《高級(jí)人力資源管理師技能部分通關(guān)必備》ZY

1、第一章人力資源規(guī)劃1、 什么是戰(zhàn)略性人力資源管理？戰(zhàn)略性人力資源管理是對(duì)人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進(jìn)行全方位的指揮 、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程。是現(xiàn)代人力資源發(fā)展的 高級(jí)階段 ，以全新的管理理念 ，在健全完善企業(yè)人力資源各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作的前提下，將人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，實(shí)現(xiàn)了管理職能和角色的根本性轉(zhuǎn)變，最終確立以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)， 以提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力為主導(dǎo)的具有 指向性 、系統(tǒng)性 和可行性 的現(xiàn)代人力資源管理體系。For personal use only in study and research; not for commercial use2、 戰(zhàn)略性人力資源管理有什么特點(diǎn)？1）

2、 全新的管理理念； 2）系統(tǒng)化的管理過(guò)程； 3） HRM的更高階段； 4）對(duì) HR人員和直線主管提出更高更新的要求，應(yīng)具備決策力與執(zhí)行力。3、戰(zhàn)略性人力資源管理經(jīng)歷了哪幾個(gè)發(fā)展時(shí)期？1) 經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期 （羅伯特歐文）；2）科學(xué)管理時(shí)期 （泰勒， 19 世紀(jì)末至 20 世紀(jì) 20 年代中期）；3）現(xiàn)代管理時(shí)期 （人際關(guān)系學(xué)說(shuō)、梅奧、霍桑實(shí)驗(yàn)、社會(huì)人，馬斯洛需求層次論、赫茨伯格雙因素、麥格雷戈 X-Y 理論）4、現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)歷了哪幾個(gè)發(fā)展階段？（1AA）1）傳統(tǒng)人事管理萌芽到迅速發(fā)展（20 世紀(jì) 20-50年代后期）；2）現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理（20 世紀(jì) 60 年代至 70 年代

3、）；3）現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展（ 20 世紀(jì) 80 年代開(kāi)始至今）5、簡(jiǎn)析戰(zhàn)略性人力資源管理具有哪些基本特征？1 ）戰(zhàn)略性人力資源管理將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，從的狹義的人力資源供給與需求平衡計(jì)劃提升到廣義的人力資源規(guī)劃，成為戰(zhàn)略系統(tǒng)重要的支持系統(tǒng)。2）集當(dāng)代多學(xué)科、 多種理論研究的最新成果于一身：a. 一般系統(tǒng)理論 b. 行為角色理論 c. 人力資本理論（舒爾茨與貝克爾， 人力資本的投資收益率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于物質(zhì)資本的投資入益率）d. 交易成本理論e. 資源基礎(chǔ)理論（組織存在物質(zhì)、人力與組織三種基本資源，3P（崗位、績(jī)效和報(bào)酬） ）3）人力資源管理部門(mén)的性質(zhì)和功能發(fā)生

4、了重大轉(zhuǎn)變（單一的行政事務(wù)性管理整體的專(zhuān)業(yè)職能管理綜合的系統(tǒng)性戰(zhàn)略管理） 。a. 組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變 （隸屬、服務(wù)性、咨詢(xún)性的參謀部門(mén)半獨(dú)立性、半?yún)⒅\、半決策、控制性的部門(mén)重要決策部門(mén)）b. 管理角色的轉(zhuǎn)變 （ I. 作業(yè)程序與短期戰(zhàn)術(shù)性操作維度，HRM是行政管理專(zhuān)家 ，負(fù)責(zé)構(gòu)建 HR各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作，組織績(jī)效評(píng)估，設(shè)計(jì)薪酬制度，實(shí)施員工管理；II. 從短期戰(zhàn)術(shù)性與管理對(duì)象維度，HRM是領(lǐng)跑者 即領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)了解并滿(mǎn)足員工需求，使其為企業(yè)做出貢獻(xiàn)；III.從長(zhǎng)期戰(zhàn)略與管理對(duì)象維度， HRM是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的 推動(dòng)者 、組織變革的 設(shè)計(jì)師 、企業(yè)改革的 代理人 ；IV. 從長(zhǎng)期戰(zhàn)略與管理程序維度， HR

5、M是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的 戰(zhàn)略伙伴 、把 HR與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合，并負(fù)責(zé)實(shí)施。 ）c. 管理職能的轉(zhuǎn)變 （現(xiàn)代不斷演進(jìn)的根本原因在于人力資源管理具有經(jīng)營(yíng)性 和戰(zhàn)略性 雙重職能；戰(zhàn)略性人力資源管理職能的縱向擴(kuò)展 是以經(jīng)營(yíng)性職能為起點(diǎn)，逐步向 系統(tǒng)性 、方向性 、全局性和長(zhǎng)期性 職能轉(zhuǎn)換； 橫向擴(kuò)展 是由過(guò)去強(qiáng)調(diào)“提升員工的職業(yè)生活質(zhì)量”，注重員工的勞動(dòng)安全衛(wèi)生和身體健康，發(fā)展到企業(yè)社會(huì)性職能即企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 。）d. 管理模式的轉(zhuǎn)變（交易性實(shí)務(wù)管理到方向性戰(zhàn)略管理的轉(zhuǎn)變，突出：管理的開(kāi)放和適應(yīng)性、系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性、針對(duì)性和靈活性）6、如何確立戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標(biāo)準(zhǔn)？1）基礎(chǔ)工作健全程度； 2）組織系統(tǒng)完善程

6、度； 3）領(lǐng)導(dǎo)觀念更新程度； 4）綜合管理創(chuàng)新程度； 5）管理活動(dòng)精確程度。7、企業(yè)戰(zhàn)略具有哪些特點(diǎn)？（1C）1）目標(biāo)性； 2）全局性； 3）計(jì)劃性； 4）長(zhǎng)遠(yuǎn)性； 5）綱領(lǐng)性； 6）應(yīng)變性；其中人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃還具有： 1）精神性； 2）可變性與可調(diào)性；8、什么是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃？（1B）概念人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)在對(duì)其所處的外部環(huán)境 、內(nèi)部條件 以及各種 相關(guān)要素 進(jìn)行系統(tǒng)分析 的基礎(chǔ)上，從企業(yè) 全局利益 和發(fā)展目標(biāo) 出發(fā)，對(duì)人力資源 開(kāi)發(fā)、利用、提高和發(fā)展所作出的 總體預(yù)測(cè) 、決策和安排。9、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義是什么？1）有利于使企業(yè)明確在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)人力資源管理工作的

