供應鏈管理第十一章信息技術

1、整理課件1第十一章 信息技術在供應鏈中的運用整理課件2信息技術在供應鏈中的作用信息技術在供應鏈中的作用 供應鏈中信息的重要性供應鏈中信息的重要性 供應鏈中信息技術支撐體系供應鏈中信息技術支撐體系 供應鏈中信息技術格局的發(fā)展趨勢供應鏈中信息技術格局的發(fā)展趨勢 4123學習內容5實踐中的供應鏈信息技術實踐中的供應鏈信息技術 整理課件3學習目標理解信息和信息技術在供應鏈中的重要性理解信息和信息技術在供應鏈中的重要性 識別和了解供應鏈中運用的不同信息技術識別和了解供應鏈中運用的不同信息技術討論供應鏈中如何運用信息技術討論供應鏈中如何運用信息技術掌握實踐中的幾種常用信息技術掌握實踐中的幾種常用信息技術整

2、理課件4第一節(jié) 信息技術在供應鏈中的作用信息對供應鏈的運營至關重要，因為它提供了供應鏈管理者賴以決策的事實依據(jù)。沒有了信息，決策者就無法了解顧客的需要、庫存數(shù)量以及什么時候應當生產更多的產品并運送出去。 零售商零售商分銷商分銷商制造商制造商用戶用戶原材料商原材料商零部件供應商零部件供應商需求信息需求信息供應信息供應信息共享信息共享信息圖圖11 111 1供應鏈管理下的信息流供應鏈管理下的信息流 整理課件5第一節(jié) 信息技術在供應鏈中的作用 IT在供應鏈管理中的應用可以從兩個方面理解：一是IT的功能對供應鏈管理的作用（如Internet、多媒體、EDI、CAD/CAM、ISDN等的應用）；二是IT

3、技術本身所發(fā)揮的作用（如CD-ROM、ATM、光纖等的應用）。 表111 列出了供應鏈中的 相關信息技術。整理課件6序號序號技術名稱技術名稱序號序號技術名稱技術名稱1因特網(wǎng)(Internet)21條碼/掃描技術2企業(yè)網(wǎng)(Extranet)22準時制（JIT）3廣域網(wǎng)(Wide Area Network)23多媒體技術(Multi-media Technology)4局域網(wǎng)(Local Area Network)24配送需求計劃(DRP)5可視化技術(Visual Technique)25供應鏈管理信息系統(tǒng)(SCMIS)6網(wǎng)格(Net Grid)26應用服務提供(ASP)7計算機輔助軟件工程(C

4、ASE)27企業(yè)資源計劃(ERP)8電子郵件(Electronic Mail)28工作流自動化(Work Flow Automation)9專家支持系統(tǒng)(ESS)29圖像處理技術10電子數(shù)據(jù)交換(EDI)30前臺處理技術(POS)11面向對象的編程技術(OOT)31決策支持系統(tǒng)(DSS)12電子商務(Electronic Business)32超級文本傳輸協(xié)議(HTIP)13地理信息系統(tǒng)(GIS)33文件傳輸協(xié)議(FIP)14全球衛(wèi)星定位(GPS)34計算機病毒防范技術15WWW技術35計算機網(wǎng)絡安全技術16衛(wèi)星通信(Satellite Communication)36客戶/服務器模式(C/S

5、)17并行系統(tǒng)(Parallel System)37瀏覽器/服務器模式(B/S)18神經網(wǎng)絡(Neural Network)38計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)19物料需求計劃(MRP)39人工智能（AI）20制造資源計劃(MRP)40數(shù)據(jù)庫技術整理課件7EDI（電子數(shù)據(jù)交換） EDI是供應鏈管理的主要信息手段之一，特別是在國際貿易中有大量文件傳輸?shù)臈l件下。它是計算機與計算機之間的相關業(yè)務數(shù)據(jù)的交換工具，它有一致的標準以使交換成為可能。典型的數(shù)據(jù)交換是傳向供應商的訂單。整理課件8CAD/CAE/CAM/EFT和多媒體 CAD/CAE/CAM、EFT和多媒體的應用可以縮短訂單流的提前期。如果把交貨

