(7)自考《市場營銷學(xué)》(00058)復(fù)習(xí)習(xí)題

1、市場營銷學(xué)復(fù)習(xí)題(1)(滿分100分，考試時間150分鐘)一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1與市場營銷學(xué)聯(lián)系最為緊密的，是其重要理論理礎(chǔ)的是(A51 )A.經(jīng)濟(jì)學(xué) B心理學(xué) C社會學(xué) D管理學(xué)2以下不屬于確立現(xiàn)代市場營銷哲學(xué)的支柱的是(C58) A目標(biāo)市場 B顧客需要 C.創(chuàng)新服務(wù) D盈利能力3對于供需雙方來講都是一種理想的市場狀態(tài)的需求類型是(D63 )A潛在需求 B過量需求 C不規(guī)則需求 D充分需求4營銷管理人員經(jīng)常使用的最基本的市場營銷信息系統(tǒng)是(A97 ) A內(nèi)部報告系統(tǒng) B唐銷情報系統(tǒng) C營銷調(diào)研系統(tǒng) D唐銷決策支持系統(tǒng)5回答“為什么”或“如何做會產(chǎn)生什么結(jié)果

2、”等問題的營銷調(diào)研方式是(C98 ) A探索性調(diào)研 B描述性調(diào)研 C因果性調(diào)研 D預(yù)測性調(diào)研 6最大難題是問卷的回收率較低，且隨著調(diào)查頻率的提高回收率有越來越低的趨勢，這一市場接觸方式是(A108 ) A郵寄調(diào)查表 B電話訪談 C面對面訪問 D在線訪問 7某項戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有高相對市場份額，低市場成長率的特點，則其屬于(A128 ) A現(xiàn)金牛類 B朋星類 C問題類 D瘦狗類 8海爾以冰箱起家，后生產(chǎn)空調(diào)、冰柜等新產(chǎn)品，這種多角化成長戰(zhàn)略屬于(A138 ) A同心多角化 B水平多角化 C跨行業(yè)多角化 D混合多角化 9是社會的細(xì)胞，也是商品采購和消費的基本單位的是(A154 ) A家庭 B個人 C

3、組織 D企業(yè) 10在戰(zhàn)略中擁有較多力量，有較多機(jī)會改善其戰(zhàn)略地位的企業(yè)在目標(biāo)市場中的競爭地位是 (C173 ) A主宰型 B強(qiáng)壯型 C.優(yōu)勢型 D防守型 11在某些方面跟隨市場領(lǐng)導(dǎo)者，但在另一些方面又自行其是的市場跟隨著戰(zhàn)略類型是(C185 ) A緊密跟隨 B距離跟隨 C選擇跟隨 D迂回跟隨 12根據(jù)一年四季對飲料口味的不同選擇將消費者劃分為不同子市場的市場細(xì)分依據(jù)是(D218 )A地理變量 B人口變量 C心理變量 D，行為變量 13市場上出現(xiàn)的低糖和脫脂牛奶等產(chǎn)品，其市場定位策略是(A228 )A根據(jù)產(chǎn)品特色定位 B根據(jù)產(chǎn)品用途定位 C根據(jù)使用者定位 D根據(jù)對競爭者的態(tài)度定位 14普通牙膏、

4、牙刷、紙巾這些產(chǎn)品屬于(C238 ) A選購品 B特殊品 C便利品 D非渴求品 15奔馳汽車總是在第一時間讓消費者想到其藝術(shù)品般的精湛工藝，這是品牌的(A250 )A屬性 B.價值 C文化 D個性 16適用于需求穩(wěn)定、供不應(yīng)求、需求價格彈性較小的產(chǎn)品定價方法是(B272 ) A成本加成定價法 B目標(biāo)收益定價法 C需求導(dǎo)向定價法 D競爭導(dǎo)向定價法 17可以加速介業(yè)資金周轉(zhuǎn)，減少收賬費用、壞賬與呆賬的折扣定價與補(bǔ)貼策略足(A279 ) A現(xiàn)金折扣 B數(shù)量折扣 C功能折扣 D季節(jié)折扣 18擁有較低的渠道運營成本，且與中間商能形成合作伙伴關(guān)系的分銷策略足(A293 ) A獨家分銷 B選擇性分銷 C密集

5、性分銷 D廣泛性分銷 19某產(chǎn)品要達(dá)到預(yù)期廣告效果的日標(biāo)暴露頻次為10次， 已知某媒體的覆蓋率為30，達(dá)到率為 45，則介業(yè)心當(dāng)購買該媒體的發(fā)布次數(shù)為(C324 )A10次 B12次 C15次 D1 8次20市場營銷控制的：戶心內(nèi)容是(D357 )A成本管理 B生產(chǎn)管理 C銷售人員管 D目標(biāo)管理二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 1市場營銷是讓波價值的系統(tǒng)流程，這一流程主要包括(BCD53 ) A.創(chuàng)造價值 B選擇價值 C提供價值D傳播價值 E消費價值 2營銷調(diào)研人員與被調(diào)查者接觸的方式包括(ABCDl08 ) A郵寄調(diào)查表 B電話訪談 C面對面訪問 D在線訪問 E專家調(diào)查

6、 3企業(yè)選擇競爭者時應(yīng)考慮的因素包括(ACEl75 ) A競爭者的強(qiáng)弱 B競爭者的多少 C競爭者與本企業(yè)的相似程度 D競爭者的行業(yè)特征 E競爭者表現(xiàn)的好壞 4以下屬于消費者市場購買決策流程的有(ABCDE203 ) A確定需要 B信息收集 C方案評價 D購買決策 E購后行為 5服務(wù)的特征包括(ABCD258 ) A無形性B不可分離性 C變化性 D時效性 E可儲存性三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分) 1試簡述市場營銷哲學(xué)的主要類型。(55) 2一手資料的收集方法有哪些 (104) 3簡述社會與文化環(huán)境的主要內(nèi)容。(159) 4簡述影響組織市場購買行為的因素。(206) 5簡述電子

