硬件系統(tǒng)的故障與維修ppt課件

1、 本章介紹了微機(jī)硬件系統(tǒng)的維修方法和各主要部本章介紹了微機(jī)硬件系統(tǒng)的維修方法和各主要部件的常見故障分析，本章精選了大量典型的硬件故障件的常見故障分析，本章精選了大量典型的硬件故障實(shí)例，描述了它們的故障現(xiàn)象及分析和排除方法。實(shí)例，描述了它們的故障現(xiàn)象及分析和排除方法。 14.1 14.1 硬件故障與維修簡介硬件故障與維修簡介 14.2 14.2 主板的常見故障與維修主板的常見故障與維修 14.3 CPU14.3 CPU和內(nèi)存的常見故障與維修和內(nèi)存的常見故障與維修14.1.114.1.1硬件維修簡介硬件維修簡介14.1.1.1 14.1.1.1 故障分類故障分類1 .1 .按照構(gòu)造原理的故障分類按

2、照構(gòu)造原理的故障分類 (1) (1)電路故障電路故障 電路故障是指因電子元器件和印刷電路板損壞所電路故障是指因電子元器件和印刷電路板損壞所引起的故障。處理這類故障要求具備電路分析的基本引起的故障。處理這類故障要求具備電路分析的基本知識，要求了解設(shè)備的電路原理，還要求熟悉設(shè)備的知識，要求了解設(shè)備的電路原理，還要求熟悉設(shè)備的具體電路。這類故障的基本特點(diǎn)是與故障有關(guān)的電路具體電路。這類故障的基本特點(diǎn)是與故障有關(guān)的電路的電壓、電流、電阻或波形會發(fā)生變化，因此主要是的電壓、電流、電阻或波形會發(fā)生變化，因此主要是依靠測量電路的電壓、電流、電阻或波形來確定故障依靠測量電路的電壓、電流、電阻或波形來確定故障點(diǎn)

3、和故障元器件。為此需要數(shù)字萬用表、焊接工具和點(diǎn)和故障元器件。為此需要數(shù)字萬用表、焊接工具和示波器等通用工具。示波器等通用工具。 (2)(2)機(jī)械故障機(jī)械故障 機(jī)械故障是指因機(jī)械零部件損壞所引起的故障。機(jī)械故障是指因機(jī)械零部件損壞所引起的故障。處理這類故障要求具備一定的物理和機(jī)械知識，要求處理這類故障要求具備一定的物理和機(jī)械知識，要求了解設(shè)備的機(jī)械原理，還要求熟悉各個(gè)零件的拆裝。了解設(shè)備的機(jī)械原理，還要求熟悉各個(gè)零件的拆裝。為此需要各種規(guī)格的螺絲刀、鉗子和一些專用工具。為此需要各種規(guī)格的螺絲刀、鉗子和一些專用工具。 2 . 2 .按照故障的直接起因的分類按照故障的直接起因的分類 (1)(1)人為

4、故障人為故障 人為故障是指因操作者違章操作引起的故障。避人為故障是指因操作者違章操作引起的故障。避免人為故障的最好辦法就是學(xué)習(xí)操作知識和嚴(yán)格照章免人為故障的最好辦法就是學(xué)習(xí)操作知識和嚴(yán)格照章操作。操作。 (2)(2)意外故障意外故障 意外故障是指因出乎意料的原因引起的故障，也意外故障是指因出乎意料的原因引起的故障，也就是非人為的故障。應(yīng)當(dāng)事先采取改善環(huán)境的措施以就是非人為的故障。應(yīng)當(dāng)事先采取改善環(huán)境的措施以防患于未然。防患于未然。 (3)(3)超壽命故障超壽命故障 超壽命故障是指超過元器件和零部件的標(biāo)稱使用超壽命故障是指超過元器件和零部件的標(biāo)稱使用期限所引起的故障。為了盡可能延長設(shè)備的使用壽命

5、期限所引起的故障。為了盡可能延長設(shè)備的使用壽命和降低故障率，應(yīng)當(dāng)改善工作環(huán)境和始終仔細(xì)操作。和降低故障率，應(yīng)當(dāng)改善工作環(huán)境和始終仔細(xì)操作。 14.1.1.2 14.1.1.2 維修等級維修等級 1 1板級維修板級維修 板級維修顧名思義是指電路板一級的維修，即只板級維修顧名思義是指電路板一級的維修，即只需將故障定位到一塊電路板或便于拆卸的獨(dú)立部件，需將故障定位到一塊電路板或便于拆卸的獨(dú)立部件，然后加以更換即可。承擔(dān)板級維修要求熟悉整機(jī)系統(tǒng)然后加以更換即可。承擔(dān)板級維修要求熟悉整機(jī)系統(tǒng)的硬件和軟件配置，了解各個(gè)部件的工作原理、功能、的硬件和軟件配置，了解各個(gè)部件的工作原理、功能、技術(shù)指標(biāo)、兼容性和

6、價(jià)格等，掌握故障診斷和維修的技術(shù)指標(biāo)、兼容性和價(jià)格等，掌握故障診斷和維修的基本方法和操作技巧，配備常用的硬件和軟件維修工基本方法和操作技巧，配備常用的硬件和軟件維修工具。具。 2 2元件級維修元件級維修 元件級維修是指必須將故障原因最終確定到一個(gè)元件級維修是指必須將故障原因最終確定到一個(gè)損壞的元器件，如電阻、電容、晶體管、集成電路、損壞的元器件，如電阻、電容、晶體管、集成電路、導(dǎo)線和焊點(diǎn)等，然后更換和焊接元件，通常還要對相導(dǎo)線和焊點(diǎn)等，然后更換和焊接元件，通常還要對相關(guān)電路重新調(diào)試和檢測。對于機(jī)械故障則要求故障定關(guān)電路重新調(diào)試和檢測。對于機(jī)械故障則要求故障定位到一個(gè)零件，如齒輪、軸桿、開關(guān)等，

7、然后加以更位到一個(gè)零件，如齒輪、軸桿、開關(guān)等，然后加以更換和精確定位。承擔(dān)元件級維修要求具備各種電子線換和精確定位。承擔(dān)元件級維修要求具備各種電子線路的原理和常用元器件的知識，要有設(shè)備的電路圖路的原理和常用元器件的知識，要有設(shè)備的電路圖最好是維修手冊），要掌握故障診斷、電路測量調(diào)最好是維修手冊），要掌握故障診斷、電路測量調(diào)試、元件焊接、操作技能和維修技巧，還要配備拆裝、試、元件焊接、操作技能和維修技巧，還要配備拆裝、焊接、丈量、調(diào)試的工具和必要的儀器。焊接、丈量、調(diào)試的工具和必要的儀器。 14.1.2 14.1.2 硬件維修方法硬件維修方法 14.1.2.1 14.1.2.1 硬件的基本維修方

8、法硬件的基本維修方法 1 1體察體察 即直接聞、聽、看和摸。即直接聞、聽、看和摸。 2 2拔插拔插 拔去懷疑有故障的板卡和設(shè)備，并根據(jù)機(jī)器在此拔去懷疑有故障的板卡和設(shè)備，并根據(jù)機(jī)器在此前和此后的運(yùn)行情況對比，可以判斷定位故障所在。前和此后的運(yùn)行情況對比，可以判斷定位故障所在。 3 3交換交換 當(dāng)故障的疑點(diǎn)集中到某個(gè)芯片、板卡或設(shè)備上時(shí)，當(dāng)故障的疑點(diǎn)集中到某個(gè)芯片、板卡或設(shè)備上時(shí)，都可以使用同類部件互換的辦法來確定故障，這是板都可以使用同類部件互換的辦法來確定故障，這是板級維修最常用和有效的辦法。級維修最常用和有效的辦法。 4 4利用軟件工具利用軟件工具 對微機(jī)硬件的故障診斷最基本的手段之一就是

