IT項目管理期末考試試題及答案整理

1、1. IT項目失敗的主要原因有哪幾個？ 一是由于IT項目的復(fù)雜性；二是由于缺乏合格的IT 項目管理人才。2. 越來越多的的企業(yè)引入項目管理，將它作為主要的（ 運(yùn)作模式）和提高企業(yè)運(yùn)作效率 的（解決方案）。3. 自從有了人類就有了活動，這些活動具有三個基本特點是（目的性）、（依存性）、（知 識性）。4. IT隨著人類的發(fā)展，有組織的活動逐步分化為 2種類型，它們分別是（項目）和（作 業(yè)）。5. 管理是社會組織中為了實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為活動中心進(jìn)行協(xié)調(diào)活動，這一表達(dá)包括五個觀點：（1）管理的目的是為實現(xiàn)（ 預(yù)期目標(biāo)），（2）管理的（本質(zhì)）是協(xié)調(diào)，（3）協(xié)調(diào)的是（社會組織中的）人，（4）協(xié)調(diào)的（方法

2、）是多種多樣的，（6）協(xié)調(diào)的 關(guān)鍵是（人）。& PMBOK中的核心知識領(lǐng)域有 四個，他們是 范圍管理、時間管理、 費(fèi)用管理、質(zhì) 量管理。之所以稱其為核心知識領(lǐng)域，是因為在這幾個方面將形成具體的項目目標(biāo)。7. 信息技術(shù)是以電子計算機(jī)和現(xiàn)代通信為主要手段，實現(xiàn)信息的（ 獲取）、（加丄）、 （傳遞）、（應(yīng)用）等功能的技術(shù)總和。8. 組織環(huán)境包括（自然環(huán)境）和社會環(huán)境，是（組織系統(tǒng)）所處的環(huán)境。10、美國著名的心理學(xué)家XX提出，一個沒有受到激勵的人，僅能發(fā)揮其能力的 （20%-30% 而當(dāng)他受到激勵時，其能力可發(fā)揮到（80%-90% ）。11隨著IT的不斷發(fā)展，信息戰(zhàn)略已由組織的部門職能戰(zhàn)略提

3、升為（組織的核心）戰(zhàn)略,信息系統(tǒng)也成為（組織戰(zhàn)略）的核心。12項目風(fēng)險管理是為減輕潛在的不利事件對項目的影響而采取的一項活動，風(fēng)險管理的 主要過程包括： _風(fēng)險管理規(guī)劃、風(fēng)險識別、定性風(fēng)險分析、定量風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對 規(guī)劃、 。13信息技術(shù)是以電子計算機(jī)和現(xiàn)代通信為主要手段，實現(xiàn)信息的（獲取、加工、傳遞、利用）等功能的技術(shù)總和。14. 范圍是指（產(chǎn)生項目產(chǎn)品所包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品經(jīng)過的所有 ）過程。項目 范圍管理是指（對項目包括什么與不包括什么的定義與控制 ）過程，沒有包含在（工作分 解結(jié)構(gòu) 即WBS里的工作是不應(yīng)該做的。（情感）、（思想），（發(fā)送）、（儲存）信息 ）、收集）15溝通就

4、是意義的傳遞與理解，這里的意義是指 （ 項目溝通管理目標(biāo)是：及時而適當(dāng)?shù)兀▌?chuàng)建）、（ 和處理項目的信息。采購管理、人力資源管理、溝通管17、PMBok中輔助的知識域有（）個，他們是（理、 風(fēng)險管理）；之所以稱其為輔助知識領(lǐng)域是因為（項目目標(biāo)是通過他們輔助實現(xiàn)的）。18、項目管理的許多理論和概念其實并不難以理解，難的是如何運(yùn)用它們，其主要原因是 由于 項目的運(yùn)作環(huán)境不是靜態(tài)的和獨立的，啟動項目必須從戰(zhàn)略計劃和 組織整體環(huán)境角度來考慮。）。運(yùn)作模式質(zhì)量是反映（ 實體）滿足明確和（隱含）需要的能力和 3個過程是（質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制項目管理，把它作為主要的解決方案，項目已成為企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步的

