助理人力資源管理師考試真題三級(jí)200

1、·2003 年8 月勞動(dòng)和社會(huì)保障部第一部分 職業(yè)道德(150題，共50道題)一、職業(yè)道德知識(shí)部分（1l5題）1與法律相比,道德在調(diào)控人與人、人與社會(huì)以及人與自然之間的各種關(guān)系時(shí),它的（）。A時(shí)效性差 B作用力弱C操作性強(qiáng) D適用范圍大 2從業(yè)人員要做到公平公正,應(yīng)（）。 A按原則辦事 B見(jiàn)機(jī)行事C不懼權(quán)勢(shì) D不徇私情3公民道德建設(shè)實(shí)施綱要提出必須在全社會(huì)大力倡導(dǎo)（）的基本道德規(guī)范。A愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義B愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)C社會(huì)公德、職業(yè)道德

2、、家庭美滿D五講、四美、三熱愛(ài)4員工做到開(kāi)拓創(chuàng)新,要有（）。A科學(xué)思維 B信心意志C創(chuàng)造意識(shí) D輿論支持5企業(yè)員工遵紀(jì)守法,必須做到（）。 A有法可依 B反對(duì)管、卡、壓C執(zhí)法必嚴(yán) D學(xué)法、知法、守法、用法6從我國(guó)歷史和現(xiàn)實(shí)的國(guó)情出發(fā),社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以（）為核心。A集體主義 B愛(ài)國(guó)主義C為人民服務(wù) D社會(huì)主義7評(píng)價(jià)從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感,應(yīng)從（）入手。A能否與同事和睦相處 B能否完成自己的工作任務(wù)C能否得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng) D能否為客戶服務(wù)8社會(huì)主義道德建設(shè)的基本要求是（）。A心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美

3、B愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義C仁、義、禮、智、信D樹立正確的世界壩、人生觀、價(jià)值觀9從業(yè)人員信仰誠(chéng)實(shí)守信的基本要求是（）。 A忠誠(chéng)所屬企業(yè) B維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威C維護(hù)企業(yè)信譽(yù) D保守企業(yè)秘密10某顧客在挑選商品很長(zhǎng)時(shí)間后對(duì)服務(wù)員:"價(jià)格太貴。不買了!"服務(wù)員臉一拉,脫口而出："嫌貴,就別上這兒來(lái)呀!"你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（）的要求。 A儀表端莊 B語(yǔ)言規(guī)范C舉止得體 D待人熱情11某公司員工在談?wù)撀殬I(yè)責(zé)任時(shí)眾說(shuō)紛紜下列說(shuō)法中。你認(rèn)為正確的是（）。 A職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益無(wú)關(guān)

4、 B職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性C職業(yè)責(zé)任具有保護(hù)性 D職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性12下列選項(xiàng)中符合辦事公道原則的是（）。 A顧全大局，服從上級(jí) B秉公執(zhí)法,不拘私情C知人善任，培養(yǎng)親信 D原則至上,不計(jì)得失13對(duì)從業(yè)人員語(yǔ)言規(guī)范的具體要求是（）。A用尊稱 B語(yǔ)氣委婉C語(yǔ)意明確 D語(yǔ)速適中14企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,團(tuán)結(jié)互助的基本要求包括（）。A一團(tuán)和氣 B互相學(xué)習(xí)C平等尊重 D加強(qiáng)協(xié)作15在工作中,員工之間應(yīng)（）。A講究合作,避免競(jìng)爭(zhēng)B平等交流,平等對(duì)話C既合作，又競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一D互相幫助,共同提高 二、

5、個(gè)人情況表述部分（1650題）l6你所在工作單位，最吸引你的方面是（）。A人際關(guān)系 B發(fā)展前景C薪水 D交通便利17與人交往時(shí),你首先看重他（她）們哪一方面的素質(zhì)? （）A業(yè)務(wù)能力 B外表形象C為人品行 D談吐舉止18在選擇職業(yè)的過(guò)程中,你量看重的是什么?（）A專業(yè)對(duì)口 B薪水的高低C公司的名氣 D能否發(fā)揮自己的才能19對(duì)單位樹立先進(jìn)典型的做法,你有什么樣的評(píng)價(jià)?（）A形式主義 B很有必要C與自己工作無(wú)關(guān) D有負(fù)面影響20你樂(lè)意和哪一類同事工作?（）A能力和自己差不多的 B能力比自己低的C能力比

6、自己高的 D與自己關(guān)系好的21單位組織集體活動(dòng)時(shí),你一般會(huì)采取哪一種做法?（）A領(lǐng)導(dǎo)要求參加就參加 B能不參加就不參加C身體許可就參加 D積極參加22看見(jiàn)單位衛(wèi)生間的地面臟了你會(huì)選擇哪種做法?（）A叫保潔員來(lái)打掃 B隨手打掃C什么也不做 D告訴領(lǐng)導(dǎo)，讓他找人打掃23從報(bào)架上拿報(bào)紙看完后，你最習(xí)慣的舉動(dòng)是（）。A看完就走 B把報(bào)紙放回原處C報(bào)紙整理好后放到原處 D叫辦事員來(lái)整理24公司號(hào)召員工為貧困災(zāi)區(qū)捐款，你會(huì)選擇哪種做法?（）A因?yàn)槭亲栽妇杩?自己可以不捐 B自己工資低。少捐點(diǎn)C看別人捐多少就捐多少 D

