采購(gòu)環(huán)境復(fù)習(xí)資料

1、采購(gòu)環(huán)境第一章1. 1 組織的定義：以目標(biāo)為導(dǎo)向的社會(huì)實(shí)體，具有特定結(jié)構(gòu)化的活動(dòng)系統(tǒng)1. 2 采購(gòu)主體: 人、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、管理（職能、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制）1.3 正式組織是經(jīng)過(guò)精心計(jì)劃、控制和構(gòu)建的，在其權(quán)力范圍內(nèi)是一個(gè)法律實(shí)體。組織以一套管理規(guī)則和原則為依據(jù)，建立自己的操作方法。（明確規(guī)則）1. 4 非正式組織是通過(guò)人們?cè)谏鐣?huì)上的互動(dòng)形成的，這些人按照自己的關(guān)系和行為準(zhǔn)則聚集到一起。非正式組織靈活性強(qiáng)，關(guān)系和結(jié)構(gòu)松散。（意見(jiàn)領(lǐng)袖1. 5 虛擬組織以技術(shù)為媒介，將原本相互獨(dú)立的人和資源聚集一起，來(lái)完成特定的任務(wù)和目的。1. 6 虛擬公司的特征包括：在共同工作以及響應(yīng)市場(chǎng)機(jī)遇等方面具有

2、靈活性和自發(fā)性幾乎沒(méi)有實(shí)物資產(chǎn)，例如建筑物機(jī)動(dòng)靈活，不受物理位置的約束按照技能、資格和專業(yè)技術(shù)進(jìn)行協(xié)作通常依賴電腦和移動(dòng)技術(shù)進(jìn)行溝通和互動(dòng)采購(gòu)環(huán)境第二章2.1 表2-1 個(gè)人經(jīng)營(yíng)企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn) （承擔(dān)無(wú)限責(zé)任）優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)企業(yè)容易建立，且管理和法律費(fèi)用很低 生意依靠所有者的資金，但是資金可能有限并且難以籌措大筆資金幾乎沒(méi)有會(huì)計(jì)和保持賬簿規(guī)定 貸款只能通過(guò)個(gè)人擔(dān)保所有者可以自由決定經(jīng)營(yíng)方式 所有者承擔(dān)所有財(cái)務(wù)責(zé)任所有者獲得所有的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) 所有者必須依賴自己的能力運(yùn)營(yíng)企2.2 表2-2 合伙企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) （承擔(dān)無(wú)限責(zé)任）優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)合伙人共同承擔(dān)責(zé)任：專業(yè)技術(shù)資源更廣泛 由于一項(xiàng)決定需要所有合伙人共

3、同商議，因此自由度相對(duì)于個(gè)人經(jīng)營(yíng)企業(yè)減少了資金來(lái)源渠道多于個(gè)人經(jīng)營(yíng)企業(yè) 決策緩慢、管理增加由于可獲得更多擔(dān)保，更易于籌措資金 利潤(rùn)被分割合伙人共同承擔(dān)企業(yè)的債務(wù)責(zé)任，個(gè)人責(zé)任減少雖然任被分擔(dān)了，但是責(zé)任不是有限2.3 表2-3 有限責(zé)任公司的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) （承擔(dān)有限責(zé)任）優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)股東承擔(dān)有限責(zé)任 有一些關(guān)于成立和管理有限責(zé)任公司的規(guī)章制度和法律手續(xù)出售股票可以籌措大量資金 由于制定年度財(cái)務(wù)報(bào)告而公開(kāi)了公司的財(cái)務(wù)狀況 董事可以利用專業(yè)能力經(jīng)營(yíng)公司 董事需要定期向股東匯報(bào) 證券交易不改變公司的資本基礎(chǔ) 股票交易可能導(dǎo)致所有權(quán)的改變，從而影響到公司管理和指導(dǎo)的方式2.4 表2-6 有限責(zé)任公司的成立

4、文件公司簡(jiǎn)章 公司名稱，其英文名稱后必須包括Ltd或plc字樣注冊(cè)登記辦公地址公司資本金，也稱為核定股本金公司章程 董事的任命和權(quán)限股東大會(huì)和投票的相關(guān)規(guī)定股票種類以及不同股票所享有的不同權(quán)利股轉(zhuǎn)讓的規(guī)定和程序2.5 采購(gòu)影響公司贏利的四種典型方式：? 降低第三方支出的成本，增加運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)? 從買進(jìn)原材料開(kāi)始嚴(yán)格遵守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，減少浪費(fèi)和虧損? 尋求更好的面對(duì)客戶的服務(wù)，幫助提高整體的客戶建議、客戶經(jīng)驗(yàn)和持久力? 縮短供應(yīng)商前置期，提高公司運(yùn)營(yíng)效率采購(gòu)環(huán)境第三章3.1 市場(chǎng)領(lǐng)域的分類：按所有權(quán)和控制、按規(guī)模、按商業(yè)活動(dòng)3.2 我們要學(xué)習(xí)六個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域：制造、工程、快速消費(fèi)品、零售、技術(shù)、服務(wù)3.3

