企業(yè)管理基礎(chǔ)復習整理版工商管理專業(yè)大學期末考試預習答案小抄_

1、管理學基礎(chǔ)復習資料一、單項選擇1. “ 三個和尚 ” 的故事中, “ 一個和尚挑水吃,兩個和尚抬水吃,三個和尚沒水吃。 ” 主要揭示了下列各項管理職能中 ( C 的重要性。A. 計劃 B .領(lǐng)導 C. 協(xié)調(diào) D. 指揮2.古典管理理論認為人是 ( B 。A. 復雜人 B .經(jīng)濟人 C. 社會人 D .古典人3.管理科學學派中所運用的科學技術(shù)方法,最早來源于 ( B 。A. 科研部門 B .軍隊 C. 學校 D .工業(yè)企業(yè)4.用數(shù)字表示預期結(jié)果的報表,被稱為 “ 數(shù)字化 ” 的規(guī)劃,這種計劃就是 ( C。 A .專題計劃 B .專項計劃 C. 預算 D .數(shù)量計劃5.目標管理理論的理論基礎(chǔ)是 (

2、 D。A. 科學管理理論 B .行為科學理論 C .組織理論 D .科學管理理論與行為科學理 論的有效統(tǒng)一6.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50萬元,單位可變成本為 40元,產(chǎn)品單價為 80元,若企業(yè)目標利潤為 30萬元,問企業(yè)應完成多少產(chǎn)銷量。 ( C A. 12500件 B. 25000件 C. 20000件 D . 40000件7.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是 ( C。A. 權(quán)責利關(guān)系 B. 實現(xiàn)企業(yè)目標 C. 分工合作關(guān)系 D .一項管理職能8. 如果你是公司的總經(jīng)理, 當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時, 正確的態(tài)度是:( D 。 A. 立即宣布這些小團體為非法, 予以取締 B. 深入調(diào)查, 找

3、出小團體的領(lǐng)導人, 向 他們提出警告,不要再搞小團體 C. 只要小團體的存在不影響公司的正常運行,可 以對其不聞不問, 聽之任之 D. 正視小團體的客觀存在性, 允許、 乃至鼓勵其存在, 對其行為加以積極引導9.一個組織的下級向上級匯報情況屬于:( A。A. 縱向信息溝通 B .橫向信息溝通 C .斜向信息溝通 D .非正式的信息溝通 10.比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論,馬斯洛提出的五種需要 中,屬于保健因素的是:( C 。A. 生理和尊重的需要 B .生理、安全和自我實現(xiàn)的需要 C .生理、安全和部分歸 屬的需要 D .安全和自我實現(xiàn)的需要二、判斷正誤 (下列各題有對有錯,

4、對的劃;錯的劃 ×并改正。每題 2分,共 20分 1. 企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在 和未來的整體效益活動實行全局性管理。 ( 答:錯。將 “ 企業(yè)再造 ” 改為 “ 企業(yè)戰(zhàn)略 ”2. 西蒙是決策理論學派的代表人,他認為管理就是決策。并將決策分為程序性決策 和非程序性決策,他的研究重點是程序性決策。 ( 答:錯。將 “ 程序化決策 ” 改為 “ 非程序化決策 ”3. 計劃的效率是指從組織目標所做貢獻中扣除制定和執(zhí)行計劃所需要費用及其他因素后的總額, 所以在制定計劃時, 我們只考慮計劃的經(jīng)濟方面的利益和損耗即可。 ( 答:錯。還應考慮非經(jīng)濟方面