5、主20、ISO對質(zhì)量的定義為： 特性的總和。質(zhì)量管理的21、越來越多的企業(yè)引入 和提高企業(yè)運(yùn)作效率的_ 要動力。人類歷）同樣悠久的原因。PMBok把項目管理劃分為（_9_）個知識 （范圍管理、時間管理、費(fèi)用管理、在這幾個方面將形成具體的項目目標(biāo)22、 活動具有的三個基本特點是（目的性、依存性、知識性），這些特點，回答了項目 和項目管理實踐歷史和（項目管理知識體系） 其中四大核心知識域是23、PMI于2004年發(fā)布的 域和（44_）個管理過程。質(zhì)量管理），之所以稱其為核心知識域是因為（24、 IT項目管理具有明顯的特殊性，表現(xiàn)在：與戰(zhàn)略目標(biāo)的 相關(guān)性，與業(yè)務(wù)規(guī)則的 一 致性，環(huán)境基礎(chǔ)的 重要性

6、，管理的 集成性，人力資源管理的特殊性 ，項目過程的可控性 和文檔的 完整性25、 it項目計劃首先應(yīng)從（組織整體環(huán)境和戰(zhàn)略計劃角度 ）來考慮，確定it戰(zhàn)略計劃 的主要成果是明確（IT戰(zhàn)略滿足組織戰(zhàn)略）的發(fā)展方向，識別（ 關(guān)鍵業(yè)務(wù) ）領(lǐng)域。26、項目管理是一系列相互聯(lián)系的過程。項目管理過程主要包括（_5_ ）個過程組，它們分別是（啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾）.用戶、27、 項目關(guān)系人是指與項目想干的人，包括參與項目和受項目活動影響的人，在 it項目管 理中，應(yīng)該重點關(guān)注的干系人主要有（ 客戶、 用戶、 項目投資人、 項目經(jīng)理、 項 目組成員、 高層管理人員、 反對項目的人、 施加影響者）。2

7、8隨著人類的發(fā)展，有組織的活動逐步分化為2種，他們分別為 作業(yè)、項目29. 項目作為一類特殊的活動具有主要 （7）個特征是（目標(biāo)的獨特性）、（項目的一次性）、 （項目的整體性）、（項目的臨時性）、（項目的不確定性）、（資源的多變性）、（項目有發(fā)起人）。系統(tǒng)觀念 ）、30. 系統(tǒng)思維所體現(xiàn)的系統(tǒng)方法是解決復(fù)雜問題的一個整體方法，包括（系統(tǒng)分析）和系統(tǒng)管理。31. 項目的關(guān)鍵路徑是指能夠決定項目（最早完成）時間的一系列活動，它是項目網(wǎng)絡(luò)圖中（最長）的路徑，具有（最少）浮動時間或（時間差）。二.選擇1、以下哪一項不是系統(tǒng)方法的內(nèi)容（B）A、B、C、D、系統(tǒng)觀念系統(tǒng)測試系統(tǒng)分析 系統(tǒng)管理2. 以下哪個

8、不屬于項目管理的輔助知識領(lǐng)域（A）a. 項目質(zhì)量管理b. 人力資源管理c. 溝通管理d. 風(fēng)險管理Ps：四大核心知識領(lǐng)域：范圍管理、時間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理四個輔助知識領(lǐng)域：人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理3. 以下哪個是項目定義階段中啟動過程的一個重要成果（ C）A. 獲得足夠的項目經(jīng)費(fèi)B. 編制項目計劃C選擇一位項目經(jīng)理D.完成個工作分解結(jié)構(gòu)PS:主要成果有倆：一是選了一位項目經(jīng)理。二是形成了一個項目章程4、項目成本管理包括的主要過程有（ D）A、成本估算B、成本預(yù)算C、成本控制D、以上都是5一個由7個人組成的項目組，其溝通的渠道的條數(shù)是A、 14B、 21C、 38D、 4

9、9B）。注：全方位型網(wǎng)絡(luò) （也稱為星型 ）的節(jié)點與渠道數(shù)量的關(guān)系表達(dá)式為 n（n-1）/2。 6一個六個人組成的項目組，其溝通渠道的條件是（ C）D21條A8條B12條C15條7一個由 8個人組成的項目組，其溝通渠道條數(shù)為（ C ）a. 14b. 21c. 28d. 348 項目進(jìn)行到一半時，客戶想要取消剩余的工作和合同，最佳方法是查看下列哪項來確 定項目的目的？（ A）a. 項目章程中的目的、目標(biāo)和商業(yè)案例b. WBS詞典c. 風(fēng)險管理計劃d. 會計科目表9. 下面的網(wǎng)絡(luò)圖中，關(guān)鍵路徑是哪條（ A）A. 開始-A-B-C-D結(jié)束B. 開始-C-D結(jié)束C. 開始-A-B-E結(jié)束D. 確定關(guān)鍵路