9、利對微機(jī)硬件的故障診斷最基本的手段之一就是利用系統(tǒng)診斷工具軟件。用系統(tǒng)診斷工具軟件。 14.1.2.2 14.1.2.2 元器件的測量元器件的測量 1 1電阻的識別與測量電阻的識別與測量 電阻的標(biāo)稱值用數(shù)字或色標(biāo)表示，阻值單位為電阻的標(biāo)稱值用數(shù)字或色標(biāo)表示，阻值單位為、KK和和MM。色標(biāo)的表示方法是。色標(biāo)的表示方法是“1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6、7 7、8 8、9 9、0 0分別用分別用“棕紅橙黃綠，藍(lán)紫灰白黑棕紅橙黃綠，藍(lán)紫灰白黑表示，表示，再用再用“金、銀金、銀分別表示分別表示“5%5%、10%”10%”的誤差。電阻的的誤差。電阻的色標(biāo)通常為四環(huán)，第色標(biāo)通常為四環(huán)，第1

10、 1、2 2環(huán)表示阻值的環(huán)表示阻值的2 2位有效數(shù)字，位有效數(shù)字，第第3 3環(huán)表示乘以環(huán)表示乘以1010的幾次方，第的幾次方，第4 4環(huán)表示誤差。精密電環(huán)表示誤差。精密電阻的色標(biāo)為五環(huán)，第阻的色標(biāo)為五環(huán)，第1 1、2 2、3 3環(huán)表示阻值的環(huán)表示阻值的3 3位有效數(shù)位有效數(shù)字，第字，第4 4環(huán)表示乘以環(huán)表示乘以1010的幾次方，第的幾次方，第5 5環(huán)表示誤差。環(huán)表示誤差。 2 2電容的識別與測量電容的識別與測量 電容的標(biāo)稱值用數(shù)字或色標(biāo)表示，容量單位為電容的標(biāo)稱值用數(shù)字或色標(biāo)表示，容量單位為FF、mFmFnFnF和和FFpfpf）。色標(biāo)的表示方法與）。色標(biāo)的表示方法與電阻一樣，只是單位為電阻一

11、樣，只是單位為pFpF，通常也為四環(huán)，也有用第，通常也為四環(huán)，也有用第五環(huán)表示溫度系數(shù)的。五環(huán)表示溫度系數(shù)的。 3 3電感和線圈的測量電感和線圈的測量 判斷其好壞的方法就是用萬用表測量其電阻是否判斷其好壞的方法就是用萬用表測量其電阻是否很小，如果電阻無限大則說明燒斷了。很小，如果電阻無限大則說明燒斷了。 4 4晶體管的測量晶體管的測量 二極管有一個(gè)二極管有一個(gè)PNPN結(jié)，單向?qū)щ?。三極管有兩個(gè)結(jié)，單向?qū)щ?。三極管有兩個(gè)PNPN結(jié)結(jié)bebe和和bcbc），是電流放大元件。檢查晶體管的簡便），是電流放大元件。檢查晶體管的簡便方法是用萬用表測量方法是用萬用表測量PNPN結(jié)的單向?qū)щ娦?。結(jié)的單向?qū)щ娦?/p>

12、。 5 5集成電路的測量集成電路的測量 集成電路集成電路Integrate CircuitIntegrate Circuit即即ICIC，對它的好，對它的好壞進(jìn)行測量需要專門的儀器。在一般的維修中，可以壞進(jìn)行測量需要專門的儀器。在一般的維修中，可以查閱集成電路手冊來了解它的內(nèi)部電路組成、技術(shù)性查閱集成電路手冊來了解它的內(nèi)部電路組成、技術(shù)性能和典型應(yīng)用電路。復(fù)雜的能和典型應(yīng)用電路。復(fù)雜的ICIC采用代換法來判斷。采用代換法來判斷。 硬件維修常用的工具有：帶磁性頭的十字型和小硬件維修常用的工具有：帶磁性頭的十字型和小一字型螺絲刀。剪線、剝線和尖嘴鉗。一字型螺絲刀。剪線、剝線和尖嘴鉗。35W35W左

13、右的電烙左右的電烙鐵、焊錫、松香和吸錫器等。數(shù)字式萬用表。示波器。鐵、焊錫、松香和吸錫器等。數(shù)字式萬用表。示波器。網(wǎng)線專用鉗。網(wǎng)線專用鉗。 14.2.1 14.2.1 主板故障分析主板故障分析 14.2.1.1 14.2.1.1 主板故障簡介主板故障簡介 在懷疑主板故障之前，首先排除其它部件如電源、在懷疑主板故障之前，首先排除其它部件如電源、內(nèi)存條、內(nèi)存條、CPUCPU、顯示卡等故障或接插部件接觸不良的可、顯示卡等故障或接插部件接觸不良的可能性，將故障準(zhǔn)確定位。能性，將故障準(zhǔn)確定位。 主板故障診斷首先依靠的是系統(tǒng)主板故障診斷首先依靠的是系統(tǒng)ROM BIOSROM BIOS的加電的加電自檢程序自

14、檢程序POSTPOST，開機(jī)后的音響故障提示和顯示正常后，開機(jī)后的音響故障提示和顯示正常后的屏幕文字故障提示是進(jìn)行主板故障檢測的主要手段。的屏幕文字故障提示是進(jìn)行主板故障檢測的主要手段。 開機(jī)后，開機(jī)后，POSTPOST程序首先進(jìn)行的是程序首先進(jìn)行的是CPUCPU、芯片組、芯片組、ROM BIOSROM BIOS、基本內(nèi)存和顯示內(nèi)存等核心元件的所謂、基本內(nèi)存和顯示內(nèi)存等核心元件的所謂“致命性故障檢測，在此過程中若發(fā)現(xiàn)被測元件故致命性故障檢測，在此過程中若發(fā)現(xiàn)被測元件故障，障，PCPC揚(yáng)聲器就會發(fā)出揚(yáng)聲器就會發(fā)出“嘀嘀嘀嘀嘀嘀”的報(bào)警聲音。的報(bào)警聲音。上述元件檢查通過后，繼續(xù)進(jìn)行內(nèi)存、鍵盤、軟硬

15、盤上述元件檢查通過后，繼續(xù)進(jìn)行內(nèi)存、鍵盤、軟硬盤等設(shè)備的檢測，叫做等設(shè)備的檢測，叫做“非致命性故障檢測，并以屏非致命性故障檢測，并以屏幕文字描述故障信息。幕文字描述故障信息。 14.2.1.2 BIOS14.2.1.2 BIOS系統(tǒng)自檢程序的故障提示系統(tǒng)自檢程序的故障提示 1 “1 “致命故障的聲音提示致命故障的聲音提示 下面列出幾種主要下面列出幾種主要BIOSBIOS程序的故障聲音代碼：程序的故障聲音代碼： 1 1AMI BIOSAMI BIOS： 2 2Award BIOSAward BIOS： 3 3Phoenix BIOSPhoenix BIOS： 2 2 故障的文字提示：故障的文字提

16、示： 14.2.1.3 14.2.1.3 主板的硬件方式檢查主板的硬件方式檢查 在對主板進(jìn)行硬件檢查前，應(yīng)首先關(guān)掉電源，拔在對主板進(jìn)行硬件檢查前，應(yīng)首先關(guān)掉電源，拔去各個(gè)適配器卡，對主板進(jìn)行仔細(xì)的目測觀察，排除去各個(gè)適配器卡，對主板進(jìn)行仔細(xì)的目測觀察，排除可能的短路、斷路及接觸不良。可能的短路、斷路及接觸不良。 在加電之前，一定要用萬用表檢查各電源輸入端在加電之前，一定要用萬用表檢查各電源輸入端對地電阻。對地電阻。 首先要保證首先要保證+5V+5V和和+12V+12V電源電壓是正常的、電源電壓是正常的、PCPC揚(yáng)聲揚(yáng)聲器是正常的，并拔去所有的擴(kuò)展板、硬盤、軟盤驅(qū)動器是正常的，并拔去所有的擴(kuò)展板