7、重點(diǎn)；2）有利于界定人力資源的生存環(huán)境 和活動(dòng)空間 ，著眼點(diǎn)是如何使企業(yè)保持人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；3）有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位；4）有利于保持企業(yè)人力資源長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；5）有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識(shí)；6）有利于全體員工樹(shù)立正確的奮斗目標(biāo)，鼓舞員工的士氣，增強(qiáng)員工的信息，努力進(jìn)行工作。10、人力資源戰(zhàn)略是由哪幾部分構(gòu)成的？1) 總體發(fā)展戰(zhàn)略； 2）組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略； 3）員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略； 4）專(zhuān)才培養(yǎng)選拔策略； 5）員工招聘策略； 6）績(jī)效管理策略； 7）薪酬福利與保險(xiǎn)策略； 8）員工激勵(lì)與發(fā)展策略； 9）勞動(dòng)關(guān)系管理策略；11、簡(jiǎn)析企業(yè)的兩類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)策略。波特認(rèn)為企業(yè)

8、的產(chǎn)品和服務(wù)必須具備兩個(gè)特點(diǎn)，即獨(dú)特性 與受到消費(fèi)者的青睞，因此企業(yè)可以根據(jù)自身的情況采取如下兩類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)策略，即： 廉價(jià)型競(jìng)爭(zhēng)策略 與獨(dú)特型競(jìng)爭(zhēng)策略 ，而后者可以為分為 創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略 與優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)策略 兩類(lèi)。企業(yè)戰(zhàn)略包括：1）總體戰(zhàn)略 （公司戰(zhàn)略，最高層次戰(zhàn)略，多元化大中型企業(yè)或集團(tuán)總公司）； 2）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 （競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，二級(jí)戰(zhàn)略或事業(yè)部層次的戰(zhàn)略）；3）職能戰(zhàn)略 （分支戰(zhàn)略，各職能部門(mén)）按企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)觀點(diǎn)， 企業(yè)戰(zhàn)略分為 外部導(dǎo)向戰(zhàn)略 和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略 ，前者側(cè)重適應(yīng)企業(yè)的 外部環(huán)境壓力，后者側(cè)重于 內(nèi)部資源開(kāi)發(fā) ，一般內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略是 核心戰(zhàn)略 ，具有建立在內(nèi)部資源而非外部約束基礎(chǔ)上 與建立

9、在不確定性資源而非確定資源基礎(chǔ)上兩大特點(diǎn)；為迎接挑戰(zhàn)，企業(yè)可以制定兩類(lèi)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略：技術(shù)開(kāi)發(fā)型 （長(zhǎng)期）與 人力資源開(kāi)發(fā)型（中短期）。前者注重機(jī)器設(shè)備的更新，依據(jù)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則，依靠雄厚的資金投入，以職能組織為中心，主要依靠技術(shù)專(zhuān)家與系統(tǒng)工程師，最終結(jié)果是形成有形資產(chǎn)積累；后者強(qiáng)調(diào)人力資源開(kāi)發(fā)，以工作地的人力資源為對(duì)象， 以團(tuán)隊(duì)為中心 ，主要依靠 作業(yè)小組長(zhǎng) 和操作者 ，最終結(jié)果是 鼓舞員工士氣，建立融洽的勞動(dòng)關(guān)系 。12、簡(jiǎn)析三種人力資源策略企業(yè)可以依據(jù)自身情況、戰(zhàn)略規(guī)劃以及競(jìng)爭(zhēng)策略來(lái)確定采取相應(yīng)的人力資源管理策略，具體如下：1）采用廉價(jià)型競(jìng)爭(zhēng)策略 的企業(yè)以廉價(jià)取勝，生產(chǎn)穩(wěn)定、技術(shù)變化不大、

10、急于擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的企資源管理策略；采用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略的企業(yè)一般具有家族+市場(chǎng)式的企業(yè)文化及參與式的人力資源管業(yè)宜于采用這種策略，具有中央集權(quán)、高度分工、生產(chǎn)穩(wěn)定、規(guī)模較大、協(xié)作緊密、控制嚴(yán)格的特理策略；采用創(chuàng)新產(chǎn)品策略的企業(yè)一般具有發(fā)展+市場(chǎng)式的企業(yè)文化和投資式的人力資源管理策點(diǎn)。因廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略要求企業(yè)采取科學(xué)管理模式，人力資源管理策略宜采用吸引策略 ，依靠工資、略）； 3）生產(chǎn)技術(shù) ； 4）財(cái)務(wù)實(shí)力 。獎(jiǎng)金維持員工的積極性 ，員工配置強(qiáng)調(diào) 人少高效 ，企業(yè)與員工是簡(jiǎn)單直接的利益交換關(guān)系 ；吸引策略具有如下運(yùn)行特點(diǎn)：崗位分析與評(píng)價(jià)詳盡、具體、明確，員工招聘來(lái)源主要是外部勞動(dòng)力市場(chǎng) ，14、企業(yè)

11、戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容包括什么？職位晉升階梯 非常狹窄、不易轉(zhuǎn)換 ，績(jī)效考評(píng)目標(biāo) 注重短線目標(biāo) ，行為 / 結(jié)果導(dǎo)向 重視實(shí)際成果 ，1）設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展 遠(yuǎn)景；2）明確企業(yè) 主要任務(wù) ；3）分析企業(yè) 外部環(huán)境與條件 ；4）掌握企業(yè) 內(nèi)部資個(gè)人 / 小組導(dǎo)向 以個(gè)人為主 ，培訓(xùn)內(nèi)容主要是 應(yīng)用范圍有限的知識(shí)和技能，薪酬原則是 對(duì)外公平 ，源狀況 ； 5）設(shè)定企業(yè) 戰(zhàn)略總目標(biāo)和分目標(biāo)；6）為完成每一項(xiàng)目標(biāo)制訂 行動(dòng)方案 ； 7）貫徹實(shí)施 行基本薪酬水平較 低，員工歸屬感 低，雇傭保障水平 低。動(dòng)方案； 8）對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行 監(jiān)控，保證行動(dòng)方案的落實(shí)。2）采用創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略 的企業(yè)以創(chuàng)新性產(chǎn)品取勝，生產(chǎn)技術(shù)復(fù)

12、雜，對(duì)人員要求高。這類(lèi)企業(yè)宜采用投資策略 作為人力資源管理策略。重視人才儲(chǔ)備與人力資本投資，與員工建立長(zhǎng)期工作關(guān)系，重視15、簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的具體要求。發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用。投資策略具有如下運(yùn)行特點(diǎn)：崗位分析與評(píng)價(jià)廣泛，員工招聘來(lái)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)、策略等基本要素的 統(tǒng)一性 和源主要是 內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng) ，職位晉升階梯 廣泛、靈活多樣 ，績(jī)效考評(píng)目標(biāo) 注重長(zhǎng)期目標(biāo) ，行為 / 結(jié)綜合性 。其中：果導(dǎo)向 重視行為與成果 ，個(gè)人 / 小組導(dǎo)向 以小組為主 ，培訓(xùn)內(nèi)容主要是 應(yīng)用范圍廣泛的知識(shí)和技能 ，1）信念是企業(yè)文化的內(nèi)涵，屬于精神范疇，