5、的利益和損耗4. 美國管理學家德魯克在本世紀 50年代中期出版了管理革命一書,提出目標管 理思想,他強調(diào),影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標。 ( 答:錯。將 “ 管理革命 ” 改為 “ 管理實踐 ”5. 按照預測時間的不同, 可將其分為短期預測、 中期預測和長期預測。 一般情況下, 預測時間范圍的長短與預測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。 ( 答:錯。 “ 正比例關(guān)系 ” 應為 “ 反比例關(guān)系 ”6. 電影院的工作人員是擁有特定的共同目標和分工協(xié)作關(guān)系的群體, 所以, 他們是 一個組織。 ( 答:對 7.職能制組織結(jié)構(gòu)是 “ 經(jīng)營管理理論之父 ” 法約爾首先提出來的。 ( 答:將 ” 經(jīng)營管理

6、理論之父 法約爾 ” 改為 “ 科學管理之父 泰羅8. 赫塞 布蘭查德提出的領(lǐng)導理論認為領(lǐng)導的成功取決于下屬的成熟度以及由此而 確定的領(lǐng)導風格。即隨機制宜領(lǐng)導理論。 ( 答:錯.將 “ 隨機制宜領(lǐng)導理論 ” 改為 “ 情境領(lǐng)導理論 ”9. 根據(jù)戴維 ·麥克利蘭的研究,對一般職員來說,成就需要比較強烈。 ( 答:錯.將 “ 一般職員 ” 改為 “ 主管人員 ” 或 “ 中高層管理人員 ”10. 控制的基本過程包括三個步驟, 即制定控制標準、 分析控制標準和衡量工作績效。 答:錯。三個步驟為制定控制標準、衡量工作績效、糾正偏差三、簡答題 (每小題 6分,共 30分 1.什么是決策 ? 正

7、確的決策應堅持哪些原則 ?決策就是為了達到一定的目標,從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判 斷過程。 (2分 決策的原則:滿意原則;分級原則;集體和個人相結(jié)合原則;定性分析與定量分析 相結(jié)合原則;整體效用原則。 (4分 2. 目標設(shè)立是目標管理的重要過程,在此過程中應注意哪些問題 ?在目標設(shè)立過程中,要注意以下幾個問題:(1目標要略高于企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營能力,保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標 過高,會因無法完成任務而使職工喪失信心;目標太低,則失去了激發(fā)工作熱情的 意義。 (2目標要保證質(zhì)與量的有機結(jié)合,盡可能量化企業(yè)目標,確保目標考核的 準確性。 (3目標期限要適中。在大多數(shù)情況下

8、,目標設(shè)置可以與年度預算或主要 項目的完成期限相一致。將長期目標分解為一定的短期目標,有利于目標的監(jiān)督考 核,也有利于保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。 (4目標數(shù)量要適中。一般地說,要把目標 限制在五個以內(nèi)。目標少而精,有利于在行動中保證重點目標的實現(xiàn)。 (6分 3.如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義 ?企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個方面來理解:(1組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。 (2分 (2組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責利 關(guān)系的劃分。 (2分 (3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標。 (2分 4.管理人員培訓的內(nèi)容有哪些 ?管理人員培訓的內(nèi)容主要有:(1業(yè)務培訓 (2管理理論 (3管理能力 (4交際能力

9、及心 理素質(zhì)等方面。 (6分 5. 簡述信息溝通的障礙及克服措施。信息溝通障礙有:溝通方式選擇不當,造成溝通障礙;溝通雙方在技能、知識等方 面的差異會影響溝通效果;態(tài)度和興趣障礙;溝通雙方情緒障礙;信息過濾使信息 接受者接受不到真實、全面的信息。 (3分 促進有效溝通的措施:選擇合適的溝通 方式;善于運用反饋;學會積極傾聽;建立和完善管理信息系統(tǒng)。 (3分 四、論述題 (10分 試論述企業(yè)文化理論,并分析領(lǐng)導者和領(lǐng)導行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用。 答:20世紀 70、 80年代,管理學者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時, 提出了企業(yè)文化理論,并認為企業(yè)文化是日本企業(yè)強大競爭力的源泉,

