典型學習方案范例

1、第四章典型學習方案范例國內外一些優(yōu)秀企業(yè)的實踐經驗表明，對于關鍵崗位人才，采用混合式學習的理念和方法，設計專門的人才培養(yǎng)/學習方案，已經成為企業(yè)組織學習與人才培養(yǎng)體系中不可或缺的重要組成部分。但是，仍然有很多企業(yè)對混合式學習項目的設計與開發(fā)不熟悉，使用率和效果都不甚理想。基于對學習轉化系統(tǒng)的研究，時代光華組織學習專家邱昭良博士提出，混合式培訓項目設計要遵循三項基本原則：以學習者為中心、系統(tǒng)的進行教學設計與開發(fā)、關注學習轉化的組織環(huán)境。據此，我們需要把培訓當做一個系統(tǒng)，根據“70:20:10"原理（即成人學習70%來自工作實踐，20%來自與他人交流，只有10%來自于正式的教育培訓），從

2、學習者需求出發(fā)，講面授、在線學習以及工作實踐等多種學習方式有機的結合起來，并將培訓項目的設計、開發(fā)與實施、跟進變成一個可控的從培訓到績效的有機體系。一般地，混合式學習項目設計框架和藥店如圖4-1所示。按階段部署培訓內容，每一階段部署一個學習重點;階段1階段2階段n1工作實踐1研討交流1集中培訓同一階段內的各種學習形式之間要有關聯（服務于所學），不同階段之間要有邏輯和一定的連貫性綜合應用各種學習形式，參考721”在線學習3圖4-1混合式學習項目框架與設計要點混合式學習強調了線上培訓與面授（或在線輔導）相結合的模式，從而兼顧了E-learning的低成本、廣覆蓋、可復制等特點以及面授培訓的參與性、

3、綜合性、效果好等特點。而訓前調查、訓中的體驗學習介入和訓后的跟蹤服務，則在更大程度上豐富了混合式學習的概念和手段。為了更好地幫助企業(yè)設計和實施混合式學習項目，下面我么將展示兩類學習方案的范例，供大家參考。這些項目基于混合式學習的思想，結合時代光華的產品，充分利用額網絡的力量，將網絡學習與課堂面授有機結合，將正式培訓與非正式學習無縫對接，讓企業(yè)學習渾然一體。根據客戶的需要，我們提供針對關鍵崗位人才的混合式學習方案設計與實施的專業(yè)服務。員工培訓概述新員工培訓是企業(yè)不可或缺的培訓項目，其主要內容是結合企業(yè)的新雇員提供有關企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事的工作的基本內容與方法，明確自己工作的職責、

4、程序、標準，以及企業(yè)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，其目的是幫助新員工順利的適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，從而盡快進入角色。新員工培訓的構成要素如圖4-2所述：圖4-2新員工培訓的構成要素方案設計原理基于新員工的特性、學習目標以及主要內容，將新員工培訓當做一個過程和系統(tǒng)，我們從入職后的三天、1周、1個月和3個月等四個階段切入設計了“3113”的新員工培訓模式。一,3113人模子培訓1個月L天3天6天9天12天15天18天21天24天27天30天3個月圖4-3新員工培訓項目的設計思路培訓流程與內容新員工培訓的第一、二階段可被定義為破冰和了解階段，培訓的目的在于讓學員了解公司，認識團隊成員以

5、及相關合作部門成員，消除陌生感，感受積極和諧的團隊氣氛，了解公司基本信息和相關管理制度，盡快適應公司文化。具體培訓流程可參考表4-1:表4-1新員工培訓第一、二階段的安排階段時間項目內容考核評估成果轉化第一階HR入職指公司環(huán)境熟悉，現場提問段（33天弓1導師引同事認識，學習完成同事認識記錄天）內導組織架構、企業(yè)文化，考核通過率E-learning公司辦公系統(tǒng)學習運用，導師考察公司管理制度、工作規(guī)范學習第二階企業(yè)文化，學習完成率學習心得段（一1周E-learning產品知識，考核通過率筆記分享周）業(yè)務類管理制度，導師提問改善建議安全、質量知識體系知識第二階段之后，新員工的培訓進入提升階段。此階段

6、的培訓目的在于了解崗位職責，熟悉公司業(yè)務特點、工作方式；讓員工勝任崗位要求，并能從新人的角度，對公司的管理和業(yè)績提升提出好的改善建議；同時，改變態(tài)度、融入文化,為團隊績效做出貢獻。具體流程可參考表4-2:表4-2新員工培訓第三、四階段的安排階段時間項目內容考核評估成果轉化第三階1-2集中面授世企業(yè)文化，現場提問隨堂討論知段（1個天界咖啡學習答疑，導師觀察識文檔、課后月）產品知識及工作技巧作業(yè)上傳E-learning1天拓展團隊項目培訓機構獲得證書培訓心態(tài)項目認證培訓心得報領導點評告第四階不定工作實踐工作答疑，現場測試常見問題解段（3個期（OJT學習）難點解決v360評估決方案月）工作創(chuàng)新崗位創(chuàng)

7、新建議不定E-learning樹立正確的團隊合作觀，學習完成融入團隊期學習念率新人新語專學習地圖職業(yè)生涯與職業(yè)素質，考試通過區(qū)好員工要啟好心態(tài)論，領導觀察專題討論壇、微博、問答、直播課堂，論壇、問考核通過答活躍度綜上所述，新員工的培訓的主要目的是為了增強新員工對企業(yè)的認同感，同時在學習、溝通的課程中考察、引導學員態(tài)度，提升學員崗位勝任力，加速融入和“上手”。因此，合理安排新員工培訓內容，不僅能更好的達成這些目的，而且能在一定程度上節(jié)約培訓和招聘成本、降低人員流失的風險。具體內容見4-4和4-5所示:學習階段活動體系多彩活動項目游戲化學習團隊式優(yōu)化管理考核體系360度評估日?？己藴y試即時學習跟蹤

