品管七大手法8515880943

1、品管七大手法品管七大手法 作成人：洪小恒作成人：洪小恒4/23/20220品管七大手法v層別法v特性要因圖v查檢表v直方圖v柏拉圖v散布圖v管制圖4/23/20221層別法v定義：所謂層別是將數(shù)據(jù)資料依其共同特性或特徵分門別類，抽絲剝繭,使人面對紛亂的數(shù)據(jù)，能夠找出思索分析的方向。 v目的：分析發(fā)生問題的可能原因。4/23/20222v可以從以下幾個方向來考慮：v4M1E1SMan-人員Method-方法Machine-設備Material-原材料Environment環(huán)境System-系統(tǒng)等等4/23/20223層別的方式：層別的方式：( (依何種層別項目來分類數(shù)據(jù)依何種層別項目來分類數(shù)據(jù))

2、 ) v(1)原料材料別：製造商、供應商、原產(chǎn)地、廠牌、採購時間，接收的批號，製造批號，儲存時間，儲存場所等v(2)機器、設備別：機型，機器別，機器性能，機齡、工廠、生產(chǎn)線，機器設備之保養(yǎng)情形。v(3)作業(yè)者別：作業(yè)者別，年齡階層、經(jīng)驗、班別、教育程度別、性別。v(4)作業(yè)方法或作業(yè)條件別：生產(chǎn)線速度，批量，測量方法，溫度，壓力，濕度 4/23/20224v(5)時間別:上午/下午，白天/晚上，作業(yè)剛開始/作業(yè)結束前，上旬/中旬/下旬，每週前段/中段/後段，每月或每季特定時間之/前後。v(6)環(huán)境及氣候別：環(huán)境之溫度、濕度，天候狀況(良好/陰霾/下雨/有風)。季節(jié)氣候之乾濕、，位置之遠近，照明

3、狀況等。v(7)量測及檢查： 量測儀器、試驗設備，量測/檢查人員等v(8)產(chǎn)品型式之新/舊，初次製造/穩(wěn)定生產(chǎn)，缺點或不 v 良，儲存場所，包裝等。v等等！4/23/20225v實例：人的分類: (1)性別:男生，女生v (2)年齡:兒童，青年，中年，老年人v (3)地域：南方人，北方人v (4)國籍：中國人，美國人，日本人等v (5)身高：175cm,165-175cm,25010-204/23/202222直方圖分配之形狀直方圖分配之形狀v常態(tài)(圖5.5-1)左右對稱配圖形即顯示製程為常態(tài)分配。v偏態(tài)(圖5.5-2)顯示製程為偏態(tài)分配。4/23/202223v雙峰(圖5.5-3)製程受兩種

4、不同之分配組合。v一端斷裂(圖5.5-4)產(chǎn)品經(jīng)挑選後，挑除某種品質產(chǎn)品。v不正常之分配(圖5.5-5)檢查人員對測定值之處理發(fā)生偏差時，形成此種分配。4/23/202224柏拉圖v何謂柏拉圖何謂柏拉圖(1) 柏拉圖是一位意大利經(jīng)濟學家的名字，在他從事研究其社會經(jīng)濟結構時發(fā)現(xiàn)，國民所得之分配其金額被少數(shù)人所控制，即80%的金額被20%的人擁有，後來這一法則被應用在其他事物的調查上也是發(fā)現(xiàn)多數(shù)的事都集中在少數(shù)的某些項目上，故又稱80-20法則或ABC分析圖。美國品管大師Dr. Juran將柏拉圖法應用在品管 上。(3) 品管圈之創(chuàng)始人日本的石川馨博士將之引用到品管圈活動中，為QC七大工具之一。4

5、/23/202225柏拉圖的作法柏拉圖的作法 v 決定數(shù)據(jù)分類之項目：a.原因的分類：材料、設備、作業(yè)者、方法、v 工具。b. 結果的分類：不良項目、缺點、位置。v 決定收集數(shù)據(jù)的期間，以查檢表收集數(shù)據(jù)。v 依分類之項目統(tǒng)計數(shù)據(jù)，作統(tǒng)計表。v 作圖表，橫軸取記項目，縱軸左側取記發(fā)生頻數(shù)，右側取記累計影響度。v 依數(shù)據(jù)出現(xiàn)之大小由左到右繪成柏拉圖。v 數(shù)據(jù)累計數(shù)以折線記入，右側終點為100%，左側終點為發(fā)生頻數(shù)(或數(shù)據(jù)特性值之累計數(shù)值)v 記入必要事項。4/23/202226柏拉圖的功用柏拉圖的功用v(1)掌握影響問題點的主要項目：柏拉圖法一旦列出很容易可以看出重點，一般而言前三項的影響度之和幾

