185月人力資源管理師三級真題及答案

1、2011年5月人力資源管理師三級真題及答案一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分(一)單項選擇題(第18題)1、關于道德的說法中，正確的是(   )。(A)道德內(nèi)含著一種重要的精神力量                        (B)道德是尊長對晚輩、下屬進行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。而是社會外加于“我”的規(guī)范  &

2、#160; (D)道德是無助者的呼喚2、與法律比較，道德(   )。(A)比法律產(chǎn)生得時間晚  (B)比法律的適用范圍廣 (C)比法律的社會影響力小    (D)比法律模糊3、在中國傳統(tǒng)道德中所謂“禮之用，和為貴”的意思是(   )。(A)扎法的運用，要把求得一團和氣作為重點                (B)道德的根本目的在于增進團結(jié)(C)講文明禮貌&#

3、160;                                         (D)以禮特人，促進和諧相處4、企業(yè)文化的激勵功能表現(xiàn)在(  )。(A)刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工

4、的潛能                  (B)通過引導人們追求個人榮譽，促進企業(yè)的發(fā)展(C)通過樹立正確的職業(yè)理想激發(fā)員工的積極性      (D)滿足員工的一切個性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻5、關于愛崗敬業(yè)，理解正確的是(   )。(A)愛崗敬業(yè)是員工實現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求(B)在就業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神(C)人

5、們是為著自己而不是為著單位而工作的，愛崗敬業(yè)是欺人之談(D)無須倡導愛崗敬業(yè)精神干一份工作拿一份報酬就可以了6、英國思想家威廉葛德文說：“個人習慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中?！边@句話的意思是(    )。(A)說假話是人的天性                        &#

6、160;            (B)人說假話時，一般不知道自己是在說假話(C)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來                   (D)說假話是一個人道德墮落的開始7、所謂辦事公道，意思是(    )。  (A)作風正派，公平正義 

7、60;                               (B)老實厚道，誠懇待人  (C)一視同仁，不留情面              &

8、#160;                  (D)折中騎墻，平均對待8、關于節(jié)儉，正確的說法是(     )。  (A)節(jié)儉既是道德義務，也是法律要求                   

9、  (B)節(jié)儉是一種精神，在具體事務上可以有所不同  (C)節(jié)儉是吝嗇的表現(xiàn)                                   (D)由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當代中國已經(jīng)失去了必要性  (二)多項選擇題(第916題)

10、9、企業(yè)價值觀是企業(yè)人員共同活動的(    )。  (A)價值取向                (B)文化定勢                 (C)心理趨向       

11、60;       (D)表層意識10、對從業(yè)人員來說，“尊老愛幼”這一民族傳統(tǒng)美德包括(     )。  (A)沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的      (B)建立和諧的人際關系順利開展職業(yè)活動必不可少的因素 (C)我國憲法規(guī)定的每個公民應該履行的一項義務    (D)加強個人修養(yǎng)、促進個人進步的精神力量11、(    )等言語屬于職業(yè)禁語 (A)“剛才和你說過了怎么

12、還問”  (B)“不是告訴你了，怎么還不明白”  (C)“到底要不要，想好了沒有”                  (D)“不知道”12、和顧客發(fā)生爭執(zhí)時，員工不恰當?shù)淖龇ㄓ?    )。  (A)和對方講道理，注意克制自己           &

13、#160;      (B)如果對方先罵自己一自己可以罵對方  (C)蔑視對方，不和對方一般見識                  (D)為了不使矛盾升級，走開1 3、關于職業(yè)責任，說法正確的有(    )。  (A)職業(yè)責任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定       &#

14、160;   (B)如果公司不能滿足員工提出的特遇要求，員工可以不履行責任  (C)職業(yè)責任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容          (D)在一般情況下，權(quán)力越大，職業(yè)責任也越大14、對于顧客投訴，做法正確的有(    )。  (A)扎貌接待                 (B)

15、耐心傾聽               (C)道歉                (D)查找起因，認真解決問題15、關于遵紀守法，看法正確的有(    )  (A)只要沒有違法犯罪的動機，即使不懂法也能夠做到守法  (B)學法的人未必守法，因此從業(yè)人員沒有必要學

16、法  (C)只有不斷學法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀守法的自覺性  (D)合理運用法律武器，有助于從業(yè)人員維護自身的合法權(quán)益16、(    )等說法，體現(xiàn)了團結(jié)互助要求。  (A)一雙筷子容易折，十雙筷子折就難               (B)同舟共濟，榮辱與共  (C)兩肋插刀，在所不辭        &