10、徑的信息不充分10 、克服分歧、解決沖突的有效過程是（ C）A、 回避或撤出B、C、D、緩和與調(diào)停 面對與正視 妥協(xié) 11下列項目管理組織的過程中，哪一個最耗費(fèi)時間與資金（ C ）A 啟動過程B 計劃過程C 執(zhí)行過程D 收尾過程12、下列哪種類型的合同為正方提供了最小的風(fēng)險（ A ）D 單價合同A 固定總價合同 B 成本補(bǔ)償合同 C 工時和材料費(fèi)合同 13下列哪一項需要最終確定項目資源之前完成（ D ）D范圍確認(rèn)A項目分解結(jié)構(gòu) B費(fèi)用估算C資源甘特圖14一個項目的關(guān)鍵路徑代表（ A）A通過網(wǎng)絡(luò)圖的最長路徑 B通過網(wǎng)絡(luò)圖的最短路徑 C項目最重要的任務(wù) D項目最風(fēng)險 的任務(wù)15、一個軟件系項目正在

11、進(jìn)行中，項目經(jīng)理正在與質(zhì)量保證部門在一起，試圖提高個人對 項目將要滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任心和信心，在開始該過程之前需要確定下述的哪些內(nèi)容（ C）D 需要反攻時的費(fèi)用D）A 質(zhì)量問題B質(zhì)量改進(jìn)C質(zhì)量控制測量指標(biāo)A、 B、 C、D、16、以下哪一項是項目定義階段中啟動過程的一個主要成果（ 獲得足夠的項目經(jīng)費(fèi) 編制項目計劃 完成工作任務(wù)分解 選擇一位項目經(jīng)理17、下面哪項不是系統(tǒng)方法的內(nèi)容？ （ B）其實A也不是，系統(tǒng)方法包括：系統(tǒng)觀念和 C, Da. 系統(tǒng)設(shè)計b. 系統(tǒng)測試c. 系統(tǒng)分析d. 系統(tǒng)管理18. 項目成本管理包括的主要過程有（ D）A. 成本估算B. 成本預(yù)算C. 成本控制D. 以上都是D

12、 ）。19、下列項目管理過程組中，哪一個最耗費(fèi)時間和資金（ C）（其次是計劃）A、啟動B、資金C、執(zhí)行D、收尾20、正式承認(rèn)項目存在的文檔是（A、需求規(guī)格說明書B、工作任務(wù)分解書C、范圍說明書 D、項目章程21 當(dāng)項目大部分已完成，客戶要求做重大變更，此時項目經(jīng)理第一步應(yīng)該（ A）a. 與項目團(tuán)隊開會，決定是否可以做此變更b. 向客戶要變更描述c. 向客戶解釋，項目做到現(xiàn)在這個程度不能再做此變更d. 馬上通知管理層22.成本管理計劃包含的描述是（ D）A. 所有成本B. 如何分配資源C預(yù)算以及它們是如何計算的D.如何管理成本偏差23、下列各項中對于沖突解決最差的技術(shù)是（ D） （不確定）A、安

13、撫B、強(qiáng)制C、妥協(xié)D、避免24. 以下哪一項不是項目的屬性（ C ）a. 項目是臨時性的b. 項目需要使用資源c. 項目是周而復(fù)始的活動d. 項目有一個發(fā)起人25. 正式承認(rèn)項目存在的文檔是（ B ）a. 甘特圖b. 項目章程c. 工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)d. 范圍說明書26. 確定項目干系人的信息和溝通需求是下面哪項工作的一部分？（ C ）A. 溝通計劃編制B. 范圍計劃編制C. 人力資源計劃編制D. 質(zhì)量計劃編制27. 一下哪一項不屬于項目管理的核心知識領(lǐng)域（ B ）A. 項目質(zhì)量管理B. 項目范圍管理C項目溝通管理D. 項目成本管理判斷題1、因為IT項目是一次性的，通過項目得到的是獨特的產(chǎn)品和服

