的辦法。D. 做好再次溝通前的準(zhǔn)備。知識(shí)點(diǎn):溝通第一關(guān)引起注意學(xué)生答案:A;B;C;D;標(biāo)準(zhǔn)答案:A;B;C;D得分:5試題分值:5.0提示: 4. (錯(cuò)誤)下列選項(xiàng)中能用“差別閾限”來解釋的現(xiàn)象有：A. 入芝蘭之室，久而不聞其香；入鮑魚之肆，久而不聞其臭。B. 彩色電視機(jī)上有意的設(shè)計(jì)的一幅黑白廣告會(huì)引起人的額外注意。C. 商場(chǎng)衣服打五折時(shí)比打九折更能促銷成功。D. 從暗處走到亮處，剛開始會(huì)覺得看不清周圍的東西，需要一段時(shí)間的適應(yīng)。知識(shí)點(diǎn):溝通第一關(guān)引起注意學(xué)生答案:A;B;D;標(biāo)準(zhǔn)答案:A;B;C得分:0試題分值:5.0提示: 5. (錯(cuò)誤)下列選項(xiàng)中的現(xiàn)象

7、能用“接近律”進(jìn)行解釋的是：A. 你在一家餐廳用餐時(shí)需要幫忙，你會(huì)很自然地搜尋某個(gè)服務(wù)員，而不會(huì)把某個(gè)客人當(dāng)作服務(wù)員。B. 照相時(shí)，你周圍的幾個(gè)人通常是與你關(guān)系要好的幾個(gè)朋友。C. 人們看到河時(shí)容易想到船。D. 人們過節(jié)的時(shí)候容易想到禮物。知識(shí)點(diǎn):溝通第二關(guān)信息加工學(xué)生答案:A;B;C;D;標(biāo)準(zhǔn)答案:B;C;D得分:0試題分值:5.0提示: 6. 下列選項(xiàng)中關(guān)于“前注意加工”說法正確的是：A. 前注意加工，就是當(dāng)人們接收到某一刺激，在大腦發(fā)出指令去注意、反應(yīng)前，就已經(jīng)有了一定程度的加工。B. 因?yàn)橛星白⒁饧庸?，所以我們不?huì)漏掉目標(biāo)對(duì)象的信息。C. 在前注意加工的影響下，我們能熟練地從

8、環(huán)境中找到想要找到的東西。D. 在你尋找“葡萄”之前形成的模糊的“葡萄形象”就是進(jìn)行的前注意加工。知識(shí)點(diǎn):溝通第二關(guān)信息加工學(xué)生答案:A;C;D;標(biāo)準(zhǔn)答案:A;C;D得分:5試題分值:5.0提示: 7. 下列選項(xiàng)中關(guān)于“選擇性記憶”說法正確的是：A. “選擇性記憶”是一種人類自我保護(hù)的本能。B. 由于我們都只記住了對(duì)自己有利的信息，而忽略了其他信息，這往往會(huì)讓人們?cè)跍贤〞r(shí)發(fā)生分歧。C. 只有受過重大刺激的人才會(huì)有選擇性記憶，一般人沒有。D. 因?yàn)橛洃浗嵌鹊牟煌覀儗?duì)同樣的事情會(huì)產(chǎn)生不同的反應(yīng)。知識(shí)點(diǎn):溝通第三關(guān)信息解釋學(xué)生答案:A;B;D;標(biāo)準(zhǔn)答案:A;B;D得分:5試題分值:5.

9、0提示: 8. (錯(cuò)誤)"傳遞衰減"指的是：A. 人們接受信息的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)漏掉了某些信息。B. 人們傳遞信息的時(shí)候，有時(shí)會(huì)增加某些沒有的信息。C. 人們?cè)诮邮苄畔⒌倪^程中，表現(xiàn)出了“虛報(bào)”和“漏報(bào)”兩種情況。D. 人們?cè)谛畔鬟f的過程中出現(xiàn)了失真現(xiàn)象，導(dǎo)致了偏差式反應(yīng)。知識(shí)點(diǎn):溝通第三關(guān)信息解釋學(xué)生答案:A;C;標(biāo)準(zhǔn)答案:C;D得分:0試題分值:5.0提示: 9. 下列選項(xiàng)中屬于“語義記憶”內(nèi)容的是：A. “萬有引力定律”B. “最高興的一次旅游”C. “周朝建立時(shí)間”D. “第一次戀愛”知識(shí)點(diǎn):如何正確傳達(dá)信息學(xué)生答案:A;C;標(biāo)準(zhǔn)答案:A;C得分