6、乎佔了全部的七八成。 可作改善成果的比較：改善前的柏拉圖與改善後的柏拉圖並列對比，馬上可以看出改善效果的確認。v(3)報告或記錄用：作報告或記錄時，只有數(shù)據(jù)，較不容易了解，若能整理成柏拉圖則很容易一目了然。v(4)對發(fā)生現(xiàn)象與發(fā)生原因的反覆調查可發(fā)掘現(xiàn)場存在的各種問題明確指引快速的解決方法。4/23/202227柏拉圖的應用及注意事項柏拉圖的應用及注意事項v(1)在使用柏拉圖分析影響度時對影響的特性值有充分加以檢討的必要，有時雖然A項的發(fā)生次數(shù)最大，但一旦以損失金錢或時間來換算時A項可能會 變成D項。v(2) 作為改善依據(jù)的柏拉圖，有時調查出來的數(shù)據(jù)佔A項的項目者可能會是難以採取措施的項目，此

7、時可以由B項展開行動。v(3) 在依查檢表數(shù)據(jù)作柏拉圖分析時，對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計要注意其層別。v(4)柏拉圖中順位低的項目能很容易改善的仍要採取改善措施。v(5) 縱軸如果可能可以金額表示柏拉圖以損失金額與不良數(shù)所劃出的不一定相同。 儘可能以金額表示以找出影響製品成本較大的項目。 4/23/202228散布圖v將成對的2組數(shù)據(jù)制成圖表，以觀察數(shù)據(jù)間相互關系解決問題之重點在於不良發(fā)生時，找出發(fā)生不良的真正原因。應了解因果關系，並根據(jù)數(shù)據(jù)加以判斷！4/23/202229散布圖v將相對應的結果和原因的數(shù)據(jù)將相對應的結果和原因的數(shù)據(jù), ,分別依分別依X X軸和軸和Y Y軸點入座標中軸點入座標中, ,以觀察兩

8、組是否相關及其相關程度以觀察兩組是否相關及其相關程度原因原因結果結果 4/23/202230散布圖看法散布圖看法(1)(1)出力出力 (相關性強)回轉數(shù)回轉數(shù)4/23/202231v負相關油油的的粘粘度度溫度溫度 散布圖看法散布圖看法(2)(2)4/23/202232散布圖看法散布圖看法(3)(3)v毫不相關 氣壓氣壓溫溫度度4/23/202233散布圖看法散布圖看法(4)(4)v似乎有 正相關 體重(相關性弱)身高身高4/23/202234散布圖看法散布圖看法(5)(5)v似乎有 負相關 步伐(相關性弱)濕度濕度4/23/202235管制圖Control Chart4045505560510

9、1520253035Avg=50.3LCL=42.1UCL=58.5Column 24/23/202236數(shù)據(jù)的分類v計量值：由量具量測而得出的數(shù)據(jù)，通常是連續(xù)的。v舉例：線寬,溫度,汽車的速度即可以量出來的數(shù)據(jù)v計數(shù)值：由單位計數(shù)；通常是不連續(xù)的。v舉例：缺點數(shù),人數(shù),報廢數(shù)量即可以數(shù)出來的數(shù)據(jù)4/23/202237變異原因的分類v偶然原因 Chance cause（機遇原因）不可避免之原因、非人為原因等v舉例：同一個人使用同一量測工具量測同一線路的同一位置，兩次結果不一致v相當於誤差,祗能減少或降低v異常原因 Assignable cause（非機遇原因）可避免之原因、人為原因，特殊原因v

10、舉例：量具不準確、操作方法錯誤v相當於錯誤,是可以通過改善方法,工具來避免或降低4/23/202238變異原因的分類v偶然原因&異常原因之比較圖原因分類出現(xiàn)頻率影響處理方法偶然原因高微小,不會嚴重影響品質不值得調查異常原因低顯著,會嚴重影響品質須徹底調查4/23/202239常態(tài)分配99.73%95.45%68.26%-3-2-1X+1+2+34/23/202240標準差&誤差幾率v3 99.73U +/- n 以內幾率以外幾率U +/- 0.6750.0050.00U +/- 1 68.2631.74U +/- 1.96 95.005.00U +/- 2 95.454.55U

