采購與供應管理知識點

1、第一章 第一節(jié)1采購：是指在市場經(jīng)濟條件下，在商品流通過程中，各企業(yè)及個人為獲取商品，對獲取商品的渠道丶方式丶質量丶價格丶時間等進行預測丶抉擇，把貨幣資金轉化為商品的交易過程。它具有明顯的商業(yè)性。2廣義的采購：是指除了以購買的方式占有物品之外，還可以通過租賃丶借貸丶交換三中途徑取得物品的使用權,來達到滿足需求的目的。3供應：是指供應商或賣方向買方提供產(chǎn)品和服務的全過程。采購管理：是指為了達成生產(chǎn)或銷售計劃，從適當?shù)墓棠抢铮诖_保質量的前提下，在適當?shù)臅r間，以適當?shù)膬r格，購入適當數(shù)量的商品所經(jīng)歷的一系列管理活動。4供應管理：所謂供應管理，即為了保質丶保量丶經(jīng)濟丶及時地供應生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各種

2、物品，對采購丶儲存丶供料等一系列供應過程進行計劃丶組織丶協(xié)調和控制，以保證企業(yè)經(jīng)營目標實現(xiàn)的過程。采購管理是以交易為導向的戰(zhàn)術職能，而供應管理是以流程為導向的戰(zhàn)略職能。5采購管理與采購的區(qū)別: 采購管理師采購活動的計劃/組織/指揮/協(xié)調和控制活動,是管理活動,面向整個企業(yè).采購是具體采購業(yè)務活動,是作業(yè)活動。6對于采購職能總體目標的標準描述是：他獲得的物料應該是貨真價實的（即滿足質量方面的要求），數(shù)量是符合要求的，并以準確的時間發(fā)送到準確的地點，物料必須來源于合適的供應商（即可靠的丶能及時地履行其承諾的義務的供應商）。7.采購與供應管理的具體目標總體目標,5R(質量/時間/地點/來源/服務/價

3、格)提供不間斷的物料丶供應和服務，以使整個組織正常地運轉使庫存投資和損失保持最低限度保持并提高質量發(fā)現(xiàn)或發(fā)展有競爭力的供應商當條件允許的時候，將所購物資標準化以最低的總成本獲得所需的物資和服務與企業(yè)其他職能部門建立起和諧而富有效率的工作關系以盡可能低的管理費用來實現(xiàn)采購目標提高公司的競爭地位第二節(jié)1.利潤杠桿作用：是指當采購成本降低一定的比例時，企業(yè)的利潤率將會上升更高的比例。2.稅前利潤=銷售總收入-采購成本-企業(yè)管理費-營銷費用3.利潤杠桿效應：采購成本降低很少比例就可以帶來更大比例銷售利潤增加的現(xiàn)象稱之為利潤杠桿效應。4.采購與供應管理的作用：利潤杠桿作用保障企業(yè)經(jīng)營提高企業(yè)整體運行效率

4、提高企業(yè)競爭地位和顧客滿意度提升企業(yè)形象對供應商管理的作用信息源的作用5.對供應商管理的作用：一方面，采購計劃可以作為與供應商談判的資本，即采購部門利用采購計劃與供應商談判：另一方面，依據(jù)準確的采購計劃可以對供應商實施有計劃的管理。6.信息源的作用：采購部門與市場的接觸可以為企業(yè)內(nèi)部各部門提供有用的信息，這主要包括價格丶產(chǎn)品的可用性丶新供應源丶新產(chǎn)品及新技術信息。第三節(jié)一、.采購按范圍分:國內(nèi)優(yōu)勢: 1.無商業(yè)溝通困難2.無國際貿(mào)易問題3.用時短,不確定性/風險小;國際優(yōu)勢:1.高質產(chǎn)品2.降低成本3.鍛煉適應經(jīng)濟全球化4.獲得國內(nèi)無法得到的產(chǎn)品。二、采購按時間分：短期合同采購和長期合同采購：

5、長期合同采購優(yōu)點:（1）有利于增強雙方信任和理解（2）有利于降低雙方的價格洽談費用（3)可以通過法律來維護各自的利益。不足之處：（1）價格調整比較困難（2）合同對采購數(shù)量做了規(guī)定，不能根據(jù)實際情況的變化來調整（3）長期采購合同主要適合與采購方需求量大，并有連續(xù)不斷需求的情況。短期合同采購：一般適合于非經(jīng)常消耗的物品丶價格波動較大的物品和質量不穩(wěn)定的物品。三、按采購主體分類：(1)各人采購（2）企業(yè)采購（3）政府采購四、采購按制度分: 集中/分散/混合;1.集中采購優(yōu)點: 獲得價格折扣和優(yōu)質服務采購方針統(tǒng)一實施,物料統(tǒng)籌安排功能集中,統(tǒng)一培訓,節(jié)約人力成本,利于提高績效缺點:流程長,時效性差,難

6、以適應零星采購/地域采購一集經(jīng)濟狀況采購的需要,難以準確了解內(nèi)部需求,一定程度上降低績效適用情況:規(guī)模不大,采購量均勻；部門/工廠集中一處信息交流方便五、采購按輸出結果分類：有形采購無形采購。六、按采購方式：招標采購公開招標邀請招標；非招標采購競爭性談判采購單一來源采購詢價采購。第四節(jié)一、采購部門在企業(yè)中的隸屬關系1.采購部門隸屬生產(chǎn)副總: 協(xié)助生產(chǎn)工作順利運行.提供生產(chǎn)使用的物料.采購功能單純,且物料價格穩(wěn)定適合”生產(chǎn)導向”2.采購部門隸屬行政副總: 獲得較佳的價格和付款方式,達到財務目標,適用生產(chǎn)規(guī)模大/物料種類多/價格經(jīng)常調整.3.采購部門直接隸屬于總經(jīng)理: 提高了采購地位和執(zhí)行能力.創(chuàng)

