四川大學(xué)-消費(fèi)行為學(xué)-Ch09 社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)者心理與行為

1、消費(fèi)者行為學(xué)消費(fèi)者行為學(xué)李貽偉 講師四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉Chapter 09Chapter 09社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)者心理與行為四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉主要內(nèi)容文化文化與消費(fèi)者行為社會(huì)階層社會(huì)階層與消費(fèi)者行為差異參照群體參照群體與消費(fèi)者行為家庭家庭與購(gòu)買(mǎi)決策消費(fèi)者的信息溝通信息溝通3四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉9.1 文化與消費(fèi)者行為價(jià)值觀物質(zhì)文化行為制度文化的層次表現(xiàn)文化的層次表現(xiàn)4四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉價(jià)值觀很難改變！價(jià)值

2、觀價(jià)值觀5四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉文化的特征文化的特征繼承性繼承性適應(yīng)性適應(yīng)性共享性共享性變化性變化性差異性差異性6四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉中國(guó)文化主要特征7四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉中國(guó)特色的消費(fèi)者行為面面 子子關(guān)關(guān) 系系“根根”消費(fèi)消費(fèi)8四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉中國(guó)人的面子消費(fèi)有臉無(wú)面子有臉無(wú)面子（異質(zhì)性）（異質(zhì)性）有臉有面子有臉有面子（同質(zhì)性）（同質(zhì)性）無(wú)臉無(wú)面子無(wú)臉無(wú)面子（同質(zhì)性）（同質(zhì)性）無(wú)臉有面子無(wú)臉有面子（異質(zhì)性）（異質(zhì)性）臉臉面子面子價(jià)值取價(jià)值取向向現(xiàn)實(shí)取向現(xiàn)實(shí)

3、取向中國(guó)人中國(guó)人“臉臉”“面面”四分模型四分模型9翟學(xué)偉中國(guó)人臉面觀的同質(zhì)性與異質(zhì)性，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2003四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉中國(guó)人的面子消費(fèi)攀比消費(fèi)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品并非出于物質(zhì)需要，而更多地來(lái)源消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品并非出于物質(zhì)需要，而更多地來(lái)源于攀比而形成的心理落差于攀比而形成的心理落差炫耀消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)并突出顯示奢侈品，以證明其支付昂貴商品能購(gòu)買(mǎi)并突出顯示奢侈品，以證明其支付昂貴商品能力的消費(fèi)行為力的消費(fèi)行為 象征消費(fèi)具有的符號(hào)象征性的消費(fèi)。即消費(fèi)不僅是物理或物具有的符號(hào)象征性的消費(fèi)。即消費(fèi)不僅是物理或物質(zhì)的消費(fèi)，而且也是象征的消費(fèi)質(zhì)的消費(fèi)，而且也是象征的消費(fèi)1

4、0四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉面子消費(fèi)基本特征(1)涉及人群廣泛，涉及人群廣泛，天然的大眾市場(chǎng)天然的大眾市場(chǎng)受收入限制低，對(duì)價(jià)格不敏感。受收入限制低，對(duì)價(jià)格不敏感。錢(qián)財(cái)事小，錢(qián)財(cái)事小，面子事大面子事大購(gòu)買(mǎi)者與使用者分離，購(gòu)買(mǎi)者與使用者分離，重重“看看”不重不重“用用”團(tuán)體送禮關(guān)心的是團(tuán)體送禮關(guān)心的是財(cái)務(wù)合法性財(cái)務(wù)合法性( (如可報(bào)銷(xiāo)的如可報(bào)銷(xiāo)的發(fā)票發(fā)票) )，而不關(guān)注價(jià)格，而不關(guān)注價(jià)格消費(fèi)價(jià)值的中心是消費(fèi)價(jià)值的中心是臉面和關(guān)系臉面和關(guān)系11四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉面子消費(fèi)基本特征(2)對(duì)對(duì)包裝、文化寓意包裝、文化寓意等高度關(guān)注等高度關(guān)注與

