項(xiàng)目管理作業(yè)1

1、IT項(xiàng)目管理作業(yè)一<br><br>一、名詞解釋：（本大題共5小題，每小題2分，共10分）<br>1、 項(xiàng)目審計(jì) <br>答：對(duì)項(xiàng)目管理工作的全面檢查，包括項(xiàng)目的文件記錄、管理的方法和程序、財(cái)產(chǎn)情況、預(yù)算和費(fèi)用支出情況以及項(xiàng)目工作的完成情況。2、 項(xiàng)目計(jì)劃 <br>答：為了完成項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)而進(jìn)行的系統(tǒng)安排任務(wù)的一系列過(guò)程。3、 項(xiàng)目生命周期 <br>答：項(xiàng)目生命周期是指項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程中先后銜接的各個(gè)階段的集合。4、 項(xiàng)目執(zhí)行 <br>答：項(xiàng)目執(zhí)行是指正式開(kāi)始為完成項(xiàng)目而進(jìn)行的活動(dòng)或努力的工作過(guò)程5、 項(xiàng)目控制&l

2、t;br>答：項(xiàng)目控制是指在項(xiàng)目管理者根據(jù)項(xiàng)目跟蹤提供的信息，對(duì)比原計(jì)劃（或既定目標(biāo)），找出偏差，分析成因，研究糾偏對(duì)策，實(shí)施糾偏措施的全過(guò)程。所以項(xiàng)目控制過(guò)程是一種特定的，有選擇的，能動(dòng)的動(dòng)態(tài)作用過(guò)程。 <br>二、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）<br>1、 確定項(xiàng)目是否可行是在那個(gè)工作過(guò)程完成的？（A） <br>A.項(xiàng)目啟動(dòng)<br>B.項(xiàng)目計(jì)劃<br>C.項(xiàng)目執(zhí)行<br>D.項(xiàng)目收尾<br>2、 若已知BCWS=220元；BCWP=200元；ACWP=250元。則此項(xiàng)目的CPI和

3、項(xiàng)目的成本績(jī)效為（C） <br>A.0.2實(shí)際成本與計(jì)劃一致<br>B.0.8實(shí)際成本比計(jì)劃成本低<br>C.0.8實(shí)際成本超過(guò)計(jì)劃成本<br>D.1.2實(shí)際成本比計(jì)劃成本低<br>3、 項(xiàng)目執(zhí)行的首要的依據(jù)是（A） <br>A.項(xiàng)目計(jì)劃<br>B.項(xiàng)目的規(guī)章制度<br>C.項(xiàng)目的目標(biāo)<br>D.項(xiàng)目的可行性報(bào)告<br>4、 項(xiàng)目范圍變更申請(qǐng)可以是（D） <br>A.口頭的或書(shū)面的<br>B.直接的或間接的<br>C.由外部或內(nèi)部引發(fā)的&l

4、t;br>D.以上各項(xiàng)皆是<br><br>5、 項(xiàng)目投資額為5000萬(wàn)元，其投產(chǎn)后第一年到第四年的現(xiàn)金流量分別為500萬(wàn)元；1000萬(wàn)元；2000萬(wàn)元；3000萬(wàn)元，則該項(xiàng)目的靜態(tài)投資回收期為。（D） <br>A.1年<br>B.3年<br>C.4年<br>D.3.5年<br>6、 編制項(xiàng)目的計(jì)劃時(shí)，首先必須要做的工作是（C） <br>A.編制責(zé)任分配矩陣<br>B.編制行動(dòng)計(jì)劃表<br>C.編制WBS圖<br>D.編制甘特圖<br>7、 果你的

