人員素質(zhì)測(cè)評(píng)自考試點(diǎn)專業(yè)人力資源管理

1、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)第一章 緒論人員測(cè)評(píng)包括：素質(zhì)測(cè)評(píng)、能力測(cè)評(píng)和績(jī)效評(píng)估。素質(zhì)：是指?jìng)€(gè)體在完成一定活動(dòng)與任務(wù)時(shí)所具備的基本條件和基本特點(diǎn)，是行為的基礎(chǔ)與根本因素。它包括生理素質(zhì)和心理素質(zhì)等方面。素質(zhì)的構(gòu)成：是指素質(zhì)結(jié)構(gòu)的基本劃分，包括基本成分、因素與層次。個(gè)體素質(zhì)一般分為身體素質(zhì)和心理素質(zhì)兩大類。身體素質(zhì)是指?jìng)€(gè)體的體質(zhì)、體力和健康狀況總和。良好的身體素質(zhì)是其他一切素質(zhì)發(fā)展與事業(yè)成功的生理基礎(chǔ)。 心理素質(zhì)包括智能素質(zhì)、品德素質(zhì)、人格素質(zhì)、文化素質(zhì)等。心理素質(zhì)是個(gè)體發(fā)展與事業(yè)成功的關(guān)鍵因素。素質(zhì)構(gòu)成體系： (見(jiàn)P5-P6的文字與體系圖，體系圖需按課堂所講修改。)素質(zhì)測(cè)評(píng)：通過(guò)科學(xué)手段和方法，對(duì)人員素質(zhì)及

2、功能行為（外在表現(xiàn)）進(jìn)行定量描述（數(shù)據(jù)形式呈現(xiàn)）和評(píng)鑒的過(guò)程。（物質(zhì)測(cè)量是用直接的方法，人員素質(zhì)測(cè)量則有間接的方法）。素質(zhì)測(cè)評(píng)的功能：1、甄別和評(píng)定功能(最直接，最基礎(chǔ)的功能)；2、診斷和反饋功能；3、預(yù)測(cè)和激勵(lì)功能。 績(jī)效：是指工作主體在一定時(shí)間與條件下完成某一任務(wù)所取得的業(yè)績(jī)、成效、效果、效率和效益。（具有客觀性、效果性、效率性和效益性）績(jī)效評(píng)估：運(yùn)用各種科學(xué)的方法，對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)完成本職工作或履行職務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量、效率、效益等績(jī)效情況，進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)的人事活動(dòng)。績(jī)效評(píng)估包括考核和評(píng)價(jià)兩個(gè)環(huán)節(jié)，二者相互依存?？?jī)效評(píng)估的作用：1、為人力資源的配置和利用提供依據(jù)；2、為薪酬管理提供依據(jù)；3

3、、為人員培訓(xùn)提供方向；4、有利于提高企業(yè)的綜合管理水平?？?jī)效評(píng)估的目的：1.確認(rèn)員工個(gè)體的績(jī)效品質(zhì)2.確認(rèn)相同崗位或同一能級(jí)的員工間的績(jī)效差異3.試圖找出影響業(yè)績(jī)因素和提高方法。績(jī)效分析方法：1.產(chǎn)品分析法2.時(shí)間分析法3.經(jīng)濟(jì)分析法4.事故分析法5.相關(guān)分析法6.比較分析法人員測(cè)評(píng)：運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和手段，對(duì)社會(huì)各類人才所具有的知識(shí)水平、能力及其傾向、發(fā)展?jié)摿?、工作技能及?jī)效，實(shí)施測(cè)量和評(píng)價(jià)的管理活動(dòng)。(人員測(cè)評(píng)方法即測(cè)量與評(píng)鑒)所謂測(cè)量，即依據(jù)一定的法則將人的各項(xiàng)素質(zhì)要素衡量成一具體數(shù)字，從而用數(shù)字方式對(duì)人的素質(zhì)進(jìn)行描述。所謂評(píng)鑒，則是有數(shù)學(xué)的方法確定測(cè)量對(duì)象的相對(duì)價(jià)值及存在意義。人員測(cè)

4、評(píng)的作用：一方面是針對(duì)組織機(jī)構(gòu)的，一方面是針對(duì)個(gè)人而言。人員測(cè)評(píng)的一般對(duì)象是作為個(gè)體存在的工作人員（勞動(dòng)者）包括其素質(zhì)特征，能力特征，績(jī)效特征。人員測(cè)評(píng)對(duì)組織的意義：1、有助于人力資源的全面普查；2、有助于人才的選拔與配置；3、為員工培訓(xùn)提供診斷性信息；4、為團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供依據(jù)。人員測(cè)評(píng)對(duì)個(gè)人的作用：1、有利于個(gè)人擇業(yè)；2、有利于自我發(fā)展。第二章 人員測(cè)評(píng)原理人員測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ)：個(gè)體差異原理、職位類別差異原理、測(cè)量與評(píng)定原理、定性與定量原理、靜態(tài)與動(dòng)態(tài)原理、模糊與精確原理 1.個(gè)體差異原理：分為個(gè)性傾向差異(需要，動(dòng)機(jī)，興趣，信念)和個(gè)性心理特征差異(氣質(zhì)，性格，能力)。 2.職位類別差異原理：

5、不同類別的職位所承擔(dān)的工作內(nèi)容，工作責(zé)任，難易程度及資格，要求在客觀上是不盡相同的，它對(duì)任職者有不同的要求，也對(duì)人員測(cè)評(píng)提出了客觀要求· 3.測(cè)量與評(píng)定原理：測(cè)量是評(píng)定的基礎(chǔ)，評(píng)定是測(cè)量的繼續(xù)和深化· 4.定性與定量原理：定性是對(duì)人與事的本質(zhì)屬性進(jìn)行鑒別與確定定量是通過(guò)數(shù)學(xué)形式來(lái)描述人員素質(zhì)的特征。 5.靜態(tài)與動(dòng)態(tài)原理：把穩(wěn)定與發(fā)展變化有機(jī)的結(jié)合起來(lái) 6.模糊與精確原理：模糊是指由于概念外延的不明確性而引起的判斷上的不確定性·精確是指對(duì)事物判斷的精確性。人員測(cè)評(píng)的基本原則(指導(dǎo)原則)：是指進(jìn)行測(cè)評(píng)活動(dòng)的基本行為規(guī)范，是良好的測(cè)評(píng)應(yīng)滿足的基本條件。人員測(cè)評(píng)的基本原則

6、可歸納為：信度與效度原則，客觀與公正原則，標(biāo)準(zhǔn)化原則，可行性與適用性原則，比較性原則。 1.信度與效度原則：正確性是指測(cè)評(píng)的效度，即測(cè)評(píng)能夠正確地測(cè)量到所要測(cè)量的能力程度，也就是測(cè)評(píng)本身所能達(dá)到的期望目標(biāo)的程度大小?？煽啃允侵笢y(cè)評(píng)的信度，即同一個(gè)群個(gè)體數(shù)次測(cè)量結(jié)果的一致性。 2.客觀公正原則：指測(cè)評(píng)必須以人員素質(zhì)，能力，績(jī)效為客觀基礎(chǔ)，在測(cè)評(píng)過(guò)程中客觀描述要以客觀的行為和事件為依據(jù)，盡量減少或排除考察和被考察者的主觀隨意性，并保證不同考察者在對(duì)同一被考察者進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，能做出大致相同的結(jié)論。3.標(biāo)準(zhǔn)化原則：控制測(cè)評(píng)誤差的重要手段是使測(cè)評(píng)情況對(duì)所有被試者都是相似的，這種控制方法稱為標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化原則