5、與節(jié)日節(jié)日或或辦事目標(biāo)辦事目標(biāo)高度高度相關(guān)相關(guān)地位檔次地位檔次/ /差序關(guān)系差序關(guān)系形成不同的形成不同的禮品消費(fèi)檔次禮品消費(fèi)檔次中庸中庸的觀念和行為的觀念和行為, ,易跟風(fēng)易跟風(fēng)經(jīng)久不衰，長(zhǎng)期施報(bào)互動(dòng)，經(jīng)久不衰，長(zhǎng)期施報(bào)互動(dòng)，來(lái)而不往非禮也來(lái)而不往非禮也12四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉四類(lèi)關(guān)系消費(fèi)個(gè)人情感型個(gè)人情感型社交情感型社交情感型個(gè)人功利型個(gè)人功利型商務(wù)功利型商務(wù)功利型個(gè)人關(guān)系個(gè)人關(guān)系功利實(shí)用功利實(shí)用組織關(guān)系組織關(guān)系情感情感1314林其錟（tn）:五緣文化說(shuō)，1989四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉面子消費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)六招 第一招第一招 開(kāi)辟送禮市

6、場(chǎng)開(kāi)辟送禮市場(chǎng) 第第二二招招 個(gè)人化禮品：突現(xiàn)尊貴體面或地位個(gè)人化禮品：突現(xiàn)尊貴體面或地位 第三招第三招 禮品包裝：爭(zhēng)取更多的銷(xiāo)售和利潤(rùn)禮品包裝：爭(zhēng)取更多的銷(xiāo)售和利潤(rùn)15四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉面子消費(fèi)六招（續(xù)） 第四招第四招 開(kāi)拓禮品大市場(chǎng)開(kāi)拓禮品大市場(chǎng) 第第五五招招 集中投放節(jié)日廣告集中投放節(jié)日廣告 第六招第六招 立于打假，突出價(jià)值立于打假，突出價(jià)值16四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉中國(guó)人的“根”消費(fèi)根文化根文化深植于中國(guó)人的心理底層，影響著人們深植于中國(guó)人的心理底層，影響著人們消費(fèi)的方方面面，產(chǎn)生中國(guó)人獨(dú)特的根消費(fèi)消費(fèi)的方方面面，產(chǎn)生

7、中國(guó)人獨(dú)特的根消費(fèi)主要包括主要包括: : 教育消費(fèi)教育消費(fèi)( (對(duì)下一代對(duì)下一代) )、儀式消費(fèi)儀式消費(fèi)、節(jié)慶消費(fèi)節(jié)慶消費(fèi)、崇拜消費(fèi)崇拜消費(fèi)崇拜消費(fèi)崇拜消費(fèi)：又稱(chēng)為神圣消費(fèi)，是指在某種程度：又稱(chēng)為神圣消費(fèi)，是指在某種程度上尊重或敬畏地對(duì)待物品和事件，而區(qū)別于普上尊重或敬畏地對(duì)待物品和事件，而區(qū)別于普通消費(fèi)或世俗消費(fèi)通消費(fèi)或世俗消費(fèi)17四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉亞文化與消費(fèi)者行為民族亞文化地區(qū)亞文化性別亞文化職業(yè)亞文化宗教亞文化18四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉亞洲飲食文化差異研究疑慮疑慮擁抱擁抱對(duì)新食品的態(tài)度對(duì)新食品的態(tài)度低低 接觸新食品的機(jī)

8、會(huì)接觸新食品的機(jī)會(huì) 高高文化捍衛(wèi)文化捍衛(wèi)文化再造文化再造日本日本韓國(guó)韓國(guó)中國(guó)大陸中國(guó)大陸新加坡新加坡香港地區(qū)香港地區(qū)臺(tái)灣地區(qū)臺(tái)灣地區(qū)馬來(lái)西亞馬來(lái)西亞菲律賓菲律賓斯里蘭卡斯里蘭卡巴基斯坦巴基斯坦越南越南印度尼西亞印度尼西亞印度印度泰國(guó)泰國(guó)19四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉跨文化與消費(fèi)者行為低位勢(shì)低位勢(shì)文化文化高位勢(shì)高位勢(shì)文化文化20四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉9.2 社會(huì)階層與消費(fèi)者行為同一階層的消費(fèi)者其行為傾向更相似影響社會(huì)階層的因素：職業(yè)、收入、教育、價(jià)值觀、品味、生活方式職業(yè)、收入、教育、價(jià)值觀、品味、生活方式關(guān)于社會(huì)階層的三種典型消費(fèi)心理