7、商務(wù)營銷的基本程序。(306-308)四、案例分析題(本大題共2小題，其中第1小題10分，第2小題15分，共25分) 1問： (1)在產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期可以采取的市場營銷策略有哪些 (242-243) (2)西翁公司在產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期采用的市場營銷策略是哪一種采用這種市場營銷策略的優(yōu)勢是什么 (243) 2問： (1)試說明電話訪談接觸方式的優(yōu)缺點(108) (2)郵寄調(diào)查表有哪些缺點 (108) (3)請你站在揚長避短的角度為案例企業(yè)設(shè)計一套更合理的市場調(diào)查方案。(99)五、論述題(本題15分) 1試論述市場營銷策劃的內(nèi)容。(123)市場營銷學(xué)復(fù)習(xí)題(1)(滿分100分，考試時間150分鐘

8、)一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分) 1與市場營銷學(xué)聯(lián)系最為緊密的，是其重要理論基礎(chǔ)的是() A經(jīng)濟(jì)學(xué) B心理學(xué) C社會學(xué) D管理學(xué) 2以下不屬于確立現(xiàn)代市場營銷哲學(xué)的支柱的是() A，目標(biāo)市場 B顧客需要 C.創(chuàng)新服務(wù) D盈利能力 3對于供需雙方來講都是一種理想的市場狀態(tài)的需求類型是() A潛在需求 B過量需求 C不規(guī)則需求 D充分需求 4營銷管理人員經(jīng)常使用的最基本的市場營銷信息系統(tǒng)是() A內(nèi)部報告系統(tǒng) B營銷情報系統(tǒng) C營銷調(diào)研系統(tǒng) D營銷決策支持系統(tǒng) 5回答“為什么”或“如何做會產(chǎn)生什么結(jié)果”等問題的營銷調(diào)研方式是() A探索性調(diào)研 B描述性調(diào)研 C因果性調(diào)研

9、D預(yù)測性調(diào)研 6最大難題是問卷的回收率較低，且隨著調(diào)查頻率的提高回收率有越來越低的趨勢，這一市場接觸方式是() A郵寄調(diào)查表 B電話訪談 C面對面訪問 D在線訪問 7某項戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有高相對市場份額，低市場成長率的特點，則其屬于() A現(xiàn)金牛類 B明星類 C問題類 D瘦狗類 8海爾以冰箱起家，后生產(chǎn)空調(diào)、冰柜等新產(chǎn)品，這種多角化成長戰(zhàn)略屬于() A同心多角化 B水平多角化 C跨行業(yè)多角化 D混合多角化 9是社會的細(xì)胞，也是商品采購和消費的基本單位的是() A家庭 B個人 C組織 D企業(yè) 10在戰(zhàn)略中擁有較多力量，有較多機(jī)會改善其戰(zhàn)略地位的企業(yè)在目標(biāo)市場中的競爭地位是() A主宰型 B強(qiáng)壯型

10、C.優(yōu)勢型 D防守型 11在某些方面跟隨市場領(lǐng)導(dǎo)者，但在另一些方面又自行其是的市場跟隨著戰(zhàn)略類型是() A緊密跟隨 B距離跟隨 C選擇跟隨 D迂回跟隨 12根據(jù)一年四季對飲料口味的不同選擇將消費者劃分為不同子市場的市場細(xì)分依據(jù)是() A地理變量 B人口變量 C心理變量 D行為變量 13市場上出現(xiàn)的低糖和脫脂牛奶等產(chǎn)品，其市場定位策略是() A根據(jù)產(chǎn)品特色定位 B根據(jù)產(chǎn)品用途定位 C根據(jù)使用者定位 D根據(jù)對競爭者的態(tài)度定位 14普通牙膏、牙刷、紙巾這些產(chǎn)品屬于()A.選購品 B特殊品 C便利品 D非渴求品 15奔馳汽車總是在第一時間讓消費者想到其藝術(shù)品般的精湛工藝，這是品牌的() A，屬性 B，

11、價值 C文化 D個性 16適用于需求穩(wěn)定、供不應(yīng)求、需求價格彈性較小的產(chǎn)品定價方法是() A成本加成定價法 B目標(biāo)收益定價法 C需求導(dǎo)向定價法 D音爭導(dǎo)向定價法17可以加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，減少收賬費用、壞賬與呆賬的折扣定價與補(bǔ)貼策略是() A現(xiàn)金折扣 B數(shù)量折扣 C功能折扣 D季節(jié)折扣 18擁有較低的渠道運營成本，且與中間商能形成合作伙伴關(guān)系的分銷策略是() A獨家分銷 B選擇性分銷 C密集性分銷 D廣泛性分銷 19某產(chǎn)品要達(dá)到預(yù)期廣告效果的目標(biāo)暴露頻次為10次，已知某媒體的覆蓋率為30，達(dá) 45，則企業(yè)應(yīng)當(dāng)購買該媒體的發(fā)布次數(shù)為() A10次 B12次 C15次 D18次 20市場營銷控制的中

12、心內(nèi)容是() A成本管理 B生產(chǎn)管理 C銷售人員管理 D目標(biāo)管理二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 1市場營銷是讓渡價值的系統(tǒng)流程，這一流程主要包括() A.創(chuàng)造價值 B選擇價值 C提供價值D傳播價值 E消費價值 2營銷調(diào)研人員與被調(diào)查者接觸的方式包括() A郵寄調(diào)查表 B電話訪談 C面對面訪問 D，在線訪問 E專家調(diào)查 3企業(yè)選擇競爭者時應(yīng)考慮的因素包括() A競爭者的強(qiáng)弱 B競爭者的多少 C競爭者與本企業(yè)的相似程度 D競爭者的行業(yè)特征 E競爭者表現(xiàn)的好壞 4以下屬于消費者市場購買決策流程的有() A確定需要 B信息收集 C方案評價 D購買決策 E購后行為 5服務(wù)的特征包