10、:5試題分值:5.0提示: 10. 下列選項(xiàng)中關(guān)于“信息組塊”說法正確的是：A. 利用信息組塊可以使人們的記憶廣度明顯增加。B. 人們無法記住一個(gè)12位數(shù)。C. 在傳達(dá)信息時(shí)，我們也可以遵循相近法則和相似法則將信息組塊。D. 利用信息組塊可以引導(dǎo)對(duì)方更有效地接收信息。知識(shí)點(diǎn):如何正確傳達(dá)信息學(xué)生答案:A;C;D;標(biāo)準(zhǔn)答案:A;C;D得分:5試題分值:5.0提示: 11. 下列選項(xiàng)中屬于“雙面說服”的是：A. “本產(chǎn)品使用的是最好的染料和最優(yōu)秀的染色技術(shù)，不過遺憾的是，醬紫色的顏色至今做不到永不退色。”B. “我們公司的刀片十分鋒利，經(jīng)久耐用?！盋. “網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給人們的生活

11、帶來了很多的便利，但是也帶來了負(fù)面影響?！盌. “網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給人們的生活帶來不少負(fù)面影響?！敝R(shí)點(diǎn):如何說服對(duì)方學(xué)生答案:A;C;標(biāo)準(zhǔn)答案:A;C得分:5試題分值:5.0提示: 12. (錯(cuò)誤)下列選項(xiàng)中關(guān)于“中心途徑”的說法正確的是：A. 是一種理性說服。B. 是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼f服。C. 是一種不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼f服方式。D. 是一種感性說服。知識(shí)點(diǎn):如何說服對(duì)方學(xué)生答案:A;D;標(biāo)準(zhǔn)答案:A;B得分:0試題分值:5.0提示: 13. 在討論怎樣搞好集體衛(wèi)生時(shí)，有人提出每個(gè)小組每天輪流進(jìn)行打掃，而你覺得不妥，認(rèn)為還是每個(gè)小組每周輪換進(jìn)行打掃比較好。這時(shí)，哪種回應(yīng)方式容易引發(fā)不良爭(zhēng)論？A

12、. 我覺得一個(gè)小組連著搞一個(gè)星期，也不見得會(huì)有多累，人哪有那么嬌氣？B. 你說的是一種方式，還有一種方式是一個(gè)小組連著搞一個(gè)星期的話，這樣休息周期比較長(zhǎng)！C. 你剛才提出的建議有一定的道理，也是一種方法，但是一個(gè)小組連著搞一個(gè)星期，也不見得會(huì)有多累，而且休息周期比較長(zhǎng)。D. 每天輪流打掃？你倒是不嫌麻煩！知識(shí)點(diǎn):如何解決沖突學(xué)生答案:A;D;標(biāo)準(zhǔn)答案:A;D得分:5試題分值:5.0提示: 14. 下列選項(xiàng)中對(duì)“沖突”的理解正確的是：A. 結(jié)局一定是一方獲益一方受損。B. 結(jié)局一定是雙方受損。C. 人們往往會(huì)夸大沖突。D. 結(jié)局可能是雙贏。知識(shí)點(diǎn):如何解決沖突學(xué)生答案:C;D;標(biāo)準(zhǔn)答案

13、:C;D得分:5試題分值:5.0提示: 15.三、單項(xiàng)選擇題（共14道小題，共70.0分）1. 你的助理校對(duì)文件，當(dāng)把校對(duì)好的文件交給你時(shí)，文件上依然有一個(gè)錯(cuò)誤，這時(shí)你應(yīng)該如何說？A. 你怎么這么馬虎、不負(fù)責(zé)任呢！打印出來還有錯(cuò)誤！B. 我一直以為你是一個(gè)認(rèn)真的人呢，下次別犯這樣低級(jí)的錯(cuò)誤了。C. 這點(diǎn)小事也做不好，太讓我失望了。D. 這個(gè)字是錯(cuò)的，你沒有發(fā)現(xiàn)。知識(shí)點(diǎn):如何打破沉默學(xué)生答案:D;標(biāo)準(zhǔn)答案:D得分:5試題分值:5.0提示: 2. 下列選項(xiàng)中不屬于“封閉式提問”特點(diǎn)的是：A. 對(duì)方有充分發(fā)揮的余地B. 答案比較唯一C. 范圍較小D. 限制性大知識(shí)點(diǎn):如何打破沉默

14、學(xué)生答案:A;標(biāo)準(zhǔn)答案:A得分:5試題分值:5.0提示: 3. 根據(jù)“讓別人聽到你的評(píng)價(jià)”的實(shí)驗(yàn)，你對(duì)別人的評(píng)價(jià)屬于哪種情況的時(shí)候，別人對(duì)你的評(píng)價(jià)最高？A. 自始至終用肯定的語氣評(píng)價(jià)對(duì)方。B. 自始至終用否定的語氣評(píng)價(jià)對(duì)方。C. 對(duì)對(duì)方的評(píng)價(jià)由肯定轉(zhuǎn)為否定。D. 對(duì)對(duì)方的評(píng)價(jià)由否定轉(zhuǎn)為肯定。知識(shí)點(diǎn):如何打破沉默學(xué)生答案:D;標(biāo)準(zhǔn)答案:D得分:5試題分值:5.0提示: 4. 下列選項(xiàng)中對(duì)溝通的描述正確的是：A. 溝通是指語言交流。B. 溝通是指文字交流。C. 溝通是指肢體交流。D. 溝通是指信息的傳遞與接收。知識(shí)點(diǎn):溝通在言語之外學(xué)生答案:D;標(biāo)準(zhǔn)答案:D得分:5試題分值:5