5、制造業(yè)的有效運(yùn)作過(guò)程的關(guān)鍵因素包括：? 有效使用資產(chǎn)（包括車間、機(jī)器、倉(cāng)庫(kù)、房產(chǎn)和庫(kù)存）? 恰當(dāng)使用技術(shù)? 有效的庫(kù)存管理? 準(zhǔn)確的需求管理和生產(chǎn)預(yù)測(cè)? 質(zhì)量管理? 有效的采購(gòu)與供應(yīng)管理? 資本設(shè)備和營(yíng)運(yùn)資本的財(cái)務(wù)管理（資本設(shè)備的成本、管理運(yùn)營(yíng)成本）3.4 快速消費(fèi)品行業(yè)的共同因素? 目標(biāo)客戶群是大眾消費(fèi)者? 通常瞄準(zhǔn)大市場(chǎng)? 產(chǎn)品需要批量銷售以提高其效力? 可以通過(guò)廣泛的零售購(gòu)買產(chǎn)品? 使用廣告和營(yíng)銷手段推廣產(chǎn)品3.5 服務(wù)與產(chǎn)品的區(qū)別在于服務(wù):? 是無(wú)形的,看不見(jiàn)摸不著? 不能儲(chǔ)存或再銷售? 在交付點(diǎn)消費(fèi)? 不可分,不能再分成單個(gè)元素? 種類繁雜,沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),重復(fù)同一服務(wù)時(shí)也有變化采購(gòu)

6、環(huán)境第四章4.1 私營(yíng)部門的行政管理者的職責(zé): ? 為希望在市場(chǎng)中做生意的公司頒發(fā)或更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照? 制定良好實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn), 包括保護(hù)消費(fèi)者、安全作業(yè)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平? 處理公眾投訴，包括行業(yè)、市場(chǎng)、產(chǎn)品或具體公司的任何問(wèn)題? 監(jiān)督并審計(jì)公司在市場(chǎng)中的行為，包括符合標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平和利潤(rùn)水平? 接收并檢查關(guān)于公司績(jī)效的周期性報(bào)告、賬目和回報(bào)? 監(jiān)督市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)水平? 溝通并促進(jìn)市場(chǎng)工作，以保持客戶的信任? 管理并規(guī)范實(shí)踐，發(fā)布警告，控制并處罰重復(fù)出現(xiàn)的不規(guī)范的操作? 通過(guò)價(jià)格規(guī)則等機(jī)制進(jìn)行定價(jià)控制? 向政府報(bào)告? 撤銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照4.2 行政管理者對(duì)公共部門采購(gòu)的影響包括:? 符合標(biāo)準(zhǔn)? 健康與安全

7、? 環(huán)境? 正直和可信? 清晰的查賬索引? 歐盟指令? 適當(dāng)?shù)姆?wù)水平采購(gòu)環(huán)境第五章5.1 志愿組織和非贏利性部門的采購(gòu)活動(dòng)受戰(zhàn)略目標(biāo)影響的方式(慈善組織的戰(zhàn)略目標(biāo)通過(guò)以下方式影響采購(gòu)活動(dòng)):? 成本效益和效率-組織資源以及預(yù)算(支出)的使用? 成員、理事與管理者的相互責(zé)任? 所有財(cái)務(wù)交易的誠(chéng)實(shí)度要求? 追求道德、環(huán)境、公司社會(huì)責(zé)任、政策與組織目標(biāo)相一致? 會(huì)計(jì)和交易透明化? 遵守法律法規(guī)? 各項(xiàng)活動(dòng)與組織的價(jià)值和文化保持一致5.2 公司社會(huì)責(zé)任與采購(gòu)供應(yīng)鏈問(wèn)題有關(guān)的最常見(jiàn)的因素包括:? 環(huán)境責(zé)任? 人 平等機(jī)會(huì) 多樣化 公司管理 可持續(xù)性 對(duì)社會(huì)的影響 道德和道德交易 生物多樣化社區(qū)參與采購(gòu)

8、環(huán)境第六章6.1 典型的年度預(yù)算過(guò)程包含下列步驟: ? 預(yù)算請(qǐng)求? 組織回顧? 預(yù)算分配? 支出管理和監(jiān)督? 中期檢查與調(diào)整? 年底對(duì)賬,開(kāi)始下一年預(yù)算6.2 表6-2 引起產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格波動(dòng)的因素? 價(jià)格上漲的原因?求過(guò)于供?原材料缺乏?供應(yīng)商的貿(mào)易限制?壟斷供應(yīng)?供應(yīng)市場(chǎng)的企業(yè)聯(lián)合?購(gòu)買者最后關(guān)頭的需求?應(yīng)商數(shù)量減少?供應(yīng)鏈中通貨膨脹的壓力?價(jià)格下跌的原因?市場(chǎng)供應(yīng)飽和?新供應(yīng)市場(chǎng)開(kāi)放?供應(yīng)商失去主要客戶合同?進(jìn)口貿(mào)易壁壘的消除?貨物供過(guò)于求?產(chǎn)品將受到新產(chǎn)品或其他產(chǎn)品的替代?發(fā)現(xiàn)可以選擇的供應(yīng)來(lái)源?銷售代表完不成他們的個(gè)人銷售額采購(gòu)環(huán)境第七章7.1 組織的采購(gòu)職能部門模型 ? 職能型?