17、#160;                  (D)贈人玫瑰，手留余香二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第1725題)  答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個魯選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。    請在答題卡上將所選擇答寨的相應字母涂黑。17、如果工作場所內(nèi)的自然光線充足，你會(    )。  (A)關閉電燈 &

18、#160;                                        (B)多數(shù)情況下會關閉電燈  (C)因為沒有這方面的規(guī)定，關或不關閉電燈就無所謂了  &#

19、160; (D)沒有注意過18、單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。但單位的事情實在是太多，如果沒有人愿意加班，客戶要求在限定時間內(nèi)完成的定貨任務就無法完成，你會(    )。  (A)雖然不情愿，但還是接受了                          (B)反映自己的看法，但在沒有回應前會遵守規(guī)定

20、  (C)直接拒絕                                          (D)找理由推脫加班19、如果你的某個同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評的樣子，而

21、且他的缺點又根多，你會(    )。  (A)委婉地指出他的缺點，要他以后注意改進              (B)避免和他接觸  (C)絕不會指出他的缺點                      

22、          (D)敢于批評他，表選自己的真誠愿望20、你幾次向公司領導提出臺理化建議，都未被采納，你會（   ）  (A)找機會再次提出自己的建議，直到領導重視起來為止    (B)把建議寫成書面報告，再次向領導推薦  (C)找?guī)讉€人商量一下，形成一個集體意見，再向上反映    (D)以后再也不會提出意見或建議了21、公司的某件物品丟失，領導查找?guī)状挝从薪Y(jié)果。你從各方面獲得的線索表明，這件事情很有可

23、能是某某同事千的，  你會(    )。  (A)找某某談心，讓他主動承擔責任                     (B)悶在心里，佯裝不知  (C)向上司報告自己所了解到的情況             &

24、#160;       (D)仔細研究，向公司領導提出加強物品管理的新辦法22、在公司里工作，你一般最信得過的人是(    )。  (A)上司                              

25、;              (B)同學或老鄉(xiāng)  (C)自己在公司里結(jié)識的幾個朋友                      (D)投有值得信任的人23、由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你會(    ）

26、。  (A)不再相信食品是安全的    (B)吃東西時總是感覺不放心   (C)不把這當回事兒    (D)不再吃這家企業(yè)的食品24、如果公司長期拖欠你的工資，你會(    )。  (A)無奈、抱怨                      

27、0;               (B)離開這家公司  (C)繼續(xù)找領導索要                               &

28、#160;  (D)打官司解決25、如果就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是(    )。  (A)改變工作條件問題                                (B)公司用人問題  (C)公司的分配機制

29、問題                              (D)自己的學習和培訓問題第二部分理論知識(26120題，共100道題，滿分為100分)一、單項選擇題(2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應字母涂黑)26、勞動力供給彈性是( 

30、0;  )變動對工資率變動的反應程度。(A)勞動力供給增加量                                 (B)勞動力供給量(C)勞動力需求增加量        

31、0;                        (D)勞動力需求量27、勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為（    ）。(A)摩擦性失業(yè)                

32、                       (B)技術性失業(yè)(C)結(jié)構(gòu)性失業(yè)                         &

33、#160;             (D)季節(jié)性失業(yè)28、(   )是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權(quán)利與義務關系。(A)勞動法律關系                        &#

34、160;            (B)勞動合同關系(C)勞動行政關系                                   &

35、#160; (D)勞動雇傭關系29、社會保險特征不包括(    )。(A)自由性               (B)社會性                (C)互濟性         

36、60;     (D)補償性30、差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和(    )。 (A)領先原則            (B)有效原則             (C)經(jīng)濟原則        

37、0;     (D)持久原則3l、(    )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。(A)獨家性分銷           (B)廣泛性分銷           (C)選擇性分銷          

38、0; (D)密集性分銷32、(    )關注于人際關系，它使團隊成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。(A)團趴溝通職能                                 (B)團隊任務職能(C)團隊維護職能 &#

39、160;                               (D)團隊決策職能33、(    )是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系。(A)關懷維度      &#

40、160;      (B)認可維度              (C)結(jié)構(gòu)維度             (D)尊重維度34、(   )指員工對自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度。(A)工作成就度       