7、盡量多捐點(diǎn)25單位有不許吸煙的規(guī)定,假如你有吸煙的習(xí)慣,你會(huì)采取哪一種做法?（）A有人監(jiān)督時(shí)就遵守 B不吸煙C工作極度疲乏時(shí),偶爾抽一支 D若有人遞煙,就抽26假如你的同事得了傳染病,你會(huì)采取以下哪一種做法?（）A獨(dú)自去看望他 B假裝不知道C邀請(qǐng)其他同事一起去看望 D發(fā)短消息或打電話表示慰問(wèn)27當(dāng)你的同事做了有損公司利益的事情后,你會(huì)采取以下哪一種做法? （）A批評(píng)他 B孤立他 C原諒他 D向領(lǐng)導(dǎo)反映28假如你的上司在工作能力和業(yè)務(wù)水平上明顯不如你,你會(huì)采取以下哪一種做法?（）A提出合理化建議，配合他做好工作B給上

8、級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提建議，按正當(dāng)程序重新選拔新領(lǐng)導(dǎo)C自覺(jué)服從他的領(lǐng)導(dǎo)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作D請(qǐng)求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整你的工作崗位29某公司小李在業(yè)余時(shí)間,完全利用自己的資源,搞了一項(xiàng)與公司產(chǎn)品技術(shù)有關(guān)的新發(fā)明，你認(rèn)為小李應(yīng)該采取以下哪一種做法?（）A將新發(fā)明賣給自己的公司 B將新發(fā)明公開(kāi)拍賣C將新發(fā)明高價(jià)賣給與自己公司具有競(jìng)爭(zhēng)性的公司D以技術(shù)入股的方式，與他人注冊(cè)一家新公司30業(yè)余時(shí)間,你從事最多的活動(dòng)是以下哪一種?（）A業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) B加班C娛樂(lè)活動(dòng) D干家務(wù) 31如果你做出了業(yè)績(jī)公司既沒(méi)有給你加薪,又沒(méi)有給你升職,對(duì)此你會(huì)采取以下哪一種做法?（）A向經(jīng)理提出自己的加薪要求B繼續(xù)努力,進(jìn)一

9、步證明自己的實(shí)力C情緒低落,消極怠工D選擇另一家薪水更高的公司32員工小王總是不能按公司規(guī)定做衛(wèi)生值日,假如你是小王的同事,你會(huì)采取以下哪一種做法? （）A替他做衛(wèi)生值日 B勸他按規(guī)定做好衛(wèi)生值日C提醒并幫助他做衛(wèi)生值日 D不管這事33假如公司計(jì)劃選拔一位部門經(jīng)理,你會(huì)采取哪種做法?（）A認(rèn)為自己有能力勝任,毛遂自薦 B積極參與競(jìng)爭(zhēng)C讓單位好朋友推薦自己 D由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)確定任命誰(shuí)都可以34當(dāng)單位發(fā)展遇到困難時(shí),你一般用哪種方式來(lái)對(duì)待? （）A這是領(lǐng)導(dǎo)考慮的事情，自己不便說(shuō)什么B心里著急，與同事一起議論C雖然自己有解決困難的想法，但不想做&

10、quot;出頭鳥"D發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)提建議35在工作中,你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的理解程度,屬于下列哪一種?（）A.能充分理解 B不完全理解C.總是在工作進(jìn)程中，才能進(jìn)一步加深理解 D很難理解36當(dāng)你在正作中遇到困難時(shí)，你一般會(huì)通過(guò)什么途徑來(lái)解決? A讓領(lǐng)導(dǎo)給自己另找其他容易做的事情 B自己想辦法解決C讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己 D自己做不了主，直接向領(lǐng)導(dǎo)表明37如果你認(rèn)為單位領(lǐng)導(dǎo)處理某件事不公道,你常采取的做法是（）A在背后議論,讓其他同事向領(lǐng)導(dǎo)反映B按照有關(guān)程序向單位領(lǐng)導(dǎo)層表明自己的觀點(diǎn)C與同事聯(lián)名向單位的上級(jí)反映情況 D順其自然38在工作中領(lǐng)導(dǎo)因誤會(huì)錯(cuò)怪了你,并

11、當(dāng)場(chǎng)粗暴地批評(píng)了你,對(duì)此你會(huì)采取以下哪一種做法?（）A當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)表示抗議 B當(dāng)面給領(lǐng)導(dǎo)以解釋C默默承受 D事后找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況39某公司人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘一位出納,在最終確定的兩個(gè)候選人中一個(gè)是他的朋友，另一位是陌生人，假如你是經(jīng)理,你會(huì)采取以下哪一種做法?（）A聘用朋友 B聘用陌生人C抓鬮決定 D由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定40銷售員小張一直實(shí)施自己制定的X銷售方案,銷售業(yè)績(jī)驕人公司正準(zhǔn)備提升他為銷售部經(jīng)理。最近,他制定了一個(gè)新的Y銷售方案，可是Y方案具有一定風(fēng)險(xiǎn)，搞好了效益會(huì)翻一倍,反之就會(huì)受到很大的損失，而且還可能使他喪失被提拔為銷售部經(jīng)理的機(jī)會(huì)，假如你是小張