7、包括程序的標(biāo)準(zhǔn)化，施測(cè)條件的標(biāo)準(zhǔn)化，施測(cè)工具的標(biāo)準(zhǔn)化，施測(cè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化。4.可行性與適用性原則：所謂可行性是指任何一次測(cè)評(píng)方案所需時(shí)間、人力、物力、財(cái)力要為使用者的客觀環(huán)境條件所許可，在進(jìn)行可行性分析時(shí)，應(yīng)考慮：限制性問(wèn)題分析，目標(biāo)效益分析，潛在問(wèn)題分析。所謂適用性：一是指測(cè)評(píng)工具和測(cè)評(píng)方法應(yīng)適合不同的測(cè)評(píng)目的和要求，要根據(jù)測(cè)評(píng)目的來(lái)設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)工具；二是指所設(shè)計(jì)的測(cè)評(píng)方案應(yīng)適應(yīng)不同行業(yè)、不同部門、不同崗位的人員素質(zhì)的特點(diǎn)和要求。5.比較性原則：包含單位的等值性、同類互比性、比較的參照性人員測(cè)評(píng)的參照標(biāo)準(zhǔn)體系有兩種基本形式：一是參照常模；二是參照效標(biāo)。照常模是用以比較被試的分?jǐn)?shù)在某個(gè)團(tuán)體中的相對(duì)等

8、級(jí)或位置的參照體。照效標(biāo)則是用以比較被試者的素質(zhì)、能力、績(jī)效達(dá)到某種標(biāo)準(zhǔn)的要求。人員測(cè)評(píng)的基本類型：按測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分：有無(wú)目標(biāo)測(cè)評(píng)、常模參照性測(cè)評(píng)、效標(biāo)參照性測(cè)評(píng)。按測(cè)評(píng)范圍分：有單項(xiàng)測(cè)評(píng)、綜合測(cè)評(píng)。按測(cè)評(píng)技術(shù)與手段劃分：有定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)以及包括模糊綜合測(cè)評(píng)在內(nèi)的中性測(cè)評(píng)。按測(cè)評(píng)的主體來(lái)劃分：有自我測(cè)評(píng)、他人測(cè)評(píng)、個(gè)人測(cè)評(píng)、群體測(cè)評(píng)、上級(jí)測(cè)評(píng)、同級(jí)測(cè)評(píng)與下級(jí)測(cè)評(píng)。按測(cè)評(píng)的時(shí)間劃分：有日常測(cè)評(píng)、期中測(cè)評(píng)、期末測(cè)評(píng)、定期測(cè)評(píng)與不定期測(cè)評(píng)。按測(cè)評(píng)的結(jié)果劃分：有分?jǐn)?shù)測(cè)評(píng)、評(píng)語(yǔ)測(cè)評(píng)、等級(jí)測(cè)評(píng)以及符號(hào)測(cè)評(píng)。按測(cè)評(píng)活動(dòng)分為：動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)與靜態(tài)測(cè)評(píng)。按測(cè)評(píng)客體分為：領(lǐng)導(dǎo)干部測(cè)評(píng)、管理人員測(cè)評(píng)、工人測(cè)評(píng)等。按測(cè)評(píng)的

9、目的與用途劃分：有選拔性測(cè)評(píng)、診斷性測(cè)評(píng)、配置性測(cè)評(píng)、鑒定性與開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)。選拔性測(cè)評(píng)是一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的人員測(cè)評(píng)，這是人力資源管理活動(dòng)中經(jīng)常要操作的一種素質(zhì)測(cè)評(píng)。選拔性測(cè)評(píng)特點(diǎn)：選拔性測(cè)評(píng)特別強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分共功用；測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的剛性最強(qiáng)；測(cè)評(píng)過(guò)程特別強(qiáng)調(diào)客觀性；測(cè)評(píng)指標(biāo)具有選擇性；選拔性測(cè)評(píng)的結(jié)果是分?jǐn)?shù)或是等級(jí)。 選拔性測(cè)評(píng)操作與運(yùn)用的基本原則有公平性、公正性、差異性與可比性。配置性測(cè)評(píng)是人力資源管理中常見(jiàn)的另一種人員測(cè)評(píng)，它以人事合理配置為目的。配置性測(cè)評(píng)特點(diǎn)：針對(duì)性特點(diǎn)、客觀性特點(diǎn)、嚴(yán)格性特點(diǎn)、準(zhǔn)備性特點(diǎn)。開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)是一種以開(kāi)發(fā)人員素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)。開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)特點(diǎn)：勘探性特點(diǎn)、配合性特

10、點(diǎn)、促進(jìn)性特點(diǎn)。診斷性測(cè)評(píng)是那種以了解素質(zhì)現(xiàn)狀或素質(zhì)開(kāi)發(fā)問(wèn)題為目的的人員測(cè)評(píng)·診斷性測(cè)評(píng)特點(diǎn)：測(cè)評(píng)內(nèi)容十分精細(xì)，或者全面廣泛、診斷性測(cè)評(píng)的過(guò)程是尋根究底、測(cè)評(píng)結(jié)果不公正、測(cè)評(píng)具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性·考核性測(cè)評(píng)又稱鑒定性測(cè)評(píng)，是以堅(jiān)定與驗(yàn)證某種素質(zhì)、能力、績(jī)效是否具備或者具備程度大小為目的的人員測(cè)評(píng)·考核性測(cè)評(píng)特點(diǎn)：測(cè)評(píng)結(jié)果主要是為組織提供求職者的成績(jī)或證明；是對(duì)求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的鑒定；側(cè)重于求職者現(xiàn)有的素質(zhì)的價(jià)值與功用；比較注重素質(zhì)的現(xiàn)有差異而不是素質(zhì)發(fā)展的原有基礎(chǔ)或者發(fā)展過(guò)程的差異；具有概括性的特點(diǎn)；要求測(cè)評(píng)結(jié)果具有較高的信度與效度鑒定性測(cè)評(píng)的原則性：全面性原則、

11、充足性原則、可信性原則、權(quán)威性與公眾性原則·人員測(cè)評(píng)中常用的統(tǒng)計(jì)方法 ： 1、次數(shù)分布分析：將原始材料的項(xiàng)目，按次數(shù)分布分析進(jìn)行分組的統(tǒng)計(jì)方法稱為次數(shù)分布分析。(例題見(jiàn)課本P38頁(yè)) 2、集中趨勢(shì)分析：為了使人們對(duì)一組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)有一個(gè)概括的了解，需要用一個(gè)數(shù)來(lái)表示整組數(shù)據(jù)的集中情況。分析集中趨勢(shì)的最常用指標(biāo)可用算術(shù)平均數(shù)(常用符號(hào)為X，叉可分為簡(jiǎn)單算術(shù)平均數(shù)和加權(quán)算術(shù)平均數(shù)兩種。)和中位數(shù)兩種。(計(jì)算參見(jiàn)課本P3940頁(yè)) 3、離中趨勢(shì)分析：為了分析一組評(píng)定結(jié)果靠近平均數(shù)或中位數(shù)的分布狀況，需要分析它們的離中趨勢(shì)。度量離中趨勢(shì)最常用的指標(biāo)是標(biāo)準(zhǔn)差·(標(biāo)準(zhǔn)差計(jì)算公式和例題見(jiàn)課本

12、P4143頁(yè)) 4、相關(guān)分析：用于揭示兩組變量或幾組變量之間的關(guān)系，一般用相關(guān)系數(shù)作為度量的具體指標(biāo)。(計(jì)算公式和算法見(jiàn)課本P44頁(yè)) 相關(guān)系數(shù)范圍是從1經(jīng)過(guò)0到一1 相關(guān)系數(shù)為0時(shí)，兩組變量之間沒(méi)有任何關(guān)系 相關(guān)系數(shù)為03-05時(shí)，存在中等相關(guān) 相關(guān)系數(shù)為05-07時(shí)，存在顯著關(guān)系 相關(guān)系數(shù)為07-09時(shí)，表示存在密切關(guān)系 相關(guān)系數(shù)為1時(shí)，表示存在正比或反比關(guān)系等級(jí)相關(guān)系數(shù)的計(jì)算公式與算法見(jiàn)P 4 5第三章人員測(cè)評(píng)指標(biāo)體系與設(shè)計(jì) 人員測(cè)評(píng)指標(biāo)指評(píng)價(jià)因子或評(píng)價(jià)項(xiàng)目，是反映人員素質(zhì)、功能行為、績(jī)效特征的基本因素，一般由一個(gè)詞或詞組表示。 人員測(cè)評(píng)指標(biāo)（四大系統(tǒng)：德、能、勤、績(jī)。五大系統(tǒng)：德、能、