5、項(xiàng)目進(jìn)度的BCWS為100，BCWP為110，這表明你的項(xiàng)目目前狀態(tài)為。（D） <br>A.落后于進(jìn)度計(jì)劃<br>B.超前于進(jìn)度計(jì)劃<br>C.超出預(yù)算<br>D.在預(yù)算之內(nèi)<br>8、 以下組織中，最為靈活機(jī)動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)是（C） <br>A.項(xiàng)目型<br>B.職能型<br>C.矩陣型<br>D.混合型<br>9、 某項(xiàng)任務(wù)工期的最樂(lè)觀時(shí)間為3天，正常時(shí)間為6天，最悲觀時(shí)間為9天，此任務(wù)的預(yù)期工期為。（B） <br>A.3天<br>B.6天<br

6、>C.9天<br>D.8.5天<br>10、下列關(guān)于矩陣型組織結(jié)構(gòu)情況的描述中，錯(cuò)誤的是。（C） <br>A.矩陣組織結(jié)構(gòu)能充分利用人力資源。<br>B.項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門(mén)經(jīng)理必須就誰(shuí)占主導(dǎo)地位達(dá)成共識(shí)。<br>C.項(xiàng)目經(jīng)理必須是職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能取得公司總經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的信任。<br>D.矩陣組織結(jié)構(gòu)能對(duì)客戶的要求做出快速的反映。<br><br>三、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中有二至四個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)

7、。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。<br>1、 下列屬于項(xiàng)目的實(shí)例有（AB） <br>A.舉辦一場(chǎng)婚禮<br>B.開(kāi)發(fā)一種新的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)<br>C.提供金融服務(wù)<br>D.管理一個(gè)公司<br>2、 下列表述中正確的是（ABC） <br>A.關(guān)鍵路徑法主要應(yīng)用于以往在類似項(xiàng)目中已經(jīng)取得一定經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目。<br>B.計(jì)劃評(píng)審法更多的應(yīng)用于研究與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目<br>C.如果任務(wù)工期無(wú)法正確估計(jì)，一般采用計(jì)劃評(píng)審法<br>D.關(guān)鍵路徑法屬于非肯定型，計(jì)劃評(píng)審法屬于肯定型方法<br>

8、3、 職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（ABC） <br>A.溝通簡(jiǎn)單<br>B.有利于提高部門(mén)的專業(yè)化水平<br>C.對(duì)大限度的利用資源<br>D.每個(gè)項(xiàng)目成員都有明確的責(zé)任和權(quán)利<br>4、 項(xiàng)目的共同點(diǎn)有（ABCD） <br>A.明確的起止時(shí)間<br>B.預(yù)定目標(biāo)<br>C.受到資源的限制<br>D.消耗資源<br>5、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在（ABD） <br>A.具有一定的目的<br>B.是臨時(shí)組織<br>C.單獨(dú)解決問(wèn)題<br&g

9、t;D.人員增減具有靈活性<br><br>四、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）<br>1、 日常運(yùn)作總是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，而項(xiàng)目則必須要跨越數(shù)年或數(shù)十年。（B） <br>A. B.× <br>2、 項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)只要出現(xiàn)偏差就要采取糾偏措施。（B） <br>A. B.× <br>3、 德?tīng)柗品梢员苊庥捎趥€(gè)人因素對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果產(chǎn)生不當(dāng)?shù)挠绊憽＃ˋ） <br>A. B.× <br>4、 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)可以降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率。（B） <br&

10、gt;A. B.× <br>5、 項(xiàng)目整合是由項(xiàng)目高級(jí)管理者來(lái)完成的。（B） <br>A. B.× <br>6、 對(duì)所有供應(yīng)商的認(rèn)證數(shù)量都應(yīng)該是相同的。（B） <br>A. B.× <br>7、 項(xiàng)目進(jìn)度沖突往往是由于項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力受限制而發(fā)生的。（A） <br>A. B.× <br>8、 在雙向溝通中，溝通主體和溝通客體兩者的角色不斷交換。（A） <br>A. B.× <br>9、 在項(xiàng)目成本決策時(shí)，既要考慮制定更加精細(xì)計(jì)劃所增加的成本