12、,你會(huì)采取以下哪一種做法?（）A下決心實(shí)施Y方案 B放棄實(shí)施Y方案C把Y方案推薦給同事 D把Y方案提交給總經(jīng)理，讓總經(jīng)理定奪（二）多項(xiàng)選擇題41關(guān)于職業(yè)生活,你同意下列哪些做法?（）A多數(shù)人工作是為了養(yǎng)家糊口 B有工作做就是快樂(lè)的,工資高低不重要C工作是體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的一種方式D工作是社會(huì)交往的重要途徑42不同的領(lǐng)導(dǎo)具有不同的工作藝術(shù)，你認(rèn)同什么類型的領(lǐng)導(dǎo)? A善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo) B一切按規(guī)則辦事的領(lǐng)導(dǎo)C品行端正的領(lǐng)導(dǎo) D只用獎(jiǎng)金激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)43你認(rèn)為職業(yè)技能的形成主要依賴于（）A人的職業(yè)實(shí)踐活動(dòng) B人際關(guān)系C人的先天生理?xiàng)l件

13、0;D接受教育的程度44以下關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德關(guān)系的說(shuō)法你認(rèn)為正確的有（）A健全和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制有利于職業(yè)道德的建設(shè)B職業(yè)道德與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有天然的沖突C沒(méi)有職業(yè)道德的支撐,就不可能建立完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制D強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德,會(huì)束縛市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 45人們常說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)守信事企業(yè)的無(wú)形資本”，你認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)部，如何使誠(chéng)實(shí)守信真正成為企業(yè)的無(wú)形資本（）。A客戶至上 B嚴(yán)守承諾C質(zhì)量第一 D擴(kuò)大生產(chǎn)46當(dāng)企業(yè)行為與公共利益之間發(fā)生沖突時(shí)，你認(rèn)為采取以下哪些做法具有合理性?（）A投訴舉報(bào) B維護(hù)企業(yè)利益C說(shuō)服企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以公共利益為重 D保持沉默47如

14、果有足夠的錢讓你支配，你認(rèn)為以下哪些做法具有合理性? A投資創(chuàng)業(yè) B用于慈善事業(yè)C改善生活 D捐獻(xiàn)給國(guó)家48小張是一家私營(yíng)公司的員工，去年公司和公司員工為小張捐款30余萬(wàn)元,使他患白血病的女兒成功的進(jìn)行了骨髓移植手術(shù)。一次，小張偶然發(fā)現(xiàn)公司有偷稅行為，請(qǐng)問(wèn)小張采取以下哪些做法是合理的？（）A向有關(guān)部門寫匿名信反映情況 B直接向有關(guān)部門舉報(bào)C請(qǐng)求總經(jīng)理糾正偷稅行為D為報(bào)答公司的恩情,替公司保守秘密49老張是某銀行辦事處主任，經(jīng)常有人給他送禮品，假如你是老張,你認(rèn)為采取以下哪些做法是合理的。（）A原封不動(dòng)地退回 B拒收并向送禮者做思想工作C交上級(jí)處理

15、0;D禮品是感情的潤(rùn)滑劑，收點(diǎn)沒(méi)什么50某銷售公司總經(jīng)理秘書小李發(fā)現(xiàn)該公司在銷售假貨，你認(rèn)為小李采取以下哪些做法是合理的？（）A直接向有關(guān)執(zhí)法部門反映 B向總經(jīng)理反映，請(qǐng)求總經(jīng)理糾正賣假貨的不正當(dāng)行為C提出辭職,以表示對(duì)公司行為的不滿 D保持沉默,潔身自好第二部分理論知識(shí)(51150題,共100道題,滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題（5l110題,每題l分,共60分。51對(duì)于"企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則"的闡述，錯(cuò)誤的是（） A企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則是勞動(dòng)過(guò)程方面的具體規(guī)則B企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則在用人單位的范圍之內(nèi)有效C企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則需要上級(jí)勞動(dòng)行政部門批準(zhǔn)D工會(huì)

16、或職工代表大會(huì)也是制定規(guī)則的主體之一52現(xiàn)代人力資源管理從（）看,與傳統(tǒng)的人事管理不同,它更強(qiáng)調(diào)管理的動(dòng)態(tài)性和組織的整體開(kāi)發(fā)。 A管理內(nèi)容上 B管理形式上 C管理策略上 D管理方式上53分享制工資的由來(lái)是（）。A工會(huì)的努力和斗爭(zhēng) B反經(jīng)濟(jì)滯脹政策C邊際工資理論 D工資談判論54（）主要是審查數(shù)據(jù)資料的口徑、計(jì)算方法、計(jì)量單位等是否符合要求。 A及時(shí)性審核 B完整性審核 C正確性審核 D統(tǒng)一性審核55Windows結(jié)束一個(gè)應(yīng)用程序的操作是（）。A使窗口最小化 B激活其它應(yīng)用程序窗口C關(guān)閉