13、括() A無形性B不可分離性 C變化性D時效性E可儲存性三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分) 1試簡述市場營銷哲學(xué)的主要類型。 2一手資料的收集方法有哪些 3簡述社會與文化環(huán)境的主要內(nèi)容。4簡述影響組織市場購買行為的因素。 5簡述電子商務(wù)營銷的基本程序。四、案例分析題(本大題共2小題，其中第1小題10分，第2小題15分，共25分)1西翁公司是一家國內(nèi)著名的食品企業(yè)，在保健食品和減肥食品領(lǐng)域擁有20年的生產(chǎn)經(jīng)驗。近期公司研發(fā)出一種新型減肥食品，在企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部測試時，試用者均表示減肥效果顯著且無不適感。西翁公司決定將該產(chǎn)品推向市場，產(chǎn)品售價是目前市場同類產(chǎn)品的4倍，在促銷策略中采用影

14、視巨星力。密集廣告的方式。雖然產(chǎn)品售價昂貴，但廣告效果和產(chǎn)品實際效果均非常顯著，因此一上市便使得消費者馬上熟悉了該產(chǎn)品，迅速打開了銷路，取得了較大的市場份額，西翁公司獲利豐厚。問：(1)在產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期可以采取的市場營銷策略有哪些(2)西翁公司在產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期采用的市場營銷策略是哪一種采用這種市場營銷策略的優(yōu)勢是什么 2當(dāng)代購物中心一向注重服務(wù)。容夏是購物中心營銷部的副主管，他受命制定一項旨在使服務(wù)具有可操作性的計劃。這一計劃的第一個階段是建立一個系統(tǒng)，以不斷追蹤消費者對購物中心所提供服務(wù)的滿意程度。根據(jù)以往的經(jīng)驗，他選擇了他信任的兩家調(diào)查公司來設(shè)計追蹤消費者滿意程度的調(diào)查系統(tǒng)。這兩家

15、公司擬采用不同的資料收集方法。第一家公司建議用電話采訪，每月對400名消費者進(jìn)行采訪。經(jīng)計算，該抽樣方式所提供的消費者滿意程度評估的結(jié)果：有95的把握，誤差不超過5。第二家公司建議通過郵寄調(diào)查收集必要資料。他們的理由有兩條：第一，此方法成本低，質(zhì)量高：第二，消費者在回信是比接受電話采訪時更坦率。電話采訪的月成本約為8400元，郵寄方式的月成本約為6900元。初步計算：郵寄調(diào)查的回收率為25，即75的人不回信，如果回信人的觀點截然不同，那么調(diào)查結(jié)果就有偏差，不能真是代表顧客的意見。電話采訪的回答率估計為70。盡管電話采訪人存在很高的不回答率，但潛在的不回答者的不同意見要少得多。另外，電話采訪更快

16、捷，大約兩周內(nèi)就可完成，郵寄調(diào)查則需六周時間。問： (1)試說明電話訪談接觸方式的優(yōu)缺點。 (2)郵寄調(diào)查表有哪些缺點 (3)請你站在揚長避短的角度為案例企業(yè)設(shè)計一套更合理的市場調(diào)查方案。五、論述題(本題15分) 1.試論述市場營銷策劃的內(nèi)容。市場營銷學(xué)復(fù)習(xí)題(2)(滿分100分，考試時間150分針)一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分) 1市場營銷活動中，交易雙方積極主動尋求響應(yīng)的一方稱為(C54 ) A預(yù)期顧客 B競爭者 C營銷者 D營銷中介 2出十對健康的追求，消費者會盡量回避油炸食品等高能量食物，此需求類型是(D62 ) A潛在需求 B下降需求 C不規(guī)則需求 D負(fù)需求

17、 3合法經(jīng)營、照章納稅體現(xiàn)了企業(yè)哪方面的社會責(zé)任(D69 ) A對員工的責(zé)任 B對股東的責(zé)任 C對消費者的責(zé)任 D對政府的責(zé)任 4向營銷管理人員提供訂貨數(shù)量、銷售額、產(chǎn)品成本、存貨水平等各種反映企業(yè)經(jīng)營狀況信息的市場營銷信息系統(tǒng)是(A97 ) A內(nèi)部報告系統(tǒng) B營銷情報系統(tǒng) C營銷調(diào)研系統(tǒng) D營銷決策支持系統(tǒng) 5可向決策部門提供較完整市場信息，并提出有科學(xué)依據(jù)建議的營銷調(diào)研方式是(C98 ) A探索性調(diào)研 B描述性調(diào)研 C岡果性調(diào)研 D預(yù)測性調(diào)研 6這是獲取市場信息一種簡單、快捷的方法，其優(yōu)點是司·以在較短的時間內(nèi)，迅速與被調(diào)查者進(jìn)行接觸，這一市場接觸方式足(B108 ) A郵寄調(diào)查

18、表 B電話訪談 C面對面訪問 D在線訪問 7某項戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有高相對市場份額，高市場成長率的特點，則其屬于(B128 ) A現(xiàn)金牛類 B明星類 C問題類 D瘦狗類 8某房地產(chǎn)集團(tuán)高調(diào)進(jìn)軍礦泉水、糧油、畜牧業(yè)等產(chǎn)業(yè)，這種新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略屬于(C138 ) A同心多角化 B.水平多角化 C跨行業(yè)多角化 D混合多角化 9用于購買食品的支出占家庭總收入比例下降，意味著(C157 ) A恩格爾系數(shù)增人 B基尼系數(shù)減小 C恩格爾系數(shù)變小 D基尼系數(shù)增加 10經(jīng)營狀況令人滿意，但生存、改善地位機(jī)會很少的企業(yè)在目標(biāo)市場中的競爭地位是(D173 ) A主宰型 B強(qiáng)壯型 C.優(yōu)勢型 D防守型 11專門致力于分銷渠