13、勤、績(jī)、體。） 人員測(cè)評(píng)指標(biāo)構(gòu)成：素質(zhì)指標(biāo)、能力指標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)。測(cè)評(píng)指標(biāo)三大模塊：素質(zhì)特征、能力特征、績(jī)效特征。 素質(zhì)指標(biāo)的構(gòu)成：身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化素質(zhì)。身體素質(zhì)包括生理方面的健康狀況和體力狀況兩個(gè)子系統(tǒng)。健康狀況指身體的生理機(jī)能的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。人體系統(tǒng)的外適應(yīng)和內(nèi)協(xié)調(diào)狀態(tài)是人體運(yùn)行是否良好的指示器。體力狀況表現(xiàn)為人的意識(shí)支配下的肌肉活動(dòng)?；疽厥橇α?、速度、耐力、柔韌、靈敏度。心理素質(zhì)子系統(tǒng)：智能素質(zhì)、人格素質(zhì)、觀念素質(zhì)。智能素質(zhì)是人在活動(dòng)過(guò)程中對(duì)觀察、表象、記憶、想象、和思維的綜合運(yùn)動(dòng)功能，其中思維是核心功能。人格素質(zhì)指?jìng)€(gè)體活動(dòng)的傾向性和慣?；顒?dòng)方式的心理素質(zhì)特征之總和。觀念素質(zhì)包括價(jià)

14、值觀、人生觀、世界觀。觀念與社會(huì)發(fā)展需要的符合程度以及觀念的更新程度與機(jī)制，是衡量勞動(dòng)者素質(zhì)發(fā)展的標(biāo)志。文化素質(zhì)包括勞動(dòng)者具有的知識(shí)素質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)素質(zhì)指勞動(dòng)者所接受的知識(shí)訓(xùn)練的程度。內(nèi)容：勞動(dòng)者所具有的知識(shí)量，知識(shí)結(jié)構(gòu)的有序性，知識(shí)的更新程度。經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)指勞動(dòng)者經(jīng)驗(yàn)積累的程度。能力是指工作人員完成某項(xiàng)工作或任務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的功能行為.能力或能力結(jié)構(gòu)包括工作技能技巧、一般能力、專業(yè)能力、特殊能力、能力傾向工作技能技巧：通過(guò)簡(jiǎn)單的重復(fù)訓(xùn)練即可獲得的動(dòng)作方式或動(dòng)作系統(tǒng) 一般能力：在不同種類的活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的共同的能力 專業(yè)能力：通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)而獲得的某一方面的穩(wěn)定的專業(yè)技術(shù)能力 特殊能力：在

15、解決特殊問(wèn)題時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的獨(dú)創(chuàng)能力能力傾向：介于一般能力與智能之間的心理特征，是未來(lái)的發(fā)展?jié)撃芸?jī)效指工作主體在一定時(shí)間與條件，完成某一任務(wù)所取得的成效。工作績(jī)效包括一個(gè)人的工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、工作成果、群眾威信、人才培養(yǎng)、社會(huì)效益。測(cè)評(píng)指標(biāo)體系：指一組既相互獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能完整表達(dá)測(cè)評(píng)要求的測(cè)評(píng)指標(biāo)。測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)原則：精簡(jiǎn)原則、明確性原則、系統(tǒng)性原則、可比性原則、針對(duì)性原則、微分化原則、不重復(fù)原則、創(chuàng)新原則。人員測(cè)評(píng)指標(biāo)體系有兩種思路: (p55)1.按指標(biāo)要素設(shè)計(jì)的工作過(guò)程來(lái)劃分，測(cè)評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)程序可分為：職務(wù)分析、理論構(gòu)思、要素調(diào)查與評(píng)判、預(yù)試修訂 職務(wù)分析是對(duì)各項(xiàng)職務(wù)的性質(zhì)

16、、任務(wù)、責(zé)任、環(huán)境以及工作人員的自身?xiàng)l件進(jìn)行系統(tǒng)分析'也稱為工作分析。量表預(yù)試指測(cè)評(píng)要素初步設(shè)計(jì)出來(lái)后，必須同測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系和計(jì)量體系相匹配'在小范圍內(nèi)試驗(yàn)。2.按指標(biāo)要素的程序設(shè)計(jì)來(lái)劃分，測(cè)評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)程序可分為三個(gè)步驟：目標(biāo)總體設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、單項(xiàng)指標(biāo)設(shè)計(jì)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題：績(jī)效指標(biāo)、能力指標(biāo)與素質(zhì)結(jié)構(gòu)指標(biāo)相互補(bǔ)充；某一測(cè)評(píng)指標(biāo)有可能同時(shí)反映其他素質(zhì)與功能特性；綜合指標(biāo)與局部指標(biāo)相互補(bǔ)充；指標(biāo)要素應(yīng)具有一定的行業(yè)特點(diǎn)和時(shí)間性。構(gòu)建測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的六種基本方法： 工作職務(wù)分析法個(gè)案研究法問(wèn)卷調(diào)查法專家調(diào)查法功能圖示法經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法六種基本方法的概念： 職務(wù)分析法：就是對(duì)各類人

17、員所從事的工作內(nèi)容、性質(zhì)、責(zé)任、環(huán)境以及完成這些工作的各類人員所具備的條件進(jìn)行研究和分析，了解和掌握各類人員的工作特點(diǎn)、工作性質(zhì)和應(yīng)該注意的問(wèn)題，以及各類人員勝任本職工作所應(yīng)具備的能力、知識(shí)、技能等。（p58） 個(gè)案研究法：是指對(duì)某一個(gè)體、群體或某一組織在較長(zhǎng)時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行調(diào)查研究'期望從典型個(gè)案中推導(dǎo)普遍規(guī)律的研究方法。 問(wèn)卷調(diào)查法：是指運(yùn)用內(nèi)容明確、表達(dá)正確的問(wèn)卷量表，讓被調(diào)查者根據(jù)個(gè)人的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，自行選擇答案的研究方法。 專家調(diào)查法中的“專家，一般包括有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、理論研究人員，具有豐富的實(shí)際測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員等·專家調(diào)查法的主要形式：個(gè)別訪談法和頭腦風(fēng)暴法等。 個(gè)別訪談

18、法是走訪具有一定實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)知識(shí)比較豐富、專業(yè)理論較強(qiáng)的各類人員和專家，聽(tīng)取他們的工作體會(huì)，對(duì)各類工作的基本要求和完成這些工作應(yīng)該具備的素質(zhì)、能力、績(jī)效等有關(guān)問(wèn)題。 頭腦風(fēng)暴法是根據(jù)調(diào)查的需要，把數(shù)量不等的各類人員集中在一起，這些人員一般是來(lái)自各部門的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，具體從事該項(xiàng)工作的工作人員，如組織、認(rèn)識(shí)、勞資、教育等部門的人員以及懂管理、有一定專業(yè)、人士心理學(xué)方面知識(shí)的專業(yè)人員· 功能圖示法：是將某類人員的功能特征，用圖表的形式描繪出來(lái)，然后加以分析研究選取確定測(cè)評(píng)要素。 分檔可分為三檔或五檔。三檔的尺度是：非具備不可的、非常需要的、需要但要求不高的。 五檔的尺度是：非具備不可的

19、、非常需要的、需要但要求不高的、需要程度較低，幾乎不必具備。 功能圖示法的優(yōu)點(diǎn)：直觀性強(qiáng)；比較簡(jiǎn)單，容易選取要素· 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法：由眾多專家通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉出現(xiàn)規(guī)律性的研究方法· 常用的檢驗(yàn)總結(jié)法有：個(gè)人總結(jié)法和集體總結(jié)法 個(gè)人總結(jié)法是請(qǐng)人事專家或組織人事干部回顧自己過(guò)去的工作，通過(guò)分析最成功或最不成功的人事決策來(lái)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上提出人員測(cè)評(píng)的指標(biāo)目錄· 集體總結(jié)法是請(qǐng)若干個(gè)人事專家或組織人事干部(610人)集體回顧過(guò)去的工作，分析杰出人才和庸碌之輩的差異，列出長(zhǎng)期以來(lái)傳統(tǒng)人士考評(píng)的常用指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上整理出實(shí)用的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。 指標(biāo)權(quán)重指測(cè)評(píng)指標(biāo)在測(cè)評(píng)體