13、對(duì)企業(yè)為什么存在及企業(yè)的價(jià)值觀作出簡(jiǎn)潔明確的概薪酬原則是 對(duì)內(nèi)公平 ，基本薪酬水平 很高，員工歸屬感 較高，雇傭保障水平 較高。括；3）采用優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)策略 的企業(yè)以高品質(zhì)產(chǎn)品取勝，宜采用參與策略 作為人力資源管理策略，將決策2）遠(yuǎn)景是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，即企業(yè)將在國(guó)內(nèi)或國(guó)外成為什么樣的企業(yè)；權(quán)下放。參與策略具有如下運(yùn)行特點(diǎn)：崗位分析與評(píng)價(jià) 詳盡、明確，員工招聘來(lái)源主要是 內(nèi)外兼顧 ，3）任務(wù)是企業(yè)所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，以及對(duì)社會(huì)和客戶(hù)的承諾；職位晉升階梯 較為狹窄、不易轉(zhuǎn)換 ，績(jī)效考評(píng)目標(biāo) 注重中短期目標(biāo) ，行為 / 結(jié)果導(dǎo)向 重視實(shí)際成果 ，4）目標(biāo)是對(duì)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期、中期和短期目標(biāo)的定位；個(gè)人

14、 / 小組導(dǎo)向 個(gè)人和小組綜合評(píng)估，培訓(xùn)內(nèi)容主要是 應(yīng)用范圍適中的知識(shí)和技能，薪酬原則是 對(duì)5）策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施和辦法。內(nèi)公平 ，基本薪酬水平較 適中 ，員工歸屬感 很高，雇傭保障水平 很高 。無(wú)論采用哪種策略， 人力資源管理都是通過(guò) 物質(zhì)性管理活動(dòng)的作用和影響以及企業(yè)種種信息的傳遞16、企業(yè)人力資源內(nèi)外部環(huán)境分析包括哪些內(nèi)容？和灌輸 來(lái)影響企業(yè)精神、員工信念和行為，從而使員工適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和要求，使人力資源成為外部環(huán)境分析包括： 1）社會(huì)環(huán)境分析 ；2）勞動(dòng)力市場(chǎng)環(huán)境分析 （四大支持系統(tǒng)，即就業(yè)與失業(yè)保實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的內(nèi)在動(dòng)力。 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)化 是員工行為的先決條件。 不同的

15、人力資源策略險(xiǎn)體系、 勞動(dòng)力培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系、 中介服務(wù)體系、 法律法規(guī)體系）；3）勞動(dòng)力市場(chǎng)功能分析 （覆蓋率、對(duì)于員工信念、態(tài)度和行為的關(guān)聯(lián)程度不同，具體如下：流動(dòng)率、流動(dòng)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)門(mén)人才供給、勞動(dòng)力價(jià)位變動(dòng)情況等）；4）勞動(dòng)人事法律法規(guī)與政策環(huán)境分1）吸引策略下，員工的行為重復(fù)性是高度重復(fù) ，時(shí)間性是 短期的 ，國(guó)際性 低，專(zhuān)注性 低，品質(zhì)要析（法律影響、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)影響、同行業(yè)供給、本企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手政策與企業(yè)文化狀況等）求中等 ，數(shù)量要求 大量大批 ，風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 低，責(zé)任要求 低，工作彈性 低，技術(shù)應(yīng)用 狹窄 ，員工參與度內(nèi)部環(huán)境分析包括： 1）企業(yè)人力資源現(xiàn)狀、專(zhuān)門(mén)人才需求、人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)、

16、員工適崗程度、績(jī)效低，結(jié)果導(dǎo)向 ；情況等）； 2）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析 ； 3）人力資源管理規(guī)章制度及相關(guān)的勞動(dòng)人事政策分析（分工協(xié)2）投資策略下，員工的行為的重復(fù)性低、強(qiáng)調(diào) 創(chuàng)新，時(shí)間性是 長(zhǎng)期的，國(guó)際性 高，專(zhuān)注性 高，品作、勞動(dòng)關(guān)系、薪酬福利、工時(shí)輪班、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)衛(wèi)生等）；4）企業(yè)文化分析 （內(nèi)涵、價(jià)值觀質(zhì)要求 中等 ，數(shù)量要求 中小批 ，風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 很高，責(zé)任要求 很高，工作彈性 高，技術(shù)應(yīng)用 廣泛，員工等）參與度 高，雙重導(dǎo)向 ；3）參與策略下，員工的行為重復(fù)性一般、有重復(fù)，時(shí)間性是 中期的 ，國(guó)際性 一般 ，專(zhuān)注性 高，品17、人力資源戰(zhàn)略包括哪幾種類(lèi)型？質(zhì)要求 高，數(shù)量要求 中批，

17、風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 較低，責(zé)任要求 很高，工作彈性 中，技術(shù)應(yīng)用 較廣，員工參與人力資源戰(zhàn)略包括： 扭轉(zhuǎn)型 、進(jìn)攻型 、防御型 及多樣型 四種，分別在下屬情況下采用：1）當(dāng)外良度高，過(guò)程導(dǎo)向 ；內(nèi)劣，扭轉(zhuǎn)型； 2）外良內(nèi)優(yōu)，進(jìn)攻型；3）外劣內(nèi)劣，防御型； 4）外劣內(nèi)優(yōu)，多樣型；13、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要影響因素有哪些？18、成功的人力資源戰(zhàn)略具有何種特征？人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃主要制約因素分為企業(yè)外部環(huán)境與條件及內(nèi)部環(huán)境與條件兩部分，其主要制約因成功的人力資源戰(zhàn)略首先要緊緊把握全局性 、關(guān)鍵性 問(wèn)題，同時(shí)要從下面六個(gè)方面進(jìn)行全面評(píng)析和素包括：綜合平衡，保證其 整體性 、一致性 和正確性 。外部：1）人員招募