9、事業(yè)部型? 矩陣結(jié)構(gòu)? 采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組? 采購(gòu)業(yè)務(wù)伙伴7.2 職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn): 這種結(jié)構(gòu)提供了非常明晰的命令鏈,鼓勵(lì)各職能部門技能的專業(yè)化. 職能型結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn): 可能分裂組織, 讓各部門只關(guān)注它們自己的任務(wù),不能為了公司的最佳利益而合作. 職能型結(jié)構(gòu)的適用范圍：主要用于產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)量有限、只在有限幾個(gè)國(guó)家進(jìn)行貿(mào)易的組織7.3 事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：每個(gè)事業(yè)部有職能代表，從而在不同的業(yè)務(wù)單元和地理區(qū)域間創(chuàng)造了分權(quán)化結(jié)構(gòu)，有助于給各個(gè)業(yè)務(wù)單元或分部進(jìn)行授權(quán)，包括它們的責(zé)任和義務(wù)，讓職能部門更貼近客戶。事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：事業(yè)部型結(jié)構(gòu)可能導(dǎo)致獨(dú)立運(yùn)作原則以及所提供服務(wù)的差異。事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的適用范圍：主

10、要用于提供多重產(chǎn)品/服務(wù)或者在多個(gè)地理區(qū)域進(jìn)行貿(mào)易的組織7.4 矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：其事業(yè)部形式趨向于圍繞其產(chǎn)品和/或客戶細(xì)分進(jìn)行組建，而職能報(bào)告則對(duì)董事會(huì)承擔(dān)明確的責(zé)任。這種結(jié)構(gòu)同時(shí)可以讓大型職能型結(jié)構(gòu)貼近客戶和產(chǎn)品交付，但是也能給員工造成一種矛盾的匯報(bào)層次。矩陣結(jié)構(gòu)在靈活性及其與其他職能部門的密切性等方面的優(yōu)勢(shì)。矩陣結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：能夠抵消復(fù)雜性和匯報(bào)責(zé)任增加等缺點(diǎn)7.5 采購(gòu)中的角色與責(zé)任? 采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)? 采購(gòu)經(jīng)理? 高級(jí)采購(gòu)經(jīng)理? 采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組的角色? 供應(yīng)商經(jīng)理? 合同經(jīng)理? 采購(gòu)分析師? 催貨員7.6 兼職采購(gòu)責(zé)任的優(yōu)點(diǎn)：? 了解自己實(shí)際要求? 節(jié)省時(shí)間? 節(jié)約成本? 技術(shù)上的補(bǔ)充? 了解供

11、應(yīng)商和供應(yīng)員7.7 兼職采購(gòu)的發(fā)生原因：? 在建立完全的專業(yè)采購(gòu)職能部門之前的歷史原因? 技術(shù)原因，因?yàn)槠渌毮懿块T相信他們是唯一有資格或有足夠知識(shí)管理采購(gòu)支出的? 故意躲避采購(gòu)職能部門，因?yàn)樗麄儾幌胱尣少?gòu)職能部門參與或者不想失去對(duì)采購(gòu)支出的控制7.8 兼職采購(gòu)的缺點(diǎn)：? 缺乏專業(yè)的支出管理? 擔(dān)心與政策相矛盾，缺乏全面效力，以及潛在的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)? 關(guān)于采購(gòu)道德、供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)和/或招標(biāo)規(guī)格以及程序的具體政策，就有未能遵守這些政策的風(fēng)險(xiǎn)? 不能給采購(gòu)角色全部的時(shí)間，特別是當(dāng)員工還有其他全職責(zé)任時(shí)7.9 集權(quán)化和分權(quán)化的爭(zhēng)論，P105大型企業(yè)發(fā)展傾向于集權(quán)制，加強(qiáng)信息溝通，建立BBP（網(wǎng)上采購(gòu)平臺(tái)）,

12、考慮專業(yè)技能、設(shè)備、設(shè)施，集權(quán)制優(yōu)勢(shì)大些7.10 外包的優(yōu)點(diǎn)：? 專業(yè)化服務(wù)? 技術(shù)領(lǐng)先? 成本降低? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)（團(tuán)購(gòu)）? 效率高、服務(wù)水平高? 激勵(lì)主要供應(yīng)商、技術(shù)創(chuàng)新? 克服需求的波動(dòng)? 減少部門、人員7.11 外包采購(gòu)活動(dòng)的背后原因的驅(qū)動(dòng)因素可能包括：? 在組織的所有區(qū)域都需要成本效率? 目前的趨勢(shì)是通過(guò)市場(chǎng)測(cè)試所有服務(wù)? 現(xiàn)在存在一個(gè)采購(gòu)服務(wù)供應(yīng)商的供應(yīng)市場(chǎng)? 風(fēng)險(xiǎn)和義務(wù)可以轉(zhuǎn)移到第三方? 減少組織的職員人數(shù)? 降低管理的復(fù)雜性采購(gòu)環(huán)境第八章8.1 供應(yīng)市場(chǎng)的特點(diǎn)： ? 大量供應(yīng)商? 很多可選方案? 低轉(zhuǎn)換成本? 高競(jìng)爭(zhēng)8.2 采購(gòu)市場(chǎng)的特點(diǎn)? 采購(gòu)者少? 統(tǒng)一需求? 低/受限制需求8