10、建設(shè)自己的 企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強整體實力的根本方法. (2分 該理論認為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè) 特色的精神文化和物質(zhì)文化。 (1分 它由三個部分組成:(1企業(yè)精神。企業(yè)精神是 企業(yè)文化的核心,是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。 (1分 (2制度文化。是 企業(yè)文化的中間層,是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來,使企業(yè)文化制度化、 規(guī)范化的行為準則。 (1分 (3物質(zhì)文化.它是企業(yè)文化的外圍層,是呈物質(zhì)形態(tài)的 產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等,它是企業(yè)文化外在形象的具體 體現(xiàn)。 (1分 企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在:企業(yè)文化

11、對企業(yè)員工的思想和行為起著 導向作用;對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用;對員工行為具有約束和輻射性用。 (2分 分析領(lǐng)導者和領(lǐng)導行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用,視答題的情況給分,如 果在解答中涉及了以下內(nèi)容時,建議閱卷教師適當增加分數(shù)。 (3分 “ 中國文化中的 官本位思想影響導致領(lǐng)導者和領(lǐng)導行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用 ” ; “ 領(lǐng)導 者應身體力行企業(yè)文化 ” ; “ 領(lǐng)導者和領(lǐng)導行為在建設(shè)企業(yè)文化時的一般路徑為:為 企業(yè)設(shè)計 (構(gòu)思 企業(yè)文化,以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企 業(yè)文化 ” ; “ 企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導者的主持和努力 ” 等等。五、案例分析 (20分 案

12、例一:(15分 虹光公司面向市場優(yōu)化企業(yè)組織機構(gòu),不斷改革企業(yè)管理體制,是適應不同產(chǎn)品結(jié) 構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu),發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。虹光公司近年來在 組織機構(gòu)方面的改革主要有:1. 逐步推行事業(yè)部制。為了適應快速多變的市場需要,提高企業(yè)的應變能力與管理 效率已勢在必行。虹光公司精心研究和策劃企業(yè)組織機構(gòu)的改革方案,作出了先實 行模擬事業(yè)部制,而后實行獨立事業(yè)部制的決定,將廠部的八個職能部門重新合并 成八部一室, 壓縮或分流 102名處室人員。 這一措施激發(fā)了各經(jīng)營分廠的活力, 管理 效率得以捉高,而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營分廠的經(jīng) 營戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層

13、次的決策。2. 生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專業(yè)化。 早在 80年代末期. 虹光公司采用以 工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式,但常常出現(xiàn)如下問題:(1該樸生產(chǎn)組織是跨行 政部門的,在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進度不一致時,有時難以協(xié)調(diào); (2由于原料 品種多,可能會引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象,影響生產(chǎn)效率。虹光公 司對該公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進行仔細研究后,發(fā)現(xiàn)其主導的三大類產(chǎn)品基本上是 相對獨立的,沒有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車間,于是打破了原來低效率的工藝專業(yè) 化生產(chǎn)格局,建立起產(chǎn)品專業(yè)化的新體系.一年內(nèi)勞動生產(chǎn)率提高了 50%。3. 改革科研體制。 1991年以前, 虹光公司將研究所集

14、中于總廠, 負責全廠的技術(shù)開 發(fā),由于科研人員遠離市場,缺乏市場意識,新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市 場需求的變化。針對這一矛盾,虹光公司作出了把科技人員推向市場的決策,即解 散遠離市場的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所,而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營分廠。這一措施 取得了很好的效果,表現(xiàn)在:(1技術(shù)開發(fā)以市場為導向,消除了科研與生產(chǎn)、銷售 脫節(jié)的弊端; (2由于有了經(jīng)濟觀念,產(chǎn)品開發(fā)中的不合理費用得以減少。4.引進多種經(jīng)營機制,實行 “ 一廠多制 ” 。在市場經(jīng)濟條件下,各種所有制有其各自 的優(yōu)勢,國有企業(yè)引進多種經(jīng)營機制、提高自身活力是一種新的嘗試,虹光公司對 此進行了初步的探索。例如,虹光公司的傳輸分廠