6、看作一個項目，為了消除物料流和信息流之間的障礙，就需要應用多媒體技術、共享數(shù)據(jù)庫技術、人工智能、專家系統(tǒng)和CIM。這些技術可以改善企業(yè)內和企業(yè)之間計算機支持的合作工作，從而提高整個供應鏈系統(tǒng)的效率。 整理課件9Internet/Extranet 企業(yè)的內部聯(lián)系與企業(yè)外部聯(lián)系是同樣重要的。比如在企業(yè)內建立企業(yè)內部網(wǎng)絡（Intranet）并設立電子郵件（E-m a i l）系統(tǒng). 戰(zhàn)略規(guī)劃受到內部（生產能力、技能、職工合作、管理方式）和外部的信息因素的影響。如電話會議、Netscape、多媒體、網(wǎng)絡通訊、數(shù)據(jù)庫、專家系統(tǒng)等，可以用以收集和處理數(shù)據(jù)。 整理課件10 會計業(yè)務包括產品成本、買賣決策、資

7、本投資決策、財務和產品組決策等。技術分析專家系統(tǒng)（Expert System for Technology Analysis，ESTA）、財務專家系統(tǒng)能提高企業(yè)的整體投資管理能力，而且在ESTA中應用人工智能（AI）和神經網(wǎng)絡技術可以增強某些非結構性問題的專家決策。 MRPII、JIT、CIMS、MIS等技術的應用可以解決企業(yè)生產中出現(xiàn)的多種復雜問題. 整理課件11 客戶/服務技術可以應用于企業(yè)之間的信息共享，以改善企業(yè)的服務水平，同時各種網(wǎng)絡新技術的應用也可以改善企業(yè)之間的信息交互使用情況。 人力資源管理當中，人類行為工程（Human PerformanceEngineering，HPE）開

8、始在企業(yè)管理當中得到應用，它的主要職能是組織、開發(fā)、激勵企業(yè)的人力資源。 整理課件12第二節(jié) 供應鏈中信息的重要性企業(yè)間的供應鏈信息共享系統(tǒng)給企業(yè)帶來如下好處： 縮短需求響應時間；縮短需求響應時間； 減少需求預測偏差；減少需求預測偏差； 提高送貨準確性和改善客戶服務；提高送貨準確性和改善客戶服務； 降低存貨水平，縮短定貨提前期；降低存貨水平，縮短定貨提前期； 節(jié)約交易成本；節(jié)約交易成本； 降低采購成本，促進供應商管理；降低采購成本，促進供應商管理； 減少生產周期；減少生產周期； 增強企業(yè)競爭優(yōu)勢，提高顧客的滿意度。增強企業(yè)競爭優(yōu)勢，提高顧客的滿意度。整理課件13第三節(jié) 供應鏈中信息技術支撐體系

9、u現(xiàn)代信息技術是一個內容十分廣泛的技術群，它包括微電子技術、光電子技術、通信技術、網(wǎng)絡技術、感測技術、控制技術、顯示技術等。uIT技術：計算機集成制造（CIM）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、計算機輔助設計（ CAD），制造業(yè)執(zhí)行信息系統(tǒng)（ Executive Information System）整理課件14第三節(jié) 供應鏈中信息技術支撐體系圖圖1 IT1 IT在供應鏈管理中的應用在供應鏈管理中的應用整理課件15整理課件16信息技術對供應鏈的支撐可分為兩個層面：第一個層面是由標識代碼技術、自動識別與數(shù)據(jù)采集技術、電子數(shù)據(jù)交換技術、互聯(lián)網(wǎng)技術等基礎信息技術構成。第二層面是基于信息技術而開發(fā)的支持企業(yè)生