14、務(wù)，所以項目是獨立存在 的，項目組可以在相對獨立的環(huán)境中來開發(fā)項目。 （ T ）2. 軟件項目生命周期是軟件產(chǎn)品生命周期的一部分，在軟件生命周期的每一個階段都必 須實施有效的項目管理活動。 （ T ）3. 在一個職能型組織結(jié)構(gòu)中，項目可利用的資源非常有限，項目經(jīng)理的權(quán)限也比較小，這 對項目的完成是非常不利的（ T ）4、從項目生命周期具有一些共同的特點來看，項目對費(fèi)用和人員的需求開始時比較少， 隨著項目的發(fā)展，人力投入和費(fèi)用會越來越多，并在項目接近尾聲時達(dá)到最高點（ F ）PS:從整個生命周期看，是一條開口向下的拋物曲線。5. 從項目生命周期具有的一些共同特點來看，項目利益相關(guān)者對項目產(chǎn)品的最

15、后特點和最 終成本的影響力將隨著項目的進(jìn)展而越來越大（ F ）; PS:在起始階段是最大的。6. 項目干系人中不包括反對項目的人，因為項目組可以把這些一件排除在外（F）7. 由于IT項目管理的復(fù)雜性，使得影響項目成本的因素很多。在這些因素中質(zhì)量、進(jìn)度和范圍對項目成本影響的關(guān)聯(lián)性非常強(qiáng)。（ T ）8. 簡單來說，軟件項目的配置管理員貫是對軟件版本進(jìn)行管理，然而它還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些， 它是改進(jìn)軟件過程，提高過程能力成熟度的理想切入點（ T ）;9. 流程管理不僅是一種管理技術(shù)嗎，更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的理想（ T ）10. 組織文化對項目和項目成員沒有直接影響，因為這些與項目的技術(shù)和管理沒有直接的 關(guān)聯(lián) （

16、 F ）11. 信息系統(tǒng)的上 線運(yùn)行和后期的維護(hù)時間長于系統(tǒng)的開發(fā)時間，當(dāng)系統(tǒng)投入運(yùn)行后，需有效地進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)營管理和服務(wù)來實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求 （）12. 項目整體管理只在一個具體項目內(nèi)部進(jìn)行， 它與整個組織的環(huán)境沒有任何的關(guān)系 （ F ）13. 項目溝通是為了實現(xiàn)項目管理目標(biāo)，項目團(tuán)隊與其他組織、項目團(tuán)隊成員之間進(jìn)行信 息、思想、情感的傳遞和理解的過程（ T ）14. 因為IT項目是一次性的通過項目得到是獨特的產(chǎn)品或服務(wù)，所以項目是獨立存在的，項目組可以在相對獨立的環(huán)境中來開發(fā)項 目 .（）15. 項目管理作為管理學(xué)的一個子集，具有管理學(xué)在通常意義上的價值。（ T ）16. 項目范圍管理是指對項目包

17、括什么與不包括什么的定義過程。（F ）PS:項目范圍管理是指對項目包括什么與不包括什么的定義與 控制過程。17. 從項目生命周期具有的一些共同特點來看， 項目開始時，成功地完成項目的把握性較低。因此風(fēng)險和不確定性是最高的。隨著項目逐步地向前發(fā)展，成功的可能性也越來越高（T）19、系統(tǒng)項目的上線運(yùn)行和后期維護(hù)長于系統(tǒng)開發(fā)時間，當(dāng)系統(tǒng)投入運(yùn)行后，需要有效的 系統(tǒng)運(yùn)營管理和服務(wù)來實現(xiàn)業(yè)務(wù)的需求。（ T ）20. 項目活動的定義極其重要，它是項目進(jìn)度計劃和控制的基礎(chǔ)，很多情況下活動沒有被 充分定義，這就導(dǎo)致了不好的進(jìn)度計劃和溝通問題。（ T ）21. 項目風(fēng)險貫穿整個項目生命周期， 項目的不同階段會有

18、不同的風(fēng)險， 并且風(fēng)險隨著項目 的進(jìn)展會變得越來越大（ F ） 一般會越來越小22、全面質(zhì)量管理的特點是嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量的檢驗，因為只要嚴(yán)格的檢驗產(chǎn)品，就能有效的 提高產(chǎn)品的質(zhì)量（ F ）23、 在一個項目型組織中，項目經(jīng)理擁有的權(quán)力比在智能型中的小。（F ）注：項目型組織中項目經(jīng)理的權(quán)力最大24. 因為項目干系人不包括反對項目的人， 所以項目組可將這些人的意見排除在外。 （ F ） 四. 簡答題1、一個軟件系統(tǒng)通常包括那幾個部分，他們的作用是什么？書本 P24答：一個軟件系統(tǒng)通常包括在計算機(jī)運(yùn)行能夠提供所希望的功能和性能的程序；是程序能 夠正確運(yùn)行的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)；描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)文檔和如何使