20、系中的重要性或測(cè)評(píng)指標(biāo)在總分析中所占的比重。 數(shù)量表示即為權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)形式：絕對(duì)權(quán)數(shù)、相對(duì)權(quán)數(shù)。 絕對(duì)權(quán)數(shù)指為分配給測(cè)評(píng)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)，也稱自重權(quán)數(shù)，通常是絕對(duì)數(shù)量相對(duì)權(quán)數(shù)指以某個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)作為一個(gè)單位，在總體中的比重值，它通常表現(xiàn)為相對(duì)數(shù)量，即百分比、小數(shù)等對(duì)各個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)所賦予的權(quán)數(shù)稱為加權(quán)。對(duì)各個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)所賦予的權(quán)數(shù)稱為加權(quán)，三種基本形式：縱向加權(quán)、橫向加權(quán)、綜合加權(quán) 1.縱向加權(quán)：是對(duì)不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)給予不同的權(quán)數(shù)值，其目的是使不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)的得分可以進(jìn)行縱向比較 2.橫向加權(quán)：是給每個(gè)指標(biāo)分配不同等級(jí)分?jǐn)?shù)，其目的是使不同的測(cè)評(píng)客體在同一測(cè)評(píng)指標(biāo)上的得分可比較 3.綜合加權(quán)：指縱向加權(quán)與橫向加權(quán)同

21、時(shí)進(jìn)行，其目的是使不同的測(cè)評(píng)客體在不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)中的得分可以相互比較 確定指標(biāo)權(quán)重的方法：特爾斐法、層次分析法、多元分析法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法等。 特爾斐法(專家咨詢法)是美國(guó)蘭德公司于1964年首先用于技術(shù)預(yù)測(cè)的。它請(qǐng)專家“背靠背”地反復(fù)寫對(duì)權(quán)重設(shè)立的意見(jiàn)，不斷反饋信息以期專家意見(jiàn)趨于一致，得出較為合理的權(quán)重分配方案。 層次分析法是一種多目標(biāo)決策方法.計(jì)算見(jiàn)(P64-65) 對(duì)偶比較法：計(jì)算見(jiàn)(P66-67) 主觀經(jīng)驗(yàn)法應(yīng)注意的原則：權(quán)重分配的合理性；權(quán)重分配的變通性；權(quán)重?cái)?shù)值的模糊性；權(quán)重?cái)?shù)值的歸一性第四章 人員測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)所謂標(biāo)準(zhǔn)：就是我們對(duì)事物進(jìn)行判斷評(píng)價(jià)的依據(jù)或準(zhǔn)則。在人員測(cè)評(píng)中，測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)

22、準(zhǔn)就是對(duì)人員素質(zhì)、能力、績(jī)效作出評(píng)鑒的準(zhǔn)則，簡(jiǎn)稱測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)人員測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)通常由強(qiáng)度和頻率、標(biāo)號(hào)、標(biāo)度構(gòu)成，稱為測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)三要素強(qiáng)度和頻率是指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，即人員素質(zhì)及其功能行為的表現(xiàn)程度和相對(duì)數(shù)量。標(biāo)號(hào)表示不同的強(qiáng)度和頻率的標(biāo)記符號(hào)。標(biāo)度就是測(cè)量的單位。 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的基本格式(P75頁(yè)) 1概述部分：A封皮，B目錄，C標(biāo)準(zhǔn)名稱，D引言； 2主體部分：A序號(hào)(序號(hào)由專業(yè)代號(hào)、分類代號(hào)、編制年份和總序列四部分組成)，B標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)，c標(biāo)準(zhǔn)要求(即強(qiáng)度和頻率要素)，D標(biāo)準(zhǔn)單位(即標(biāo)度要素)； 3說(shuō)明部分：A附錄，B附加說(shuō)明·人員測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的類型根據(jù)測(cè)評(píng)手段分類 1.定量標(biāo)準(zhǔn)：定量標(biāo)準(zhǔn)中的標(biāo)度因素采用分

23、數(shù)形式； 2.定性標(biāo)準(zhǔn)：定性標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)度為評(píng)語(yǔ)或字符·根據(jù)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用形式分類1.分段式標(biāo)準(zhǔn)：所謂分段式標(biāo)準(zhǔn)，就是將每個(gè)要素分為若干等級(jí)，然后根據(jù)指派給該要素的分?jǐn)?shù)確定相應(yīng)的等級(jí)，再將每個(gè)等級(jí)的分值劃成若干檔次(即幅度)。(P80-81)分段式標(biāo)準(zhǔn)是一種簡(jiǎn)易標(biāo)準(zhǔn)，其特點(diǎn)是分檔較細(xì)，編制和使用都較方便。2.評(píng)語(yǔ)式標(biāo)準(zhǔn)：所謂評(píng)語(yǔ)式標(biāo)準(zhǔn)，就是用文字評(píng)述每個(gè)要素的不同等級(jí)，也可以稱為評(píng)述式標(biāo)準(zhǔn)。可分為積分評(píng)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)(積分評(píng)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)有等分積分和累計(jì)積分兩種，這種標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)是通過(guò)要素的再分解使標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)、層次清楚，因而編制和使用都較方便)和期望評(píng)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)(就是根據(jù)某崗位職務(wù)對(duì)該類人員功能的理想要求，將要

24、素分為若干等級(jí)，再對(duì)每等級(jí)制定相應(yīng)的評(píng)語(yǔ)，其特點(diǎn)是以崗位要求或上級(jí)要求為準(zhǔn)則，便于把考核制與責(zé)任制結(jié)合起來(lái)，通常分為三檔)(p82-83) 3.量表式標(biāo)準(zhǔn)：是用刻度量表形式直觀地劃分等級(jí)的一種標(biāo)準(zhǔn)，在測(cè)定每個(gè)對(duì)象后，就可以直接在表上形成一條曲線。特點(diǎn)：圖文兼有，直觀形象，測(cè)量結(jié)束就能進(jìn)行評(píng)價(jià)。 4.對(duì)比式標(biāo)準(zhǔn)：就是將各個(gè)要素最好的一端與最差的一端作為兩極，中間分為若干等級(jí)。對(duì)比式標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)：具有量表式標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)，還可以將功能強(qiáng)與弱的人員明顯區(qū)分出來(lái)。 5.隸屬度標(biāo)準(zhǔn)：就是以模糊數(shù)學(xué)中的隸屬度函數(shù)為標(biāo)度的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)·隸屬度標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)度值范圍在【O，1】區(qū)間之內(nèi)·其特點(diǎn)是運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)

25、的方法來(lái)測(cè)量與評(píng)估人員功能，使難以精確定量的要素得到客觀合理的測(cè)評(píng)。6.行為特征式標(biāo)準(zhǔn)：即通過(guò)觀察分析，選擇一系列關(guān)鍵行為作為測(cè)評(píng)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)。7.目標(biāo)管理式標(biāo)準(zhǔn)：就是以目標(biāo)管理內(nèi)容為基準(zhǔn)的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，也是對(duì)管理成果加以嚴(yán)格考核的一種管理程序·其主要特點(diǎn)是將現(xiàn)代管理方法與人事考核制度結(jié)合起來(lái)，由職工直接參加目標(biāo)值和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定，特別有利于開(kāi)發(fā)各類人員的能力，也可稱為能力開(kāi)發(fā)型測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。8.期望行為式標(biāo)準(zhǔn)：一種同我國(guó)文化傳統(tǒng)和目前管理基礎(chǔ)相適應(yīng)的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)·所謂期望行為式標(biāo)準(zhǔn)就是以最理想的期望要求和可見(jiàn)行為為上限，以最不理想的預(yù)期可能和可見(jiàn)行為為下限，把要素分為若干等級(jí)，再將每個(gè)