10、產的系統(tǒng)。整理課件17第一層面：信息技術1、標識代碼技術統(tǒng)一的信息編碼是實現(xiàn)供應鏈中各企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換與共享的基礎。沒有它，自動識別技術與電子數(shù)據(jù)交換（EDI）就不可能實現(xiàn)。通過將信息編碼標準化技術應用到供應鏈管理系統(tǒng)中，實現(xiàn)供應鏈活動中的自動數(shù)據(jù)采集和系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換與資源共享，從而在實踐中真正做到“貨暢其流”，促進供應鏈各項活動的高效運轉。 整理課件182、自動識別與數(shù)據(jù)采集技術自動識別和數(shù)據(jù)采集（AIDC）是供應鏈管理過程中處理物流信息的理想技術。通過自動數(shù)據(jù)識別和數(shù)據(jù)采集，可保證供應鏈各環(huán)節(jié)高速準確的數(shù)據(jù)獲取及實時控制。目前，供應鏈管理中，最常用的AIDC技術是條碼技術。條碼技術中的條

11、形碼是用一組數(shù)字來表示商品的信息，它是有關廠家、批發(fā)商、零售商、運輸業(yè)等經濟主體進行訂貨和接受訂貨、銷售、運輸、保管、出入庫檢驗等活動的信息源。整理課件193、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）EDI是實施快速響應（QR）、高效消費者響應（ECR）、高效補貨等方法必不可少的技術。目前，幾乎所有的供應鏈管理的運作方法都離不開EDI技術的支持。整理課件20整理課件214、互聯(lián)網(wǎng)技術互聯(lián)網(wǎng)技術的蓬勃發(fā)展為供應鏈成員信息共享和交流提供了相對方便、快捷和廉價的方式。供應鏈成員可以不受空間限制地從事商業(yè)活動。如因特網(wǎng)（Internet)、企業(yè)內部網(wǎng)（Extranet)、廣域網(wǎng)(Wide Area network)、局

12、域網(wǎng)（Local Area network)等。整理課件22Internet/IntranetInternet/Intranet集成環(huán)境下信息供需實現(xiàn)方式集成環(huán)境下信息供需實現(xiàn)方式詳細產品信息需方IP/主頁供方IP/主頁Internet（商品供應分類網(wǎng)）詳細產品信息發(fā)布商品信息 搜索需求信息 需方 供方 數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫 整理課件23整理課件24第二層面：基于信息技術的系統(tǒng)1、銷售時點信息系統(tǒng)（POS） POS是指通過自動讀取設備（收銀機）在銷售商品時直接讀取商品銷售信息，并通過通訊網(wǎng)絡和計算機系統(tǒng)傳送至有關部門進行分析加工，以提高經營效率的系統(tǒng)。 整理課件25圖圖4 4 電子收款機的組成電子收

13、款機的組成整理課件26網(wǎng)絡服務器網(wǎng)絡服務器微機微機打印機打印機收款機收款機收款機收款機掃描器掃描器顯示器顯示器打印機打印機掃描器掃描器顯示器顯示器打印機打印機圖圖3 POS3 POS硬件系統(tǒng)構成硬件系統(tǒng)構成整理課件272、電子自動訂貨系統(tǒng)（EOS）EOS是指企業(yè)間利用通訊網(wǎng)絡（VAN或Internet）和終端設備以在線（ON-LINE）方式進行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。相對于傳統(tǒng)的訂貨方式，EOS系統(tǒng)可以縮短從接到訂單到發(fā)出訂貨的時間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂單的出錯率；有利于減少企業(yè)的庫存水平，提高企業(yè)的庫存管理效率；對于生產廠家和批發(fā)商來說，通過分析零售商的商品訂貨信息，能準確

14、判斷暢銷商品和滯銷商品，有利于調整商品生產和銷售計劃。 整理課件283、計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助工藝規(guī)劃(CAPP)、計算機輔助工程(CAE)和計算機輔助制造(CAM) CAD/CAPP/CAE/CAM等計算機輔助技術主要用于支持新產品設計與制造。隨著PDM（產品數(shù)據(jù)管理）發(fā)展，有效地建立了CAD、CAPP、CAE、CAM之間的信息集成，實現(xiàn)供應鏈上各企業(yè)之間正確而快速的數(shù)據(jù)交換，從而進一步加快產品開發(fā)時間，降低了費用。 整理課件294、企業(yè)資源計劃（ERP）、制造資源計劃（MRPII）、及時生產制（JIT） ERP/ MRPII/ JIT等主要是用于企業(yè)生產控制和思想，其應用領域