11、 +/- 2.58 99.001.00U +/- 3 99.730.274/23/202241管制圖-Control Chartv目的：監(jiān)視制程是否成穩(wěn)定狀態(tài)v品質特性判定：品質水準是高高低低變化的，不會是一條水平線高到何處是異常？低到何處是異常？v用途：判斷制程正常與異常！分析制程監(jiān)控制程是否有產(chǎn)生變異的非偶然原因存在， 判斷制程是否在管制狀態(tài)4/23/202242管制圖-Control Chartv數(shù)據(jù)的分類：計量值v即可以量測出的數(shù)據(jù)，通常為連續(xù)的數(shù)據(jù)v如：尺寸，體積，面積，溫濕度計數(shù)值v即可以數(shù)出的數(shù)據(jù)，通常為不連續(xù)的數(shù)據(jù)v如：缺點個數(shù)，產(chǎn)量？：不良率，嫁動率？4/23/202243管

12、制圖的分類v計量值管制圖：如X-Rm管制圖，X-R管制圖v計數(shù)值管制圖：P管制圖，Pn管制圖解析用管制圖:調查制程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)穩(wěn) 定:將其中心線及管制上、下限移到管制用管制圖上不穩(wěn)定:找出特殊原因并采取措施直到制程穩(wěn)定管制用管制圖:監(jiān)測制程是否繼續(xù)呈穩(wěn)定狀態(tài)是否有點超出管制界線外,或點在管制界線內,點呈不隨機分布的現(xiàn)象4/23/202244X-R管制圖基本知識管制圖基本知識 X:每組數(shù)據(jù)之平均值每組數(shù)據(jù)之平均值 R（Range）：每組數(shù)據(jù)之全距）：每組數(shù)據(jù)之全距 X:所有數(shù)據(jù)之平均值所有數(shù)據(jù)之平均值 R：各組數(shù)據(jù)之全距的平均值：各組數(shù)據(jù)之全距的平均值 :標準差標準差,是每個測試數(shù)據(jù)與中心線

13、誤差是每個測試數(shù)據(jù)與中心線誤差 的數(shù)學表達方式的數(shù)學表達方式 UCL(upper control limit）：管制上限）：管制上限 CL(center line):中心線中心線 LCL(lower control limit):管制下限管制下限 4/23/202245X-R管制圖作法v收集數(shù)據(jù)v分組(2-6為一組)v計算各組平均值Xv計算各組R=Xmax-Xminv計算總平均值Xv計算總全距Rv計算管制界限UCL，LCL4/23/202246X-R管制圖作法v繪制管制界限v點入數(shù)據(jù)點vXCL=XUCL=X+A2R LCL=X-A2RvRCL=RUCL=D4R LCL=D3R4/23/2022

14、47X-Rm管制圖作法v移動全距 Rm=Xn-1-XnvXCL=XUCL=X+E2Rm LCL=X-E2RmvRmCL=RmUCL=D4Rm LCL=D3Rm4/23/202248管制圖的判讀v管制狀態(tài)：多數(shù)點在管制中心附近少數(shù)點在管制界限附近點的分布呈隨機狀態(tài)，排布無規(guī)律沒有點超出管制界限4/23/202249v非管制狀態(tài)：有點在管制界限之外雖然點在管制界限以內，但呈特殊排列v連續(xù)7點上升，下降v周期性的變化v連續(xù)7點在中心線的單側v連續(xù)3點中有2點在2-3以內管制圖的判讀4/23/202250管制圖的判讀:1.有點超出管制界線,2.連續(xù)3點中2點在2-3 以內XmaxXminIR C harts42.545.047.550.052.555.057.52215101520253035Avg=50.27LCL=44.12U CL=56.414/23/202251管制圖的判讀:3.連續(xù)7點上升或下降Xmax444648505254563155101520253035Avg=50.6LCL=45.2UCL=56.0Xmin4/23/202252管制圖的判讀:4.週期性的變化30354045505560657044445101520253035Avg=49.7LCL=31.5UCL=68.04/23/202