19、用與維護(hù)該系統(tǒng)的用戶 文檔。程序是按照事先設(shè)計的功能和性能要求執(zhí)行的指令序列；數(shù)據(jù)是使程序能夠正常、正確操 縱信息的設(shè)計結(jié)構(gòu)；文檔時與程序的開發(fā)、維護(hù)和使用有關(guān)的圖文資料。P585 個過程組。在項目開始階段啟動過程的主要成2 在大多數(shù)情況下，大多數(shù)項目都有共同的管理過程，請說明這一過程包含哪幾個過程 組？這幾個過程組的主要工作和成果是什么？書本 答：這一過程包括啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和結(jié)束 啟動過程組的主要任務(wù)是確定并核準(zhǔn)項目或項目階段。 果就是形成一個項目章程和選擇一位項目經(jīng)理。 規(guī)劃過程組的主要任務(wù)是確定和細(xì)化目標(biāo)，并規(guī)劃為實現(xiàn)項目目標(biāo)和項目范圍的行動方針 與路線，確保實現(xiàn)項目目標(biāo)。主要成

20、果包括完成工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)、項目進(jìn)度計劃和項目 預(yù)算。執(zhí)行過程組的主要任務(wù)是通過采用必要的行動，協(xié)調(diào)人力資源和其他資源，整體地、有效 地實施項目計劃。執(zhí)行過程組的主要成果就是交付實際的項目工作。監(jiān)控過程住的主要任務(wù)是定期測量和實施監(jiān)控項目進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)偏離項目管理計劃之 處，即使采取糾正措施和變更控制，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。監(jiān)控過程的主要成果是在要求 的時間、成本和質(zhì)量限制范圍內(nèi)獲得滿意的結(jié)果。收尾過程組的主要任務(wù)是采取正式的方式對項目成果、項目產(chǎn)品、項目階段進(jìn)行驗收，確 保項目或項目階段有條不紊地結(jié)束。收尾過程組的主要成果包括項目的正式驗收、項目審 計報告和項目總結(jié)報告編制以及項目組成員的妥善

21、安置。3IT 項目需要經(jīng)歷一個從開始到結(jié)束的時間過程，項目工作在這一過程中顯現(xiàn)出一定的 階段性和特征，這就是項目的生命周期。請說明項目的生命周期包括哪幾個階段？這幾個 階段的主要工作和任務(wù)？書本 P43 答：主要包括定義、開發(fā)、實施和收尾幾個基本階段。定義階段的主要任務(wù)是制定項目建議書，它主要描述為什么要做和做什么，對于項目目標(biāo) 來說，項目建議書決定著其未來的藍(lán)圖與框架。開發(fā)階段的主要任務(wù)是規(guī)劃項目怎么做，誰來做，項目主要更具項目建議書，制定出更為 詳細(xì)的項目計劃。實施階段的主要工作是執(zhí)行項目計劃，并驚醒項目的監(jiān)督和控制，其目的就是把項目的內(nèi) 容完成。收尾階段的主要任務(wù)是完成項目的額驗收與工作

22、總結(jié)，為后續(xù)的項目提供經(jīng)驗、教訓(xùn)和幫 助。五 論述題1 你認(rèn)為要管理好一個軟件項目，項目經(jīng)理應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)和條件；他應(yīng)該如何工 作來確保項目的成功。（個人答案，無法確定 .） 答：一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理至少需要具備 3 中基本能力：解讀項目信息的能力、發(fā)現(xiàn)和整合 項目資源的能力、將項目構(gòu)想變成項目成果的能力。項目經(jīng)理的素質(zhì)要求：良好的道德品質(zhì)。健康的身體和心理素質(zhì)。強(qiáng)烈的客戶意識。專業(yè) 的素質(zhì)和素養(yǎng)。牢固的大局觀。優(yōu)秀的項目管理能力。強(qiáng)大的信心與堅強(qiáng)的意志。膽大、 心細(xì)。項目經(jīng)歷的職責(zé)主要包括以下幾點： 確保項目目標(biāo)實現(xiàn)，保證用戶滿意。制定項目階段性目標(biāo)和項目總體控制計劃。 組織精干的項目管理班子。及時決策。履行合同義務(wù)，監(jiān)督和噢太難根治性