9、認(rèn)同、自保、高攀認(rèn)同、自保、高攀21四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉美國(guó) 7 大社會(huì)階層的購(gòu)買(mǎi)行為（1）上上層（1）繼承有大量遺產(chǎn)，出身顯赫；繼承有大量遺產(chǎn)，出身顯赫；名貴珠寶、古董、藝術(shù)品、高檔娛樂(lè)，穿著保守，不名貴珠寶、古董、藝術(shù)品、高檔娛樂(lè)，穿著保守，不喜歡炫耀喜歡炫耀上下層（2%）非凡的職業(yè)和業(yè)務(wù)能力，高薪和大量財(cái)產(chǎn)，常常來(lái)自非凡的職業(yè)和業(yè)務(wù)能力，高薪和大量財(cái)產(chǎn)，常常來(lái)自中產(chǎn)階級(jí)；中產(chǎn)階級(jí)；昂貴的別墅、游艇、游泳池、汽車(chē)、名牌商品，有的昂貴的別墅、游艇、游泳池、汽車(chē)、名牌商品，有的喜歡擺闊喜歡擺闊22四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉美國(guó) 7

10、大社會(huì)階層的購(gòu)買(mǎi)行為（2）中上層（12%）自由職業(yè)者、獨(dú)立的企業(yè)家以及公司經(jīng)理等；參加各種社會(huì)組織，有高度的公自由職業(yè)者、獨(dú)立的企業(yè)家以及公司經(jīng)理等；參加各種社會(huì)組織，有高度的公德心德心高品質(zhì)、高品味商品，良好住宅、時(shí)裝、時(shí)尚家具、時(shí)尚娛樂(lè)高品質(zhì)、高品味商品，良好住宅、時(shí)裝、時(shí)尚家具、時(shí)尚娛樂(lè)中間層（32）中等收入的白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)工人；中等收入的白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)工人；購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)“趕潮流趕潮流”的產(chǎn)品的產(chǎn)品，追求追求“一種良好品牌一種良好品牌”，為子女在為子女在“值得的見(jiàn)識(shí)值得的見(jiàn)識(shí)”方方面花較多的錢(qián)面花較多的錢(qián)，要求子女接受大學(xué)教育，要求子女接受大學(xué)教育中下層（38）中等收入的藍(lán)領(lǐng)人和那些過(guò)著中等收入的藍(lán)

11、領(lǐng)人和那些過(guò)著“勞動(dòng)階層生活方式勞動(dòng)階層生活方式”的人，而不論他們的收入的人，而不論他們的收入多高、學(xué)校背景及職業(yè)怎樣；明顯的性別分工和陳舊習(xí)慣多高、學(xué)校背景及職業(yè)怎樣；明顯的性別分工和陳舊習(xí)慣親朋好友對(duì)他們的影響很大；親朋好友對(duì)他們的影響很大；大眾化、普及性商品，價(jià)格敏感者，偏好標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)或較大型號(hào)大型號(hào)的汽車(chē)大眾化、普及性商品，價(jià)格敏感者，偏好標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)或較大型號(hào)大型號(hào)的汽車(chē)23四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉美國(guó) 7 大社會(huì)階層的購(gòu)買(mǎi)行為（3）下上層（9%）忙于無(wú)技能的工作和生活，工資低得可憐，往往缺少忙于無(wú)技能的工作和生活，工資低得可憐，往往缺少教育教育不關(guān)心社會(huì)時(shí)尚

12、，實(shí)用價(jià)廉品，但千方百計(jì)不關(guān)心社會(huì)時(shí)尚，實(shí)用價(jià)廉品，但千方百計(jì)“表現(xiàn)出表現(xiàn)出一副嚴(yán)格自律的形象一副嚴(yán)格自律的形象”，并，并“努力保持清潔努力保持清潔”下下層（7%）常常失業(yè)或干常常失業(yè)或干“最骯臟的工作最骯臟的工作”，長(zhǎng)期依靠公眾或慈，長(zhǎng)期依靠公眾或慈善機(jī)構(gòu)救濟(jì)，對(duì)尋找工作不感興趣善機(jī)構(gòu)救濟(jì)，對(duì)尋找工作不感興趣低檔品低檔品24中國(guó)的階層 劃分困難政治上的敏感性政治上的敏感性經(jīng)濟(jì)上的模糊性經(jīng)濟(jì)上的模糊性（隱性收入）（隱性收入）文化上的斷裂性文化上的斷裂性（革命的影響）（革命的影響）身份象征的虛假性身份象征的虛假性（如假文憑）（如假文憑）行為上的不一致性行為上的不一致性?xún)r(jià)值觀上的不穩(wěn)定性?xún)r(jià)值觀上的