17、、硬盤、軟盤驅(qū)動器、鍵盤和鼠標(biāo)等。這時(shí)開機(jī)后有短促的提示音響，器、鍵盤和鼠標(biāo)等。這時(shí)開機(jī)后有短促的提示音響，表明表明POSTPOST已工作。已工作。 關(guān)機(jī)后插上顯示卡和顯示器，再開機(jī)應(yīng)有顯示信關(guān)機(jī)后插上顯示卡和顯示器，再開機(jī)應(yīng)有顯示信息。如果能正常顯示信息，再安裝鍵盤、擴(kuò)展卡、軟息。如果能正常顯示信息，再安裝鍵盤、擴(kuò)展卡、軟盤驅(qū)動器和硬盤等設(shè)備繼續(xù)進(jìn)行檢查。盤驅(qū)動器和硬盤等設(shè)備繼續(xù)進(jìn)行檢查。 主板常見的故障點(diǎn)有：主板常見的故障點(diǎn)有：CPUCPU和插座、內(nèi)存條和插槽、和插座、內(nèi)存條和插槽、各個(gè)總線插槽、各個(gè)接口插槽等?？赡苁墙佑|不良，各個(gè)總線插槽、各個(gè)接口插槽等?？赡苁墙佑|不良，也可能是硬件損壞

18、。也可能是硬件損壞。 14.2.2 14.2.2 主板故障實(shí)例主板故障實(shí)例 下面列舉幾個(gè)主板故障的實(shí)例：下面列舉幾個(gè)主板故障的實(shí)例： 例例1 1開機(jī)后系統(tǒng)無任何反應(yīng)，電源指示燈也不亮。開機(jī)后系統(tǒng)無任何反應(yīng)，電源指示燈也不亮。 例例2 2每次開機(jī)都發(fā)現(xiàn)每次開機(jī)都發(fā)現(xiàn)CMOSCMOS數(shù)據(jù)丟失，必須重新執(zhí)數(shù)據(jù)丟失，必須重新執(zhí)行行BIOS SetupBIOS Setup設(shè)置才能繼續(xù)運(yùn)行。設(shè)置才能繼續(xù)運(yùn)行。 例例3 3開機(jī)后發(fā)現(xiàn)開機(jī)后發(fā)現(xiàn)WindowsWindows下鼠標(biāo)丟失。下鼠標(biāo)丟失。 例例4 4一臺一臺586586微機(jī)，常常發(fā)生死機(jī)和別的怪現(xiàn)象，微機(jī)，常常發(fā)生死機(jī)和別的怪現(xiàn)象，運(yùn)行不穩(wěn)定。運(yùn)行不穩(wěn)

19、定。 例例5 5586586微機(jī)，主板采用的微機(jī)，主板采用的CPUCPU為為AMD K6-166MHzAMD K6-166MHz，內(nèi)存內(nèi)存32MB32MB，硬盤，硬盤850MB850MB。運(yùn)行中意外死機(jī)較多。運(yùn)行中意外死機(jī)較多。 例例6 6開機(jī)后，電源燈亮，有風(fēng)扇轉(zhuǎn)動聲，屏幕無開機(jī)后，電源燈亮，有風(fēng)扇轉(zhuǎn)動聲，屏幕無顯示，顯示，PCPC揚(yáng)聲器揚(yáng)聲器“嘀、嘀、嘀、嘀、”直響。直響。 例例7 7一臺奔騰一臺奔騰IIII機(jī)，在新安裝了機(jī)，在新安裝了64MB64MB的的PC-100PC-100的的SDRAMSDRAM內(nèi)存條后，開機(jī)出現(xiàn)顯示器黑屏幕。在別的機(jī)器內(nèi)存條后，開機(jī)出現(xiàn)顯示器黑屏幕。在別的機(jī)器上檢

20、查內(nèi)存條是好的。上檢查內(nèi)存條是好的。 例例8 8在一臺在一臺Pentium 133Pentium 133的機(jī)器上，增加安裝一的機(jī)器上，增加安裝一個(gè)新的個(gè)新的13GB13GB硬盤，結(jié)果硬盤，結(jié)果BIOSBIOS不識別，裝不上。不識別，裝不上。 例例9 9系統(tǒng)運(yùn)行中經(jīng)常系統(tǒng)運(yùn)行中經(jīng)?！八罊C(jī)和出現(xiàn)各種怪現(xiàn)象。死機(jī)和出現(xiàn)各種怪現(xiàn)象。 例例1010一臺微機(jī)的軟驅(qū)一臺微機(jī)的軟驅(qū)A A在讀寫軟盤時(shí)常常無反應(yīng)。在讀寫軟盤時(shí)常常無反應(yīng)。 例例1111開機(jī)后進(jìn)入開機(jī)后進(jìn)入Windows 98Windows 98啟動，突然運(yùn)行中啟動，突然運(yùn)行中斷。再次開機(jī)，雖然電源正常，但系統(tǒng)無任何反應(yīng)。斷。再次開機(jī)，雖然電源正常

21、，但系統(tǒng)無任何反應(yīng)。 例例1212在給一臺機(jī)器重新安裝在給一臺機(jī)器重新安裝Windows 95Windows 95時(shí)，顯時(shí)，顯示屏幕上顯示一個(gè)黑色矩形后便死機(jī)。示屏幕上顯示一個(gè)黑色矩形后便死機(jī)。 14.3.1 CPU 14.3.1 CPU的常見故障與維修的常見故障與維修 14.3.1.1 CPU14.3.1.1 CPU故障分析故障分析 CPUCPU是微機(jī)中最核心的器件，它具有很高的可靠性是微機(jī)中最核心的器件，它具有很高的可靠性和無故障使用壽命。但是如果在安裝拆卸時(shí)不小心或和無故障使用壽命。但是如果在安裝拆卸時(shí)不小心或工作環(huán)境惡劣，也會造成工作環(huán)境惡劣，也會造成CPUCPU損壞。常見的損壞。常見

22、的CPUCPU故障現(xiàn)故障現(xiàn)象有：開機(jī)后系統(tǒng)無任何反應(yīng)、系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定并反象有：開機(jī)后系統(tǒng)無任何反應(yīng)、系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定并反復(fù)重新啟動、系統(tǒng)自行鎖定或崩潰等。造成復(fù)重新啟動、系統(tǒng)自行鎖定或崩潰等。造成CPUCPU損壞的損壞的硬件原因有：過熱燒壞、靜電擊穿、電壓過高擊穿和硬件原因有：過熱燒壞、靜電擊穿、電壓過高擊穿和插腳損壞等。插腳損壞等。 對懷疑對懷疑CPUCPU故障的一般處理方法是：查看故障的一般處理方法是：查看CPUCPU的散的散熱片和風(fēng)扇是否正常。關(guān)機(jī)后仔細(xì)觀察熱片和風(fēng)扇是否正常。關(guān)機(jī)后仔細(xì)觀察CPUCPU及其附近，及其附近，有無芯片爆裂、導(dǎo)線燙傷和短路等異常情況。檢查有無芯片爆裂、導(dǎo)線燙傷和

23、短路等異常情況。檢查CPUCPU接插是否良好或重新安插接插是否良好或重新安插CPUCPU。重新核實(shí)一下。重新核實(shí)一下CPUCPU的類的類型、電壓、外頻和倍率等有關(guān)跳線設(shè)置是否正確。重型、電壓、外頻和倍率等有關(guān)跳線設(shè)置是否正確。重新核實(shí)一下在新核實(shí)一下在CMOS SetupCMOS Setup中中CPUCPU的有關(guān)設(shè)置是否正確。的有關(guān)設(shè)置是否正確。用代換的方法確認(rèn)用代換的方法確認(rèn)CPUCPU的損壞。的損壞。 14.3.2 14.3.2 內(nèi)存的常見故障與維修內(nèi)存的常見故障與維修 14.3.2.1 14.3.2.1 內(nèi)存故障分析內(nèi)存故障分析 內(nèi)存故障會隨時(shí)隨地以各種各樣的方式表現(xiàn)出來。內(nèi)存故障會隨時(shí)