13、.3 壟斷：只有單一參與者的高度限制的供應(yīng)市場(chǎng)。供應(yīng)商對(duì)買主有相對(duì)較高的勢(shì)力，幸運(yùn)的是為了保護(hù)消費(fèi)者及權(quán)益，這個(gè)市場(chǎng)得到了監(jiān)管。8.4 寡頭賣主：只有極少數(shù)幾個(gè)（2-6）參與者的限制供應(yīng)市場(chǎng)。由于競(jìng)爭(zhēng)水平相對(duì)有限，市場(chǎng)對(duì)潛在買主保持相對(duì)的議價(jià)勢(shì)力。8.5 買主壟斷：由一個(gè)買主主導(dǎo)的高度限制的采購(gòu)市場(chǎng)。與壟斷相反，買主可以使用這個(gè)議價(jià)勢(shì)力地位從供應(yīng)商出貨的可能得最好的條款。8.6 壟斷集團(tuán)：這是指參與者同意相互謀末從而控制價(jià)格的限制市場(chǎng)。通過(guò)限制對(duì)高需求市場(chǎng)的供應(yīng)，它們能夠保持高價(jià)，獲得高額利潤(rùn)。8.7 供應(yīng)鏈管理SCM的主要特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)： 消除浪費(fèi) 更高的效率 資源和能力的共享 協(xié)同 成本基礎(chǔ)的

14、降低 關(guān)注客戶 更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 創(chuàng)新8.8 供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的主要特點(diǎn)包括：? 供應(yīng)商給項(xiàng)目/團(tuán)隊(duì)帶來(lái)他們自己一套獨(dú)特的能力，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行供應(yīng)源搜尋和利用? 供應(yīng)商和供應(yīng)關(guān)系根據(jù)工作的需求而形成和改變? 關(guān)系和結(jié)構(gòu)是流動(dòng)性的而不是分等級(jí)的? 供應(yīng)商關(guān)系通常緊密合作? 資源共享、聯(lián)合發(fā)展、協(xié)作和創(chuàng)新是主要特點(diǎn)? 供應(yīng)商可能在一個(gè)項(xiàng)目上合作而在另一個(gè)項(xiàng)目上競(jìng)爭(zhēng)? 在項(xiàng)目上供應(yīng)商可能相互供應(yīng)或相互合作? 網(wǎng)絡(luò)中至少有一方為了顧客或客戶的需求承擔(dān)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)的責(zé)任8.9 代理商的主要特點(diǎn)包括：? 服務(wù)提供商：非有形產(chǎn)品? 處于產(chǎn)品的“可信的建議者”的地位? 不直接參與供應(yīng)鏈合同，但是幫助建立交易并談判? 通

15、常有一個(gè)市場(chǎng)“專家”? 使用信息和知識(shí)是他們區(qū)別于其他主體的主要特征? 平衡雙方信息不對(duì)稱從而為客戶帶來(lái)價(jià)值采購(gòu)環(huán)境第九章9.1 采購(gòu)生命周期 ? 階段1 定義需求：采購(gòu)周期的開(kāi)端是對(duì)需求的初步識(shí)別和定義。組織有需求、采購(gòu)滿足需求，這就是對(duì)于服務(wù)的初始需求? 階段2 規(guī)格? 階段3 自制還是購(gòu)買? 階段4 供應(yīng)源識(shí)別? 階段5 供應(yīng)源選擇? 階段6 簽訂合同? 階段7 支付與簽收? 階段8 合同管理? 階段9 消費(fèi)? 階段10 退役和處置9.2 低價(jià)格可能會(huì)導(dǎo)致高的總購(gòu)置成本：總所有權(quán)成本不僅包括價(jià)格；而且它們包括貫穿產(chǎn)品生命周期的擁有、運(yùn)作、維護(hù)以及處置產(chǎn)品的成本。如果買主單純地看重降低價(jià)格

16、，其他的成本很有可能增加。當(dāng)質(zhì)量、服務(wù)、配送以及所有其他的商務(wù)需求都協(xié)商一致了，產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格才是最低的。在以低價(jià)格采購(gòu)的情況下，產(chǎn)品或者服務(wù)的維護(hù)可能更貴（或者為生命周期更短，因此要求更加頻繁的重新采購(gòu)）9.3 總購(gòu)置成本指的是價(jià)格加上所有其他于產(chǎn)品擁有、運(yùn)作以及處理相關(guān)的花費(fèi)，代表著產(chǎn)品給組織帶來(lái)的全部成本。被定義為總所有權(quán)成本，也叫做“全生命成本”采購(gòu)環(huán)境第十章10.1 現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)指定購(gòu)后并立即支付的采購(gòu)。包括柜臺(tái)交易、電話訂購(gòu)、電子/網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)和農(nóng)礦市場(chǎng)交易 10.2 現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)的范圍：? 產(chǎn)品容易確定或設(shè)計(jì)? 價(jià)格隨市場(chǎng)動(dòng)態(tài)而波動(dòng)，因此需要在指定時(shí)間將價(jià)格固定? 需要立即進(jìn)行采購(gòu)/使用/