18、、甄選、晉升、替換模式；2）員工個(gè)體與組織績(jī)效管理的重點(diǎn)；3）員工薪資、福利1）本行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì) ；2）勞動(dòng)力市場(chǎng)完善程度 （不健全不完善時(shí)，勞動(dòng)者信息不靈，供過(guò)于與保險(xiǎn)制度設(shè)計(jì)； 3）員工教育培訓(xùn)與技能開(kāi)發(fā)的類(lèi)型；5）勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整與員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃；求，企業(yè)在勞動(dòng)力需求上具有獨(dú)占性，可以按照自己預(yù)定的勞動(dòng)價(jià)格招收勞動(dòng)力；而當(dāng)健全與完善6）企業(yè)內(nèi)部組織整合、變革與創(chuàng)新的思路。時(shí)，企業(yè)獨(dú)占性遇到挑戰(zhàn)，處于完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)）；3）政府勞動(dòng)法律法規(guī)的健全程度（1994 勞動(dòng)法，2001 工會(huì)法）； 4）工會(huì)組織的作用 （基本職責(zé)是維護(hù)職工的合法權(quán)益，組織職工參與本單位的民19、為確保人力資源戰(zhàn)略

19、規(guī)劃的實(shí)施，應(yīng)注意從哪幾個(gè)方面入手？主決策、民主管理和民主監(jiān)督） 。1）認(rèn)真做到組織落實(shí)； 2）實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置；3）建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理的支持系統(tǒng)；內(nèi)部：4）有效調(diào)動(dòng)全員的積極因素； 5）充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略實(shí)施中的核心和導(dǎo)向作用。1）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的定位 ；2）企業(yè)文化 （按照企業(yè)的內(nèi)向性和外向性、靈活性和穩(wěn)定性，企業(yè)文化分為家族式、發(fā)展式、市場(chǎng)式和官僚式，分別強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、市場(chǎng)導(dǎo)向與按質(zhì)按量完20、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)價(jià)與控制過(guò)程包括哪些方面？（1A、 2A、 3AA）成任務(wù)以及規(guī)章至上，采用廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略的企業(yè)一般具有官僚+市場(chǎng)式的企業(yè)文化和吸引式的人力1）確定評(píng)價(jià)內(nèi)

20、容 （使命與目標(biāo)執(zhí)行情況、局部與全局協(xié)調(diào)與運(yùn)作情況、影響實(shí)施的因素、各部門(mén)及員工的貢獻(xiàn)、人力資源戰(zhàn)略與總體及其他戰(zhàn)略的配套性和統(tǒng)一性）；2）建立評(píng)價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn) （崗位員工的適合度、員工的工作滿(mǎn)意度、員工工作績(jī)效、員工心理和生理承受程度和狀態(tài)、員工的收入28、企業(yè)集團(tuán)為什么必須建立管理體制內(nèi)部的民主決策與監(jiān)督制衡機(jī)制？（1A、 3B）水平、員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知程度、員工接受培訓(xùn)以及素質(zhì)提高情況）； 3）評(píng)估實(shí)際績(jī)效 ； 4）根1）企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部所有企事業(yè)法人都是平等的，不存在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、大與小、二級(jí)法人等，因此據(jù)分析結(jié)果采取行動(dòng)，對(duì)戰(zhàn)略決策進(jìn)行必要的修改調(diào)整。必須通過(guò)民主協(xié)商進(jìn)行決策；現(xiàn)代企業(yè)生存

21、與發(fā)展的過(guò)程，就是“制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)制定新戰(zhàn)略”的2）正確處理內(nèi)部利益關(guān)系也要求做到民主決策與監(jiān)督制衡，須堅(jiān)持如下四個(gè)原則，即：a. 等價(jià)交循環(huán)。換； b. 共同協(xié)商，適當(dāng)讓步； c. 企業(yè)整體效益與成員企業(yè)利益相統(tǒng)一；d. 平等互利。21、什么是企業(yè)集團(tuán)？29、國(guó)外企業(yè)集團(tuán)管理體制有哪些類(lèi)型？（1A）企業(yè)集團(tuán)是指現(xiàn)代企業(yè)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的一種以母子公司為主體 ，通過(guò)產(chǎn)權(quán)關(guān)系 和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)1）歐美型（歐洲各國(guó)、美國(guó)及日本獨(dú)立系企業(yè)采用，母公司（集團(tuán)本部）子公司（事業(yè)部）協(xié)作等多種方式，由多個(gè)法人企業(yè)組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。工廠三級(jí)） ；2）日本型（日韓企，經(jīng)理會(huì)公司工廠三級(jí)，韓企為集團(tuán)

22、會(huì)長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)委員會(huì)子公司工廠四級(jí)） 。22、企業(yè)集團(tuán)具有哪些基本特征？1）是由多個(gè)法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體。企業(yè)集團(tuán)本身不是法律主體，沒(méi)有民事權(quán)利，不承擔(dān)民30、國(guó)外企業(yè)集團(tuán)管理體制的共同特點(diǎn)？事責(zé)任，既不是統(tǒng)負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也不具備總體法人地位。企業(yè)集團(tuán)只是建立在控股、持股基1）組織嚴(yán)密性，包括職能系統(tǒng)、權(quán)力系統(tǒng)與決策系統(tǒng)（組織結(jié)構(gòu)分為直線組織 、職能組織 、直線礎(chǔ)上的法人集合。單個(gè)法人企業(yè)或大型聯(lián)合企業(yè)（如托拉斯）從本質(zhì)上說(shuō)不能稱(chēng)其為企業(yè)集團(tuán)。2）職能（參謀）組織 和委員會(huì)組織 四類(lèi)）；2）因地制宜性； 3）重視人才的作用。是以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶 ，這是區(qū)別與其他企業(yè)聯(lián)合體的最基本特征；3）

23、以母子公司為主體 ；4）具有多層次結(jié)構(gòu) ，即金字塔式垂直的分層次結(jié)構(gòu)，包括：核心層的集團(tuán)公司、 緊密層的控股子公司、31、國(guó)外企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)的不同特點(diǎn)？半緊密層的參股關(guān)聯(lián)企業(yè)和松散層的協(xié)作企業(yè)四個(gè)層級(jí)。母子公司（直線職能（參謀） ）型：1）母公司對(duì)子公司的投資決策權(quán)高度集中；2）母公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下屬子公司的經(jīng)營(yíng)決策與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；23、企業(yè)集團(tuán)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主要作用有哪些？3）母公司對(duì)于一般控股企業(yè)須謹(jǐn)慎規(guī)范經(jīng)營(yíng)，對(duì)于損失須賠償，對(duì)于有控制協(xié)議的子公司的盈虧1）推動(dòng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整 、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的 主導(dǎo)力量 ； 2）國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新體系的 支撐主體 ； 3）市負(fù)責(zé)，對(duì)于有利潤(rùn)上繳協(xié)議的子公