41、;    (B)工作績效              (C)工作滿意度           (D)工作態(tài)度35、(    )是人力資源開發(fā)的最高目標。(A)人的發(fā)展             (

42、B)社會發(fā)展              (C)企業(yè)發(fā)展             (D)組織發(fā)展36、(    )不屬于人力資源創(chuàng)新能力運營體系。(A)創(chuàng)新能力開發(fā)體系             

43、;                (B)創(chuàng)新能力激勵體系(C)創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系                             (D)創(chuàng)新能力配置體系37、在管理

44、體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于(    )。(A)主動開發(fā)型          (B)以事為中心            (C)被動反應型          (D)以人為中心38、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是(    )的統(tǒng)一(A)戰(zhàn)

45、略計劃與戰(zhàn)術計劃                           (B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃(C)人員計劃與組織規(guī)劃                  

46、60;        (D)費用計劃與人員計劃39、(    )是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定(A)人力資源培訓規(guī)劃                             (B)人力資源費用計劃

47、(C)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃                             (D)人力資源制度規(guī)劃40、(    )是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整體規(guī)劃一(A)人員規(guī)劃         &

48、#160; (B)制度規(guī)劃               (C)費用規(guī)劃            (D)戰(zhàn)略規(guī)劃4l、(    )為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。(A)人員需求計劃           &#

49、160;                     (B)人員供給計劃(C)工作崗位分析                          &

50、#160;      (D)工作崗位調(diào)查42、根據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動效率和出勤率來核算定員人數(shù)的方法屬于(    )。(A)按機器設備定員                               (B)按比例定員(C

51、)按勞動效率定員                               (D)按崗位定員43、(    )亦稱詳細定員標準，是以某類崗位、設備、產(chǎn)品或工序為對象制訂的標準。(A)效率定員標準      &

52、#160;                          (B)崗位定員標準(C)單項定員標準                     

53、            (D)設備定員標準44、(    )被稱為企業(yè)的“憲法”。(A)企業(yè)管理制度                              

54、   (B)企業(yè)基本制度(C)企業(yè)薪酬制度                                 (D)企業(yè)培訓制度45、(    )不屬于行為規(guī)范。(A)品德規(guī)范    

55、0;                               (B)儀態(tài)儀表規(guī)范(C)勞動紀律                 

56、;                   (D)員工業(yè)務規(guī)范46、(    )是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。(A)共同發(fā)展原則                     

57、60;          (B)學習與創(chuàng)新并重(C)適合企業(yè)特點                                (D)保持動態(tài)性原則47、(    )不是

58、內(nèi)部招募法的優(yōu)點。(A)激勵性強           (B)適應較快              (C)準確性高         (D)費闈較高48、布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于(    )的招聘。(A)銷售人員   

59、;        (B)技術人員              (C)普通職員         (D)高層人員49、對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是（   ）。(A)人才交流中心       (B)獵頭公司  &

60、#160;           (C)校園招聘廣告     (D)網(wǎng)絡招聘50、面試不能夠考核應聘者的(    )。(A)交流能力           (B)風度氣質(zhì)              (C)

61、衣著外貌         (D)科研能力51、(    )讓應聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。(A)清單式提問         (B)開放式提問            (C)舉例式提問       (D)封閉式提問52、企業(yè)

62、招聘大批的初級技術人員，最適合的招聘渠道是(    )。(A)校園招聘           (B)獵頭公司              (C)熟人推薦         (D)檔案篩選53、在情景模擬測試方法中，(    )經(jīng)多年實踐

63、不斷充實完善，并被證明是一種很有效的管理人員測評方法。(A)決策模擬競賽法                             (B)即席發(fā)言法(C)無領導小組討論            

64、0;                (D)公文筐測試54、(    )是指將同一(組)應聘者進行的同一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。(A)內(nèi)在一致性系數(shù)                    &#

65、160;        (B)穩(wěn)定系數(shù)(C)外在一致性系數(shù)                             (D)等值系數(shù)55、(    )不是效度的基本類型。(A)內(nèi)容技度   &

66、#160;       (B)預測效度             (C)同側(cè)效度            (D)結(jié)果效度56、(    )是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù),將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比尋找差距的方法。(A)面談法   

67、;         (B)工作任務分析法        (C)觀察法              (D)重點團隊分析法57、(    )旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋。(A)全面任務分析模型        