8、資質體系資質認證體系自動化考核管理高效統(tǒng)計、分析圖4-4新員工培訓實習階段入職階段正式學習標準化培訓體系完備的課程體系學習層次靈活設置線上答疑及時解決問題微博、論壇等各種交流方式圖4-5新員工入職培訓內容項目經理培養(yǎng)概述近年來，項目經理也成為很多企業(yè)培訓的一個重點人群。作為在整個項目組的靈魂人物，項目經理項目能否順利完成的核心，也是企業(yè)管理中很重要的一個角色。由于項目管理涉及很多任務和利益相關者，而且這些任務與實體之間存在很多相互聯系，甚至是潛在的沖突，因此，項目管理成為一個專業(yè)性很強的工作，對項目經理的能力也提出了很高的要求。正因如此，對項目經理的培訓以及各種培訓認證，都是企業(yè)培訓部門的重要

9、工作。項目經理崗位描述如圖4-6所示:崗位定義基本角色主要職責其他職責從企業(yè)角度：應企業(yè)業(yè)務發(fā)展需要。為達到階段工作目標，組建的項目團隊負責人。從職業(yè)角度：企業(yè)建立以項目經理為核心，對項目實行質量、安全、成本管理的責任保證體系、和全面提高項目管理水平設定的重要管理崗位。項目的管理者項目的執(zhí)行人項目的協調人設定預期的項目目標項目計劃的制定與推進項目及資源整合項目內外部溝通維持與利益相關人員的關系項目優(yōu)先次序的建立與維護變更、項目風險的管理在預定的時間與預算內完成項目招聘、激勵團隊成員遵從政府各項規(guī)定，以及公司的規(guī)章制度與程序選擇與應用項目管理工具與技巧談判以獲得雙贏的解決方案解決團隊內的沖突與矛

10、盾圖4-6項目經理崗位描述項目經理的崗位勝任力模型圖如圖4-7所示:財務能力解決問題能力處理應該能力時間管理能力有效談判能力<J項目經理勝任力模型圖4-7項目經理勝任力模型項目經理首要職責是在預算范圍內，按時、優(yōu)質地領導項目小組完成全部項目工作內容，并使客戶滿意。為此，項目經理必須在一系列的項目計劃、組織和控制活動中做好領導工作，從而實現項目目標。對于這個崗位的人才培養(yǎng)，需綜合考慮項目管理的核心內容（如美國項目管理協會提出的項目管理知識體系PMBOK）,并分為若干階段，采用多種方式，循序漸進，不可一蹴而就。培訓內容在項目管理的過程中，項目經理必須抓好項目初始、中間實施和結束階段的重點工作

11、。具體工作流程包含：（1）售前商機跟蹤和投標階段；（2）實施準備階段；（3）項目售中實施階段；（4）竣工驗收階段。培訓的重點涵蓋九大模塊：項目正和管理、項目成本管理、項目溝通管理、項目范圍管理、項目質量管理、項目風險管理、項目時間管理、項目人力資源管理和項目采購管理。根據美國項目管理協會（PMI）提煉的項目管理知識體系（PMBOK）,概要內容如圖所示：項目管理知識體系（PMBOK）圖4-8項目管理知識體系概要框架項目經理的技能分為硬技能和軟技能。硬技能指的是如何做計劃、如何在最有效地安排資源、分析風險、制定防范措施等，這些技能有相對標準、規(guī)范的流程、規(guī)則、方法和工具，通過培訓和實踐，通常不難掌

12、握。而軟技能，如溝通協調能力、應變能力、談判和沖突能力、情緒控制能力等，是長期以來形成的思維模式和行為習慣，很難規(guī)范和量化，只有通過系統(tǒng)的演練和長期實踐，才能逐步改善和提升。越來越多的企高層意識到，項目經理的軟技能對于項目的順利實施起著至關重要的作用。企業(yè)將更加注重項目經理軟技能的培養(yǎng)，并把軟技能水平作為挑選和衡量項目經理的一個重要指標。時代光華基于混合式培訓的開發(fā)和設計思路，講項目經理的培訓分為以下三個階段（參見圖4-9）.第三階段學習2個月1周應用3-6個月第二階段集中學習圖4-9項目經理培訓流程示意圖同時，結合時代光華提供的海量學習資料，就每個階段需要研讀的課程進行了匹配，具體方案參見表

13、4-3:表4-3項目經理培訓各個階段的內容與安排階段時間目標內容建議實現形式成果轉化第一階段組學2個月通過自主學習形式，實現項目經理崗位角色基本認知；掌握項目經理崗位基本要求；形成崗位基本知識認識體系。自我管理：初級經理人角色認知、從專業(yè)技術走向管理、陽光心態(tài)E-learning平臺購買書籍領導帶教項目經理角色認識報告讀書報告組織管理：團隊建設、團隊管理、有效溝通業(yè)務管理：項目組織及其特點、項目管理工具、項目管理概論第二階段集中學習1周通過集中學習強化崗位知識體系；將書本知識與企業(yè)實際更有效結合；有針對性地集中解決學習疑問。自我管理：XX企業(yè)項目管理要求、項目經理角色探討面授（內部、外部）E-learning平臺現場演練討論世界咖啡形成企業(yè)項目管理規(guī)范項目管理常見問題項目文檔提交標準組織管理：價值觀認同培訓、如何打造高效團隊、«部署培育、團隊成員激勵與開發(fā)：.業(yè)務管理：項目管理系統(tǒng)知識、項目經理認證第三階段學習應用3-6個月持續(xù)學習項目經理課