24、隨地以各種各樣的方式表現(xiàn)出來。內(nèi)存故障的現(xiàn)象可能是固定的，也可能是變化的；可內(nèi)存故障的現(xiàn)象可能是固定的，也可能是變化的；可能重復(fù)出現(xiàn)，也可能隨機(jī)出現(xiàn)。這些特點(diǎn)都使得內(nèi)存能重復(fù)出現(xiàn)，也可能隨機(jī)出現(xiàn)。這些特點(diǎn)都使得內(nèi)存故障比較難于準(zhǔn)確判斷和精確定位。故障比較難于準(zhǔn)確判斷和精確定位。 如果在開機(jī)實(shí)行加電自檢如果在開機(jī)實(shí)行加電自檢POSTPOST時(shí)出現(xiàn)關(guān)于內(nèi)時(shí)出現(xiàn)關(guān)于內(nèi)存錯(cuò)誤的聲音和文字提示信息，或者在系統(tǒng)正常運(yùn)行存錯(cuò)誤的聲音和文字提示信息，或者在系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)隨機(jī)地鎖死或無端的重新啟動，則都可能是內(nèi)存故時(shí)隨機(jī)地鎖死或無端的重新啟動，則都可能是內(nèi)存故障。就內(nèi)存的硬件故障而言，原因多是內(nèi)存條的印刷障。就

25、內(nèi)存的硬件故障而言，原因多是內(nèi)存條的印刷電路或存儲芯片損壞，或者主板上的內(nèi)存插槽觸點(diǎn)損電路或存儲芯片損壞，或者主板上的內(nèi)存插槽觸點(diǎn)損壞。壞。 如果懷疑內(nèi)存出現(xiàn)故障，并且故障現(xiàn)象重復(fù)發(fā)生，如果懷疑內(nèi)存出現(xiàn)故障，并且故障現(xiàn)象重復(fù)發(fā)生，可以在關(guān)機(jī)后重新安裝一下內(nèi)存條，排除因接觸不良可以在關(guān)機(jī)后重新安裝一下內(nèi)存條，排除因接觸不良造成的故障。造成的故障。 如果故障現(xiàn)象依舊，則可能是某個(gè)內(nèi)存條損壞或如果故障現(xiàn)象依舊，則可能是某個(gè)內(nèi)存條損壞或內(nèi)存插槽損壞，這時(shí)可以用逐條更換和變換位置的方內(nèi)存插槽損壞，這時(shí)可以用逐條更換和變換位置的方法最終定位故障。法最終定位故障。 如果是內(nèi)存條損壞，應(yīng)進(jìn)一步觀察是否有斷線、

26、如果是內(nèi)存條損壞，應(yīng)進(jìn)一步觀察是否有斷線、開焊或虛接的地方，設(shè)法將其修復(fù)。如果需要更換內(nèi)開焊或虛接的地方，設(shè)法將其修復(fù)。如果需要更換內(nèi)存條，則應(yīng)當(dāng)選購相同芯片和容量的。存條，則應(yīng)當(dāng)選購相同芯片和容量的。 如果是內(nèi)存插槽損壞，則應(yīng)仔細(xì)檢查各個(gè)觸點(diǎn)，如果是內(nèi)存插槽損壞，則應(yīng)仔細(xì)檢查各個(gè)觸點(diǎn)，盡可能修復(fù)。如果無法修復(fù)，就只有更換主板了。盡可能修復(fù)。如果無法修復(fù)，就只有更換主板了。14.3.2.2 14.3.2.2 內(nèi)存故障實(shí)例內(nèi)存故障實(shí)例例例1 1開機(jī)后開機(jī)后PCPC喇叭發(fā)出喇叭發(fā)出“滴滴滴滴滴滴連續(xù)的故障提示音響，連續(xù)的故障提示音響，黑屏幕無任何信息。黑屏幕無任何信息。例例2 2增加或更換新的內(nèi)存

27、條后，內(nèi)存不能工作或檢測到增加或更換新的內(nèi)存條后，內(nèi)存不能工作或檢測到的內(nèi)存容量與實(shí)際不符。的內(nèi)存容量與實(shí)際不符。例例3 3機(jī)內(nèi)安裝了機(jī)內(nèi)安裝了128MB128MB內(nèi)存，每次開機(jī)都執(zhí)行內(nèi)存，每次開機(jī)都執(zhí)行3 3遍內(nèi)存檢遍內(nèi)存檢測，時(shí)間太長，完成系統(tǒng)啟動太慢。測，時(shí)間太長，完成系統(tǒng)啟動太慢。例例4 4開機(jī)自檢時(shí)顯示的內(nèi)存容量比實(shí)際少開機(jī)自檢時(shí)顯示的內(nèi)存容量比實(shí)際少3232、64KB64KB，或，或者少者少1 1、2 2、4 4、8MB8MB。例例5 5開機(jī)后，在開機(jī)后，在DOSDOS下使用下使用MEMMEM命令檢查內(nèi)存情況，發(fā)現(xiàn)命令檢查內(nèi)存情況，發(fā)現(xiàn)640KB640KB的常規(guī)內(nèi)存顯示為的常規(guī)內(nèi)存

28、顯示為638KB638KB。例例6 6在在DOSDOS下安裝下安裝WindowsWindows失敗，提示沒有足夠的擴(kuò)展內(nèi)失敗，提示沒有足夠的擴(kuò)展內(nèi)存。存。例例7 7在系統(tǒng)自檢時(shí)長時(shí)間停頓、提示在系統(tǒng)自檢時(shí)長時(shí)間停頓、提示“System Cache System Cache Error”Error”、系統(tǒng)運(yùn)行速度明顯下降甚至死機(jī)。、系統(tǒng)運(yùn)行速度明顯下降甚至死機(jī)。 14.4.1 14.4.1硬盤故障分析硬盤故障分析 14.4.1.1 14.4.1.1 硬盤故障簡介硬盤故障簡介 硬盤故障有硬盤故障有“物理故障物理故障即硬件故障，也有即硬件故障，也有“邏邏輯故障輯故障即軟件故障。即軟件故障。 硬故障最

29、常見的是可以識別和驅(qū)動硬盤，但磁盤硬故障最常見的是可以識別和驅(qū)動硬盤，但磁盤出現(xiàn)壞扇區(qū)。還有控制器的某個(gè)元件燒壞以至于系統(tǒng)出現(xiàn)壞扇區(qū)。還有控制器的某個(gè)元件燒壞以至于系統(tǒng)無法識別和驅(qū)動硬盤等。硬件故障很少發(fā)生。無法識別和驅(qū)動硬盤等。硬件故障很少發(fā)生。 軟故障常見的是不能引導(dǎo)系統(tǒng)或某個(gè)應(yīng)用程序不軟故障常見的是不能引導(dǎo)系統(tǒng)或某個(gè)應(yīng)用程序不能正常運(yùn)行等。由于硬盤容量越來越大，軟件系統(tǒng)日能正常運(yùn)行等。由于硬盤容量越來越大，軟件系統(tǒng)日趨復(fù)雜，軟件故障則經(jīng)常發(fā)生。趨復(fù)雜，軟件故障則經(jīng)常發(fā)生。 硬盤的故障現(xiàn)象種類繁多，處理的關(guān)鍵在于故障硬盤的故障現(xiàn)象種類繁多，處理的關(guān)鍵在于故障的分析和準(zhǔn)確定位。的分析和準(zhǔn)確定

30、位。 首先應(yīng)考慮是否是硬盤外部環(huán)境的問題，如主板、首先應(yīng)考慮是否是硬盤外部環(huán)境的問題，如主板、硬盤接口、電源和電纜等，排除之后，還要確定是軟硬盤接口、電源和電纜等，排除之后，還要確定是軟件故障還是硬件故障等。這就要求首先要熟悉硬盤工件故障還是硬件故障等。這就要求首先要熟悉硬盤工作的原理和電路功能，熟悉常用的各類軟件特別是操作的原理和電路功能，熟悉常用的各類軟件特別是操作系統(tǒng)。作系統(tǒng)。 要盡量利用系統(tǒng)要盡量利用系統(tǒng)BIOSBIOS和和DOSDOS檢測硬盤時(shí)的出錯(cuò)提示檢測硬盤時(shí)的出錯(cuò)提示信息，還要掌握各種硬盤檢測修復(fù)工具軟件。信息，還要掌握各種硬盤檢測修復(fù)工具軟件。 14.4.1.2 14.4.1