13、不穩(wěn)定性階層流動(dòng)的不確定性階層流動(dòng)的不確定性階層格局的不合理性階層格局的不合理性（原子彈與茶葉蛋）（原子彈與茶葉蛋）25四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉中國(guó)的階層劃分政治階層劃分過(guò)去：階級(jí)成分工人、農(nóng)民工人、農(nóng)民改革后：特殊受益階層特殊受益階層普通受益階層普通受益階層相對(duì)被剝奪階層相對(duì)被剝奪階層絕對(duì)被剝奪階層絕對(duì)被剝奪階層26四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉中國(guó)的階層劃分職業(yè)上的階層劃分白領(lǐng)白領(lǐng) / / 藍(lán)領(lǐng)，金領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)，金領(lǐng)經(jīng)濟(jì)上的階層劃分不明確不明確27四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉國(guó)家與社會(huì)管理者階層；國(guó)家與社會(huì)管理者階層

14、；經(jīng)理人員階層；經(jīng)理人員階層； 私營(yíng)企業(yè)主階層；私營(yíng)企業(yè)主階層； 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員階層；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員階層； 辦事人員階層；辦事人員階層； 個(gè)體工商戶(hù)階層；個(gè)體工商戶(hù)階層； 商業(yè)服務(wù)人員階層；商業(yè)服務(wù)人員階層； 產(chǎn)業(yè)服務(wù)人員階層；產(chǎn)業(yè)服務(wù)人員階層； 農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者階層；農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者階層； 城市無(wú)業(yè)、失業(yè)和半失業(yè)人員階層城市無(wú)業(yè)、失業(yè)和半失業(yè)人員階層 當(dāng)代中國(guó)社會(huì)階層研究報(bào)告當(dāng)代中國(guó)社會(huì)階層研究報(bào)告陸學(xué)藝主編陸學(xué)藝主編. 社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2002當(dāng)代中國(guó)社會(huì)劃分出“十大階層”2829四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉當(dāng)代中國(guó)社會(huì)階層結(jié)構(gòu)研究結(jié)論社會(huì)結(jié)構(gòu)的中下層中下

15、層在逐步縮小逐步縮小農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者不斷地向其他社會(huì)階層流動(dòng)農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者不斷地向其他社會(huì)階層流動(dòng)商業(yè)服務(wù)業(yè)員工和產(chǎn)業(yè)工人階層在分化商業(yè)服務(wù)業(yè)員工和產(chǎn)業(yè)工人階層在分化社會(huì)中間層中間層出現(xiàn)并不斷壯大壯大掌握或運(yùn)作經(jīng)濟(jì)資源的階層掌握或運(yùn)作經(jīng)濟(jì)資源的階層正在興起和壯大 現(xiàn)代化社會(huì)階層的基本構(gòu)成現(xiàn)代化社會(huì)階層的基本構(gòu)成成分已經(jīng)具備現(xiàn)代化的社會(huì)階層位序現(xiàn)代化的社會(huì)階層位序已經(jīng)確立現(xiàn)代社會(huì)流動(dòng)機(jī)制現(xiàn)代社會(huì)流動(dòng)機(jī)制正逐漸取代傳統(tǒng)社會(huì)流動(dòng)機(jī)制30四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉9.3 參照群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響參照群體家庭成員、親朋好友、同事、社區(qū)鄰居、社會(huì)家庭成員、親朋好友、同事、社區(qū)鄰居、社會(huì)

16、團(tuán)體、偶像、團(tuán)體、偶像、 名人專(zhuān)家名人專(zhuān)家參照群體正向影響反向影響主要群體次要群體崇拜群體厭惡群體成員非成員31四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉參照群體的心理作用機(jī)制模模 仿仿暗暗 示示情緒感染情緒感染循環(huán)反應(yīng)循環(huán)反應(yīng)行為感染行為感染群體促進(jìn)群體促進(jìn)認(rèn)認(rèn) 同同32四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉三種影響方式信息影響規(guī)范影響價(jià)值表現(xiàn)33四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉決定參照群體影響強(qiáng)度的因素 產(chǎn)品可見(jiàn)性產(chǎn)品可見(jiàn)性 產(chǎn)品必需程度產(chǎn)品必需程度 產(chǎn)品與群體的相關(guān)性產(chǎn)品與群體的相關(guān)性 產(chǎn)品的生命周期產(chǎn)品的生命周期 個(gè)體對(duì)群體的忠誠(chéng)程度個(gè)