24、司，合并為一個(gè)納稅單位，只保留法律上獨(dú)立性；4）子公司在場(chǎng)秩序的自主管理者 ；4）快速形成國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)主權(quán)的戰(zhàn)略作用。母公司領(lǐng)導(dǎo)下有相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。集團(tuán)本部事業(yè)部（職能組織）型：24、企業(yè)集團(tuán)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)有哪些？集團(tuán)本部對(duì)事業(yè)部實(shí)行集權(quán)，控制措施主要有：a. 資金控制 ；b. 計(jì)劃控制 ；c. 分配控制 ；d. 人事控1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)； 2）分工協(xié)作優(yōu)勢(shì)；3）集團(tuán)的“艦隊(duì)優(yōu)勢(shì)” ；4）壟斷優(yōu)勢(shì)； 5）無(wú)形資產(chǎn)資源共制；2）事業(yè)部具有較大的自主權(quán)，部長(zhǎng)負(fù)責(zé)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售等問(wèn)題進(jìn)行獨(dú)立決策。享優(yōu)勢(shì)； 6）戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)（多元化經(jīng)營(yíng)、擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)邊界、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避）；7）迅速擴(kuò)大

25、組織規(guī)模的優(yōu)勢(shì)；8）技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)。32、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的含義。企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各成員企業(yè)相互發(fā)生作用的聯(lián)系方式和關(guān)系形式。組織結(jié)構(gòu)25、企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)如何？是企業(yè)集團(tuán)的組織意識(shí)和組織機(jī)制賴(lài)以存在的基礎(chǔ)。企業(yè)集團(tuán) 產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的性質(zhì) 決定了其 法人治理結(jié)構(gòu)的性質(zhì) 。產(chǎn)權(quán)是所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)、分配權(quán)等的總稱(chēng)。產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)指企業(yè)的所有者結(jié)構(gòu)，即股東構(gòu)成，分為兩個(gè)層次，即法人股東和個(gè)人股東間33、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的層次。的結(jié)構(gòu) 以及法人股東內(nèi)部結(jié)構(gòu) 。影響企業(yè)穩(wěn)定及治理結(jié)構(gòu)的主要因素包括：法人股份的比重、法人核心企業(yè)、控股子公司和協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)。股東的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)。核心企業(yè)的職能

26、通過(guò) 資本參與 、人事結(jié)合 、提供貸款 控制子公司；核心企業(yè)以垂直支配形式組織下屬企業(yè)，但也有垂直、橫向與混合三種關(guān)系；26、企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)如何？（1AA）核心企業(yè)通過(guò)持股（ <50%）、主導(dǎo)產(chǎn)品零部件外發(fā)加工及提供銀行貸款等控制協(xié)作企業(yè)。企業(yè)集團(tuán)的法人治理結(jié)構(gòu)包括：1）股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理班子的建立及權(quán)力分配制度安排； 2）股東（主要指法人股東）對(duì)董事會(huì)、經(jīng)理人員和一般員工工作績(jī)效監(jiān)督和評(píng)價(jià)制度安排；34、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的聯(lián)結(jié)方式如何？3）對(duì)經(jīng)理人員的激勵(lì)和約束機(jī)制的設(shè)計(jì)及實(shí)施辦法；4）危機(jī)時(shí)，法人股東的行為方式。企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)通過(guò) 層層控股 、環(huán)狀持股 和資金借貸

27、關(guān)系加以聯(lián)結(jié)。股東大會(huì)是 最高權(quán)力機(jī)構(gòu) ；董事會(huì)是 常設(shè)權(quán)力機(jī)構(gòu) 和經(jīng)營(yíng)管理 決策的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) ；經(jīng)理班子是公司的層層控股的關(guān)鍵是對(duì)企業(yè)實(shí)施控股；執(zhí)行機(jī)構(gòu) ，董事會(huì)與經(jīng)理人員之間是一種委托代理關(guān)系 ，現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)中重要課題是加強(qiáng)對(duì)經(jīng)環(huán)狀持股型聯(lián)結(jié)方式是指企業(yè)集團(tuán)成員企業(yè)之間相互占有對(duì)方的股份，形成一種“你中有我，我中理人員的激勵(lì)和約束 ；監(jiān)事會(huì)是經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的監(jiān)督機(jī)構(gòu) 。董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)與經(jīng)理辦子各司其職、有你” 的結(jié)合關(guān)系。鑒于這種相互持股是有機(jī)的、多面的，如果用圖來(lái)表示則呈環(huán)狀；各負(fù)其責(zé)、相互權(quán)力制衡。起主導(dǎo)作用 的是層層控股和環(huán)狀持股，是資本形態(tài)的聯(lián)結(jié)方式；運(yùn)用范圍更廣 的聯(lián)結(jié)方式是資金

28、借貸型。27、企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)有哪些？1）管理活動(dòng)的協(xié)商性； 2）管理體制的創(chuàng)新性；3）管理內(nèi)容的復(fù)雜性；4）管理形式的多樣性；5）35、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的影響因素與變化趨勢(shì)有哪些？管理協(xié)調(diào)的綜合性； 6）利益主體多元性與多層次性。外在影響因素： 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 、產(chǎn)業(yè)組織政策 和反壟斷法 ；內(nèi)在影響因素： 共同投資 、經(jīng)營(yíng)范圍 和股權(quán)擁有 。協(xié)調(diào)關(guān)系）；2）組織集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系（上級(jí)部門(mén)與下級(jí)部門(mén)之間縱向管理的協(xié)調(diào)關(guān)系）；3）主管變化趨勢(shì)： 1）組織結(jié)構(gòu) 層次越來(lái)越多 ；2）關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜， 半緊密型與松散型企業(yè)成員迅速增加；與下屬的授權(quán)關(guān)系 （集權(quán)與分權(quán)關(guān)系在具體工作崗位的進(jìn)一步體現(xiàn)）。3

29、）集團(tuán)對(duì)半緊密型與松散型企業(yè)的影響和控制程度逐步增強(qiáng)。40、什么是人力資本？36、如何選擇企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)模式？人力資本是能夠帶來(lái)現(xiàn)在或未來(lái)收益的存在于人體之中的人的知識(shí)、技能、健康等綜合的價(jià)值存量。企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)按照結(jié)合形態(tài)不同，可分為 橫向結(jié)合型 與縱向結(jié)合型 ，而縱向結(jié)合型又可分為即體現(xiàn)在人力資源身上的以人力資源的數(shù)量和質(zhì)量表示的一種非物質(zhì)資本。1）它是活資本，凝結(jié)企業(yè)系列 和控股系列 。同時(shí)，企業(yè)集團(tuán)按照企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制，還可以分為H 型（控股型）于勞動(dòng)者體內(nèi)，實(shí)質(zhì)是勞動(dòng)者的能力與智慧；2）它由一定的費(fèi)用投資轉(zhuǎn)化而來(lái)；3）為勞動(dòng)者所擁企業(yè)集團(tuán) 、U 型（直線職能型）企業(yè)集團(tuán)和