17、應(yīng)用程序窗口 D關(guān)閉應(yīng)用程序的所有子窗口56（）不屬于行政公文。A命令 B計(jì)劃 C通知 D請(qǐng)示57（）不屬于平等保護(hù)的內(nèi)容。 A對(duì)殘疾人的就業(yè)照顧 B按學(xué)歷和能力水平雇用人員C優(yōu)先錄用有職業(yè)資格證書的人員D戶口制度對(duì)農(nóng)民進(jìn)城就業(yè)的限制 58在社會(huì)保險(xiǎn)尚未到位的情況下。企業(yè)富余職工下崗而不是直接辭退的做法,屬于（）勞動(dòng)者權(quán)益。A偏重保護(hù) B優(yōu)先保護(hù) C平等保護(hù) D全面保護(hù)59工作分析小組的成員,通常是（）。A分析專家 B人力資源部門人員 C工會(huì)主席 D生產(chǎn)工藝工程師 

18、60周期性失業(yè)屬于（）失業(yè)。A總量性 B結(jié)構(gòu)性C摩擦性 D選擇61國(guó)外的就業(yè)服務(wù)是指 （） 。A職業(yè)介紹 B就業(yè)政策 C就業(yè)訓(xùn)練 D失業(yè)救濟(jì)62統(tǒng)計(jì)指標(biāo)按時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的不同可分為（）。A時(shí)點(diǎn)指標(biāo)和時(shí)期指標(biāo) B外延指標(biāo)和內(nèi)涵指標(biāo)C總量指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo) D相對(duì)指標(biāo)和平均指標(biāo)63數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)化的工作內(nèi)容不包括（）基礎(chǔ)知識(shí)。 A收集、記錄原始數(shù)據(jù) B統(tǒng)計(jì)表的抽樣檢測(cè)。C數(shù)據(jù)處理軟件的選擇 D調(diào)查問(wèn)卷的抽樣檢測(cè)64在Windows的資源管理器窗口右部,若己?jiǎn)螕袅说谝粋€(gè)文件,又按住Ctrl鍵并

19、單擊了第五個(gè)文件,則（）。A有0個(gè)文件被選中 B有1個(gè)文件被選中C有2個(gè)文件被選中 D有5個(gè)文件被選中。65如果在Excel工作簿中既有一般工作表又有圖表,當(dāng)保存文件時(shí),（）。A只保存工作表文件B只保存圖表文件C工作表和圖表作為一個(gè)文件保存D分成兩個(gè)文件來(lái)保存66寫作材料的選擇,從根本上說(shuō)是依據(jù)主題需要來(lái)決定對(duì)材料的（）。A取舍 B加工 C積累 D擴(kuò)展67某企業(yè)發(fā)生了一起工傷事故。政府勞動(dòng)保障機(jī)關(guān)的監(jiān)察部門來(lái)人調(diào)查。找到受傷者并讓其按事故發(fā)生的時(shí)間順序講述事故發(fā)生經(jīng)過(guò)。這種敘述方法是（）。A倒敘 B補(bǔ)敘 C插敘 D順敘68提出問(wèn)題，并

20、且設(shè)定問(wèn)題的若干個(gè)答案。由被調(diào)查者對(duì)設(shè)定的答案進(jìn)行選擇的調(diào)查方法稱為 （）調(diào)查法。A描述型 B目標(biāo)型 C正誤型 D序數(shù)型69（）是目前市場(chǎng)上人力資源配置的基本原則。 A要素有用的原則 B降低成本的原則 C雙向選擇的原則 D德才兼?zhèn)涞脑瓌t70 企業(yè)組織的層次與管理幅度的關(guān)系是管理幅度越小,管理的層次（）。A越少 B越多 C可能多也可能少 D不變71在工作豐富化過(guò)程中,應(yīng)考慮的因素有（）。A多樣化和任務(wù)的整體性 B多樣化和任務(wù)的協(xié)調(diào)性C趣味性和任務(wù)的整體性 D多樣化和任務(wù)的趣味性

21、72企業(yè)各部門對(duì)員工的補(bǔ)充需求量主要包括（）。A由于實(shí)際發(fā)展所需增加的人員和由于"自然減員"所需補(bǔ)充的人員B由于實(shí)際發(fā)展所需增加的人員和由于經(jīng)濟(jì)性裁員后需要增加的人員C由于經(jīng)濟(jì)性裁員后需要增加的人員以及"自然減員"所需補(bǔ)充的人員D由于勞動(dòng)力價(jià)格下降所增加的人員以及經(jīng)濟(jì)性裁員后所要增細(xì)的人員73（）是人員招聘的前提條件之一。 A工作崗位分類 B工作崗位分析C工作崗位評(píng)價(jià) D工作崗位設(shè)計(jì)74一個(gè)組織中能級(jí)最低的層次是（）。 A決策層 B操作層 C執(zhí)行層 D管理層75在面試的準(zhǔn)備階段,不需要

22、（）。A確定面試的目的 B選擇面試的類型 C設(shè)計(jì)面試的問(wèn)題 D提出面試的預(yù)算76（）要求在人與事的配置過(guò)程中，崗位工作要求滿負(fù)荷,又要符合人的生理心理要求。 A能位對(duì)應(yīng)的原理 B彈性冗余的原理C動(dòng)態(tài)適應(yīng)的原理 D互補(bǔ)增值的原理 77問(wèn)卷調(diào)查法的主要特點(diǎn)是（）。 A范圍廣、速度快、費(fèi)用低 B范圍廣、速度快、費(fèi)用高C范圍小、速度快、費(fèi)用低 D范圍小、速度慢、費(fèi)用低78招聘的收益成本比等于（）。A新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘直接成本B新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘單位成本C新老員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成