68、                   (B)循環(huán)評估模型(C)績效差距分析模型                           (D)階段評估模型58、對培

69、訓師進行培訓的主要內(nèi)容不包括(    )。(A)教學工具的使用培訓                         (B)授課技巧培訓(C)教學風度的展現(xiàn)培訓              &#

70、160;          (D)教學內(nèi)容培訓59、培訓課程實施的前期準備工作不包括(    )。(A)培訓后勤準備                               (

71、B)準備相關資料(C)確認培訓時間                               (D)學員自我介紹60、(    )是用來決策公司為培訓計劃所支付的費用。(A)技能成果       &

72、#160;  (B)績效成果              (C)情感成果              (D)認知成果61、直接傳授型培訓法的具體方式不包括(    )(A)研討法          

73、60; (B)案例分析法             (C)講授法               (D)專題講座法62、特別任務法常用于(    )。(A)技能培訓          (B)知識培訓  &#

74、160;            (C)管理培訓             (D)態(tài)度培訓63、(    )是培訓管理的首要制度。(A)培訓獎懲制度                &#

75、160;              (B)培訓激勵制度(C)培訓服務制度                               (D)培訓考核制度64、場地拓展訓練

76、的特點不包括(    )。(A)有限的空間，無限的可能                     (B)鍛煉無形的思維(C)無限的空間。無限的可能                   

77、;  (D)簡便，容易實施65、績效管理系統(tǒng)設計包括績效管理程序的設計與(    )。(A)績效管理目標的設計                         (B)績效管理制度的設計(C)績效管理方法的設計         &#

78、160;               (D)績效管理內(nèi)容的設計66、(   )有利于改進員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識不強的下屬。(A)雙向傾聽式面談                       

79、60;     (B)績效指導面談(C)單向勸導式面談                             (D)績效計劃面誡67、(    )通過對比考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標，來尋找工柞績效的差距和不足。(A)橫向比較法

80、60;       (B)目標比較法            (C)縱向比較法               (D)水平比較法68、(    )較注重工作業(yè)績，特別是員工或團隊的產(chǎn)出和貢獻。(A)效果主導型考評方法    &

81、#160;                   (B)行為主導型考評方法(C)價值主導型考評方法                        (D)品質(zhì)主導型考評方法69、加權(quán)選擇量表法用

82、一系列的形容或描述性的語句，說明員工的各種(    )。(A)工作能力          (B)工作態(tài)度             (C)工作行為                  (D)工作

83、潛力70、(    )是在本期績效管理活動完成之后的面談。(A)績效考評面談                             (B)績效總結(jié)面談(C)績效計劃面談          

84、                   (D)績效指導面談7l、(    )泛指員工獲得的一切形式的報酬。(A)薪酬                (B)給付       

85、         (C)收入                    (D)分配72、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱(    )。(A)福利            &#

86、160;   (B)工資                (C)薪資                    (D)薪金73、影響員工個人薪酬水平的因素不包括(    )。(A)勞動績效  &#

87、160;         (B)工會的力量          (C)工作條件               (D)員工的技能74、安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資(    )的報酬。(A)150     

88、          (B)200               (C)300                  (D)40075、崗位評價結(jié)果的形式多種多樣，但最值得關注的是(  &

89、#160; )。(A)崗位與薪酬的對應關系                      (B)崗位等級的高低(C)崗位與績效的對應關系                      (D

90、)崗位與職務的相關度76、成本相對較低的崗位評價方法是(    )。(A)排列法              (B)關鍵事件法         (C)分類法                 

91、(D)因素比較法77、延長工作時間是指超過(    )長度的工作時間。(A)定額工時            (B)實作工時           (C)實耗工時                (D)標準工時78、

92、(    )是勞動者與勞動力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關系，(A)法律關系            (B)權(quán)利義務           (C)勞動關系                (D)法律規(guī)范79、雇員是

93、基于(    )，為獲取工資而有義務處于從屬地位、為雇主提供勞動的人。(A)法律關系            (B)勞動合同           (C)勞動關系                (D)法律規(guī)范80、

94、(    )是勞動法對勞動關系進行的第一次調(diào)整。(A)勞動合同關系                             (B)勞動契約關系(C)勞動法律關系           

95、;                  (D)勞動合作關系81、(    )是指不以當事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。(A)勞動法律關系                    

96、         (B)勞動法律事實(C)勞動法律事件                             (D)勞動法律行為82、(    )勞動關系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎構(gòu)建的。