30、 M型（事業(yè)部型）企業(yè)集團(tuán)。有，可通過(guò)生產(chǎn)勞動(dòng)轉(zhuǎn)移和交換并增值；4）是一切資本中最重要、寶貴且最具能動(dòng)性的資本。進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，依據(jù)企業(yè)集團(tuán)發(fā)展要求、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、財(cái)務(wù)實(shí)力、企業(yè)發(fā)展的不同階段等內(nèi)外條件進(jìn)行選擇。同時(shí)，組織結(jié)構(gòu)需要不斷調(diào)整，最后往往是幾種類(lèi)型的混合體。41、人力資本的基本特征有哪些？1）產(chǎn)業(yè)體系較為綜合的企業(yè)集團(tuán)較為適宜采用橫向結(jié)合型 結(jié)構(gòu)模式，成員企業(yè)間通過(guò)環(huán)狀持股聯(lián)1）是無(wú)形資本； 2）具有時(shí)效性；3）具有收益遞增性，是高增值資本；4）具有累積性；5）具有結(jié)，并且設(shè)立社長(zhǎng)會(huì)、主銀行制，以綜合商社為核心、合資成立企業(yè)，共同使用商號(hào)。無(wú)限創(chuàng)造性（是核心資本的原因）；6）具有

31、能動(dòng)性； 7）具有個(gè)體差異性。2）集團(tuán)核心企業(yè)通過(guò)垂直持、控股聯(lián)結(jié)的結(jié)構(gòu)是縱向結(jié)合型，其中：a. 成員企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)協(xié)作緊密，依賴(lài)度高， 屬于同一供應(yīng)鏈的企業(yè)適合采用企業(yè)系列 集團(tuán)結(jié)42、什么是企業(yè)人力資本？構(gòu)，縱向多級(jí)持股，成員企業(yè)之間以產(chǎn)品生產(chǎn)加工為聯(lián)結(jié)紐帶，即有產(chǎn)權(quán)關(guān)系，也有產(chǎn)品協(xié)作。其企業(yè)人力資本是指全體員工投入到企業(yè)中的能夠?yàn)槠髽I(yè)現(xiàn)在或未來(lái)創(chuàng)造收益的知識(shí)、技能和體能等中，母公司一般為總裝公司， 即以集團(tuán)企業(yè)生產(chǎn)的主導(dǎo)產(chǎn)品作為企業(yè)集團(tuán)生產(chǎn)計(jì)劃的核心，并進(jìn)行投入量的價(jià)值?？v向一體化。1）員工擁有的知識(shí)、技能并不全能為企業(yè)創(chuàng)造現(xiàn)在或未來(lái)的收益，不能創(chuàng)造的那部分知識(shí)和技能b. 成員企業(yè)生

32、產(chǎn)規(guī)模大、多元化程度高、跨地域經(jīng)營(yíng)、成員公司產(chǎn)品和發(fā)展方向關(guān)系不密切的集團(tuán)就不是企業(yè)人力資本；較適合采用 控股系列 模式，即控股公司直接或間接持有下屬公司股權(quán)，以資本為聯(lián)結(jié)紐帶 。集團(tuán)公2）必須實(shí)際投入到企業(yè)中，否則不能算企業(yè)人力資本；司不參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，只負(fù)責(zé)股權(quán)管理。下屬公司的產(chǎn)品和發(fā)展方向關(guān)系不密切，經(jīng)營(yíng)上獨(dú)立性3）企業(yè)人力資本是企業(yè)內(nèi)部員工人力資本集體協(xié)調(diào)與合作的“整合”，具有專(zhuān)業(yè)方向性，不同個(gè)體較大，下屬公司成為利潤(rùn)中心。大型跨國(guó)企業(yè)及進(jìn)入多元發(fā)展階段的企業(yè)適宜采用此種模式。此種所具有的人力資本間存在著替代、互補(bǔ)和互動(dòng)等多重關(guān)系。結(jié)構(gòu)也稱(chēng)為 H 型結(jié)構(gòu) ，有時(shí)總公司為幫助子公司業(yè)務(wù)

33、發(fā)展也采取集權(quán)管理方式，從而形成非典型的H 型結(jié)構(gòu)。43、人力資本管理與人力資源管理關(guān)系如何？企業(yè)進(jìn)入發(fā)展調(diào)整期后， 由于企業(yè)總部對(duì)子公司控制力的不斷弱化，形成總部與子公司在職能和決人力資本管理包括人力資源管理，即經(jīng)理人員對(duì)員工的管理，同時(shí)，人力資本管理還包括物質(zhì)資本策方面的分離。總公司職能部門(mén)主要是著眼于整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)作，發(fā)展目標(biāo)等，而子公司則相對(duì)獨(dú)立所有者與人力資本所有者之間合作關(guān)系中的治理結(jié)構(gòu)的制度安排。人力資本管理與人力資源管理具運(yùn)作利潤(rùn)中心和投資中心，此時(shí)宜采用M型結(jié)構(gòu)（多分支單位結(jié)構(gòu)） ，目前實(shí)行最多的事業(yè)部制。M有下述不同：型結(jié)構(gòu)的集團(tuán)總部著眼于整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)作。1）人力資本管理強(qiáng)調(diào)

34、人的價(jià)值大小的差異，更重視高存量人力資本所有者（知識(shí)員工、企業(yè)家、理論根據(jù)：威廉姆森進(jìn)一步將現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制也就是按科層制區(qū)分為三種形態(tài)：技術(shù)創(chuàng)新者），并且重視未來(lái)人力資本的價(jià)值；而企業(yè)早期業(yè)務(wù)規(guī)劃較小的階段，按照科層制，較宜采用一元結(jié)構(gòu)，即U型結(jié)構(gòu) 。這是一種直線職2）人力資源管理認(rèn)為員工是物質(zhì)資本的被雇傭者，而人力資本管理認(rèn)為員工作為人力資本所有者能式結(jié)構(gòu)，是集權(quán)式的，是圍繞著企業(yè)內(nèi)部職能劃分來(lái)構(gòu)建的。每個(gè)職能部門(mén)只是整個(gè)系統(tǒng)中的一是企業(yè)的投資者；部分，不能獨(dú)立成為一個(gè)完整的子系統(tǒng)，每個(gè)部門(mén)的運(yùn)作都依賴(lài)于最高主管的決策和其他部門(mén)的協(xié)3）人力資本管理認(rèn)為企業(yè)中物質(zhì)資本所有者與人力資