15、從傳統(tǒng)制造業(yè)拓展到其它類型的行業(yè)。ERP/ MRPII/ JIT等技術的應用就可以解決企業(yè)生產中出現(xiàn)的多種復雜問題，促進了企業(yè)業(yè)務流程、信息流程和組織結構的變革，提高企業(yè)生產和整個供應鏈的柔性，保證生產及供應鏈的正常運行。 整理課件305、客戶關系管理（CRM）客戶關系管理（CRM）是指在企業(yè)的運營過程中不斷累積客戶信息，并使用獲得的客戶信息來制定市場戰(zhàn)略以滿足客戶個性化需求。CRM最主要的功能模塊是客戶服務、市場營銷、銷售。通過將CRM應用于企業(yè)之間的信息共享，可以提升供應鏈上各企業(yè)之間的服務水平，提高客戶滿意度、維持較高的客戶保留，對客戶收益和潛在收益產生積極的影響等。 整理課件316、電

16、子商務 電子商務是各參與方之間以電子方式而不是通過物理交換或直接物理接觸完成的任何形式的業(yè)務交易，它包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡、電子公告系統(tǒng)、條碼、圖像處理、智能卡等。在供應鏈管理中，電子商務一般為企業(yè)對企業(yè)（B2B）和企業(yè)對消費者（B2C）兩種類型。電子商務在供貨體系管理、庫存管理、運輸管理和信息流通等方面提高了企業(yè)供應鏈管理運作的效率。整理課件32整理課件33供應鏈宏觀流程供應鏈宏觀流程內部供應鏈管理內部供應鏈管理（ISCM)ISCM)供應商關系管理供應商關系管理（SRM)SRM)顧客關系管理顧客關系管理（CRM)CRM)設計合作設計合作采

17、購采購談判談判購買購買供應合作供應合作戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃需求計劃需求計劃供應計劃供應計劃履行履行現(xiàn)場服務現(xiàn)場服務市場市場銷售銷售呼叫中心呼叫中心訂單管理訂單管理交易管理基礎（交易管理基礎（TMFTMF）整理課件34第四節(jié)第四節(jié) 供應鏈中信息技術格局的發(fā)展趨勢供應鏈中信息技術格局的發(fā)展趨勢 安全措施安全措施 數(shù)碼成像數(shù)碼成像 遠程管理遠程管理 RFIDRFID 實時定位系統(tǒng)實時定位系統(tǒng) （RTLS） 全方位連接技術全方位連接技術 語音及語音及GPSGPS技術技術 語音識別語音識別 便攜式打印技術便攜式打印技術 二維條碼二維條碼信息技術的信息技術的發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢整理課件35第五節(jié)第五節(jié) 實踐中的供

18、應鏈信息技術實踐中的供應鏈信息技術選擇一種能強調公司成功的關鍵因素的信息技術系統(tǒng)選擇一種能強調公司成功的關鍵因素的信息技術系統(tǒng)12使信息技術系統(tǒng)的先進性與企業(yè)對信息系統(tǒng)先進性使信息技術系統(tǒng)的先進性與企業(yè)對信息系統(tǒng)先進性的要求保持一致的要求保持一致3使用信息技術系統(tǒng)幫助決策而不是制定決策使用信息技術系統(tǒng)幫助決策而不是制定決策 4與時俱進，時刻關注先進的信息技術的未來與時俱進，時刻關注先進的信息技術的未來 整理課件36案例分析中石化：化繁為簡的供應鏈中石化：化繁為簡的供應鏈 中國石油化工集團公司（下稱中國石化集團）在中國石油化工集團公司（下稱中國石化集團）在財富財富20062006年度全球年度全球