31、.2 硬盤故障類型和處理硬盤故障類型和處理 1 1在開機(jī)后發(fā)現(xiàn)物理硬盤丟失。在開機(jī)后發(fā)現(xiàn)物理硬盤丟失。 2 2系統(tǒng)自檢時(shí)提示硬盤硬故障。系統(tǒng)自檢時(shí)提示硬盤硬故障。 3 3硬盤不能正常引導(dǎo)硬盤不能正常引導(dǎo)DOSDOS或或WindowsWindows。 4 4不能正常運(yùn)行某些應(yīng)用軟件。不能正常運(yùn)行某些應(yīng)用軟件。 5 5硬盤染上病毒，是較為常見的軟故障。硬盤染上病毒，是較為常見的軟故障。 6 6重新做硬盤和安裝軟件是排除軟故障的最后一招。重新做硬盤和安裝軟件是排除軟故障的最后一招。14.4.2 14.4.2 硬盤故障實(shí)例硬盤故障實(shí)例例例1 1硬盤分區(qū)表感染病毒，或在硬盤分區(qū)表感染病毒，或在DOSDO

32、S分區(qū)操作時(shí)被告知分區(qū)操作時(shí)被告知硬盤已被非硬盤已被非DOSDOS分區(qū)占用且無法刪除。分區(qū)占用且無法刪除。例例2 2執(zhí)行某個(gè)應(yīng)用軟件，提示許多文件損壞，重新安裝執(zhí)行某個(gè)應(yīng)用軟件，提示許多文件損壞，重新安裝后故障依舊。后故障依舊。例例3 3硬盤啟動時(shí)失敗，提示系統(tǒng)引導(dǎo)文件損壞，并且無硬盤啟動時(shí)失敗，提示系統(tǒng)引導(dǎo)文件損壞，并且無法重新安裝。法重新安裝。例例4 4新硬盤使用不久就損壞，換了一個(gè)硬盤不久又損壞。新硬盤使用不久就損壞，換了一個(gè)硬盤不久又損壞。例例5 5執(zhí)行某個(gè)應(yīng)用軟件，提示文件損壞，重新安裝后故執(zhí)行某個(gè)應(yīng)用軟件，提示文件損壞，重新安裝后故障依舊。障依舊。 14.4.3 14.4.3 硬盤

33、的整盤復(fù)制硬盤的整盤復(fù)制 在維修硬盤時(shí)，常常需要對用戶硬盤進(jìn)行全盤備在維修硬盤時(shí)，常常需要對用戶硬盤進(jìn)行全盤備份、操作系統(tǒng)復(fù)制、硬盤升級、重復(fù)安裝多個(gè)硬盤等，份、操作系統(tǒng)復(fù)制、硬盤升級、重復(fù)安裝多個(gè)硬盤等，這時(shí)就需要將一個(gè)源硬盤的整盤內(nèi)容原樣地復(fù)制到另這時(shí)就需要將一個(gè)源硬盤的整盤內(nèi)容原樣地復(fù)制到另一個(gè)目標(biāo)硬盤上。一個(gè)目標(biāo)硬盤上。 在進(jìn)行硬盤復(fù)制之前，要將源盤和目標(biāo)盤都安裝在進(jìn)行硬盤復(fù)制之前，要將源盤和目標(biāo)盤都安裝到同一臺微機(jī)上，如果是連接在同一個(gè)到同一臺微機(jī)上，如果是連接在同一個(gè)IDEIDE接口電纜上，接口電纜上，還要將源盤電路板上的跳線設(shè)置為主盤還要將源盤電路板上的跳線設(shè)置為主盤Master

34、Master），），而將目標(biāo)盤的跳線設(shè)置為從盤而將目標(biāo)盤的跳線設(shè)置為從盤SlaveSlave）。運(yùn)行）。運(yùn)行CMOS CMOS SetupSetup程序，正確設(shè)置兩個(gè)硬盤的類型參數(shù)。還要制作程序，正確設(shè)置兩個(gè)硬盤的類型參數(shù)。還要制作DOSDOS系統(tǒng)啟動軟盤，并將復(fù)制硬盤所需的工具軟件都拷系統(tǒng)啟動軟盤，并將復(fù)制硬盤所需的工具軟件都拷貝到此盤上備用。貝到此盤上備用。 硬盤復(fù)制的方法，通常有以下四種：硬盤復(fù)制的方法，通常有以下四種： 1 1整盤磁道精確復(fù)制整盤磁道精確復(fù)制 如果是對完全一樣的硬盤進(jìn)行復(fù)制，可以利用硬如果是對完全一樣的硬盤進(jìn)行復(fù)制，可以利用硬盤工具諾頓盤工具諾頓NORTONNORTON

35、如如NU8.0NU8.0中的中的DISKEDITDISKEDIT程序進(jìn)行。程序進(jìn)行。它可以實(shí)現(xiàn)硬盤上的磁盤分區(qū)、各種操作系統(tǒng)和多數(shù)它可以實(shí)現(xiàn)硬盤上的磁盤分區(qū)、各種操作系統(tǒng)和多數(shù)加密軟件的復(fù)制。加密軟件的復(fù)制。 2 2硬盤快速復(fù)制硬盤快速復(fù)制 如果目標(biāo)盤大于源盤，可以利用硬盤復(fù)制工具如果目標(biāo)盤大于源盤，可以利用硬盤復(fù)制工具GHOSTGHOST進(jìn)行。進(jìn)行。GHOSTGHOST支持各種分區(qū)和操作系統(tǒng)，還支持支持各種分區(qū)和操作系統(tǒng)，還支持兩臺微機(jī)用并口連接進(jìn)行硬盤的復(fù)制。它還能將磁盤兩臺微機(jī)用并口連接進(jìn)行硬盤的復(fù)制。它還能將磁盤的全部內(nèi)容壓縮到一個(gè)鏡像文件中，保存到另一個(gè)硬的全部內(nèi)容壓縮到一個(gè)鏡像文件

36、中，保存到另一個(gè)硬盤上，必要時(shí)再展開到新的硬盤上。盤上，必要時(shí)再展開到新的硬盤上。 3 3全盤文件拷貝全盤文件拷貝 這種方法的本質(zhì)是設(shè)法將源盤上包括操作系統(tǒng)在這種方法的本質(zhì)是設(shè)法將源盤上包括操作系統(tǒng)在內(nèi)的全部文件復(fù)制到目標(biāo)盤，因此只要目標(biāo)硬盤的容內(nèi)的全部文件復(fù)制到目標(biāo)盤，因此只要目標(biāo)硬盤的容量夠用，就可以進(jìn)行。首先執(zhí)行量夠用，就可以進(jìn)行。首先執(zhí)行FDISKFDISK和和FORMAT/SFORMAT/S命令命令對目標(biāo)盤進(jìn)行分區(qū)、格式化和傳系統(tǒng)。再執(zhí)行對目標(biāo)盤進(jìn)行分區(qū)、格式化和傳系統(tǒng)。再執(zhí)行XCOPYXCOPY命命令將源盤中的全部文件夾和文件復(fù)制到目標(biāo)盤中。令將源盤中的全部文件夾和文件復(fù)制到目標(biāo)盤

37、中。 假設(shè)源盤為假設(shè)源盤為C:C:目標(biāo)盤為目標(biāo)盤為D:D:，命令格式和參數(shù)為，命令格式和參數(shù)為“XCOPY32 C:XCOPY32 C:* *. .* * D: D:* *. .* * /S/E/C/H/K/Y” /S/E/C/H/K/Y”。也可用。也可用命令命令“XCOPY C:XCOPY C:* *. .* * D: D:* *. .* * /S/E/C/H/K/Y /S/E/C/H/K/Y進(jìn)展。進(jìn)展。 4 4用串并口連接兩臺微機(jī)進(jìn)行硬盤復(fù)制用串并口連接兩臺微機(jī)進(jìn)行硬盤復(fù)制 如果目標(biāo)盤在另一臺機(jī)器上且不便于拆下或不便如果目標(biāo)盤在另一臺機(jī)器上且不便于拆下或不便于安裝到源盤的機(jī)器上，比如便攜機(jī)