35、本所有者是合作關(guān)系；作。4）人力資本管理認(rèn)為在上述合作過(guò)程中，二者不僅存在利益的一致性，也存在著互相監(jiān)督和制約的關(guān)系。37、企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)有哪幾種類(lèi)型？企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)是指集團(tuán)本部所設(shè)置的各種職能機(jī)構(gòu)、辦事機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)部門(mén)。 有如下四種類(lèi)型：44、哪些人員屬于人力資本？1）依托型（兩塊牌子，一套管理人員）；2）獨(dú)立型； 3）智囊機(jī)構(gòu)及專(zhuān)業(yè)公司和專(zhuān)業(yè)中心（專(zhuān)業(yè)咨廣義：董事會(huì)成員、經(jīng)理班子成員、各級(jí)技術(shù)、管理人才及所有員工擁有的人力資本。詢(xún)委員會(huì)、戰(zhàn)略研究部、信息公司；信息中心、培訓(xùn)中心、計(jì)劃?rùn)z測(cè)中心、科研開(kāi)發(fā)中心；進(jìn)出口狹義：經(jīng)理班子成員、高級(jí)管理人才、高級(jí)技術(shù)人才和董事。貿(mào)易公司、產(chǎn)品銷(xiāo)售

36、服務(wù)公司、物資供應(yīng)公司、運(yùn)輸公司、財(cái)務(wù)公司）； 4）非常設(shè)機(jī)構(gòu)。45、人力資本管理的主體與客體是什么？38、為確保企業(yè)集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)的有效運(yùn)行，集團(tuán)公司人力資源部門(mén)應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？（1AA）主體與客體（多個(gè)管理主體、多層管理與被管理）： 1）每個(gè)員工都是其自身人力資本的管理主體；1）對(duì)組織中的各個(gè)職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)功能的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；2）股東對(duì)董事會(huì)人力資本的管理；3）董事會(huì)對(duì)經(jīng)理層人力資本的管理；4）經(jīng)理層對(duì)企業(yè)內(nèi)部人2）對(duì)各級(jí)組織機(jī)構(gòu)的工作效率進(jìn)行評(píng)定；力資本的管理。3）對(duì)組織中的縱向管理與橫向管理的協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查。人力資本管理的研究對(duì)象： 1）各個(gè)層次人力資本管理

37、主體與客體的工作性質(zhì)、崗位特點(diǎn)和職能以及他們之間的關(guān)系 ；2）企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略、 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力與人力資本戰(zhàn)略之間的關(guān)系；3）39、為確保企業(yè)集團(tuán)組織有效運(yùn)行必須正確處理好哪三種關(guān)系？對(duì)人力資本進(jìn)行有效配置和合理利用。1）直線主管與參謀人員的關(guān)系 （職能部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)間、直線主管與參謀即專(zhuān)業(yè)人員間橫向管理46、企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的含義？企業(yè)集團(tuán)的人力管理就是對(duì)企業(yè)集團(tuán)的人力資本進(jìn)行有效配置和合理利用。進(jìn)行企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的 根本目的是使企業(yè)集團(tuán)各成員企業(yè)以及他們的人力資本自身收益最大化。第二章 招聘與配置47、企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的內(nèi)容？1、勝任特征的概念與內(nèi)涵 (1AA) ？1）

38、戰(zhàn)略管理； 2）獲得與配置； 3）價(jià)值計(jì)量； 4）投資； 5）績(jī)效評(píng)價(jià)； 6）激勵(lì)與約束機(jī)制。 同時(shí)，勝任特征 是指確保勞動(dòng)者能順利完成任務(wù)或達(dá)到目標(biāo)，并能區(qū)分績(jī)優(yōu)者和績(jī)劣者的潛在的、深層次要建立起對(duì)高存量人力資本的監(jiān)督和約束機(jī)制。的各種特質(zhì)。其內(nèi)涵： 1）是對(duì)某項(xiàng)工作的卓越要求而不是基本要求；2）是潛在的、深層次的特征；3）可以衡48、企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的特點(diǎn)？量和比較，能區(qū)分績(jī)優(yōu)和績(jī)劣；4）可以是單個(gè)特征也可以是一組特征。1）企業(yè)集團(tuán)人力資本整合與協(xié)同效應(yīng)；2）集團(tuán)公司對(duì)成員企業(yè)人力資本管理主要是以產(chǎn)權(quán)控制為為描述其潛在的、 深層次的特征，建立了冰山模型 ：可見(jiàn)表象 ：知識(shí)；技能；深藏內(nèi)

39、涵 ：社會(huì)角色；主的間接控制； 3）以母子公司之間的人力資本管理為重點(diǎn)；4）人力資本管理具有多種層次結(jié)構(gòu)。自我概念；自身特質(zhì)；動(dòng)機(jī)。49、企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的優(yōu)勢(shì)？2、勝任特征模型的概念與內(nèi)涵？1）它可以更廣州的領(lǐng)域獲得和配置人力資本；2）它可以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)和整體實(shí)力；3）具有很強(qiáng)勝任特征模型 是指采用科學(xué)的研究方法，以顯著區(qū)分某類(lèi)人群中績(jī)效優(yōu)異與一般員工為基礎(chǔ)來(lái)尋求的吸引優(yōu)秀人才的優(yōu)勢(shì) ；4）人力資本可以在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部轉(zhuǎn)移。鑒別性崗位勝任特征 ，經(jīng)過(guò)反復(fù)比較分析，最終確立起來(lái)的與績(jī)效高度相關(guān)的勝任特征結(jié)構(gòu)模式。內(nèi)涵： 1）反映了勝任特征的內(nèi)涵，是建立在卓越標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上的結(jié)構(gòu)模式；2）經(jīng)過(guò)深入

40、的調(diào)查研究50、企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略？與統(tǒng)計(jì)分析； 3）是一組結(jié)構(gòu)化的勝任特征指標(biāo)。是企業(yè)集團(tuán)的職能戰(zhàn)略， 是關(guān)于企業(yè)集團(tuán)內(nèi)與人力資本有關(guān)問(wèn)題的方向性規(guī)劃 ，是一定歷史時(shí)期內(nèi)人力資本管理決策活動(dòng)的指導(dǎo)思想和重大規(guī)劃，是企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)思想和實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)總體目標(biāo)在人3、崗位用途特征的有哪些類(lèi)？力資本管理方面的集中體現(xiàn)，也是集團(tuán)總體戰(zhàn)略的重要保障。按運(yùn)用情境分：技術(shù)（基層） 、人際（中層）與概念（高層） ；實(shí)施企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的基本原則：1）適度合理；2）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合； 3）權(quán)變?cè)瓌t。按主體分：個(gè)人、組織與國(guó)家；按內(nèi)涵大小分：元（低任務(wù)具體性、非公司具體性和非行業(yè)具體性）、行業(yè)通用（低、低、高