17、消費(fèi)? 可以即時(shí)支付? 可以一次性滿足訂單? 貿(mào)易條款和條件雙方都可以接受10.3 長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系，又稱“伙伴關(guān)系供應(yīng)源搜尋”或“合作伙伴關(guān)系”，優(yōu)點(diǎn)為：? 降低重復(fù)招標(biāo)、重復(fù)簽訂合同的成本? 提升效率和生產(chǎn)力? 實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)規(guī)模? 獲得服務(wù)/供應(yīng)的最惠條款? 更加關(guān)注交付和質(zhì)量，而不是贏得下一個(gè)訂單? 降低退出和/或轉(zhuǎn)換供應(yīng)的成本? 提高供應(yīng)商和買主的知識(shí)? 可以提高協(xié)作和持續(xù)改進(jìn)? 建立并保持有效的溝通和共同的理解? 可以保持有效的買主杠桿作用10.4 長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系的缺點(diǎn)為：? 關(guān)系過(guò)渡緊密，造成滿足心理，失去競(jìng)爭(zhēng)力? 創(chuàng)新可能變成窒息性的? 轉(zhuǎn)變成本可能增加，而買主被供應(yīng)商所束縛，產(chǎn)生依

18、賴性? 建立并保持長(zhǎng)期關(guān)系要求額外的管理資源和時(shí)間，這對(duì)于一些采購(gòu)是不必要的? 一些需求經(jīng)過(guò)一段時(shí)間發(fā)生了變化，而一些長(zhǎng)期關(guān)系可能不能滿足新的需求? 關(guān)系中期的合同變化可能代價(jià)很高，而且具有破壞性? 買方可能失去對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)? 可能建立過(guò)渡的供應(yīng)信任，從而造成更多服務(wù)的依賴性? 可能失去有效的買主杠桿作用? 關(guān)系可能變得陳腐，毫無(wú)生產(chǎn)力10.5 項(xiàng)目的采購(gòu)包括：? 項(xiàng)目范圍和規(guī)格? 項(xiàng)目定價(jià)? 項(xiàng)目變更項(xiàng)目需要變更的各種理由：發(fā)生意外事情、商務(wù)需求發(fā)生變化、關(guān)鍵人事變更，產(chǎn)生新的優(yōu)先權(quán)、發(fā)現(xiàn)新的事實(shí)、市場(chǎng)變化和產(chǎn)品升級(jí)、出現(xiàn)問(wèn)題或者一方未能交付10.6 增加低值品項(xiàng)采購(gòu)的管理效率的采購(gòu)方法：?

19、 采購(gòu)卡? 旅行消費(fèi)卡? 產(chǎn)品目錄搜尋? 電子采購(gòu)? 小額現(xiàn)金10.7 從采購(gòu)到付費(fèi)（P2P）的過(guò)程：? 請(qǐng)購(gòu)與下訂單? 貨物發(fā)送? 交付與發(fā)票? 進(jìn)貨檢查? 貨物接收? 三方核對(duì)? 支付10.8 擁有一致的（P2P）過(guò)程的重要性：P2P過(guò)程決定了組織向第三方供應(yīng)商支付產(chǎn)品和服務(wù)的方式。很多組織40%以上的營(yíng)業(yè)額都花費(fèi)在外部采購(gòu)上。因此，如果支付系統(tǒng)不能得到妥善管理，就會(huì)帶來(lái)大量資金的損失以及錯(cuò)誤或欺騙的風(fēng)險(xiǎn)。要求用一致的P2P過(guò)程來(lái)保證訂單和支付的簡(jiǎn)易和有效的管理。沒(méi)有一個(gè)受控的和一致的過(guò)程，組織很可能受到財(cái)務(wù)錯(cuò)誤和/或欺騙的危害。采購(gòu)環(huán)境第十一章11.1 競(jìng)爭(zhēng)是商業(yè)成功或者失敗的核心，如果

20、在供應(yīng)市場(chǎng)中沒(méi)有的話，買主可能遇到的問(wèn)題是： ? 定價(jià)過(guò)高? 供應(yīng)商串謀? 壓制技術(shù)革新? 在交付或者響應(yīng)時(shí)間方面的服務(wù)水平差? 質(zhì)量差11.2 通過(guò)以下條件可以讓供應(yīng)商擁有勢(shì)力：? 供應(yīng)商的集中? 不依賴客戶? 客戶有轉(zhuǎn)移成本 ? 縱向整合的威脅11.3 適于使用競(jìng)爭(zhēng)性招投標(biāo)的條件：? 購(gòu)買的貨物和服務(wù)的價(jià)值必須足夠大，招投標(biāo)的花費(fèi)是值得的? 清楚的定義貨物和服務(wù)的規(guī)格? 市場(chǎng)必須有足夠數(shù)量的供應(yīng)商? 供應(yīng)商必須在技術(shù)上符合資格并且有能力滿足要求? 必須有足夠的招投標(biāo)時(shí)間11.4 不適于使用競(jìng)爭(zhēng)性招投標(biāo)的情況：? 貨物和服務(wù)的供應(yīng)成本不可能精確估價(jià)? 成本并不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)，其他標(biāo)準(zhǔn)也同樣重要