38、和臺式機(jī)之間的于安裝到源盤的機(jī)器上，比如便攜機(jī)和臺式機(jī)之間的硬盤復(fù)制，這時(shí)就可以通過連接兩臺微機(jī)的串、并口，硬盤復(fù)制，這時(shí)就可以通過連接兩臺微機(jī)的串、并口，形成直接連網(wǎng)來進(jìn)行硬盤復(fù)制。形成直接連網(wǎng)來進(jìn)行硬盤復(fù)制。 兩個(gè)兩個(gè)9 9針串口之間各針腳的連接如下：針串口之間各針腳的連接如下：插 頭 1插 頭 22 33 24 66 45 57 88 7兩個(gè)兩個(gè)2525針串口之間各針腳的連接如下：針串口之間各針腳的連接如下：插 頭 1插 頭 22 33 26 2 02 0 67 75 44 5 兩個(gè)兩個(gè)2525針并口之間各針腳的連接如下：針并口之間各針腳的連接如下：插 頭 1 插 頭 2 插 頭 1 插

39、 頭 221 51 3331 31 2441 21 0551 01 1661 12 52 51 52 再準(zhǔn)備兩片再準(zhǔn)備兩片DOSDOS啟動盤，拷貝啟動盤，拷貝DOS 6DOS 6的直接連網(wǎng)命的直接連網(wǎng)命令令I(lǐng)NTERLNK.EXEINTERLNK.EXE和和INTERSVR.EXEINTERSVR.EXE，拷貝必要的工具軟，拷貝必要的工具軟件。在用于源硬盤機(jī)器的件。在用于源硬盤機(jī)器的DOSDOS啟動盤的啟動盤的CONFIG.SYSCONFIG.SYS文件文件中加入中加入“device = device = interlnk.exe” interlnk.exe”。用軟盤啟動兩臺機(jī)器，在源機(jī)上執(zhí)行

40、用軟盤啟動兩臺機(jī)器，在源機(jī)上執(zhí)行INTERLNKINTERLNK命令，命令，在目標(biāo)機(jī)上執(zhí)行在目標(biāo)機(jī)上執(zhí)行INTERSVRINTERSVR命令。這樣就建立了兩臺微命令。這樣就建立了兩臺微機(jī)連網(wǎng)，可以在一臺機(jī)器上選則要復(fù)制的源盤和目標(biāo)機(jī)連網(wǎng)，可以在一臺機(jī)器上選則要復(fù)制的源盤和目標(biāo)盤，就可以進(jìn)行硬盤復(fù)制。盤，就可以進(jìn)行硬盤復(fù)制。 如果是在如果是在Windows 98Windows 98下，則在下，則在“附件中選附件中選“通通訊訊”，在選，在選“直接電纜連接直接電纜連接”，一臺選作主機(jī)，另一，一臺選作主機(jī)，另一臺選作客戶。再設(shè)置文件和打印機(jī)的共享即可。臺選作客戶。再設(shè)置文件和打印機(jī)的共享即可。 如果要

41、使用如果要使用GHOST.EXEGHOST.EXE程序進(jìn)行，則要在兩臺微機(jī)程序進(jìn)行，則要在兩臺微機(jī)上均執(zhí)行上均執(zhí)行GHOSTGHOST命令，一臺選作主機(jī)命令，一臺選作主機(jī)MasterMaster），選菜），選菜單中的單中的“LPT MASTER”LPT MASTER”，另一臺選作從機(jī)，另一臺選作從機(jī)SLAVESLAVE），），選菜單中的選菜單中的“LPT SLAVE”LPT SLAVE”。 14.5.1 14.5.1軟盤驅(qū)動器的常見故障與維修軟盤驅(qū)動器的常見故障與維修 14.5.1.1 14.5.1.1 軟盤驅(qū)動器故障分析軟盤驅(qū)動器故障分析 1 1 軟驅(qū)故障簡介軟驅(qū)故障簡介 在確定軟驅(qū)本身的硬

42、故障之前，首先要排除其外在確定軟驅(qū)本身的硬故障之前，首先要排除其外部環(huán)境故障，主要有主板故障，軟驅(qū)沒有得到部環(huán)境故障，主要有主板故障，軟驅(qū)沒有得到+5V+5V或或+12V+12V電壓供電或電壓偏低，在電壓供電或電壓偏低，在CMOS SETUPCMOS SETUP中軟驅(qū)類型中軟驅(qū)類型設(shè)置錯(cuò)誤如設(shè)為設(shè)置錯(cuò)誤如設(shè)為“None”None”），主板或多功能卡上軟），主板或多功能卡上軟驅(qū)控制芯片損壞，軟驅(qū)插口和連接電纜接觸不良或損驅(qū)控制芯片損壞，軟驅(qū)插口和連接電纜接觸不良或損壞，更多的是軟盤片損壞，等等。壞，更多的是軟盤片損壞，等等。 軟驅(qū)故障的診斷，一是來自系統(tǒng)軟驅(qū)故障的診斷，一是來自系統(tǒng)BIOSBIO

43、S的加電自檢的加電自檢程序程序POSTPOST的故障提示，軟驅(qū)故障的提示代碼為的故障提示，軟驅(qū)故障的提示代碼為“6xx”6xx”，提示文字為提示文字為“FDD Controller FailureFDD Controller Failure等等。二是等等。二是來自引導(dǎo)運(yùn)行來自引導(dǎo)運(yùn)行DOSDOS和和WindowsWindows時(shí)對軟驅(qū)操作所得到的軟時(shí)對軟驅(qū)操作所得到的軟驅(qū)故障提示，如驅(qū)故障提示，如“Disk error reading drive ADisk error reading drive A等。等。三是來自專門的系診斷軟件對軟驅(qū)的測試，如運(yùn)用三是來自專門的系診斷軟件對軟驅(qū)的測試，如運(yùn)

44、用QAPLUSQAPLUS、SYSCHECKSYSCHECK等可以得到更為具體準(zhǔn)確的軟驅(qū)故等可以得到更為具體準(zhǔn)確的軟驅(qū)故障定位。障定位。 2 2 軟驅(qū)故障類型和處理軟驅(qū)故障類型和處理 1 1用好的系統(tǒng)軟盤仍無法引導(dǎo)系統(tǒng)。用好的系統(tǒng)軟盤仍無法引導(dǎo)系統(tǒng)。 2 2無法對軟盤進(jìn)行讀寫操作或時(shí)好時(shí)壞。無法對軟盤進(jìn)行讀寫操作或時(shí)好時(shí)壞。 3 3不能寫盤。不能寫盤。 14.5.1.2 14.5.1.2 軟盤驅(qū)動器故障實(shí)例軟盤驅(qū)動器故障實(shí)例 例例1 1一個(gè)一個(gè)5 5軟驅(qū)，在寫盤時(shí)出現(xiàn)軟驅(qū)，在寫盤時(shí)出現(xiàn)“Write Write protect error writing drive B”protect erro

45、r writing drive B”，但檢查盤片，寫，但檢查盤片，寫保護(hù)缺口沒有寫保護(hù)膠貼紙。保護(hù)缺口沒有寫保護(hù)膠貼紙。 例例2 2某軟驅(qū)，使用好的軟盤，不久就出現(xiàn)壞道。某軟驅(qū)，使用好的軟盤，不久就出現(xiàn)壞道。 例例3 3軟驅(qū)對好盤進(jìn)行格式化也常常發(fā)現(xiàn)壞道。軟驅(qū)對好盤進(jìn)行格式化也常常發(fā)現(xiàn)壞道。 例例4 4某軟驅(qū)自己格式化的軟盤讀寫都無問題，但某軟驅(qū)自己格式化的軟盤讀寫都無問題，但對其它軟盤讀寫常常出錯(cuò)或無法進(jìn)行，即軟盤沒有互對其它軟盤讀寫常常出錯(cuò)或無法進(jìn)行，即軟盤沒有互換性。換性。 14.5.2 14.5.2 光盤驅(qū)動器的常見故障與維修光盤驅(qū)動器的常見故障與維修 實(shí)際經(jīng)驗(yàn)表明光驅(qū)的壽命較短且故障