15、積極采用橫向聯(lián)合方式進行生產(chǎn) 經(jīng)營,一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè),解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和 企業(yè)富余人員的流向問題;另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)一愛華達有限 公司,生產(chǎn)具有當今國際先進水平的 SDH 同步數(shù)字傳輸光端機,既獲得了必要的資 金,又得到了先進的技術(shù)。問題:(單項選擇,請將你認為正確選項的字母填入括號內(nèi)。每題 3分,共 15分 1.虹光公司推行事業(yè)部制的主要目的是:( DA. 減少決策層次 B .精簡人員 C. 經(jīng)營自主權(quán)下放 D .提高管理效率2.把科技人員推向市場,最可能出現(xiàn)的災難性問題是:( DA .企業(yè)科技人員地位下降 B. 企業(yè)科技人員收入下降 C. 企

16、業(yè)科技人員不飽滿 D .企業(yè)長遠科研項目停頓3.對虹光公司的組織創(chuàng)新效果的評判,以下哪一點不甚正確:( B A 帶來了經(jīng)濟活力 B 無顯著經(jīng)濟效益 C. 帶來了人事變更 D .獲得了新的管理方式 4.虹光公司的事業(yè)部建成后,可能遇到的主要問題是; ( DA .決策混亂 B .企業(yè)文化不一致 C. 總廠資金回收困難 D 協(xié)調(diào)各部門的難度加大 5. “ 一廠多制 ” 最合理的理論概括是:( AA . 多種經(jīng)營體制的互補 B . 合資合作是大勢所趨 C. 經(jīng)營資源的合理化配置 D. 宏 觀經(jīng)濟體制改革的微觀化案例二:(5分 假設(shè)你是某公司的經(jīng)理,你招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多 的

17、指導和關(guān)心?？涩F(xiàn)在,你聽到一些小道消息,說其他職員認為你對這位年輕人過 于關(guān)心了。這時,你應該怎么辦 ?A .給這個年輕人安排一項重要工作,讓他向其他職員證明他的能力。 B .疏遠這 個年輕人,接近其他職員,以證明你是公平對待每個人的。 C .重新評價這個年輕人的能力和潛力,據(jù)此決定下一步應該怎樣做。 D .不理會小道消息,繼續(xù)現(xiàn)在的 做法。問題:請你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由。答:此題目是自由發(fā)揮題目,只要分析的有道理,能夠解釋清楚,說明原因,則無 論選擇何種方案,均可得分。請閱卷老師根據(jù)學生解答的情況評閱。 (注:簡答題 和論述題應展開論述。否則酌情扣分 管理學總復習一

18、、判斷題(下列各題有對有錯,判斷正誤并改正。1.現(xiàn)代企業(yè)管理學認為,企業(yè)管理的重點在經(jīng)營,而經(jīng)營的核心是計劃。 (×經(jīng)營 的核心是決策2. 梅奧認為, 在共同的工作過程中, 人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系, 產(chǎn)生共同的感情, 自然形成一種行為準則或慣例,要求個人服從。這就構(gòu)成了 “ 人的組織 ” 。(×這就 構(gòu)成了非正式組織3. 依靠人的知識和經(jīng)驗, 對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述, 這就是經(jīng)濟預測。 它往往用于對事物遠期前景的預測。(×對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述, 這就是定性預測4. 究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu), 主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導者

19、 的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時,組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī) 模大,層次多,則呈高層型結(jié)構(gòu);反之亦然。(5. 讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務。 該方法能全 面培養(yǎng)管理者的能力,就是管理人員培訓方法中的職務培訓。(×就是管理人員培 訓方法中的職務輪換6. 組織是管理的一項重要職能, 它由三個基本要素構(gòu)成, 即目標、 結(jié)構(gòu)和關(guān)系。 (×結(jié)構(gòu) 改為 部門7. 在 社會組織與經(jīng)濟組織理論 一書中,他最早提出一套比較完整的行政組織體 系理論, 因此被稱之為 “ 組織理論之父 ” 。 他就是法國古典管理理論的代表 韋伯。 (×法國 改