21、? 在規(guī)格和/或范圍可能改變的情形下? 特殊加工或其他起始成本是主要因素的情形下5 招投標(biāo)過(guò)程? 準(zhǔn)備招標(biāo)文件? 預(yù)審?fù)稑?biāo)資格? 投標(biāo)邀請(qǐng)? 問(wèn)題以及更多信息? 對(duì)提交標(biāo)書評(píng)估? 標(biāo)后談判? 授予合同11.6 電子招投標(biāo)成功的條件：? 貨物和服務(wù)必須能準(zhǔn)確地界定說(shuō)明? 招投標(biāo)的貨物和服務(wù)的價(jià)值必須足夠高，以保證電子招投標(biāo)的花費(fèi)? 市場(chǎng)中至少有四個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的供應(yīng)商? 需要有得到交易的愿望11.7 電子招投標(biāo)的優(yōu)勢(shì)：? 競(jìng)爭(zhēng)性：通常比書面招投標(biāo)產(chǎn)生更好的結(jié)果? 透明度：因此較少欺詐的機(jī)會(huì)? 快速進(jìn)行：總耗時(shí)比書面招投標(biāo)要短? 效率高：電子招投標(biāo)行政管理更少? 審核跟蹤：保留所有電子記錄，便于審查和區(qū)分

22、責(zé)任采購(gòu)環(huán)境第十二章12.1 市場(chǎng)變化的不同情況： ? 新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)? 一些現(xiàn)有公司的合并? 持續(xù)改進(jìn)使現(xiàn)有產(chǎn)品的推陳出新? 創(chuàng)新產(chǎn)生新產(chǎn)品? 立法和規(guī)定改變?cè)幸?guī)則? 政治和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的改變? 消費(fèi)行為、趨勢(shì)和時(shí)尚潮流的改變12.2 最佳實(shí)踐（標(biāo)桿管理）：? 供貨商合理化? 準(zhǔn)時(shí)交付? 業(yè)務(wù)流程重組? 網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)源搜尋? 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)? 產(chǎn)品組合分析? 供應(yīng)鏈管理? 電子采購(gòu)? 供應(yīng)商關(guān)系管理? 顧客/供應(yīng)商門戶12.3 標(biāo)桿管理是一種測(cè)量并提高產(chǎn)品、服務(wù)的持續(xù)過(guò)程12.4 標(biāo)管理分析的主要類型：? 內(nèi)部的? 競(jìng)爭(zhēng)性的? 職能型的? 一般性的12.5 標(biāo)桿管理運(yùn)行的五大步驟：? 計(jì)劃

23、分析 開(kāi)發(fā) 改進(jìn) 檢查12.6 電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)：? 節(jié)省大量資金? 節(jié)省大量時(shí)間? 更加準(zhǔn)確? 更新更快? 更加可靠? 改善商業(yè)關(guān)系? 可靠的程序和信息存儲(chǔ)12.7 電子商務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素包括：? 數(shù)據(jù)系統(tǒng)安全和欺詐風(fēng)險(xiǎn)? 密碼和進(jìn)入數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)? 系統(tǒng)失敗、死機(jī)? 系統(tǒng)錯(cuò)誤和電腦病毒采購(gòu)環(huán)境第十三章13.1 客戶反饋的來(lái)源 ? 市場(chǎng)研究調(diào)查? 反饋調(diào)查? 重點(diǎn)群體訪談? 試驗(yàn)和市場(chǎng)測(cè)試? 客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(kù)? 投訴? 內(nèi)部客戶13.2 采購(gòu)部門會(huì)直接影響客戶的一些途徑:? 采購(gòu)部門購(gòu)買產(chǎn)品進(jìn)行再銷售? 采購(gòu)部門搜尋產(chǎn)品和服務(wù),以便向客戶提供”增值服務(wù)”? 采購(gòu)部門從專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商那里購(gòu)買產(chǎn)品擔(dān)保

24、或保險(xiǎn)? 采購(gòu)部門應(yīng)邀參與供應(yīng)鏈的審計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃,這些審計(jì)活動(dòng)或開(kāi)發(fā)計(jì)劃的參與者往往還有處于同一供應(yīng)鏈內(nèi)的客戶和供應(yīng)鏈13.3 采購(gòu)部門間接影響客戶的途徑:? 采購(gòu)部門在控制購(gòu)入產(chǎn)品及原材料的質(zhì)量方面具有很重要的作用? 采購(gòu)部門對(duì)于交付前置期和供應(yīng)商所提供的服務(wù)也具有重要的影響力,也由此影響到公司是否能對(duì)客戶提供更好的服務(wù).? 采購(gòu)部門與其他的部門合作,對(duì)客戶產(chǎn)生影響? 采購(gòu)部門減少第三方開(kāi)支的成本和風(fēng)險(xiǎn), 使組織能夠?yàn)榭蛻籼峁┵|(zhì)量更好、價(jià)格更低的產(chǎn)品? 采購(gòu)部門也經(jīng)常會(huì)介入供應(yīng)商的創(chuàng)新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)，組織能夠在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增加產(chǎn)品種類，使產(chǎn)品更為多元化采購(gòu)環(huán)境第十四章14.1 消費(fèi)者是指那