7、造利潤另一來源,適合:生產(chǎn)規(guī)模不大,但物料在制造或銷貨成本中所占比率較高的企業(yè)4.采購部門隸屬于資材部副總經(jīng)理: 便于配合生產(chǎn)制造和倉儲部門,達到物料整體的補給作業(yè)適合物料管制不易,需要采購與其他部門經(jīng)常溝通/協(xié)調的企業(yè)二、采購部門與其他部門的關系1.采購部門與銷售部門的關系：采購與銷售部門從供給角度來看是一種相互反映關系。采購部門要依靠從銷售部門獲得的長期市場銷售計劃來制定具有現(xiàn)實意義的物料供應戰(zhàn)略并制訂相應的具體采購計劃，銷售部門也要依靠采購部門及時地獲得高質量的物料來保證銷售目標的實現(xiàn)。2.與生產(chǎn)管理部門的關系：因為生產(chǎn)部門是多采購物料的使用者，他們在使用過程中的實踐和技術經(jīng)驗可以為采購

8、部門提供關于物料質量和生產(chǎn)進度方面的信息，采購部門通過對這些信息的處理，可以獲得一個有用的、規(guī)劃采購和供應業(yè)務的工具。3.與倉儲管理部門的關系：采購部門需要庫存管理部門提供的關于在給定時間內(nèi)需要采購或訂購的商品名稱和數(shù)量方面的信息，通過這些信息，采購部門才能圍繞采購物料的種類、時間和數(shù)量實施采購4.與財務部門的關系：采購部門和財務部門在對應付賬款、計劃和預算方面相互作用。采購部門提供給財務部門的信息是其進行公司發(fā)展、管理預算以及確定現(xiàn)金需要量的基礎。采購部門提供的有助于財務部門盡心計劃的信息還有：物料、運輸成本及其發(fā)展趨勢，為了應付需求突然變大造成的供應短缺或其他可以預測的原因造成供應中斷而進

9、行遠期采購的計劃。三、采購部門的職責1.作業(yè)層面的職責：品質：能夠明確說明規(guī)格提供客觀的驗收標準給供應商參與品質問題的解決協(xié)助供應商建立品質管理制度尊重供應商的專業(yè)技術；交貨：給供應商提供正確而且能夠達到的交貨期提供長期的需求計劃給供應商使供應商同意包裝及運輸方式協(xié)助供應商處理交貨問題；價格：給供應商提供公平的價格讓供應商分享共同推行價值分析的成果盡快付款；其他：對供應商的問題及抱怨盡快作出回應提供技術及測試儀器，使供應商生產(chǎn)更佳的產(chǎn)品使供應商盡早參與產(chǎn)品的設計。2. 管理層面的職責：采購經(jīng)理：擬定采購部門的工作方針與目標負責主要原料與物料的采購編制年度采購計劃與預算簽訂訂購單與合約采購制度建

10、立與改善撰寫部門周報與月報主持采購人員的教育訓練建立與供應商良好的伙伴關系主持或參與與采購相關的業(yè)務會議，并做好部門間的的協(xié)調工作；采購科長：分派采購人員及助理的日常工作負責次要原料或物料的采購協(xié)助采購人員與供應商談判價格丶付款方式丶交貨日期等跟蹤采購進度保險丶公證丶索賠的督導審核一般物料采購案市場調查供應商的考核；采購員：經(jīng)辦一般性物料的采購查訪廠商與供應商談判價格丶付款方式丶交貨日期等要求供應商執(zhí)行價值工程的工作確認交貨日期一般索賠案件的處理處理退貨收集價格情報及替代品資料；助理：請購單丶驗收單的登記交貨記錄及稽催訪客的安排與接待采購費用的申請與報支進出口文件及手續(xù)的申請電腦作業(yè)與檔案管理

11、承辦保險丶公證事宜。第5節(jié)一、采購與供應管理職能的產(chǎn)生和演變歷程在第一次世界大戰(zhàn)之前，采購職能是一種文書工作第一次世界大戰(zhàn)和第二次世界大戰(zhàn)之間，采購職能開始作為一項獨立的管理活動而出現(xiàn)20世紀五六十年代，采購職能在企業(yè)中的地位也越來越重要進入20世紀70年代以來，采購部門被推上了戰(zhàn)略地位。20世紀90年代后，許多企業(yè)正在嘗試把采購戰(zhàn)略與企業(yè)整體戰(zhàn)略整合，應用先進的信息和網(wǎng)絡技術，推進企業(yè)流程的重組，采購職能正在從以交易為基礎的戰(zhàn)術職能發(fā)展成以流程為導向的戰(zhàn)略職能。二、采購與供應管理發(fā)展趨勢：（1）全球化采購：全球化采購就是在全球范圍內(nèi)組織貨源，面向全球范圍內(nèi)的供應商實施采購工作，以求在價格丶質

12、量丶服務等方面達到僅靠國內(nèi)采購所達不到的競爭優(yōu)勢；（2）電子采購：是指以計算機技術丶網(wǎng)絡技術為基礎，以電子商務軟件為依據(jù)丶互聯(lián)網(wǎng)為紐帶丶EDI電子商務支付工具及電子商務安全系統(tǒng)為保障的即時信息交換與在線交易活動；(3)供應商伙伴關系：供應商伙伴關系是企業(yè)與供應商之間達成的最高層次的合作關系。它是指在相互信任的基礎上采供雙方為共同的丶明確的目標而建立的一種長期的丶合作的關系；（4）JIT采購：就是準時化采購。它的基本思想是：把合適數(shù)量的和合適質量的物品，在合適的時間供應到合適的地點，最好滿足用戶的需要。（5）綠色采購：是指政府和企業(yè)利用龐大的采購力量，優(yōu)先購買對環(huán)境負面影響較小的環(huán)境產(chǎn)品，以促進

13、政府和企業(yè)環(huán)境行為的改善。三、實施全球化采購主要有以下方面的原因：價格；質量；某些貨物在國內(nèi)無法得到；更快的交貨丶更完善的技術服務和供應的連續(xù)性；出于競爭的考慮；全球采購環(huán)境的好轉。四、JIT目標: 提高利潤率和投資回報率,并通過減少庫存水平/提高庫存周轉率/改進產(chǎn)品質量/縮短生產(chǎn)周期及交付周期/減少其他費用來實現(xiàn),通過更為頻繁的送貨次數(shù)來提高對客戶的服務水平.第二章 第一節(jié)一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的管理層所制定的“策略規(guī)劃”，其目的在于：建立本企業(yè)在市場領域中的地位，成功地同競爭對手進行競爭，滿足顧客的需求，獲得卓越的公司業(yè)績。企業(yè)戰(zhàn)略包括管理者在經(jīng)營一家公司是所運用的所有競爭行動