19、道中某些層面的市場補(bǔ)缺者戰(zhàn)略類型是(B186 ) A最終用戶專業(yè)化 B垂直專業(yè)化 C產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化 D分銷渠道專業(yè)化 12根據(jù)男性和女性需求差異的不同將消費者劃分為不同子市場的市場細(xì)分依據(jù)是(B217 ) A地理變量 B人口變量 C心理變量 D行為變量 13. 小蘇打曾經(jīng)被廣泛用作烘焙輔料，后被定位于冰箱除臭劑，其市場定位策略是-(B228 ) A根據(jù)產(chǎn)品特色定位 B根據(jù)產(chǎn)品用途定位 C根據(jù)使用者定位 D根據(jù)對競爭者的態(tài)度定位 14某公司生產(chǎn)三種型號電視機(jī)、五種型號屯冰箱、六種型號洗衣機(jī)，其產(chǎn)品組合寬度為(A239 ) A3 B5 c6 D14 1 5“娃哈哈”象征著健康、幸福利希望，這是

20、品牌的(D250 ) A屬性 B價值 C文化 D個性 16關(guān)鍵在寸：要提供比競爭對手更獨特的產(chǎn)品價值并向顧客證明的產(chǎn)品定價方法足(C272 ) A成本加成定價法 B目標(biāo)收益定價法 C感知價值定價注 D需求差異定價法 17某制造企業(yè)規(guī)定，如果零售商在當(dāng)?shù)厥袌霭淳咭笞鰪V告，則進(jìn)貨價格給予9折優(yōu)惠，這種折扣定價策略是(C279 ) A現(xiàn)金折扣 B數(shù)量折扣 C功能折扣 D季節(jié)折扣 18某品牌在各個地區(qū)只選擇23家符合具要求的中間商經(jīng)銷具產(chǎn)品的分銷策略足(B293 ) A獨家分銷 B選擇性分銷 C密集性分銷 D廣泛性分銷 19在整合營銷傳播中，對奧運會進(jìn)行贊助的傳播行為屬于(C326 ) A廣告 B銷

21、售促進(jìn) C公共關(guān)系 D人員銷售20檢查營銷隊伍的建設(shè)以及廣告和促銷的分配比例足否合理，是指市場營銷控制的(C359 )A年度計劃控制 B戰(zhàn)略控制 C效率控制 D盈利能力控制二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 1下列屈于現(xiàn)代市場營銷哲學(xué)的有(BDE57 ) A，產(chǎn)品導(dǎo)向 B顧客導(dǎo)向 C推銷導(dǎo)向 D營銷導(dǎo)向 E社會營銷導(dǎo)向 2市場營銷策劃的特征包括(ABCDEl20 ) A可行性 B.創(chuàng)造性 C預(yù)知性 D效益性 E權(quán)變性 3成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑包括(ABCDl77 ) A，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì) B做好供應(yīng)商營銷 C塑造企業(yè)成本文化 D生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新 E全面產(chǎn)品質(zhì)量控制 4一個成功的市場

22、細(xì)分應(yīng)該具備的有效條件包括(ABCDE221 ) A可盈利性 B可衡量性 C可進(jìn)入性 D可區(qū)別性 E可行動性 5需求導(dǎo)向定價法包括(BCD272 ) A目標(biāo)收益定價法 B感知價值定價法 C價值定價法 D需求差異定價法 E拍賣定價法三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分) 1簡述企業(yè)確立現(xiàn)代市場營銷哲學(xué)的動力。(60) 2簡述調(diào)查表設(shè)計和制作的程序。(106) 3簡述影響競爭的5種力量。(167) 4簡述市場定位的流程。(229-230) 5簡述整合營銷傳播工具的類型。(312)四、案例分析題(本大題共2小題，其中第1小題10分，第2小題15分，共25分) 1問： (1)市場細(xì)分的作用

23、有哪些小油漆廠將市場細(xì)分為哪幾個類型 (215) (2)結(jié)合案例材料說明小油漆廠進(jìn)行市場細(xì)分的流程及其有效性(221) 2問： (1)整合營銷傳播有哪些特征 (312) (2)中國移動在上述案例中采用了哪些整合營銷傳播工具有何特點 (312) (3)試分析中國移動在此次營銷活動中的成功之處。五、論述題(本題15分) 1試論述市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。(181-183)市場營銷學(xué)復(fù)習(xí)題(2)(滿分100分，考試時間150分鐘)一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分) 1市場營銷活動中，交易雙方積極主動尋求響應(yīng)的一方稱為() A預(yù)期顧客 B競爭者 C營銷者 D營銷中介2出于對健康的

24、追求，消費者會盡量回避油炸食品等高能量食物，此需求類型是() A潛在需求 B下降需求 C不規(guī)則需求 D負(fù)需求 3合法經(jīng)營、照章納稅體現(xiàn)了企業(yè)哪方面的社會責(zé)任() A對員工的責(zé)任 B對股東的責(zé)任 C對消費者的責(zé)任 D對政府的責(zé)任 4向營銷管理人員提供訂貨數(shù)量、銷售額、產(chǎn)品成本、存貨水平等各種反映企業(yè)經(jīng)營狀況信息的市場營銷信息系統(tǒng)是() A內(nèi)部報告系統(tǒng) B營銷情報系統(tǒng) C營銷調(diào)研系統(tǒng) D營銷決策支持系統(tǒng) 5可向決策部門提供較完整市場信息，并提出有科學(xué)依據(jù)建議的營銷調(diào)研方式是() A探索性調(diào)研 B描述性調(diào)研 C因果性調(diào)研 D預(yù)測性調(diào)研 6這是獲取市場信息一種簡單、快捷的方法，其優(yōu)點是可以在較短的時間

25、內(nèi)，迅速與被調(diào)查者進(jìn)行接觸，這一市場接觸方式是() A郵寄調(diào)查表 B電話訪談 C面對面訪問 D在線訪問 7某項戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有高相對市場份額，高市場成長率的特點，則其屬于() A現(xiàn)金牛類 B明星類 C問題類 D瘦狗類 8某房地產(chǎn)集團(tuán)高調(diào)進(jìn)軍礦泉水、糧油、畜牧業(yè)等產(chǎn)業(yè)，這種新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略屬于() A同心多角化 B水平多角化 C跨行業(yè)多角化 D混合多角化 9用于購買食品的支出占家庭總收入比例下降，意味著() A恩格爾系數(shù)增大 B基尼系數(shù)減小 C恩格爾系數(shù)變小 D基尼系數(shù)增加 10經(jīng)營狀況令人滿意，但生存、改善地位機(jī)會很少的企業(yè)在目標(biāo)市場中的競爭地位是() A，主宰型 B強(qiáng)壯型 C優(yōu)勢型 D防守型