11、，也要考慮這樣會(huì)減少以后的實(shí)施成本。（A） <br>A. B.× <br>10、 內(nèi)部故障成本屬于質(zhì)量糾正成本。（A） <br>A. B.× <br><br>五、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）<br>1、 項(xiàng)目有哪些特征？分別舉出2個(gè)以上項(xiàng)目的例子和不屬于項(xiàng)目的例子。 <br>答：1.特征：（1）一次性；（二）獨(dú)特性；（三）目標(biāo)的明確性；（四）組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性；（五）后果的不可挽回性項(xiàng)目：一場(chǎng)演唱會(huì)；一場(chǎng)婚禮非項(xiàng)目：老師每天上課；工人每天上班2、 簡(jiǎn)述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的流程。

12、 <br>答：（1）建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)；（2）確定項(xiàng)目要控制的風(fēng)險(xiǎn)事件；（3）落實(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的責(zé)任；（4）實(shí)施和跟蹤項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制；（5）確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是否消除；（6）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制效果的評(píng)價(jià)3、 項(xiàng)目質(zhì)量控制的主要內(nèi)容是什么？ <br>答：（1）度量項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)際情況；（2）將項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)際情況與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較；（3）識(shí)別項(xiàng)目存在的質(zhì)量問(wèn)題和偏差；（4）分析項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因；（5）如果必要，采取糾偏措施消除項(xiàng)目存在的質(zhì)量問(wèn)題。 <br>六、案例分析：（共兩小題，總分25分）<br><br>1、 案例分析1：（15分）<

13、br>A公司，技術(shù)總監(jiān)離職，然后拉走了某一個(gè)業(yè)務(wù)模塊的全體人員，新成立一家公司B，B公司與A公司做的業(yè)務(wù)模式完全相同。造成的結(jié)果是：<br>1.該公司原有的產(chǎn)品沒(méi)有會(huì)用的人了；<br>2.在建項(xiàng)目未完結(jié)，需要派人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)繼續(xù)工作。<br>于是，A公司將未完成的項(xiàng)目以外包的形式交給B公司，由于某些原因，在合同約定上B公司占盡先機(jī)。和預(yù)料中一樣，B公司的員工來(lái)到客戶現(xiàn)場(chǎng)后，服務(wù)質(zhì)量極差，拖延文檔提交，提交無(wú)用的垃圾文檔，項(xiàng)目一直延期。<br>請(qǐng)問(wèn)：<br>1. 如果你遇到這種惡性挖人的情況，你會(huì)選擇什么方式處理？如何挽回劣勢(shì)？&

14、lt;br>答：如果遇到這種惡性挖人的情況，（1）對(duì)公司內(nèi)的管理進(jìn)行反省，制定策略，盡量重新召回以前的員工；（2）要鎮(zhèn)定，盡量采取措施重新組建核心團(tuán)隊(duì)，將損失減到最?。唬?）利用行業(yè)輿論和法律手段加以解決；（4）大家都把問(wèn)題擺在桌面上談，通過(guò)協(xié)商解決處理，達(dá)到雙方共贏。2. 在現(xiàn)在已經(jīng)成為定局的情況之下，你會(huì)采取何種方式對(duì)B公司人員進(jìn)行的項(xiàng)目進(jìn)行控制。 <br>答：控制項(xiàng)目可以首先對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，在項(xiàng)目的整個(gè)實(shí)施過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目狀態(tài)以及影響項(xiàng)目進(jìn)展的內(nèi)外因素進(jìn)行及時(shí)的、連續(xù)的、系統(tǒng)地記錄和報(bào)告。其次對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制，以事先制訂的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，定期或不定期地對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的所有環(huán)節(jié)的