46、較多。實(shí)際經(jīng)驗(yàn)表明光驅(qū)的壽命較短且故障較多。 光驅(qū)不屬于光驅(qū)不屬于BIOSBIOS和和DOSDOS系統(tǒng)的基本設(shè)備，把它安裝系統(tǒng)的基本設(shè)備，把它安裝到系統(tǒng)上需要運(yùn)行另外的驅(qū)動程序。光驅(qū)的設(shè)備驅(qū)動到系統(tǒng)上需要運(yùn)行另外的驅(qū)動程序。光驅(qū)的設(shè)備驅(qū)動程序有硬件驅(qū)動例如程序有硬件驅(qū)動例如SONYSONY光驅(qū)的光驅(qū)的ATAPI_CD.SYSATAPI_CD.SYS和和軟件驅(qū)動軟件驅(qū)動6.06.0版本以上的版本以上的MS-DOSMS-DOS具有的具有的MSCDEX.EXEMSCDEX.EXE），），前者要寫入前者要寫入CONFIG.SYSCONFIG.SYS，后者要寫入，后者要寫入AUTOEXEC.BATAUT

47、OEXEC.BAT，才能在每次開機(jī)啟動才能在每次開機(jī)啟動DOSDOS時(shí)自動執(zhí)行光驅(qū)的驅(qū)動，否則時(shí)自動執(zhí)行光驅(qū)的驅(qū)動，否則在在DOSDOS系統(tǒng)上就沒有光驅(qū)。如果在選擇光驅(qū)的盤符如系統(tǒng)上就沒有光驅(qū)。如果在選擇光驅(qū)的盤符如D:D:）時(shí)，系統(tǒng)提示）時(shí)，系統(tǒng)提示“Invalid Drive Specification”Invalid Drive Specification”，就說明光驅(qū)沒有裝好。這時(shí)應(yīng)首先檢查一下光驅(qū)的就說明光驅(qū)沒有裝好。這時(shí)應(yīng)首先檢查一下光驅(qū)的+5V+5V和和+12V+12V電源電壓是否正常、插口和電纜是否連接良好，電源電壓是否正常、插口和電纜是否連接良好，然后用然后用TYPETYPE

48、命令查看命令查看CONFIG.SYSCONFIG.SYS和和AUTOEXEC.BATAUTOEXEC.BAT文件文件中光驅(qū)的驅(qū)動程序是否正確。中光驅(qū)的驅(qū)動程序是否正確。 在在Windows 9xWindows 9x上，光驅(qū)的驅(qū)動程序包括在它的上，光驅(qū)的驅(qū)動程序包括在它的3232位設(shè)備驅(qū)動程序庫中，每次啟動光驅(qū)都會自動安裝。位設(shè)備驅(qū)動程序庫中，每次啟動光驅(qū)都會自動安裝。如果沒有光驅(qū)，則可用如果沒有光驅(qū)，則可用“添加添加/ /刪除新硬件來安裝。刪除新硬件來安裝。 如果在插入一張好的光盤對光驅(qū)進(jìn)行讀盤操作時(shí)，如果在插入一張好的光盤對光驅(qū)進(jìn)行讀盤操作時(shí)，很長時(shí)間無結(jié)果或提示很長時(shí)間無結(jié)果或提示“Not

49、 Ready Reading Drive DNot Ready Reading Drive D或死機(jī)，則大多是光驅(qū)讀盤失敗。這時(shí)應(yīng)首先用專或死機(jī)，則大多是光驅(qū)讀盤失敗。這時(shí)應(yīng)首先用專門的清洗盤對光驅(qū)的激光頭加以清潔，如果無效，則門的清洗盤對光驅(qū)的激光頭加以清潔，如果無效，則認(rèn)為光驅(qū)激光頭或電路損壞。認(rèn)為光驅(qū)激光頭或電路損壞。14.6.1 14.6.1 鍵盤的常見故障與維修鍵盤的常見故障與維修例例1 1開機(jī)后黑屏幕，不啟動。開機(jī)后黑屏幕，不啟動。例例2 2某個(gè)按鍵有時(shí)失效，無法鍵入字符。某個(gè)按鍵有時(shí)失效，無法鍵入字符。例例3 3某一列按鍵失效，均無法鍵入相應(yīng)字符。某一列按鍵失效，均無法鍵入相應(yīng)字

50、符。14.6.2 14.6.2 鼠標(biāo)的常見故障與維修鼠標(biāo)的常見故障與維修例例1 1鼠標(biāo)光標(biāo)失控不動，或時(shí)好時(shí)壞。鼠標(biāo)光標(biāo)失控不動，或時(shí)好時(shí)壞。例例2 2鼠標(biāo)左按鈕無效。鼠標(biāo)左按鈕無效。例例3 3鼠標(biāo)光標(biāo)失控不動，或時(shí)好時(shí)壞。鼠標(biāo)光標(biāo)失控不動，或時(shí)好時(shí)壞。 14.7.1 14.7.1 聲卡的常見故障與維修聲卡的常見故障與維修 如果系統(tǒng)安裝了聲卡但沒有聲音，可以按以下幾如果系統(tǒng)安裝了聲卡但沒有聲音，可以按以下幾個(gè)方面進(jìn)行檢查：個(gè)方面進(jìn)行檢查： 1 1通常應(yīng)檢查是否安裝了聲卡驅(qū)動程序。在通常應(yīng)檢查是否安裝了聲卡驅(qū)動程序。在DOSDOS下要檢查下要檢查CONFIG.SYSCONFIG.SYS和和AUT

51、OEXEC.BATAUTOEXEC.BAT中的聲卡驅(qū)動命中的聲卡驅(qū)動命令行。在令行。在Windows 9xWindows 9x下，在下，在“控制面板控制面板中選擇中選擇“系系統(tǒng)統(tǒng)”、“設(shè)備管理設(shè)備管理”，檢查聲卡驅(qū)動程序是否安裝。，檢查聲卡驅(qū)動程序是否安裝。 2 2還要檢查安裝的聲卡驅(qū)動程序是否與聲卡硬件還要檢查安裝的聲卡驅(qū)動程序是否與聲卡硬件相符，聲卡驅(qū)動程序名應(yīng)與聲卡主芯片的型號一致。相符，聲卡驅(qū)動程序名應(yīng)與聲卡主芯片的型號一致。 3 3檢查聲卡的驅(qū)動程序的資源占用檢查聲卡的驅(qū)動程序的資源占用IRQIRQ、I/O I/O PortPort、DMADMA是否與別的硬件沖突。是否與別的硬件沖突

52、。 4 4還要檢查音箱是否能正常放音。如果懷疑音箱還要檢查音箱是否能正常放音。如果懷疑音箱有問題，可以用立體聲耳機(jī)代替試音。有問題，可以用立體聲耳機(jī)代替試音。 5 5如果音箱能正常工作，則應(yīng)檢查調(diào)音臺的音量如果音箱能正常工作，則應(yīng)檢查調(diào)音臺的音量調(diào)節(jié)是否開大，不能處于調(diào)節(jié)是否開大，不能處于“靜音靜音”。 14.7.2 14.7.2 調(diào)制解調(diào)器的常見故障與維修調(diào)制解調(diào)器的常見故障與維修 14.7.2.1 14.7.2.1 調(diào)制解調(diào)器安裝故障分析調(diào)制解調(diào)器安裝故障分析 常見的常見的ModemModem故障現(xiàn)象是在建立撥號連接后，撥號故障現(xiàn)象是在建立撥號連接后，撥號時(shí)聽不到撥號音，無法撥通因特網(wǎng)。時(shí)