26、11專門致力于分銷渠道中某些層面的市場補(bǔ)缺者戰(zhàn)略類型是() A最終用戶專業(yè)化 B垂直專業(yè)化 C，產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化 D分銷渠道專業(yè)化 12根據(jù)男性和女性需求差異的不同將消費者劃分為不同子市場的市場細(xì)分依據(jù)是() A地理變量 B人口變量 C心理變量 D行為變量 13小蘇打曾經(jīng)被廣泛用作烘焙輔料，后被定位于冰箱除臭劑，其市場定位策略是() A根據(jù)產(chǎn)品特色定位 B根據(jù)產(chǎn)品用途定位 C根據(jù)使用者定位 D根據(jù)對競爭者的態(tài)度定位 14某公司生產(chǎn)三種型號電視機(jī)、五種型號電冰箱、六種型號洗衣機(jī)，其產(chǎn)品組合寬度為() A3 B5 C6 D14 15“娃哈哈”象征這健康、幸福和希望，這是品牌的() A屬性 B價值

27、 C文化 D個性16關(guān)鍵在于要提供比競爭對手更獨特的產(chǎn)品價值并向顧客證明的產(chǎn)品定價方法是() A成本加成定價法 B目標(biāo)收益定價法 C感知價值定價法 D需求差異定價法 17某制造企業(yè)規(guī)定，如果零售商在當(dāng)?shù)厥袌霭雌湟笞鰪V告，則進(jìn)貨價格給予9折優(yōu)惠，這種折扣定價策略是() A現(xiàn)金折扣 B數(shù)量折扣 C功能折扣 D季節(jié)折扣 18某品牌在各個地區(qū)只選擇23家符合其要求的中間商經(jīng)銷其產(chǎn)品的分銷策略是() A獨家分銷 B選擇性分銷 C密集性分銷 D廣泛性分銷19在整合營銷傳播中，對奧運會進(jìn)行贊助的傳播行為屬于() A廣告 B銷售促進(jìn) C，公共關(guān)系 D人員銷售 20檢查營銷隊伍的建設(shè)以及廣告和促銷的分配比例是

28、否合理，是指市場營銷控制的() A年度計劃控制 B戰(zhàn)略控制 C效率控制 D盈利能力控制二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 1下列屬于現(xiàn)代市場營銷哲學(xué)的有() A，產(chǎn)品導(dǎo)向 B顧客導(dǎo)向 C推銷導(dǎo)向 D營銷導(dǎo)向 E社會營銷導(dǎo)向 2市場營銷策劃的特征包括() A可行性 B.創(chuàng)造性 C預(yù)知性 D效益性 E權(quán)變性 3成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑包括() A實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì) B做好供應(yīng)商營銷 C塑造企業(yè)成本文化 D生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新 E全面產(chǎn)品質(zhì)量控制 4一個成功的市場細(xì)分應(yīng)該具備的有效條件包括() A可盈利性 B可衡量性 C可進(jìn)入性 D可區(qū)別性 E可行動性 5需求導(dǎo)向定價法包括() A目標(biāo)收益定價法

29、 B感知價值定價法 C價值定價法 D需求差異定價法 E拍賣定價法三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)1簡述企業(yè)確立現(xiàn)代市場營銷哲學(xué)的動力。 2簡述調(diào)查表設(shè)計和制作的程序。3簡述影響競爭的5種力量。4簡述市場定位的流程。 5簡述整合營銷傳播工具的類型。四、案例分析題(本大題共2小題，其中第1小題10分，第2小題15分，共25分) 1英國有一家小油漆廠，訪問了許多潛在消費者，調(diào)查他們的需要，并對市場做了下細(xì)分：本地市場的60，是一個較大的普及市場，對各種油漆產(chǎn)品都有潛在需求，但是本廠無力參與競爭。另外有四個分市場，各占10的份額。一個是家庭主婦群體，特點是不懂室內(nèi)裝修需要什么油漆，但

30、是要求質(zhì)量好，油漆效果美觀；一個是油漆工助手群體，顧客需要購買質(zhì)量較好的油漆，替住戶進(jìn)行室內(nèi)裝修，他們過去一向從老式金屬器具店或木材廠購買油漆；一個是老油漆技工群體，他們的特點是一向不買調(diào)好的油漆，只買顏料和油料自己調(diào)配；最后是對價格敏感的青年夫婦群體，收入低，租公寓居住，按照英國的習(xí)慣，公寓住戶在一定的時間內(nèi)必須油漆住房，以保護(hù)房屋，因此，他們購買油漆不求質(zhì)量，只要比白粉刷漿稍好就行，但價格要便宜。問：(1)市場細(xì)分的作用有哪些小油漆廠將市場細(xì)分為哪幾個類型(2)結(jié)合案例材料說明小油漆廠進(jìn)行市場細(xì)分的流程及其有效性。2中國移動在2008北京奧運會期間，運用奧運贊助商的優(yōu)勢，進(jìn)行了一項名為“用

31、音樂為奧運加油”營銷策劃，在眾多贊助商中脫穎而出。這都?xì)w功于中國移動采取了多媒體整合營銷傳播策略，通過不同媒介的特性來加強(qiáng)傳播效果，強(qiáng)化活動的認(rèn)知度。問： (1)整合營銷傳播有哪些特征 (2)中國移動在上述案例中采用了哪些整合營銷傳播工具有何特點 (3)試分析中國移動在此次營銷活動中的成功之處。五、論述題(本題15分) 1試論述市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。市場營銷學(xué)復(fù)習(xí)題(3)(滿分100分，考試時間150分鐘)一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分) 1企業(yè)致力于生產(chǎn)率的提高和產(chǎn)品成本的降低，從而占領(lǐng)市場，這種營銷哲學(xué)是(A55 ) A生產(chǎn)導(dǎo)向 B產(chǎn)品導(dǎo)向 C營銷導(dǎo)向 D顧客導(dǎo)