15、全過(guò)程進(jìn)行檢查、分析、建議和咨詢，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目活動(dòng)與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏離，提出切實(shí)可行的實(shí)施方案，供項(xiàng)目的管理層進(jìn)行決策。（1）建立項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃；（2）收集有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)展情況的信息；（3）尋求偏差；（4）對(duì)偏差的原因和趨勢(shì)進(jìn)行分析；（5）采取措施來(lái)糾正偏差。最后，對(duì)項(xiàng)目變更進(jìn)行控制并把握以下原則：（1）把項(xiàng)目變更融入到項(xiàng)目的計(jì)劃中去；（2）選擇影響最小的方案；（3）所有的變更在準(zhǔn)備變更申請(qǐng)和評(píng)估之前，必須與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行商討；（4）及時(shí)發(fā)布項(xiàng)目變更信息。<br>2、 案例分析1：（10分）<br>T公司是一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)公司，由于項(xiàng)目管理混亂出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，特招聘了一名從大公司來(lái)的項(xiàng)目

16、經(jīng)理Y。Y到T公司后，進(jìn)行了很多的措施，如：與每一個(gè)項(xiàng)目成員當(dāng)面交流了解項(xiàng)目狀況，建立交流的統(tǒng)一平臺(tái)，制定了通用和專用的工作文檔模板，建立了配置管理服務(wù)器，制定了項(xiàng)目制度，加強(qiáng)了項(xiàng)目的制度和定期交流，進(jìn)行了以前從來(lái)沒(méi)有的項(xiàng)目培訓(xùn)及CMM推廣。三個(gè)月就起得了很好的效果，推卸責(zé)任的事少了，工作效率提高了、工作成果和會(huì)議有了文檔記錄，項(xiàng)目有了計(jì)劃和控制，員工積極性高漲，合作伙伴、客戶對(duì)項(xiàng)目問(wèn)題的解決速度和質(zhì)量得到了認(rèn)可，對(duì)公司的回款起到了很大的幫助。<br>正在大家對(duì)項(xiàng)目充滿信心時(shí)，公司部門(mén)經(jīng)理Z（原項(xiàng)目經(jīng)理）由于項(xiàng)目經(jīng)理Y沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)有很好了解的理由，提出Y沒(méi)有能力帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，延長(zhǎng)

17、試用期。而且人事經(jīng)理B，對(duì)Y做出的工作評(píng)價(jià)是Y以前公司的成果，不屬于Y的工作成績(jī)。<br>Y通過(guò)這事情，想提出離開(kāi)公司。項(xiàng)目組員工知道了這件事后，一致要求Y不要離開(kāi)公司，堅(jiān)持下來(lái)，因?yàn)榇蠹矣行判囊黄鸢秧?xiàng)目做好。Y就沒(méi)離開(kāi)公司。<br>但事后，公司進(jìn)行了二個(gè)月封閉式開(kāi)發(fā)，沒(méi)有讓Y的參與，項(xiàng)目組留下Y一個(gè)人呆在公司。所有的工作就沒(méi)有Y的工作，但項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的進(jìn)度和交流進(jìn)展很順利，項(xiàng)目初期成果得到了客戶的認(rèn)可。這時(shí)公司應(yīng)部門(mén)經(jīng)理的要求開(kāi)除了項(xiàng)目經(jīng)理Y，理由是不熱愛(ài)公司，對(duì)項(xiàng)目沒(méi)有興趣。<br>問(wèn)題：在這四個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理Y在T公司是失敗，還是成功？項(xiàng)目經(jīng)理Y離開(kāi)后，部門(mén)經(jīng)理Z利用現(xiàn)有環(huán)境，有能力把項(xiàng)目帶好嗎？ <br> <br>答：部門(mén)經(jīng)理畢竟是項(xiàng)目經(jīng)理的上級(jí)，如果部門(mén)不夠大，項(xiàng)目經(jīng)理更加要小心，需要經(jīng)常和部門(mén)經(jīng)理溝通，必要的時(shí)候直接和高層溝通。Y在項(xiàng)目的管理上成功，尤其他給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了新的工作方法及合理的項(xiàng)目制度，并取得了很好的效果，應(yīng)該說(shuō)在這方面他是成功的。 但作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理人，人際