53、聽不到撥號音，無法撥通因特網(wǎng)。 硬件方面可能的原因是電話線及插頭連接不良、硬件方面可能的原因是電話線及插頭連接不良、ModemModem卡插接不良、卡插接不良、ModemModem卡損壞，等等。軟件方面可卡損壞，等等。軟件方面可能的原因有：撥號的電話號碼設(shè)置錯(cuò)誤，能的原因有：撥號的電話號碼設(shè)置錯(cuò)誤，ModemModem與聲卡與聲卡等硬件資源沖突，等硬件資源沖突，ModemModem的驅(qū)動程序、串行接口、音頻的驅(qū)動程序、串行接口、音頻/ /脈沖方式等設(shè)置錯(cuò)誤等。脈沖方式等設(shè)置錯(cuò)誤等。 解決方法首先是用連接在解決方法首先是用連接在ModemModem上的電話撥號，試上的電話撥號，試試電話線路是否連

54、接完好。再一次拔下和插好試電話線路是否連接完好。再一次拔下和插好ModemModem卡，卡，或換一個(gè)插槽安裝或換一個(gè)插槽安裝ModemModem卡?？?。 在在“控制面板中打開控制面板中打開“系統(tǒng)系統(tǒng)”，選擇，選擇“設(shè)備管設(shè)備管理理”，檢查調(diào)制解調(diào)器的驅(qū)動程序的型號、配置的，檢查調(diào)制解調(diào)器的驅(qū)動程序的型號、配置的COMCOM口和資源占用等是否正確。口和資源占用等是否正確。 在在“控制面板中打開控制面板中打開“調(diào)制解調(diào)器調(diào)制解調(diào)器”，選擇，選擇“診斷診斷”，選擇，選擇“COM n COM n 調(diào)制解調(diào)器調(diào)制解調(diào)器”，點(diǎn)擊，點(diǎn)擊“詳詳細(xì)信息細(xì)信息”，測試，測試ModemModem，應(yīng)顯示有關(guān)信息。，

55、應(yīng)顯示有關(guān)信息。 在在“我的電腦中打開我的電腦中打開“撥號網(wǎng)絡(luò)撥號網(wǎng)絡(luò)”，右鍵單擊，右鍵單擊已經(jīng)建立的已經(jīng)建立的“撥號連接撥號連接”，打開它的，打開它的“屬性屬性”。檢查。檢查電話號碼設(shè)置是否正確，選擇當(dāng)前正確的電話號碼設(shè)置是否正確，選擇當(dāng)前正確的ModemModem驅(qū)動，驅(qū)動，點(diǎn)擊點(diǎn)擊“設(shè)置設(shè)置”，檢查端口、速度、連接和其它選項(xiàng)。，檢查端口、速度、連接和其它選項(xiàng)。 如果還有問題，可以用代換的方法檢查如果還有問題，可以用代換的方法檢查ModemModem卡是卡是否損壞。否損壞。 17.2.2.2 17.2.2.2 調(diào)制解調(diào)器掉線故障分析調(diào)制解調(diào)器掉線故障分析 在在ModemModem撥號連接正

56、常時(shí)，還有一種多發(fā)性故障就撥號連接正常時(shí)，還有一種多發(fā)性故障就是在用是在用ModemModem通訊時(shí)，連接經(jīng)常自行斷開，這種現(xiàn)象稱通訊時(shí)，連接經(jīng)常自行斷開，這種現(xiàn)象稱為為“掉線掉線”。 掉線故障的原因有：如果有電話與掉線故障的原因有：如果有電話與ModemModem并聯(lián)串并聯(lián)串機(jī)），則電話摘機(jī)會使機(jī)），則電話摘機(jī)會使ModemModem斷開。電話線路上過大的斷開。電話線路上過大的噪音干擾會使噪音干擾會使ModemModem斷開。在按要求鍵入一條命令后，斷開。在按要求鍵入一條命令后，長時(shí)間沒有繼續(xù)輸入下面的命令，系統(tǒng)可能會長時(shí)間沒有繼續(xù)輸入下面的命令，系統(tǒng)可能會“掛掛機(jī)機(jī)”。某些系統(tǒng)對用戶的使用

57、時(shí)間有所限制，如果超。某些系統(tǒng)對用戶的使用時(shí)間有所限制，如果超過了規(guī)定時(shí)間，可能會被管理程序掛斷。過了規(guī)定時(shí)間，可能會被管理程序掛斷。 盡量縮短電話線和保證接點(diǎn)接觸良好，最好是將盡量縮短電話線和保證接點(diǎn)接觸良好，最好是將接線兩端焊接好，以減少接點(diǎn)阻抗形成的線路噪音干接線兩端焊接好，以減少接點(diǎn)阻抗形成的線路噪音干擾。擾。 在在ModemModem和撥號連接的屬性中，仔細(xì)設(shè)置有關(guān)的等和撥號連接的屬性中，仔細(xì)設(shè)置有關(guān)的等待時(shí)間限制項(xiàng)，避免短時(shí)間和頻繁掛斷。待時(shí)間限制項(xiàng)，避免短時(shí)間和頻繁掛斷。 在在“控制面板中打開控制面板中打開“調(diào)制解調(diào)器調(diào)制解調(diào)器”，檢查，檢查“屬性屬性”，適當(dāng)調(diào)整速率。，適當(dāng)調(diào)整

58、速率。 如果是因?yàn)榫€路質(zhì)量差或線路噪音干擾強(qiáng)的原因如果是因?yàn)榫€路質(zhì)量差或線路噪音干擾強(qiáng)的原因引起頻繁掉線，則應(yīng)首先查找和排除室內(nèi)電話線附近引起頻繁掉線，則應(yīng)首先查找和排除室內(nèi)電話線附近的干擾源，在室內(nèi)應(yīng)采用優(yōu)質(zhì)電話線、連接器、分線的干擾源，在室內(nèi)應(yīng)采用優(yōu)質(zhì)電話線、連接器、分線器和插頭等，外部線路只有請電信部門維修。如果申器和插頭等，外部線路只有請電信部門維修。如果申請一條請一條ISDNISDN專線則更好。專線則更好。 14.8.1 14.8.1 電源故障分析電源故障分析 電源是微機(jī)所有部件正常工作的基礎(chǔ)，反過來說電源是微機(jī)所有部件正常工作的基礎(chǔ)，反過來說任何部件發(fā)生故障都首先要檢查任何部件發(fā)生

59、故障都首先要檢查PCPC電源部件輸出的直電源部件輸出的直流電壓是否正常。流電壓是否正常。 檢查電源部件的一般步驟如下：檢查電源部件的一般步驟如下： （1 1首先要保證負(fù)載沒有短路。量主板電源插座首先要保證負(fù)載沒有短路。量主板電源插座的各路電壓輸入腳對地電阻，的各路電壓輸入腳對地電阻，+5V+5V一路可能為幾十歐或一路可能為幾十歐或十幾歐，其它幾路則較高。十幾歐，其它幾路則較高。 （2 2電源加電，看、聽散熱風(fēng)扇（電源加電，看、聽散熱風(fēng)扇（+12V+12V轉(zhuǎn)動是轉(zhuǎn)動是否正常。用萬用表量否正常。用萬用表量+5V+5V、+12V+12V、-5V-5V、-12V-12V輸出是否輸出是否正常，正常，PG

60、PGPower GoodPower Good端電壓是否正常。端電壓是否正常。 （3 3如果電源輸出有問題，則斷電，打開電源外如果電源輸出有問題，則斷電，打開電源外殼，仔細(xì)查找有燒壞痕跡的元件，用萬用表量測保險(xiǎn)殼，仔細(xì)查找有燒壞痕跡的元件，用萬用表量測保險(xiǎn)絲是否燒斷、開關(guān)功率管絲是否燒斷、開關(guān)功率管PNPN結(jié)是否完好等，更換損壞結(jié)是否完好等，更換損壞的元件。的元件。 （4 4也可以加電檢查，先量也可以加電檢查，先量306V306V直流高壓正常否。直流高壓正常否。不正常則檢查不正常則檢查220V220V輸入、整流及濾波大電容。正常則輸入、整流及濾波大電容。正常則檢查功率開關(guān)管、偏置元件、各路電壓的