19、500500強企業(yè)中排名第強企業(yè)中排名第2323位。其主營業(yè)務范圍包括：實業(yè)投位。其主營業(yè)務范圍包括：實業(yè)投資及投資管理；石油、天然氣的勘探、開采、儲運、銷售和綜合資及投資管理；石油、天然氣的勘探、開采、儲運、銷售和綜合利用；石油煉制；汽油、煤油、柴油的批發(fā)；石油化工及其他化利用；石油煉制；汽油、煤油、柴油的批發(fā)；石油化工及其他化工產品的生產、銷售、儲存、運輸；自營和代理各類商品和技術工產品的生產、銷售、儲存、運輸；自營和代理各類商品和技術的進出口等。的進出口等。 中國石化集團作為一個巨無霸型超大企業(yè)，如何對其體系龐中國石化集團作為一個巨無霸型超大企業(yè)，如何對其體系龐大。分支多樣的供應鏈系統(tǒng)進

20、行有效監(jiān)管？如何提升信息化管理大。分支多樣的供應鏈系統(tǒng)進行有效監(jiān)管？如何提升信息化管理在公司決策等方面的價值？在公司決策等方面的價值？整理課件37 管理訴求管理訴求 中石化集團希望實現(xiàn)公司全國范圍內的數(shù)據(jù)集中式管中石化集團希望實現(xiàn)公司全國范圍內的數(shù)據(jù)集中式管理，通過構建集中式決策支持平臺，支持全國范圍的業(yè)務理，通過構建集中式決策支持平臺，支持全國范圍的業(yè)務決策多級擴展，使得公司內部的資源可以充分共享，總部決策多級擴展，使得公司內部的資源可以充分共享，總部可以更加關注諸如資源流向、調運計劃、運力資源等有限可以更加關注諸如資源流向、調運計劃、運力資源等有限關鍵資源，物流部可以實現(xiàn)對區(qū)域內的生產企業(yè)

21、倉庫、配關鍵資源，物流部可以實現(xiàn)對區(qū)域內的生產企業(yè)倉庫、配送中心以及網(wǎng)點庫的物流資源實行集中管理，最終達到總送中心以及網(wǎng)點庫的物流資源實行集中管理，最終達到總部可以全面控制供應鏈各環(huán)節(jié)的管理要求。部可以全面控制供應鏈各環(huán)節(jié)的管理要求。 中石化集團也希望建立以訂單處理、業(yè)務協(xié)同為核心中石化集團也希望建立以訂單處理、業(yè)務協(xié)同為核心的管理機制，通過加強對物流業(yè)務協(xié)同的核心經營管理，的管理機制，通過加強對物流業(yè)務協(xié)同的核心經營管理，實現(xiàn)外部單一物流訂單向內部多個作業(yè)執(zhí)行指令的轉變。實現(xiàn)外部單一物流訂單向內部多個作業(yè)執(zhí)行指令的轉變。當訂單處理結束下達以后，各協(xié)同機構都可以看到與某訂當訂單處理結束下達以后

22、，各協(xié)同機構都可以看到與某訂單有關的作業(yè)指令單，及時安排本責任范圍內的操作。同單有關的作業(yè)指令單，及時安排本責任范圍內的操作。同時實現(xiàn)對物流全過程的業(yè)務監(jiān)控，對運輸配送的訂單和調時實現(xiàn)對物流全過程的業(yè)務監(jiān)控，對運輸配送的訂單和調撥訂單進行全程跟蹤，對訂單執(zhí)行過程中的業(yè)務異常情況撥訂單進行全程跟蹤，對訂單執(zhí)行過程中的業(yè)務異常情況進行實時反饋至調度中心，調度中心根據(jù)實際情況進行相進行實時反饋至調度中心，調度中心根據(jù)實際情況進行相應決策，并對業(yè)務進行及時調整。應決策，并對業(yè)務進行及時調整。整理課件38 項目實施項目實施 一直走在行業(yè)的最前沿，它的一直走在行業(yè)的最前沿，它的ERPERP系統(tǒng)項目是由世界