97、(A)利益激勵型          (B)利益約束型         (C)利益協(xié)調(diào)型            (D)利益平衡型83、集體臺同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定，就勞動報酬、工作時問、休息休假等事項，通過集體協(xié)商簽訂的(    )。(A)文本協(xié)議  &#

98、160;         (B)口頭協(xié)議            (C)阿絡協(xié)議              (D)書面協(xié)議84、(     )的基本特點是體現(xiàn)國家意志。(A)勞動法律關系    

99、0;  (B)勞動關系             (C)勞動法律法規(guī)          (D)勞動合同85、(    )是勞動關系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與職工利益的事務進行商討溝通，相互理解和合作，并達成一定協(xié)議的活動。(A)集體協(xié)商制度       (B)集體協(xié)商  

100、60;          (C)勞動爭議處理          (D)平等協(xié)商二、多項選擇題(86125題，每小題1分，共40分，每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。 錯選、少選、多選，均不得分)86、均衡國民收入等于(    )。(A)消費與儲蓄         (B)總需求

101、          (C)投赍與儲蓄          (D)總供給          (E)消費與投資87、人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在(    )。(A)就業(yè)人口總量          

102、;                (B)勞動年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成(C)勞動年齡人口占人口總體比重            (D)勞動年齡組外部年齡構(gòu)成(E)勞動年齡人口占失業(yè)人口比重88、勞動法基本原則的特點是(    )。(A)是指導性的法律規(guī)范     

103、60;              (B)高度的權(quán)威性          (C)反映勞動法律部門的特點(D)高度的穩(wěn)定性                      

104、;    (E)反映調(diào)整的勞動關系的特殊性89、根據(jù)解釋主題的不同，正式解釋分為(    )。(A)立法解釋          (B)司法解釋        (C)行政解釋           (D)任意解釋      

105、   (E)合同解釋90、產(chǎn)品改良包括(    )。(A)品質(zhì)改良          (B)特色市場改良    (C)特色改良           (D)附加產(chǎn)品改良     (E)式樣改良91、企業(yè)促銷策略包括(    )(A)人員推銷  

106、;        (B)廣告            (C)營業(yè)推廣           (D)宣傳             (E)公共關系92、心理測驗按測驗目的可分為(  

107、60; )。(A)描述性測驗        (B)診斷性測驗      (C)綜合性測驗         (D)個體性測驗       (E)預測性測驗93、人力資本投資支出包括(    )。(A)實際支出        

108、0; (B)心理損失        (C)直接支出           (D)間接支出         (E)時間支出94、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為(   )。(A)長期規(guī)劃            

109、           (B)人力資源費用規(guī)劃             (C)中期計劃(D)企業(yè)組織變革規(guī)劃               (E)短期計劃95、人力資源費用規(guī)劃的內(nèi)容包括(    )。(A)人力資源

110、費用的預算             (B)人力資源費用的審核           (C)人力資源費用的核算(D)人力資源費用的控制             (E)人力資源費用的結(jié)算96、崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括(    

111、)。(A)時間規(guī)則          (B)行為規(guī)則        (C)組織規(guī)則           (D)費用規(guī)則         (E)協(xié)作規(guī)則97、為了使崗位工作豐富化，應該考慮的因素有(    )。(A)任務整體性

112、60;       (B)任務多樣化      (C)任務的意義        (D)賦予自主權(quán)       (E)溝通與反饋98、按照管理體制分類方法，勞動定員標準可分為(    )。(A)國家勞動定員標準         (B)按效率定員的標準&

113、#160;        (C)行業(yè)勞動定員標準(D)企業(yè)勞動定員標準         (E)地方勞動定員標準99、依據(jù)制度涉及的層扶和約束范圍的不同，企業(yè)制度規(guī)范的類型包括(    )。(A)企業(yè)基本制度             (B)技術規(guī)范    

114、60;            (C)企業(yè)管理制度(D)行為規(guī)范                 (E)企業(yè)業(yè)務規(guī)范100、外部招募的不足主要體現(xiàn)在(    )。(A)進入角色慢          &#

115、160;    (B)篩選的難度大且時間長     (C)招募成本高(D)影響內(nèi)部員工的積極性     (E)決策風險大101、網(wǎng)絡招聘的優(yōu)點包括(    )。(A)成本較低                 (B)選擇余地大，涉及范圍廣    (C)方便快捷(D)不受地