25、些購(gòu)買產(chǎn)品供自己使用或消費(fèi)的社會(huì)公眾14.2 消費(fèi)品的法律要求：? 安全? “令人滿意的質(zhì)量”? “符合用途”? 名副其實(shí)? 無(wú)理由投訴14.3 CSR是“公司社會(huì)責(zé)任”的簡(jiǎn)寫，它是商業(yè)中的一個(gè)基本原則，包括合乎道德的交易、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境的可持續(xù)問(wèn)題等內(nèi)容。14.4 CSR的原則：環(huán)境責(zé)任、人權(quán)、平等與多樣性、公司治理、可持續(xù)性、對(duì)社會(huì)的影響、職業(yè)道德和合乎道德的貿(mào)易、生物多樣性14.5 擁有一個(gè)完善的CSR政策的好處包括：? 公司的信譽(yù)和品牌得到提升? 消費(fèi)者對(duì)于公司及其產(chǎn)品會(huì)更有信心? 消費(fèi)者會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生更強(qiáng)的品牌忠誠(chéng)度和親切感? 降低發(fā)生損害商譽(yù)的訴訟案以及媒體輿論的可能性? 采取如循環(huán)

26、再利用等可持續(xù)發(fā)展措施，可以為組織帶來(lái)商業(yè)利益? 組織會(huì)被認(rèn)為是一個(gè)“首選雇主”供應(yīng)商會(huì)認(rèn)識(shí)到組織將拒絕那些不合規(guī)的行為采購(gòu)環(huán)境第十五章15.1 采購(gòu)按對(duì)公司產(chǎn)品的需求分為直接采購(gòu)和間接采購(gòu) ? 直接采購(gòu)：是指從主要供應(yīng)鏈購(gòu)買，該供應(yīng)鏈貫穿于整個(gè)組織，并且組織也作為供應(yīng)鏈的一部分? 間接采購(gòu)：是指從刺激或者支持性供應(yīng)鏈購(gòu)買，以幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，但本身并不構(gòu)成組織運(yùn)作過(guò)程一部分15.2 節(jié)的類型：? 縮減成本（損益表類）? 縮減成本（非損益表類）? 成本規(guī)避15.3 直接采購(gòu)和間接采購(gòu)對(duì)公司的影響（兩者的區(qū)別）? 直接采購(gòu)對(duì)公司的影響：對(duì)于組織制造的產(chǎn)品的單位價(jià)格具有直接的影響；需要對(duì)其規(guī)格進(jìn)行

27、設(shè)計(jì)，以使其能夠與其他部件、產(chǎn)品或元件匹配；需要制定專門的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從而控制產(chǎn)成品的總體質(zhì)量、次品數(shù)量以及成本；需要依據(jù)專門的時(shí)間表和/或前置期按時(shí)交貨，滿足生產(chǎn)時(shí)間表的安排；有時(shí)需要購(gòu)買一部分貨物用于庫(kù)存，為應(yīng)付需求水平波動(dòng)留出一定的空間；進(jìn)行重復(fù)性的采購(gòu)，從而與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，有機(jī)會(huì)進(jìn)行雙向合作。? 間接采購(gòu)對(duì)公司的影響：影響公司的一般費(fèi)用，當(dāng)一半費(fèi)用分?jǐn)偟絾挝划a(chǎn)品成本是會(huì)對(duì)產(chǎn)品成本產(chǎn)生間接影響；需要精確的規(guī)格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；需要遵循交貨/前置期安排；不需要設(shè)置大的庫(kù)存量；與供應(yīng)商的關(guān)系較為復(fù)雜，既有常規(guī)性的采購(gòu)合作聯(lián)系，也有一次性的買賣關(guān)系。15.4 持有庫(kù)存的原因有：? 方便? 儲(chǔ)備

28、? 計(jì)劃失誤? 防護(hù)15.5 持有庫(kù)存的弊端：? 儲(chǔ)存和搬運(yùn)成本? 占?jí)毫艘徊糠譅I(yíng)運(yùn)資金? 保險(xiǎn)費(fèi)用成本以及破損風(fēng)險(xiǎn)? 庫(kù)存商品存在貶值的潛在風(fēng)險(xiǎn)15.6 減少庫(kù)存的建設(shè)性方法(降低庫(kù)存措施)：? 安排供應(yīng)商及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)交貨，以滿足緊湊的管理時(shí)間表? 減少訂單，以達(dá)到訂貨經(jīng)濟(jì)批量? 提高生產(chǎn)預(yù)算的準(zhǔn)確度? 應(yīng)用電子管理信息系統(tǒng)(如電子銷售點(diǎn))? 運(yùn)用靈活的方法改變庫(kù)存水平? 讓供應(yīng)商或分銷商代為持有庫(kù)存采購(gòu)環(huán)境第十六章16.1 產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)別： ? 是否具有實(shí)物形態(tài)? 可分離性? 同質(zhì)性? 可保存性16.2 服務(wù)的采購(gòu)周期? 階段1：定義需求? 階段2：規(guī)格? 階段3：自制還是購(gòu)買? 階段4：