14、和業(yè)務措施，跨越了公司經(jīng)營和管理的整個范疇，致力于對市場營銷丶財務會計丶生產(chǎn)作業(yè)丶研究與開發(fā)及計算機信息系統(tǒng)進行綜合管理，以實現(xiàn)企業(yè)的成功。二、企業(yè)戰(zhàn)略層次: 公司戰(zhàn)略(所有業(yè)務),業(yè)務戰(zhàn)略(不同市場如何競爭等廣泛問題),職能戰(zhàn)略(研發(fā)/制造/市場營銷/財務/人力資源),經(jīng)營運作戰(zhàn)略(涉及功能性活動)企業(yè)戰(zhàn)略層次三種戰(zhàn)略特點:公司性質：有關企業(yè)全局發(fā)展的/整體的/長期的戰(zhàn)略行為人員：高層管理人員對企業(yè)發(fā)展影響：全局性/長遠性戰(zhàn)略構成要素：經(jīng)營范圍/資源配置業(yè)務性質：指導和管理具體經(jīng)營單位的計劃和行動,為企業(yè)整體目標服務人員：各子公司或事業(yè)部經(jīng)理對企業(yè)發(fā)展影響：影響某一具體事業(yè)部或子公司的具體產(chǎn)

15、品和市場戰(zhàn)略構成要素：資源配置/競爭優(yōu)勢/協(xié)同作用職能性質：對企業(yè)的整體業(yè)務戰(zhàn)略和競爭策略起支持作用人員：各職能部門的領導和業(yè)務經(jīng)理對企業(yè)發(fā)展影響：個職能戰(zhàn)略協(xié)調一致才能更好促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略構成要素：資源配置/協(xié)同作用三、 企業(yè)戰(zhàn)略類型: 1.成本領先(產(chǎn)品標準化,對價格敏感,適合功能產(chǎn)品)2.差異化(偏好不同,適合革新產(chǎn)品)3.集中化/聚焦(細分,小市場)4.最優(yōu)成本供應商四、最優(yōu)成本戰(zhàn)略：概念、特點邁克爾.E.波特提出，通過綜合低成本和差異化為顧客所支付的價格提供更多的價值。是一個復合戰(zhàn)略（廣泛跨越購買者：總體低成本戰(zhàn)略、廣泛差異化戰(zhàn)略；狹窄細分購買者市場：聚焦低成本戰(zhàn)略、聚焦差異化戰(zhàn)略）

16、，著重點是通過尋求低沉本和差異化之間的平衡來更好的為顧客創(chuàng)造價值第2節(jié)1、 采購與供應戰(zhàn)略1.采購最基本的任務是：以最優(yōu)的成本從適當?shù)呢伎煽康那廊〉盟枰脑牧虾头铡?.采購與供應管理戰(zhàn)略的聯(lián)系與區(qū)別：采購與供應戰(zhàn)略主要涉及供應管理的整個過程丶與企業(yè)其他部門的關系與互動丶外部供應環(huán)境以及最終用戶需求等。它屬于職能戰(zhàn)略的范疇，是對組織資源流進行配置決策的一個主要方面。具體來說，它是采購管理部門為實現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標，在充分分析企業(yè)外部客觀環(huán)境和供應商所處行業(yè)環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)部微觀環(huán)境的基礎上，確定采購管理目標，制定采購戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實施的一個動態(tài)管理過程。二、采購與供應戰(zhàn)略構成因素:什么/

17、質量/多少/誰/何時/價格/在哪里/如何/為什么.第三節(jié) 一、ABC分析法: 根據(jù)價值和數(shù)量分,A(成本70%-80%數(shù)量15%-20%)B(成本15%-20%數(shù)量30%-40%)C(成本5%-10%數(shù)量60%-70%)ABC基本構成要素: 控制程度/采購記錄/優(yōu)先級/訂貨過程ABC局限: 1.忽略了其他標準2.無法延伸到指定供應管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)術2、 供應細分分析方法: 1.戰(zhàn)略型：風險高、成本大，對利潤影響突出，由企業(yè)高層作出決策；2.杠桿型：風險低、成本高，對企業(yè)利潤影響突出，由中級管理者作出決策；3.關鍵型：高風險、低成本，對企業(yè)利潤影響不突出，由部門主管作出決策；4.策略型：風險低、成本

18、低，對企業(yè)利潤影響不突出，由企業(yè)下層人員作出決策。三、SWOT分析法: 是一種對企業(yè)的優(yōu)勢Strengths、劣勢Weaknesses、機會Opportunities和威脅Threats的分析。在分析時，應把所有的內(nèi)部因素（公示優(yōu)勢和劣勢）都集中在一起，然后用外部的力量來對這些因素進行評估。這些外部力量（機會和威脅）是由競爭力量或企業(yè)環(huán)境中的趨勢所造成的。（一）SWOT運用于不同層面: 1.企業(yè)層:是一個行動計劃,用來管理組織機構的成長和發(fā)展,一最大限度的保持其創(chuàng)造價值的長期能力2.業(yè)務層:用來把握有利機遇并尋找出路有效地迎接挑戰(zhàn)3.職能層:用來提高組織機構各職能部門自身的能力,以創(chuàng)造價值第三

19、章第一節(jié)一、采購的基本程序：需求確定與采購計劃制定；供應源搜尋與分析；定價；擬定并發(fā)出訂單；訂單跟蹤與跟催；驗貨和收貨；開票與支付貨款；記錄維護。二、確定價格的方法有很多種，其中最為常見的有競爭性報價和談判兩種。三、競爭性報價適用于下列特定情況：采購量足夠大，值得進行競爭性報價；供應商很清楚細節(jié)和要求，有能力準確估計生產(chǎn)所需的成本；競爭性的市場環(huán)境，既有足夠多的合格競爭者；買方只向技術合格的供應商發(fā)出競標，而愿意合作的供應商則進行報價；買方?jīng)]有優(yōu)先考慮的供應商。四、下列情況適合談判：當前述任何競爭性報價的標準都不存在時；當采購要求在諸多績效因素（如價格丶質量丶交貨丶風險分攤以及產(chǎn)品支持等方面)