116、點和時間的限制     (E)成功率高102、下列對筆試法的描述正確的是(     )。(A)成績評定比較主觀(B)可以對大規(guī)模的應聘者同時進行篩選，花較少的時間達到較高的效率(C)由于考試題目較多，可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度(D)不能全面考察應聘者的態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達能力和操作能力(E)筆試往往作為應聘者的初次競爭，成績臺格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭103、在面試過程中，應聘者通常希望(    )。(A)創(chuàng)造融洽的會談氣氛  

117、60;      (B)充分了解自己所羌心的問題        (C)被理解、尊重，被公平對待(D)決定是否愿意到該單位工作   (E)有足夠時間向考官展示自己的能力104、面試問題的提問方式包括(    )。(A)開放式提問      (B)舉例式提問      (C)封閉式提問    

118、   (D)重復式提問      (E)假設式提問105、工柞輪班制的主要組織形式有(    )。(A)混合制         (B)三班制            (C)四班制           &

119、#160; (D)交叉制        (E)兩班制106、培訓需求分析就是采用科學的方法，弄清(    )。(A)培訓什么       (B)培訓方法          (C)為什么要培訓       (D)培訓方式      (E)誰最

120、需要培訓107、根據(jù)培訓對象的不同培訓需求分析可分為(    )。(A)業(yè)務部門培訓需求分析      (B)新員工的培訓需求分析       (C)管理部門培訓需求分析(D)在職員工培訓需求分析      (E)設計部門培訓需求分析108、觀察法比較適臺于收集(    )的培訓需求信息。(A)技術工作人員      

121、        (B)生產(chǎn)作業(yè)人員               (C)管理工作人員(D)銷售工作人員              (E)服務工作人員109、如果選擇問卷調(diào)查法收集培訓需求信息，在設計問卷時應注意(    )。(A)語

122、言簡潔                  (B)問卷問題清楚明了           (C)多采用主觀問題方式(D)問卷填寫者須署名          (E)問題后應留填寫意見的足夠空間110、培訓效果信息的種類包括(  

123、;  )方面的信息。(A)培訓時間選定     (B)受訓群體選       (C)培訓場地選定       (D)培訓形式選擇     (E)培訓教師選定111、態(tài)度型培訓法主耍針對行為調(diào)整和心理訓練，具體方法包括(    )。(A)角色扮演法       (B)拓展訓練  &

124、#160;      (C)管理者訓練         (D)模擬訓練         (E)敏感性訓練112、國外專家認為，績效管理主要由(    )組成一(A)考核             (B)指導   

125、          (C)激勵               (D)獎勵             (E)控制113、在績效管理的準備階段，績效管理人員應完成的工作有(   )。(A)考評方法的選擇   

126、          (B)考評要素的確定            (C)績效管理對象的確定(D)標準體系的確定             (E)對實施步驟提出具體要求114、遵守(    )等原則，可以保障激勵策略的有效性。(A)預告性 

127、60;         (B)及時性            (C)同一性            (D)明確性           (E)開發(fā)性115、對企業(yè)的績效管理系統(tǒng)進行總體評價，應從( 

128、;   )等內(nèi)容入手。(A)總體的功能分析   (B)總體的方法分析    (C)總體的結(jié)構(gòu)分析    (D)總體的信息分析   (E)總體的流程分析116、企業(yè)員工薪酬管理的基本目標包括(    )。(A)確立薪酬激勵機制             (B)保證內(nèi)部公平     &

129、#160;        (C)吸引井留住優(yōu)秀人才(D)保證外部公平                 (E)合理控制企業(yè)人工成本117、崗位評價與薪酬的比例關系如下圖所示其中曲線A與曲線B的關系為(    )崗位評價分點數(shù)(A)A比B的崗位之間薪酬差距大   (B)B的激勵作用小   &#

130、160;        (C)A比B的崗位之間薪酬差距小(D)B的激勵作用小               (E)無法確定118、確定工作崗位評價要素和指標的基本原則包括(    )。(A)少而精原則       (B)細致性原則      

131、  (C)可比性原則       (D)精確性原則         (E)綜合性原則119、確定和調(diào)整最低工資標準應考慮的因素包括(    )。(A)員工的個人意愿   (B)社會平均工資水平   (C)員工家屬的意愿   (D)勞動就業(yè)實際情況   (E)管理人員的意愿120、以下關于勞動法律關系說法正確的是(  &