29、供應(yīng)源識(shí)別? 階段5：供應(yīng)源選擇? 階段6：簽訂合同階段7：支付與簽收? 階段8：共同管理? 階段9：消費(fèi)? 階段10：退役和處置16.3 托管服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)：? 托管服務(wù)供應(yīng)商利用專業(yè)技能將多個(gè)業(yè)務(wù)供應(yīng)商有效地聯(lián)系在一起（從而節(jié)約時(shí)間和成本）? 在技術(shù)問(wèn)題上可以得到更多的支持和建議? 責(zé)任關(guān)系更為明確簡(jiǎn)單? 將責(zé)任關(guān)系交給專業(yè)人員去處理? 相應(yīng)地減少與供應(yīng)商的訴訟糾紛16.4 托管服務(wù)的缺點(diǎn)：? 增加了額外的管理費(fèi)用? 有可能會(huì)出現(xiàn)管理上的重復(fù)? 客戶脫離供給市場(chǎng)，存在著喪失市場(chǎng)信息的風(fēng)險(xiǎn)? 由于專業(yè)上的局限，托管服務(wù)供應(yīng)商的可靠性不穩(wěn)定? 客戶自身對(duì)流程的控制力下降采購(gòu)環(huán)境第十七章17.1 全

30、生命周期成本：包括與一個(gè)項(xiàng)目的采購(gòu)、擁有、維護(hù)及處置有關(guān)的所有成本。也就是實(shí)現(xiàn)所有權(quán)的“一生”成本采購(gòu)環(huán)境第十八章18.1 典型的比較優(yōu)勢(shì)是指一些國(guó)家可能具有以下特征： ? 更廉價(jià)的勞動(dòng)力? 更熟練的技術(shù)工人? 更有效率的基礎(chǔ)設(shè)施? 更便捷的特定原料市場(chǎng)18.2 進(jìn)行國(guó)際采購(gòu)時(shí)，需要考慮一些特定問(wèn)題：? 交流問(wèn)題：包括語(yǔ)言和文化障礙，不同時(shí)區(qū)和不同的國(guó)際貿(mào)易參與方式，不同國(guó)家不同的技術(shù)術(shù)語(yǔ)? 貨幣匯率? 支付：國(guó)際性的交換資金本身具有一些問(wèn)題，大部分清算銀行在提供服務(wù)時(shí)要求額外費(fèi)用? 法規(guī)和規(guī)章制度：各國(guó)之間的法律和法規(guī)具有明顯的不同? 運(yùn)輸：國(guó)際貿(mào)易要求五種基本交通方式（公路、鐵路、空運(yùn)、水

31、運(yùn)、管道運(yùn)輸? 海關(guān)：國(guó)家的進(jìn)口和出口程序是受到管制的并且需要耗費(fèi)時(shí)間? 對(duì)消貿(mào)易：對(duì)消貿(mào)易是互惠貿(mào)易的一種形式，可以增加產(chǎn)品在另外一國(guó)的銷售18.3 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)采購(gòu)者有利的原因?yàn)椋? 為商業(yè)提供共同的語(yǔ)言和產(chǎn)品描述方法? 保證可以采購(gòu)到既定標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的產(chǎn)品? 允許簡(jiǎn)化的成本分析? 保證安全標(biāo)準(zhǔn)? 減少低劣工藝風(fēng)險(xiǎn)? 簡(jiǎn)單一致性的監(jiān)測(cè)? 使交易簡(jiǎn)單化18.4 國(guó)外采購(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)：? 優(yōu)點(diǎn)：更便宜的產(chǎn)品、更好的質(zhì)量、更強(qiáng)的市場(chǎng)能力、更優(yōu)的技能、更大的市場(chǎng)? 缺點(diǎn)：高額運(yùn)輸成本、匯率波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)銷貿(mào)易問(wèn)題、支付問(wèn)題、海關(guān)問(wèn)題采購(gòu)環(huán)境第十九章19.1 內(nèi)部供應(yīng)是指服務(wù)或者行動(dòng)由公司內(nèi)部的職能部門提供，而不是由第三方提供 19.2 核心能力是指能使公司向客戶提供特殊效用的一系列技藝和技術(shù)，核心能力的先決條件：? 顧客價(jià)值? 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別? 可擴(kuò)展性19.3 從內(nèi)部供應(yīng)者那里購(gòu)買服務(wù)的好處：? 交易成本較低（沒(méi)有招投標(biāo)成本、有限的合同成本、沒(méi)有銷售稅和增值稅）? 長(zhǎng)期的合作關(guān)系（內(nèi)部的供應(yīng)者不能更替，因此建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系）? 相同的企業(yè)文化和價(jià)