20、上必須達成一致時；當買方要求供應商的早期參與時；當供應商不能確定風險和成本時；當供應商很長時間來開發(fā)和生產(chǎn)采購方采購的物品時（這通常會使預測供應商的采購成本變得很難）。五、操作付款的具體過程是：查詢物料入庫信息；準備付款申請單據(jù)（付款申請單據(jù)丶合同丶物料檢驗單據(jù)丶物料入庫單據(jù)丶發(fā)票）；付款審批。審核內(nèi)容包括以下三方面：單據(jù)的匹配性；單據(jù)的規(guī)范性；單據(jù)的真實性。第二節(jié)一、采購手冊的概念：采購手冊以促進采購活動的制度化與合理化。并能達到適質、適時、適量、適價的目標。二、采購手冊本質內(nèi)容: 1.政策(大體上明確目標和責任)2.步驟3.指令（各負責執(zhí)行政策和不湊的人或部門具體的指示）4.規(guī)定（規(guī)范采購

21、人員在不同情況下的行為）三、采購內(nèi)容包括1.組織機構: 說明了組織中各部門間的層次關系、采購部門每個職位的工作職能及行政管理規(guī)定2.政策: 明確了采購職能的目標和責任以及如何在某些具體的業(yè)務活動和具體情況下應用3.步驟: 規(guī)定了各種行動的先后次序第三節(jié)一、傳統(tǒng)采購流程的缺點: 1沒有增值作用的文書工作2、過多的單證操作3、處理內(nèi)外部定單消耗大量時間4純文本工作消耗的大量成本。二、采購業(yè)務流程改善方法: 1.電子采購定義： 電子采購是在因特網(wǎng)上以B2B模式進行的供應與服務、采購與銷售。電子采購的模式包括：買方系統(tǒng)、賣方系統(tǒng)和第三方系統(tǒng)（三者之間的區(qū)別）INTERNET上有2類基本門戶：垂直門戶（

22、經(jīng)營專門產(chǎn)品的市場），水平門戶（集中了種類繁多的產(chǎn)品）2.信息技術的參與3. JIT采購：意義： 最大限度的消除浪費、降低庫存、實現(xiàn)零庫存的優(yōu)點。把合適的數(shù)量和合適的質量的物品，在合適的時間供應到合適的地點，最好的滿足用戶的需要。作用：1、大幅度減少原材料和外購件的庫存2、提高采購物資的質量3、降低原材料和外購件的采購價格。要求：1、距離越近越好2、制造商和供應商建立互利合作的戰(zhàn)略伙伴關系3、強調供應商的參與4、注重基礎設施的建設5、建立實施JIT采購策略的組織6、制造上向供應商提供綜合的、穩(wěn)定的生產(chǎn)計劃和作業(yè)數(shù)據(jù)7、著重教育與培訓8、加強信息技術的應用。JIT采購應用的要求：距離越近越好；制

23、造商和供應商建立互利合作的戰(zhàn)略伙伴關系；注重基礎設施的建設；強調供應商的參與；建立實施JIT采購策略的組織；制造商向供應商提供綜合的丶穩(wěn)定的生產(chǎn)計劃和作業(yè)數(shù)據(jù)；著重教育與培訓；加強信息技術的應用。第4章 第一節(jié)1.電子商務：是指買賣雙方利用現(xiàn)代開放的互聯(lián)網(wǎng)技術，按照一定的標準所進行的商業(yè)活動。2.B2B:企業(yè)對企業(yè) C2C：個人對個人 B2C：企業(yè)對個人 B2G：企業(yè)對政府3.B2B的電子商務源于通過EDI（電子數(shù)據(jù)交換）進行的交易。4.電子交易市場主要經(jīng)歷了三個階段：第一階段：獨立的電子商務公司建立的；第二階段：吸引了一些比較大的供應商或銷售商；第三階段：一些大的行業(yè)巨頭開始聯(lián)合，建立自己的

24、電子交易市場5.B2B電子市場是一種把多個買方賣方，供應鏈的各個相關企業(yè)集中到互聯(lián)網(wǎng)上進行商業(yè)活動的一中市場6.B2B電子市場可分為三類：以供應商（賣方）為中心的B2B電子市場；以采購方（買方）為中心的B2B電子市場；第三方主導的電子市場。第二節(jié)1.B2B電子采購簡介：B2B電子采購是一種在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建的基于Web的采購方式。它的優(yōu)點在于能夠降低采購中的管理成本，縮短采購周期，加強對采購流程及庫存等的控制。另外，它能提供新的供應商的信息，降低采購商品的價格。一個成功的B2B電子采購解決方案能為企業(yè)制定一套規(guī)范的采購流程，有利于加強企業(yè)的管理。2.B2B電子采購的過程:提交采購需求；確定采購需求

25、；選擇供應商；在線溝通和談判；下發(fā)采購訂單；采購訂單跟蹤；電子支付貨款。3.企業(yè)實施B2B電子采購的意義：選擇了最佳的貨物來源，降低了采購成本；隨時了解市場行情和庫存情況，科學制定采購計劃；優(yōu)化了采購及供應鏈管理；加強了對供應商的管理，優(yōu)化了供應商網(wǎng)絡。第三節(jié)1.B2B電子采購的信息集成模式:在Internet/Intranet的集成模式下，供應商與采購方的信息交流通常是通過雙方的IP丶主頁或第三方的網(wǎng)站來完成的。在此體系中，主要包括三個層次的信息管理系統(tǒng)：與供應商的信息交換；采購方內(nèi)部的信息處理；內(nèi)部信息處理的集成。第四節(jié)1.B2B電子采購模式介紹：賣方模式：是指供應商在互聯(lián)網(wǎng)上其產(chǎn)品的在線

26、目錄，采購方則通過瀏覽來取得所需的商品信息，做出采購決策，下訂單以及確定付款和支付選擇；買方模式：是指采購方在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布采購信息，供應商在采購方的網(wǎng)站上提供自己的產(chǎn)品信息，以供采購方評估，并通過采購方網(wǎng)站雙方進行進一步的信息溝通，完成采購業(yè)務的全過程；市場模式：是指供應商和采購方通過第三方設立的網(wǎng)站開展采購業(yè)務的過程。2.企業(yè)建立B2B電子采購模式的決策取決于多方面的因素，主要的來說有兩個：企業(yè)規(guī)模的大小；企業(yè)采購物料種類的不同。3.物料的采購可以分為兩種：直接物料：是指和生產(chǎn)直接相關的物料；MRO物料：是指與維護丶修理丶運作有關的物料。4.MRO物料采購的特點是：單位數(shù)量小丶種類繁多丶單位