26、等級(jí)制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系編制程序：1.組建編制小組；2.編制草案；3.草案定稿。 評(píng)語(yǔ)式標(biāo)準(zhǔn)的編制方法：首先確定測(cè)評(píng)指標(biāo)的內(nèi)涵，然后將其進(jìn)行分解，分解工作的質(zhì)量是評(píng)語(yǔ)式標(biāo)準(zhǔn)編制的關(guān)鍵。 量表式標(biāo)準(zhǔn)編制：通常分為三級(jí)，五級(jí)，七級(jí)，其中最為常用的是五級(jí)此外，也有偶數(shù)分級(jí) 對(duì)比式標(biāo)準(zhǔn)的編制：可以制定“理想人員功能曲線 隸屬度標(biāo)準(zhǔn)的編制方法：分為隸屬度分段法和隸屬度全域法 A隸屬度分段法規(guī)定測(cè)評(píng)指標(biāo)的各個(gè)等級(jí)分別屬于【O，1】區(qū)間的某個(gè)子區(qū)間或某一點(diǎn)?？膳c量表式標(biāo)準(zhǔn)或期望行為標(biāo)準(zhǔn)的各級(jí)評(píng)語(yǔ)進(jìn)行配合使用· B隸屬度全域法則沒(méi)有規(guī)定，?？膳c期望式評(píng)語(yǔ)配合使用· 5行為特征標(biāo)準(zhǔn)

27、的編制方法：主要有關(guān)鍵事件法和陳述選擇法· (定義見(jiàn)P 9 1) 期望行為標(biāo)準(zhǔn)的編制方法：按三步驟進(jìn)行： (1)給測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中的各個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)定義，明確其內(nèi)涵·(2)在測(cè)評(píng)指標(biāo)定義的基礎(chǔ)上，對(duì)該測(cè)評(píng)指標(biāo)的具體測(cè)評(píng)內(nèi)容進(jìn)行分析，并將其測(cè)評(píng)內(nèi)容在深度和廣度上做縱橫擴(kuò)展，編制成相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)，即縱橫網(wǎng)絡(luò)· (3)開(kāi)始測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)化正文的編寫· 目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)的編制方法：A直接式；B間接式直接式： (1)橫向法，即每個(gè)目標(biāo)按屬性進(jìn)行歸類，作為測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的4大結(jié)構(gòu)中的測(cè)評(píng)指標(biāo)加以測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)測(cè)值與目標(biāo)值之比，此法較為簡(jiǎn)便易行。 (2)縱向法，即對(duì)每一個(gè)目標(biāo)都從以下三

28、個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)：一是目標(biāo)達(dá)到的程度，二是目標(biāo)的難度，三是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的努力程度。這種方法雖復(fù)雜，但較為全面，細(xì)致。能從一定深度上反映人員功能。間接式:以一個(gè)部門或一個(gè)班組的目標(biāo)作為測(cè)量該集體中領(lǐng)導(dǎo)人員的標(biāo)準(zhǔn)。 等級(jí)劃分技巧：分為三級(jí)，五級(jí)，七級(jí)。最常用的是五級(jí)。但五級(jí)也存在一定的問(wèn)題，最為突出的是“中間化”問(wèn)題。 評(píng)語(yǔ)編寫技巧： （1） 、要保證評(píng)語(yǔ)中所使用的概念前后要一致（2） 、所提問(wèn)題意義明確，只對(duì)一個(gè)主題進(jìn)行提問(wèn)。 （3）、在標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)的用詞上，盡量體現(xiàn)等距的原則，講究各級(jí)之間相互照應(yīng)，層層遞進(jìn)，保持分寸，程度和數(shù)量上的連續(xù)性，避免幅度較大跳躍。(4)評(píng)語(yǔ)用詞應(yīng)該簡(jiǎn)明易懂，盡量使用常用的大

29、眾化詞句，詞匯和術(shù)語(yǔ)，避免由于用詞不當(dāng)而不能對(duì)詞語(yǔ)概念產(chǎn)生一致的理解，造成測(cè)評(píng)差異·第五，對(duì)一些敏感問(wèn)題的提問(wèn)時(shí)，應(yīng)采取讓大家能夠接受的方法。 此外，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是避免使用模棱兩可之詞：二是切忌使用前后矛盾之詞：三是慎用專業(yè)術(shù)語(yǔ)：四是忌空話，套話：五是慎用微妙詞語(yǔ)· 1測(cè)評(píng)量表的定義：在人員測(cè)評(píng)中根據(jù)不同的測(cè)評(píng)目的、測(cè)評(píng)對(duì)象及不同的施測(cè)環(huán)境所編制的能夠達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的測(cè)評(píng)工具和方法體系。（p97-101） 2測(cè)評(píng)量表的特征： (1)目的性； (2)系統(tǒng)性； (3)結(jié)構(gòu)性； (4)穩(wěn)定性； (5)實(shí)用性。 3測(cè)評(píng)量表的編制程序： (1)確定測(cè)評(píng)主要內(nèi)容； (2)構(gòu)建測(cè)評(píng)

30、指標(biāo)體系； (3)編制測(cè)評(píng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系； (4)測(cè)評(píng)量表的試用與調(diào)整。第五章測(cè)評(píng)信度與效度測(cè)評(píng)信度即測(cè)評(píng)結(jié)果的前后一致性程度，又稱可靠性程度。它用于分析一種測(cè)評(píng)方法所得結(jié)果的前后一致性水平，并以這種一致性程度為指標(biāo)來(lái)判斷測(cè)評(píng)量表與測(cè)評(píng)方法的可靠性，也就是測(cè)評(píng)得分使人們可以依賴的程度有多大。 測(cè)評(píng)信度的分類： 1重測(cè)信度：又稱穩(wěn)定性信度，它用于分析兩次間隔一定時(shí)間的評(píng)定(或測(cè)定)結(jié)果之間的關(guān)系。 2對(duì)半信度：又叫內(nèi)容一致性信度。把測(cè)評(píng)量表中的問(wèn)題(或測(cè)驗(yàn)問(wèn)題)按隨機(jī)的原則分為相等的兩部分，然后請(qǐng)一組評(píng)定人(或被測(cè)人)運(yùn)用測(cè)評(píng)量表(或測(cè)驗(yàn)工具)進(jìn)行評(píng)定(或測(cè)定)，記錄這些結(jié)果，求出兩部分評(píng)定

31、結(jié)果(或測(cè)驗(yàn)結(jié)果)的相關(guān)系數(shù)即為半信度系數(shù)· 3等值信度：又叫復(fù)本信度，是以兩個(gè)平等型的測(cè)評(píng)量表在最短時(shí)距內(nèi)旅行兩次所得結(jié)果的相關(guān)系數(shù)來(lái)評(píng)估的。 影響信度的因素(對(duì)測(cè)評(píng)信度發(fā)生作用的因素，無(wú)非是來(lái)自的主體和客體。來(lái)自主體的就是施測(cè)人員自身，這是影響最大的因素；來(lái)自客體的因素既包括被測(cè)人員，也包括使用的測(cè)量工具。) 測(cè)評(píng)信度檢驗(yàn)（1.重測(cè)信度系數(shù)的計(jì)算；2.對(duì)半信度系數(shù)的計(jì)算方法；）p107-110 測(cè)評(píng)效度即測(cè)評(píng)實(shí)際上能夠測(cè)得所測(cè)評(píng)對(duì)象的真實(shí)程度，也就是測(cè)評(píng)本身所能達(dá)到期望目標(biāo)的程度有多大。效度是測(cè)評(píng)的中心問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)測(cè)評(píng)的效度高，其信度也高；而信度高的測(cè)評(píng)，其效度未必高。 人員測(cè)