17、體對(duì)群體的忠誠(chéng)程度 個(gè)體的自信程度個(gè)體的自信程度34四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉參照群體的影響類(lèi)型（可見(jiàn)性與必需程度）35必需品必需品( (參照群體的影響力弱參照群體的影響力弱) )非必需品-奢侈品( (參照群體的影響力強(qiáng)參照群體的影響力強(qiáng)) )公眾公開(kāi)場(chǎng)合( (參照群體的影響力強(qiáng)參照群體的影響力強(qiáng)) )對(duì)產(chǎn)品弱對(duì)產(chǎn)品弱對(duì)品牌強(qiáng)對(duì)品牌強(qiáng)（汽車(chē)、手表、西服）（汽車(chē)、手表、西服）都強(qiáng)都強(qiáng)（高爾夫球會(huì)、化妝品、（高爾夫球會(huì)、化妝品、高檔煙酒）高檔煙酒）個(gè)人消費(fèi)場(chǎng)合( (參照群體的影響力弱參照群體的影響力弱) )都弱都弱（床墊、臺(tái)燈）（床墊、臺(tái)燈）對(duì)產(chǎn)品強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品強(qiáng)對(duì)品牌弱對(duì)品

18、牌弱（別墅、高檔內(nèi)衣）（別墅、高檔內(nèi)衣）產(chǎn)品性質(zhì)產(chǎn)品性質(zhì)消費(fèi)場(chǎng)合消費(fèi)場(chǎng)合四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉意見(jiàn)領(lǐng)袖是重要信息源專(zhuān)家的力量專(zhuān)家的力量技術(shù)上有競(jìng)爭(zhēng)力，因而具有說(shuō)服力知識(shí)的力量知識(shí)的力量他們已經(jīng)以無(wú)偏見(jiàn)的方式預(yù)先審視、評(píng)價(jià)及綜合過(guò)產(chǎn)品信息。他們已經(jīng)以無(wú)偏見(jiàn)的方式預(yù)先審視、評(píng)價(jià)及綜合過(guò)產(chǎn)品信息。不像商業(yè)支持者，意見(jiàn)領(lǐng)袖并非代表某一公司的利益，他們不像商業(yè)支持者，意見(jiàn)領(lǐng)袖并非代表某一公司的利益，他們心中別無(wú)企圖，所以更值得信賴(lài)。心中別無(wú)企圖，所以更值得信賴(lài)。他們對(duì)商品的信息既有正面的，也有負(fù)面的，所以更客觀他們對(duì)商品的信息既有正面的，也有負(fù)面的，所以更客觀他們?cè)谏鐣?huì)上

19、很活躍活躍，在其社區(qū)有廣泛的聯(lián)系他們?cè)趦r(jià)值觀和信仰上與消費(fèi)者類(lèi)似與消費(fèi)者類(lèi)似意見(jiàn)領(lǐng)袖往往是那些最早購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品最早購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品的人之一，所他們承擔(dān)了大量風(fēng)險(xiǎn)36四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉利用參照群體的營(yíng)銷(xiāo) 4 招 第一招第一招 名人效應(yīng)名人效應(yīng) 第第二二招招 專(zhuān)家效應(yīng)專(zhuān)家效應(yīng) 第三招第三招 “ “普通人普通人”效應(yīng)效應(yīng) 第四招第四招 經(jīng)理型代言人經(jīng)理型代言人37四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉9.4 家庭與購(gòu)買(mǎi)決策38家庭生命周期單身新婚滿(mǎn)巢一期滿(mǎn)巢二期滿(mǎn)巢三期空巢一期空巢二期鰥寡工作鰥寡退休39四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉家庭購(gòu)買(mǎi)角色分工影響角色分工的因素家庭家庭購(gòu)買(mǎi)力購(gòu)買(mǎi)力、家庭、家庭民主民主氣氛、氣氛、商品的重要性商品的重要性、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間的緊迫性緊迫性、可覺(jué)察、可覺(jué)察風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)、其它因素、其它因素家庭購(gòu)買(mǎi)決策中的夫妻決策的主要類(lèi)型丈夫決策型丈夫決策型、妻子決策型妻子決策型、夫妻共同決策型夫妻共同決策型、夫妻自主決策型夫妻自主決策型40四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉李貽偉子女對(duì)家庭購(gòu)買(mǎi)決策的影響41四川大學(xué)工商管理學(xué)院四川大學(xué)工商管理學(xué)院 李貽偉