27、價值低丶頻率高丶供應商多，但是MRO采購的總量卻不低。MRO采購的另一個特點是，雖然每次采購商品的價值不高，但采購的固定成本卻比較高。5.企業(yè)實施B2B電子采購的步驟提供培訓；建立數(shù)據(jù)庫，為在互聯(lián)網(wǎng)上開展采購和供應鏈管理積累數(shù)據(jù)；成立正式的項目小組；廣泛調研，收集意見；建立企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)的計算機自動化管理；培訓使用者；網(wǎng)站發(fā)布。第五章第一節(jié)1、 預測（一）什么是采購預測商品采購預測：是在商品采購市場調查取得的資料的基礎上，經(jīng)過分析研究，并運用科學的方法來預算未來一定時期內(nèi)商品市場的供求及其變化趨勢，從而為商品采購決策和制定商品采購計劃提供科學依據(jù)的一種方法。（2） 預測在商

28、品采購中的目的和作用1.商品采購市場預測的目的為參與產(chǎn)品設計而進行采購市場預測為參與市場競爭而進行采購市場預測為商品采購決策和制定商品采購計劃而進行采購市場預測。2.預測在采購中的作用預測是決策的基礎市場預測有助于掌握技術和產(chǎn)品發(fā)展的方向和速度，發(fā)現(xiàn)市場供求變化和發(fā)展的規(guī)律性，為制定采購計劃、決定采購策略、搞活企業(yè)經(jīng)營、提高經(jīng)濟效益提高重要信息有助于掌握產(chǎn)品處于生命周期的哪一個階段，以決定采購策略，防止采購帶來的技術落后有利于掌握生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)潛力，在采購時做到心中有數(shù)有助于把握市場采購機會，避開或減少采購風險。（三）采購預測的基本步驟確定預測的目標擬定預測計劃收集并分析歷史與現(xiàn)實數(shù)據(jù)資料選定

29、預測方法和模型計算并核實初步預測結果提出預測報告進行追蹤檢驗。（四）采購預測的基本方法（1）采購基本預測方法按主客觀因素所起的作用可以分為定性預測法與定量預測法倆種。（2）定性預測法包括德爾菲法和、部門主管討論法、市場人員匯集法等。定量預測法又稱統(tǒng)計法。包括移動平均法、指數(shù)平滑法、線性回歸法等。2、 獨立需求物料的采購需求的確定（1） 獨立需求物料與相關需求物料（1）相關需求是指某種物資的需求量與其他物資的需求量確定以后，就可以通過這種相關關系把該種物資的需求量推算出來。（2)獨立需求是指某種物資的需求量是由外部市場決定的，與其他物資不存在直接的對應關系，表現(xiàn)出這種庫存需求的獨立性。（二）定量

30、訂貨模型和定期訂貨模型（1）訂購批量：每次訂購物品的數(shù)量計劃期內(nèi)采購貨物的總量一定時，訂購批量與訂購次數(shù)成反比例關系。（2）倆次訂貨之間的時間間隔稱為訂貨周期。（3）經(jīng)濟訂貨批量：定量訂貨模型的訂貨批量又稱為經(jīng)濟訂貨批量，是綜合考慮了訂貨費用和庫存費用等一系列因素而計算出來的具有最小訂貨成本的訂貨批量，其基本計算公式：Q根號下（2DS/H）其中D為每年貨物需求量，S為生產(chǎn)準備成本或訂購成本，H為單位產(chǎn)品儲存成本，可用單位的百分比表示。（4)定期訂貨方式：預先確定的訂貨間隔期進行訂貨補充庫存的一種庫存管理方式。3、 相關需求物料的采購需求的確定（1）盲目性（2）高庫存與低服務水平（3）形成“塊狀

31、需求（1） 物料需求計劃物料需求計劃是20世紀60年代發(fā)展起來的一種計算物料需求量和需求時間的系統(tǒng)。MRP的基本構成包括三部分：1. 主生產(chǎn)計劃2. 物料清單3. 庫存信息（2） 分銷需求計劃DRP是廣泛運用于產(chǎn)品銷售流通系統(tǒng)的潛在的功能強大的技術。第二節(jié)（1） 采購計劃的含義：指企業(yè)管理人員在了解市場供求情況，認識企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程和掌握物料消耗規(guī)律的基礎上，對計劃期內(nèi)物料采購管理活動所做的預見性安排和部署。（二）采購計劃的作用(1)可以有效地規(guī)避風險，減少風險(2)為企業(yè)組織采購提供了依據(jù)(3)有利于資源的合理設置，以取得最佳的經(jīng)濟效益。（二）物料采購訂單容量的確定計算訂單容量主要有以下

32、四個方面的內(nèi)容:（1）分析采購項目供應資料（2）計算總體訂單容量（3）計算承接訂單容量（4）確定剩余訂單容量第三節(jié)（一）采購預算的定義1.采購預算：一種用數(shù)量來表示的計劃，是將企業(yè)未來一定時期內(nèi)經(jīng)營決策的目標通過有關數(shù)據(jù)系統(tǒng)地反映出來，是經(jīng)營決策具體化、數(shù)量化的表現(xiàn)。2.采購預算的作用保障企業(yè)戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃的執(zhí)行，確保企業(yè)各部門目標一致協(xié)調企業(yè)各部門之間的合作經(jīng)營在企業(yè)各部門之間合理安排有限的資源，保證資源分配的效率對企業(yè)物流成本進行控制、監(jiān)督（三）采購預算編制的原則1.實事求是地編制采購預算2.積極穩(wěn)妥、留有余地地編制采購預算3.比質比價編制采購預算（四）采購預算的編制步驟1.審查企業(yè)以