41、） 、組51、制定人力資本戰(zhàn)略的基本方法有哪些？織內(nèi)部（低、高、高） 、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)（高、低、低） 、行業(yè)技術(shù)（高、非、高） 、特殊技術(shù)（高、高、常用方法有： 1）雙向規(guī)劃過(guò)程 ； 2）并列關(guān)聯(lián)過(guò)程 ；3）單獨(dú)制定過(guò)程 。高）；按區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)分：鑒別性和基礎(chǔ)性（卓越和一般）；52、行動(dòng)計(jì)劃與資源配置行動(dòng)計(jì)劃：既要說(shuō)明如何傳達(dá)和執(zhí)行戰(zhàn)略，也要說(shuō)明成員企業(yè)、職能部門(mén)和其他下屬部門(mén)實(shí)施戰(zhàn)略4、崗位勝任特征模型有哪些類(lèi)？的責(zé)任和時(shí)間要求。按結(jié)構(gòu)形式分：指標(biāo)集合式、結(jié)構(gòu)方程式；資源分配：是戰(zhàn)略制定過(guò)程的最后一個(gè)方面。資源分配的主要方式是制定預(yù)算 。人力資本支出一般按建立思路分：層級(jí)式（依重要程度排序，對(duì)識(shí)別某個(gè)

42、工作要求和角色要求很有效）、簇型（關(guān)注包括 1）人力資本收益分配 ；2）人力資本常規(guī)管理費(fèi)用 ； 3）企業(yè)人力資本投資。一個(gè)職業(yè)群體） 、盒型（主要用于績(jī)效管理） 、錨型（適用于具體工作模塊）；在人力資本投資預(yù)算管理上要做到：1）在外部環(huán)境不確定的情況能靈活適應(yīng)環(huán)境；2）防止虛報(bào)影響企業(yè)資源總體配置效率； 3）既要重視短期重要問(wèn)題，也要重視長(zhǎng)期盈利能力。5、研究崗位勝任特征有哪些意義與作用？崗位勝任特征對(duì)于人員規(guī)劃、人員招聘、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理具有重要作用。53、企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施模式有哪些？1）對(duì)于人員規(guī)劃來(lái)說(shuō)，其意義主要體現(xiàn)在工作崗位分析 上，而對(duì)于工作分析其具有如下意義：1）指令

43、型 ：適用于戰(zhàn)略制定者與執(zhí)行者目標(biāo)比較一致，戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)不會(huì)構(gòu)成威脅，內(nèi)部a. 可以引導(dǎo)工作分析的價(jià)值導(dǎo)向，從強(qiáng)調(diào)過(guò)程轉(zhuǎn)化為強(qiáng)調(diào)結(jié)果。其原因在于勝任特征是以績(jī)效為測(cè)采用高度集權(quán)制，環(huán)境比較穩(wěn)定；量標(biāo)準(zhǔn)的；2）變革型 ：適用于環(huán)境確定性較大的企業(yè)集團(tuán)；b. 崗位勝任特征總是與企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)聯(lián)系，在工作分析時(shí)引入崗位勝任特征，可以彌補(bǔ)工作3）合作型 ：適用于處于較復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的集業(yè)集團(tuán)；分析僅限于崗位短期匹配的缺陷；4）文化型：全體員工參與戰(zhàn)略制定；c. 崗位勝任特征將優(yōu)秀員工的行為作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，這使得工作分析更為具體，更有目標(biāo)性。5）增長(zhǎng)型：自下而上制定。2）對(duì)于人員招聘來(lái)說(shuō)

44、，崗位勝任特征具有如下作用：a. 變傳統(tǒng)招聘選拔模式重外顯特征為重點(diǎn)關(guān)注核心特質(zhì)與動(dòng)機(jī)；54、人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的評(píng)價(jià)與控制重點(diǎn)是什么？b. 解決了測(cè)評(píng)與面試人員擇人導(dǎo)向不一問(wèn)題，保證人才符合組織與崗位要求， 能進(jìn)行高績(jī)效水平工評(píng)價(jià)重點(diǎn)：應(yīng)放在結(jié)果評(píng)價(jià)上；實(shí)施人力資本戰(zhàn)略的重點(diǎn)是最終問(wèn)題的解決，不要注重手段。作；評(píng)價(jià)與控制包括： 1）環(huán)境評(píng)價(jià)； 2）問(wèn)題確定；3）戰(zhàn)略制定；4）行動(dòng)計(jì)劃和資源分配。c. 注重人員 、崗位和組織三者之間的動(dòng)態(tài)匹配， 員工與企業(yè)間建立起 兼顧勞動(dòng)契約與心理契約的雙重契約關(guān)系 。3）對(duì)于培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，它為促進(jìn)企業(yè)人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)建和完善提供了依據(jù)，具體作用如下：a.

45、 潛能、品質(zhì)、個(gè)性進(jìn)入培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系；b. 員工培訓(xùn)計(jì)劃量身訂制， 重點(diǎn)突出， 效率高， 費(fèi)用節(jié)約，1）在沙盤(pán)之上，顯示企業(yè)信息；2）分組分角色； 3）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，做出長(zhǎng)中短期策略；4）按照效果更佳； c. 有利于員工職業(yè)生涯發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏。規(guī)定流程運(yùn)營(yíng)； 5）編制年報(bào)，結(jié)算經(jīng)營(yíng)成果；6）討論并制訂改進(jìn)方案，繼續(xù)下一年的運(yùn)營(yíng)。4）對(duì)于績(jī)效管理，主要作用有：10、沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法的主要特點(diǎn)是什么？a. 為確立績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系提供了必要的前提，可以幫助企業(yè)從起點(diǎn)（潛質(zhì)與潛力）到過(guò)程（業(yè)務(wù)1）場(chǎng)景能激發(fā)被試的興趣；2）被試之間可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)；3）直觀展示被試的真實(shí)水平；4）能使被活動(dòng)過(guò)程的態(tài)度、行為和工作表現(xiàn)），乃至最終成果進(jìn)行全方位監(jiān)控；b. 為完善績(jī)效考證管理體系試獲得身臨其境的體驗(yàn)； 5）能考察被試的綜合能力。提供了可靠的保障，揭示了績(jī)優(yōu)員工的素質(zhì)和能力要求，是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持員工績(jī)效不11、沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法的操作過(guò)程包括哪些步驟？斷增長(zhǎng)的動(dòng)力源。 c. 企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工能力素質(zhì)、工作態(tài)度和表現(xiàn)、行為激勵(lì)、對(duì)可1）被試熱身； 2）考官初步講解；3）熟悉游戲規(guī)則； 4）實(shí)戰(zhàn)模擬； 5）階段小結(jié)；