132、#160; )。(A)勞動法律關系不是強制性法律     (B)勞動法律關系是單務關系       (C)勞動法律關系具有國家強制性(D)勞動法律關系是雙務關系        (E)勞動法律關系的內(nèi)容是權(quán)利和義務121、勞動法律事實可以分為(    )。(A)勞動法律關系     (B)勞動合同     &#

133、160;     (C)勞動法律行為      (D)勞動關系        (E)勞動法律事件122、雇員參與民主管理的形式包括(    )。(A)職工大會         (B)崗位參與           (C)質(zhì)量小組&#

134、160;         (D)政策參與        (E)合理化建議123、勞動爭議處理制度中的調(diào)解是勞動關系當事人的一種自我管理形式，其基本特點包括(    )。(A)群眾性           (B)自治性         

135、;      (C)國家性        (D)強制性          (E)非強制性124、訂立集體合同應當遵循的原則包括(     )。(A)不得采取過激行為             (B)誠實守信、公平合作 &#

136、160;      (C)兼顧雙方合法權(quán)益(D)相互尊重、平等協(xié)商           (E)遵守法律、法規(guī)和田家有關規(guī)定125、限制延長工作時間的措施包括(    )。(A)條件限制                   

137、0;   (B)縮短工作時間              (C)時間限制(D)延長工作時間支付勞動報酬標準   (E)人員限制卷冊二：技能操作一、簡答題(本題共2題，第1小題12分，第2小題13分，共25分)1、請問績效管理中有哪些矛盾沖突?應如何化解這些矛盾沖突?(12分)2、簡述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要原因。(13分)二、計算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)某車

138、間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工，現(xiàn)有A、B、C、D四項任務，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術組織條件下，每位員工完成每項工作所需要的工時如表1所示。請運用匈牙利法求出員工與任務的配置情況，以保證完成任務的總時間最短，并求出完成任務的最短時間。表1    每位員工完成四項工作任務的工時統(tǒng)計表    單位：工時員工工作任務 王 成 趙 云 江 平 李 鵬A 10 5 9 18B 13 18 6 12C 2 

139、;3 4 4D 18 16 10 9 三、案例分析題(本題共2題，第1小題18分，第2小題15分，共33分)1、  某機械公司新任人力資源部部長W先生，在一次研究會上學到了一些他自認為不錯的培訓經(jīng)驗，回來后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓計劃書，要求對公司全體人員進行為期一周地脫產(chǎn)計算機培訓，以提升全員的計算機操作水平。不久，該計劃書獲批準，公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓費。可一周的培訓過后，大家對這次培訓說三道四，議論紛紛。除辦公司的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么覺得收效甚微

140、，要么覺得學而無用，白費功夫。大多數(shù)人認為，幾十萬元的培訓費只買來了一時的“轟動效應”。有的員工甚至認為，這次培訓是新官上任點的一把火，是某些領導拿單位的錢往自己臉上貼金!聽到種種議論的W先生則感到委屈：在一個有著傳統(tǒng)意識的老國企，給員工灌輸一些新知識，為什么效果這么不理想?當今競爭環(huán)境下，每人學會計算機知識應該是很有用的，怎么不受歡迎呢?他百思不得其解。請分析：(1)導致這次培訓失敗的真正原因是什么?(8分)(2)企業(yè)應當如何把員工培訓落到實處?(10分)2、李某2000年被甲公司雇傭，并與公司簽訂了勞動合同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量粉塵的生產(chǎn)車間。李某上班后，要求發(fā)給勞動保護用品，被公司以資

141、金短缺為由拒絕。李某于2006年初生病住院，2006年3月，經(jīng)承擔職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)診斷，李某被確診患有塵肺病。出院時，職業(yè)病鑒定機構(gòu)提出李某不應再從事原崗位工作。李某返回公司后，要求調(diào)到無粉塵環(huán)境的崗位工作，并對其塵肺病進行療養(yǎng)和治療。但公司3個月后仍沒有為其更換工作崗位，不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作。李某無奈，向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出申述，要求用人單位為其更換工作崗位，對其塵肺病進行療養(yǎng)和治療，并承擔治療和療養(yǎng)的費用。請分析本案例，指出甲公司的做法違背了哪些勞動法律法規(guī)?應該如何正確解決?(15分)四、設計題(本題1題，共22分)某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，