23、系統(tǒng)項目是由世界知名公司知名公司SAPSAP完成。如今選中上海博科資訊股份有限公司，完成。如今選中上海博科資訊股份有限公司，也是看重博科強大的技術實力以及豐富的行業(yè)經驗和完善也是看重博科強大的技術實力以及豐富的行業(yè)經驗和完善的項目管理實施能力，尤其是在物流供應鏈軟件方面擁有的項目管理實施能力，尤其是在物流供應鏈軟件方面擁有眾多成功的知名實施案例。眾多成功的知名實施案例。 中石化集團對此次物流系統(tǒng)項目的要求極其嚴格，要中石化集團對此次物流系統(tǒng)項目的要求極其嚴格，要求項目完成的時間僅有求項目完成的時間僅有3 3個月。博科項目小組面對中石化個月。博科項目小組面對中石化龐大的營銷網(wǎng)絡和復雜的物流調度決

24、策體系，僅僅龐大的營銷網(wǎng)絡和復雜的物流調度決策體系，僅僅2 2個多個多月就順利完成項目調研和現(xiàn)場開發(fā)。中國石化物流調度決月就順利完成項目調研和現(xiàn)場開發(fā)。中國石化物流調度決策支持信息系統(tǒng)項目于策支持信息系統(tǒng)項目于20072007年年2 2月月1414日成功上線，目前已日成功上線，目前已在全國全面推廣使用。在全國全面推廣使用。 項目實施所應用的軟件平臺為上海博科資訊股份有限項目實施所應用的軟件平臺為上海博科資訊股份有限公司自主開發(fā)的公司自主開發(fā)的HimalayaHimalaya（喜馬拉雅）軟件平臺，通過平（喜馬拉雅）軟件平臺，通過平臺提供的開放臺提供的開放RIARIA架構，結合架構，結合J2EEJ

25、2EE和和.NET.NET雙重體系的優(yōu)點，雙重體系的優(yōu)點，實施人員可以充分保證應用的可擴展性。實施人員可以充分保證應用的可擴展性。整理課件39 應用效果應用效果 此次物流供應鏈管理決策支持項目上線后，中石化集此次物流供應鏈管理決策支持項目上線后，中石化集團建立起了更加完備的現(xiàn)代化物流體系，通過現(xiàn)代化信息團建立起了更加完備的現(xiàn)代化物流體系，通過現(xiàn)代化信息技術，企業(yè)優(yōu)化了資源流向，保證了化工產品安全高效的技術，企業(yè)優(yōu)化了資源流向，保證了化工產品安全高效的運送，完全達到了項目建設初期提出的運送，完全達到了項目建設初期提出的“穩(wěn)定渠道、在途穩(wěn)定渠道、在途跟蹤、提高效率、降低成本跟蹤、提高效率、降低成本

26、”的系統(tǒng)目標。截至目前，本的系統(tǒng)目標。截至目前，本項目已經成為除了項目已經成為除了SAPSAP系統(tǒng)之外支撐中石化集團化工銷售系統(tǒng)之外支撐中石化集團化工銷售業(yè)務板塊的第二大管理信息系統(tǒng)。業(yè)務板塊的第二大管理信息系統(tǒng)。 從應用效果的層面看，該系統(tǒng)支撐了中石化集團全國從應用效果的層面看，該系統(tǒng)支撐了中石化集團全國業(yè)務近千億化工產品的銷售和物流配送，支撐了中石化全業(yè)務近千億化工產品的銷售和物流配送，支撐了中石化全國各地數(shù)百個信息點的同時在線操作，實現(xiàn)了中石化全國國各地數(shù)百個信息點的同時在線操作，實現(xiàn)了中石化全國各分公司信息的充分共享，為中石化整個供應鏈各環(huán)節(jié)提各分公司信息的充分共享，為中石化整個供應鏈