32、評(píng)效度一般分為內(nèi)容效度、結(jié)構(gòu)效度和效標(biāo)關(guān)聯(lián)三種。 1內(nèi)容效度：指測(cè)評(píng)要素和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等子系統(tǒng)能夠達(dá)到所想測(cè)量?jī)?nèi)容的程度，也是指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)是否符合該類人員的功能性。 2結(jié)構(gòu)效度：指測(cè)評(píng)結(jié)果根據(jù)測(cè)評(píng)所假定的結(jié)構(gòu)予以解釋的程度，主要用于人員功能結(jié)構(gòu)的理論概括和探討。 3效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度：指通過(guò)尋求測(cè)評(píng)結(jié)果與某項(xiàng)效標(biāo)的相關(guān)程度來(lái)試題的效度，也稱為經(jīng)驗(yàn)效度或統(tǒng)計(jì)效度。按效標(biāo)是否同時(shí)獲得或未來(lái)將獲得，可分為同時(shí)效度和預(yù)測(cè)效度(定義見(jiàn)P111)。效標(biāo)主要從以下四種情況之中選擇： 上級(jí)部門或領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估；工作實(shí)績(jī)；總結(jié)評(píng)比的結(jié)果；綜合標(biāo)準(zhǔn) 影響效度的因素（測(cè)評(píng)效度的影響因素主要有三種：效標(biāo)的有效性；測(cè)評(píng)工具的完善性；測(cè)

33、評(píng)者的素質(zhì)、智能。）效度檢驗(yàn):1.用相關(guān)法求效度系數(shù);2.用比例法求效度;3.用分類法求效度（p113-116）第六章人格測(cè)驗(yàn)人格亦稱為個(gè)性, 通常的理解是個(gè)體所具有獨(dú)特的、穩(wěn)定的心理特征的總和。人格的兩層含義：(1)外在的自我公開(kāi)的自我，即每個(gè)人在人生的舞臺(tái)上所表現(xiàn)出來(lái)的種種行為，每個(gè)人所扮演的不同的社會(huì)角色。(2)真實(shí)的、內(nèi)在的、內(nèi)隱的自我。 (心理測(cè)驗(yàn)可分為兩大類：一類是認(rèn)知測(cè)驗(yàn)，包括智力、能力傾向、特殊能力、知識(shí)和技能等測(cè)驗(yàn)；另一類是人格測(cè)驗(yàn)，包括了除認(rèn)知測(cè)驗(yàn)以外的各種測(cè)驗(yàn)) 人格的主要特征：整體性和層次性獨(dú)特性和共同性人格具有穩(wěn)定性人格具有可變性人格的兩大理論：以人的最突出的人格特點(diǎn)

34、將人分類并加以描述的人格理論被稱為人格的類型理論把一個(gè)人劃分為_(kāi)多種特質(zhì)，通過(guò)多種特質(zhì)來(lái)描述人格特征的人格理論被 稱為人格的特質(zhì)理論。人格的特質(zhì)理論： 1.奧爾波特的特質(zhì)理論：美國(guó)的心理學(xué)家?jiàn)W爾波特是最早提出特質(zhì)概念的人；內(nèi)容詳見(jiàn)P119 2.卡爾特的特質(zhì)理論：美國(guó)的心理學(xué)家卡爾特接受奧爾波特的特質(zhì)定義，主張人格基本結(jié)構(gòu)的元素是特質(zhì)他認(rèn)為根源特質(zhì)是構(gòu)成人格的基本要素，是行為屬性的決定因素；具體見(jiàn)P 1 2 O 3.艾森克的人格三維學(xué)說(shuō)：英國(guó)的心理學(xué)家艾森克認(rèn)為人格的三個(gè)最基本的要素是內(nèi)外傾性、情緒穩(wěn)定和精神性。 4.大五人格模型：a外向性b隨和性和宜人性c可靠性d情緒穩(wěn)定性e修養(yǎng)或文化 人格測(cè)

35、驗(yàn)方法：自陳量表測(cè)定法和投射測(cè)驗(yàn)法： 自陳量表測(cè)定法是西方常見(jiàn)的一種人格測(cè)驗(yàn)法它指研究者利用自陳式量表讓受試者本人對(duì)自己的人格按照自己的意見(jiàn)予以評(píng)價(jià)，然后根據(jù)結(jié)果進(jìn)行人格鑒定的方法。 從特征角度上看，自陳量表的刺激是明確的，測(cè)驗(yàn)?zāi)康囊话闶欠莻窝b的，被試者的回答是封閉的，屬于言語(yǔ)的測(cè)驗(yàn)·即有單相量表，也有多相量表 自陳量表測(cè)定法特點(diǎn)：a測(cè)量的工具一般為調(diào)查表；b量表中題目的數(shù)量比較多；c在同一個(gè)量表中往往包含幾個(gè)分量表，由每個(gè)分量測(cè)量一種人格特質(zhì)；d測(cè)驗(yàn)通常采用紙筆的形式，可以進(jìn)行團(tuán)體施測(cè)；e在人格測(cè)驗(yàn)中，被試者本應(yīng)按自己的實(shí)際情況做答，但有人為了給別人以好印象或把自己裝扮成具有某種人

36、格特征的人，會(huì)做出不符合實(shí)際的回答 國(guó)際上常見(jiàn)的自陳式量表有：卡特爾1 6中人格因素問(wèn)卷(16PF)、明尼蘇達(dá)多相人格問(wèn)卷(MMPI)、艾克森人格問(wèn)卷、內(nèi)外向人格問(wèn)卷以及加洲心理問(wèn)卷(CPI)等。 投射測(cè)驗(yàn)法：就是研究者利用某些材料(刺激情境)，呈現(xiàn)在受試者面前讓其回答，使其在不自覺(jué)的情況下，在做出回答反應(yīng)時(shí)把自己的思想、情感等存在于意識(shí)水平的人格特征，在他人或環(huán)境中的其他事物上反應(yīng)出來(lái)的過(guò)程。 投射測(cè)驗(yàn)法特點(diǎn)：a測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容以潛意識(shí)為主；b測(cè)驗(yàn)的目的多為偽裝的；c被試者可以完全自由回答；d測(cè)驗(yàn)難以標(biāo)準(zhǔn)化，多由訓(xùn)練有素的專家進(jìn)行；e在結(jié)果解釋上多是參照人格障礙標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量的· 投射測(cè)驗(yàn)

37、法分為5類：a聯(lián)想法b構(gòu)造法c完成法d選排法e表達(dá)法 卡特爾16PF人格因素問(wèn)卷(16PF)詳見(jiàn)P 123-131：注意符號(hào)、高低分解釋及職業(yè)傾向。 明尼蘇達(dá)多相人格測(cè)驗(yàn)(MMPI) 該測(cè)驗(yàn)是美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)教授郝茲威和莫利金于2 O世紀(jì)4 O年代初期編制的由我國(guó)的宋維真引進(jìn)·其題目的形式為折中是非型·該量表適用于1 6歲以上的成年人，要求具有小學(xué)以上的文化程度。MMP I的內(nèi)容涉及范圍很廣，包括身體各方面的情況，精神狀態(tài)以及個(gè)人對(duì)政治、法律、宗教、社會(huì)、婚姻和家庭的態(tài)度等等·所有題目按內(nèi)容可分為2 6類MMP I有1 O個(gè)臨床量表，從中可以得到1 O個(gè)分?jǐn)?shù)，代表

38、1 O種人格特質(zhì)。(量表見(jiàn)書130-131頁(yè))1 疑病 Hs 強(qiáng)調(diào)身體疾病2 抑郁 D 不快樂(lè)、抑郁3 歇斯底里 Hy 對(duì)應(yīng)激的反應(yīng)有問(wèn)題4 精神病態(tài) Pd 與社會(huì)缺乏一致性，常處于法律糾紛中5 男性化一女性化 Mj 女性傾向(男子)；男性情緒(女子)6 妄想狂 Pa 多疑7 精神衰弱 Pt 煩惱、焦慮、自憂8 精神分裂 Sc 孤獨(dú)、古怪思想9 輕躁狂 Ma 沖擊、激動(dòng)10 社會(huì)內(nèi)向 Si 內(nèi)向、害羞羅夏墨跡圖測(cè)驗(yàn) 羅夏墨跡圖測(cè)驗(yàn)是由瑞士精神病醫(yī)生羅夏編制。 羅夏墨跡圖制作方法是：在一張紙中間滴上墨汁，然后將紙對(duì)折，用力壓下，這樣墨汁就會(huì)向四面八方流動(dòng)，形成對(duì)稱但形狀不定的圖形。它的材料是1