32、向 2消費者對月餅等一些節(jié)日性產(chǎn)品的需求類型是(C62 ) A潛在需求 B下降需求 C不規(guī)則需求 D充分需求 3以綠色經(jīng)營觀為指導(dǎo)，實施綠色管理，這體現(xiàn)了企業(yè)哪方面的社會責(zé)任(D70 ) A對員工的責(zé)任 B對股東的責(zé)任 C對消費者的責(zé)任 D對環(huán)境的責(zé)任 4營銷管理人員用來了解日常有關(guān)企業(yè)外部營銷環(huán)境發(fā)展趨勢各種信息來源與程序的市場營銷信息系統(tǒng)是(B97 ) A內(nèi)部報告系統(tǒng) B. 營銷情報系統(tǒng) C.營銷調(diào)研系統(tǒng) D.營銷決策支持系統(tǒng) 5目的在于對某些市場變量未來前景和趨勢進(jìn)行科學(xué)估計和推斷的營銷調(diào)研方式是(D98 ) A探索性調(diào)研 B描述性調(diào)研 C因果性調(diào)研 D預(yù)測性調(diào)研 6調(diào)研人員可以直接接觸

33、被調(diào)查者，易于控制質(zhì)量，但調(diào)查成本較高且受調(diào)研人員業(yè)務(wù)水平影響很大，這一市場接觸方式是(C108 ) A郵寄調(diào)查表 B電話訪談 C面對面訪問 D在線訪問 7某項戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有低相對市場份額，高市場成長率的特點，則其屬于(C128 ) A現(xiàn)金牛類 B明星類 C問題類 D瘦狗類 8市場營銷環(huán)境的首要特征是(A144 ) A客觀性 B差異性 C相關(guān)性 D動態(tài)性 9按照“威肋、水平”和“機(jī)會水平”將營銷環(huán)境分為四種，其中高機(jī)會和低威脅的環(huán)境是(A163 ) A理想環(huán)境 B冒險環(huán)境 C成熟環(huán)境 D困難環(huán)境 10寶潔公司一旦受到挑戰(zhàn)即發(fā)起猛烈的全面反擊，這種競爭者的類型是(C175 ) A從容型競爭者

34、B選擇型競爭者 C強(qiáng)勁型競爭者 D隨機(jī)型競爭者 11美國的綠箭公司專門市場口香糖，這種市場補(bǔ)缺者的戰(zhàn)略類型是(C186 ) A最終用戶專業(yè)化 B垂直專業(yè)化 C產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化 D分銷渠道專業(yè)化 12針對消費群體的不同態(tài)度將消費者劃分為不同子市場的市場細(xì)分依據(jù)是(D218 ) A地理變量 B人口變量 C心理變量 D行為變量 13萬寶路將其產(chǎn)品與西部牛仔形象聯(lián)系起來，這一市場定位策略是(C228 ) A根據(jù)產(chǎn)品特色定位 B，根據(jù)產(chǎn)品用途定位 C根據(jù)使用者定位 D.根據(jù)對競爭者的態(tài)度定位 14企業(yè)提供給市場的、密切相關(guān)的、能夠滿足同類需求的一組產(chǎn)品，是指(B239 ) A產(chǎn)品組合 B產(chǎn)品線 C產(chǎn)品

35、項目 D產(chǎn)品規(guī)格 15卡大食品公司對其餅干使用了“奧利奧”、“趣多多”等不同品牌，該品牌名稱策略是(A254 ) A個別品牌策略 B家族品牌策略 C獨立家族品牌策略 D組合品牌策略 16沃爾瑪承諾對一些大品牌實行天天低價，甚至是天天平價，這一定價方法是(D273 ) A成本加成定價法 B隨行就市定價法 C感知價值定價法 D價值定價法 17促使渠道成員執(zhí)行某種市場營銷職能(如推銷、儲存、服務(wù)等)的折扣定價策略是(C279 ) A現(xiàn)金折扣 B數(shù)量折扣 C功能折扣 D季節(jié)折扣 18選購品、特殊品和工業(yè)用品通常采取的分銷策略是(B293 ) A獨家分銷 B選擇性分銷 C密集性分銷 D廣泛性分銷 19結(jié)

36、構(gòu)簡單、管理方便，適用于產(chǎn)品種類少或地區(qū)差別不大的企業(yè)的營銷組織類型是(A345 ) A職能型營銷組織 B地理型營銷組織 C產(chǎn)品型營銷組織 D市場型營銷組織20控制方法包括市場份額分析、財務(wù)分析和顧客滿意度追蹤等的市場營銷控制是(A359 ) A.年度計劃控制 B戰(zhàn)略控制 C效率控制 D盈利能力控制二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 1現(xiàn)代市場營銷哲學(xué)的支柱包括哪些 (BCDE58 ) A企業(yè)社會責(zé)任 B目標(biāo)市場 C顧客需要 D整合營銷 E孺利能力 2企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)范圍的劃分依據(jù)主要涉及(BCDl26 ) A競爭態(tài)勢 B顧客群 C顧客需要 D技術(shù) E企業(yè)規(guī)模 3差異化戰(zhàn)略的實

37、現(xiàn)途徑包括(ABCDEl78 ) A產(chǎn)品差異化 B，服務(wù)差異化 C人員差異化 D渠道差異化 E形象差異化 4選擇目標(biāo)市場的常見模式包括(ABCDE221 ) A全面進(jìn)入 B市場專業(yè)化 C產(chǎn)品專業(yè)化 D選擇性專業(yè)化 E單一市場集中化 5. 企業(yè)分銷渠道流程中屬于正向流程的是(ABC288 ) A實物流 B所有權(quán)流 C促銷流 D訂貨流 E信息流三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分) 1簡述企業(yè)確立市場營銷哲學(xué)的具體流程。(61) 2簡述一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)該具有的特征。(126) 3簡述決定市場競爭強(qiáng)度的結(jié)構(gòu)性因素。(168) 4簡述影響整合營銷傳播組合決策的因素。(314) 5簡述產(chǎn)品