33、及部門的戰(zhàn)略目標2.制定明確的工作計劃3.確定所需的資源4提出準確的預算數(shù)字5匯總6提交預算2、 采購預算的編制方法1.彈性預算：也稱變動預算，它是根據(jù)計劃期間可能發(fā)生的多種業(yè)務量，分別確定與各種業(yè)務量水平相適應的費用預算數(shù)額，從而形成適用于不同生產(chǎn)經(jīng)營活動水平的一種預算費用。2.概率預算：在編制預算過程中，涉及的變量較多，如業(yè)務量、價格、成本等。企業(yè)管理者不可能在編制預算時就十分準確地遇見到這些因素在將來會發(fā)生何種變化，以及變化到何種程度，而只能大體上估計出它們發(fā)生變化的可能性，從而近似地判斷出各種因素的變化趨勢、范圍和結果，然后，對各種變量進行調整，計算其可能值的大小。3.零基預算：在編制

34、預算時，對于所有的預算項目均以零為起點，不考慮以往的實際情況，而完全根據(jù)未來一定期間生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要和每項業(yè)務的輕重緩急，從根本上來研究、分析每項預算有否支出的必要和支出數(shù)額大小的一種預算編制方法。4.滾動預算：又稱連續(xù)預算或永續(xù)預算，其主要特點是預算期隨著時間的推移而自行延伸，始終保持一定的期限（通常是一年）第六章 第一節(jié)（一）資源市場分析1.資源市場調查的內(nèi)容（1）資源市場的規(guī)模、容量、性質（2）資源市場的環(huán)境如何（3）資源市場中各個供應商的情況如何。2.資源市場分析的內(nèi)容（1）要確定資源市場是緊缺型市場還是富余型市場，是壟斷性市場還是競爭性市場（2）要確定資源市場是成長型市場還是沒落型

35、市場（3）要確定資源市場總的水平，并根據(jù)整個市場水平來選擇合適的供應商。（二）采用供應商初步調查1.供應商初步調查的目的：是為了了解供應商的一般情況。而了解供應商的情況的目的，一是為選擇最佳供應商做準備，二是為了掌握整個資源市場的情況。2.供應商初步調查的特點：一是調查內(nèi)容淺，二是調查面廣。3.供應商初步調查的方法：采用訪問調查法4.供應商分析的主要內(nèi)容（1）產(chǎn)品的品種、規(guī)格和質量水平是否符合企業(yè)需要，價格水平如何（2）企業(yè)的實力、規(guī)模如何，產(chǎn)品的生產(chǎn)能力如何，技術水平如何，管理水平如何，企業(yè)的信用度如何（3）產(chǎn)品是競爭性商品還是壟斷性商品（4）供應商相對于本企業(yè)的地理交通情況如何，即進行運輸

36、方式分析、運輸時間分析、運輸費用分析，看運輸成本是否合適。（三）供應商深入調查1.準備發(fā)展成緊密關系的供應商2.尋找關鍵零部件的供應商二、供應商的選擇指標（一）供應商選擇指標的確定原則1.價格2.質量3.服務4.位置5.供應商存貨政策6.柔性（二）供應商選擇指標的體系設置1.選擇供應商的三大主要因素：供應商的產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質量和服務。從四個方法闡述供應商的產(chǎn)品價格與采購的關系：（1）產(chǎn)品價值評估方法（2）影響供應商產(chǎn)品價格的因素（3）供應商產(chǎn)品的定價方法（4）供應商產(chǎn)品的成本控制。2. 供應商的產(chǎn)品質量(1) 認證過程中的質量控制。認證過程中的質量控制可以從四個方面進行闡述:初選供應商的質量控

37、制、樣式試制認證的質量控制、中式認證的質量控制和批量認證的質量控制。(2) 質量的定位標準。質量與成本之間的關系最常用的是使用性價比來平衡。3. 供應商的服務（1）安裝服務（2）培訓服務（3）維修服務（4）升級服務（5）技術支持服務3、 供應商的評估方法1.供應商走訪2招標法3.協(xié)商法第二節(jié)（1） 供應商質量管理的含義:在特定的績效范圍內(nèi)，符合或超過現(xiàn)有和未來客戶(買方或最終客戶）期望或需求的能力。這個定義有三個主要內(nèi)容：1.一貫符合或超出標準績效的能力。3.供應商質量不僅僅是指產(chǎn)品的實體特性。（二）供應商質量管理的意義1.供應商對產(chǎn)品質量的影響。2.供應商質量高低會影響到供應商現(xiàn)在及未來的績

38、效水平。3.供應商的質量管理還是實現(xiàn)供應商持續(xù)改善的必要手段。4許多公司從供應商那里采購全部配件甚至最終產(chǎn)品因此出現(xiàn)了許多依靠具備設計和生產(chǎn)能力的供應商的公司。2、 供應商質量管理策略1提供明晰的產(chǎn)品說明書。2.明確采購方期望。3.采購方態(tài)度4.供應商數(shù)量優(yōu)化5.供應商績效評定6.供應商的持續(xù)改進7.供應商激勵8.供應商質量認證第三節(jié)1、 供應商關系分類1.根據(jù)供應商矩陣分類法，可以將供應商分為商業(yè)型、重點商業(yè)型、優(yōu)先型、伙伴型四種形式。2、 供應商合作伙伴關系（1） 供應商合作伙伴關系的概念：企業(yè)與供應商之間達成的最高層次的合作關系，它是指在相互信任的基礎上，供需雙方為了實現(xiàn)共同的目標而采取

39、的共擔風險、共享利益的長期的合作關系。（2） 供應商合作伙伴關系與傳統(tǒng)關系的區(qū)別（3） 建立供應商合作伙伴關系的意義1.通過與供應商建立長期合作伙伴關系，可以縮短供應商的供應周期，提高供應的靈活性.2.可以降低企業(yè)的原材料、零部件的庫存水平、降低管理費用，加快資金周轉。3.提高原材料、零部件的質量。4.加強與供應商的溝通，改善訂單的處理過程，提高材料需求準確度。6.可以與供應商共享管理經(jīng)驗，推動企業(yè)整體管理水平的提高。（4） 供應商合作伙伴關系的分類（5） 幾種典型的供應商合作伙伴關系1.戰(zhàn)略性原材料聯(lián)盟2.先進技術發(fā)展伙伴關系3.供應商早期參與流程設計的技術聯(lián)盟3、 建立供應商合作伙伴關系（

