項目管理規(guī)范

1、1.目的通過一個跨功能組織團隊，對項目的開發(fā)過程進行策劃，組織實施并監(jiān)控項目開發(fā)的過程，來滿足公司管理及質(zhì)量要求和達到使顧客滿意的承諾。2.范圍：適用所有經(jīng)緯達內(nèi)部開展并定義的應(yīng)用項目管理方法來實施的項目。包括但不局限于：新產(chǎn)品開發(fā)項目、廠房建設(shè)、改造、自動化設(shè)備開發(fā)、重要改進活動等。針對新產(chǎn)品開發(fā)項目，項目管理方法采用本作業(yè)辦法,但在項目過程中根據(jù)客戶要求按照各自產(chǎn)品線APQP程序?qū)嵤┎ζ浞闲赃M行監(jiān)控。3.定義：項目：是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的臨時性工作。項目管理：是將知識、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項目活動，以滿足項目的要求。項目管理過程歸類成五大過程組: 啟動，規(guī)劃，執(zhí)行，監(jiān)

2、控，收尾。項目里程碑：英文名：milestone，里程碑是項目中的重大事件，在項目過程中不占資源，是一個時間點，通常指一個可支付成果的完成。項目里程碑（milestone）定義的核心是圍繞事件（event）、項目活動（activity）、檢查點（checkpoint）或決策點，以及可交付成果（deliverable）這些概念來展開的。關(guān)鍵路徑: 是項目中時間最長的活動順序，決定著可能的項目最短工期。項目發(fā)起人：為項目提供資源和支持的個人或團體，負(fù)責(zé)為成功創(chuàng)造條件。項目干系人: 所有項目團隊成員，以及組織內(nèi)部或外部與項目有利益關(guān)系的實體。組織過程資產(chǎn): 是執(zhí)行組織所特有并使用的計劃、流程、政策、

3、程序和知識庫，包括來自任何項目參與組織的，可用于執(zhí)行或治理項目的任何產(chǎn)物、實踐或知識。包括組織的知識庫，如經(jīng)驗教訓(xùn)和歷史信息。4.職責(zé)：（包含但不僅限于此職責(zé)描述）4.1總經(jīng)理或副總經(jīng)理：項目發(fā)起人參與初期項目評估，指派項目組長/經(jīng)理，為項目提供資源和支持，負(fù)責(zé)為項目成功創(chuàng)造條件。4.2項目組長/經(jīng)理：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目整體計劃的制定，組建項目團隊并項目資源的分配及落實；協(xié)調(diào)項目和掌控整體項目實施過程，確保符合整體進度要求，保證項目時間、質(zhì)量、目標(biāo)，達成整個項目的目標(biāo)。4.3業(yè)務(wù)部經(jīng)理：在接到新業(yè)務(wù)需求時，根據(jù)新的客戶或商業(yè)模式評估其要求，并將要求傳達給相應(yīng)部門。針對客戶管理方面: 了解客戶/市場需

4、求，提供客戶/市場信息，加強客戶關(guān)系。4.4 QMS（體系）工程師: 分析現(xiàn)有流程體系與新業(yè)務(wù)流程體系要求的差異，指出新增要求并追蹤其改善過程，使現(xiàn)有流程體系滿足新業(yè)務(wù)要求。4.5項目團隊成員：開展項目管理活動如為規(guī)劃進度、制定預(yù)算、報告與控制、管理溝通、管理風(fēng)險等提供支持，執(zhí)行工作以創(chuàng)造項目可交付成果。注：具體項目成員及職責(zé)由項目經(jīng)理/組長在規(guī)劃階段完成詳細(xì)定義)4.6職能經(jīng)理：為項目提供相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)，或者為項目提供相關(guān)服務(wù)。4.7賣方：指外部公司又稱為供應(yīng)商或承包商, 根據(jù)合同協(xié)議為項目提供組件或服務(wù)的。4.8客戶：批準(zhǔn)和管理項目產(chǎn)品、服務(wù)或成果。（內(nèi)部項目需求單位也稱為客戶）5.項

5、目實施：5.1 流程圖項目立項申請制定項目管理計劃No項目立項評審指導(dǎo)和管理項目實施項目立項批準(zhǔn)Yes任命項目經(jīng)理監(jiān)督和控制項目管理工作制定項目章程綜合變更控制組建項目團隊項目收尾客戶5.2: 項目立項申請根據(jù)市場及客戶需求，或內(nèi)部具特別重要性及急迫性的改進活動，由項目發(fā)起人或其指派人員根據(jù)業(yè)務(wù)及相應(yīng)的需求，定義初步的項目內(nèi)容（滿足客戶對項目的期望），填寫項目立項申請表提交項目立項申請。5.3：項目立項評審經(jīng)營管理會上，根據(jù)現(xiàn)有信息與發(fā)起人會談并進行項目評估，根據(jù)現(xiàn)有的環(huán)境、證據(jù)據(jù)，在特定的風(fēng)險、假設(shè)條件和制約因素下分析項目的成本、可行性及影響。5.4：項目立項批準(zhǔn)根據(jù)評審結(jié)果，如項目未獲批準(zhǔn)