20、為 德國8. 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、 戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。 ( 9. 一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道, 要視具體情況而定。 一般而言，高層主管一般采用外源渠道。（） 10大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進行標準化生產(chǎn)， 對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。(×分權(quán)式 改為 集權(quán)式 二、單項選擇題 11.亨利· 法約爾認為管理的基本職能是（ a a.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 c.計劃、組織、指揮、控制、人事 12.管理的藝術(shù)性集中體現(xiàn)在（ a.管理活動中對于“度”的把握 c.管理活動有其特殊規(guī)律性

21、）。 b.計劃、組織、指揮、控制、調(diào)集資源 d.計劃、組織、控制、激勵、人事 d ）。 .b.管理活動是一種創(chuàng)造性的活動 d. a項和b項 13.“管理的特點就是變革迅速的、不斷的、根本的變革。惟一不變的事就 是變革”，這是（ c ）指出的。 a.特里 b.戴維斯 d.哈羅德· 孔茨 ） 。 c.弗里蒙特· 卡斯特 14.非政府的公共組織是公共管理的重要組織依托， 非政府的公共組織包括 （d a.學校、研究機構(gòu)、文化團體、咨詢機構(gòu) c. a項和b項 15.一切管理活動的共性是（ .b a.實行組織控制的例外原則 c.管理組織必須按照科層制設(shè)立 16.馬克斯· 韋伯

22、提出（ .b ）。 a.管理的人本規(guī)律 c.管理具有組織性 三、多選題 17.有效協(xié)調(diào)必須遵循的原則是( ACDE b.管理遵循對事不對人的原則 d.組織職能具有合理性、有序性和規(guī)范性 ）。 b.為了實現(xiàn)特定的目標 d.使管理職能細化 b.醫(yī)療保健機構(gòu)、社區(qū)服務機構(gòu) d. c項以及行業(yè)和部門協(xié)會 A.以人為本 B.統(tǒng)一領(lǐng)導 C.客觀公正 D.靈活機動 E.注重整體 18.在現(xiàn)代管理中， 創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是( ABCDE A.具有首創(chuàng)性 D.具有變革性 B.具有未來性 E.具有時間性 C.具有先進性 19.組織設(shè)計的分工和協(xié)作原則要求明確組織各部門及其人員的( .ABC

23、D A.相互關(guān)系 D.工作內(nèi)容 B.協(xié)作方法 E.工作環(huán)境 C.工作范圍 20.從組織內(nèi)部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點是( BE A.為組織發(fā)展注入活力 D.給組織帶來新方法 B.手續(xù)簡便 E.費用較低 C.給組織帶來新觀點 四、名詞解釋 分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集 中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。 簡述題 25.組織設(shè)計的基本要求和原則。 （1）有利于實現(xiàn)組織目標的原則。 （2）整體協(xié)調(diào)的原則。 （3）突出重點的原則。 （4）因事設(shè)職的原則。 （5）權(quán)責結(jié)合的原則。 （6）規(guī)范標準化和制度化的原則。 26.小道消息的功能。 （1）建構(gòu)和緩解焦慮。 （2）使支離破碎的信息能夠說得通。 （3）把群體成員甚至局外人組織成一個整體。 （4）表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力。 27.管理學發(fā)展的特點。 （1）從對管理學中經(jīng)濟人、機械人的設(shè)定到對管理中社會人設(shè)定的過程。 （2）從管理過程的單個因素、單個過程和單個側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。 （3）從以定性分析為主到定性分析與定量分析結(jié)合的過程。 （4）從學派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。 28.決策的事實前提的特點及其與價值前提的區(qū)別。 （1）事實前提的主要特點是：客觀性、可檢驗性和變動性三