40、一）供應商合作者伙伴關系建立途徑1.首先采購部門要在對供應市場調研的基礎上向有關部門提出對采購物品的分析分類，根據(jù)預先設定的伙伴關系型供應商制定出供應商分類模塊，確定伙伴型供應商對象。2.根據(jù)對供應商合作伙伴關系的要求，明確具體目標及考核指標，制定出達成目標的行動計劃。3.通過供應商會議、供應商訪問等形式對計劃實施進行組織和進度跟進，內(nèi)容包括對質量、交貨、降低成本、新產(chǎn)品、新技術開發(fā)等方面的改進進行跟蹤考核，定期檢查進度，及時調整行動。4.在公司內(nèi)部還要通過供應商月度考評、體系審核等機制跟蹤供應商的綜合表現(xiàn)，及時反饋并提出改進要求。（三）避免供應商合作伙伴關系失敗的要點1.高層管理的承諾2.嚴

41、格的供應商選擇過程3.持續(xù)努力地改進4.目標一致5.合作伙伴關系支持體系和文件6.不斷關注雙贏機會7.廣泛溝通和分享信息8.建立信任9.資源讓步10.關于合作伙伴關系目標和期望利益的內(nèi)部教育11.人員發(fā)生變動時，保持合作伙伴關系的能第七章第一節(jié)一、采購價格的概念企業(yè)進行采購作業(yè)時，通過某種方式與供應商之間確定的所需采購的物品或服務的價格。二、采購價格的種類1.送達價2.出廠價3.現(xiàn)金價4.期票價5.凈價6.毛價7.現(xiàn)貨價8.合約價9.實價3、 采購價格的影響因素1.供應商成本的高低2.規(guī)格與品質3.采購物品的供需關系4.生產(chǎn)季節(jié)與采購時機5.采購數(shù)量多少6.交貨條件7.付款條件四、采購定價方法

42、1.產(chǎn)品生命周期成本法2.目標成本法第2節(jié)一、談判方法分類1.價值型談判法2.強硬型談判法3.溫和型談判法二、采購談判的內(nèi)容1.商品的品質條件2.商品的價格條件3.商品的數(shù)量條件4.商品的包裝條件5.交貨條件6.貨款的支付條件7.貨物保險條件8.商品的檢驗與索賠條件9.不可抗力條件10.仲裁3、 采購談判的作用1.可以爭取降低采購成本2.可以保證產(chǎn)品質量3.可以爭取采購物資及時送貨4.可以獲得比較優(yōu)惠的服務優(yōu)惠項目5.可以降低采購風險6.可以妥善處理糾紛四、采購談判的影響因素1.談判參與者2.談判形勢3.談判時間5、 采購談判的過程1.確定談判的具體目標2.分析各方的優(yōu)勢和劣勢3.收集相關信息

43、4.認識對方的需要5.識別實際問題和情況6.為每一個問題設定一個成交位置7.開發(fā)談判戰(zhàn)略與策略8.向其他人員簡要介紹談判內(nèi)容9.談判預算1.投石問路的策略2.避免爭論策略3.情感溝通策略4.聲東擊西策略5.最后通牒策略6.其他談判策略第三節(jié)1、 定義1.采購合同是經(jīng)濟合同的一種，是供需雙方為執(zhí)行供銷任務，明確雙方權利和義務而簽訂的具有法律效力的書面協(xié)議。2、 合同采購的特征1.采購合同是當事人之間的經(jīng)濟法律行為，而不是一般的行為。2.采購合同是當事人之間的合法行為。3.采購合同具有明確的目的性。4.采購合同的當事人必須是具有法人資格的社會組織。5.采購合同必須是等價有償?shù)?、 采購合同的作用1

44、.采購合同有利于加強和發(fā)展企業(yè)之間的聯(lián)系和合作。2.采購合同有利于加強企業(yè)經(jīng)濟核算和改進企業(yè)經(jīng)營管理水平，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。3.采購合同有利于采用法律手段管理經(jīng)濟。4、 采購合同的簽訂原則1.合法的原則有償?shù)脑瓌t2.平等互利、協(xié)商一致、等價有償?shù)脑瓌t五、采購合同的種類（一）按照有效性的合同分類1.有效的采購合同2.效力待定的采購合同3.無效的采購合同4.可撤銷的采購合同（二）幾種特殊的合同1.分期付款的采購合同2.憑樣品采購的采購合同3.試用的采購合同4.招、投標的采購合同6、 采購合同的內(nèi)容和形式1.采購合同的組成部分開頭、正文、結尾、附件4部分組成。2.采購合同的必備條款商品的名稱

45、、質量條款、數(shù)量和計量單位、商品的價格、交貨的期限地點和方式、產(chǎn)品的包裝標準和包裝物的供應與回收、商品的驗收方法、違約責結算方法7、 采購合同履行的基本原則1.全面履行原則2.協(xié)作履行原則8、 糾紛的解決途徑1.和解或者調解2.仲裁3.訴訟9、 采購合同終止的原因1.義務已經(jīng)按照約定履行2.合同解除3.債務相互抵消4.債務人依法將標的物保存5.債權人免除債務6.債權債務同歸于一人7.法律規(guī)定或者當事人約定終止的其他情形10、 采購合同終止的方法1.采購合同清償2.合同解除3.合同的抵銷4.采購合同的提存5.采購合同的債務免除6.采購合同的債權債務混同第八章第一節(jié)1、 采購質量的概念：指一個組織

46、通過建立采購質量管理保證體系，對供應商提供的產(chǎn)品進行選擇、評價、驗證，從而確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的質量要求的一種過程。2、 全面質量管理1.概念：通過組織內(nèi)所有層次和所有職能部門的積極參與，是組織所提供的產(chǎn)品和服務的質量得到持續(xù)不斷的改進和提高的綜合管理理念。2.全面質量管理的核心體現(xiàn)在“全面”倆個字上：第一，全面的質量。第二，全過程的質量。第三，全員參與的質量。第四，全企業(yè)的質量。第五，全社會的推動的質量管理。三、采購質量管理對于企業(yè)的作用1.有利于提高企業(yè)產(chǎn)品質量2.有利于保證企業(yè)生產(chǎn)有節(jié)奏、持續(xù)地進行3.有利于保證企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和使用環(huán)節(jié)的安全。4、 采購質量管理的內(nèi)容1. 采購部門的質量