23、本D新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本79在應(yīng)聘人員較多的情況下,為了在短時(shí)間內(nèi)篩選一部分人員最好采用（）。A公文處理模擬法 B筆試 C決策模擬競(jìng)賽法 D面試80（）屬于假設(shè)式的提問(wèn)方式。 A如果你處于這樣的情況，你將怎么做?B你的意思是這樣的嗎?C你曾經(jīng)干過(guò)銷售工作嗎?D你認(rèn)為這樣做對(duì)嗎?81在面試過(guò)程中。為了緩解緊張的氣氛,消除應(yīng)聘者的心理壓力,面試開(kāi)始時(shí),應(yīng)采用（）的提問(wèn)方式。 A假設(shè)式 B清單式 C開(kāi)放式 D舉例式82（）是經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐得以充實(shí)完善,并被證明是很有效的管理干部測(cè)試方法。 A公文

24、處理模擬法 B即席發(fā)言 C無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 D角色扮演83在面試過(guò)程中,情景模擬中的組織能力測(cè)試側(cè)重于考察（）。A部門利益協(xié)調(diào)能力、沖突處理能力、行政工作處理能力B會(huì)議主持能力、部門利益協(xié)調(diào)能力、行政工作處理能力C會(huì)議主持能力、部門利益協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力D沖突處理能力、會(huì)議主持能力、部門利益協(xié)調(diào)能力84通過(guò)計(jì)算（）可以分析招聘信息發(fā)布的情況。A招聘單價(jià) B應(yīng)聘比例 C招聘完成比例 D錄用比例85在企業(yè)大規(guī)模投入培訓(xùn)資源之前,可通過(guò)（）評(píng)價(jià)部分受訓(xùn)者所獲得的收益。A階段性培訓(xùn) B實(shí)驗(yàn)性培訓(xùn)C周期性培訓(xùn) D輔助性培訓(xùn)

25、86現(xiàn)在的企業(yè)越來(lái)越將培訓(xùn)看作是一種（）手段。A激勵(lì) B獎(jiǎng)勵(lì) C福利 D人員選拔87（）是整個(gè)課程設(shè)計(jì)過(guò)程中的一個(gè)實(shí)質(zhì)性階段。A課程實(shí)施 B課程安排 C課程規(guī)劃 D課程評(píng)價(jià)88監(jiān)控培訓(xùn)的（）,可評(píng)估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)差距并采取補(bǔ)救措施。A始原因 B中間效果 C全程計(jì)劃 D最終效益89員工發(fā)展規(guī)劃的可評(píng)量原則要求個(gè)人規(guī)劃的設(shè)計(jì)應(yīng)有明確的（）或標(biāo)準(zhǔn)。A時(shí)間限制 B崗位限制 C職位限制 D年齡限制90對(duì)于績(jī)效管理制度的正確表述是（）。A它強(qiáng)調(diào)不同的評(píng)價(jià)者

26、之間對(duì)同一個(gè)人或一組人評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該大體一致B績(jī)效管理效度是指績(jī)效考評(píng)所收集到的有關(guān)人員各個(gè)方面信息的可靠性C績(jī)效管理效度是指績(jī)效管理方法收集到的人員績(jī)效等方面信息的穩(wěn)定性D績(jī)效管理效度是指績(jī)效管理方法、測(cè)量員工的能力與績(jī)效內(nèi)容的準(zhǔn)確性程度91（）是指工作結(jié)果對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)或大量的重復(fù)性活動(dòng)。A動(dòng)作要素 B工作要項(xiàng)  C關(guān)鍵事件 D崗位職責(zé)92行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)適合于對(duì)（）的工作進(jìn)行考評(píng)。A管理性、事務(wù)性 B管理性、技術(shù)性C事務(wù)性、技術(shù)性 D管理性、事務(wù)性、技術(shù)性93企業(yè)利用目標(biāo)管理法進(jìn)行績(jī)效考評(píng),在制定員工的績(jī)效目標(biāo)時(shí)&#

27、160;（）。A由員工的上司制定 B依據(jù)員工個(gè)人能力來(lái)確定C應(yīng)該制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟 D目標(biāo)一旦確定就不能再修改,要保持它的一致性 94要使企業(yè)支付員工的薪酬水平保持一個(gè)合理的度,既不多付，也不少付,企業(yè)應(yīng)進(jìn)行（）。A績(jī)效考核 B崗位評(píng)價(jià) C勞動(dòng)定額 D薪酬調(diào)查95工作崗位評(píng)價(jià)是在（）基礎(chǔ)上進(jìn)行的。A績(jī)效考核 B薪酬等級(jí) C薪酬標(biāo)準(zhǔn) D崗位分析96如果某企業(yè)提倡團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值觀,那么合理的薪酬管理原則為（）。A同崗位等級(jí)薪酬標(biāo)準(zhǔn)相差很大 B工資水平低于市場(chǎng)水平C同崗位等級(jí)薪酬標(biāo)準(zhǔn)相差不大 D工