27、各環(huán)節(jié)提供了數(shù)百個業(yè)務功能。通過系統(tǒng)的實際應用，中石化目前供了數(shù)百個業(yè)務功能。通過系統(tǒng)的實際應用，中石化目前已節(jié)約了大量的巨額交通運輸費用、平均每筆業(yè)務交貨周已節(jié)約了大量的巨額交通運輸費用、平均每筆業(yè)務交貨周期也縮短了數(shù)天。期也縮短了數(shù)天。整理課件40 物流多元物流多元 由于中石化物流供應鏈管理決策支持系統(tǒng)的成功上線，由于中石化物流供應鏈管理決策支持系統(tǒng)的成功上線，中石化集團從中石化集團從20072007年起采用三種物流模式，這三種物流模年起采用三種物流模式，這三種物流模式分別為用戶到石化廠自行提貨，用戶到網(wǎng)點（區(qū)域代理式分別為用戶到石化廠自行提貨，用戶到網(wǎng)點（區(qū)域代理商）提貨，銷售分公司直接

28、將貨送到用戶手中。三種模式商）提貨，銷售分公司直接將貨送到用戶手中。三種模式執(zhí)行三種不同的價格，到石化廠自行提貨享受廠價，網(wǎng)點執(zhí)行三種不同的價格，到石化廠自行提貨享受廠價，網(wǎng)點提貨為區(qū)域價，送貨上門模式采用送貨價。此舉目的旨在提貨為區(qū)域價，送貨上門模式采用送貨價。此舉目的旨在降低物流成本，提高配送效率，增強對用戶的服務。降低物流成本，提高配送效率，增強對用戶的服務。 三種物流模式對中石化而言，可謂前所未有的變革。三種物流模式對中石化而言，可謂前所未有的變革。此前數(shù)十年，中石化采用的都是用戶到石化廠自行提貨或此前數(shù)十年，中石化采用的都是用戶到石化廠自行提貨或用戶到網(wǎng)點提貨兩種模式。用戶到網(wǎng)點提貨

29、兩種模式。（資料來源：謝琴川、宋倩（資料來源：謝琴川、宋倩 ；現(xiàn)代物流報；現(xiàn)代物流報 2007-11-22007-11-2） 整理課件41 思考題：思考題：（1 1）結合上述企業(yè)成功實施的供應鏈信息技術，簡）結合上述企業(yè)成功實施的供應鏈信息技術，簡述什么是供應鏈信息技術？供應鏈信息技術對企述什么是供應鏈信息技術？供應鏈信息技術對企業(yè)的重要意義何在？業(yè)的重要意義何在？（2 2）中石化物流供應鏈管理決策支持系統(tǒng)是如何運）中石化物流供應鏈管理決策支持系統(tǒng)是如何運作的？該系統(tǒng)的實施效益表現(xiàn)在哪些方面？作的？該系統(tǒng)的實施效益表現(xiàn)在哪些方面？整理課件42 甲骨文的供應鏈謀略：甲骨文的供應鏈謀略：與與“市市

30、”俱進俱進 甲骨文為什么將更多精力用在供應鏈管理上？甲骨文的甲骨文為什么將更多精力用在供應鏈管理上？甲骨文的供應鏈管理解決方案有哪些亮點？供應鏈管理解決方案有哪些亮點？20062006年的一份市場調查年的一份市場調查報告顯示，全球企業(yè)在供應鏈管理的資金投入已由報告顯示，全球企業(yè)在供應鏈管理的資金投入已由20052005年年的的17%17%提高到提高到20062006年的年的32%32%。根據(jù)調查，。根據(jù)調查，20062006年，企業(yè)在信年，企業(yè)在信息化領域花費最多的是息化領域花費最多的是ERPERP。在。在20072007年，企業(yè)在年，企業(yè)在ERPERP上的投上的投入有所下降，在供應鏈領域的關