38、線調(diào)整決策的主要內(nèi)容。(240)四、案例分析題(本大題共2小題，其中第1小題10分，第2小題15分，共25分) 1問： (1)什么是顧客滿意如何理解顧客滿意的作用 (81) (2)結(jié)合案例材料，分析耐克是如何通過提升顧客滿意度實現(xiàn)顧客忠誠的 (83) 2問： (1)分析MKC銷售策略中人員接觸方式的特點。(327) (2)MKC公司的“美人顧問式銷售法”是哪一種組織結(jié)構(gòu)有何特點 (344) (3)請分析MKC公司的成功之處。(327)五、論述題(本題15分) 1試論述組織市場與消費者市場相比較所具有的特點。(195-196)市場營銷學(xué)復(fù)習(xí)題(3)(滿分100分，考試時間150分鐘)一、單項選擇

39、題(本大題共20小題，每小題1分，共20分) 1企業(yè)致力于生產(chǎn)率的提高和產(chǎn)品成本的降低，從而占領(lǐng)市場，這種營銷哲學(xué)是() A生產(chǎn)導(dǎo)向 B產(chǎn)品導(dǎo)向 C營銷導(dǎo)向 D顧客導(dǎo)向 2消費者對月餅等一些節(jié)日性產(chǎn)品的需求類型是() A潛在需求 B下降需求 C不規(guī)則需求 D充分需求 3以綠色經(jīng)營觀為指導(dǎo)，實施綠色管理，這體現(xiàn)了企業(yè)哪方面的社會責(zé)任() A對員工的責(zé)任 B對股東的責(zé)任 C對消費者的責(zé)任 D對環(huán)境的責(zé)任 4營銷管理人員用來了解日常有關(guān)企業(yè)外部營銷環(huán)境發(fā)展趨勢各種信息來源與程序的市場營銷信息系統(tǒng)是() A內(nèi)部報告系統(tǒng) B營銷情報系統(tǒng) C營銷調(diào)研系統(tǒng) D營銷決策支持系統(tǒng) 5目的在于對某些市場變量未來前

40、景和趨勢進(jìn)行科學(xué)估計和推斷的營銷調(diào)研方式是() A探索性調(diào)研 B描述性調(diào)研 C因果性調(diào)研 D預(yù)測性調(diào)研 6調(diào)研人員可以直接接觸被調(diào)查者，易于控制質(zhì)量，但調(diào)查成本較高且受調(diào)研人員業(yè)務(wù)水平影響很大，這一市場接觸方式是() A郵寄調(diào)查表 B電話訪談 C面對面訪問 D在線訪問 7某項戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有低相對市場份額，高市場成長率的特點，則其屬于() A現(xiàn)金牛類 B明星類 C問題類 D瘦狗類 8市場營銷環(huán)境的首要特征是() A客觀性 B差異性 C相關(guān)性 D動態(tài)性 9按照“威脅水平”和“機(jī)會水平”將營銷環(huán)境分為四種，其中高機(jī)會和低威脅的環(huán)境是() A理想環(huán)境 B冒險環(huán)境 C成熟環(huán)境 D困難環(huán)境 10寶潔公司

41、一旦受到挑戰(zhàn)即發(fā)起猛烈的全面反擊，這種競爭者的類型是()A從容型競爭者 B選擇型競爭者 C強(qiáng)勁型競爭者 D隨機(jī)型競爭者 11美國的綠箭公司專門市場口香糖，這種市場補(bǔ)缺者的戰(zhàn)略類型是() A最終用戶專業(yè)化 B垂直專業(yè)化 C產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化 D分銷渠道專業(yè)化 12針對消費群體的不同態(tài)度將消費者劃分為不同子市場的市場細(xì)分依據(jù)是() A地理變量 B人口變量 C心理變量 D行為變量 13萬寶路將其產(chǎn)品與西部牛仔形象聯(lián)系起來，這一市場定位策略是() A根據(jù)產(chǎn)品特色定位 B根據(jù)產(chǎn)品用途定位 C根據(jù)使用者定位 D根據(jù)對競爭者的態(tài)度定位 14企業(yè)提供給市場的、密切相關(guān)的、能夠滿足同類需求的一組產(chǎn)品，是指()

42、A產(chǎn)品組合 B產(chǎn)品線 C產(chǎn)品項目 D產(chǎn)品規(guī)格 15卡夫食品公司對其餅干使用了“奧利奧”、“趣多多”等不同品牌，該品牌名稱策略是() A個別品牌策略 B家族品牌策略 C獨立家族品牌策略 DfEL合品牌策略16，沃爾瑪承諾對一些大品牌實行天天低價，甚至是天天平價，這一定價方法是()A成本加成定價法 B隨行就市定價法 C感知價值定價法 D價值定價法 17促使渠道成員執(zhí)行某種市場營銷職能(如推銷、儲存、服務(wù)等)的折扣定價策略是() A現(xiàn)金折扣 B數(shù)量折扣 C功能折扣 D季節(jié)折扣 18選購品、特殊品和工業(yè)用品通常采取的分銷策略是() A獨家分銷 B選擇性分銷 C密集性分銷 D廣泛性分銷 19結(jié)構(gòu)簡單、管

43、理方便，適用于產(chǎn)品種類少或地區(qū)差別不大的企業(yè)的營銷組織類型是() A職能型營銷組織 B地理型營銷組織 C，產(chǎn)品型營銷組織 D市場型營銷組織 20控制方法包括市場份額分析、財務(wù)分析和顧客滿意度追蹤等的市場營銷控制是() A年度計劃控制 B戰(zhàn)略控制 C效率控制 D盈利能力控制二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)1現(xiàn)代市場營銷哲學(xué)的支柱包括哪些 () A企業(yè)社會責(zé)任 B目標(biāo)市場 C顧客需要 D整合營銷 E盈利能力 2企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)范圍的劃分依據(jù)主要涉及() A競爭態(tài)勢 B顧客群 C顧客需要 D技術(shù) E企業(yè)規(guī)模 3差異化戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑包括() A產(chǎn)品差異化 B服務(wù)差異化 C人員差異化