28、資水平高于市場(chǎng)水平97在薪酬調(diào)查時(shí)。薪酬水平較高、支付能力較強(qiáng)的企業(yè)可以將注意力放在（）點(diǎn)處的薪酬水平。A25% B40%  C50% D75%98在下圖中表示出兩個(gè)企業(yè)有不同的崗位評(píng)價(jià)與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系。下面說(shuō)法正確的是（）。 A企業(yè)酬薪  B企業(yè)水平 崗位評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)AA企業(yè)的工資差距大 BB企業(yè)的工資差距大CA與B企業(yè)難以比較 DA企業(yè)的激勵(lì)作用小99如果用人單位安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間,需支付員工不低于本人日工資（）的報(bào)酬。A100% B150% C200% D25

29、0%l00（）是福利管理的基本原則。A合理性、必要性、計(jì)劃性和救助性 B必要性、及時(shí)性、計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性C合理性、及時(shí)性、計(jì)劃性和救助性 D合理性、必要性、計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性101在工資調(diào)整過(guò)程中。如果出現(xiàn)某員工薪酬等級(jí)降低。原來(lái)的工資水平高于調(diào)整后的工資水平,則應(yīng)該（）。A維持原有的工資水平 B實(shí)行新的工資水平C適當(dāng)降低原工資水平 D由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做決定102原則是一個(gè)企業(yè)給員工傳遞信息的重要渠道。體現(xiàn)了（）。A員工價(jià)值觀 B企業(yè)的價(jià)值觀 C企業(yè)的方向 D企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)103根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定,企業(yè)支付勞動(dòng)者的工資不得低于（）。A市場(chǎng)工

30、資水平 B市場(chǎng)平均薪酬水平的25%點(diǎn)處C最低工資標(biāo)準(zhǔn) D市場(chǎng)平均薪酬水平的75%點(diǎn)處104企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系管理制度的制定是（）相結(jié)合的體現(xiàn)A所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán) B經(jīng)營(yíng)權(quán)和勞動(dòng)權(quán)C企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)和職工民主管理權(quán) D所有權(quán)和企業(yè)用工權(quán)105企業(yè)各組成部分及各類層級(jí)權(quán)貴結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、監(jiān)督等規(guī)定一般屬于企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度中的（）的內(nèi)容。A時(shí)間規(guī)則 B勞動(dòng)定員定額規(guī)則 C組織規(guī)則 D崗位規(guī)范制定規(guī)則106訂立為期3年的勞動(dòng)合同,雙方約定了5個(gè)月的試用期,則勞動(dòng)合同的期限為（）。A31個(gè)月 B36個(gè)月 C40個(gè)月&

31、#160;D41個(gè)月107工資支付的周期和方法應(yīng)在勞動(dòng)合同中（）條款中明確約定。A合同期限 B工資支付時(shí)間 C勞動(dòng)報(bào)酬 D最低工資標(biāo)準(zhǔn)108（）是集體合同與勞動(dòng)合同的重要區(qū)別之一。A加強(qiáng)企業(yè)民主管理 B協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系 C維護(hù)職工合法權(quán)益 D法律效力不同109工會(huì)不履行或不適當(dāng)履行集體合同規(guī)定的義務(wù),應(yīng)承擔(dān)（）。A行政責(zé)任 B道義責(zé)任 C經(jīng)濟(jì)責(zé)任 D民事責(zé)任110信息溝通的方式多種多樣,作為一個(gè)完整的溝通系統(tǒng),一般包括信息溝通渠道和（）等要素。A情報(bào)、資料和數(shù)據(jù) B理解工具C信息的發(fā)出與接受者

32、60;D信息工具 二、多項(xiàng)選擇題（111140題,每題1分,共30分111對(duì)于勞動(dòng)力的闡述。正確的有（）。A存在于勞動(dòng)者身體中 B是勞動(dòng)權(quán)利與勞動(dòng)義務(wù)主體C其形成需要大量投資 D其形成具有長(zhǎng)期性E其形成后是無(wú)法儲(chǔ)存的112人力資源管理部門的工作包括（）。A建立員工檔案 B制定人力資源計(jì)劃C承擔(dān)企業(yè)各級(jí)員工之間溝通的主角 D員工的招聘和配置E進(jìn)行人力資源費(fèi)用核算,建立人力資源會(huì)計(jì)體系113對(duì)于微觀勞動(dòng)力供給概念的正確說(shuō)法有（）。A與工資水平同方向變動(dòng) B是特質(zhì)、定向的勞動(dòng)力供給C以個(gè)人付出勤勞為代價(jià) D以個(gè)人閑暇的犧牲為代價(jià) 

33、E即企業(yè)勞動(dòng)力供給114關(guān)于應(yīng)用性文章的論述。正確的有（）。A其觀點(diǎn)是由作者直接表達(dá) B貴在務(wù)實(shí)C為辦理事情、解決問(wèn)題而寫 D要利于行動(dòng)E作者往往要表達(dá)一種精神和哲理115勞動(dòng)是公民的權(quán)利的原則包括（）。A對(duì)公民來(lái)說(shuō)。有就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)B對(duì)用人單位來(lái)說(shuō),有提供失業(yè)保險(xiǎn)的職責(zé)C對(duì)用人單位來(lái)說(shuō),意味著平等錄用符合條件的員工D我國(guó)每一個(gè)有勞動(dòng)能力的公民都有從事勞動(dòng)的同等權(quán)利E對(duì)國(guó)家來(lái)說(shuō),要提供公民實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)的必要保障,要提供發(fā)展經(jīng)濟(jì)的就業(yè)條件116工作職責(zé)所包含的內(nèi)容有（）。A對(duì)原材料和產(chǎn)品的職責(zé) B對(duì)工作程序的職責(zé) C對(duì)其他人員安全的職責(zé) D對(duì)企業(yè)經(jīng)