47、管理（1）物料采購的質量管理（2）物料采購的組織工作（3）物料采購供應的協(xié)調工作（4）物料采購供應的控制工作2. 供應商認證與評估3. 產(chǎn)品檢驗5、 采購質量管理的基本原則1.適當?shù)馁|量2.適當?shù)墓?.適當?shù)臅r間4.適當?shù)臄?shù)量5.適當?shù)牡攸c6、 建立采購質量管理體系1.培植現(xiàn)代質量管理理念，強化采購質量意識2.加強采購全過程的質量管理3.努力做好采購質量管理的基礎工作（1）做好采購信息的管理工作（2）重視提高采購人員的素質（3）做好采購的標準化工作7、 建立采購質量管理保證體系內(nèi)容：1.明確的采購質量目標、采購質量計劃和采購質量標準。2.嚴格的采購質量責任制3.專職的采購質量管理機構4.采

48、購管理業(yè)務標準化和管理流程程序化5.高效、靈敏的采購信息及采購系統(tǒng)6.供應商的質量保證活動第二節(jié)一、調查表法：利用統(tǒng)計圖表收集數(shù)據(jù)并對數(shù)據(jù)進行粗略整理和分析的一種方法。下面介紹幾種有代表性的調查表1. 缺陷位置調查法2.不合格調查法3.矩陣調查法2、 因果圖：表示質量特性波動與其潛在原因關系的一種圖表，又稱特性要因圖、樹枝圖、魚刺圖。3、 抽樣檢驗（1） 抽樣檢驗基本術語1.批2.單位產(chǎn)品3.批量和樣品大小4.抽樣檢驗方案5.兩類風險（2） 抽樣方案分類1.按產(chǎn)品質量特性分類2.按抽樣方案的制定原理來分類3.按抽樣的程序分類（三）計數(shù)標準型一次抽樣方案1.接受上界Po和拒收下界P12.一次抽樣

49、方案（n;A)3.抽樣方案制定4.標準型一次抽樣方案的制訂和實行步驟（1）規(guī)定單位產(chǎn)品需要檢驗的質量特性值（2）生產(chǎn)方和使用方共同協(xié)商Po,P1,的大?。?）組成交驗批（4）按照國際GB/T13262-91檢索出對應的抽樣方案（5）隨機抽取大小為n的樣本（6）檢查樣本，記錄不合格數(shù)d（7）交驗批判斷：若dA,接受交驗批；若d>A,拒收交驗批（8）交驗批的處置四、直方圖1.直方圖的用途：直方圖是把數(shù)據(jù)的離散狀態(tài)分布用豎條在圖表上標出，以幫助人們根據(jù)顯示出的圖樣變化在縮小的范圍內(nèi)尋找出問題的區(qū)域，從中得知數(shù)據(jù)平均水平偏差并判斷總體質量分布情況的一種統(tǒng)計方法。（二）直方圖的畫法1.收集數(shù)據(jù)2.

50、找出數(shù)據(jù)中最大值L、最小值S和極差RL=MaxLi=15.9,S=MinSi=14.2,R=L-S=1.7區(qū)間S,L稱為數(shù)據(jù)的散布范圍。3.確定數(shù)據(jù)的大致分組數(shù)K4.確定分組組距hh=R/K=1.7/60.35.計算各組上、下限首先確定第一組下限值，應注意使最小S包含在第一組中，且使數(shù)據(jù)觀測值不落在上、下限上，故第一組下限值取為：S-h/2=14.2-0.15=14.05然后依次加入組距h，便可得各組上、下限值。第一組的上限值為第二組的下限值，第二組的下限值加上為第二組的上限值，其余類推。6.計算各組中心值bi、頻數(shù)fi和頻率Pibi=（第i組下限值+第i組上限值)/2,頻數(shù)fi就是n個數(shù)據(jù)中

51、落入第i組的數(shù)據(jù)個數(shù)，而頻數(shù)Pi=fi/n7.繪制直方圖以頻數(shù)（或頻率）為縱坐標，數(shù)據(jù)觀測值為橫坐標，以組距為底邊，數(shù)據(jù)觀測值落入各組的頻數(shù)（或頻率）為高，畫出一系列矩形，這樣就得到圖形為頻數(shù)（或頻率）直方圖，簡稱為直方圖。三、直方圖的類型1.雙峰型2.鋸齒型3.陡壁型4.偏態(tài)型5.平臺型6.孤島型4、 質量功能展開1.定義：把顧客或市場的要求轉化為設計要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法，它體現(xiàn)了市場為導向，以顧客要求為產(chǎn)品開發(fā)唯一依據(jù)的指導思想。2.步驟：明確要服務的內(nèi)部顧客（一般來說是生產(chǎn)部門）了解顧客的需求科學選擇供應商對以采購物料進行檢驗確定改進方向第九章第一節(jié)1

52、、 采購績效的概念簡單地說，采購績效就是采購工作質量的好壞，具體來說就是指從數(shù)量上和質量上來評估采購的職能部門和工作人員達到規(guī)定目標和具體目標的程度。二、采購績效評估的原因及作用采購績效評估是對采購工作進行全面系統(tǒng)的評價、對比從而判定采購整體水平的做法，可通過自我評估、內(nèi)審、管理評審等方式進行。確保采購目標的實現(xiàn)提供改進績效的依據(jù)作為個人或部門獎懲的參考，提高個人和部門的積極性促進部門關系三、采購績效評估的標準(四種)歷史績效標準預算標準行業(yè)平均標準目標績效標準第二節(jié)1.價格和成品績效指標【主要掌握當期采購價格與基期采購價格之比，采購成本比率，】價格和成品績效衡量表現(xiàn)了采購的有效程度，最普遍的

53、衡量指標包括實際價格與標準成本的差額、實際價格與過去移動平均價格的的差額、使用時采購價格與基期采購價格之比。采購成本比率=實際采購金額/基準采購金額×100%2.質量績效指標（物料指標的計算2種）物料質量合格率=合格批的數(shù)量/來料總數(shù)量×100%物料抽檢缺陷率=抽檢缺陷總數(shù)/抽檢樣品總數(shù)×100%物料在線報廢率=物料總報廢數(shù)（含在線生產(chǎn)時發(fā)現(xiàn)的）/來料總數(shù)×100%物料免檢率=物料免檢的種類數(shù)/該供應商供應的產(chǎn)品總種類數(shù)×100%3.供應商績效指標供應商績效考核是對已經(jīng)通過認證的、正在為企業(yè)提供服務的供應商進行的定期監(jiān)控和考核，其目標是了解供應商的表