39、O張沒(méi)有意義和內(nèi)容的對(duì)稱的墨跡圖片，其中5張是黑白的，3張是彩色的，2張是除了黑色外，加上鮮明的紅色。它利用被試者慣常的趨向，將墨跡圖片想像成具體的形象，從而在無(wú)意中反映出被試者的思想、愿望、情感等方面的特征。 羅夏墨跡圖測(cè)驗(yàn)基本過(guò)程： (1)首先，主試人員按既定的順序，逐一出示圖片，詢問(wèn)被試者。 (2)主試人員要求被試者根據(jù)自己想像的內(nèi)容自由地描述。 (3)主試人員要把被試者的全部反應(yīng)都詳細(xì)地記錄下來(lái)。 (4)最后由專業(yè)人員進(jìn)行評(píng)分、解釋。 羅夏測(cè)驗(yàn)的評(píng)分與解釋十分困難，須由專業(yè)人員進(jìn)行，記分時(shí)主要考慮6個(gè)方面： 反應(yīng)時(shí)間 根據(jù)被試者對(duì)每張圖片反應(yīng)地時(shí)間，來(lái)分析其神經(jīng)類型、人格類型等特點(diǎn)&#

40、183; 反應(yīng)總數(shù) 根據(jù)被試者在圖片中看到的物體數(shù)的多少，來(lái)分析其智力水平、情緒狀態(tài)以及聯(lián)想是否豐富等特點(diǎn)。 反應(yīng)的部位 根據(jù)被試者對(duì)墨跡圖的反應(yīng)是著重什么部位，來(lái)分析其觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題的風(fēng)格。 W(整體反應(yīng))一一被試者對(duì)墨跡的全部或幾乎全部進(jìn)行反應(yīng)。W分?jǐn)?shù)過(guò)高可能提示被試者思維有過(guò)分概括的傾向，或愿望過(guò)高。w分?jǐn)?shù)過(guò)低或沒(méi)有，表示被試者缺乏綜合能力 D(明顯局部反應(yīng))一一被試者對(duì)墨跡圖的空白、濃淡或色彩所隔開(kāi)的大部分進(jìn)行反應(yīng)。有較多數(shù)量D答案的被試者，可能表示有較良好的常識(shí) d(細(xì)微局部反應(yīng))一一被試者對(duì)墨跡圖的空白、濃淡或色彩所隔開(kāi)的部分進(jìn)行反應(yīng)。 Dd(特殊局部反應(yīng))一一被試者對(duì)墨跡的極

41、小的或不同一般方式分割的一部分進(jìn)行反應(yīng)·Dd分?jǐn)?shù)高的被試者，可能提示其刻板或不依習(xí)俗的思維 S (空白部分反應(yīng))一一被試者將墨跡圖作為背景，將空白部分作為對(duì)象，對(duì)白色空間作出的反應(yīng)·反應(yīng)的決定因素 根據(jù)被試者進(jìn)行反應(yīng)的決定因素是什么來(lái)分析其情緒的穩(wěn)定性、思維類型以及內(nèi)傾與外傾等特點(diǎn)。一般應(yīng)注意以下四個(gè)因素： F(形狀)一一被試者的知覺(jué)由形狀或形式?jīng)Q定。被試者的反應(yīng)與墨跡圖形狀甚為接近，表示被試者具有現(xiàn)實(shí)性的思維；極差的外形相似性可能意味著被試者的思維過(guò)程混亂。 M(運(yùn)動(dòng))一一被試者在墨跡中看到人或動(dòng)物在運(yùn)動(dòng)。M多表示情感豐富，M少則可能意味著人際關(guān)系差，M也是內(nèi)向性的符號(hào)。

42、 C(彩色反應(yīng))一一被試者的反應(yīng)由墨跡的色彩決定。C得分高表示外向情緒不穩(wěn)定。 K(陰影反應(yīng))一一被試者的反應(yīng)決定于墨跡的陰影部分，可被認(rèn)為是焦慮的指標(biāo)。 反應(yīng)的內(nèi)容（p134）根據(jù)被試者把墨跡看成什么來(lái)分析其愿望、態(tài)度、思想等特點(diǎn)。 反應(yīng)的普遍性根據(jù)被試者的反應(yīng)與一班人的反應(yīng)是否相同，通?？蓪⒎磻?yīng)分為兩種：普遍反應(yīng)(P)表示多數(shù)人共有的反應(yīng)；獨(dú)特反應(yīng)(O)表示比較特殊的反應(yīng)·做出特殊反應(yīng)的被試者，可能基于創(chuàng)造性聯(lián)想，也可能是病態(tài)思想的象征·第七章 能力測(cè)驗(yàn) 在心理學(xué)上，能力是指?jìng)€(gè)體順利完成某項(xiàng)活動(dòng)所必備的心理特征的總和。思維能力測(cè)驗(yàn)含義：是用于測(cè)試個(gè)體的思維敏捷程度。 發(fā)

43、散思維能力測(cè)試：發(fā)散性思維可使人的思維趨于靈活，是一種推測(cè)、想象和創(chuàng)造的思維過(guò)程，發(fā)散思維評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)分為流暢性、變通性、獨(dú)特性。而收斂性思維則是指綜合多種已有信息，并導(dǎo)出一種結(jié)論的思維過(guò)程。 非邏輯思維能力測(cè)驗(yàn)：對(duì)某些創(chuàng)造性活動(dòng)來(lái)說(shuō)，非邏輯性思維起著極其重要的作用。 創(chuàng)造力包括：敏銳的觀察力、抽象的概括能力、想象力、思維的靈活性、預(yù)見(jiàn)能力。創(chuàng)造力測(cè)試內(nèi)容：1測(cè)驗(yàn)創(chuàng)造力2測(cè)驗(yàn)日常生活中的創(chuàng)造力 機(jī)械能力測(cè)試,根據(jù)受試者使用工具的靈活程度評(píng)定其機(jī)械能力的高低。 通常所指的機(jī)械能力有：空間知覺(jué)、機(jī)械理解、動(dòng)作敏捷性等。(P152-157) 工具使用測(cè)驗(yàn),( 含義：用一些機(jī)械方面的工具，使受試者應(yīng)用這些

44、工具，去做若干規(guī)定的工作，然后根據(jù)受試者使用工具的靈活程度評(píng)定其機(jī)械能力的高低。) 著名的有：1貝內(nèi)特手工具靈巧測(cè)驗(yàn)2克勞福小零件靈巧測(cè)驗(yàn)。形板置放測(cè)驗(yàn)，（ 含義：就是呈現(xiàn)若干形式一律相同或形式各異的木塊，使被試者將這些木塊放到具有和這些木塊形狀相同的空洞之板里去，然后要根據(jù)被試者放置形板的速度或正確程度，評(píng)定其機(jī)械能力的高低。如：明尼蘇達(dá)操作速度測(cè)驗(yàn)和空間關(guān)系測(cè)驗(yàn)。） 機(jī)件配合測(cè)驗(yàn)，（含義：就是呈現(xiàn)若干種機(jī)械原件或其圖形，要求被試者將這些實(shí)物或圖形分別裝配成一個(gè)完整的機(jī)件。然后根據(jù)被試者裝配的正確程度，評(píng)定其機(jī)械能力的高低。如明尼蘇達(dá)集合測(cè)驗(yàn)，施坦貴斯機(jī)械性能測(cè)驗(yàn)。） 機(jī)械理解測(cè)驗(yàn)，（含義：

45、呈現(xiàn)若干物理和機(jī)械方面的圖畫，附以有關(guān)機(jī)械原理的問(wèn)題，要求被試者根據(jù)他的日常生活中所獲得的經(jīng)驗(yàn)，加以解答，然后，根據(jù)被試者答對(duì)的題數(shù)，評(píng)定其機(jī)械智力的高低如：貝內(nèi)特機(jī)械理解測(cè)驗(yàn)從式，適用于男性被試者。貝內(nèi)特一佛拉野機(jī)械理解測(cè)驗(yàn)W1式，適用于女性被試者。） 操作能力測(cè)驗(yàn)： 1.珀杜插板:該測(cè)驗(yàn)主要用來(lái)測(cè)量手指的靈活性以及手指、手和手臂的大幅度動(dòng)作技巧· 2.克勞福德靈活性測(cè)驗(yàn):該測(cè)驗(yàn)主要用來(lái)測(cè)量眼和手的配合準(zhǔn)確性，適用于測(cè)試電器和電子產(chǎn)品裝備工的能力傾向 3.奧康納測(cè)驗(yàn):該測(cè)驗(yàn)主要用來(lái)測(cè)量手指的靈活性第八章能力傾向測(cè)驗(yàn) 能力傾向的概念及內(nèi)容能力傾向是指經(jīng)過(guò)適當(dāng)訓(xùn)練或置于適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下完成