31、注則有所提高。入有所下降，在供應鏈領域的關注則有所提高。 “這是因為，企業(yè)要發(fā)展壯大，就要擴展出去跟供應商、這是因為，企業(yè)要發(fā)展壯大，就要擴展出去跟供應商、客戶做協(xié)同，而客戶做協(xié)同，而ERPERP只是企業(yè)制造的一個環(huán)節(jié)，無法解決整只是企業(yè)制造的一個環(huán)節(jié)，無法解決整個鏈條的問題個鏈條的問題”?！捌髽I(yè)要從整個供應鏈，從研發(fā)、制造，企業(yè)要從整個供應鏈，從研發(fā)、制造，到配送，整條供應鏈都去專注，才能最后取得競爭的優(yōu)到配送，整條供應鏈都去專注，才能最后取得競爭的優(yōu)勢勢”。隨著甲骨文等眾多廠商不斷推出供應鏈管理解決方。隨著甲骨文等眾多廠商不斷推出供應鏈管理解決方案，大量新用戶已開始不斷涌現(xiàn)，這使供應鏈管理

32、的蓬勃案，大量新用戶已開始不斷涌現(xiàn)，這使供應鏈管理的蓬勃發(fā)展成為必然。發(fā)展成為必然。整理課件43 早在早在7 7年前，甲骨文就開始不斷完善和發(fā)展年前，甲骨文就開始不斷完善和發(fā)展OracleOracle供應鏈供應鏈管理方案。尤其是近兩年，甲骨文供應鏈管理得到了快速的管理方案。尤其是近兩年，甲骨文供應鏈管理得到了快速的發(fā)展。權威市場調查公司發(fā)展。權威市場調查公司GartnerGartner的數(shù)據(jù)表明，根據(jù)的數(shù)據(jù)表明，根據(jù)2005200620052006年亞太區(qū)總體供應鏈管理軟件收入分析，在年亞太區(qū)總體供應鏈管理軟件收入分析，在20062006年，年，甲骨文的供應鏈管理軟件收入增長與甲骨文的供應鏈管

33、理軟件收入增長與20052005年相比漲幅高達年相比漲幅高達80%80%，是亞太區(qū)增速最快的供應鏈管理廠商。同時，甲骨文公司也是亞太區(qū)增速最快的供應鏈管理廠商。同時，甲骨文公司也是亞太區(qū)排名第一的供應鏈執(zhí)行軟件廠商。甲骨文已成為亞是亞太區(qū)排名第一的供應鏈執(zhí)行軟件廠商。甲骨文已成為亞太區(qū)增速最快的供應鏈管理廠商。太區(qū)增速最快的供應鏈管理廠商。 “越來越多的客戶選擇用越來越多的客戶選擇用OracleOracle供應鏈管理解決方案建立供應鏈管理解決方案建立以信息為主導的價值鏈，以提高競爭力和贏利以信息為主導的價值鏈，以提高競爭力和贏利”。OracleOracle供供應鏈解決方案幫助企業(yè)從關注財務、應

34、鏈解決方案幫助企業(yè)從關注財務、ERPERP、供應鏈管理計劃等、供應鏈管理計劃等內部需求，轉變?yōu)橹匾曅枨篁寗?、管理?chuàng)新、多企業(yè)協(xié)同等內部需求，轉變?yōu)橹匾曅枨篁寗印⒐芾韯?chuàng)新、多企業(yè)協(xié)同等外部需求，即通過供應鏈生態(tài)的全面整合，從而有效提高企外部需求，即通過供應鏈生態(tài)的全面整合，從而有效提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢與經營業(yè)績。其供應鏈業(yè)務平臺較以往的企業(yè)業(yè)的競爭優(yōu)勢與經營業(yè)績。其供應鏈業(yè)務平臺較以往的企業(yè)價值鏈中創(chuàng)造價值的部分更加完善，其更注重客戶與供應商價值鏈中創(chuàng)造價值的部分更加完善，其更注重客戶與供應商的和諧配合?？梢哉f，的和諧配合。可以說，OracleOracle供應鏈解決方案打造了一套全供應鏈解決方案打造了一套全球性的、跨組織的、延伸的價值鏈。球性的、跨組織的、延伸的價值鏈。整理課件44 基于此，如果各行業(yè)的客戶采用基于此，如果各行業(yè)的客戶采用OracleOracle的供應鏈管理的供應鏈管理組合，就能更好地對供應商和客戶完成供應和需求鏈的規(guī)組合，就能更好地對供應商和客戶完成供應和