34、濟(jì)效益的職責(zé) E對(duì)其他人員合作的職責(zé)117企業(yè)壓縮生產(chǎn),就會(huì)減少（）。A對(duì)勞動(dòng)力存量的需求 B對(duì)勞動(dòng)力增量的需求C內(nèi)部勞動(dòng)力流動(dòng) D員工的晉升機(jī)會(huì)E盈利目標(biāo)118計(jì)算機(jī)病毒按表現(xiàn)性質(zhì)可分為（）。A系統(tǒng)型病毒 B良性病毒C引導(dǎo)型病毒 D惡性病毒 E應(yīng)用程序型病毒119在Word文擋中,需要添加腳注和尾注時(shí),（）。A粘貼在每頁(yè)最下面或每章最后面 B可以用快捷鍵完成C可以用工具欄完成 D可以用菜單完成E可以用鼠標(biāo)和鍵盤完成120屬于人力資源成本核算過(guò)程的有（）。A建立成本核算項(xiàng)目B確定具體項(xiàng)目的核算辦法C制定本企業(yè)的人力

35、資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本D統(tǒng)計(jì)與控制人力資源管理實(shí)際成本支出E審核和評(píng)估人力資源管理實(shí)際成本支出121在企業(yè)的組織設(shè)計(jì)中,應(yīng)遵循的原則是（）。A目標(biāo)、任務(wù)原則 B分工協(xié)作原則C統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理原則 D責(zé)權(quán)相等原則E精干原則122企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看,可以區(qū)分為（）。A戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃叫 B組織人事規(guī)劃 C制度建設(shè)規(guī)劃以 D員工發(fā)展規(guī)劃E勞動(dòng)定?/p>E對(duì)人不對(duì)事,主觀性太強(qiáng)131下面關(guān)于績(jī)效考評(píng)目標(biāo)管理法的敘述,正確的有（）。A它能夠使員工個(gè)人努力目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致B它的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接反映了員工的工作內(nèi)容C它的結(jié)果易于觀測(cè),出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤的幾

36、率很小D它在不同的部門、員工之間設(shè)立了統(tǒng)一的目標(biāo),適合橫向比較E它的考評(píng)結(jié)果不能作為人員晉升決策的依據(jù)132企業(yè)工資總額一般包括（）。A計(jì)時(shí)工資 B離退休費(fèi) C計(jì)件工資 D獎(jiǎng)金 E加班加點(diǎn)工資 133企業(yè)日常薪酬管理工作的內(nèi)容包括（）。A制定薪酬制度 B開(kāi)展薪酬調(diào)查C制定薪酬計(jì)劃 D適時(shí)核算員工薪酬 E進(jìn)行薪酬調(diào)整134采用崗位分類法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià),其工作程序,包括（）。 A確定工作崗位類別 B明確定義各類別崗位的級(jí)別C確定崗位評(píng)價(jià)要素 D按評(píng)價(jià)要素將關(guān)鍵崗位進(jìn)行排序E將被評(píng)價(jià)崗位與各等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,歸入合適的類別

37、和等級(jí)上135在測(cè)算工資、獎(jiǎng)金調(diào)整方案時(shí)，應(yīng)包括的步驟有（）。A根據(jù)崗位評(píng)價(jià)、能力評(píng)價(jià)或績(jī)效考核結(jié)果將員工入級(jí)B按新工資方案確定員工的工資、獎(jiǎng)金C對(duì)工資水平的變化進(jìn)行分析,并做出適當(dāng)調(diào)整D匯總測(cè)算中的問(wèn)題,供上級(jí)參考E制定工資標(biāo)準(zhǔn)136下列選項(xiàng)中（）因素會(huì)對(duì)企業(yè)薪酬管理原則產(chǎn)生重要的影響。A企業(yè)支付能力 （B勞動(dòng)力供求關(guān)系 C企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 D企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn) E企業(yè)的價(jià)值觀137寬泛式薪酬等級(jí)類別的特點(diǎn)是（）。A薪酬等級(jí)較多 B薪酬等級(jí)較少C薪酬等級(jí)數(shù)目不斷變化D員工薪酬水平只能隨崗位等級(jí)提高而提高E員工薪酬既能隨崗位等級(jí)提高而提高,也能隨橫向

38、工作調(diào)整而提高138根據(jù)我國(guó)勞動(dòng)立法的規(guī)定,勞動(dòng)合同的法定條款包括（）。A合同期限 B工作內(nèi)容 C試用期限 D勞動(dòng)紀(jì)律 E保密事項(xiàng)l39屬于勞動(dòng)合同的因故終止的情形包括（）等。A定期勞動(dòng)合同到期 B勞動(dòng)者退休C勞動(dòng)關(guān)系主體一方消滅 D勞動(dòng)合同約定的終止條件出現(xiàn)E勞動(dòng)者辭職140根據(jù)我國(guó)工傷保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定。工傷醫(yī)療期待遇包括（）等。A醫(yī)療待遇 B傷殘撫恤金 C傷殘補(bǔ)助金 D工傷津貼 E福利待遇三、判斷題（141150題,每題1分,共l0分）141建設(shè)訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍,以增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力