46、某項(xiàng)任務(wù)的可能性。能力傾向主要表現(xiàn)以下方面(特點(diǎn))： (1)能力傾向可影響到一個(gè)人在某一職位中多中活動(dòng)的效率。 (2)能力傾向是相對(duì)穩(wěn)定的，需要較長(zhǎng)時(shí)間才能發(fā)生變化。 (3)能力傾向可表現(xiàn)為一種潛能，一種成功的可能性，而不是已有的水平和現(xiàn)實(shí)性。能力傾向測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容：能力傾向不論分類的粗細(xì)，其測(cè)試的內(nèi)容仍然明顯地分解為公共或通用、特殊或?qū)I(yè)兩個(gè)部分。(P160)標(biāo)準(zhǔn)化的能力傾向測(cè)驗(yàn)具有兩種功能：一是判斷一個(gè)人具有什么樣的能力優(yōu)勢(shì)，即判斷功能；二是測(cè)定在所從事的工作中，成功和適應(yīng)的可能性，即預(yù)測(cè)功能。普通能力傾向成套測(cè)驗(yàn)(GABT)是美國(guó)勞工部研制，包括9種能力傾向，1 5項(xiàng)測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目。(P161-1

47、66)1GABT測(cè)驗(yàn)的9種能力：G一一智能。指二般的學(xué)習(xí)能力。V一一言語(yǔ)能力。指對(duì)語(yǔ)言的理解和表達(dá)能力·N一一數(shù)理能力。指在正確、快速進(jìn)行計(jì)算的同時(shí)，能進(jìn)行推理解決應(yīng)用問(wèn)題的能力·Q一一書寫知覺(jué)的能力。指對(duì)詞、印刷物、各種票類之細(xì)微部分正確知覺(jué)的能力·S一一空間判斷能力。指對(duì)立體圖形及平面圖形與立體圖形之間關(guān)系的理解、判斷能力·P一一形狀知覺(jué)。指對(duì)實(shí)物或圖形之細(xì)微部分能正確知覺(jué)的能力·K一一運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)。指正確而迅速地使眼和手相協(xié)調(diào)，并迅速完成操作的能力·F一一手指靈巧度。指快速而正確地活動(dòng)手指，用手指很難地操作細(xì)小東西的能力·

48、M一一手腕靈巧度。指隨心所欲地、靈巧地活動(dòng)手及手腕的能力2GABT測(cè)驗(yàn)的1 5項(xiàng)測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目：1)工具匹配測(cè)驗(yàn)2)名詞比較測(cè)驗(yàn)3)劃縱測(cè)驗(yàn)4)計(jì)算測(cè)驗(yàn)5)平面圖判斷測(cè)驗(yàn)6)打點(diǎn)速度測(cè)驗(yàn)7)立體圖判斷測(cè)驗(yàn)8)算術(shù)應(yīng)用測(cè)驗(yàn)9)語(yǔ)意測(cè)驗(yàn)10)打記號(hào)測(cè)驗(yàn)11)形狀匹配測(cè)驗(yàn)12)插入測(cè)驗(yàn)13)調(diào)換測(cè)驗(yàn)14)組裝測(cè)驗(yàn)15)分解測(cè)驗(yàn)行政職業(yè)能力傾向測(cè)試(簡(jiǎn)稱)我國(guó)始于1988年，主要測(cè)查應(yīng)試者從事國(guó)家行政機(jī)關(guān)工作的潛能，在內(nèi)容上涉及常識(shí)（涵蓋政治、經(jīng)濟(jì)、法律、管理、人文、科技等）、言語(yǔ)理解與表達(dá)、數(shù)量關(guān)系、判斷推理和資料分析等。其題型：一、數(shù)量關(guān)系：1.數(shù)字推理，2.數(shù)學(xué)運(yùn)算；二、判斷推理：1.圖形推理，2.演

49、繹推理,3.定義判斷,4.機(jī)械推理。三、常識(shí)；四、言語(yǔ)理解與表達(dá)；五、資料分析。第九章面試法面試法是一種精心設(shè)計(jì)、在特定場(chǎng)合下以面對(duì)面的交談與觀察為特點(diǎn)，由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種人員考選技術(shù)。（面試法的特點(diǎn)：1面試對(duì)象的單一性；2面試內(nèi)容的靈活性；3面試中信息具有復(fù)合性；4面試中交流的直接互動(dòng)性。）面試法的分類：按面試的內(nèi)容結(jié)構(gòu)化程度，可分結(jié)構(gòu)性面試與非結(jié)構(gòu)性面試以及半結(jié)構(gòu)性面試。(1)結(jié)構(gòu)性面試：是依據(jù)預(yù)先確定的內(nèi)容、程序、分值結(jié)構(gòu)進(jìn)行的面試形式。 結(jié)構(gòu)性面試主要特點(diǎn)：有固定的程序，評(píng)價(jià)者事先把問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化或列出提綱，通過(guò)較嚴(yán)密的逐項(xiàng)提問(wèn)，由被試者回答同樣結(jié)構(gòu)的問(wèn)題又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試。包括

50、：一是考官的構(gòu)成結(jié)構(gòu)，二是測(cè)評(píng)的要素結(jié)構(gòu)，三是測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)，四是面試程序和時(shí)間安排的結(jié)構(gòu)。(2)非結(jié)構(gòu)化面試：主試者根據(jù)每一個(gè)被試者對(duì)前一個(gè)問(wèn)題的反應(yīng)提出新的問(wèn)題，并通過(guò)技巧來(lái)引導(dǎo)被試者做出的反應(yīng)，從而發(fā)現(xiàn)他們是否具備某一職務(wù)的任職條件。面試提問(wèn)的方式：封閉式提問(wèn)；開(kāi)放式提問(wèn)；引導(dǎo)性提問(wèn)；壓迫性提問(wèn)；連串性提問(wèn)；假設(shè)性提問(wèn)。面試題目的題型1背景型(通過(guò)詢問(wèn)面試對(duì)象的教育、工作、家庭成長(zhǎng)等問(wèn)題來(lái)了解面試對(duì)象的求職動(dòng)機(jī)、成熟度) 2智能型(考察被試者的綜合能力、邏輯思維能力、反應(yīng)能力和解決問(wèn)題的能力)3情景型(考察被試者綜合分析能力、解決問(wèn)題的能力、應(yīng)變能力、情緒穩(wěn)定性、人際交往意識(shí)與技巧)4行

51、為型(通過(guò)要求被試者描述過(guò)去的某個(gè)工作或生活經(jīng)歷的固體情況來(lái)了解被試者各方面的素質(zhì)特征) 5意愿型(考察被試者的求職動(dòng)機(jī)、敬業(yè)精神、價(jià)值觀、情緒穩(wěn)定性)6作業(yè)型(通過(guò)讓被試者現(xiàn)場(chǎng)完成一項(xiàng)任務(wù)來(lái)考察被試者的綜合素質(zhì)特征)面試評(píng)價(jià)量表是將面試要素和面試題目組合起來(lái)，并給予評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重的量表。(P184-188)格式主要有：?jiǎn)柧硎皆u(píng)價(jià)量表，等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)表，提問(wèn)項(xiàng)綜合評(píng)價(jià)表一般有定性和定量?jī)煞N方式。定性方式是按成績(jī)或能力的“優(yōu)"、 “良、 “中” “差或“較強(qiáng)、一般、較差”；定量方式是采用賦予分值的形式進(jìn)行標(biāo)度，如百分制的90分、80分、70分、60分。面試要素包括： 1個(gè)人信息；2儀表風(fēng)度；3工作經(jīng)驗(yàn)；4工作態(tài)度、動(dòng)機(jī)與工