44、D渠道差異化 E形象差異化 4選擇目標(biāo)市場的常見模式包括() A全面進(jìn)入 B市場專業(yè)化 C產(chǎn)品專業(yè)化 D，選擇性專業(yè)化 E單一市場集中化 5企業(yè)分銷渠道流程中屬于正向流程的是() A實物流 B所有權(quán)流 C促銷流 D訂貨流 E信息流三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)1簡述企業(yè)確立市場營銷哲學(xué)的具體流程。 2簡述一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)該具有的特征。 3簡述決定市場競爭強(qiáng)度的結(jié)構(gòu)性因素。4簡述影響整合營銷傳播組合決策的因素。 5簡述產(chǎn)品線調(diào)整決策的主要內(nèi)容。四、案例分析題(本大題共2小題，其中第1小題10分，第2小題15分，共25分) 170年代初，在美國慢跑熱正逐漸興起，數(shù)百萬人開始穿

45、運動鞋。但當(dāng)時美國運動鞋市場上占統(tǒng)治地位的是阿迪達(dá)斯、彪馬和Tiger(虎牌)組成的鐵三角，他們并沒有意識到運動鞋市場的這一趨勢，而耐克緊盯這一市場，并選定以此為目標(biāo)市場，專門生產(chǎn)適應(yīng)這一大眾化運動趨勢的運動鞋。耐克為打進(jìn)“鐵三角”，迅速開發(fā)新式跑鞋，并為此花費巨資，開發(fā)出風(fēng)格各異、價格不同和多用途的產(chǎn)品。到1979年，耐克通過策劃新產(chǎn)品的上市和強(qiáng)勁的推銷，其市場占有率達(dá)到33，終于打進(jìn)了“鐵三角”。然而，到了后來，過去推動耐克成功的青少年消費者紛紛放棄了運動鞋，他們在尋找新穎的、少一點商業(yè)氣息的產(chǎn)品。此時耐克似已陷入困境，銷售額在下降，利潤在下降。耐克大刀闊斧進(jìn)行改革的時候已經(jīng)到了。于是，耐

46、克更新了“外觀”技術(shù)，推出了一系列新款跑鞋、運動鞋和多種訓(xùn)練用鞋，其戶外運動部門則把銷售的重點對準(zhǔn)了雅皮士一代和新一代未知的顧客。它遵循的信條是：思路新穎。在美國，市場已經(jīng)飽和，只有不斷推陳出新的公司才能得到發(fā)展。耐克利用其敏銳的眼光去觀察選擇市場，放手去干，永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先。問： (1)什么是顧客滿意如何理解顧客滿意的作用 (2)結(jié)合案例材料，分析耐克是如何通過提升顧客滿意度實現(xiàn)顧客忠誠的2MKC是瑪麗·凱·艾希于1962年在美國創(chuàng)立的化妝品生產(chǎn)銷售企業(yè)，十幾年后，它已躋身于美國化妝品行業(yè)十強(qiáng)之一。MKC的成功無疑與它的市場營銷策略相關(guān)。 MKC的銷售策略中，最具特色的是它的

47、直接銷售方法，它稱之為“美人顧問式銷售法”。這些“美人顧問”都是一些獨立的推銷員，不接受公司的報酬。她們用現(xiàn)金或匯款單從MKC批發(fā)產(chǎn)品，然后在家里舉辦小型“家庭美人表演會”。在表演會上，她們展示并出售MKC的化妝品，并示范用法，然后發(fā)給每人一份使用意見表請人們填后寄回。這種銷售方法比零售店式銷售更具有具體、親切和有耐心的特點。MKC公司這種顧問式銷售法，比傳統(tǒng)的上門直銷效率更高，更容易激發(fā)顧客的情感，引起沖動性購買。 MKC公司的銷售力量包括4個等級的獨立簽約者美人顧問、銷售主任、高級銷售主任和全國銷售主任。當(dāng)然，各級銷售人員是從美人顧問開始的，公司對美人顧問的傭金和晉升條件都是相當(dāng)優(yōu)厚的，這

48、樣吸引了大批成員加入推銷隊伍。同時，MKC公司還非常注重人才的開發(fā)與培養(yǎng)。公司的預(yù)算支出中，有相當(dāng)一部分花費在印制銷售人員手冊、提供培訓(xùn)輔導(dǎo)等活動上。通常，準(zhǔn)備成為美人顧問的人要參加三次由有經(jīng)驗的顧問舉辦的家庭表演會，學(xué)習(xí)表演會的模式與經(jīng)驗；另外還要參加由銷售主任專為新顧問組織的銷售技巧課。MKC的銷售顧問只要不中止與公司的聯(lián)系就會受到不斷的培訓(xùn)。公司每年在達(dá)拉斯要舉辦為期三天的年會，盡管公司每年為此要花費300萬美元，但大部分來參加的人都是自費。在這個會上，許多著名的推銷員現(xiàn)場介紹經(jīng)驗，并舉辦小型討論會介紹和交流經(jīng)驗。一個優(yōu)秀的公司光建立在銷售上是不可能維持多久的。MKC公司在創(chuàng)業(yè)之初的口號就是“上帝第一”，MKC公司保持窄產(chǎn)品系列，每年推出兩三種新產(chǎn)品，并隨時刪除不受歡迎的老產(chǎn)品，顧客如對產(chǎn)品稍有不滿就可得到全額退款，以此樹立了MKC高質(zhì)量的形象。從MKC公司的發(fā)展歷程我們可以看出，傳統(tǒng)的人員推銷，在MKC公司煥發(fā)了青春。問： (1)分析MKC銷售策略中人員接觸方式的特點。 (2)MKC公司的“美人顧問式銷售法”是哪一種組織結(jié)構(gòu)有何特點 (3)請分析MKC公司的成功之處。五、論述題(本題15分) 1.試論述組織市場與消費者市場相比較所具有的特點。市場營銷學(xué)復(fù)習(xí)題(4)(滿分100分，考試時間150分鐘)一、單