15、.0提示: 5. (錯(cuò)誤)人們會(huì)關(guān)注與自己有關(guān)的事物，這體現(xiàn)的心理學(xué)現(xiàn)象是：A. 差別閾限B. 過度刺激C. 目的指向選擇注意D. 刺激捕獲注意知識(shí)點(diǎn):溝通第一關(guān)引起注意學(xué)生答案:D;標(biāo)準(zhǔn)答案:B得分:0試題分值:5.0提示: 6. 下列選項(xiàng)中關(guān)于格式塔的說法中不正確的一項(xiàng)是：A. 人們傾向于從整體的角度認(rèn)識(shí)某個(gè)溝通對(duì)象。B. 整體等于局部之和。C. 用格式塔原理對(duì)溝通對(duì)象進(jìn)行加工有利有弊。D. 整體大于局部之和。知識(shí)點(diǎn):溝通第二關(guān)信息加工學(xué)生答案:B;標(biāo)準(zhǔn)答案:B得分:5試題分值:5.0提示: 7. 當(dāng)提起天安門時(shí)，人們自然會(huì)把其附近的故宮、人們英雄紀(jì)念碑等聯(lián)系

16、起來，這體現(xiàn)了哪種心理現(xiàn)象？A. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)加工B. 假設(shè)驅(qū)動(dòng)加工C. 接近律D. 相似律知識(shí)點(diǎn):溝通第二關(guān)信息加工學(xué)生答案:C;標(biāo)準(zhǔn)答案:C得分:5試題分值:5.0提示: 8. (錯(cuò)誤)下列選項(xiàng)中關(guān)于“回聲記憶”說法不正確的是：A. 回聲記憶是聽覺系統(tǒng)對(duì)聲音方面的刺激信息的瞬間保持。B. 在回聲記憶的作用下，人們對(duì)聲音刺激的加工是把它們作為整體中的個(gè)體來進(jìn)行的。C. 視覺刺激的初步加工方式。D. 聽覺刺激的初步加工方式。知識(shí)點(diǎn):溝通第二關(guān)信息加工學(xué)生答案:D;標(biāo)準(zhǔn)答案:C得分:0試題分值:5.0提示: 9. 在慶功宴上，人們都會(huì)為自己攬點(diǎn)功勞，同時(shí)又會(huì)為自己的失誤尋找開脫的

17、理由。這個(gè)現(xiàn)象可以用哪種心理現(xiàn)象解釋？A. 焦點(diǎn)效應(yīng)B. 自利性偏差C. 過度合理化D. 斯本內(nèi)現(xiàn)象知識(shí)點(diǎn):溝通第三關(guān)信息解釋學(xué)生答案:B;標(biāo)準(zhǔn)答案:B得分:5試題分值:5.0提示: 10. "新官上任三把火"可以用哪種心理現(xiàn)象解釋？A. 刻板印象B. 首因效應(yīng)C. 近因效應(yīng)D. 焦點(diǎn)效應(yīng)知識(shí)點(diǎn):溝通第三關(guān)信息解釋學(xué)生答案:B;標(biāo)準(zhǔn)答案:B得分:5試題分值:5.0提示: 11. (錯(cuò)誤)下列選項(xiàng)中不能用“權(quán)威效應(yīng)”解釋的是：A. “拉大旗，做虎皮”B. “人微言輕、人貴言重?！盋. 請(qǐng)明星做廣告D. 引用名人名言知識(shí)點(diǎn):如何說服對(duì)方學(xué)生答案:A;標(biāo)準(zhǔn)答案:C得分:0試題分值:5.0提示: 12. 俗話說：“人微必言輕，人貴必言重?！边@可以用哪種心理現(xiàn)象解釋？A. 霍桑效應(yīng)B. 契可尼效應(yīng)C. 避雷針效應(yīng)D. 權(quán)威效應(yīng)知識(shí)點(diǎn):如何說服對(duì)方學(xué)生答案:D;標(biāo)準(zhǔn)答案:D得分:5試題分值:5.0提示: 13. 假設(shè)現(xiàn)在你已經(jīng)花7美元買了電影票，你對(duì)這場(chǎng)電影是否值7美元表示懷疑?？戳税胄r(shí)后，你的最壞的