6、，則重新評估項目或取消項目立項申請；如項目獲得批準(zhǔn)則開始啟動項目。5.5：任命項目經(jīng)理由項目發(fā)起人指派項目經(jīng)理/組長，所任命的項目經(jīng)理/組長必須經(jīng)過項目管理培訓(xùn)并且是獲得內(nèi)部認(rèn)證具有項目管理能力及資質(zhì)的人員。5.6：制定項目章程5.6.1制定項目章程：通過進一步收集和分析干系人需求，制定項目章程，其中包含：項目目標(biāo)(KPI)、項目范圍、項目主要可交付成果、項目主要干系人、項目總體進度計劃(里程碑)、各職能部門應(yīng)提供的配合、項目審批要求。5.6.2項目章程批準(zhǔn)：項目章程需獲得發(fā)起人和客戶(如需要)的批準(zhǔn)，作為對項目經(jīng)理的正式授權(quán)。5.6.3干系人登記冊: 識別能影響項目決策、活動或結(jié)果的個人、群

7、體或組織，以及被項目決策、活動或結(jié)果影響的個人、群體或組織，并分析和記錄他們的相關(guān)信息在干系人登記冊中。5.7：組建項目團隊5.7.1項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織成立項目組并且識別成員所需技能，項目組成員由相關(guān)部門推薦，經(jīng)項目經(jīng)理確認(rèn)后進入項目組。5.7.2項目成員進入項目組后需經(jīng)過項目管理相關(guān)知識培訓(xùn)。5.7.3初步定義項目組成員在該項目中所承擔(dān)的職責(zé)。5.8: 制定項目管理計劃5.8.1工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)：通過團隊協(xié)作解構(gòu)項目范圍，創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)，以管理項目范圍。WBS包含了全部的產(chǎn)品和項目工作，包括項目管理工作。通過把WBS底層的所有工作逐層向上匯總，來確保既沒有遺漏的工作，也沒有多

8、余的工作。5.8.2項目資源計劃：估算執(zhí)行各項活動所需的材料、人員、設(shè)備或用品的種類和數(shù)量。在WBS完成后應(yīng)根據(jù)WBS對資源計劃進行詳細(xì)定義，資源計劃應(yīng)考慮客戶要求及進度計劃中的關(guān)鍵路徑;5.8.3項目預(yù)算(成本)計劃：運用估算技術(shù)，根據(jù)項目范圍及項目資源計劃來制定項目預(yù)算（成本）計劃，以管理項目成本。項目預(yù)算計劃需經(jīng)過發(fā)起人及必要的管理層審批通過。5.8.4項目進度計劃：根據(jù)項目時間(里程碑)、范圍和資源計劃制定項目進度計劃，以管理項目按期完成。5.8.4.1里程碑應(yīng)考慮內(nèi)部需求及客戶要求。根據(jù)進度計劃定義關(guān)鍵路徑。5.8.4.2如為新產(chǎn)品項目必須包括APQP事項。APQP過程參考產(chǎn)品實現(xiàn)策

9、劃管理程序（APQP）。5.8.4.3計劃中關(guān)于采購部分，單獨列入采購管理計劃中，需體現(xiàn)賣方里程碑。5.8.5人力資源管理計劃：通過工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)更詳細(xì)定義項目團隊成員的角色和職責(zé)，并制定人力資源管理計劃，以建立有效的項目組織結(jié)構(gòu)。定義資源日歷且必須考慮團隊成員的工作負(fù)荷。5.8.6溝通計劃：根據(jù)項目組織結(jié)構(gòu)和外部干系人需求制定溝通計劃，以管理項目信息流。其中需定義各層級在項目執(zhí)行過程中的定期檢討頻率。5.8.7采購計劃：項目經(jīng)理和項目團隊經(jīng)過自制外購分析，確定是否需要采購，根據(jù)項目范圍和進度制定采購計劃，以確保所需項目資源的可用性。5.8.8質(zhì)量管理計劃：根據(jù)項目的范圍和需求來制定質(zhì)

10、量管理計劃，以預(yù)防發(fā)生缺陷并減少質(zhì)量成本。項目團隊確定項目的質(zhì)量要求，明確如何實施有關(guān)的質(zhì)量活動來滿足項目質(zhì)量要求(質(zhì)量管理計劃)。5.8.9變更管理計劃：通過定義如何處理變更的方式，制定變更管理計劃，以跟蹤和管理變更。變更包含組織內(nèi)部，賣方，顧客等發(fā)起的變更。所有的變更請求得到了適當(dāng)?shù)目紤]，所有的變更在項目過程中得到識別、定義、評價、批準(zhǔn)和跟蹤。根據(jù)變更申請的特點，通過舉行相關(guān)方討論會得到對變更申請的處理結(jié)果。確定所有的項目變更在實施前得到評審并通過核準(zhǔn)。根據(jù)變更不斷修訂項目計劃，使變更申請對項目的影響得到了正確的反映。變更管理過程:5.8.9.1. 提交書面變更申請表，并提出變更實施方案5