39、,是人力資源規(guī)劃的目標(biāo)之一。142工資競(jìng)爭(zhēng)力是影響微觀勞動(dòng)力供給的因素。143勞動(dòng)力資源的微觀配置即社會(huì)勞動(dòng)力資源在社會(huì)范圍內(nèi)各個(gè)用人單位之間的配置。144人力資源供求達(dá)到供需平衡是人力資源規(guī)劃活動(dòng)的落腳點(diǎn)和歸宿,人力資源預(yù)測(cè)則是為這一活動(dòng)服務(wù)的。145確定計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需求量的平衡式為：計(jì)劃期內(nèi)人員補(bǔ)充量=計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量-報(bào)告期期末員工總?cè)藬?shù)+計(jì)劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)。146人員挑選是從應(yīng)聘者中挑選出最優(yōu)秀的人才的過(guò)程。147脫離戰(zhàn)略性考慮的培訓(xùn)計(jì)劃,雖然在企業(yè)現(xiàn)階段工作中能起到一定的作用,但必將因與企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃脫節(jié)而落后被動(dòng),顧此失彼。148根據(jù)我國(guó)住房公積金的有關(guān)制度規(guī)定,單

40、位錄用員正的。應(yīng)當(dāng)自錄用之日起的60日內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳存登記手續(xù)。149在考慮影響員工績(jī)效的多維因素的時(shí)候,最好賦予各個(gè)維度相同的權(quán)重。這樣才能更全面地進(jìn)行考評(píng)。150一旦勞動(dòng)者工作時(shí)間超過(guò)最長(zhǎng)工作時(shí)間,用人單位應(yīng)支付高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間工資的工資報(bào)酬。卷  冊(cè)  二：操作技能一、 問(wèn)答題（本題共20分，每小題10分）1、 試舉例說(shuō)明企業(yè)制定人力資源規(guī)劃應(yīng)包括哪些步驟？2、 企業(yè)在對(duì)銷售人員進(jìn)行考評(píng)時(shí)，應(yīng)注意哪些問(wèn)題？二、計(jì)算題本題共15分某公司對(duì)其新任的主管級(jí)人員實(shí)施了為期五天的培訓(xùn)項(xiàng)目。該培訓(xùn)項(xiàng)目的核心包括

41、八個(gè)方面的能力培訓(xùn)：主管人員的作用和職責(zé):溝通:工作的計(jì)劃、分配、控制和評(píng)估；職業(yè)道德；領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)；工作業(yè)績(jī)問(wèn)題的分析；客戶服務(wù)；管理多樣化。新任主管人員的直接上級(jí)表示。上述各方面的能力在初級(jí)主管人員的日常工作中占80%。對(duì)于被評(píng)估的目標(biāo)群體而言。每年平均工資加上福利為40000元。將這個(gè)數(shù)字乘以根據(jù)各方面能力所確定的工作成功的比例80%，可計(jì)算出每名學(xué)員的貨幣價(jià)值為32000元。如果在一年內(nèi)某人在全部八個(gè)方面的能力上都表現(xiàn)成功的話,那么他對(duì)于該機(jī)構(gòu)的價(jià)值就應(yīng)該是32000元。直接上級(jí)采用09分?jǐn)?shù)制。對(duì)新任主管人員在每個(gè)方面的技能進(jìn)行了評(píng)定。在工作中取得成功所要求的平均技能水平被確定為7,而從

42、事此項(xiàng)工作之前的技能評(píng)定分?jǐn)?shù)為4.8,也就是7的69%即學(xué)員的工作表現(xiàn)為在各能力方面取得成功所要求的技能水平的69%。培訓(xùn)項(xiàng)目之后的技能評(píng)定分?jǐn)?shù)為5.8，也就是取得成功所需要的技能水平的83%。培訓(xùn)項(xiàng)目成本為1400元/學(xué)員。請(qǐng)根據(jù)案例計(jì)算：學(xué)員培訓(xùn)后的投資回報(bào)率。三、案例分析題本題共40分,每小題20分l、2002年11月。著名的TZ超市在H市人才市場(chǎng)召開(kāi)了專場(chǎng)招聘會(huì),擬在H市招聘15名銷售部門經(jīng)理。招聘當(dāng)天,TZ的招聘工作人員把H市人才市場(chǎng)的2樓大廳布置得井井有條。樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫,三樓門口放著一臺(tái)電視點(diǎn),連續(xù)播放著介紹TZ資料的影碟。負(fù)責(zé)招聘工作的邢女士說(shuō):"TZ重視流程管理,招聘工作也不例外。我們?cè)谡衅笗r(shí)早已做了充分的準(zhǔn)備。制定了詳細(xì)的招聘計(jì)劃。我們只要在招聘的各個(gè)流程環(huán)節(jié)中把好關(guān),招聘的質(zhì)量不會(huì)有問(wèn)題。 TZ的招聘主要有以下幾個(gè)步驟:（1）領(lǐng)表。進(jìn)場(chǎng)的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張