11、.8.9.2. 評審變更申請，決定是否批準(zhǔn)變更申請而進一步分析5.8.9.3. 對于批準(zhǔn)的變更申請，進行相關(guān)分析提出變更建議5.8.9.4. 接受或拒絕變更建議5.8.9.5. 變更建議被接受后，對計劃和項目相關(guān)文件進行必要的更新。5.8.9.5. 變更建議被接受后，對計劃和項目相關(guān)文件進行必要的更新。5.8.9.6. 向所有相關(guān)方通報變更事項。5.8.10風(fēng)險管理計劃：5.8.10.1首先制定一個指導(dǎo)所有風(fēng)險管理活動的計劃，后續(xù)所有的工作都圍繞風(fēng)險登記冊而展開。5.8.10.2識別項目有哪些風(fēng)險，記錄風(fēng)險的特征和潛在的應(yīng)對措施。5.8.10.3通過對風(fēng)險的概率和影響分析，對風(fēng)險進行優(yōu)先排序(

12、定性風(fēng)險分析)。5.8.10.4對項目整體目標(biāo)有重大影響的風(fēng)險進行進一步的定量分析(必要時)。5.8.10.5根據(jù)對風(fēng)險分析的結(jié)果，制定風(fēng)險應(yīng)對措施，最小化風(fēng)險對項目的影響，并將風(fēng)險應(yīng)對措施更新在風(fēng)險登記冊中。5.9: 指導(dǎo)和管理項目實施5.9.1開展活動以實現(xiàn)項目目標(biāo)。5.9.2創(chuàng)造項目的可交付成果，完成規(guī)劃的項目工作。5.9.3培訓(xùn)和管理項目團隊成員。5.9.4獲取、管理和使用資源，包括材料、工具、設(shè)備和設(shè)施。5.9.5建立并管理項目團隊內(nèi)外的項目溝通渠道。5.9.6實施質(zhì)量保證過程: 確保項目按照正確合理的標(biāo)準(zhǔn)被執(zhí)行，同時確保對項目的可交付成果進行質(zhì)量檢查時是按照定義來操作。5.9.7根

13、據(jù)采購計劃實施采購。采購過程參照采購管理程序。5.9.8提出變更請求，并實施批準(zhǔn)的變更。5.9.9管理風(fēng)險并實施風(fēng)險應(yīng)對活動。5.9.10管理賣方和供應(yīng)商。5.10：監(jiān)督和控制項目管理工作5.10.1對項目實施定期審查，把項目的實際績效與項目管理計劃進行比較。5.10.2每個階段結(jié)束對該階段可交付成果進行審查，以滿足客戶需求。5.10.3評估并監(jiān)控項目績效(成本、進度等)，識別偏差，決定是否需要采取就糾正或預(yù)防措施，并推薦必要的措施。5.10.4確保項目可交付成果符合質(zhì)量管理計劃所建立的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以滿足項目要求(項目質(zhì)量評審報告)。5.10.5建立問題登記冊，評估及監(jiān)控問題的相應(yīng)糾正措施。并決

14、定如何處理尚未解決的問題，以減少其對項目進度、成本和資源的影響。5.10.6管理并監(jiān)控變更，監(jiān)督已批準(zhǔn)變更的實施情況，就變更與團隊進行溝通。發(fā)生變更時檢討及更新相應(yīng)計劃如資源計劃，進度計劃，成本計劃等。5.10.7實施風(fēng)險應(yīng)對計劃，跟蹤已識別風(fēng)險，監(jiān)督殘余風(fēng)險，識別新風(fēng)險，評估風(fēng)險過程有效性。5.10.8參照事態(tài)升級管理辦法，針對所出現(xiàn)的不同緊急事態(tài)進行相應(yīng)的管理及升級。5.10.9建立工作績效報告，根據(jù)溝通計劃進行內(nèi)外部報告。5.10.10更新項目管理計劃。5.11：綜合變更控制5.11.1審查所有變更請求，批準(zhǔn)變更，管理變更，并對變更處理結(jié)果進行溝通。5.11.2建立變更日志，包含所有變更請求的處理結(jié)果，無論批準(zhǔn)與否，批準(zhǔn)的變更請求通過指導(dǎo)與管理項目工作過程加以實施。5.12: 項目收尾5.12.1和發(fā)起人及/或客戶共同合作，獲得項目可交付成果的最終驗收，以此確認(rèn)項目的范圍和可交付成果已完成。5.12.2根據(jù)項目計劃，將可交付成果的所有權(quán)移交給指定干系人。5.12.3發(fā)布最終的項目報告，其中包括項目收尾的所有相關(guān)信息、項目偏差及其他任何問題，將最終的項目狀態(tài)提供給所有干系人。5.12.4通過全面